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1. Filosofía personal de alguien respecto a lo que está bien o mal. Lo importante es que
cuando se habla de esto se hace a título personal se trata de la propia filosofía o el
conjunto de valores sobre el bien o el mal en relación con uno mismo.

R= Moralidad.

2. Comprende principios organizacionales, valores y normas que pueden haberse originado

en los individuos, en las declaraciones organizacionales o en el sistema legal que guía el
comportamiento individual y grupal en los negocios (visión, misión, reglas y políticas, entre
otros).

R= La ética de negocios.

3. Son límites de comportamiento específico y generalizado que no traspasarse. A menudo

se convierten en la base de las reglas.

R= Los principios.

4. Creencias duraderas e ideales impuestos por el grupo social. Algunos valores deseables o
éticos para las empresas en la actualidad son el trabajo en equipo, la confianza y la
integridad. Dichos valores por lo común se basan en las mejores prácticas industriales u
organizacionales.

R= Los valores

5. Comportamiento o conjunto de decisiones que se toman de acuerdo a los valores de un

grupo. Es nuestro caso nos referimos a las decisiones de negocios por un grupo de
personas que representan a la organización.

R= La ética.

6. En 1962, el Presidente John F. Kennedy ofreció un “Mensaje especial sobre la protección

de los intereses de los consumidores” que perfilo los cuatro derechos básicos de los
consumidores a la seguridad, a ser informados, a escoger y a ser escuchados. Esto se
convirtieron en lo que se conoce hoy como:

R= Declaración de derechos del consumidor.

7. Sobre estos fundamentos, los profesores de negocios empezaron a enseñar y a escribir,
como una obligación de las organizaciones para maximizar su impacto positivo sobre los
grupos de interés disminuir su efecto negativo.

R= Responsabilidad social corporativa.

8. En la década de 1980 se desarrolló, para guiar el apoyo corporativo hacia el

comportamiento ético.

R= La iniciativa de la industria Militar sobre Ética de Negocios y Conducta. (DII).

9. Aprobado por el congreso en noviembre de 1991, establecieron el tono de los programas

de cumplimiento ético organizacional en la década de 1990. Estas directrices, que se
basaron en los seis principios de la DII, abrieron nuevos caminos para codificar incentivos
legales que recompensaran a las organizaciones por efectuar acciones que previnieran el
comportamiento indebido, como el diseño de programas internos eficaces de
cumplimiento ético legal.

R= Los lineamientos Federales de Sentencia para las organizaciones (FSGO).

10. Comportamiento aceptable de acuerdo a lo establecido por la compañía y por la industria.

Es un componente que captura los valores y las normas que una organización establece, y
se compara con lo que en su industria se considera conducta apropiada.

R= Cultura ética.

11. Minimizar la necesidad de reforzar el cumplimiento d las reglas y maximizar el uso de

principios que contribuyen a un razonamiento ético frente a las dificultades o situaciones
nuevas. Se relaciona de manera positiva con la confrontación en el lugar de trabajo, sobre
temas morales, informes para administrar la conducta indebida observada y la presencia
de líneas directas de ética.

R= Objetivo de una cultura ética.

12. En el contexto de los negocios, los clientes, los accionistas, los empleados, los
proveedores, las agencias gubernamentales, la comunidad y muchos otros que tienen un
reclamo sobre algún aspecto del producto que ofrece la empresa, su operación, el
mercado, la industria o los resultados se conoce como:

R= Grupo de interés.
13. Son aquellos cuya asociación y recursos son absolutamente necesarios para la
supervivencia de las empresas. Aquí se incluyen los empleados, clientes y accionistas, así
como los gobiernos y las comunidades que aportan la infraestructura necesaria.

R= Los grupos de interés primarios.

14. Generalmente no se comprometen directamente en las transacciones con una compañía

por ello no son esenciales para su supervivencia.

R= Los grupos de interés secundarios.

15. Hay relación de reciprocidad entre la firma y el representante de los grupos primarios y
secundarios. Además de las aportaciones de los inversionistas, los empleados y los
proveedores, este enfoque reconoce a otros grupos de interés y admite explícitamente
que existe el diálogo entre el ambiente interno de la empresa y el externo.

R= Modelo de interacción con los grupos de interés.

16. Implica “Las actividades y los procesos dentro de un sistema de instituciones sociales que
facilitan y mantienen el valor por medio de las relaciones de intercambio con diversos
grupos de interés”

R= Orientación hacia a los grupos de interés.

17. Por lo general se usa para expresar el grado en el que los negocios cumplen
estratégicamente con las responsabilidades económicas, legales, éticas y filantrópicas que
los diversos grupos de colocan sobre ellos y sus productos.

R= Ciudadanía corporativa.

18. Es uno de los mayores bienes intangibles con valor tangible de una organización. Difícil de
cuantificar, pero es importante.

R= La reputación.

19. La pérdida de la privacidad de las personas debido a los propósitos de mercadotecnia de

las empresas; protección al consumidor que a menudo se presenta en forma de leyes
 aprobadas para defenderlo en contra de prácticas de negocios injustas y engañosas; la
sostenibilidad; gobierno corporativo.

R= Temas de responsabilidad social.

20. Se fundamenta en los preceptos económicos, clásicos que incluyen el objetivo de

maximizar la riqueza de los inversionistas y los propietarios.

R= El modelo de gobierno corporativo de los accionistas.

21. Adopta un enfoque más allá del propósito del negocio. Aunque una empresa ciertamente
tiene la responsabilidad del éxito económico y la viabilidad para satisfacer los intereses de
sus accionistas, también debe tener respuesta para los otros grupos de interés.

R= El modelo de gobierno corporativo de los grupos de interés.

22. Esta práctica no se considera ilegal a menos que involucre a directivos de la competencia.

R= Dirección entrelazada.

23. Es uno de los grandes temas que las juntas corporativas de directores enfrentan, de
hecho, la mayoría gasta más tiempo decidiendo con cuánto compensar a los altos
ejecutivos que lo que invierten para asegurar la integridad de los sistemas de reportes
financieros.

R= Compensación ejecutiva.

24. Evaluar la cultura corporativa, Identificar a los grupos de interés, Identificar los temas de
los grupos de interés, Evaluar el compromiso organizacional con los grupos de interés y la
responsabilidad social, Identificar los recursos y determinar la urgencia, Obtener
retroalimentación de los grupos de interés.

R= Implementación de la perspectiva del grupo de interés (pasos básicos que resultan

eficaces al utilizar el marco de referencia del grupo de interés para manejar la
responsabilidad en la ética de negocios).

25. Una de las virtudes más importantes y citadas, y se refiere a ser íntegro, responsable e
imparcial.

R= La integridad.
26. Se refiere a la sinceridad o fiabilidad. Es decir, la verdad completa sin esconder nada.

R= La honestidad.
27. Es una cualidad de ser justo, equitativo e imparcial, coincide con los conceptos de justicia,
equidad e igualdad.

R= La justicia.
28. Se refiere a la distribución de beneficios y recursos. Esta distribución puede aplicarse a los
grupos de interés a toda la sociedad.

R= Igualdad.
29. Intercambio entre dar y recibir en las relaciones sociales. Se presenta cuando una acción
que tiene efecto sobre otra es correspondida con una acción que tiene aproximadamente
el mismo efecto.

R= Reciprocidad.
30. Intercambio entre equidad (igualdad) y eficiencia (máxima productividad). Maximización.

R= La optimización

31 ¿Por qué estudiar ética de negocios?

R= Las decisiones y actividades éticas en los negocios se encuentran bajo gran escrutinio
por parte de diversos grupos de interés internos y externos como consumidores,
empleados, inversionistas, reguladores gubernamentales y agrupaciones especiales.

32. ¿Cuáles son las razones para estudiar ética de negocios?

R= Los valores morales personales de un individuo son solo un factor en el proceso de
tomar decisiones éticas.
Los profesionales en cualquier área, incluyendo los negocios, deben tratar con los
dilemas morales personales de cada individuo porque estos afectan la capacidad para
funcionar en el trabajo.
33. Mencione las características del Desarrollo de la ética de negocios antes de 1960: ética en
los negocios.
> R= En la década de 1920, el movimiento progresista intentó proporcionar a los
ciudadanos un “salario digno”, definido como el ingreso suficiente para
educación, recreación, salud y retiro.
> En la década de 1930, llegó la época del New Deal (Nuevo Trato), que de modo
especifico culpaba a las empresas de los males que aquejaban a la economía.
> Para la década de 1950, el Nuevo Trato evoluciono con un programa que definió
temas como los derechos civiles y la responsabilidad ambiental como problemas
éticos que las empresas debían resolver.
34. Menciona las características del Desarrollo de la década de 1960: aumento de los aspectos
sociales en los negocios.
 R= Durante la década de 1960, se vio la decadencia de las ciudades internas y el
y el crecimiento de los problemas ecológicos como la contaminación y la
eliminación de desechos tóxicos y nucleares.
 En 1962, John F. Kennedy perfiló los cuatro derechos básicos de los
consumidores que hoy se conoce como la Declaración de Derechos del
Consumidor.
35. Menciona las características del Desarrollo de la década de 1970: la ética en los negocios
como un campo emergente.
 R= La ética en los negocios comenzó a desarrollarse como campo de estudio en
la década de 1970.
 Los profesores de negocios empezaron a enseñar y escribir sobre la
responsabilidad social corporativa, como una obligación para maximizar su
impacto positivo sobre los grupos de interés y disminuir su efecto negativo.
36. Menciona las características del Desarrollo de la década de 1980: consolidación.
◊ R= En la década de 1980, los profesionales y académicos de los negocios
reconocieron a la ética empresarial como un campo de estudio, y un creciente y
variado grupo de instituciones con diversos intereses la promovieron.
◊ En la década de 1980 se desarrolló la Iniciativa de la Industria Militar sobre la
Ética de Negocios y Conducta para guiar el apoyo corporativo hacia el
comportamiento ético.

37. Menciona las características del Desarrollo de la década de 1990: Institucionalización de la

ética de negocios.
~ R=Los Lineamientos Federales de Sentencia para las Organizaciones aprobados
por el Congreso en noviembre de 1991, establecieron el tono de los programas
de cumplimiento ético organizacional en la década de 1990.
38. Menciona las características del Desarrollo del Siglo XXI: el siglo de la ética de negocios
~ R=En 2002 el Congreso aprobó la Ley Sarbanes-Oxley, que se considera el cambio
de mayor alcance en el control organizacional y en las regulaciones contables de
la Ley del Mercado de Valores de 1934.

39. Mencione los beneficios de la ética de negocios.

R= Comprende principios organizacionales, valores y normas que pueden haberse
originado en los individuos, en las declaraciones organizacionales o en el sistema legal
que guía el comportamiento específicos y generalizados que no deben traspasarse.
 El campo de la ética de negocios continúa cambiando muy rápido conforme más
empresas reconocen los beneficios de mejorar su comportamiento ético y el vínculo
entre la ética de negocios y el desempeño financiero.

40. Obligación que tiene una organización de maximizar su impacto positivo en los grupos de
interés y minimizar su impacto negativo.
R= Responsabilidad Social Corporativa.

41¿Cuáles son los niveles de la responsabilidad social?

R= Filantrópico: Devolver a la sociedad, son las actividades que no son requeridas por
las empresas pero construyen al bienestar y al voluntariado.
Ético: Seguir los estándares.
Legal: Respetar todas la leyes y regulaciones gubernamentales.
Económico: Maximizar el valor o el bienestar de los grupos de interés.

42. Menciona al menos 5 compañías consideradas como las más éticas del mundo
R= Grupo BIMBO, HASBRO, INTEL, KELLOGS, PepsiCo

43. Comportamiento abusivo, mentir a los empleados, conflictos de intereses, violación de las
políticas de uso de internet de la compañía, discriminación, salud o violaciones a la
seguridad, mentir a los grupos de interés externos, represalias en contra de alguien que
reportó faltas de conducta, falsificación de horas de trabajo reportadas, robo/hurto,
violaciones de los beneficios de los empleados, entrega de productos deficientes.

R= Dilemas éticos.

44. Puede definirse como la publicidad exagerada, la fanfarronería o la jactancia que ningún
comprador razonable creería y no es sujeto de acción bajo la Ley Lanham. Por ejemplo, la
National Advertising División estableció que las afirmaciones promocionales de Tropicana
sobre ser “el mejor jugo de frutas y vegetales del mundo”, ejemplo de exageración más
que de engaño.

R= Publicidad engañosa.

45. Menciona ejemplos de los dos tipos de Tráfico de información privilegiada que existe:
Ilegal y Legal:

R= Tráfico ilegal de información privilegiada: es la compra o venta de valores por parte

de los insiders quienes poseen información que aún no es pública. Ejemplo. Hacker
alguna base de datos.

Trafico legal de información privilegiada: implica la compra y venta legal de valores de la

empresa propiedad del insider, pero no siempre. Ejemplo. La compra de bases de datos
o comprar resultados de encuestas echas por otras organizaciones.
46. Formas de robar secretos comerciales corporativos, menciona el método de espionaje
corporativo, la definición y un ejemplo.

Método de espionaje Definición Ejemplo

corporativo

47. Incluyen las creencias, los valores y las obligaciones voluntarias contractuales de una
empresa. Todos los negocios se comprometen en cierto nivel con las actividades
voluntarias para beneficiar a los grupos de interés internos y externos.

R= Practicas voluntarias.

48. Esboza los elementos clave de una cultura Organizacional: Cultura; Valores, Normas,
Objetos Institucionales, Comportamiento; Acciones voluntarias, Gobierno, Prácticas
Centrales, Cumplimiento legal.

R= Elementos de una cultura ética.

49. Es el uso sinérgico y mutuamente benéfico de las competencias centrales y los recursos de
una organización para tratar con los grupos de interés clave de modo que se obtengan
beneficios organizacionales y sociales.

R= Mercadotécnica relacionada con una causa.

50. Ocurre cuando un empresario funda una organización con el propósito de crear valor
social. Desean encontrar una solución para un problema social en lugar de sólo obtener
ganancias.

R= Emprendimiento social.

51. Es un problema, una situación o una oportunidad que requiere que una persona, un grupo
o la organización seleccionen entre varias acciones que deberán evaluarse como correctas
o equivocadas, éticas o no éticas.
R= Asunto ético.

52. Problema, situación o una oportunidad que requiere que un individuo, un grupo o la
organización seleccionen entre varias acciones que tienen resultado negativo.
 R= Dilema ético.

53. Problema ético entre los empleados, se refiere a muchas cosas (amenazas físicas,
acusaciones falsas, ser irritante, decir malas palabras, insultar, gritar, ser rudo, ignorar a
alguien y ser poco razonable) con lo que eso implica para cada persona.
R= Comportamiento abusivo o intimidatorio.

54. Distorsión de la realidad. Una de las cuales es bromear sin malicia. Las otras dos
categorías puede ser problemáticas para los negocios: por comisión y por omisión.
R= Mentir

55. Existe cuando una persona debe escoger entre trabajar por sus propios intereses, en
beneficio de la organización o en el de algún otro grupo.
R=El Conflicto de interés.

56. Es la práctica de ofrecer algo (por lo general, dinero) a fin de obtener alguna ventaja ilícita
de alguna autoridad. Regalos, entretenimiento y viajes también pueden ser.
R= El soborno.

57. En relación con la ética del soborno se encuentra el concepto de corrupción activa , que
significa que la persona que promete o da, comete el delito.
R= Soborno activo.

58. Es un delito cometido por el funcionario que recibe. Sin embargo, no se trata de un delito
si la ventaja fue permitida o requerida por las leyes escritas o las regulaciones de las
autoridades de otros países, incluidas sus jurisprudencias.
R= Soborno pasivo.

59. No constituyen soborno entre las compañías estadounidenses en algunas situaciones. Esto
por lo general se hacen para inducir a los funcionarios públicos a otorgar licencias o
permisos.
R= Los pequeños pagos de facilitación.

60. Se define como la recolección y análisis de información de los mercados, la tecnología, los
clientes y los competidores, así como las tendencias socioeconómicas y políticas externas.
R= Inteligencia corporativa.

61. Basada en la raza, el color, la religión, el sexo, estado civil, la orientación sexual, el estatus
en la asistencia social, la discapacidad, la edad, el origen o estatus como veterano, es
ilegal.
R= Discriminación.
62. Incluye esfuerzos para reclutar, contratar, capacitar y promover a las personas calificadas
provenientes de grupos tradicionalmente discriminados por su raza, su género u otras
características.
R= Programas de acción afirmativa.

63. Se define como cualquier comportamiento de naturaleza sexual repetido y no deseado,

perpetrado sobre una persona. Puede ser verbal, visual, escrito o físico, y ocurrir entre
personas de sexo diferente o del mismo sexo.
R= El acoso sexual.

64. Debe cumplirse tres criterios para que se dé: La conducta no es bienvenida, la conducta es
severa, persuasiva y señalada por el reclamante como hostil, ofensiva y que altera su
condición de empleado, dicha conducta es tan obvia que cualquier persona en su sano
juicio podría encontrarla desfavorable u ofensiva.
R= Ambiente laboral hostil.

65. Es cualquier comunicación útil que engaña, manipula u oculta hechos para dañar a otros.
Puede ser un delito y sus convicciones pueden resultar en sanciones, prisión o ambos.
R= Fraude.

66. Involucra los reportes financieros de una corporación, en los que se proporciona
información importante sobre la cual se basan las decisiones de los inversionistas y otros y
que implican millones de dólares. Si los documentos contienen información inexacta, de
manera intencional o no, esto puede provocar demandas y penalización.
R= Fraude contable.

67. Es el proceso de creación, distribución, promoción y precios de productos que se efectúa

de manera deshonesta; es otra área del negocio que genera posibles conflictos éticos. La
comunicación falsa o engañosa, destruye la confianza del consumidor en las organización.
R= Fraude de mercadotecnia.

68. Significa que el mensaje tiende a engañar, confundir y defraudar al público. Las
afirmaciones publicitarias que conllevan una falsedad implícita son aquellos que
literalmente son verdad pero que contienen otro mensaje que es falso.
R= Falsedad.
69. Puede dividirse en dos subcategorías: demostración basada en pruebas (afirmaciones
establecidas), cuando el anuncio cita a un estudio o prueba que sustenta la afirmación; y
meras afirmaciones (afirmaciones no establecidas) cuando el anuncio hace una afirmación
que no puede ser sustentada, como cuando un comercial dice que un producto es superior
a cualquier otro en el mercado.
R= La caracterización de una afirmación de publicidad literalmente falsa.
70. Son todavía más turbios. Por ejemplo, Kroger acordó quitar el término “criado en un
ambiente humano” de sus paquetes del pollo Simple Truth cuando se descubrió que los
pollos, suministrados por Perdue Farms, se criaban en ambientes tradicionales de granjas
en las fábricas.
R= Los problemas de etiquetado.

71. Ocurre cuando se intentan engañar al negocio en su propio beneficio. El hurto ocupa
37.4% de lo que se conoce como pérdida desconocida (pérdidas derivadas del robo por
parte de los empleados, errores administrativos y fraude de los proveedores).
R= Fraude del consumidor.

72. Consisten en la protección legal de música, libros y películas como la Copyright Act de
1976, la Digital Millennium Copyright y la Digital Theft Deterrence and Copyright Damages
Improvement Act de 1999, se diseñaron para proteger a los creadores. Sin embargo, con
el avance de la tecnología, los asuntos éticos abundan en los sitios de internet.
R= Los derechos de propiedad intelectual.

73. Deben ser abordados en los negocios incluyen el monitoreo del uso que hacen los
empleados de la tecnología disponible y la privacidad del consumidor. La investigación
reciente sugiere que aunque las empresas usen los descuentos en el precio o los servicios
personalizados en el intercambio de información, los consumidores sospechan. Sin
embargo algunos consumidores aún están dispuestos a proporcionar información personal
a pesar de los riesgos potenciales.
R= Asunto privados.

74. La mayoría de las empresas se comprometen a devolver algo a las comunidades y sus
causas. Esto es una sólida evidencia de que las prácticas voluntarias de responsabilidad
social ofrecen beneficios a los grupos de interés y mejoran su desempeño. La investigación
ha demostrado que cuando se respetan las responsabilidades éticas y legales de acuerdo
con las prácticas centrales se beneficia el comportamiento económico.
R= Filantropía.

75. Mejores prácticas documentadas, por lo general están impulsadas por fuerzas regulatorias
y legales así como por las asociaciones de la industria y el comercio .
R= Prácticas céntrales.
76. Son aquellos que se imponen de manera externa, como leyes, reglas, regulaciones y otros
requerimientos. Las leyes antimonopolio y de protección al consumidor crean límites que
deben ser respetados por las compañías.
R= Los límites obligatorios.

77. Se define como los derechos y las obligaciones de los individuos y las organizaciones
(incluyendo empresas).
 R= Ley civil.

78. No sólo prohíbe acciones específicas como fraude, robo o violaciones al mercado de
valores; también impone multas y castiga con prisión por quebrantar la ley.
R= Ley penal.

79. Estas leyes se denominan así porque se promulgaron para alentar la competencia y
prevenir actividades que restrinjan el comercio.
R= Leyes procompetitivas.

80. Investigue cuales son las instituciones que protegen al consumidor en nuestro país,
México.
R=La Procuraduría Federal del Consumidor.

81. Investigue cuales son todas las leyes que regulan la competencia en nuestro país, México.
R= Ley Federal de Competencia Económica, Ley de Comercio Exterior, Ley de la
Propiedad Intelectual, Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción, Ley Federal del
Derecho del Autor,Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, entre
otros.

82. Investigue leyes que regulan la competencia en México.

R= Ley Federal de Competencia Económica.