ACTIVIDAD 5 INFORME ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS

COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y FÍSICAS EN EL TRABAJO

PRESENTADO POR:
ERIKA JOHANNA ALVAREZ ID: 587965
ERICA TATIANA PINEDA ID 573500
JUAN SEBASTIAN ROJAS ALARCON ID 576691
JORGE LEONARDO PERDOMO ID 589953

ASIGNATURA
ERGONOMIA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA – HUILA
2019
ACTIVIDAD 5 INFORME ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS
COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y FÍSICAS EN EL TRABAJO

PRESENTA POR:
ERIKA JOHANNA ALVAREZ ID: 587965
ERICA TATIANA PINEDA ID 573500
JUAN SEBASTIAN ROJAS ALARCON ID 576691
JORGE LEONARDO PERDOMO ID 589953

PRESENTADO A:
MARIA MERCEDES BECERRA MEDINA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA – HUILA
2019
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN................................................................................................................... 3
ACTUAR................................................................................................................................ 4
INFORME............................................................................................................................... 5
ASPECTOS COGNITIVOS................................................................................................. 5
DEMANDAS MENTALES.................................................................................................... 5
DEMANDAS FÍSICAS......................................................................................................... 5
HERRAMIENTA ERGONÓMICA............................................................................................ 6
MEDIDAS PREVENTIVAS..................................................................................................... 7
CARGA FÍSICA................................................................................................................... 7
DEMANDAS MENTALES.................................................................................................... 8
CONCLUSIÓN....................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................... 10
 INTRODUCCIÓN

Como profesionales en la seguridad y salud en el trabajo debemos velar por el bienestar y la

salud de los empleados, ya que es de vital importancia la relación que debe existir entre el ser
humano, el trabajo y el SG – SST, teniendo en cuenta toda la evolución que este ha tenido se
implementó la ergonomía en los puestos de trabajo donde se quiere lograr el bienestar y la
estabilidad física, mental y emocional para así obtener empleados protegidos y sanos en su
entorno laboral el cual será más seguro, optimo y amigable.

Por lo tanto es importante que el empleado y el diseño de su puesto de trabajo sea el

adecuado, la carga mental de trabajo está adquiriendo cada vez una mayor importancia,
debido fundamentalmente a las nuevas formas de organización del trabajo, y a los avances
tecnológicos e informáticos, que suponen la existencia de mayores exigencias mentales o
intelectuales, frente a las exigencias físicas de los trabajos.

Es importante resaltar que el entorno debe de acomodarse al ser humano – empleado para que pueda
desarrollarse todas sus funciones y deberes laborales con el propósito de cumplir con todas sus tareas
de y funciones a las cuales están contratados, la manera más eficiente, el acondicionamiento del puesto
de trabajo busca evitar y prevenir las enfermedades laborales también para así asegurar que el trabajo
sea productivo
ACTUAR
En los mismos grupos analicen el siguiente caso y preséntelo en un informe, teniendo en
cuenta los recursos trabajados.

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y
arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30
a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de
pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el
doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de

mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el
envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el
funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan
durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/
Medicina prepagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de
lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de
seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante,
durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le
alcanza para organizar las actividades laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta los
siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar

la situación de la trabajadora en el caso?

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).
INFORME
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer
profesional? Argumente su respuesta.

ASPECTOS COGNITIVOS
Esta despierta desde las 4 de la mañana para hacer sus quehaceres de cocina y arreglo de dos
hijos menores de edad, Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para
poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo.

DEMANDAS MENTALES
Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias
clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas
previamente antes de llegar los pacientes

Estrés Laboral se manifiesta con esta demanda mental: Posteriormente se sienta a trabajar al
frente de un computador antiguo y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están
el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el
funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan
durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/
Medicina prepagada).También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando
y confirmando las personas que tienen citas programadas

Tarea que inciden en la carga mental: La cantidad y la calidad de la información, Tiempo.

Estos factores influyen en el aumento de la fatiga mental

DEMANDAS FÍSICAS
Postura Mantenida y actividades de desplazamiento.

En el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una
maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico.

Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja
hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta
algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y
dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.
2. HERRAMIENTA ERGONÓMICA
¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la
situación de la trabajadora en el caso?

1. el Método LEST es de carácter global y analiza diferentes factores de riesgo de manera

general. No se profundiza en cada uno de esos factores de riesgo. Si se detectan riesgos se
requiere un análisis más profundo con métodos específicos.

El método diseñado por el Laboratorio de Economía y Sociología del Trabajo (L.E.S.T.) del
CNRS evalúa la carga mental a partir de cuatro indicadores:

● Apremio de tiempo. Determinado en trabajos repetitivos por la necesidad de seguir una

cadencia impuesta y en los trabajos no repetitivos por la necesidad de cumplir un cierto
rendimiento.

● Complejidad-rapidez. Esfuerzo de memorización, o número de elecciones a efectuar,

relacionado con la velocidad con que debe emitirse la respuesta.

● Atención. Nivel de concentración requerido y continuidad de este esfuerzo.

● Minuciosidad. Se tiene en cuenta en trabajos de precisión como una forma especial de

atención. (Cuixart, s.f.)
Recoger la opinión del trabajador respecto a la labor que realiza en el puesto para valorar la
carga mental o los aspectos psicosociales del mismo, con listas de chequeo y encuestas.

se debe evaluar el conjunto de actividades que realiza la trabajadora desde que está en el
hogar ya está expuesta a una carga mental con la responsabilidad de responder porque los
niños estén listo y llegar puntual al trabajo, además debe ir de pie durante 1 hora para llegar
al trabajo además cargar con documentos los cuales le generan una un peso y esto una carga
física al llegar al trabajo debe trabajar bajo presión por el envío de solicitudes de prestación
de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de
facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de
identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina prepagada). Lo cual le puede generar
dolores de cabeza y fatiga
2. El método RULA es valorar el grado de exposición del trabajador al riesgo por la adopción
de posturas inadecuadas

Este método permite evaluar la exposición de los trabajadores a factores de riesgo que pueda
en ocasionar trastornos en los miembros superiores de cuerpo: Posturas, repetitividad de
movimientos, fuerzas aplicadas y actividad estática del sistema musculo-esquelético.

 Ya que realiza diferentes labores una de ellas es trabajar en un computador en la cual

adopta posturas inadecuadas de forma continuada o repetida en el trabajo se genera
fatiga y a la larga puede ocasionar problemas de salud.

Para ello, el primer paso consiste en la observación de las tareas que desempeña la
trabajadora. Se observarán varios ciclos de trabajo y se determinarán las posturas que
se evaluarán.se pueden realizar evaluaciones a intervalos regulares. En este caso se
considerará, además, el tiempo que pasa el trabajador en cada postura

MEDIDAS PREVENTIVAS.
MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO.

CARGA FÍSICA.
Se refiere a todos los factores que en el entorno del trabajo o la labor para la cual está
designado impone para la trabajadora una sobrecarga física e implica el uso de los
componentes del sistema músculo- esquelético. Algunos factores que comprometen la salud
de nuestra trabajadora son:

● Postura mantenida
A continuación se dan las medidas preventivas para que nuestra trabajadora no presente
inconvenientes que afectan principalmente su salud.

Postura mantenida: las medidas preventivas para que la postura no genera molestia en la
empleada viene principalmente del diseño correspondiente del puesto de trabajo en el cual
ella desarrolla sus labores diariamente donde genere en la trabajadora la adopción de posturas
saludables y/o confortables. Es por ello que se hace necesario la valoración del puesto de
trabajo en el cual ella en estos momentos permanece el mayor tiempo posible y generar las
correctas modificaciones para brindarle a la trabajadora un puesto de trabajo cómodo para
realizar sus funciones.

● Posibilitar cambios posturales y los descansos durante la jornada de trabajo.

● No permanecer en la misma posición, cambiando de postura y efectuando movimientos
suaves de estiramiento de los músculos.
Actividad transportar y desplazar.: la trabajadora en ocasiones debe transportar una maleta
con documentos de su trabajo, como medida preventiva se recomienda utilizar medio de
transporte al acudir a la oficina cuando se desplaza con la maleta.

DEMANDAS MENTALES.
La empleada de acuerdo a sus funciones que tiene que realizar a diario se ve expuesta a
demandas mentales que es uno de los factores que está recurriendo, diariamente se ve
expuesta a Dolores fuertes de cabeza y que a medida de tiempo pueden empeorar si no se
ponen en práctica las siguiente medidas de prevención:

● Organizar el trabajo el trabajo de manera que permita el cambio del ritmo de trabajo,
así como combinar distintas posturas.
● Facilitar y adecuar los periodos de descansos a las tareas que tiene que desarrollar
diariamente.
● Mantener limpio el puesto de trabajo sin ruidos, con una correcta temperatura y una
óptima iluminación.
● Ritmo de trabajo normal para una persona formada y adiestrada
● Cualidad de la información recibida: tipos de señales.
● Ritmo individual de trabajo.
● Distribución de pausas.
(Arquer, s.f.)
CONCLUSIÓN

 En ambos casos la persona se ve afectada física y mentalmente

 La carga mental y física afecta directamente a los trabajadores, debido a que estas
generan estrés tanto externo como interno.

 Provoca diferentes afectaciones y debe ser tratada por estrategias especificadas por
cada empresa y dependiendo de cada proceso

 Las evidencias lo demuestra la trabajadora de 28 años asistente médica se ve expuesta

a varios factores los cuales le están generando problemas a su salud por lo cual se le
recomendaron las anteriores medidas preventivas y recomendaciones para que su salud
mental y física mejore
 BIBLIOGRAFÍA

Cuixart, C. N. (s.f.). NTP 179: La carga mental del trabajo: definición y evaluación. Obtenido
de
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Fiche
ros/101a200/ntp_179.pdf

https://www.ergonautas.upv.es/metodos/lest/lest-ayuda.php. (s.f.). Método LEST.

Obtenido de Ergonautas: https://www.ergonautas.upv.es/metodos/lest/lest-ayuda.php

Arquer, M. I. (s.f.). NTP 534: Carga mental de trabajo: factores. Obtenido de

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Fiche
ros/501a600/ntp_534.pdf