Documentos y Herramientas

DOCUMENTOS Y HERRAMIENTAS
DOCUMENTOS
El primer paso en la planeación y control del

trabajo de mantenimiento se realiza mediante un
sistema eficaz de órdenes de trabajo. La orden de
trabajo es una forma donde se detalla las
instrucciones escritas para el trabajo que se va a
realizar y debe ser llenada para todos los trabajos.
Otro documento es la conservación de registros
los cuales presentan los medios para el registro de
datos acerca del trabajo o costos de
mantenimiento tales registros son las tarjetas de
trabajo (reportes), la historia del equipo, el control
del trabajo, el control de costos, el control de
calidad y el control de las condiciones de la planta.
En la industria se hace referencia a las órdenes de
trabajo con diferentes nombres, como solicitud de
trabajo, requisición de trabajo, solicitud de
servicios, etc. El propósito del sistema de órdenes
de trabajo es proporcionar medios para:
1. Solicitar por escrito el trabajo que va a realizar

el departamento de mantenimiento.
2. seleccionar por operación el trabajo solicitado.
3. Asignar el mejor método y los trabajadores
más calificados para el trabajo.
4. Reducir el costo mediante una utilización
eficaz de los recursos (mano de obra,
materiales).
5. Mejorar la planeación y a programación del
trabajo de mantenimiento.
6. Mantener y controlar el trabajo de
mantenimiento.
7. Mejorar el mantenimiento en general
mediante los datos recopilados de la orden de
trabajo.
La orden de trabajo debe diseñarse con cuidado

tomando en consideración dos puntos. El primero
consiste en incluir toda la información necesaria
para facilitar una planeación y una programación
eficaz y el segundo consiste en hacer énfasis en
la claridad y facilidad de uso.
Existen dos tipos de órdenes de trabajo, el primer

tipo es la orden de trabajo general que se utiliza
para pequeños trabajos de rutina y repetitivos, el
segundo tipo es la orden de trabajo especial que
se elabora para todos los demás trabajos
individuales, para los cuales es necesario reportar
todos los hechos acerca del trabajo.
Entre la conservación de registros se encuentran
las tarjetas de trabajo las cuales se usan para
obtener los datos correctos para el trabajo, el
costo y el control de la condición de la planta, es
esencial contar con medios exactos para la
recopilación de datos y el mantenimiento de
registros. Es necesario informar tres aspectos
importantes: tiempo de reparación, costos y
tiempo muerto.
La tarjeta de trabajo es un documento donde se

registra el trabajo realizado y la condición del
equipo. Se puede entregar una tarjeta de trabajo
que participe en cada trabajo, la forma puede ser
manual o automatizada.
También existen los registros de la historia del

equipo el cual es un documento en el que se
registra información de todo el trabajo realizado en
un equipo/instalación particular. Contiene toda la
información acerca de las reparaciones
realizadas, el tiempo muerto, el costo de las
reparaciones y las especificaciones del
mantenimiento planeado. Es necesario registrar
lo siguiente:
1. Especificaciones y ubicación del equipo.

2. Inspecciones, reparaciones, servicios y
ajustes realizados y las descomposturas,
fallas con sus causas y las acciones
correctivas emprendidas.
3. Trabajo realizado en el equipo, componentes
reparados o reemplazados, condición de
desgaste o rotura, erosión, corrosión, etc.
4. Mediciones o lecturas tomadas, tolerancias,
resultados de pruebas e inspecciones.
5. Hora de la falla y tiempo consumido en llevar
a cabo las reparaciones.
HERRAMIENTAS
Los formatos a continuación son las herramientas

utilizadas para plasmar la información del
mantenimiento:
1. En la figura a continuación se muestra una

orden de trabajo típica. Sin embargo, cada
orden de trabajo debe diseñarse de manera
específica.
2. En la tarjeta de trabajo y tarjeta de tiempo de
trabajo diario cada empleado registra su
trabajo diario, en donde se anota el tiempo
consumido en cada orden de trabajo; como se
muestra a continuación:
3. El control del mantenimiento comprende las
siguientes tres importantes funciones:
- Coordinación y planeación de las órdenes de
trabajo.
- Procesamiento de las órdenes de trabajo.
- Retroalimentación de información y acción

correctiva.
En la figura a continuación se muestran las

relaciones entre estas funciones:
rocedimiento de orden de trabajo
1 ORDEN DE TRABAJO
documento básico para el control y programación
de las actividades de mantenimiento, así como
para su manejo técnico - administrativo.
Es el documento o formato que se utiliza para

atender una solicitud de mantenimiento, ya sea
preventivo o correctivo, y es entregado al
trabajador quien atenderá el reporte, este
documento describe el trabajo a ejecutar y en el se
puede registrar una serie de datos que
posteriormente serán de gran utilidad desde el
punto de vista estadístico, este documento
también es utilizado para registrar la recepción de
los trabajos que se ejecutaron.
2 OBJETIVO
controlar los recursos humanos,materiales,

económicos y técnicos del departamento de
mantenimiento.
3 POLÍTICAS
 El jefe de mantenimiento debe establecer un
diagrama de proceso correspondiente, donde
indique las etapas de aplicación
 El jefe de mantenimiento debe promover su
uso y control
 El responsable de la elaboración y control de
la OT sera el jefe de mantenimiento .
 En todos los casos para cualquier tipo de
mantenimiento el usuario, lo solicitara a
través de una solicitud de mantenimiento
 El técnico de mantenimiento sera responsable
del manejo, ejecución y requisitado
 El jefe de mantenimiento resguardara las OT
de acuerdo a las políticas y procedimientos de
la empresa
 El almacén de mantenimiento debe exigir la
OT correspondiente para el suministro de
materiales y refracciones.
 Invariablemente el técnico de mantenimiento
o contratista deberá recabar la firma de
conformidad del usuario
 todo trabajo asignado a contratistas debe ser a
través de la OT correspondiente
 El jefe de mantenimiento debe dar
seguimiento a las OT abiertas, terminadas y
canceladas.
 El técnico de mantenimiento deberá acatar las
normas de seguridad en la ejecución de la OT
 El jefe de mantenimiento identificara la OT en
abiertas, terminadas y canceladas.
 El jefe de mantenimiento analizara y costeara
todas las OT emitiendo el informe semanal o
mensual de mantenimiento
4 DIAGRAMA DEL PROCESO

5 ACTIVIDADES
ANEXO 1
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El primer paso en la planeación y control del

1. Solicitar por escrito el trabajo que va a realizar

La orden de trabajo debe diseñarse con cuidado

Existen dos tipos de órdenes de trabajo, el primer

La tarjeta de trabajo es un documento donde se

También existen los registros de la historia del

1. Especificaciones y ubicación del equipo.

Los formatos a continuación son las herramientas

1. En la figura a continuación se muestra una

- Procesamiento de las órdenes de trabajo.

- Retroalimentación de información y acción

En la figura a continuación se muestran las

Es el documento o formato que se utiliza para

controlar los recursos humanos,materiales,

4 DIAGRAMA DEL PROCESO

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