Cadena de Valor

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES
CADENA DE VALOR
CURSO : GERENCIA ESTRATÉGICA
DOCENTE : IRIS HAYDEE OBANDO ÁLVAREZ
ALUMNOS : JARED ÁLVAREZ LAUREL
MARA PAULA CANO PERALTA
JULIO CESAR CHACALLA HUAMAN
HAYDER JOAQUIN AMACHI SOSA
SEMESTRE : 2019- l
CUSCO – PERÚ
CADENA DE VALOR
1. CONCEPTO DE LA CADENA DE VALOR
La cadena de valor de una empresa implica analizar ésta sobre la base de las distintas
actividades de la misma, valorando el input, o aumento de valor, y el coste, que cada una
de ellas supone, respecto al producto o servicio que constituye el resultado de la actividad
de la empresa. Por ello, también puede hacerse referencia a la cadena de valor de un
producto. Se trata de un concepto acuñado por Michael Porter que considera a las
principales actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades
que van añadiendo valor al producto a medida que éste pasa por cada una de ellas.
(Emprende, 2009).
2. DESCRIPCIÓN DE LA CADENA DE VALOR
Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar, producir,

llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos.
La cadena de valor despliega el valor total, y consiste en las actividades de valor y del
margen.
Margen: Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las

actividades de valor.
Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realiza una empresa. Se dividen
en dos tipos:
Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las

actividades implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al
comprador, así como la asistencia posterior a la venta. Se dividen a su vez en cinco
categorías:
 Logística interna: Las empresas necesitan gestionar y administrar de alguna

manera las actividades de recibir y almacenar las materias primas necesarias para
elaborar su producto, así como la forma de distribuir los materiales. Cuanto más
eficiente sea la logística interna, mayor es el valor generado en la primera
actividad.
 Operaciones: Las operaciones toman las materias primas desde la logística de
entrada y crea el producto. Naturalmente, mientras más eficientes sean las
operaciones de una empresa, más dinero la empresa podrá ahorrar,
proporcionando un valor agregado en el resultado final.
 Logística Externa: Aquí es donde el producto sale del centro de la producción y
se entrega a los mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores finales
dependiendo de la empresa.
 Marketing y Ventas: Aquí hay que tener cuidado con los gastos de publicidad,
los cuales son una parte fundamental de las ventas.
 Servicios: Los servicios cubren muchas áreas, que van desde la administración de
cualquier instalación hasta el servicio al cliente después de la venta del producto.
Tener una fuerte componente de servicio en la cadena de suministro proporciona
a los clientes el apoyo y confianza necesaria, lo que aumenta el valor del producto.
Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo

son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando
insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa
3. INTERACCIÓN DE LA CADENA DE VALOR CON EL SISTEMA
La cadena de valor de una empresa, está representada gráficamente por un polinomio, que
gráfica las actividades de manera independiente. En la realidad estas actividades no son
independientes, ya que interactúan con tras «cadenas de valor» (clientes y proveedores).
4. RELACIÓN ENTRE LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA

COMPETITIVA
Las actividades de valor son los tabiques discretos de la ventaja competitiva. Como cada
actividad es desempeñada en combinación con su economía, determinará si una empresa
tiene un costo alto o bajo en relación con sus competidores. Cómo se desempeña cada
actividad de valor también determinará la contribución a las necesidades del comprador
y por lo mismo, a la diferenciación. El comparar las cadenas de valor de los competidores
expone diferencias que determinan la ventaja competitiva. La cadena de valor en
términos estratégicos es una poderosa herramienta que debe ser usada por cualquier
estratega.
La ventaja competitiva se puede alcanzar de dos maneras:
 A través de una optimización de los eslabones

 A través de una mejora en la coordinación de los eslabones
5. APLICACIÓN DEL MODELO
Para identificar y entender la cadena de valor en la empresa, se debe seguir los siguientes
pasos:
 Paso 1: Identificar las subactividades para cada actividad principal
Para cada actividad principal, determinar cuáles son las subactividades específicas crean
valor. Hay tres tipos diferentes de subactividades:
Actividades directas: Crean valor por sí mismas. Por ejemplo, en el marketing y las
ventas de la actividad de una editorial, las subactividades directas incluyen hacer llamadas
de ventas a librerías, la publicidad y la venta en línea.
Actividades indirectas: Permiten que las actividades directas que se ejecuten sin
problemas. Para ventas y marketing del ejemplo de la editorial, las subactividades
indirectas incluyen la gestión de la fuerza de ventas y mantener los registros de clientes.
Actividades de aseguramiento de la calidad: Aseguran que las actividades directas e

indirectas cumplan con los estándares necesarios. Siguiendo con el ejemplo de ventas y
marketing de la editorial de libros, esto podría incluir anuncios de revisión y edición.
 Paso 2: Identificar las subactividades para cada actividad de apoyo.
Para cada una de las actividades de apoyo como la gestión de Recursos Humanos,
Desarrollo Tecnológico y Adquisiciones, hay que determinar las subactividades que crean
valor dentro de cada actividad principal. Por ejemplo, considere cómo la gestión de
recursos humanos agrega valor a la logística de entrada, operaciones, logística de salida,
y así sucesivamente. Como en el paso 1, busque las subactividades directas, indirectas y
de aseguramiento de la calidad.
 Paso 3: Determinar los vínculos.
Encuentra las conexiones entre todas las actividades de valor que ha identificado. Esto
tomará tiempo, pero los vínculos son clave para aumentar la ventaja competitiva en el
marco de la cadena de valor. Por ejemplo, hay un vínculo entre el desarrollo de la fuerza
de ventas (una inversión de recursos humanos) y los volúmenes de ventas. Hay otro
vínculo entre los tiempos de respuesta, y para las llamadas de teléfono de servicio de los
clientes frustrados esperando las entregas.
 Paso 4: Busque oportunidades para aumentar valor.
Revise cada una de las subactividades y enlaces que te ha identificado, y piense en cómo
se puede cambiar o mejorar para maximizar el valor que ofrece a los clientes (Riquelme,
2009).
CONCLUSIONES
 Es importante que todas las organizaciones actualmente aprendan a alinear todas

sus actividades tanto primarias como de apoyo para poder tener como resultado
un cliente satisfecho que apreciara la ventaja competitiva que se ofrece siendo este
un congregado de entrega rápida con agilidad y eficiencia en los procedimientos,
en los tiempos actuales donde las empresas cada vez se esfuerzan más en ofrecer
un valor agregado mayor al de la competencia es mejor apreciada por el público
ya que se debe de hacer lo posible por primero captar clientes para luego
mantenerlos con servicio o producto de calidad.
 A todo esto las empresas venden porque existe un grupo de personas prefieren
comprar sus productos que los de las competencia porque han logrado crear el
valor agregado que necesitan para que los prefieran.
 Es una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual
descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar
fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.
 Las actividades primarias son donde se desarrollan la producción, la logística y
comercialización. Las actividades de soporte vienen a darse en las actividades
primarias, como la administración de los recursos humanos, infraestructura
empresarial, etc., por último el margen, que es la diferencia entre el valor total y
los costos totales.
 Las cadenas de valor de los proveedores trata en que los proveedores incurren en
los costos al producir y despachar los suministros que se requieren la cadena de
valor de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA
 Emprende. (2009). ¿Qué es la Cadena de Valor? Obtenido de

www.emprendepyme.net
 Riquelme, M. (2009). La Cadena de Valor. Obtenido de www.webyempresas.com

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1. CONCEPTO DE LA CADENA DE VALOR

2. DESCRIPCIÓN DE LA CADENA DE VALOR

Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar, producir,

Margen: Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las

Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las

 Logística interna: Las empresas necesitan gestionar y administrar de alguna

Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo

4. RELACIÓN ENTRE LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA

La ventaja competitiva se puede alcanzar de dos maneras:

 A través de una optimización de los eslabones

 Paso 1: Identificar las subactividades para cada actividad principal

Actividades de aseguramiento de la calidad: Aseguran que las actividades directas e

 Paso 3: Determinar los vínculos.

 Paso 4: Busque oportunidades para aumentar valor.

 Es importante que todas las organizaciones actualmente aprendan a alinear todas

 Emprende. (2009). ¿Qué es la Cadena de Valor? Obtenido de

 Riquelme, M. (2009). La Cadena de Valor. Obtenido de www.webyempresas.com

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