Programa de Asignatura

Metodos Alternativos para la Resolución de Conflictos

Institución: Universidad Nacional de Jose C. Paz

Departamento: Derecho y ciencias Juridicas

Asignatura: Metodo Alternativos para la Resolución de Conflictos

Año lectivo: 2015

Año de cursada: Segunda Cuatrimestre 2015

Profesor coordinador : María Evangelina Trebolle – com A 1

Profesores: Karen Gonnet com. A 2

Adriana Napoli com B 1

Inés Ukasky com C 1

Sergio perez Fiori com C 2

Mario Rauth com C 3

Ítems del perfil que se desarrollarán:

El estudiante de derecho adquirirá conocimientos, actitudes, habilidades y elementos

procedimentales, basados en conocimientos científicos tecnológicos, para desempeñarse
profesionalmente dentro de un profundo cambio del perfil del abogado tradicional, diseñando e
implementando estrategias diversas para el asesoramiento y acompañamiento del cliente al
enfocar una situación, ampliando el campo de sus incumbencias no sólo enfocado al litigio en sí
mismo.
En el caso concreto del Taller de resolución de Conflictos el adecuado entrenamiento forma
parte las nuevas tecnologías del conocimiento, permitiendo adquirir una capacitación efectiva en
técnicas de comunicación, y diálogo tendientes a mejorar la relación con los grupos de
pertenencia.
 Toda la temática concerniente al campo de la negociación , la mediación y los metodos
RAD (Resolución alternativa de Disputas), son de suma utilidad para todos los profesionales que
trabajen con otras personas, ya que se pone énfasis en temas de comunicación , de relación, y la
búsqueda de solución a las distintas conflictivas, buscando evitar pérdidas de incumbencias, de
clientela o en pérdida de competitividad, dentro de un mercado cada más exigente y complejo

Todos los seres humanos, respondemos a ciertas características, ya sea tanto física
como intelectualmente. También es habitual que dentro de nuestra forma de relacionarnos exista
el conflicto, que surge por infinitas causas pero principalmente por nuestras propias diferencias
humanas. No siempre el conflicto tiene aspectos negativos, dentro de sus aspectos positivos, se
observa de que el mismo puede ser motor para un cambio, “no obstante, la cantidad de conflicto
que una sociedad puede tolerar tiene un límite, ...el conflicto quita tiempo y energía de otras
preocupaciones...” (“Mediación para resolver conflictos”- Highton- Alvarez- Ed. Ad hoc Marzo
de l998)
En razón de que el hombre por naturaleza según ya nos refería Aristóteles, es un animal político,
y necesariamente obligado a comunicarse, cargando con sus múltiples complejidades, es que se
hace necesario el conocimiento de ciertas pautas de comunicación, que nos posibiliten de algún
modo trasmitir al otro, mi compañero, mi jefe, mi pariente, eficazmente y a su vez ser lo
suficientemente receptivo para escuchar aquello que el otro me quiere trasmitir.
Es por ello, que ya sea en nuestra área laboral, familiar, o del tiempo libre, la implementación de
técnicas adecuadas para la administración de los conflictos y el correcto diseño de su resolución,
nos permitirán acceder en el campo personal a una calidad de vida mejor, y en el campo laboral
al desarrollo de grupos armónicos, logrando mayor competitividad y eficacia.
Por ello, una personaque se forma en la campo del derecho , no sólo debe conocer este, sino
además, debe poder aporatr creativamente diversas posibilidades de resolución de un caso..
Dentro de los nuevos procesos de enseñanza –aprendizaje, aparece la negociación, la mediación
y todos los métodos alternativos de resolución de disputas, aplicándose pedagogías apropiadas
para personas adultas y sujetas a las presiones del quehacer cotidiano, promoviendo la
participación, y la rápida aplicación de lo aprendido en su labor diaria, desarrollando formas de
aprendizajes significativas, para los cursantes.
El campo de formación general, destinado a abordar los saberes que posibiliten el logro de
competencias necesarias para participar activa, ética y reflexivamente en los diversos ámbitos de
la vida socio-económica y sociocultural.
El campo de formación de fundamento, destinado a abordar los saberes científicos,
tecnológicos y socioculturales que otorgan sostén a los saberes propios del campo profesional.
El campo de formación específica, dedicado a abordar los saberes propios de cada campo
profesional, así como la contextualización de los desarrollados en la formación de fundamento.

El campo de la práctica profesionalizante, entendido en un doble registro:

 Posibilitar la integración y contrastación de los saberes construidos en los diferentes campos de
formación de la propuesta curricular y aquellos propios de este campo, garantizando la
articulación teoría-práctica mediante la participación de los estudiantes en situaciones concretas
vinculadas a las actividades del profesional objeto de la formación.

El estudiante adquirirá herramientas para el adeucado manejo del conflicto, reflexionando sobre
la eficacia de sus intervenciones, su anticipación y evalución de problemáticas, ya que la
atención del cliente, su problemática y entorno, hace que el profesional del derecho aborde la
situación en distintos niveles, promoviendo el acceso a justicia, ya que este objetivo
acompaña la inclusión social.

Articulación con materias del mismo curso:

Las asignaturas con las cuales se complementa esta asignatura son las de práctica profesional y las
relacionadas con el procedimiento civil, comercial y penal

Objetivos:

Objetivos Generales
Contribuir a la formación integral del abogado
Estimular el consenso, valorar al hombre como protagonista del sconflicto y sujeto capaz de
resolver situaciones
Brindar a todos los esrudiantes herramientas para interactuar con distintos grupos, creando modos
de intervención apropiados en la contención de la conflictiva que aporten los clientes y sus
situaciones particulares
Analizar las nuevas formas de enfocar la resolucion de conflictos.- distinción entre métodos
adversariales y no adversariales- ventajas de la aplicación de resoluciones alternativas.

Objetivos Específicos

Proporcionar al estudiante, habilidades de comunicación e intervención en el marco de la

resolución adecuada de los conflictos-
Promover la participación y el respeto por el otro y el rol social del derecho y de la profesión.
Alentar conductas de pacificación social, dentro del trabajo social de la profesión.
Desarrollar en el cursante capacitado para escuchar empaticamente, y aptitud para el diálogo, a fin
de comprender distintas situaciones
Identificar la negociación y la mediación dentro de las distintas formas de resolución de conflictos-
análisis del conflicto y sus nuevas formas de trabajar con el, para su administración, control y manejo.
su valor positivo
Distinguir áreas de aplicación. relacionar con la práctica de la negociación, la mediación, y la
facilitación otras formas de desarrollo profesional, tanto en el campo privado como público y
relacionarlo rápidamente a fin de tener clara visión de los intereses de sus clientes
Metas:

Capacitar profesionales hábiles, en el arte de la negociación, con respuesta rápida, a fin de mejorar
la comunicación, dotándolos de herramientas y técnicas efectivas para administrar y resolver
conflictos, lo que permitirá obtener a los cursantes beneficios para sí mismos, para las instituciones
a las cuales pertenezcan y las comunidades donde presten sus servicios.
Formando un profesional compenetrado con los problemas cotidianos que deberá atender,
acompañando a sus clientes en diversas areas.

Resultados esperados

Personas capacitadas en comunicación efectiva, y el diseño de intervenciones oportunas, que

permitan la reducción de los niveles de violencia.
Personas capacitadas como profesionales del derecho, con visión innovadora y creativa.
Contenidos
Unidad 1:

El ser humano su complejidad

El hombre: origen, evolución, naturaleza. La familia, los grupos, la comunidad. El Estado. Los
valores. Las instituciones y las organizaciones. Los cambios paradigmáticos del tercer milenio.

Los nuevos roles en el ejercicio de las profesiones. Cambios contenidos. La praxis de los saberes y
el nuevo rol profesional.

Unidad 2:

El conflicto - Visiones

Métodos adversariales- no adversariales. Conflicto. Concepto Definiciones, orígenes, clases y

causas. Modos de abordaje. Fases y escalada.
-carácteres generales-clasificación. Dinámica del conflicto-causas- métodos de fraccionamiento-
Visión positiva del conflicto. Situaciones críticas- análisis de casos- tríadas- coaliciones.Deslinde
y tratamiento de prioridades Percepción. El conflicto como proceso. Conflicto social: imaginario
colectivo y subjetividad social. Como promover la inclusión a través de la administración del
conflicto. Enfoques sicologicos y sociologicos

Unidad 3
Comunicación Eficaz
El lenguaje: evolución, características, progreso y consecuencias. Comunicación: concepto.
Derivaciones y consideraciones de la problemática comunicacional. Proceso comunicacional. Distintas
clases de comunicación.Herramientas comunicacionales.Los problemas de la comunicación.

La comunicación en las organizaciones

Unidad 4

Métodos alternativos de Resolución de Conflictos

Sistemas de resolución de conflictos: métodos adversariales y no adversariales.

La negociación. Negociación competitiva y colaborativa. Estructura del mejores alternativas a
los Acuerdos negociados y aplicación de criterios objetivos mutuamente aceptables. Análisis de
filtros objetivos y subjetivos. Proceso de mediación y rol del abogado.

Conflictos complejos- modos de abordaje. Sistemas de prevención – Facilitación

La conciliación: distintas clases y modalidades.

El arbitraje. El amigable componedor La mediación: concepto, historia, características.

Otros métodos

Unidad 5

Etapas del proceso de mediación. Apertura, presentación de las partes- rol del abogado en cada etapa
del proceso. Que aportes son importantes dentro del proceso, Como organizar su participación. Como
tomar decisiones. Como preparar y asistir al cliente
Ley de mediación provincial 13951. Decreto reglamentario 2530/ 2010 y nacional. 26589 y decretos
reglamentarios. 1467/2011. Distintos sistemas, Comparaciones y análisis. Procedimiento

Unidad 6

Resolución de conflictos en el ámbito Penal- antecedentes internacionales- Procedimiento de la

mediación Penal. Ley de mediación penal. ley13 433 Su aplicación .Justicia restaurativa, concepto,
cambio de paradigmas. Análisis

Unidad 7
Valores éticos
Rol del abogado- Manejo de la información- confidencialidad. Valores de un negociador-mediador-
Importancia de la ética de la función-Valores actitudinales de la práctica- Respeto y comprensión de
la diversidad-

Metodología de trabajo:

Dentro de la metodología empleada en este tipo de cursos, se desarrolla la pedagogía de la

problematización, es decir se elaboran mecanismos de diálogo dirigidos por el docente a cargo,
para que a partir de las experiencias y los saberes previos de los cursantes, puedan aplicar en
situaciones prácticas el conocimiento adquirido, para que represente una dimensión significativa
para los mismos y de rápida implementación en su medio habitual.
Se trabaja dentro del campo de la reflexión, aplicándose el método de taller de casos, es decir
que permanentemente se lleva a la práctica aquel concepto teórico trabajado o la reflexión que
haya surgido de una experiencia de alguno de los cursantes que aporte algo al grupo general. En
este sentido, se genera un clima apropiado par ingresar en una “zona de desarrollo próximo” al
decir de Vigovsky, que es de algún modo el momento en que las personas alcanzan el momento
ideal para alcanzar el aprendizaje.
También se busca el enriquecimiento del docente, en cuanto a su papel de facilitador del
conocimiento, estimulando su propia flexibilidad, para lograr una adaptación a los distintos
grupos. Los casos, cuando se trabaje con este método, responderán al interés de cada grupo,
provocando en los docentes la búsqueda continua del perfeccionamiento y la satisfacción tanto
para sí mismos como para los participantes, proponiéndose diversas técnicas de trabajo grupal.
En lo referente al trabajo grupal, se reconocen como logros positivos, la mayor flexibilidad
personal, enriquecimiento al escuchar una opinión diferente a la propia, más motivación,
confianza personal, estas conclusiones son extraídas de estudios realizados por investigadores y
volcadas en el libro de la profesora Marta Souto “Hacia una didáctica de lo grupal” (Ed. Niño y
Dávila Editores- Abril de l998).
No sólo en el aprendizaje, el trabajo grupal redundará en beneficio de los cursantes sino también
en su lugar de trabajo, ya que en la actualidad las competencias dentro de las organizaciones
responden a la modalidad de trabajo en equipo.

Trabajos prácticos:

Los trabajos corresponden a ejercicios que se complementan en cada caso con la temática a tratar,
a fin de ir comprendiendo la teoría y su aplicación práctica.

14 Bibliografía:
Obligatoria: asegura el dominio de conceptos básicos
Ampliatoria: da la posibilidad de intensificar sus conocimientos a aquellos alumnos avanzados,
inquietos por saber o interesados por mejor su aprendizaje.

Se sugiere en este punto remitir al alumno a guías de lectura de bibliografía que se podrán diseñar
y anexar al presente programa.

Bibliografía General

 Acland, A. F.. “Cómo utilizar la mediación para resolver conflictos en las organizaciones”,
Paidós, Barcelona, 1993.

 Álvarez G. S. “La Mediación y el Acceso a la Justicia”. Buenos Aires-Rubinzal- Culzoni 2003.

 Ávila, B. E.. “La Urgencia y la Necesidad de la Mediación Penal”. Ed Dunken .Bs. As, 2006.

 Caram M.- Eilbaum D- Risolía Matilde mediación Diseño de una Prática – Ed. Historica-2006

 Caram, M. E.. “Hacia la Mediación Penal“. Revista La Ley Suplemento de Resolución de

Conflictos-Buenos Aires, Argentina, marzo, 2000.

 Caram, M. El. “Acordar y Transformar” . Revista La Ley Suplemento de Resolución de

Conflictos, Buenos Aires, Argentina, julio, 2000.

 DEL VAL, Teresa M.(2009 La gestión del conflicto penal – Eudeba

 Diez, F. y Tapia, G.. 2005 “Herramientas para trabajar en mediación”, Paidós, Buenos Aires..

 Entelman R. Teoría del Conflicto- Ed. Gedisa – Bs As-2002

 Fisher, R. y otros. “Sí... ¡de acuerdo!”, Grupo Editorial Norma, Bogotá, 1995.

 Folger J- Baruch Bush R. La promesa de la mediación- Ed. Granica -1996

 Folberg j, Taylor A.. “Mediación. Resolución de conflictos sin litigio”. Limusa y Noriega
Editores, México 1992.

 Highton, E.; Álvarez, G. y otro. “Resolución Alternativa de Disputas y Sistema Penal” Editorial
Ad Hoc.1998. Buenos Aires, Argentina, 1998.

 Highton E., Álvarez G. “Mediación para resolver conflictos”. Buenos Aires-Ed. Ad 1998.

 Lederach, J. P.. 1996 “Construyendo la paz, reconciliación sostenible en sociedades divididas”,

Justapaz, Bogotá..

 -Lederach, J. P. y otro. 1977 “Conflicto y violencia”, Ediciones Clara, Sevilla..

 Linck, D. 1997“El valor de la mediación”, AD-HOC, Buenos Aires..

 Moore, C. 2002 ”El proceso de la mediación”, Granica, Buenos Aires.

 Nato A.- Rodriguez Querejazu M. G.Carbajal L. 2006 Mediación Comunitaria Ed.

Universidad

 Suares, Marinés, Mediación.Conducción de disputas, comunicación y técnicas. Paidós, Buenos

Aires, 1996.

 Trebolle María Evangelina – Mediación prevencional- Ed. Republica -2011

 Ury, W. “Supere el no. Cómo negociar con personas que adoptan posiciones obstinadas”.
Norma, Bogotá, 1996.

 Ury W. “Alcanzar la Paz”. Ed. Paidos. 2000.

Procedimiento de evaluación y criterio de promoción:

Evaluación de proceso

La evaluación será en cada clase, con la participación en los trabajo prácticos que se propondrán, con
cada unidad.

Trabajos individuales y grupales y exposiciones orales a lo largo de la cursada.

Evaluación final

Examen final total de la materia, evaluando actitudes, contenidos, y habilidades de comunicación-