Actividad 3

BLOQUE 2: Actividad evaluable 3
A continuación se relata una situación laboral. Leedla con atención y contestad a las preguntas
que se plantean, es una situación que se produce de forma muy habitual.
José Luis es un mando intermedio de una empresa. Tiene 40 años. Ha consultado con un
especialista aquejado de insatisfacción laboral, "descontrol", sentimientos de frustración en su
trabajo y en su vida en general. Se enfada con su familia, especialmente tras los días malos en
el trabajo; unas veces se encoleriza y otras se muestra hosco e incomunicativo. El foco de la
entrevista clínica se ha limitado a su ambiente laboral, puesto que parece que muchas de sus
dificultades surgen allí. Se discutieron varios aspectos problemáticos del trabajo. Uno de ellos
tiene que ver con sus interacciones con los empleados que están bajo su responsabilidad en el
departamento que supervisa. José Luis refiere dificultades para enfrentarse con ellos por su
indolencia y su fracaso al adoptar los procedimientos que él cree correctos. Parece que rara vez
se reafirma ante sus subordinados en lo tocante a su inadecuado rendimiento, a la vez que falla
en comunicar claramente sus opiniones y posturas.
En consecuencia, el rendimiento de su departamento es bajo y José Luis está empezando a
recibir presiones de sus jefes para que "salga a flote". Esto le resulta frustrante porque desea el
aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le gustaría que le tomasen por un supervisor
agresivo y hostil. José Luis añade que también tiene a menudo problemas para intervenir en las
reuniones de ejecutivos. Duda entonces de sus propias opiniones y de su valor. Al final de la
entrevista, tanto José Luis como el especialista que le atiende llegaron a la conclusión de que
muchos de sus problemas provenían de su manejo ineficaz de las situaciones interpersonales
en el trabajo.
Preguntas:
1.- ¿Qué factores laborales y personales encuentras como posibles riesgos en esta
situación?
Los factores laborales de riesgo que se detectan son:

- Frustración por la incapacidad de liderar a sus subordinados.
- Es incapaz de ejercer el mando y liderar al grupo de trabajadores a su cargo. En el texto
da a entender que le gustaría ejercer un tipo de mano democrático y no autoritario.
- No es capaz de expresar sus ideas ni con sus subordinados, ni en las reuniones de
ejecutivos, así como no es capaz reafirmarse en ella.
- Presiones de sus jefes por su bajo rendimiento
Los factores personales de riesgo que se detectan son:

- Tras un mal día en el trabajo presenta descontrol emocional, enfados o aislamiento,
ataques de cólera...
- Irritabilidad como consecuencia de su frustración laboral
- Se ve como una clara necesidad de “caerle bien” a sus subordinados, queriendo ser
siempre un líder y no un déspota
- Falta de confianza en sí mismo
- Falta de manejo en las relaciones interpersonales.
2.- ¿Qué técnicas de investigación psicosocial utilizarías para investigar este caso desde el
Departamento de PRL?
Una de las técnicas de investigación que podría funcionar es la observación participante,

realizando la investigación sin que las demás personas sepan la función que va desempeñar. De
esta manera se podrá ver como es el comportamiento real de Jose Luis, así como la manera de
actuar de los empleados.
En el de observación no participante los empleados y subordinados de José Luis, así como el

mismo podrían actuar de manera diferente, los empleados por miedo a represarías y Jose Luis
por miedo a poder ser juzgado por su manera de hacer, falseando así el resultado final.
Otra técnica la cual se podría realizar siempre y cuando se realice de manera correcta es la
entrevista semiestructurada. Escojo esta técnica ya que es una entrevista con menor rigidez
pudiéndose adaptar a cada persona entrevistada posibilitando así la realización de un estudio
más profundo.
3.- ¿Qué recomendaciones preventivas darías para este tipo de casos?
Generales:
- Animar a la participación escuchando y aceptando las contribuciones de los demás.

- Formas de comunicación de tareas claras, evitando la ambigüedad de rol o el conflicto
de rol.
- Adecuación de la carga de trabajo, medidas de conciliación de la vida laboral, etc.
- Activa participación de los trabajadores en la toma de decisiones, que les puedan
repercutir.
- Evitar las conductas antagónicas o conflictivas entre individuos
Individuales:
- Analizar objetivamente los problemas, basándose en hechos y no en opiniones

- Definir bien los objetivos que se persiguen
- Gestionar la ira y comunicar las inquietudes
- Participar en las reuniones, con la visión de que todas las ideas son buenas

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Los factores laborales de riesgo que se detectan son:

Los factores personales de riesgo que se detectan son:

Una de las técnicas de investigación que podría funcionar es la observación participante,

En el de observación no participante los empleados y subordinados de José Luis, así como el

3.- ¿Qué recomendaciones preventivas darías para este tipo de casos?

- Animar a la participación escuchando y aceptando las contribuciones de los demás.

- Analizar objetivamente los problemas, basándose en hechos y no en opiniones

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