Nicolás Garavito López

Métodos del diseñar y diseño

Diseño de productos: Una oportunidad para innovar

INTI

Índice:
1. ¿Qué es el Diseño de productos: una oportunidad para innovar INTI?
2. ¿Para qué sirve?, ¿qué nos aporta?
3. ¿Qué entiende por diseño?
4. La importancia del diseño para las empresas
5. ¿Qué se puede hacer?
6. Diseño entendido como proceso
6.1 Definición
6.2 Concepto
6.3 Detalles
6.4 Verificación y testeo
6.5 Interacción con producción
6.6 Interacción con comercialización
6.7 Interacción con los usuarios
6.8 Fin de vida
7. Oportunidades para pensar productos
8. Intervenciones de diseño
9. Escenarios para pensar el producto
10.¿Qué necesito para hacer visible mi producto?
11.La experiencia de compra
12.Packaging en relación con el producto
13.Conclusiones
14.Bibliografía
 1. ¿Qué es el Diseño de productos: ¿Una
oportunidad para innovar INTI?
Diseño de productos: una oportunidad para innovar, una iniciativa
desarrollada en el marco del “Programa Gestión del Diseño como factor de
innovación” del Programa AL INVEST IV de la Comisión Europea. La
cooperación brindada por AL INVEST apunta a promover la
internacionalización de las pymes latinoamericanas, y su unidad ejecutora en
Argentina es la Unión Industrial Argentina (UIA).

2. ¿Para qué sirve?, ¿qué nos aporta?

Fue desarrollado con el objetivo de mejorar la competitividad de las empresas
argentinas a través del diseño, y se está llevando adelante desde la UIA con el
apoyo del Centro de Diseño Industrial del Instituto Nacional de Tecnología
Industrial (INTI-Diseño Industrial) y el Centro Metropolitano de Diseño.
Las PyMEs argentinas que participan reciben sin costo un Diagnóstico sobre las
oportunidades que se presentan en el diseño de sus productos y un Plan de
Acción para la implementación de las mejoras propuestas en el Diagnóstico.

3. ¿Qué entiende por diseño?

Se refiere a la práctica de diseño en ámbitos productivos dedicados a la
manufactura de bienes de consumo durables, siendo este límite lo
suficientemente difuso.
En un contexto productivo, más allá de la envergadura de quien produce y de
sus recursos y capacidades, una buena práctica de diseño consiste en identificar
las necesidades y anhelos de los usuarios para ofrecer una respuesta adecuada.

4. La importancia del diseño para las empresas

El diseño es un valor ineludible para que las empresas crezcan y sus productos
y servicios sintonicen con las demandas y las expectativas de los usuarios.
Diseñar es generar la información para que un determinado producto o servicio
se materialice. Involucra un conjunto amplio de dimensiones que exceden lo
puramente estético: la ergonomía, la interfaz entre el producto y el usuario, la
funcionalidad, el uso eficiente de los materiales, entre otros.

5. ¿Qué se puede hacer?

Uno de los cuatro grandes enfoques es:
DISEÑO DE PRODUCTO: Definición de aspectos formales, utilitarios,
semánticos y demás características del producto que estarán en contacto
con el usuario. Para lograrlo, se trabaja en torno a la comprensión de la
experiencia de uso, la percepción sensorial, los conocimientos técnicos y
los procesos de fabricación.

6. Diseño entendido como proceso

Si seguimos el modelo de proceso aquí propuesto tendremos oportunidad de
disminuir el tiempo entre la concepción de la idea hasta el lanzamiento del
nuevo producto. También reduciremos la ejecución de costosos cambios y
reformulaciones sobre la marcha del proyecto.

6.1 Definición
Analizar y documentar las características del usuario al cual nos
dirigimos y las necesidades que vamos a satisfacer facilita la
interpretación del rumbo que llevará adelante el proceso.
Es fundamental realizar un plan para el desarrollo del nuevo producto
que incluya: plan de trabajo y cronograma tentativo, listado de
requisitos, condicionantes y cuantificantes, responsables: roles,
responsabilidades, dedicación y estimación presupuestaria inicial.
6.2 Concepto
En esta instancia el equipo de diseño y desarrollo propone la manera de
dar respuesta a los requisitos definidos previamente. Se realizan
actividades orientadas a generar variantes del producto, para luego
analizarlas de acuerdo a los requisitos definidos. Esto permite identificar
la información relevante de una manera creativa para luego evaluarla. Es
la instancia más propicia para la creatividad.

6.3 Detalles
En esta instancia se definen los detalles específicos del producto, sus
características y componentes, descartando las alternativas que aun
estuvieran sin resolverse. La definición del producto y demás elementos
se traduce en especificaciones técnicas que permitirán su producción.
El equipo se concentra en definir los diversos aspectos involucrados en
el proyecto y busca determinar qué podemos lograr con los recursos
disponibles y qué debemos tercerizar.
6.4 Verificación y testeo
Verificamos la relación que guarda la propuesta con las definiciones
hechas a priori. Un modo de lograrlo es rever los requisitos que debe
cumplir el producto, para chequear que los hayamos contemplado.
Aspectos de seguridad, calidad, confiabilidad y mantenimiento estarán
entre los puntos a verificar.
Hacia el final de esta instancia el responsable del proyecto debe autorizar
el paso del producto a producción, avalado por la documentación que
respalde esta decisión.
6.5 Interacción con producción
El objetivo del trabajo conjunto del equipo de diseño con el área de
Producción es organizar, montar y documentar las necesidades técnicas
específicas para la producción.
Además, en esta instancia debemos definir el modo y los medios que
utilizaremos para producir el nuevo diseño. En aquellos casos en que la
tecnología usada permita realizar una pre-serie, podríamos utilizarla para
una última verificación de la comercialización y el uso en condiciones
reales.
6.6 Interacción con comercialización
En estas instancias el equipo de diseño y desarrollo comienza a tener un
rol más ligado al seguimiento y el aprendizaje para capitalizar la
experiencia en nuevos productos. Junto a los encargados de la
comercialización se articulan las acciones orientadas a integrar lo
realizado con la planificación del lanzamiento del nuevo producto.
También adquieren mayor protagonismo diferentes actores, tanto
internos como externos.
6.6 Interacción con los usuarios
La relación con los usuarios de nuestros productos es fundamental para
todas las actividades de la empresa y, en particular, a lo largo de todo el
proceso de diseño y desarrollo de un nuevo producto. Es de suma
importancia para detectar oportunidades, para definir los parámetros y
requisitos a cumplir, para ajustar aspectos perceptivos, ergonómicos,
funcionales, de uso y para ofrecerlo y diferenciarlo del resto; y, una vez
puesto el producto en el mercado, es central para aprender de la
experiencia de uso real, como fuente de inspiración de mejoras e
innovaciones futuras.
Durante el ciclo de vida del producto se gana mucha experiencia sobre el
impacto en los usuarios. Es recomendable que el equipo de diseño y
desarrollo realice su seguimiento, con especial atención a las reacciones
que provoca durante su uso. Toda esta información es muy rica para
lograr una mejora continua del producto, a través de posibles rediseños
que prolonguen su presencia en el mercado.
6.7 Fin de vida
Desde el punto de vista del usuario, el fin de vida del producto ocurre
cuando deja de cumplir la función para la que fue creado, o cuando
percibe que ya no la cumple de una manera satisfactoria (lo cual puede
ser objetivo o subjetivo).
Esto puede generarse por diversos motivos como fallas o roturas,
percepción de obsolescencia (existe otro producto con mejor
performance o más prestaciones), cambio tecnológico que genera una
obsolescencia irreversible, entre otros.
La responsabilidad legal del fabricante continúa hasta que deja de existir
el producto o sus consecuencias sobre las personas y el medio
ambiente. Es cada vez más valorado que el fabricante brinde
indicaciones sobre cómo debe proceder para realizar la disposición final
del producto. El impacto que esta disposición final tenga en el medio
 ambiente está íntimamente relacionado con las previsiones que
hayamos tomado en su diseño.
7. Oportunidades para pensar productos
Existen factores en el entorno que presentan nuevas oportunidades para la
generación de productos que se adecuen mejor a nuevos requerimientos
provocados por los cambios sociales que impactan en la economía, la cultura y
la producción; la revalorización de tradiciones locales, poniendo el foco en
aspectos ligados a los rasgos de identidad local; y la adopción de criterios de
sustentabilidad a lo largo de todo el ciclo de vida

8. Intervenciones de diseño
Una vez tomada la decisión de encarar un nuevo proyecto de diseño y
desarrollo de producto podemos optar entre diferentes posibilidades, que van
desde rediseñar un producto existente hasta abordarlo desde una óptica
integral que involucre a la empresa en todos sus niveles. La decisión estará
condicionada por diferentes factores, entre los que podemos destacar el grado
de madurez de la empresa en relación con el diseño, el tiempo en el cual
queremos llevar adelante el proyecto, los recursos disponibles (tanto
económicos como humanos), el ciclo de vida económico del producto o la línea,
entre otros.
REDISEÑAR: Hacer una intervención acotada que signifique mejoras
incrementales o la optimización de costos para mantenerse actualizado acerca
de gustos y necesidades de los usuarios.
DISEÑAR PRODUCTOS: Trabajar en el campo operativo nos permite transformar
proyectos en productos concretos, para ampliar la oferta o crear nuevas líneas.
Se conjugan resoluciones creativas y técnicas en respuesta a demandas de los
clientes, características de nuevos mercados, incorporación de materiales,
normativas diferentes o como reacción a las acciones de la competencia.
NUEVAS TIPOLOGÍAS DE PRODUCTOS: Observar y analizar el mercado y las
tendencias de consumo, así como las nuevas tecnologías y su incidencia en la
vida de los usuarios. De esta forma se intentan generar nuevos conceptos de
productos que innoven, no solo en los aspectos materiales sino además en su
forma y experiencia de uso.
INNOVAR: Emplear la innovación como método en un modo avanzado de
entender al diseño. Ideas que nacen del conocimiento y de observar lo
cotidiano. Además implican un modo de trabajo sistemático que se adecua a
los recursos y a las condiciones de producción y que se nutre de ideas que
funcionaron en otros sectores.
DISEÑO INTEGRAL O ESTRATÉGICO: Centrar la estrategia de la empresa en el
diseño, fuente de innovación y negocios. Los objetivos están fuertemente
ligados al diseño e integran de manera coherente producto, comunicación e
imagen corporativa. El pensamiento de diseño ayuda a orientar a la empresa en
el mercado, a potenciar sus fortalezas y a detectar necesidades de los usuarios.

10.¿Qué necesito para hacer visible mi producto?

Existen factores que determinan las características de las marcas a crear. El tipo
de signo será condicionado por las características de la empresa, actividad,
sector al cual pertenece, alcance geográfico, etc. Y el público deberá sentirse
cómodo con la marca. Debemos tener en cuenta que una marca no es eterna,
deberá ir ajustándose a la evolución de nuestra empresa.

Algunos atributos de una marca:

 11.La experiencia de compra
El acto de compra es el fruto de una serie de decisiones que toma el comprador,
en las cuales conviven diversas situaciones. Una de ellas es la “identificación”
que hace el comprador en aquello que está comprando, y pudiendo llegar a
pagar más por aquello que lo identifica. En otros casos se da una situación de
“proyección”, donde el individuo no compra solo por necesidad sino con
voluntad de proyecto: compone la imagen de su entorno junto a aquello que
está eligiendo. En ambos casos podemos observar una situación de “interfase”
en la relación entre marca y consumidor donde el espacio de venta funciona
como marco de la vinculación estratégica para la construcción de valor de
marca.

12.Packaging en relación con el producto

Cuando se piensa en el packaging, debe considerarse a todas las variables o
factores intervinientes, buscando optimizar cada uno de ellos. Podríamos
clasificarlos en cinco grupos: de manufactura, de logística, de comunicación,
de uso y de desecho.

13.Conclusiones
Incorporar el pensamiento de diseño en nuestra cultura empresarial generará
ventajas competitivas. Ejercitado por profesionales y adecuadamente
gestionado, es capaz de aportar beneficios tanto económicos como sociales.
El diseño cobra relevancia para todas aquellas pymes industriales argentinas
que detectaron que puede ser una herramienta de creación de valor para sus
productos, más allá de su experiencia previa y del sector en el cual desarrollen
su actividad.

14.Bibliografía
Ramírez Rodrigo, Diseño de productos : una oportunidad para innovar :
programa: gestión del diseño como factor de innovación / Rodrigo Ramírez y
Raquel Ariza. - 1a ed. - San Martín : Inst. Nacional de Tecnología Industrial - INTI,
2012.