Proyecto de Investigación

1
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN SE PUEDEN

UTILIZAR PARA OBTENER MÁS CAPTACIÓN DE CLIENTES Y OBTENER
MEJORES RESULTADOS EN LAS VENTAS EN AC INGENIERIA ESTRUCTURAL Y
CARPINTERIA METALICA
WILSON ARDILA CRUZ
TUTOR:
MAURICIO GARCIA ALEJO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

EVALUACION DE PROYECTOS
2020-1
2
TABLA DE CONTENIDO
justificación..................................................................................................pg 3
Matriz de involucrados................................................................................pg 4
Árbol de problemas.....................................................................................pg 5
Árbol de objetivos.......................................................................................pg 6
Metodología del marco lógico....................................................................pg 7
Bibliografía.................................................................................................pg 8
3
¿Qué tecnologías de la información y comunicación se pueden utilizar para

obtener más captación de clientes y obtener mejores resultados en las ventas
en AC INGENIERIA ESTRUCTURAL Y CARPINTERIA METALICA?
JUSTIFICACION
Este trabajo busca implementar algunas herramientas tecnológicas que permitan

avanzar a la empresa en la captación de clientes ya que los ingreso no están siendo
los necesarios porque se evidencia falta de comunicación con los proveedores.
Buscamos solucionar una problemática a la cual nos estamos enfrentando. Somos
consientes de la importancia de las herramientas tecnológicas en las pymes.
Queremos que nuestra empresa INGENIERIA ESTRUCTURAL Y CARPINTERIA
METALICA logre mejores resultados y desarrollo a través de la implementación de
las TIC.
Este proyecto es de gran importancia ya que podemos lograr que pequeños
empresarios que le temen al cambio y a entrar en el auge vertiginoso de la
tecnología no las vean como un peligro si no como una herramienta de beneficio y
aprendizaje, muchas veces la innovación y la creatividad en las empresas es lo que
nos puede ayudar a mantener y no desaparecer, una empresa que no avance y le
tema al cambio que actualmente hemos tenido lo mas probable es llegar al fracaso.
“Las Pequeñas y Medianas empresas PYMES Multisectoriales necesitan incorporar
tecnología a sus estrategias de negocio para poder ser más productivas y aumentar
su grado de eficiencia. Estas Empresas PYMES constituyen cerca del 50% de los
ingresos de los ingresos de cualquier País, lo que las sitúa en una posición de
considerable trascendencia, ya que, logrando su modernización, se logra la
modernización del país en general. Existen diversos obstáculos que impiden el
desarrollo de proyectos de tecnología en las empresas, entre los que destacan la
resistencia al cambio y la mala definición de los requerimientos. Las PYMES
presentan diferentes necesidades que las hacen recurrir al uso de las Tecnologías
de la Información y Comunicación (TIC). Por otro lado, están las empresas de
tecnologías de información y comunicación (TIC), que proveen las soluciones
tecnológicas a las PYMES. Estas empresas, en los últimos años, se han dado
cuenta del potencial que representan las PYMES y han puesto los ojos en dichas
empresas, una de las soluciones que tiene importancia es Internet, que juega un
papel muy importante para las PYMES y, dada su versatilidad, contribuye de
manera satisfactoria en la cobertura de sus necesidades.” APEC (1994) “The APEC
Survey en Small and Medium Enterprise,” APEC Comité on Trade and Investment,
coordinated by the Ministry of Economic Affairs, Chinese Taipei.
4
MATRIZ DE INVOLUCRADOS
GRUPO INTERES PROBLEMAS RECURSOS

PERSIVIDOS
Integrantes:
Solucionar la Recursos
Trabajadores problemática que Falta del uso y humanos
Ac ingeniería gira en torno a la manejo de las TIC Recursos
estructural y baja producción Económicos
carpintería en dicha empresa
metálica
 Recurso
humano
facilitadores de
Ac ingeniería Miedo al cambio y la metodología
estructural y Promover el uso ser remplazados de la
carpintería capacitación y por las tic organización.
metálica manejo de las
redes sociales.
5
ARBOL DE PROBLEMAS
Genera desempleo Pérdidas económicas
EFECTOS
Tendencia a
Reducción de
Desaparecer del
personal
mercado
BAJA PRODUCCION GENERADA POR LA POCA OFERTA EN

PROBLEMA EL MERCADO
PPRINCIPAL
Falta de
CAUSAS DEL Resistencia al conocimiento en el
PROBLEMA cambio uso y manejo de las
TIC
6
ARBOL DE OBJETIVOS
Mejores condiciones
económicas de vida Asegurar la producción
de las familias
Concientizar a los Demostrar

empleados sobre los eficiencia con el
beneficios en el uso de uso de las Tic a la
las TIC hora de entrega
de un trabajo
utilizar Algunas herramientas tecnológicas para obtener

OBJETIVO PPRINCIPAL
más captación de clientes y obtener mejores resultados en
las ventas en AC INGENIERIA ESTRUCTURAL Y
CARPINTERIA METALICA?
Definir
Herramientas
Capacitar a las
especificas que
personas en el uso
van a servir para
de las TIC
mejorar la
captación de los
clientes.
7
METODOLOGIA DEL MARCO LOGICO
Estructura de la matriz del marco lógico

descripción indicadores verificación supuestos
Incorporar nuevas
aumento de la
Tecnologías para estará a cargo de
producción en los Generación de
fin mejorar la docente
productos que ofrece la nuevos empleos
captación de UNIMINUTO
empresa
clientes
aumento de
reducir la
trabajadores y estará a cargo del mejoramiento en
posibilidad del
propósito maquinaria para la gerente de la producción y
sierre de la
implementación del tic empresa Distribución
empresa
y la producción
Capacitación en Estabilidad
component Aumento del porcentaje Docente
uso de económica de la
es de los nuevos clientes UNIMINUTO .
herramientas empresa
porcentaje de clientes
Definir las personas
mes a mes
que van a estar
enumerar la cantidad
involucradas en el
de personas
proceso. estará a cargo del
capacitadas en el aumento de recursos
actividades gerente de la
proceso y de personal.
Capacitar en el empresa
enumerar la cantidad
manejo de TIC a
de empresas que están
las personas
satisfechas con el
seleccionadas
servicio.
8
BIBLIOGRAFÍA
APEC (1994) “The APEC Survey on Small and Medium Enterprises,” APEC Committee
on Trade and Investment, coordinated by the Ministry of Economic Affairs, Chinese
Taipei. 2. Aykut, Dick and Ratha, Dilip (2003), “South-South FDI Flows: How Big are
they?” Transnational Corporations, Vol. 13, No. 1, UNCTAD, Geneva, abril. 3. Cao, Kay
and Scrimgeour, Frank (2004), “HACCP/RMP Adoption in the New Zealand Meat
Industry,” prepared for presentation at the AARES Conference, Melbourne, Australia,
febrero. 4. Comisión Intersecretarial de Política Industrial, Secretaría de Economía (CIPI)
(2003), “Observatorio PyME México Primer Reporte de Resultados 2002,” México, marzo.
5. Guaipatín, Carlos (2003) “Observatorio MIPYME: Compilación estadística para 12
países de la Región,” Inter-American Development Bank, Washington, D.C., abril. 6.
Infocomm Development Authority (IDA) (2004), “Executive Summary of Annual Survey
on Infocomm Usage Businesses for 2003,” Singapore, junio. 7. Instituto Nacional de
Estadística, Geografía e Informática (INEGI) (2001), “Micro Pequeña, Mediana y Gran
Empresa. Censos Económicos 1999. 8. Kuwayama, Mikio (2004), “Latin American South-
South Integration and Cooperation: From a Regional Public Goods Perspective” Serie
Comercio Internacional No. 50, Santiago, Chile, ECLAC. 9. Kuwayama, Mikio, Jose
Carlos Mattos, y Jaime Contador (2000), “Trade and Investment Promotion between Asia-
Pacific and Latin America: Present Position and Future Prospects,” Serie Comercio
Internacional No. 9, Santiago, Chile, ECLAC.

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