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    s9 s10 Sap

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    Este documento describe los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning o Planeación de Recursos Empresariales), SRM (Supplier Relationship Management o Gestión de Relaciones con Proveedores) y CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con Clientes). Los sistemas ERP automatizan e integran los procesos empresariales para compartir información en tiempo real, los sistemas SRM administran las relaciones con proveedores, y los sistemas CRM ayudan a las empresas a comprender y satisfacer las necesidades de los clientes.

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    SEMANA 9:

    Sistemas ERP: "Enterprice Resource Planning" Planeación de los recursos de los materiales.

    Es un sistema de información utilizado para planear e identificar los recursos empresariales


    necesarios para tomar, procesar, embarcar y contabilizar las órdenes del cliente.

    ¿Que permite a las compañías un mrp?

    Automatizar e integrar procesos del negocio.

    Compartir una base de datos común.

    Producir información en tiempo real.

    Objetivos del ERP

    Coordinar todo el negocio de la empresa, desde la evaluación del proveedor hasta la facturación
    al cliente.

    Optimización de los procesos empresariales.

    Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna.

    Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.

    Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

    En general es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus
    problemas así como un eficiente manejo de información que permita tomar decisiones y
    disminución de los costos de operación.

    Componentes modulares del EPR.

    INVENTARIOS

    PRODUCCIÓN

    CONTABILIDAD

    RECURSOS HUMANOS

    DESPACHOS Y ENTREGAS

    INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

    VENTAS

    INGENIERIA

    PLANIFICACIÓN

    COMPRAS

    VENTAJAS DEL ERP

    1. PROPORCIONA INTEGRACIÓN ENTRE LA CADENA DE SUMINISTRO, PRODUCCIÓN Y


    EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

    2. CREA BASE DE DATOS COMPARTIDAS.

    3. PUEDE INCORPORAR PROCESOS MEJORADOS, REDISEÑADOS, O LOS "MEJORES


    PROCESOS"

    4. AUMENTA LA COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN ENTRE SITIOS

    5. TIENE UNA BASE DE DATOS DE SOFTWARE CON CÓDIGO COMERCIAL


    6. PUEDE PROPORCIONAR UNA VENTAJA ESTRATEGICA SOBRE LOS COMPETIDORES.

    DESVENTAJAS DEL ERP

    1. SU COMPRA ES MUY COSTOSA Y SU PERSONALIZACIÓN AÚN MÁS.

    2. SU IMPLEMENTACIÓN PUEDE REQUERIR CAMBIOS IMPORTANTES EN LA COMPAÑIA


    Y SUS PROCESOS.

    3. ES TAN COMPLEJO IMPLICA UN PROCESO CONTINUO, QUE TAL VEZ NUNCA TERMINE.

    4. SU IMPLEMENTACIÓN IMPLICA UN PROCESO CONTINUO.

    5. LA EXPERIENCIA EN ERP ES LIMITADA Y ASIGNARLE PERSONAL REPRESENTA UN


    PROBLEMA CONSTANTE.

    SEMANA 10:

    SISTMAS ERP "ENTERPRICE RESOURCE PLANNING"

    SRM:

    AMPLIACIÓN DE LOS SISTEMAS INTEGRALES DE GESTIÓN EMPRESARIAL SRM:

    SRM "SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT.

    EL SISTEMA SRM PERMITE ADMINISTRAR DE MANERA EFICAZ TODOS LOS PROCESOS


    DE COMPRA QUE

    REALIZA UNA EMPRESA, OFRECIENDO LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA REALIZAR


    TRANSSACCIONES

    CORRECTAS.

    GESTION DE LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES-(SUMISTRADORES,


    ACREEDORES) ES UN TÉRMINO

    QUE DESCRIBE LOS MÉTODOS Y PROCESOS DE UNA EMPRESA O UNA INSTITUCIÓN


    QUE COMPRA PARA

    ESTABLECER LAS RELACIONES POSITIVAS CON OTRA EMPRESA QUE LE PROVEE


    BIENES O SERVICIOS DIVERSOS.

    CRM:

    Customer Relation Management.

    Es un desafío para el profesional de marketing digital la implementación de un CRM.

    El CRM es una herramienta tecnológica que nos ayuda a saber que quiere y cómo nos necesita
    nuestro cliente, cómo mejorar toda nuestra actividad comercial.

    7 FUNCIONES CLAVES QUE DEBE DE TENER UN CRM

    La automatización

    Compatibilidad móvil

    Flexibilidad

    Reportes y Métricas

    Módulo de fuerzas de ventas


    Niveles jerárquicos

    La conección y suporte de las APIs.

    SAP "según el video del aula virtual"

    Líder mundial en software empresarial

    SAP forma parte casi todo lo que usted hace desde su despertador hasta su desayuno, hasta
    computadora.

    SAP Ayuda a la empresa a transformarse en las empresas mejor gestionadas administrando su


    flujo de información.

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