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ÚLTIMO Intento 1 55 minutos 76 de 80
Calificación para este intento: 76 de 80
Presentado 19 de oct en 20:26
Este intento tuvo una duración de 55 minutos.

Pregunta 1
4 / 4 ptos.
La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para mostrar la
posibilidad de encontrar caminos hacia el mejoramiento de la productividad y el beneficio a
los inversores de la misma, en Colombia el termino es muy común y tiene cierta tendencia
a justificar los despidos de personal. En general podemos afirmar que el proceso de
reingeniería fundamentalmente es:

Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las metas se pueden

alcanzar o no.
¡Correcto!

Rediseño radical de los procesos

Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva financiera y perspectiva

de procesos.

Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
“ Infomar”, es una empresa maneja información sistematizada de diferentes compañías
bancarias, siempre ha utilizado personal en staff, por sus cambios estratégicos está
contratando personal directamente de nómina, están creando la necesidad de reemplazar el
conocimiento informal, a:
¡Correcto!

Conocimiento métodos formales.

Conocimiento real.

Conocimiento permanente.

Sistema información real.

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las empresas cada día,
esto hace necesario la adaptación, supervivencia, frente a la competencia sea más difícil.
Por lo tanto es muy importante en los cambios de administración no pierda la continuidad
de la información, por lo tanto se requiere:

Unificación de criterios.

Estudio del mercado.

Mirar los directivos.

¡Correcto!

Gestión del conocimiento.

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con la acción
cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la teoría Y de Douglas
McGregor supone que en promedio los seres humanos aprenden no solo a aceptar
responsabilidades, sino a buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en
acciones organizacionales tales como:

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la organización

¡Correcto!

Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de los empleados en

actividades cercanas a sus labores

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de créditos para vivienda

propia

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la estructura de
la empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el ambiente, el entorno y el
tamaño de la organización. Dado el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o
sector económico al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en mercadeo e
información.

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con diferentes
estilos de dirección.

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no debe actuar.
¡Correcto!

Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma de

decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
Los gerentes de cualquier organizacion se ven enfrentados a diferentes tipos de problemas y
decisiones cuando realizan su trabajo. Dependiendo de la naturaleza del problema, puede
tomar decisiones programadas o no programadas. Un ejemplo de decision no programada
es:

Manejo de asuntos disciplinarios

¡Correcto!

Lanzamiento de un nuevo producto al mercado

Programar los turnos de trabajo de los empleados

Manejo de problemas de servicio al cliente

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
Seleccione de la categoría macroeconómica, la variable que pertenecen en la aplicación del
Downsizing como estrategia gerencial
¡Correcto!

Globalización

Cambios en la estrategia

Mejoras en la innovación
Creación de nuevas UEN

Cambios de propietarios en la empresa

Pregunta 8
4 / 4 ptos.
La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora de determinar el
nivel de su complejidad, el primero esta determinado por _________ y el segundo por
__________ de las actividades.

politicas - acciones

estructura - comportamiento

ambiente - complejidad
¡Correcto!

personas-mercado

Las personas son el activo intangible mas valioso que tiene una organización y el mercado
en el que actúan también. Por ello son quienes deciden que tan compleja va a ser la
organización y determinan tanto a las personas (y su grado de especialidad) como el
mercado (que tan amplio o estrecho será la cobertura) en el que actuarán para su desarrollo
y consecución de los objetivos.

Pregunta 9
4 / 4 ptos.
En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas estrategias para mejorar la
productividad y rentabilidad de la empresa, el gerente decide implementar estrategias de
downsizing en la planta de la compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe
dar para desarrollar un downsizing estratégico?:

Implementar mejoras en la innovación.

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

¡Correcto!

Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología adecuada.

Reducción de la fuerza de trabajo.

Pregunta 10
4 / 4 ptos.
La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la identificación,
adquisición, socialización, creación y usos del conocimiento relevante como estrategia para
potenciar su capacidad competitiva y considera que las personas son el centro de la
administración porque ellas son quienes adquieren crean, comparte y usan el conocimiento,
lo que le ha dado una ventaja competitiva en el mercado. En el contexto anterior, se puede
expresar que la empresa ABC es una empresa que fundamenta su administración en:
¡Correcto!

La gestión del conocimiento

La gerencia estratégica

La flexibilidad estratégica

La inteligencia emocional

Pregunta 11
4 / 4 ptos.
Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección por medio de
controles estadísticos de calidad de la producción en las organizaciones, posteriormente se
habló de aseguramiento de la calidad que persigue garantizar que el producto, servicio o
proceso proporcionado, llegue al concepto de calidad total. Esta busca reunir los requisitos
convenidos con el cliente y superarlos. Fabricato es desde el año 1919, en el que fue
fundada, una de las empresas nacionales de producción textil más importante en nuestro
país, que en el último año se ha visto expuesta a reducciones en su producción, debido al
contrabando de textiles provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque estratégico de
la empresa, que sus ejecutivos describen como la búsqueda de la “excelencia competitiva
basada en la eficiencia de los procesos administrativos, comerciales e industriales”, ha
permitido la retroalimentación constante de sus clientes, en busca de la satisfacción de sus
expectativas, lo cual se a visto reflejado en sus indicadores de gestión de los últimos años.
Todo esto gracias a los principios presentados por:

Benchmarking

Empoderamiento
¡Correcto!

Calidad Total

Coaching
Reingeniería

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas (+) el Aprendizaje
Organizacional (AO) entonces:
¡Correcto!

A mayor CI mayor GV

A mayor CI mayo AO

A menor CI mayor GV

A menor AO menor CI

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
ACCIONA es una compañía española, ubicada en el sector de la construcción, energía,
agua y servicios, que en los años 1998 a 2008 realizó un proceso de transformación
significativa, en el cual se sentaron las bases para estructurar y organizar la compañía como
corporación. El crecimiento, la diversificación y la globalización que soportó la
transformación de la compañía, son los factores que determinaron la pauta en los cambios
organizativos necesarios. Las funciones de la Corporación están determinadas por la
necesidad de: ejecutar tareas específicas no dependientes de los negocios, coordinar y
capturar sinergias entre los negocios, establecer directrices estratégicas para la expansión y
crecimiento de la compañía y definir formas de actuación homogéneas. Las estrategias de
cambio y crecimiento de Acciona, nos demuestra que:

La organización central tiene menos control que una organización convencional, lo que se
convierte en un factor de debilidad.
¡Correcto!

La organización puede ser estratégicamente rediseñada y estructurada como factor clave de

su desarrollo.

La organización rediseñada como corporación reduce su capacidad para llegar a economías

de escala.

La organización puede producir sesgos de producto, de mercado o de región y esto puede

ser un factor de conflicto entre grupos de productos.
Pregunta 14
4 / 4 ptos.
La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000 empleados, el 70%
de ellos antes de que terminara el año) La polémica entre analistas y estudiosos se centra en
determinar si muchos casos de downsizing fueron casos claros de irresponsabilidad
corporativa y una arriesgada conjunción de estrategias a corto plazo (beneficios-stock
options-plantilla). Una de las causas de la aplicación del downsizing como estrategia
gerencial para la compañía AT&T seria:

Pobres resultados financieros

¡Correcto!

Detrimento en las utilidades del sector

Mejoras en la innovación.

Cambios en la orientación del negocio

Pregunta 15
0 / 4 ptos.
¿Qué importancia tiene el coaching para un administrador de Empresas?
Respuesta correcta

Su importancia radica en influir en las personas, para un óptimo desempeño en los

resultados, por medio de la interacción.

Su importancia radica en lograr implementar herramientas para uso personal, sin tener en
cuenta la empresa.

Su importancia radica en contribuir a lograr el 50% de los objetivos corporativos y

funcionales.
Respondido

Su importancia radica en desarrollar un análisis de la empresa en terminos de sus fortalezas

y debilidades.

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO pertenecen en la aplicación
del Downsizing como estrategia gerencial
Creación de nuevas UEN

Cambios en la estrategia
¡Correcto!

Globalización

Mejoras en la innovación

Cambios de propietarios en la empresa

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder cumpla con las
siguientes características:

Ninguna de las anteriores.

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con dependiendo

del trabajador, mantiene una buena voluntad.
¡Correcto!

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con honestidad,

mantiene una buena voluntad.

Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña, confidencialidad, evalúa

con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.

Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar, confidencialidad, evalúa

con dependiendo de la persona, mantiene una buena voluntad.

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
Los gerentes utilizan la jerarquia de Maslow para motivar a los empleados a hacer cosas
que satisfagan sus necesidades. Si alguien expresa que lo importante para el es que se le
reconozca su trabajo y sentirse a gusto consigo mismo y con lo que hace, pues se siente
orgulloso de lo que hace y le gustaria que los demas reconocieran lo que hace bien. Como
seria motivado?

Brindandole aceptacion y aprecio

¡Correcto!
Mostrandole respeto por la labor que hace

Brindandole desafios diferentes en su puesto de trabajo

Proporcionandole mejores implementos de proteccion

Mejorando su sueldo

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
La estructura organizacional permite alcanzar las metas y objetivos de la empresa. Las
áreas que conforman Alpina tienen la misión de trabajar conjuntamente, de forma
colaborativa y ágil enfocándose en acciones y resultados que sigan manteniendo su
liderazgo en el sector, este tipo de agrupación se identifica como:
¡Correcto!

Estructura funcional

Estructura por mercados atendidos

Estructura matricial

Estructura por producto (o servicio)

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
La burocracia en una organización puede acarrear problemas que no permitan el flujo
efectivo de la toma de decisiones, evidenciándose una ineficiencia en los procesos.
Teniendo en cuenta lo mencionado previamente, el tipo de control que tendría una
organización sería:

De resultado

De costo
¡Correcto!

De clan

De mercado
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