Contrato Compraventa Por Internet

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INFORME DE INVESTIGACIÓN CIJUL
TEMA: CONTRATO DE COMPRAVENTA POR INTERNET
RESUMEN: El presente informe abarca el estudio desde el punto de

vista doctrinal del tema de la contratación y el comercio
electrónico como base para el análisis del contrato de
compraventa por medio de la internet; señalándose aspectos como el
procedimiento de contratación por la red, la tipología de la
compraventa, la legislación aplicable en nuestro país y los
Derechos que tiene el cosumidor por medio de la internet.
Índice de contenido
1DOCTRINA........................................................1
a)El comercio electrónico......................................1
b)Aspectos Jurídicos del comercio electrónico..................2
Cuestiones referidas a la Tributación........................4
c)La contratación Telemática...................................7
La contratación por medio de ordenadores.....................8
d)El procedimiento de contratación en la Red...................9
e)Tipología de la compraventa por medios electrónicos.........10
f)Legislación en Costa Rica...................................13
g)Derechos del Consumidores...................................14
Derecho a la Información:...................................14
Derecho a un Tiempo de Reflexión:...........................14
Derecho a la Seguridad y a la Libre Elección:...............15
1 DOCTRINA
a) El comercio electrónico
[ROMERO PÉREZ]1
“El comercio electrónico es el intercambio telemático de
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E-mail: [email protected]
1
información entre personas que da lugar a una relación comercial,

consistente en la entrega en línea de bienes intangibles o en un
pedido electrónico de bienes tangibles.
Este comercio electrónico:
● Es la producción, publicidad, venta y distribución de

productos vía redes de telecomunicaciones (World Trade
Organization, 1998),
● Es la conducción de actividades de negocios por medio de
comunicaciones y tecnología de todo tipo (Electronic Commerce
in Canada, 1998),
○ Comercio que incluye vía un mecanismo de comunicación
electrónico (Consejo de Negocios entre Japón y Estados
Unidos de América, 1999)
● Comercio que incluye la producción, publicidad, venta y
distribución de productos por medios electrónicos basados en
el procesamiento y transmisión de datos digitalizados
(Internacional Telecomunication Union, 1999),
● Este comercio abarca las transacciones financieras
financieras y comerciales realizadas electrónicamente y por
ende las ventas a minoristas consumidores en las cuales las
transacciones y los pagos se llevan a cabo en redes abiertas
como internet(Organization for Economic Cooperation and
Development, 1999)
b) Aspectos Jurídicos del comercio electrónico
[SARRA]2
“Como fuera enunciado precedentemente, los aspectos jurídicos del

comercio electrónico se centran en la seguridad jurídica. Éste, al
ser inherentemente global, carecer de fronteras y ser marcadamente
virtual, tiene la particularidad de ser percibido como
extremadamente inseguro, percepción que se ve reforzada por la
carencia de un marco normativo de fácil aplicación al medio.
Está claro que al encontrarnos aún en una etapa incipiente, debe

2
evitarse una desmedida y apresurada generación de leyes en áreas

donde no son necesarias. Como paso inicial, es esencial que se
remuevan las normas que sólo actúan como obstáculos al desarrollo
del comercio electrónico.
No parece sensato afirmar que una o varias legislaciones aisladas
puedan dar respuesta a los cambios producidos en esta particular
"era" o que desde un campo del derecho se puedan resolver todos
los interrogantes que plantea el fenómeno. Por tanto, parece más
adecuado expresar que casi todas las áreas de la disciplina se
encuentran frente a una transición que debe reflejar y permitir
construir el camino que la sociedad actual comienza a recorrer.
Del mismo modo, cuando la civilización se encontraba en la
transición hacia la Era Industrial, los ordenamientos jurídicos no
se adaptaron al nuevo orden por la mera adición del área de
"derecho industrial". Por el contrario, cada rama del derecho
debió asimilar las modificaciones operadas para continuar siendo
efectivo.
Otro de los temas que constituye una problemática de difícil
solución es el del efectivo cumplimiento de la ley. Los
inconvenientes relacionados a ello, básicamente, son: la
posibilidad efectiva de identificación del usuario que cometió el
ilícito; la posibilidad de imputarle el daño; la obtención de la
prueba, y la determinación de la jurisdicción y la legislación
aplicable.
El surgimiento del comercio electrónico ha presentado un
importante desafío al concepto tradicional de jurisdicción, puesto
que ha introducido la noción de cibernaciones sin gobierno o de un
cibermundo que existe sólo en el éter. Así, conceptos tales como
nacionalidad, residencia y soberanía se tornan de difícil
aplicación. La posibilidad de realizar transacciones a distancia
sin necesidad de considerar las fronteras geográficas, la
utilización de técnicas de encriptación o el envío de información
de forma tal que su rastreo sea dificultoso, hacen que surjan
problemas como los que se enumeran a continuación:
7) Asegurar que los ilícitos cometidos a través de las redes sean
detectados.
2) Localizar y, según el caso, decodificar la información del
registro de transacciones efectuadas.
3) Identificar las partes intervinientes en las transacciones a
través de redes y obtener prueba admisible en juicio.
4) Llevar a cabo lo mencionado anteriormente cuando el presunto
autor del ilícito y la prueba del hecho están localizados fuera de
los límites geográficos del país.

3
En suma, puede decirse que es esencial la identificación del

emisor del mensaje, la integridad de los datos y su no repudio10.
Pero las dificultades no sólo provienen de las características del
medio, sino que surgen, además, de la necesidad de balancear la
coacción de la ley y los derechos individuales de los
particulares.
Los hechos demuestran que las naciones deben adoptar criterios
comunes en el marco de políticas de mutua cooperación.
Cuestiones referidas a la Tributación
La creciente actividad comercial en Internet puso de manifiesto

que el aspecto tributario se ha transformado en una cuestión
central para los Estados, lo cual hace surgir la necesidad de una
adecuación de las legislaciones tributarias. El incremento del
monto total global comercializado por la red, así como las
predicciones según las cuales cada vez mayor cantidad de empresas
tenderán a migrar su comercialización a medios enteramente
virtuales, pone de manifiesto la necesidad de regular la actividad
desde el punto de vista tributario. Es esencial que se eviten
normativas demasiado estrictas, pero la existencia de normas laxas
o la ausencia de ellas también producen efectos adversos. Ello en
virtud de que la regulación tributaria del comercio electrónico
posibilitará, por un lado, evitar pérdidas en la recaudación
fiscal y, por el otro, asegurará la neutralidad y transparencia de
los procesos, especialmente si se tiene en cuenta que este tipo de
comercio carece de fronteras.
Existen, al menos, dos clases de oportunidades de negocios
generadas por la comercialización en Internet que influenciarán
directamente en los sistemas tributarios:
a) Nuevas formas de publicitar, vender y entregar bienes y

servicios a los consumidores. Internet tiene la característica
de brindar a las empresas la posibilidad de acceder a un sistema
de comunicación global de muy bajo costo, por lo que éstas lo
utilizan para la publicidad de sus bienes y servicios o para su
comercialización. Del mismo modo, las pymes tienen la
posibilidad de acceder a mercados de escala, antes reservados para
las grandes empresas.
b) Nuevas formas de comunicación y organización de las

4
actividades de las empresas. A su vez, Internet permite que las

empresas desarrollen sistemas internos de comunicación global o
utilicen la red abierta para las comunicaciones interempresarias o
intraempresarias. Esta circunstancia ofrece una serie de
oportunidades para un desarrollo más eficiente de las actividades
comerciales, la descentralización de procesos, etcétera.
Existen, asimismo, ciertos aspectos del comercio electrónico que
tienen implicancias directas en el sistema tributario:
a) Ausencia de control del usuario y de la localización de la
actividad. En el ciberespacio se dificulta el anclaje físico,
de modo tal que no resulta fácil la localización física del
usuario ni la detección de las actividades que realiza, tanto en
términos del proveedor de bienes, del proveedor de servicios o del
consumidor de esos bienes y servicios. Se suma a ello que gran
cantidad de participantes del sistema son los administradores o
proveedores de servicios de redes, quienes no tienen ningún
control sobre la información que pasa por sus servidores. Esta
circunstancia ocasiona que sea dificultoso determinar el lugar
físico en donde se desarrollan las actividades.
b) Carencia de medios para la identificación del usuario. Una

dirección electrónica (e-mail) o un nombre de dominio, por lo
general, sólo indican quién es responsable por el mantenimiento
tecnológico, y no puede vinculársela con la computadora o el
usuario correspondiente a esa dirección; consecuentemente, tampoco
es posible conocer el lugar geográfico en donde está ubicada la
computadora. Asimismo, no se puede obtener información del
usuario, puesto que los requerimientos exigidos por los
proveedores de servicios de redes para el establecimiento de
nuevos dominios o para la apertura de cuentas de correo
electrónico, son mínimos.
Por último, mencionaremos algunos de los diferentes tipos de

actividades comerciales que pueden desarrollarse en Internet.
a) Compra o locación de bienes. Se consideran incluidos tanto

los bienes tangibles como los intangibles.
b) Locación de servicios. Quedan comprendidos, por ejemplo,

ciertos servicios bancarios, y el asesoramiento profesional.

5
c) Suministro de información en línea. Tal es el caso de

empresas de prensa granea que cuentan con grandes bases de datos a
las que pueden acceder los suscriptores y obtener información
personalizada.
d) Publicidad. Por el momento, la utilización de Internet con

fines publicitarios es la más generalizada.
e) Juego. Por este medio, se pueden realizar apuestas en línea

durante las veinticuatro horas del día.
/) Negocios globales. Se refiere a la capacidad financiera de las

empresas, que actualmente pueden realizar negocios sin solución de
continuidad ya que tienen la posibilidad de "moverse" entre husos
horarios.
Todas estas nuevas formas de desarrollar las actividades

comerciales que permite Internet, producen importantes
implicancias en el sistema tributario, y provocan un serio
cuestionamiento de los criterios de imposición, tanto del impuesto
a la renta como del impuesto al consumo. Surge, así, el problema
de determinar la jurisdicción con potestad para gravar las
transacciones que se efectúen por Internet, para evitar que se
produzca una doble imposición.
Tradicionalmente, cuando se realizan transacciones internacionales

el criterio de imposición está basado en los principios de
residencia, fuente y nacionalidad, lo que posibilita que cada
Estado ejerza su potestad tributaria. La mayoría de los Estados
ejercen esta potestad sobre las rentas obtenidas por los
individuos o las empresas establecidas permanentemente en su
territorio, en términos de residencia, es decir, sin importar la
nacionalidad de los sujetos. Otros países, en cambio, se enrolan
en el principio de la fuente, según el cual la pauta rectora es el
lugar de producción de la renta. Por último, hay países que
establecen sus criterios de imposición sobre la base del principio
de nacionalidad, en el que prima el carácter legal de la
vinculación del individuo o empresa con el Estado. Pero, en el
ámbito internacional, puede ocurrir que las transacciones se
lleven a cabo entre residentes de países con legislaciones
tributarias que se basan en principios que entran en colisión. Es
así que muchos países optan por adscribirse al principio de la

6
fuente, de modo que no se produzca una doble imposición.”
c) La contratación Telemática.
[MONGE MOLINA]3
“La contratación telemática surge de la utilización de la

comunicación computadorizda, unida al progreso de la tecnología
electrónica. El significado de la palabara telemática, viene de
la unión de dos vocablos: telecomunicaciones e informática, en
donde su mayor utilidad es brindar servicios que permitan el
tratamiento de la información a distancia.
Existe contrato telemático cuando dos o más personas convienen en
crear, modificar o extinguir una obligación y utilizan el
computador como un medio moderno de comunicación. En este tipo de
contratos se utiliza tanto el computador, el modem como la línea
telefónica o cualquier otra medio de comunicación electrónico.
La mayoría de los contratos que se celebran por medios

electrónicos telemáticos, son contratos mercantiles. La
legislación costarricense no regula directamente éste tipo de
contratos. Sin embargo, a este tipo de contrataciones le son
aplicables las normas que regulan al contrato comercial en
general. Estas normas las recoge el Código de Comercio y en su
artículo 411 que reza:
“Los contratos de comercio no están sujetos, para la validez, a
idioma en que se celebran, las partes quedarán obligadas de la
manera y en los términos que aparezca que quisieron obligarse...
En principio todos los contratos pueden negociarse por medios

electrónicos, a excepción de los contratos reales y solemnes.
Ambos contratos no son susceptibles de ser negociados por medios
electrónicos, ya que en el caso de los solemnes, la ley impone
formalidades como la expresión del acuerdo por escrito y en
presencia de un Notario Público, lo que constituye un impedimento
manifiesto para su negociación por medios electrónicos. Es
importante recalcar que este tipo de contratos son excepcionales
por lo que su impacto no es tan relevante. Artículo 411 del Código
de Comercio... "Exceptuándose de esta disposición los contratos

7
que, de acuerdo con este Código o con leyes especiales, deban

otorgarse en escritura pública o requieran forma o solemnidades
necesarias para su eficacia".
En el caso de los contratos reales, además de usuales, su validez

está sujeta a la entrega de su objeto (documentos de papel)
entrega que no puede realizarse por medios electrónicos ya que
requieren el envío físico de los verdaderos documentos que
evidencien los derechos transmitidos.
La contratación por medio de ordenadores
Los computadores o elaboradores electrónicos se presentan hoy en

día como el medio más idóneo de satisfacer las necesidades
sociales y concretamente el que pueda responder a los requisitos
económicos del comercio actual; gran parte de la actividad
documental se desarrolla en forma automatizada. En el plano
comercial se tiende a sustituir el documento escrito a mano y
firmado, por el documento electrónico con firma digital.
Este nuevo modo de contratación se basa en mensajes emitidos y

recibidos por ordenadores electrónicos, con claves, códigos y uso
de sistemas de redes de interconexión y registro de las
operaciones en las memorias de cada equipo. No existe en principio
un papel que contenga el contrato con las firmas de las partes.
En la relación contractual establecida por medios informáticos
aparecen varios sujetos tales como el programador, que sería el
técnico especialista encargado de elaborar el programa que servirá
de soporte electrónico para la promoción de la voluntad de
obligarse; las partes contratantes y en algunos supuestos las
entidades financieras de alguna de las partes como encargados de
efectuar el pago de las obligaciones derivadas del contrato.
Como elemento central en la intercomunicación entre partes tenemos

el llamado "elaborador electrónico" o "procesador" o "computadora"
que no es otra cosa que la máquina que procesa la información
aportada por las partes. Este elaborador funciona por medio de un
programa insertado en él por ambas partes o por sólo una de ellas.
En el proceso de expresión de la voluntad entre las partes por
medios electrónicos hay dos momentos claramente diferenciados: uno

8
estático que sería la expresión de la voluntad por medio de la

elección y elaboración del programa y otro dinámico, la
declaración de una de las partes que activa la ejecución dicho
programa.”
d) El procedimiento de contratación en la Red.
[HERNÁNDEZ ALVARADO]4
“Para contratar a través de la Red, es necesario tener un

computador que posea acceso a la Red. Dentro de la misma
encontramos una serie de secciones de ventas y Mall electrónicos.
Estas secciones dentro de la Red son verdaderos centros de
comercio, con sus tiendas y estas con sus departamentos y diversos
productos....”
Una vez que se ha entrado en estos centros de compras, se
determina el producto perseguido y la tienda donde quiere ser
obtenido. En esta misma página, generalmente viene la descripción
del producto, muchas veces acompañadas con fotografías o videos
del mismo y una fórmula que deben llenar los interesados en
realizar la compra, indicando su nombre, número de tarjeta de
crédito, tipo de tarjeta de crédito (visa, mastercard, etc),
cantidad deseada, moneda con que se cancelará, dirección
electrónica, entre otros. Una vez llenados estos datos por el
posible comprador, este lo transmite al oferente, el cual se
comunicará con el comprador a través de su correo electrónico para
que confirme su identidad y su aprobación para la venta,
acordándose además el plazo y lugar y fecha de entrega.
El sistema de para virtual Internet es un sistema de búsqueda de

transacciones, colecciones y sistemas de finiquitos.
A pesar de que estas transacciones podrían realizarse directamente
entre comprador y vendedor, generalmente quienes ubican estas
ofertas dentro de la Red son Intermediarios que se encargan de
recibir la oferta, confirmar la intención de la venta y realizar
el cobro y pago correspondientes.
Veamos esta situación claramente cuando analizamos el caso de

9
comercio de mercaderías en el ÍNFOHOUSE que es una especie de

espacio o gigantesca tienda donde se anuncia la venta de
productos. Dentro de este espacio es FIRST VIRTUAL (un banco
electrónico), el intermediario de programar y realizar las
transacciones.
Utilizando este sistema, tanto compradores como vendedores deben

solicitar la adjudicación de un Pin Virtual, o clave de acceso al
mercado de productos del InfoHouse.
Una vez obtenida esta clave, los vendedores envían una descripción
y solicitud para realizar sus transacciones a "FIRST VIRTUAL",
éste publica las ofertas en Ja Red y una vez que aparece un
posible comprador se contacta por medio de correo electrónico con
este para confirmar la venía. Una vez que la confirmación llega,
al comprador se Je carga a su tarjeta de crédito la venta y el
vendedor puede luego cobrar ese concepto. Virtualmente cualquier
cosa puede ser procesada y vendida en este medio.
Cuando el comprador baja la porción de pago (hoja de solicitud) de
un producto de la tienda infohouse ya sea por vía del WED, FTP o
correo electrónico, la transacción se da por iniciada en el
InfoHouse. Una vez iniciada la transacción, First Virtual envía un
MENSAJE POR CORREO ELECTRÓNICO AL COMPRADOR preguntándole si desea
confirmar la compra, documento del cual recibe copia el comprador
pero no al vendedor.
Con esta solicitud de confirmación First Virtual como
intermediario cumple su función de confirmación no solo de la
solicitud del producto e intención de pago, sino que también
establece comunicación directa con el comprador, pretendiendo
lograr una identificación del sujeto con el que se comercia.”
e) Tipología de la compraventa por medios electrónicos
[UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA]5
“La naturaleza global del comercio electrónico propicia la

compraventa internacionaj de mercancías. Productos y servicios son
ofrecidos en venta por empresarios con presencia en la red global
internet que usualmente utilizan web sites -páginas o sitios de

10
internet-para tal fin. En la práctica la página web se ha

convertido en una extensión de los canales de promoción y mercadeo
de los productos y servicios de las empresas y como eslabón
fundamental en la cadena de suministro y distribución de las
empresas. Los sitios, en consecuencia, se encuentran en un punto
convergente de la promoción y la comercialización. Adicionalmente,
la presencia global e instantánea que caracteriza a los web sites,
amplía, de hecho, a veces sin la voluntad expresa de los
empresarios, el ámbito territorial de sus negocios. El correo
electrónico también se ha convertido en una herramienta
fundamental de las empresas. Su bajo costo y su inmediatez han
estimulado su utilización en formas de promoción directa al
consumidor de bienes y servicios.
El surgimiento y posterior debacle de la primera generación de

empresas virtuales, las llamadas punto com, dejó como legado una
serie de modelos de negocios e ideas originales que paulatinamente
vienen siendo adoptadas por las empresas tradicionales en sus
estrategias de internet. Como herencia de ese período también se
puede reivindicar una clasificación de los negocios electrónicos
que a continuación tomamos como punto de partida para establecer
una tipología de los negocios electrónicos y establecer una
relación con la regulación legal de la compraventa de mercancías.
A. Relaciones entre empresas y consumidores (B2C)

Los modelos B2C de comercio electrónico surgieron en los inicios
del comercio electrónico cuando las empresas punto com ofrecieron
todo tipo de bienes y servicios mediante la red global. Amazon.com
se convirtió rápidamente en el ejemplo por seguir. La oferta de
programas de computador y sus respectivas licencias, a la medida
de los clientes, también se convirtió en un modelo exitoso. El
comercio electrónico directo, es decir, el que se refiere a bienes
intangibles, se convirtió en el paradigma del negocio electrónico.
En el momento actual, las empresas tradicionales reorientan sus
procedimientos internos de manejo de información para incorporar
íntegramente herramientas informáticas en su cadena de producción
y distribución. Los consumidores, por su parte, buscan la red como
fuente de información sobre los productos y servicios que
pretenden adquirir; paulatinamente un cambio generacional indica
que la confianza hacia el comercio electrónico crece. Por otra
parte, los consumidores se organizan mejor como grupo social
definido, con herramientas jurídicas participativas más fuertes
-acciones populares y de clase- y en muchos casos con autoridades
dispuestas a proteger los intereses colectivos.

11
La red global, permitiendo inmediatez y ubicuidad, trae consigo,

sin embargo, menos posibilidades de discutir las condiciones de
contratación. La forma de expresar el consentimiento en los
negocios electrónicos se limita por la propia funcionalidad de la
red y en particular por la necesidad de eficiencia y velocidad en
las transacciones.
Es frecuente que los propietarios de los sitios de internet
propongan los términos de negociación mediante "ofertas
electrónicas", es decir, propuestas generales públicas apersonas
indeterminadas que contienen condiciones generales de contratación
publicadas en hipervínculos electrónicos. En muchos casos en el
hipervínculo simplemente se hace referencia a las expresiones
"aviso legal" o "condiciones de uso" y para conocer su contenido
debe accederse a esos textos haciendo clic en el hipervínculo. El
uso y navegación en los recursos presentados en el web site no
requieren, sin embargo, de la expresa aceptación de las
condiciones generales.
Se plantea la existencia de nuevas formas de expresar el

consentimiento. Aparecieron en la doctrina internacional los
contratos de click y los contratos de navegación (browse wrap) que
plantean una dicotomía fundamental en la contratación electrónica.
Los primeros se celebrarían con el cuqueo manual en el ratón de un
computador en un banner o aviso dispuesto en el sitio de internet,
en el cual figura un texto como "yo acepto". En el segundo caso la
aceptación se da por el simple hecho que el navegante ingrese en
el sitio e interactúe en el mismo, posiblemente existiendo
simplemente un registro previo de datos con el fin de aumentar el
grado de certeza sobre quien contrata.
La definición de cuál de las dos figuras se utiliza está en la
voluntad de las partes, en el capricho del desarrollador del sitio
y en otros casos por una decisión de negocios. Esta última ha
convertido en predominante la presentación de las condiciones
generales de contratación en hipervínculos en la página de inicio
de los web sites. El contexto internacional demuestra que la
aceptación por la jurisprudencia de uno u otro contrato ha sido
oscilante.”

12
f) Legislación en Costa Rica
[ROMERO PÉREZ]6
A. Código de Comercio Artículo 411
Los contratos de comercio no están sujetos, para su validez, a

formalidades especiales, cualesquiera que sean la forma, el
lenguaje o idioma en que se celebren, las panes quedarán obligadas
de manera y en los términos que aparezca que quisieron obligarse.
De ahí que los contratos electrónicos son plenamente aceptables.
Quedando, como todo asunto jurídico, a un problema de prueba, en
caso de disputa, (cf. Knorr y Roldan, op.cit., págs. 57 a 71).
B.Ley modelo de la, Comisión de las Naciones Unidas para el

Derecho Mercantil Internacional
(Resolución 51/162 de la Asamblea General del 16 de diciembre de

1996, sobre el Comercio Electrónico).
Artículo 1. Ámbito de aplicación
La presente ley será aplicable a todo tipo de información en forma
de mensaje de datos utilizada en el contexto de actividades
comerciales.
Artículo 2. Definiciones
a) Mensaje de datos
La información generada, enviada, recibida o archivada o
comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como
pudieran ser, entre otros, el intercambio electrónico de datos, el
correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
Artículo 3- Interpretación
1) En la interpretación de la presente ley habrán de tenerse en

cuenta su origen internacional y la necesidad de promover la

13
uniformidad de su aplicación y la observancia de la buena fe.
2)Las cuestiones relativas a materias que se rijan por la

presente ley y que no estén expresamente resueltas en ella, serán
dirimidas de conformidad con los principios generales en que ella
se inspira.
Artículo 12.
Reconocimiento por las partes de los mensajes de datos
En las relaciones entre el iniciador y el destinatario de un

mensaje de datos, no se negarán efectos jurídicos, validez o
fuerza obligatoria a una manifestación de voluntad u otra
declaración por la sola razón de haberse hecho en forma de mensaje
de datos. (tvww. uncitral org.)”
g) Derechos del Consumidores
[CRESPO VALERIO]7
Derecho a la Información:
“El cliente debe conocer toda la información y debe de serle dada

por un asesor imparcial. El irrespeto a este derecho produce que
el usuario se vea afectado por las llamadas cláusulas abusivas
especialmente cuando se tratan de los contratos de adhesión, por
lo tanto la publicidad e información dentro de los contratos es
vital con el fin de evitar que este tipo de problemas se presente.
Derecho a un Tiempo de Reflexión:

14
Este tiempo se da con el fin de que el cliente potencial pueda

tomar una buena decisión e implicaría el comprar o no el producto
ofrecido.
Derecho a la Seguridad y a la Libre Elección:
Este derecho juega un papel de gran importancia en lo que a

contratos de bienes informáticos se refiere, aunando a este otras
dos condiciones: "La primera es a la claridad, el asesoramiento al
consumidor debe ser expresado en lenguaje intelegible y
comprensible, para evitar que entienda mal, ya que se trata de un
área en la cual los proveedores o vendedores utilizan en general
un lenguaje esotérico y difícil de comprensión para el
adquiriente, quién termina comprando en forma inadecuada. Otra
condición es la de la simplicidad: el consumidor necesita suprimir
los tecnicismos, fuente de errores y confusiones
En la red es indispensable la protección de los derechos de la
intimidad y de la identidad pues ambos son de vital importancia
para la tranquilidad del consumidor.
Todo individuo tiene el derecho de mantener en reserva ciertos
datos o información sobre su persona. El Comercio Electrónico -a
veces sin intención-vulnera esta prerrogativa al exigir al
individuo que desea contratar a través de Internet, la ejecución
de ciertos actos que conllevan a la entrega de información
personal. El uso del dinero electrónico, por ejemplo, expone la
intimidad del consumidor. Recordemos que en las operaciones
comerciales tradicionales, el comprador adquiere productos y
servicios entregando como contraprestación dinero en efectivo.
Así, su identidad no requiere ser conocida por el vendedor. Sin
embargo, en las transacciones hechas a través de Internet, el
vendedor requiere el llenado de formularios exigiendo al usuario
-como requisito para la contratación- la consignación de ciertos
datos personales como nombre, dirección y teléfono. Además,
demanda el número de la tarjeta de crédito, en algunos casos para
confirmar la mayoría de edad del contratante o para cargar en ella
el costo de la operación.
Ante la posible vulneración del derecho a la identidad, existen

servidores que permiten al usuario acceder a Internet sin ser

15
reconocido, ya que el sistema le proporciona una identidad nueva.

Quién estudie la conducta de este individuo no conocerá tal vez su
real identidad aunque sí sus gustos y preferencias. No obstante,
la seguridad de dicho sistema queda cuestionada pues la ubicación
del servidor, es decir, el lugar del que se accede, puede
generarle al distribuidor información sobre la zona, y por tanto,
información del estrato socioeconómico, del que el usuario
proviene.
Es claro que el mayor miedo que enfrenta un consumidor para
comprar un producto por medio de la red es saber después la
localización en cualquier parte del mundo del "site" del oferente
y de la consecuente dificultad de alcance de una decisión
judicial, en el caso de que este sea un extranjero. La solución a
este conflicto no está en tomar medidas drásticas como la reforma
del Código Civil pues los negocios jurídicos concluidos por su
intermedio no dejan de ser negocios jurídicos regidos por las
normas del Código Civil, tal vez si deba de hacerle unas pequeñas
correcciones, pero solo para actualizarnos un poco.
En nuestro país se sigue un modelo de protección en el que el
consumidor será el actor principal en la defensa de sus propios
intereses y el Estado actuará con carácter subsidiario,
facilitando sus iniciativas, y dotando al consumidor de un marco
legal adecuado que le sirva como herramienta frente a la agresión
de sus derechos.”
FUENTES CITADAS

16
1 ROMERO PÉREZ, Jorge Enrique. Comercio Electrónico. Un breve
acercamiento. Artículo de revista en Revista de Ciencias Jurídicas.N°
97. Enero-abril 2002. Universidad de Costa Rica. Pp 117
2 SARRA, Andrea Viviana. Comercio electrónico y derecho. Buenos Aires.
Argentina. Editorial Astrea. 2001. pp 295-297.
3 MONGE MOLINA, Beatriz y MURILLO BARRIOS, Tobias G. La seguridad
Jurídica de la Compraventa Mercantil por medio de internet. Tesis para
optar por el grado de licenciada en Derecho. Rodrigo Facio, U.C.R.
2000. pp 123-127.
4 HERNÁNDEZ ALVARADO Cynthia. El uso de la tarjeta de Crédito como medio
de pago alternativo al Crédito Documentario en la Compraventa
Internacional de Mercancias. El caso de la Compraventa en Línea o
Internet. Tesis para optar por el Grado de Licenciada en Derecho.
Rodrigo Facio, U.C.R. 1997 pp 267-270.
5 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA. El contrato por medios
electrónicos. Digiprint editores. 2003. pp 223-225.
6 ROMERO PÉREZ, Jorge Enrique. Op cit. pp120-121.
7 CRESPO VALERIO Leonardo. Los Contratos Electrónicos Internacionales
con el Consumidor. Tesis para optar por el grado de Licenciado en
Derecho. Rodrigo Facio, U.C.R. 2002. pp 106-109.

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Cuestiones referidas a la Tributación

La creciente actividad comercial en Internet puso de manifiesto

a) Nuevas formas de publicitar, vender y entregar bienes y

b) Nuevas formas de comunicación y organización de las

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actividades de las empresas. A su vez, Internet permite que las

b) Carencia de medios para la identificación del usuario. Una

Por último, mencionaremos algunos de los diferentes tipos de

a) Compra o locación de bienes. Se consideran incluidos tanto

b) Locación de servicios. Quedan comprendidos, por ejemplo,

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c) Suministro de información en línea. Tal es el caso de

d) Publicidad. Por el momento, la utilización de Internet con

e) Juego. Por este medio, se pueden realizar apuestas en línea

/) Negocios globales. Se refiere a la capacidad financiera de las

Todas estas nuevas formas de desarrollar las actividades

Tradicionalmente, cuando se realizan transacciones internacionales

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fuente, de modo que no se produzca una doble imposición.”

“La contratación telemática surge de la utilización de la

La mayoría de los contratos que se celebran por medios

En principio todos los contratos pueden negociarse por medios

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que, de acuerdo con este Código o con leyes especiales, deban

En el caso de los contratos reales, además de usuales, su validez

La contratación por medio de ordenadores

Los computadores o elaboradores electrónicos se presentan hoy en

Este nuevo modo de contratación se basa en mensajes emitidos y

Como elemento central en la intercomunicación entre partes tenemos

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estático que sería la expresión de la voluntad por medio de la

d) El procedimiento de contratación en la Red.

“Para contratar a través de la Red, es necesario tener un

El sistema de para virtual Internet es un sistema de búsqueda de

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comercio de mercaderías en el ÍNFOHOUSE que es una especie de

Utilizando este sistema, tanto compradores como vendedores deben

e) Tipología de la compraventa por medios electrónicos

[UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA]5

“La naturaleza global del comercio electrónico propicia la

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