UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA

"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"

Universidad San Luis Gonzaga de Ica

Tema:
Control administrativo

Docente:
Ing. Toledo Huaman Juan

Curso:
Adinistración y Gestión Empresarial

Alumnos:
Alfaro Huaraca Rubi
Cabezudo Montoya Rubit
Mires Cucho Arnold
Munarriz Montoya Sebatian

Ciclo: X

Facultad:
Ingeniería Química y Petroquímica

Escuela:
Ingeniería Petroquímica

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Índice

I. Introducción.................................................................................................................................. 3

II. Control administrativo .............................................................................................................. 4

....................................................................................................................................... 4

.......................................................................................................... 6

................................................................................................ 7

................................................................................ 7

............................................................ 8

......................................................................................... 10

.............................................................. 12

III. Conclusión ................................................................................................................................... 13

Bibliografía ........................................................................................................................................... 15

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I. Introducción

El control ha sido definido bajo dos grandes

perspectivas, una perspectiva limitada y una
perspectiva amplia. Desde la perspectiva
limitada, el control se concibe como la
verificación a posteriori de los resultados
conseguidos en el seguimiento de los objetivos
planteados y el control de gastos invertido en el
proceso realizado por los niveles directivos
donde la estandarización en términos
cuantitativos, forma parte central de la acción de
control.
Bajo la perspectiva amplia, el control es
concebido como una actividad no sólo a nivel
directivo, sino de todos los niveles y miembros de
la entidad, orientando a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos
propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos. Este enfoque
hace énfasis en los factores sociales y culturales presentes en el contexto
institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individual
quien define en última instancia la eficacia de los métodos de control elegidos en la
dinámica de gestión.
Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir
desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un
contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para
el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso
netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde
se evalúan factores culturales, organizativos, humanos
y grupales.
El objetivo principal de este trabajo es estudiar el control
como elemento clave de la administración, que permite
detectar errores a tiempo y corregir fallas en su debido
momento, aplicando así los mecanismos de control
adecuado para cada caso.
Los objetivos son los programas que desea lograr la
empresa, los que facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo
que hace necesaria la planificación y organización para
fijar qué debe hacerse y cómo.
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II. Control administrativo

El control es una etapa primordial en la administración,

pues, aunque una empresa cuente con magníficos
planes, una estructura organizacional adecuada y una
dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál
es la situación real de la organización i no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van
de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser
utilizado en el contexto organizacional para evaluar el
desempeño general frente a un plan estratégico.
A fin de incentivar que cada uno establezca una
definición propia del concepto se revisara algunos
planteamientos de varios autores estudiosos del tema:
Henry Fayol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el
plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que
se produzcan nuevamente.

Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con
la planeación, organización y dirección, y lo que la precede.

También hay otras connotaciones para la palabra control:

 Comprobar o verificar

 Regular

 Comparar con un patrón

 Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar);

 Frenar o impedir

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En las ciencias de la administración, se habla de control para referirse a una de las

principales funciones administrativas, junto con la planificación, la organización y la
dirección, la cual tiene como cometido asegurarse de que las acciones de la
organización se realicen de acuerdo a lo planificado, o evaluar la eficacia de los
resultados obtenidos, es decir, su grado de proximidad con el ideal esperado.

Las dinámicas administrativas de control usualmente implican la obtención de

información respecto al proceso empresarial y a los resultados, y la aplicación de
las correcciones que sean pertinentes para enmendar los errores y maximizar la
eficiencia.

Se trata de un mecanismo de retroalimentación del sistema organizativo que

depende para operar de los tres pasos previos, sobre todo de la planificación, etapa
donde se fijan las expectativas y las metas. En teoría, una organización cuyos
procesos y resultados se ciñen más a lo planeado será mucho más eficiente que
otra que se salga del carril.

Así, los procesos de control permiten no sólo medir el rendimiento organizacional,

sino además establecer justamente los estándares de calidad idóneos para ello, y
además evaluar y tomar las medidas correctivas pertinentes.

El proceso de control idóneo, en este sentido, debe ser económico, flexible y

preventivo, pero además, como hemos dicho, debe responder a los objetivos
organizacionales trazados.

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Definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores

estudiosos del tema:
 Robert B. Buchele: El proceso de medir los
actuales resultados en relación con los planes,
diagnosticando la razón de las desviaciones y
tomando las medidas correctivas necesarias.
 George R. Terry: El proceso para determinar lo
que se está llevando a cabo, valorización y, si es
necesario, aplicando medidas correctivas, de
manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo
con lo planeado.
 Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo
cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo
con los planes establecidos.
 Robert C. Appleby: La medición y corrección de
las realizaciones de los subordinados con el fin
de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para
alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.
 Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de
las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos
objetivos.
 Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en
relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la
obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.
 Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso
administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva
cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente
regulador.
La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la
función o del área en que se aplique; puede ser entendida:
Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con
la planeación, organización y dirección, y lo que la precede.

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El control es de vital importancia dado que:

 Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se

alcancen los planes exitosamente.

 Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.

 Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar

desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.

 Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el

momento en el que se establecen medidas correctivas.

 Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,

sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.

 Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

 Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración

y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de

la empresa.

 Control preventivo:

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Estos controles se realizan antes de hacer alguna

acción. Su función es garantizar que el proyecto o
acción se podrá llevar a cabo sin correr ningún tipo
de riesgo. En este control se debe verificar que
todos los recursos necesarios estén disponibles y
tener en consideración los costos que deberán
asumirse.
 Control concurrente:
Este control se realiza durante los procesos, su función es garantizar que estos se
realicen de manera óptima, supervisando las distintas etapas y asegurándose que
no se comprometa la calidad o la seguridad.
 Control de retroalimentación:
Este control se lleva a cabo una vez finalizado el proceso o actividad. El objetivo de
estos controles es obtener información acerca del desempeño del proceso y las
posibles mejoras que se puedan hacer.
 Control preliminar:
Este tipo de control se presenta antes de que inicien las operaciones o labores y se
incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas, diseñadas para asegurar
que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
 Controles de retroalimentación:
Llamados también controles posteriores a la acción, se implementan después de
que el trabajo está terminado. Se concentran en la calidad de los resultados finales
y no en las entradas y procesos.
 Control intrínseco versus control extrínseco:
Los administradores tienen dos opciones amplias en relación con el control. Pueden
confiar en que la gente ejerza el autocontrol sobre su propia conducta. Esta
estrategia de control intrínseco permite que los individuos y grupos motivados se
auto disciplinen en la realización de las expectativas de trabajo.
El control intrínseco opera por medio de la autodisciplina y el autocontrol.
El control extrínseco opera por medio de la supervisión directa o de sistemas
administrativos como las reglas y los procedimientos.

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Para administrar eficientemente su negocio debe tener en cuenta cuatro pasos

que lo conducirán al éxito, estos pasos (etapas) reciben el nombre de Proceso
Administrativo.

El proceso administrativo y sus componentes, planeación, organización, dirección y

control, resultan de la mayor importancia para la empresa dentro del sistema de
toma de decisiones.
 La planeación es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se
siguen los siguientes pasos: investigación del entorno e interna,
planteamiento de estrategias, políticas y propósitos, así como de acciones a
ejecutar en el corto, medio y largo plazo.
 La organización, la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos,
comportamientos que han de respetar todas las personas que se encuentran
dentro de la empresa, la función principal de la organización es disponer y
coordinar todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y
financieros.
 La dirección es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se
encuentra la ejecución de los planes, la motivación, la comunicación y la
supervisión para alcanzar las metas de la organización.

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El control, la ficha de cierre, es la función que se encarga de evaluar el desarrollo

general de una empresa.

 Determinar estándares y objetivos: En este primer paso se deben

establecer lo que se espera obtener en la medición. Este paso determina
cuáles serán los valores que se esperan obtener al realizar la evaluación
del proceso y a partir de ellos se sabrá si son correctos o no.

 Hacer la evaluación: Tomando en cuenta los valores que se esperan,

según lo establecido en los estándares, se realizará la evaluación del
proceso o actividad.

 Comparar los valores: Una vez se tenga la medición, se pueden comparar

los valores con los estándares o mediciones anteriores para poder
determinar si se está haciendo bien o no.

El proceso de control básico, en cualquier lugar y para lo que sea que se controle,
incluye tres pasos:

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Establecimiento de estándares:
Como los planes son los criterios frente a los que los gerentes diseñan sus
controles, lógicamente el primer paso del proceso de control será establecer esos
planes; sin embargo, dado que éstos varían en detalles y complejidad y que, por lo
común, los administradores no pueden vigilar todo, se establecen estándares
especiales.
Existen muchos tipos de estándares, y entre los mejores están las metas u objetivos
verificables, como se analizó en la administración por objetivos (APO).
Medición del desempeño:
Aun cuando no siempre sea posible, la medición del desempeño frente a los
estándares debería hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las
desviaciones antes de que ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas.
Corrección de desviaciones:
Los estándares deben reflejar los diversos cargos en la estructura de una
organización, ya que si el desempeño se mide apropiadamente, es más fácil corregir
las desviaciones.
La corrección de desviaciones es el punto en que el control puede verse como una
parte de todo el sistema de administración y relacionarse con las otras funciones
gerenciales.
Analítica de negocios:
Se enfoca en sistematizar mejor la recopilación, el análisis y la disponibilidad de los
grupos de datos organizacionales para permitir que la empresa actúe y responda
con mayor agilidad a los cambios de su mercado y ambiente competitivo.
Establecimiento de Estándares:
Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como
modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.
Los estándares representan el estado de ejecución deseado. Deben abarcar
 Rendimiento de beneficios

 Posición del mercado

 Productividad

 Calidad del producto

 Desarrollo del personal

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 Evaluación de la actuación

Medición de resultados:
Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades
de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares. El establecer
dichas unidades es uno de los problemas más difíciles, sobre todo en áreas con
aspectos eminentemente cualitativos.
Una vez efectuada la medición y obtenida está información, será necesario
comparar los resultados medidos en relación con los estándares preestablecidos,
determinándose así las desviaciones, mismas que deberán reportarse
inmediatamente.
El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación; es aquí
en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control.
Retroalimentación:
Es básica en el proceso de control, ya que a través de la retroalimentación, la
información, obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.
De la calidad de la información, dependerá el grado y rapidez con que se
retroalimente el sistema.

Este tipo de control es muy importante dentro del sistema administrativo de la

empresa, ya que hasta el plan más eficiente podría ser desviado o no llevarse a
cabo dependiendo de lo deseado.

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Es importante tanto para el mantenimiento del control de los planes que se tiene
que cumplir, como para supervisar los posibles cambios del ambiente y a su vez
cómo se desenvuelven los trabajadores en su área laboral.
El control administrativo es de gran importancia ya que, en sus distintas versiones,
asegura que las condiciones estén dadas para realizar una determinada actividad,
permite que las actividades y procesos se realicen de la mejor manera y se puedan
solventar los problemas que puedan surgir durante la realización de las mismas. Por
último, permite obtener aprendizajes a partir de la realización de estos procesos
para poder hacer mejoras a futuro.
Las organizaciones deben tener control administrativo para garantizar su correcto
funcionamiento y eficiencia. Alcanzar esto les permitirá incrementar ganancias,
reducir costos y ofrecer un mejor producto a sus clientes.

Objetivo del Control Administrativo:

Estandarizar el desempeño : mediante inspecciones supervisiones procedimientos
escritos o programas de producción

Proteger los bienes organizacionales : contra desperdicios robos o mala utilización

mediante exigencias de registros escritos , procedimiento de auditoria y división
de responsabilidad.

Limitar la cantidad de autoridad: ejercidas por la diversas o posiciones o por los

niveles organizacionales mediante descripción de cargas directrices y políticas
normas y reglamentos y sistemas de auditoria .

Medir y dirigir el desempeño de los empleados mediante sistema de evaluación de

desempeño de personal supervisión directa vigilancia y registros incluido la
informcion sobre producción .

III. Conclusión

El control es uno de los pasos más importantes dentro del proceso administrativo,
ya que en este, se observan todas las irregularidades que se presentaron en el

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proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo a su planeación. Sin embargo,

todos los pasos son importantes y se deben de cumplir cada uno a su tiempo,
utilizando la herramienta necesaria para mantener un buen control de la
organización, por lo tanto es de vital importancia comprender estas herramientas y
generar los cambios necesarios en la empresa.
El control es la etapa del proceso administrativo que tiene la tarea principal de
verificar que todo se haga conforme fue planeado y organizado, de acuerdo con las
órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar
su repetición, por ello tiene una estrecha relación con la planeación.

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Bibliografía

https://concepto.de/control-en-administracion/

https://www.webyempresas.com/control-administracion/

https://enciclopediaeconomica.com/control-administrativo/

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administrativo.shtml

https://www.webyempresas.com/control-administracion/

https://www.grandespymes.com.ar/2010/03/10/el-control-administrativo-su-importancia/

https://www.gestiopolis.com/el-control-dentro-del-proceso-administrativo/

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