UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERIA QUÍMICA DUSTRIAS ALIMENTARIAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA QUÍMICA

INFORME SOBRE EL MARKETING MIX Y LAS TECNICAS DE RECOLECCION DE

LA INFORMACION

PRESENTADO POR:

- GUEVARA FERNANDEZ, Danna Nicole Valeria (161725H)

- SAUSA BURGA, Lilibeth Lucia (161744B)

- TORRES CIEZA, Jhon Manuel (171736J)

CURSO:

- MERCADOTECNIA

DOCENTE:

- Lic. FLORES CASTILLO, Marco

LAMBAYEQUE – PERU

2019 I
INDICE
I. OBJETIVOS......................................................................................................................... 3

II. INTRODUCCION ............................................................................................................. 4

III. DESARROLLO TEORICO .............................................................................................. 5

MARKETING MIX .............................................................................................................. 5

1. Concepto: .................................................................................................................. 5

2. Variables del marketing mix: .................................................................................. 6

a. Producto: ............................................................................................................... 6

b. Precio: .................................................................................................................... 7

c. Distribución:.......................................................................................................... 7

d. Promoción: ............................................................................................................ 8

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ................................................. 9

1. Concepto .................................................................................................................... 9

2. Tipos de Recolección de información ..................................................................... 9

a. Fuentes Primarias (O Directas): ......................................................................... 9

b. Fuentes Secundarias: .......................................................................................... 11

c. Diferencia entre Datos Primarios y Datos Secundarios .................................. 12

IV. CONCLUSIONES ........................................................................................................... 13

BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 14
I. OBJETIVOS

- Dar a conocer qué es la Técnica de Recolección de la Información

- Informar y exponer qué es el Marketing Mix y cuáles son las 4 P´s.

II. INTRODUCCION

En este presente trabajo se hablará de dos temas: Técnicas de Recolección de la Información

y el Marketing Mix.

La primera parte se habla del Marketing Mix, su concepto y palabras clave; mencionando

la parte más importante que son las 4 P´s: Productor, Precio, Plaza y Promoción y la definición

de cada una de ellas. Es importante conocer el tema, ya que ayudará a que tu negocio crezca y

se posicione en el mercado.

La segunda parte menciona las técnicas de Recolección de la Información, ya que es

necesario para que en el proceso de Investigación se seleccione lo útil y se deseche lo inútil,

incluso se menciona el proceso para tener una Investigación más concisa.

Finalmente se muestran las conclusiones, mencionando lo más importante del texto.

 III. DESARROLLO TEORICO

MARKETING MIX

1. Concepto:

El marketing mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un término creado por
McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componentes básicos: producto,
precio, distribución y comunicación. Estas cuatro variables también son conocidas como las 4Ps
por su acepción anglosajona (product, price, place y promotion). Las 4Ps del marketing (el
marketing mix de la empresa) pueden considerarse como las variables tradicionales con las que
cuenta una organización para conseguir sus objetivos comerciales. Para ello es totalmente necesario
que las cuatro variables del marketing mix se combinen con total coherencia y trabajen
conjuntamente para lograr complementarse entre sí. Su profundo estudio y combinación serán la
clave para las posteriores decisiones de la empresa en la búsqueda de futuros retos comerciales.

El Marketing Mix es una estrategia desarrollada por las empresas y que sirve para analizar
algunos aspectos básicos de su actividad. Sin embargo, es necesario dotar a las 4Ps de un enfoque
actual, de un enfoque basado en el protagonista, el cliente.

Preguntas como: ¿Qué productos lanzaré al mercado?, ¿a qué precio?, ¿dónde lo vendo? o
¿cómo los promociono? Son preguntas que se planteaban en el siglo XX, donde el producto era el
protagonista del marketing y su enfoque estaba basado en la oferta. En la actualidad el cliente dicta
las normas, por tanto, la perspectiva del marketing mix se tiene que plantear desde la óptica de la
demanda.

El nuevo enfoque replantea las preguntas a: ¿Qué necesidades tienen mis clientes?, ¿Cuál es el
coste de satisfacción de nuestros clientes y que retorno me dará dicha satisfacción?, ¿Qué canales
de distribución son más convenientes para nuestros clientes? ¿Cómo y en que medios lo comunico?
En la actualidad ya no es viable fabricar el producto para posteriormente intentar venderlo, sino
que es necesario estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el producto para ellos.
 2. Variables del marketing mix:

a. Producto:

El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a los bienes
como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las
necesidades de los consumidores. Por tanto el producto debe centrarse en resolver dichas
necesidades y no en sus características tal y como se hacía años atrás. Dentro del producto
encontramos aspectos tan importantes a trabajar como la imagen, la marca, el packaging o los
servicios posventa. El director de marketing también debe tomar decisiones acerca de la cartera de
productos, de su estrategia de diferenciación de productos, del ciclo de vida o incluso de
lanzamiento de nuevos productos.

Cuando defines las características de tu producto, es más fácil elaborar estrategias atractivas y
dirigidas al público adecuado.

Para ello, sigue el checklist siguiente para que identifiques:

 Las demandas o demanda que tu producto logra atender;

 Cómo lo hace (sus funciones, beneficios, etc);
 Cómo pueden y deben usarlo las personas;
 Sus características, tales como nombre, descripción y formato;
 Lo que diferencia tu producto de lo que tus competidores ofrecen.
 b. Precio:

En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa lo
ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder
esencial sobre el consumidor, además es la única variable que genera ingresos.

Al ajustar el precio el conjunto de la estrategia de marketing se verá afectada, al igual que la de

los clientes no les importa pagar precios más altos cuando sienten que ese producto o servicio
realmente agrega valor y trae ventajas significativas.

Llegar a un equilibrio justo para ambas partes es una forma de garantizar la permanencia de tu
negocio en el mercado. Para hacer que esto ocurra, considerar:

 Sus costos de producción;

 Cuáles son los valores que el cliente está dispuesto a pagar por lo que ofrece;
 Cuánto están cobrando tus competidores;
 Cuáles son los factores que pueden cambiar el precio de tu producto (épocas
conmemorativas, clientes especiales, áreas de distribución, entre otros).

c. Distribución:

En términos generales la distribución consiste en un conjunto de tareas o actividades necesarias

para trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta. La distribución juega un
papel clave en la gestión comercial de cualquier compañía. Es necesario trabajar continuamente
para lograr poner el producto en manos del consumidor en el tiempo y lugar adecuado. No hay una
única forma de distribuir los productos, sino que dependerá de las características del mercado, del
mismo producto, de los consumidores, y de los recursos disponibles. Dentro del marketing mix, la
estrategia de distribución trabaja aspectos como el almacenamiento, gestión de inventarios,
transporte, localización de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.

El primer paso es descubrir si tus clientes buscan los productos que ofreces en las redes sociales,
comercios o en puntos de venta físicos. Después, necesitas preguntarte qué se debe hacer
logísticamente para lograr satisfacer esa demanda:
  ¿Será necesario aumentar mi equipo para conseguir todos los puntos?
 ¿Qué herramientas necesito para distribuir en los mejores lugares?
 ¿Qué necesita ser personalizado en cada canal para tener resultados positivos?

d. Promoción:

La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer
el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la publicidad, las relaciones públicas,
la localización del producto, etc.

Una gran parte de la estrategia de promoción incluye analizar el retorno de la inversión o ROI.
Es decir, si el hecho de invertir en redes sociales o en un anuncio en la televisión ha reportado
ingresos.

Estos son algunos de los caminos que debes seguir para dirigir bien las acciones de promoción
de tus productos y servicios:

 Define los mejores canales de promoción, es decir, los medios más accesados por tus
potenciales clientes o los lugares más frecuentados;
 Busca los días y horarios más indicados para promover tu negocio;
 Verifica qué acciones tienen los mejores resultados, como el formato de los contenidos
(vídeos, imágenes, textos) y lenguaje;
 Investiga también lo que tus competidores están haciendo y descubre sus puntos fuertes y
débiles.
 Esta información te ayudará a comprender mejor el tipo de acción que impacta más a tus
clientes.
 No te olvides de prestarle atención también a las fallas de la competencia, pues pueden ser
una gran brecha para que actúes y suplas las necesidades no atendidas de tu público.
 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

1. Concepto

Todo investigador debe considerar que la selección y elaboración de técnicas e instrumentos es

esencial en la etapa de recolección de la información en el proceso investigativo; pues constituye
el camino para encontrar la información requerida que dará respuesta al problema planteado. Las
técnicas básicas para la recolección de información, se puede definir como; el medio a través del
cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la información necesaria que le
permita alcanzar los objetivos planteados en la investigación.

2. Tipos de Recolección de información

a. Fuentes Primarias (O Directas):

Son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de búsqueda
bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de revistas
especializadas originales, no interpretados.

Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de
investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la
persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser
determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Las fuentes
primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que
se está estudiando.

Algunos tipos de fuentes primarias son:

 Documentos originales
 Trabajos creativos
 Artefactos
 Diarios
 Novelas
 Prendas
a.1. Técnica cualitativa:

La investigación cualitativa se define como metodología de investigación

exploratoria sin estructurar, basada en muestras simples que proporcionan puntos de vista
y compresión de los problemas.
 Razones para efectuar investigación cualitativa:
 Cuando el comentario de una persona es bueno suele disparar una reacción
en cadena en los demás.
 Como no se requiere que los participantes respondan específicamente, las
respuestas son espontaneas y no convencionales.
 Permite flexibilidad en los temas que se abarcan y en su profundidad.
 Es más rápido debido a que se entrevista un número mayor de personas al
mismo tiempo
 Desventajas:
 Se puede hacer un mal uso y abuso de los grupos de enfoque.
 Es más fácil mal interpretar los resultados ya que son susceptibles a
desviaciones por parte del entrevistado o del moderador.
 Hacen más difícil el análisis y codificación de datos debido al desorden.
a.2. Técnica cuantitativa:
Investigación cuantitativa es la metodología de investigación que busca cuantificar
los datos y, en general, aplicar alguna forma de análisis estadístico.
 Ventajas:
 Los análisis más comunes son relativamente rápidos y fáciles (estadística
descriptiva).
 Responde a las preguntas "qué" y "cuántos” respecto a las actividades de
evaluación.
 Los resultados son concretos con una mínima posibilidad de sesgo.
 Desventajas:
 La recolección de datos puede llevar mucho tiempo.
 Puede que no responda el "porqué" de las actividades de evaluación.
  Para un análisis más avanzado de datos, se necesita de un software
estadística y capacitación para su uso, esto puede ser costoso.
b. Fuentes Secundarias:

Consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados con base en fuentes

primarias. Es información ya procesada.

El uso de los datos secundarios en procesos de investigación es una práctica común desde hace
años. Sin embargo, con la irrupción de Big Data y la mayor facilidad de acceso a las diferentes
fuentes de información, su utilización ha cobrado un fuerte impulso como herramienta de
Inteligencia de negocios, principalmente por las siguientes razones:

 Se trata de una información de fácil acceso y económica.

 Sirve como punto de comparación de los resultados organizacionales con respecto al
mercado.
 Sirve para enfocar y definir nuevos proyectos organizacionales.
 Permite la estimación de beneficios cuantitativos para los nuevos proyectos
organizacionales (ROI)
 Permite estimar comportamientos futuros del mercado basado en hechos y datos.
 Facilita la toma de decisiones estratégicas de las organizaciones.

b.1 Técnica de Datos secundarios Internos:

Se incluye la información disponible dentro de la empresa, desde datos contables o,

cartas de clientes o proveedores e informes de vendedores o encuestas del departamento
de recursos humanos hasta, por ejemplo, investigaciones anteriores.

b.2 Técnica de Datos secundarios Externos:

Son los datos recopilados por fuentes externas a la empresa. Pueden encontrarse en
otros organismos o empresas, como los datos censales, estadísticas institucionales, estudios
gubernamentales, de organismos y asociaciones, investigaciones y datos difundidos en
publicaciones periódicas, en libros, en internet o, por ejemplo, los mismos datos digitales.
 c. Diferencia entre Datos Primarios y Datos Secundarios

Datos Primarios Datos Secundarios

 Datos originados por el investigador.  Datos de asistentes recogidos
anteriormente por agencias.

 Datos en tiempo real  Datos relacionados con el pasado.

 Datos que se recogen para abordar el  Datos que se recopilan para otros fines
problema en cuestión. que no son el problema en cuestión.

 Es un proceso muy complicado.  Es un proceso rápido y fácil.

 Son más confiables y exactos.  Provienen de fuentes secundarias.

 Requiere una gran cantidad de recursos  Son relativamente baratos y

como tiempo, coste y mano de obra. rápidamente disponibles.

 Son siempre específicos a las  No son específicos ni se tiene control

necesidades del analista y es él quien sobre la calidad de los datos.
controla la calidad del análisis.
 Incluyen encuestas, observaciones,  Recolección de datos son
experimentos, cuestionarios, publicaciones gubernamentales, sitios
entrevistas personales, etc. web, libros, artículos de revistas,
registros internos, etc.

 Los datos primarios están disponibles  los datos secundarios son una forma
en bruto refinada de los datos primarios.
IV. CONCLUSIONES

 Las técnicas de recolección de información forman parte esencial para el desarrollo de

la investigación, ya que gracias a ellas se puede lograr una información clara, concisa y
sobretodo que contenga las palabras clave dentro del texto.
 El marketing mix es esencial para que el emprendedor logre sacar adelante su negocio;
ya que si sabemos utilizar de manera adecuada las P´s se llevará al éxito la empresa.
 BIBLIOGRAFIA

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