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    Manual Recovery

    Cargado por

    Andrés Felipe Chaparro
    Este documento proporciona instrucciones para recuperar la contraseña, cambiar la contraseña y desbloquear la cuenta de Softtek. Primero, los usuarios deben registrar un correo electrónico personal en la página de recuperación. Luego, para recuperar la contraseña, los usuarios ingresan su nombre de usuario, seleccionan un correo registrado y confirman un código enviado a ese correo. Para cambiar la contraseña, los usuarios acceden con sus credenciales y establecen una nueva contraseña. Finalmente, para

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    © All Rights Reserved
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    Manual Recovery

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    Andrés Felipe Chaparro
    127 vistas22 páginas
    Este documento proporciona instrucciones para recuperar la contraseña, cambiar la contraseña y desbloquear la cuenta de Softtek. Primero, los usuarios deben registrar un correo electrónico personal en la página de recuperación. Luego, para recuperar la contraseña, los usuarios ingresan su nombre de usuario, seleccionan un correo registrado y confirman un código enviado a ese correo. Para cambiar la contraseña, los usuarios acceden con sus credenciales y establecen una nueva contraseña. Finalmente, para

    Descripción original:

    manua

    Título original

    Manual-Recovery

    Derechos de autor

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    Este documento proporciona instrucciones para recuperar la contraseña, cambiar la contraseña y desbloquear la cuenta de Softtek. Primero, los usuarios deben registrar un correo electrónico personal en la página de recuperación. Luego, para recuperar la contraseña, los usuarios ingresan su nombre de usuario, seleccionan un correo registrado y confirman un código enviado a ese correo. Para cambiar la contraseña, los usuarios acceden con sus credenciales y establecen una nueva contraseña. Finalmente, para

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    Manual Recovery

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    Andrés Felipe Chaparro
    Este documento proporciona instrucciones para recuperar la contraseña, cambiar la contraseña y desbloquear la cuenta de Softtek. Primero, los usuarios deben registrar un correo electrónico personal en la página de recuperación. Luego, para recuperar la contraseña, los usuarios ingresan su nombre de usuario, seleccionan un correo registrado y confirman un código enviado a ese correo. Para cambiar la contraseña, los usuarios acceden con sus credenciales y establecen una nueva contraseña. Finalmente, para

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    de 22

    recovery.

    softtek
    Para cambiar contraseña, recuperar y desbloquear cuenta.
    Índice
    • Registra tu correo personal 3
    • Recupera tu cuenta 9
    • Cambiar contraseña 14
    • Desbloquea tu cuenta 17
    Registra tu correo
    personal

    3
    1. Ingresa a https://recovery.softtek.com/
    2. El “user name” corresponde a tu correo hasta antes del dominio “@softtek.com”
    (por ejemplo: alejandra.lopez)
    3. En la contraseña, ingresa tu contraseña del correo electrónico Softtek
    Registra tu correo personal

    Nota: Para recuperar/cambiar tu contraseña de Softtek, lo primero que tienes que hacer es
    registrar un correo personal activo, ya que a este te llegarán códigos que deberás ingresar.
    4
    • Verás el siguiente “pop up”, en donde especifica las
    acciones permitidas en la página: cambiar
    contraseña, desbloquear cuenta y visualizar tu perfil.
    Registra tu correo personal

    • Da clic en “Click Here”

    5
    • Una vez dentro, escribe tu correo electrónico personal
    Registra tu correo personal

    [email protected]

    • Haz clic en “Send Code”


    • Esto enviara un código único a tu correo

    Nota: Solo puedes registrar dominios Outlook, Hotmail, Yahoo y Gmail.


    6
    • Revisa el correo que registraste anteriormente para obtener el código, e
    ingrésalo en la plataforma
    Registra tu correo personal

    *********

    • Una vez que hayas ingresado el código, tu correo quedará registrado

    7
    • Puedes agregar otro correo haciendo clic en “Add Email” (límite de 3 correos)
    Registra tu correo personal

    • Y eliminar otro seleccionando el ícono del lápiz y luego “Remove Email”.

    8
    Recuperar tu
    cuenta

    9
    • Ingresa a https://recovery.softtek.com/
    • En caso de que no te acuerdes de tu contraseña, debes seleccionar “Reset
    Password”
    Recuperar cuenta

    10
    1. Ingresa tu usuario en “Domain User Name”. Este corresponde a tu dirección de
    correo electrónico hasta antes del dominio @softtek.com
    Recuperar cuenta

    r5ibps

    2. Ingresa el captcha que aparece en pantalla

    11
    • A continuación, podrás elegir un correo (de los previamente registrados) al
    cual se te enviará un código de verificación para recuperar tu cuenta
    Recuperar cuenta

    9r9n46

    Nota: Deberás ingresar el captcha que aparece en la pantalla.

    12
    • Una vez que hayas ingresado el código, tendrás que crear una nueva
    contraseña
    Recuperar cuenta

    • Ten en cuenta que:

    • Debes evitar incluir tu nombre y/o apellido como parte de ella


    • Debe contener de 8 a 13 caracteres, en los cuales deben de estar incluidas
    una letra mayúscula, una minúscula y un número. Los caracteres especiales
    pueden colocarse, pero no son obligatorios
    • Debe ser diferente a tus cinco contraseñas anteriores
    • Puedes cambiar tu contraseña solo una vez cada 24 horas
    • Al cambiar tu contraseña esta puede demorar en replicar entre 5 - 15
    minutos para todas las aplicaciones que la requieren 13
    Cambiar
    contraseña

    14
    • Para cambiar tu contraseña cuando tu cuenta aún está activa, lo primero que
    debes hacer es acceder con tus credenciales

    1. Ingresa a https://recovery.softtek.com/
    2. Ingresa tu usuario en “User Name”. Este corresponde a tu dirección de
    Cambiar contraseña

    correo electrónico, hasta antes del dominio @softtek.com


    3. Y la contraseña de tu correo

    15
    • Después, deber ir a la pestaña de “Change Password”
    • Pondrás tu contraseña actual en el campo de “Old Password” y una nueva
    contraseña en “New Password”
    • Esta nueva contraseña deberás confirmarla en el cuadro de texto de abajo
    Cambiar contraseña

    16
    Desbloquear
    tu cuenta

    17
    • En caso de que tu cuenta se haya bloqueado, puedes desbloquearla desde la
    página principal de: https://recovery.softtek.com y da clic en “Unlock Account”
    Desbloquear tu cuenta

    18
    1. Ingresa tu usuario en “Domain User Name” Este corresponde a tu dirección
    de correo electrónico, hasta antes del dominio @softtek.com
    2. Asimismo, la captcha que aparece en pantalla
    Desbloquear tu cuenta

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    19
    4. Podrás elegir un correo (de los previamente registrados) al cual se te
    enviará un código de verificación para recuperar tu cuenta
    Desbloquear tu cuenta

    5. Ingresa nuevamente el captcha que aparece en pantalla

    Nota: recuerda que tienes tiempo límite para hacer estos procesos antes de volver a iniciar.
    En la esquina superior derecha aparecerá un temporizador. Pon mucha atención.
    20
    • Te llegará un código de desbloqueo de cuenta al correo electrónico
    personal que hayas seleccionado

    • Deberás ingresar este código y posteriormente el captcha que


    aparezca en la pantalla
    Desbloquear tu cuenta

    • Tu cuenta estará desbloqueada

    21
    Gracias
    En caso de tener algún tipo de inconveniente, es necesario que te
    contactes con el área de digital office por medio de un ticket

    https://help.softtek.com/sm/ess.do > Digital Office > Distribution Lists & Domain


    Accounts

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