Curso gratis de Coaching

Qué es el coaching
La palabra "coaching" nace del término inglés "coach", que significa "entrenar". El
coaching es una forma de entrenar a una persona o a un grupo de personas con el
fin de que consigan sus metas de forma efectiva.

Dentro de este proceso interactivo denominado coaching se distinguen dos roles,

el coach y el coachee. El coach es el entrenador, e instruye a la persona o grupo de
personas con charlas, seminarios, talleres, etc. para que, usando sus propias
habilidades, alcancen sus objetivos de forma eficaz. Por otro lado, el coachee es la
persona que recibe este entrenamiento, los conocimientos y las competencias
necesarias para mejorar en su vida personal y profesional.

En el proceso de coaching existe una alianza de colaboración entre coach y

coachee, se establecen unos objetivos concretos y se diseña un plan de acción para
alcanzar esos objetivos en el plazo fijado. Para que el proceso sea afectivo debe
haber confianza y una buena relación entre las dos partes, el coach debe conocer
bien el puesto de trabajo que desarrolla el coachee y su papel dentro de la
empresa, pero también es necesario que tenga habilidades de comunicación.

Para desarrollar un proceso de coaching de manera efectiva hay que seguir

una serie de pasos:

 Analizar la situación desde diferentes puntos de vista para que sea más fácil
encontrar una solución y así se pueda elegir entre diferentes opciones para
alcanzar los objetivos.
 Tener conciencia de la capacidad de elección, de las consecuencias que traen las
elecciones tomadas, otorgando al coachee herramientas para elegir a conciencia y
de forma efectiva.
 Establecer objetivos que estén definidos de forma clara y que ayuden a tomar
decisiones y llevar a cabo las acciones.
 Llevarlo a la práctica y actuar, ayudando a superar las dificultades.
 Medir para comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo y, así, tomar
acciones correctivas si fueran necesarias.

Tipos de coaching
En los últimos años el coaching se ha convertido en una profesión y se ha
especializado para muchas áreas. De hecho existen muchos tipos de coaching,
algunos de ellos son:

 Coaching ontológico: mediante el cual las personas y organizaciones

revisan, desarrollan y mejoran sus formas de estar en el mundo. Las
personas y los equipos crecen a través de un aprendizaje transformacional y
trabajan con mayor creatividad y proactividad.
 Coaching transformacional: considera que las personas poseemos un
potencial ilimitado con el que podemos llegar a donde queramos, a base de
descubrir nuevas habilidades y capacidades y seguir aprendiendo.
 Coaching cognitivo: se trata de ejercitar las funciones cognitivas, motivar a
las personas que sean capaces de autodirigirse para una práctica excelente.
 Coaching de sombra: consiste en seguir a la persona y observar cómo
actúa mientras realiza su trabajo o algún aspecto de su vida personal.
 Coaching coercitivo: se trata de entrenar a la persona para que cambien su
actitud y consiga adquirir la capacidad de conseguir cosas extraordinarias o
desarrollar la conciencia.
 Coaching de atracción: guía a la persona para que logre sus metas y viva
felizmente, ayudándola a que descubra su potencial y lo mejor de si mismo,
además de limpiarla de pensamientos negativos que lo limitan a la hora de
conseguir sus metas.
 Coaching con PNL (programación neuro-lingüística): combina coaching y
PNL. PNL es la tecnología para el crecimiento personal. Por tanto, este tipo
de coaching consiste en un proceso que ayuda a las personas a que crezcan
de forma personal hasta donde deseen.

Teniendo en cuenta que el coaching puede ir enfocado a diferentes grupos de

personas o para un objetivo concreto, podemos clasificar los tipos de coaching
de la siguiente manera:

 Coaching personal: facilita que la persona desarrolle todo su potencial para

alcanzar sus objetivos personales y logren cambios en profundidad
 Coaching de vida: ayuda a tomar decisiones, lograr objetivos y afrontar
obstáculos.
 Coaching educativo: el coach acompaña a las personas durante su desarrollo
y crecimiento personal de forma efectiva transmitiéndoles que crean en ellos
mismos.
  Coaching deportivo: ayudar a que la persona se desarrolle optimizando el
rendimiento deportivo individual y colectivo.
 Coaching ejecutivo: la persona se desarrolla tanto personal como
profesionalmente y puede experimentar un profundo cambio.
 Coaching organizacional: se trata de conseguir cambios en la organización a
través de la transformación de los empleados.
 Coaching familiar: esta orientado a facilitar el bienestar de la familia y
reforzar los lazos familiares.
 Coaching laboral: ayuda a la mejora y desarrollo del potencial profesional de
los empleados de una empresa para lograr una mayor eficacia en la
empresa.
 Coaching para el liderazgo: orientado para desarrollar el liderazgo de un
individuo.
 Coaching de experto: proceso mediante el que el coach comunica
conocimientos e información al individuo de forma concisa.

Beneficios del coaching

El coaching supone muchos beneficios en todos los ámbitos en los que se aplique,
tanto el personal como el profesional:

 Favorece que las personas y los equipos mejoren el desempeño de las tareas
que realizan y la productividad.
 Hace que las personas logren desarrollar su talento y aprendan a retenerlo,
además de ampliar conocimientos a través de cursos, talleres y seminarios.
 Favorece el aprendizaje.
 Mejora las relaciones, ya que se tiene la intención de ayudar a crecer y
mejorar.
 Ayuda a que el individuo tenga una mejor calidad de vida en el trabajo, se
transmite humildad, responsabilidad, colaboración y confianza, que hace
que las personas experimenten bienestar cuando están encaminados a
conseguir sus objetivos de trabajo.
 Fomenta la creatividad, el aprendizaje y el diálogo, y esto hace que la
persona sea más efectiva.
 Hace que se consiga un mejor uso de las habilidades y recursos.
 Fomenta la iniciativa, se valora la capacidad de aprendizaje, por tanto hace
que las personas respondan rápidamente y de forma efectiva ante
situaciones imprevistas o de emergencia.
 Se consigue mayor adaptabilidad, mejor gestión del cambio y flexibilidad.
Los mitos del coaching
Se han creado muchos mitos alrededor del coaching pero vamos a ver qué es
verdadero y qué es falso.

 El coach es un profesional te ayuda lograr tus metas: verdadero. Pero hay

que saber elegir al coach, es importante que pertenezca a alguna fundación
o asociación que demuestre su formación y experiencia.
 El coaching da beneficios a las empresas: verdadero. Si el proceso de
coaching se realiza correctamente se puede conseguir que los empleados
participen más, que sean más creativos, que estén más satisfechos, que
aumenten las ventas y los resultados finales. El coaching supone un valor
añadido.
 El coach personal ayuda solo a lograr metas personales y el coach ejecutivo
ayuda solo a lograr metas en las empresas: falso. Si el coaching se lleva a
cabo de forma efectiva te ayuda en todos los ámbitos de tu vida. Pero según
tus necesidades puedes enfocarlos más en tus metas personales como la
gestión del tiempo, la reducción del estrés, las relaciones o en tus metas
personales como el liderazgo, montar una empresa, etc.
 El coaching profesional está orientado a los trabajadores
problemáticos: falso. Precisamente los empleados que son identificados
como futuros líderes de una empresa son los que realizaron coaching para
mejorar sus habilidades, porque el coaching se centra en los puntos fuertes
de las personas para ayudarlos a que consigan sus metas personales y
profesionales.
 El coach de vida es como intercambiar ideas con un amigo: falso. El coach
no es un amigo, es un asesor que tiene el propósito de ayudarte para que
alcances tus objetivos y tengas éxito, crezcas y llegues más allá de lo que
pensabas. Este tipo de relación es unilateral, se centra exclusivamente en ti y
en tus objetivos, y no en los problemas que pueda tener el coach.
 El coaching profesional solo vale para los empleados de la alta
dirección: falso. Es bueno para cualquier persona, aunque inicialmente se
creó para los altos directivos.
 El coach le dice al coachee lo que tiene que hacer y siempre le da
consejos: falso. Un buen coach ayuda a que el coachee dé lo mejor de sí
mismo y cambie de comportamiento, que no es lo mismo que dar
instrucciones y decir lo que hay que hacer.
  El coaching personal es caro: falso. Hay sesiones de coaching de muchos
precios, desde 20 euros a 100 euros la hora, pero esto no depende de lo
bueno que sea el coach, también hay que valorar el estilo, la ética, la
experiencia, etc

Claves para el éxito

Es difícil tener éxito y no todo el mundo lo alcanza, pero aquí hay algunos
ingredientes que pueden ayudar a alcanzarlo:

 Ser consciente de que el responsable de tu vida eres tú mismo, no hay que

culpar a nadie ni a nada de tu situación porque el único que controla tu
propia vida eres tú. Lo que no podemos controlar son situaciones externas
que no dependen de nosotros mismos, pero sí podemos controlar la actitud
que tomamos frente a estas situaciones, controlar lo que pensamos y las
acciones que llevamos a cabo para conseguir los objetivos.
 Hay que tener siempre presente lo que uno quiere alcanzar, tu objetivo o tu
meta, y no desviarse de ese camino que te lleva a conseguirlo. Hay que ser
constante.
 Hay que saber que al principio se tiene que invertir mucho tiempo y mucho
esfuerzo, hay que se proactivo, pero al final llegará la recompensa y
obtendrás resultados.
 Todos tenemos algo que se nos da bien, una habilidad que nos hace
diferentes. Lo primero que hay que hacer es encontrar aquello en lo que
seamos buenos, cosa que a veces no es tan fácil como parece, y una vez lo
encuentres, mejorar dicha habilidad. Esto no será difícil porque, como es
algo que te gusta, lo disfrutarás y tendrás tu recompensa final.
 Hay que plasmar en papel el plan de acción. Escribir lo que quieres hacer
ayudará a ser más constante y a no desviarte.
 Hay que ser perseverante, nada es fácil, las cosas se consiguen con esfuerzo
y con mucha constancia, y al final verás los resultados.
 Es fundamental saber gestionar bien el tiempo, el tiempo pasa y si lo pierdes
ya no se puede recuperar. Así que para ser eficaz hay que saber gestionar tu
propio tiempo.

Fracasar para conseguir éxito

Según la Real Academia Española, fracaso es malogro, resultado adverso de una
empresa o negocio, suceso lastimoso, inopinado y funesto. El fracaso es visto como
algo negativo pero hay que verlo desde otro punto de vista.

Para aprender hay que tener experiencias, y las experiencias están para equivocarse
y rectificar. Todo el que ha tenido éxito es porque previamente ha fracasado. El
fracaso implica madurar y fortalecernos. Cuando alguien fracasa en algo ya sabe
qué es lo que tiene que cambiar, y ese es el primer paso para el éxito.

Pero no todo es tan fácil, hay que saber gestionar el fracaso, no tenerle miedo
porque si tenemos miedo al fracaso nos paralizamos. Esta paralización nos lleva a
que no actuemos, a que seamos incapaces de continuar nuestro camino y a que
nos aparezcan nuevos miedos, cosa que nos limita bastante porque acabamos sin
creer en nosotros mismos y olvidamos nuestra lucha por superarnos y mejorar. Así
que la única forma de romper esa barrera es lanzándonos.

Construir tu propio destino

Es importante saber qué somos, qué queremos, tener claro hacia donde queremos
ir, qué es lo que queremos lograr y tener un objetivo. Pero para ello tenemos que
creernos que somos capaces, confiar en uno mismo y planificarnos bien. Es bueno,
de vez en cuando, replantear nuestro objetivos y tener una visión de futuro,
visualizarnos a nosotros mismos dentro de unos meses o de unos años.

Respecto a la planificación, tenemos que hacer una planificación personal para

tomar una dirección, para organizarnos y gestionar bien el tiempo, de modo que
tengamos la sensación de que hemos aprovechado bien el tiempo.

Hay que tener claro la diferencia entre metas y objetivos, un objetivo concreto
ayuda a que consigamos una meta final. Si lo logramos, tendremos más control
sobre nuestra propia vida y mayor satisfacción y bienestar. Lo que es esencial para
avanzar en la vida es pensar, planificar, decidir y actuar.

Como he mencionado antes, hay que tener claro nuestros objetivos

para planificarnos bien, tener clara nuestra visión de futuro, qué fortalezas
tenemos, es decir, nuestras competencias, conocimientos y habilidades, y qué
necesitamos y qué tenemos que hacer para alcanzar los objetivos.
En definitiva, hay que tener siempre claro quiénes somos, qué queremos y qué
tenemos que hacer para alcanzarlo, tener siempre una actitud positiva, y saber que
si queremos cambiar el entorno, tenemos que empezar por cambiar desde dentro.

Motivación
La motivación es especialmente importante en el proceso de coaching, y la
principal dificultad que se puede presentar está siempre en las propias personas.
Como ya sabemos, el coach no le dice al coachee lo que debe hacer sino que le
ayuda a que él mismo encuentre el camino que tiene que seguir con el apoyo de
diferentes herramientas.

Motivación y coaching están fuertemente relacionados. Según los diccionarios

motivación es "Ensayo mental preparatorio de una acción para animar o animarse a
ejecutarla con interés y diligencia"; "Motivo, causa, razón que impulsa a una
acción"; "Estimulación para animar e interesar". Está claro que la motivación está
siempre relacionada con una necesidad y que nadie se mueve sin motivación.

Hay diferentes tipos de motivación.

 Intríseca: la persona actúa porque está estimulado por un objetivo.

 Extrínseca: la persona actúa porque está impulsado por premios o castigos
que conllevan conseguir o no los objetivos.
 Positiva: motivos por los que se quiere lograr una meta.
 Negativa: motivos por los que no se quiere lograr una meta.

Si falta un motivo y una acción no puede haber coaching, es decir, para que haya
un proceso de coaching tiene que haber motivación.

Autoestima
Según la Real Academia Española, autoestima es una "valoración generalmente
positiva de sí mismo". Nosotros valoramos nuestras propias cualidades, como la
capacidad de relacionarnos con las personas, nuestro físico, nuestro carácter, las
cosas que hemos conseguido y las cosas que tenemos. Es el amor que nos
tenemos hacia nosotros mismos y a los demás, respetar a uno mismo y a los
demás.

En el proceso de coaching, el coach lo que hará será desarrollar el conocimiento

del coachee acerca de sí mismo, y esto hará que tenga una mayor autoestima.
Cada persona tiene creada una imagen propia sobre cómo somos, quienes somos
y cuánto valemos, a veces esta idea no es real, pero lo sea o no, es una referencia
para establecer nuestros objetivos. esta imagen propia que tenemos sobre
nosotros influye siempre en nuestra vida, tanto en las relaciones personales como
en el trabajo.

Todos debemos buscar una autoestima positiva para tener una vida plena, pero
para ello tenemos que cumplir una serie de factores:

 Aceptarnos tal y como somos, nuestras virtudes y nuestros defectos.

 Establecer objetivos que sean realistas y alcanzables.
 Sacar tiempo para uno mismo, para pensar.
 Hacer aquellas cosas que nos gustan, que nos hacen sentir bien y felices.
 Pensar siempre que "puedo hacerlo".
 Respetarnos a nosotros mismos y estar orgullosos de nosotros mismos.
 Premiarnos a nosotros mismos cuando alcancemos un logro.
 Quererse uno mismo, aceptando tanto nuestras cosas buenas como malas, y
no olvidar que somos únicos.

Y no caer en algunos errores como:

 Alabar siempre por sistema a la persona independientemente del

comportamiento.
 Nuca culpabilizarlos de nada para que no se sientan mal.
 No cuestionar nunca su comportamiento para que no se enfades.
 No exigirles nada y tolerarles todo.

La persona que tenga una alta autoestima sentirá que vale para todo lo que le pase
en la vida, mientras que quien tenga una baja autoestima se sentirá inútil por su
forma de afrontar la vida.

Además, la personas con alta autoestima se respetan a sí mismas y a los demás, las
relaciones personales serán más positivas, y serán más creativas. En general,
tendrán una vida más plena.

Autoconfianza
Adquirir confianza en uno mismo no es algo fácil de lograr, y no se podrá fomentar
hasta que no se ponga en práctica. Es algo que lleva su tiempo y que mientras
construyas esa autoconfianza irás cometiendo errores que serán los que te hagan
aprender.

Para alimentar la autoconfianza hay que proponerse metas y objetivos y tener en

mente que se pueden conseguir.

Existen algunos principios clave sobre la autoconfianza que son de utilidad para
quienes quieren fomentarla:

 Las emociones positivas: la autoconfianza hace que tengas emociones

positivas, y esto hace que estés más relajado, activo y decidido. Intenta
siempre ver el lado positivo de las cosas, aunque tengas la sensación de que
todo es negativo.
 La motivación: es fomentada por la autoconfianza, si haces las cosas bien
tendrás tu recompensa y conseguirás lo que quieres.
 La concentración: la autoconfianza facilita la concentración, y esto hace que
ganes seguridad a la hora de hacer las cosas.
 Los objetivos: cuanto mayor autoconfianza tengamos, más altos serás los
objetivos que nos planteemos y que logremos. La persona que está segura
de sí misma se marca objetivos atractivos y se esfuerza por conseguirlo.
 El esfuerzo: la autoconfianza fomenta el esfuerzo. La persona perseverante,
tenaz y que no se rinde se esfuerza al máximo para conseguir lo que quiere.
 Eliminar los miedos: el miedo es el peor enemigo para avanzar en positivo,
hay que eliminarlo y enfrentarse a él.

Creatividad
La creatividad es la facultad de crear, producir, idear, construir e
inventar; y es algo que todos tenemos en mayor o menor medida y que
podemos entrenar y desarrollar. Si nos lo proponemos, podemos ser
creativos en todos los aspectos de la vida, y eso nos dará la oportunidad
de reinventarla.

A través de la creatividad transmitimos nuestras motivaciones, nos da

fuerza y energía para renovarnos. A veces, siendo jóvenes, iniciamos
una forma de vida sin tener del todo claro hacia dónde vamos, y cuando
ha pasado el tiempo nos damos cuenta de que no estamos viviendo
realmente lo que queríamos, ni ese trabajo, ni esa pareja, ni esa ciudad
eran las que soñábamos. Es ahora cuando usamos nuestra creatividad
para salir de esa rutina que nos hace perder la motivación, porque la
mejor forma de salir de esa inercia es la creatividad.

Para desarrollar la creatividad hay que creer uno mismo, hacer frente a
las dificultades de forma diferente a lo que estamos acostumbrados. Hay
que hacer frente también a los miedos, esto solo frena la creatividad, el
miedo al fracaso, al ridículo, al rechazo, a ser juzgados, etc. solo hacen
que no avancemos en la creatividad.

Vivir de forma creativa hará que veamos las cosas de forma diferente,
cambiemos nuestra actitud, nuestra forma de pensar, nuestros valores y
tendremos nuevos sentimientos, en resumen, vivir de forma creativa
nos renueva y nos reinventa.

Existe una cuestión clave que es importante plantearse: Si no tuvieras

miedo a nada, ¿qué harías?.

Que los proyectos no se vean frenados por los miedos.

Duelo y cambio
Muchas veces se nos presentan cambios en la vida que no elegimos, y muchos de ellos los
tomamos como negativos, como problemas de salud, perder a una ser querido, perder un
puesto de trabajo, una casa, etc. Estas situaciones, en mayor o menor medida, nos provocan
un periodo de duelo, que tiene una serie de fases según la psiquiatra Elizabeth Kübler-Ross:

 Fase de negación: negamos lo sucedido y no lo podemos creer.

 Fase de ira o enfado: sentimos injusticia, irritación, indignación e incluso,
resentimiento hacia la vida o hacia alguien.
 Fase de negociación: intentamos hacer algo para que cambie la situación. Sentimos
incertidumbre y dudas.
 Fase de tristeza: cuando la negociación no funciona, llegamos a ser conscientes de
la realidad y sentimos frustración y nostalgia.
 Fase de aceptación: empezamos a aceptar la situación y a sentirnos más tranquilos.

Después de esto viene la integración y la esperanza y aprender de lo que hemos vivido.

Hay que destacar que, Según Kübler-Ross, no todas las personas experimentan todas estas
fases, pueden suceder en diferente orden y pasar por la misma fase varias veces.

En un proceso de coaching, el coachee se encuentra con resistencias al cambio, que pueden

estar en las primeras fases del proceso de duelo, y forman parte del proceso, pero no hay
que quedarse ahí porque de lo contrario habrá mayor dolor y será más difícil lograr el
cambio. El coach ayudará a que el coachee gane confianza para enfrentarse a la nueva
situación.

 Temario

derazgo
Según la Real Academia Española, un líder se define como la "persona a la que un
grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientadora". El coaching es un estilo de
liderazgo, donde el líder, que es el coach, es quien tiene el deber de transformar a
las personas y poder incorporar un nuevo sistema de aprendizaje a través de un
feedback directo y constante.

Un buen líder-coach tiene una serie de características:

 Concibe los objetivos como un reto para demostrar la valía.

 Hace que el coachee sean más autoexigente y se replantee su
responsabilidad. Cada uno se autoevalúa para tomar medidas correctoras si
fuera conveniente.
 Promueve inquietud y aporta los recursos necesarios para que cada uno
tenga presente sus metas y evalúe si los pasos que está dando le ayuda a
obtener los resultados deseados.
 Ve el error como una oportunidad para aprender, hace que el coachee
reconozca el error que ha cometido, se disculpe y, a la
vez, saque conclusiones que le favorezcan en un futuro.
 Confía en los coachees, creen que pueden conseguir sus objetivos.
 Hace que el coachee sea el responsable de sus acciones, que sea quien
planifique, decida y actúe como crean conveniente, siendo él mismo el
protagonista.
 Fomenta la creatividad del individuo, lo que hará que sean más maduros a la
hora de tomar sus propias decisiones.
 Busca que el coachee dé lo mejor de sí mismo y llegue a lo máximo a lo que
puede llegar.

En conclusión, el liderazgo en el coaching consiste en que el líder-coach es capaz

de motivar al coachee para que participe y tenga su propio criterio en lugar de
imponer el coach su criterio.

Código deontológico del coach

Un código deontológico es un documento en el que quedan registrados los
criterios, reglas, valores y principios éticos que aceptan las personas que realizan de
forma correcta una actividad profesional. Estos códigos son regulados por los
colegios profesionales (de psicólogos, médicos, etc.) y en el caso del coaching, que
no cuenta con colegios profesionales, es la ICF (International Federation Coaching)
la que se ha encargado de redactar este código, con el objetivo de que el trabajo
se realice de forma ética y correcta.

En este enlace se pueden ver las normas del código deontológico de ICF: Código
Deontológico ICF

El coach es consciente del compromiso, respeto y responsabilidad que se requiere,

toma decisiones éticas guiadas por el código deontológico y se compromete a
aplicar los principios éticos de forma responsable.

Las normas que forman parte del código deontológico han sido acordadas por un
grupo de profesionales que las consideran como básicas para practicar
correctamente la profesión de coach, siendo éste competente para tomar
decisiones éticas.

Este código ético es independiente del tipo de coaching que se realice (ejecutivo,
personal, empresarial, etc) y de las escuela a la que pertenezca el coach
(ontológico, sistémico, etc).

Coaching y aprendizaje
A veces, en el terreno personal y en el laboral nos encontramos con obstáculos que nos
impiden avanzar y que hacen que no podamos realizar las actividades que queremos llevar
a cabo. A veces, estas barreras son invisibles, es decir, no logramos ver qué es lo que nos
impide avanzar, pero lo que sabemos es que nos está entorpeciendo en el camino. Cuando
nos pasa esto, intentamos evitar esta barrera, pero muchas veces no obtenemos el resultado
esperado y no sabemos qué hacer para conseguir avanzar.

En este caso, una alternativa para seguir avanzando en el camino es pedir ayuda, y aquí
entra en acción la figura del coach, la más indicada para el aprendizaje y cambio del
individuo.

El coach descubre las áreas de dificultad y esos obstáculos que impiden crecer, facilita el
desarrollo de los potenciales del individuo y ayuda a superar esos obstáculos.
El coaching facilita el aprendizaje, promueve el cambio para conseguir las metas
propuestas y facilita el desarrollo de las personas en cuanto a la evolución profesional, la
carrera laboral, la consecución de objetivos, romper las barreras que impiden el crecimiento
personal y tratar de mejorar el nivel de rendimiento.

El coaching no enseña, sino que ayuda a aprender. El coach no dice al coachee lo que tiene
que hacer ni da consejos ni impone sus ideas, sino que hace que el coachee analice el
problema, hace que reflexiona, los estimula a que recapaciten, a que pongan en cuestión las
creencias y a que reflexionen sobre las distintas situaciones buscando nuevos puntos de
vista.

El coaching se basa en que sea la persona la que asuma su responsabilidad por sus acciones
y por los resultados alcanzados. Hay casos en los que conviene romper con el problema en
lugar de resolver el problema, y si además tratamos de ver las cosas desde otro punto de
vista esto hará que desaparezca el problema.

Niveles de aprendizaje
Hemos visto en el capítulo anterior que el coaching es un proceso de aprendizaje,
pero este proceso de aprendizaje tiene tres niveles y unos resultados diferentes
según el nivel.

 El aprendizaje de primer nivel se basa en el plano de la acción, el individuo

se plantea qué es lo que debe hacer para llegar a un resultado.
 El aprendizaje de segundo nivel se basa en el plano del observador, es decir,
para cambiar las acciones hay que cambiar en primer lugar el tipo de
observador.
 El aprendizaje de tercer nivel se basa en actuar directamente en el núcleo
del observador.

Para el coaching los niveles de aprendizaje quedan encuadrados en sus propias

complejidades y en sistema donde interactúa, lo que hace que sea imprescindible
una observación amplia y multidimensional. Para ello se usan algunos modelos:

 La dinámica espiral de D. Beck y C. Cowan: examina las distintas formas de

pensar de las personas teniendo en cuenta la gran variedad de ideas y
formas de existir, identificando patrones comunes. Este modelo es una muy
buena herramienta de aprendizaje, permite entender desde qué forma de
pensamiento, valores y creencias se observa el mundo y a los demás.
  Los niveles lógicos de G. Bateson y los niveles neurológicos de R.Dilts: los
niveles de Bateson son entorno, comportamiento, capacidad, valores y
creencias, e identidad. Más tarde, Dilts añadió un nivel superior,
espiritualidad y propósito.

Coaching, ¿herramienta o proceso?

El coaching es una herramienta para el desarrollo de las personas y de las
organizaciones que nos ayuda a descubrir nuevos caminos, otras formas de
enfrentarnos a los problemas y conseguir nuestros objetivos. El coaching como
herramienta implica una ayuda en un momento concreto.

Por otro lado, podemos considerar el coaching no solo como

herramienta, también como proceso, pero eso implica que el coaching es una
ayuda continuada.

El inicio de un proceso de coaching comienza estableciendo un objetivo, que es lo

que se quiere conseguir, y finaliza cuando el objetivo ha sido logrado. Mientras
esto se cumpla, un coach puede realizar varios procesos de coaching.

Por tanto, visto desde esta perspectiva, las herramientas hacen que se alcance la
meta final, ya que el proceso de coaching termina cuando se consigue el objetivo.
Estas herramientas son, por ejemplo, el análisis DAFO, la psicología positiva, la
ontología del lenguaje, las terapias de movimiento corporal y las técnicas de
respiración, entre otras.

El proceso de coaching consiste en una serie de pasos:

 Fijar la relación entre el coach y el coachee, basada en la confianza y la

confidencialidad.
 Definir las necesidades del coachee, analizar de forma clara el problema e
identificar el objetivo.
 Desarrollar un plan de acción, establecer los pasos a seguir, la metodología
y la frecuencia de las sesiones.
 Fijar las bases del seguimiento, medir los resultados del plan de acción para
cerciorarnos de que nos acercamos a la meta final.
 Retroalimentación entre coaching y coachee, comentar los resultados,
corregir y mejorar.
El éxito del proceso de coaching no se puede garantizar porque no depende solo
del coach y de las herramientas utilizadas, también depende del coachee

La voluntad en el proceso de coaching

La voluntad es requisito fundamental en el proceso de coaching. El coach hace que el
coachee desarrolle y refuerce por sí mismo su voluntad.

La voluntad puede fortalecerse si se entrena, y si de deja de entrenar se debilita, por tanto,

cada situación en la que sea necesario un esfuerzo de voluntad es una oportunidad para
trabajarla y mantenerla, y esto se consigue con esfuerzo, dedicación y perseverancia.

Para alcanzar un objetivo es necesaria una voluntad distinta según la fase del proceso,
porque en cada momento se requiere una voluntad diferente y el papel del coach también es
distinto:

 Voluntad inicial: tener voluntad cuando se empieza algo, romper con la inercia y la
rutina. Ponerse en marcha hacia nuestro objetivo tomando consciencia de lo que
queremos. Esta voluntad inicial se refuerza con la ayuda del coach, que ayuda a que
el coachee decida si quiere actuar de forma proactiva en la toma de sus decisiones o
si quiere dejar la responsabilidad en una tercera persona.
 Voluntad perseverante: cuando se quiere mantener para lograr el objetivo. Se
necesita constancia, empeño y firmeza para conseguir el objetivo y la voluntad se va
fortaleciendo a medida que se repite el esfuerzo para conseguirlo. El coach ayuda a
fortalecer esta voluntad solo con su presencia o con el seguimiento de los planes de
acción en el proceso de coaching.
 Voluntad para superar inconvenientes: en el camino pueden surgir inconvenientes y
obstáculos que dificulten el avance y la consecución de nuestro objetivo. Es difícil
seguir cuando nos encontramos con este problema y a veces tiramos la toalla. El
coach ayuda a que estemos más motivados porque hace que veamos los objetivos de
forma más clara.
 Voluntad para superar frustraciones: gracias al coach, el coachee elige cómo hacer
frente a las circunstancias y puede desarrollar las ganas de superación y reforzar su
resiliencia.
 Voluntad para terminar bien la tarea: terminar lo que se empezó. La voluntad de
logro requiere constancia y trabajo continuo. El papel del coach consiste en aportar
exigencia, eficacia y eficiencia para que el coachee reconozca sus criterios de
acción y la utilidad que tienen.

Riesgos del proceso de coaching

En un proceso de coaching siempre hay una serie de riesgos que nacen de la
relación entre el coach y el coachee, y estos riesgos pueden desequilibrar el
entendimiento entre ambos durante el proceso.

El principal riesgo que surge es cuando el coachee, después de descubrir en qué

tiene que mejorar y qué técnicas tiene que llevar a cabo para mejorar, empieza a
pensar que está haciendo las cosas bien desde el principio sin necesitar la ayuda
del coach.

Para evitar que esto ocurra el coach tiene que comunicar claramente al coachee
el camino que tiene que recorrer en la evolución y el proceso de mejora, que
consta de las siguientes fases:

 Dependencia: el coachee acude a los servicios del coach para mejorar

aspectos de su vida enfocándolos desde otro punto de vista más amplio y
completo. Coach y coachee crean una relación de confianza.
 Antidependencia: cuando el proceso ha avanzado, el coachee puede llegar a
pensar que las competencias necesarias ya las tiene asimiladas, y cree que
puede conseguir sus objetivos por él mismo.
 Autonomía: las competencias requeridas se obtienen a través del trabajo
continuo, en esta fase el contacto con el coach es menor porque el coachee
ha ganado seguridad en sí mismo y confianza.

Para evitar los riesgos en el proceso de coaching se necesita:

 Confianza: entre coach y coachee debe existir confianza mutua para que
haya progreso y desarrollo.
 Compromiso: a la hora de fijar objetivos cada vez más altos hay que
comprometerse con el proceso, y no quedarse solo en una simple relación.
 Sinceridad: la sinceridad es la base para una relación madura basada en la
confidencialidad

Escucha activa
La escucha activa es la habilidad para centrarse totalmente en lo que el cliente dice
y entender lo que desea, de forma que escucha sin prejuicios, asegurándose de
que entiende todo lo que le dice.
Mantener una conversación es fácil, a veces interrumpimos una conversación, nos
fijamos en otras cosas a la vez, pero lo difícil es estar escuchando totalmente y
demostrando que estamos escuchando. Esta es la competencia que tiene que tener
un buen coach.

Para desarrollar la escucha activa hay poner en práctica lo siguiente:

 No interrumpir a quien esté hablando.

 Responder con las mismas palabras que la otra persona te ha dicho, esto
demuestra entendimiento.
 Contestar a veces con preguntas que transmitan interés en lo que te están
contando, por ejemplo, ¿de verdad? ¿cómo lo has hecho?
 Intentar ponerse en la situación de la otra persona para entenderlo, hay
que ser empático.
 Mantener el contacto visual con la otra persona es importante, esto
transmite interés en lo que está contando.

El proceso de escucha activa consta de varias acciones: preparación, fijar la posición

y la mirada, hacer que el interlocutor sienta que lo estamos escuchando, hacer
hincapié en el lenguaje no verbal, obtener las principales ideas de lo que nos
cuentan y retroalimentar.

Empatía
La empatía es la habilidad para entender los sentimientos, actitudes y
comportamientos de los demás y comprender qué circunstancias les afectan en
determinadas situaciones. Esto nos permite tener vínculos más fuertes con los
demás.

Todos tenemos nuestra propia visión de las cosas y, a veces, interpretamos las
actuaciones de los demás desde nuestro punto de vista sin pararnos a pensar qué
es lo que motiva a alguien a actuar de esa forma, sacamos conclusiones de forma
precipitada y poco objetiva. Aquí tiene importancia la empatía, que supone pensar
en los demás, prestar más atención a los detalles que aparentemente no tienen
importancia pero puede ser importantes para una persona. Conforme se va
conociendo más a alguien será más fácil identificar sus estados de ánimo y
entender por qué están así y por qué reaccionan así antes determinadas
situaciones.
En el ámbito personal, la empatía influye positivamente en cualquier tipo de
relación favoreciendo el respeto, la sensibilidad, el compromiso y el afecto entre las
personas. en el ámbito profesional, ocurre lo mismo, también favorece el respeto,
el clima laboral, la motivación y el rendimiento en el trabajo. Y es muy importante
para las personas que tienen el rol de líder o que trabajan en equipo.

Para entender a los demás no solo basta con fijarnos en lo que dicen, también
tenemos que fijarnos en el lenguaje corporal. El cuerpo, la postura, la mirada, los
gestos, etc, transmiten mucho más que las palabras.

Pero tener empatía no significa que estemos de acuerdo siempre con la otra
persona en todo lo que hace y lo que dice, sino entenderlos y respetarlos sin
juzgarlos, aunque no estemos de acuerdo con sus actuaciones.

¿Cómo conseguir ser empático? Para mostrarnos empáticos debemos seguir una
serie de reglas como:

 Intentar entender el por qué los demás actúan así.

 Ser objetivo y neutro, sin prejuicios.
 Mirar a los ojos cuando hablas con alguien y sonreír.
 Escuchar de forma activa y mostrar interés.
 Prestar atención al lenguaje corporal para identificar sus sentimientos.
 Asegurarse de que entiendes bien lo que la otra persona te cuenta,
haciéndole preguntas abiertas por ejemplo.
 Hacer ver a la otra persona que la entiendes.
 No adelantarte a dar consejos antes de que los demás te lo pidan.
 Dar tu opinión de forma constructiva y sin hacer daño a los demás.
 Transmitir positividad a la otra persona, terminar la conversación de forma
positiva.

Mayéutica y coaching
Existe cierta similitud entre la Mayéutica de Sócrates y el Coaching.

La mayéutica se basa principalmente en el aprendizaje, que no es lo mismo que la

enseñanza. Sócrates defendía el aprendizaje como el descubrimiento de la verdad
a través del conocimiento interno, no a través de la enseñanza. Con
el coaching ocurre lo mismo, consiste en la manera en la que podemos
desarrollarnos como personas a través de nuestro interior, de la motivación y el
crecimiento.

Hay una relación clara entre coaching y mayéutica, y ésta se basa en

el desarrollo interno de la persona hasta conseguir responderse a sí mismo ante
cualquier situación.

En el coaching se intenta evitar siempre la disciplina porque no se trata de un

proceso basado en la obligación o la imposición, sino a través de la constancia.

Tanto el coaching como la mayéutica se basan en que la única forma de lograr

progresar es conociéndonos mejor a nosotros mismos, lo que nos hará mejor
persona y mejor profesional.

Otro elemento fundamental para lograr una evolución interna que haga que
logremos nuestros objetivos personales y profesionales es la humildad. La vida es
un aprendizaje continuo, y sin humildad no hay aprendizaje.

Desde el punto de vista de los negocios, hay que destacar que las partes
implicadas tienen que tener una relación bilateral aportando lo mejor de cada uno,
y deben cumplir ciertos requisitos indispensables:

 Si por ti mismo no puedes cambiar tu actitud frente algunas situaciones,

acude a un experto.
 El coaching es un proceso para mejorar, no de manifestar nuestras
debilidades solamente, porque nos llevaría una baja autoestima.
 La apertura y la buena disposición son fundamentales.
 Hay que ser humildes para estar dispuestos a aprender siempre.
 Para conseguir nuestros objetivos la clave está en el esfuerzo

Fases del proceso de coaching

El proceso de coaching empieza cuando se establece un objetivo, y termina cuando
este objetivo se ha conseguido. Según la ICF (International Coach Federation), el
proceso de coaching consta de seis fases:

1. Generación del contexto: en esta primera fase el coachee determina el

objetivo a lograr. En las primeras sesiones se habla de mejorar la gestión del
tiempo, de establecer el objetivo, etc, hasta generar el contexto adecuado.
2. Situación actual: después de ganarse el coach la confianza del coachee, tiene
que entender cual es la situación real del cliente. Es decir, si lo que el
 coachee le dice al coach es lo mismo que lo que le transmite y determinar la
situación real del coachee.
3. Situación futura: determinar que situación quiere obtener el coachee. Si las
dos fases anteriores se han hecho correctamente, el coachee irá por el buen
camino y de forma óptima para conseguir su objetivo.
4. Retroalimentación o feedback: coach y coachee se comunican de forma
transparente sobre cómo evoluciona el proceso y cómo se sienten.
5. Plan de acción: una vez claro el objetivo hay que ponerlo en práctica,
¿cómo?, pues el coach, a través de los planes de acción, ayuda al cliente a
conseguirlo; por ejemplo, con el seguimiento de una agenda para gestionar
bien el tiempo, ejercicios de respiración para mejorar el autocontrol, etc.
6. Seguimiento: una vez que se ha logrado el objetivo, hay que hacer un
seguimiento del estado del mismo para comprobar si el coachee se ha
desviado o no del camino que se estableció en la fase del plan de acción.

Cómo elaborar un plan de acción

Para elaborar un buen plan de acción hay que seguir los siguientes pasos:

 Acudir a la técnica de las preguntas, que nos permite centrarnos en una

acción que vayamos a realizar o un tema que queramos desarrollar, por
ejemplo: "De las alternativas que hemos visto, ¿cuál va a escoger?",
"teniendo en cuenta lo que hemos hablado, ¿qué vas a hacer?".
 En segundo lugar, hay que establecer la temporalidad, "¿cuándo se va a
hacer?". Hay que marcar un límite en el tiempo. Cada vez que queremos
hacer algo tenemos que fijar una programación temporal concreta.
 A partir de aquí, hay que preguntar si lo que se va a realizar ayuda a
conseguir el objetivo final. Tenemos que asegurarnos de que lo que estemos
haciendo nos lleve a nuestra meta final y preguntarnos "¿esta
acción conduce a la meta?". Si no nos cercioramos puede pasar que lo que
estemos haciendo no nos lleve a donde queremos llegar.
 En cuarto lugar, debemos tener en cuenta y pensar en las amenazas y
obstáculos que pueden surgir en el camino, que pueden ser externos o
internos, es decir, del entorno o del propio coachee, "¿qué amenazas
pueden surgir al ponerlo en práctica?".
 A continuación tenemos que preguntarnos "¿quiénes deben estar
informados de la acción?". A veces algunas personas colaboran en el
momento de la puesta en práctica y es necesario que estas tengan
conocimiento de lo que se va a hacer.
  Lo siguiente que tenemos que preguntar es "¿qué apoyo necesitas?", es
decir, qué habilidades, qué información, qué recursos, etc. Esto va a servir de
refuerzo.
 A continuación, tenemos que preguntar "¿cómo y cuándo recibirás ese
apoyo?".
 Por último, hay que preguntar siempre si "¿si hay algo que no se haya
mencionado y que quiera comentar?", con el objetivo de que el coachee se
abra y asuma el proceso de coaching sin ninguna duda y sin temas ocultos
para que quede todo claro.

Necesidad de la evaluación
La evaluación es la última fase en un proceso de coaching, donde se comprueba el
resultado obtenido y constituye una herramienta para cualquier profesional, ya que es al
final de esta etapa de evaluación cuando podremos señalar los resultados alcanzados.

En las primeras fases se desarrolla un sistema de evaluación para medir logros y crear
estrategias que garanticen el progreso del coachee. Durante cada sesión se motiva al
coachee para que se establezca metas que le ayuden a conseguir los resultados que pretende
alcanzar y, al final de cada sesión, hay que ver si se está satisfecho respecto a la
consecución del objetivo marcado.

Para evaluar el seguimiento hay que analizar una serie de cuestiones:

 Qué grado de confianza tiene el coachee en el plan de seguimiento.

 Si existe algún obstáculo que podría dificultar el seguimiento.
 Qué es lo más difícil de hacer.
 Cómo sabe el coachee que han aparecido dificultades.
 Qué recursos tiene para superar estas barreras.
 Cómo recordará lo aprendido.

Las sesiones de seguimiento no solo garantizan el progreso del coachee sino que
también aportan un sentido de cierre continuo de la relación, y se pueden prolongar durante
un tiempo según las necesidades del coachee hasta que los contenidos queden interiorizados
y adquiera nuevos hábitos que garanticen el mantenimiento de los logros alcanzados.

Herramientas de medida para la evaluación

El proceso de evaluación de coaching es un proceso complejo en el que el coach
acuerda con el coachee un mapa de medición de procesos y sesiones.

La evaluación consta, por un lado, de evaluar los cambios y las conductas del
coachee y, por otro, los resultados que llevan a mejorar las habilidades y
competencias para añadir valor.

Hay muchas herramientas que sirven para medir los resultados en el proceso de
coaching pero nos vamos a centrar en el Modelo de Kirkpatrick, que es un
modelo que ha sido aceptado y probado en muchas empresas con bastante éxito,
es un modelo orientado al coaching de empresas.

Este modelo describe cinco niveles:

1. Reacción: mide la satisfacción de los que han participado en el proceso.

2. Aprendizaje: determinar si se ha producido una transferencia de
conocimientos y un aprendizaje, determinar qué se ha aprendido, qué
habilidades se han mejorado o desarrollado y qué actitudes se han
cambiado. Esto se hace a través de pruebas, casos, simulaciones, etc.
3. Comportamiento: evaluar meses después cómo influye lo aprendido, cómo
actúan después del proceso, cuánto conocimiento y habilidades se han
transferido.
4. Resultados: nivel enfocado en los resultados que ha logrado la empresa tras
el proceso de coaching.
5. ROI: se cuantifica el coste-beneficio que ha supuesto el plan de coaching en
términos monetario

La figura del coach

Un coach es alguien que actúa como guía en el camino hacia el cambio y la mejora
personal del cliente, para que alcance su máximo potencial.

Un buen coach tiene que reunir una serie de requisitos, tiene que ser comunicativo,
empático, paciente, discreto, respetuoso, que sepa apoyar, en el que se pueda
confiar y que tenga una visión compartida.

Entre las funciones del coach, las más importantes son las de dar feedback de
apoyo, motivar y guiar al cliente en el camino hacia la consecución de sus
objetivos, inspirar liderazgo en el cliente, gestionar el trabajo en equipo y poner en
funcionamiento estrategias innovadoras.

El comportamiento del coach es fundamental para que sea un buen profesional,

pero no es el único requisito, esto debe ir acompañado de una serie de elementos
no menos importantes:

 Recopilar la información relevante sobre el coachee, su entorno y cómo se

relacionan para evaluar la situación, crear una relación de empatía e
implantar las acciones adecuadas.
 Tener la habilidad de reformular lo que el coachee le ha planteado. Con esto
se logra que el coach se asegure de que ha entendido bien el mensaje del
coachee y, a la vez, muestra interés, respeto y confianza durante las
sesiones.
 Dar feedback y reforzar los logros del cliente, esto le sirve al cliente de
motivación y le ayuda al aprendizaje y al mantenimiento de los
comportamientos deseados. el feedbak debe hacerse siempre de forma
respetuosa haciéndole saber al coachee en qué tiene que mejorar.
 Escuchar de forma activa, de forma que muestre que está prestando
atención al coachee, sin interrumpirle y sin prejuzgarlo.
 Saber preguntar.
 Asumir la responsabilidad sobre su labor profesional durante el proceso de
coachin

Competencias clave del coach

Un buen coach es el que ayuda al coachee a obtener los resultados que esperaba o incluso
superarlos. Los coach de éxito comparten ciertas características que son clave en su éxito:

 Autoconfianza: la confianza en uno mismo se transmite en el lenguaje corporal, en

la voz, la forma de expresarse, etc. Para influir de forma positiva en el coachee, la
seguridad en tí mismo y la autoestima favorecerá las sesiones.
 Disfrutan ayudando a los demás: muchos coaches han ejercido de coach antes de
conocer el coaching como profesión, por ejemplo, en reuniones familiares, con
amigos, con la parejas, con los hijos, etc.
 Saben escuchar: esto es imprescindible, hay que escuchar de forma activa, y es algo
que se puede aprender y entrenar.
 Le apasionan un tema: aplicar el coaching a un nicho de mercado concreto es clave
para el éxito. Al principio sí que conviene no cerrarse a ningún tipo de cliente para
aprender y descubrir las áreas que más te gustan, pero cuando des con el área
profesional que más te guste trabaja en ello.
  Optan por un estilo de vida flexible y a la vez son responsables con las acciones
necesarias: el coach es quien decide su propio horario, una opción es trabajar de
forma más intensa los primeros días de la semana y tener más tiempo libre a partir
del viernes para disfrutar de tu vida familiar.
 Son convincentes: hablan de forma clara y segura, pero a la vez con un vocabulario
sencillo fácil de comprender, es importante asegurarse de que el mensaje se
entiende y cree valor para el cliente.
 Utilizan un sistema de organización, marketing y gestión de clientes que funciona:
el propio coach es el jefe de marketing, que establece un plan que permite generar
clientes potenciales de forma constante, que hay que saber gestionarlos y atenderlos
de forma adecuada.

Los errores más comunes del coach

Aunque el coach tenga mucha experiencia siempre puede cometer errores y esto puede
verse reflejado en el resultado final. Los errores más frecuentes suelen ser:

 Intentar dirigir: el coach no tiene que decidir el objetivo del coachee, solo debe
guiar, orientar y sugerir pero no determinar. No tiene que decirle al coachee lo que
tiene que hacer.
 Comparar a los coachees: la base del coaching es que cada cliente es diferente y se
tiene que tratar a cada uno de forma individual. El hecho de que un modelo haya
tenido éxito para un cliente no quiere decir que para otro también lo tenga.
 Ser un juez: el coach no debe reñir ni hacer juicios al cliente porque provocaría
desconfianza y rechazo del lado del coachee.
 Interrumpir a menudo: una vez que el coachee termine de hablar y de expresar todo
lo que quería decir es turno de que el coach haga sus preguntas, porque la
interrupción puede impedir que el coachee nos cuente algo importante.
 Ser impaciente: el coach debe saber cuándo es el momento adecuado para resolver
problemas y ser paciente a la hora de conseguir los resultados.
 Ser indiscreto: el coach no debe revelar nunca la información que tratan en las
sesiones con sus clientes, se trata del secreto profesional y la confidencialidad.
 Crear dependencia: la relación entre coach y coachee debe ser estrictamente
profesional y el proceso de coaching debe hacerse durante un tiempo concreto para
un objetivo concreto.
 Ser arrogante: el coach tiene que ser honesto si quiere que el proceso tenga éxito.
 No reconocer los errores: el coach debe ser humilde y reconocer que puede
equivocarse.

La figura del coachee

El coachee es la persona que recibe los servicios del coach para ayudarlo a dirigir un
momento de su vida, sea personal o profesional.

El coachee acude al cocach por voluntad propia porque ha identificado algunos ámbitos en
su vida que quiere mejorar. Cada coachee tiene su personalidad y sus circunstancias,
diferentes a las del resto de clientes, por eso mismo no hay un modelo de comportamiento
concreto a seguir.

El coachee debe ser capaz de tomar decisiones importantes en condiciones de

incertidumbre y hacer frente a situaciones difíciles que se le puedan presentar.

En un proceso de coaching los condicionantes sociales son muy importantes, es decir, las
relaciones con la familia, amigos y trabajo. La familia es el principal apoyo y quien más
influye en el bienestar del cliente. Las relaciones con amigos mejoran el desarrollo de
hábitos sociales y estimula la mente. Y, por último, el trabajo da significado a lo que es uno
para sí mismo y para los demás.

Los aspectos cognitivos también juegan un papel importante porque determinan cómo la
persona hace frente a las circunstancias que le rodean a través de la formación de esquemas
mentales y expectativas, que hacen que interpreten de una forma u otra las situaciones de su
vida.

La percepción, la atención y la memoria en el coachee son importantes porque hacen que

vea de una forma o de otra la realidad, las cosas no son de una manera u otra sino que cada
uno las interpreta y las percibe según sus experiencias y expectativas.

Características del coachee

Es muy común encontrar libros, blogs, etc. donde se habla de las características de un buen
coach pero no tanto de las características de un buen coachee, que también es muy
importante porque depende de cómo sea favorecerá o no la consecución de los objetivos.
La primera entrevista entre coach y coachee es clave para detectar las características del
cliente.

Las características básicas del coachee las podemos resumir en cinco puntos:

 Un buen coachee tiene que ser consciente de que tiene algo que tiene que mejorar,
pero no solo basta con eso, sino que además tiene que querer mejorar.
  Tiene que tener una mente abierta, ser flexible. Cuanto menos flexible sea en cuanto
a pensamientos más difícil será llevar a cabo los cambios tanto en él mismo como
en el entorno.
 Tiene que crear una relación de confianza y sinceridad con su coach que ayudará a
lograr un clima de sintonía que favorezca la generación de cambios y mejoras en el
coachee.
 Tiene que tener ilusión con los cambios que están por llegar.
 Tiene que ser responsable a la hora del cambio. No vale decir que sí y decir que se
compromete si finalmente no cumple con lo propuesto.

Así que, resumiendo, el buen coachee que esté dispuesto a realizar mejoras y a cumplir con
la consecución de las mismas tiene que tener consciencia, mente abierta, confianza, ilusión
y responsabilidad.

Ejercicios
En este apartado vamos a proponer una serie de ejercicios de autocoching.

1. Cómo mejorar en el trabajo.

Si no estás a gusto en el trabajo, tienes problemas con el jefe, no tienes buena

relación con los compañeros, etc. ¿qué hacer para cambiar la situación? Lo primero
que hay que hacer es plantearse si de verdad sabes lo que quieres y pensar cómo
sería tu trabajo ideal. Haz una lista con las cosas que querrías en tu trabajo y no te
limites.

2. Cómo gestionar los cambios.

Para saber gestionar los cambios de manera efectiva hay algunos puntos
importantes:

 Describir y detallar el cambio de forma concreta, objetiva y medible.

 Definir el objetivo.
 Indicar las diferentes opciones y caminos para conseguir el objetivo.
 Establecer fecha en la que te comprometas a tener el cambio finalizado.
 Incluir un premio o recompensa cuando consigas el cambio.
 Tener recordatorios que te hagan tener presente tu objetivo, como un post-
it o una agenda.

3. Cuáles son tus valores.

Es muy importante pensar sobre tus propios valores, ser consciente de ellos y ver si
actúas de acuerdo a ellos. Para descubrir tus valores, plantéate lo que es más
importante para tí en la vida. Un ejercicio para ello es recordad algún momento de
tu vida en el que te hayas encontrado muy bien, visualizarlo y responder a estas
preguntas:

 ¿Qué recuerdas de ese momento?

 ¿Hay algo a lo que renunciarías por ese momento? ¿Qué sería?
 ¿Qué era lo más importante para tí en ese momento?
 ¿Qué sentías en ese momento?
 ¿Qué valores crees que te guiaban?

Haz esto con varias situaciones y finalmente podrás enumerar los valores que te
han guiado en cada situación.

Puedes hacer lo mismo pero con situaciones negativas y angustiosas. En este caso
te tienes que preguntar:

 ¿Qué cosas negativas recuerdas?

 ¿Por qué te sentías mal?
 ¿Qué te provocaba tensión?
 ¿Qué hubieras cambiado?
 ¿Qué valores dejaste a un lado?

Con este análisis identificas lo que realmente te agrada y lo que te molesta

profundamente, en definitiva, enumerar tus valores.

4. La rueda de la vida

La rueda de la vida ayuda a valorar el grado de felicidad de una persona en los

diferentes aspectos de la ida. Lo único que necesitas es un lápiz y un papel, harás
un círculo dividido en ocho sectores, cada sector representa un aspecto de tu vida:
salud, amor, dinero, familia y amigos, entorno vital y hogar, ocio, crecimiento
personal y trabajo.

Cada sector se puntúa de cero a diez valorando el grado de felicidad a día de hoy y
es una valoración personal. Lo que te tienes que preguntar a la hora de valorar
cada aspecto es:
  Dinero: ¿estás de acuerdo con tus ingresos? ¿te permiten el nivel de vida
que quieres?
 Ocio: ¿disfrutas de tu tiempo libre?
 Salud: ¿te sientes bien psicológica y físicamente?
 Trabajo: ¿vas contento cada mañana al trabajo? ¿estás motivado y satisfecho
en tu puesto de trabajo? ¿Tienes buenas relaciones laborales? ¿La relación
con tu jefe es buena? ¿estás desempleado?
 Amor: ¿la relación conyugal funciona bien? ¿no tienes pareja y estás
buscándola?
 Hogar y entorno vital: ¿te sientes bien donde vives? ¿te gusta la casa, el
barrio, la ciudad, el país?
 Familia y amigos: ¿te llevas bien con ellos? ¿hablas a menudo con ellos
aunque no os veáis mucho? ¿sales a menudo con tus amigos? ¿tienes pocos
amigos pero buenos y para toda la vida, o una larga lista de conocidos?
 Crecimiento personal: ¿te sientes realizado por hacer lo que siempre quisiste
hacer?

Una vez medidos el grado de satisfacción de cada área consigues una visión global
de tu vida y verás las cosas de otra forma. Una vez con todas las puntuaciones, hay
que dividir cada sector en diez segmentos y representar todas las puntuaciones
anotadas. Este es un ejemplo de cómo te quedará:
Igualmente, se puede hacer una rueda específicamente de un solo aspecto de la
vida, por ejemplo, el trabajo, el amor...

Veamos en este vídeo un ejemplo de la rueda de la vida laboral:

5. Cómo superar los miedos.

El miedo nos paraliza, hace que no avancemos hacia aquello que queremos lograr.
Todos hemos experimentado miedo alguna vez, pero es algo que se puede
gestionar si lo trabajamos de forma constante.

Este vídeo nos da algunas pistas de qué ejercicios hacer para conseguir gestionar
adecuadamente nuestros miedos:

6. Cómo desarrollar la autoconfianza.

En la lección número 16 de este curso hablábamos de la autoconfianza, de cómo

fomentarla. Este vídeo te explica un ejercicio muy práctico que podrás hacer
fácilmente para mejorar la confianza en ti mismo:

7. Cómo desarrollar la creatividad.

En la lección número 17 explicábamos qué hacer para ser más creativos y qué nos
aporta la creatividad. Vamos a ver un vídeo que nos da algunas pistas para
entrenar la creatividad:

8. Cómo elaborar un plan de acción.

En la lección número 31 explicábamos cómo elaborar un buen plan de acción. Este

vídeo muestra un sencillo ejercicio para que logres llevarlo a la práctica:

Cuestionario
Responda al siguiente cuestionario, sólo hay una respuesta correcta:

1. El tipo de coaching que trata de entrenar a la persona para que cambie su actitud y logre
adquirir la capacidad de conseguir cosas extraordinarias o desarrollar la conciencia es:

 Transformacional
 Cognitivo
  Coercitivo

2. ¿Cuál de estas afirmaciones sobre coaching es falsa?

 El coaching da beneficios a las empresas

 El coach es un profesional que te ayuda a lograr tus metas
 El coaching profesional está orientado a los trabajadores problemáticos

3. La principal dificultad que se puede presentar en el proceso de coaching está en:

 el tiempo
 las herramientas
 las personas

4. Cuando la persona actúa porque está estimulada por un objetivo se trata de motivación:

 extrínseca
 intrínseca
 positiva

5. Cuál de los siguientes factores no es requisito para una autoestima positiva:

 Nunca culpabilizar a las personas de nada para que no se sientan mal

 Premiarnos a nosotros mismos cuando alcancemos un logro
 Aceptarnos tal y como somos, nuestras virtudes y defecto

6. Cuál de los siguientes factores es requisito para desarrollar la creatividad:

 Miedo al fracaso
 Creer en uno mismo
 Miedo al rechazo

7. En cuanto a las fases del periodo de duelo, qué fase se corresponde con la siguiente
definición: "Intentamos hacer algo para que la situación cambie. Sentimos incertidumbre y
dudas"

 Fase de ira o enfado

 Fase de negociación
 Fase de tristeza

8. El código ético del coach depende de:

 El tipo de coaching que se realiza

 La escuela a la que pertenece el coach
 No depende de ninguna de las anteriores

9. Señala la respuesta correcta:

  El coach enseña y dice al coachee lo que tiene que hacer
 El coach dice al coachee lo que tiene que hacer, da consejos e impone sus ideas
 El coach no enseña ni dice al coachee lo que tiene que hacer, hace que el coachee analice
el problema, hace que reflexione, lo estimula a que recapacitee, a que ponga en cuestión
las creencias y a que reflexione sobre las distintas situaciones buscando nuevos puntos de
vista

10. En cuanto a los niveles de aprendizaje, ¿qué nivel está basado en el plano de la acción?

 Primer nivel
 Segundo nivel
 Tercer nivel

11. El coaching es:

 Herramienta y proceso
 Herramienta
 Proceso

12. El proceso de mejora del coaching tiene las siguientes fases:

 Dependencia, antidependencia y compromiso

 Dependencia, antidependencia y autonomía
 Dependencia, confianza y compromiso

13. Para evitar los riesgos en el proceso de coaching se necesita:

 Autonomía, confianza y compromiso

 Autonomía, compromiso y sinceridad
 Confianza, compromiso y sinceridad

14. La fase del proceso de coaching donde coach y coachee se comunican de forma
transparente sobre cómo evoluciona el proceso y cómo se sienten es:

 Situación actual
 Retroalimentación o feedback
 Seguimiento

15. En cuanto al modelo de Kirkpatrik para medir la evaluación, ¿cuál es el nivel que mide
la satisfacción de los que han participado en el proceso?

 Reacción
 Comportamiento
 Resultados

16. Es requisito para ser un buen coach:

  Autoconfianza, saber escuchar, ser convincente
 Intentar dirigir, crear dependencia y ser convincente
 Autoconfianza, intentar dirigir y saber escuchar

17. Señala la respuesta correcta:

 El fracaso siempre hay que verlo como algo negativo

 El fracaso implica madurar y fortalecernos
 Para tener éxito no puedes fracasar

18. Señala la respuesta correcta:

 El coach personal solo ayuda a lograr metas personales

 El coach profesional solo ayuda a lograr metas profesionales
 El coaching te ayuda en todos los ámbitos de tu vida pero puedes enfocarlo más en las
metas personales o en las metas profesionales

 Temario