Identificación de Procesos

Identificación de procesos en una organización:
1- Elaborar un organigrama: permite extraer lo que hace cada elemento personal o

departamental de la organización para cuantas actividades quedan indefinidas.
2- Identificar actividades por área, departamento o función.
3- Decidir como gestionar las actividades: que procesos definir.
Tener en cuenta:
 No incluir un elevado número de actividades en un solo proceso.

 No incluir un pequeño número de actividades en cada proceso.
 No implicar un gran número de departamentos en cada proceso.
4- Definir los procesos: agrupar un número de actividades, a las cuales se les da un nombre
que las agrupará y coordinará.
5- Reflejar en mapa de procesos.
Tipos de procesos:
 Procesos clave: aportan valor a la relación de la compañía o la organización con sus

clientes y usuarios, persiguiendo como fin principal la satisfacción de sus
necesidades.
 Procesos estratégicos: su definición corresponde a los cargos de dirección y
gerencia, y atiende principalmente a procesos de gran calado estratégico que
condicionan la definición y la consideración de los demás procesos y actividades con
vistas a ofrecer un soporte para la toma de decisiones acertadas, fortalecer la
operativa del negocio y contribuir a mejorar la perspectiva del cliente.
 Procesos de soporte: Para las actividades que, si bien no son parte de la actividad
principal de la organización, son necesarias e imprescindibles para la buena gestión
y desarrollo de la empresa.
Proceso de gestión tecnológica en una empresa:

La Gestión Tecnológica (GT), se concibe como el proceso de administrar el desarrollo de la
tecnología, su implementación y difusión en los sectores industrial, público y privado y en
la sociedad en general. Además, implica el manejo del proceso de innovación a través de la
Investigación y Desarrollo (I+D), lo cual incluye la introducción y uso de tecnología en
productos, en procesos industriales, y en otras áreas estructurales y funcionales de la
empresa, así como también la utilización de este conocimiento en la solución de los
diferentes problemas de la sociedad, del ser humano y del medio ambiente.
La gestión tecnológica es el instrumento que vincula el sector productivo y de la
investigación-desarrollo en el proceso de innovación tecnológica. Requiere de una
preparación conceptual y ejecutiva y se realiza para apoyar los procesos de innovación
tecnológica que permiten identificar las necesidades y oportunidades tecnológicas e implica
una capacidad de manejo del cambio técnico. Por otra parte, garantiza las actividades de
investigación y la transferencia de sus resultados a las entidades productivas.
La gestión tecnológica en la empresa es la aplicación de un conjunto de prácticas que le
permiten establecer una estrategia en materia de tecnología congruente con sus planes de
negocio. En el ambiente empresarial, la gestión tecnológica se revela en sus planes, políticas
y estrategias tecnológicas para la adquisición, uso y creación de tecnología, así como cuando
se asume la innovación como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios.
La iniciación de un plan tecnológico conlleva las siguientes acciones o pasos:
1. Inventariar
Consiste en recopilar tecnologías disponibles a nivel mundial lo cual implica conocer las
tecnologías utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su patrimonio
tecnológico.
2. Vigilar
Significa estar alerta sobre la evolución de las nuevas tecnologías, sistematizar las
fuentes de información de la empresa, vigilar la tecnología de los competidores, así
como identificar el impacto posible de la evolución tecnológica sobre las actividades de
la empresa.
3. Evaluar
Determinar la competitividad y el potencial tecnológico propio, estudiar posibles
estrategias de innovación e identificar posibilidades de alianzas tecnológicas.
4. Enriquecer
En esta etapa se trata de diseñar estrategias de investigación y desarrollo.
 Priorizar tecnologías emergentes, clave y periféricas.
 Definir una estrategia de adquisición de equipo y tecnologías externas.
 Definir proyectos conjuntos o alianzas.
 Determinar estrategia de financiamiento a proyectos.
5. Asimilar
Una vez realizados los pasos anteriores, es posible asimilar y actuar en la explotación
sistemática del potencial tecnológico mediante:
 Programas de capacitación.
 Documentación de tecnologías de la empresa.
 Desarrollo de aplicaciones derivadas de tecnologías genéricas.
 Gestión eficiente de recursos.
6. Proteger
Por último, queda proteger la tecnología de la empresa mediante el establecimiento de
una política de propiedad intelectual que incluya: patentes, derechos de autor, marcas,
diseños industriales y secretos.
La gestión tecnológica incluye las siguientes actividades:
 Seguimiento, análisis y prospectiva tecnológica.
 Planificación del desarrollo tecnológico.
 Diseño de estrategias de desarrollo tecnológico.
 Identificación, evaluación y selección de tecnologías.
 Adaptación e innovación tecnológica.
 Negociación, adquisición y contratación de tecnologías.
 Comercialización de tecnologías de la empresa.
 Patentamiento.
 Financiación del desarrollo tecnológico.
 Selección y capacitación de asesores y operadores tecnológicos.
 Gestión de proyectos de investigación y desarrollo.
 Suministro y evaluación de información técnica.
Figura 1 Diagrama de flujo de la Gestión tecnológica
Las funciones críticas de la gestión de la tecnología son las siguientes:
 Integrar la tecnología a la organización.

 Incorporar nuevas tecnologías.
 Transferir tecnología.
 Desarrollar proyectos interdisciplinares e interorganizacionales.
 Potenciar la innovación tecnológica.
 Dar solución a los problemas que plantean los mercados.
 Realizar estudios prospectivos sobre la evolución de las tecnologías.
 Definir la posición respecto a las tendencias tecnológicas.
 Superar problemas de comunicación.
 Integrar y motivar al personal creativo e innovador
 Manejar centros y equipos de investigación y desarrollo.

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1- Elaborar un organigrama: permite extraer lo que hace cada elemento personal o

 No incluir un elevado número de actividades en un solo proceso.

 Procesos clave: aportan valor a la relación de la compañía o la organización con sus

Proceso de gestión tecnológica en una empresa:

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Las funciones críticas de la gestión de la tecnología son las siguientes:

 Integrar la tecnología a la organización.

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