Código VNT-PL002

PYME TECNOLOGIA SAC Versión 2.0

Título: Área COMERCIAL
CONTRATO - TÉRMINOS Y CONDICIONES Páginas 1 /9
DEL PRODUCTO PYMETECH COMERCIAL v.2.0
Fecha. Act. 20-01-2018

Conste por el presente documento, de CONTRATO - TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRODUCTO PYMETECH COMERCIAL v.2.0, que celebra de una parte PYME
TECNOLOGIA S.A.C representante de la marca PYMETECH identificada con RUC: 20600881486 con domicilio legal en Jr. Brigadier Pumacahua 2319 of. 301 - Lince,
provincia y departamento de lima, quien en adelante se denomina LA EMPRESA y de otra parte el adquiriente del producto Software, representado por la respectiva
factura o boleta de adquisición del producto, en adelante denominado EL CLIENTE, acuerdan celebrar dicha adquisición de COMPRA – VENTA bajo los términos y
condiciones siguientes.

PRIMERO: PRODUCTO
PYMETECH COMERCIAL v.2.0 es el nombre del producto de la marca PYMETECH, que la representa LA EMPRESA, marca registrada según expediente INDECOPI con
resolución Nro. 640590-2015/OSD, las cuales están protegidas por las leyes de protección de derecho de autor tanto en el ámbito nacional como en la comunidad
andina de naciones. LA EMPRESA vende y comercializa el producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0, mediante la venta de producto software, las cuales varían, dependiendo
de las diferentes EDICIONES de nuestro producto, desde la instalación para una sola PC hasta instalaciones ilimitadas por empresa. Cualquier edición del producto
software adquirido por EL CLIENTE son solo para su uso exclusivo, teniendo totalmente prohibido ceder, prestar, comercializar u otro tipo de acuerdo de nuestro
producto con terceros, sin previa autorización por escrito, tomando conocimiento la responsabilidad CIVIL y PENAL involucrada de incurrir en esta falta.
Mediante el siguiente cuadro LA EMPRESA detalla y hace de conocimiento a EL CLIENTE las características de las diferentes ediciones de instalación, oficinas/sucursales
y empresas para la adquisición de cada una de las diferentes ediciones de nuestro producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0 y su tiempo de vigencia.

MODOS DE INSTALACION DE PYMETECH COMERCIAL v.2.0

NRO DE NRO DE
EDICIONES TIPO DE NRO DE OFICINAS NRO DE EMPRESAS FECHA DE
INSTALACIONES USUARIOS
PYMETECH COMERCIAL v.2.0 INSTALACIÓN SOPORTADAS SOPORTADAS CADUCIDAD
PC SOPORTADOS

SMALL EDITION PC 1PC o Laptop Ilimitado 1 OFICINA 1 Empresa Perpetuo

CORE EDITION PC 1PC o Laptop Ilimitado 1 OFICINA 1 Empresa Perpetuo
CRM EDITION RED Ilimitado Ilimitado 1 OFICINA 1 Empresa Perpetuo
STANDAR EDITION RED Ilimitado Ilimitado 1 OFICINA 1 Empresa Perpetuo
MÓDULO PUNTO VENTA RED Ilimitado Ilimitado 1 OFICINA 1 Empresa Perpetuo
MÓDULO TALLER DE AUTOS RED Ilimitado Ilimitado 1 OFICINA 1 Empresa Perpetuo
MÓDULO DE TALLER BICICLETAS RED Ilimitado Ilimitado 1 OFICINA 1 Empresa Perpetuo

IMPORTANTE:

- Por la compra de cualquiera de nuestras ediciones del producto, el cliente tiene el derecho de uso de tiempo ilimitado del mismo, es decir adquiere el
producto sin fecha de caducidad de funcionamiento.
- No se aceptan cambios ni traspasos entre empresas.
- El cliente podrá utilizar la funcionalidad de escritorio remoto/ terminal server sin limitaciones a la funcionalidad del producto software.

SEGUNDO: EMPRESA Y SUCURSALES/OFICINAS ADICIONALES

EL CLIENTE, toma conocimiento y acepta que la habilitación de una nueva empresa en el sistema o una nueva oficina/sucursal, solo podrán realizarse para las ediciones
en RED: CRM EDITION y STANDAR EDITION, bajo las siguientes consideraciones:

- Si EL CLIENTE requiere de la habilitación de una empresa adicional en el sistema deberá de adquirir (comprar), dicha habilitación correspondiente a la
compra de un producto nuevo con un descuento autorizado por cada empresa adicional.
- Si EL CLIENTE requiere de la habilitación de una oficina/sucursal adicional en el sistema deberá de adquirir (comprar), dicha habilitación correspondiente a
la compra de una implementación de sucursal con un costo de $200.00 dólares + IGV.
o Este servicio consta también del servicio de habilitación de data personalizada para la nueva oficina/sucursal como carga de lista de precios,
pruebas de emisión de documentos, pruebas de comunicación centralizada del sistema y otros servicios complementarios.
- Si EL CLIENTE no requiere de la implementación de una sucursal en el sistema, pero sí de la instalación independiente en otra sucursal, para su acceso
independientemente del tipo de interconectividad o sin interconectividad (independiente - aislado), este tendrá un costo de $100.00 (CIEN DOLARES CON
00/100 Dólares americanos) + IGV

TERCERO: SOBRE LA INSTALACIÓN DEL PRODUCTO SOFTWARE

EL CLIENTE tiene conocimiento y está de acuerdo que Nuestro producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0, tiene instalación de escritorio CLIENTE – SERVIDOR y se garantiza
el buen funcionamiento con el sistema operativo Microsoft Windows 10 Pro de 64 bits, donde necesita de los siguientes pre-requisitos para su instalación y
funcionamiento:

Para todas las ediciones del Software PYMETECH COMERCIAL v.2.0:

Instalación y configuración de la base de datos SQL SERVER EXPRESS. La instalación de nuestro sistema PYMETECH COMERCIAL v.2.0 requiere de la instalación de la
base de datos SQL Server Express, versión libre de costos de licencia Microsoft, que permite hasta 10GB de almacenamiento de disco (data), 1GB de consumo de
memoria simultánea y sin límite de usuarios conectados, de no encontrarse instalada, LA EMPRESA realizará la instalación SIN COSTO. Si EL CLIENTE ya cuenta con una
instancia SQL Instalada, esta tiene que ser de la versión /2008r2/2014, donde se deberá realizar la configuración estándar de LA EMPRESA o brindar los accesos
necesarios para que PYMETECH pueda realizarlos.

Para las ediciones CRM y STANDAR de PYMETECH COMERCIAL v.2.0:

Sistema operativo central o de Servidor. EL CLIENTE debe contar con un equipo PC CENTRAL o Equipo Servidor el cual deberá funcionar equipo principal, donde se
realizará, de ser el caso, la instalación de la base de datos SQL (explicado en el punto anterior) sin embargo este ya debe de contar con un sistema operativo, libre de
mal funcionamiento, virus y demás, con los sistemas operativos Windows Server, o como mínimo Microsoft Windows 10 Pro de 64 bits, ya que el sistema no es
compatible con cualquier otro sistema operativo menor o con ediciones HOME de Windows.
- Cualquier instalación, re-instalación, formateo o preparación del Sistema operativo del equipo central tendrá costos adicionales, por servicio de
implementación y configuración de servidor.
- LA EMPRESA, no se responsabiliza por el licenciamiento Microsoft del Sistema operativo del servidor o central o cualquier otro tipo de licenciamiento.
- LA EMPRESA también podría vender a EL CLIENTE, el equipamiento y servicio de instalación e implementación del servidor como adquisiciones comerciales
complementarias a la compra del producto software, siendo para este caso LA EMPRESA, única responsable del buen funcionamiento del servidor en
hardware y software cubriendo una garantía de 1año. Caso contrario si la compra de equipo central o implementación de sistema operativo es realizada
por un tercero, este es el responsable de su garantía y buen funcionamiento, eximiendo de responsabilidad alguna a LA EMPRESA.

FIRMA CLIENTE FIRMA LA EMPRESA

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Rendimiento del sistema. EL CLIENTE, toma de conocimiento que, el óptimo funcionamiento, del sistema PYMETECH COMERCIAL v.2.0 está directamente relacionado
al número de conexiones simultáneas que recibirá el Hardware de la PC Central o Servidor y de los usuarios conectados a él, de la cantidad de información que se
procese por cada usuario, de las características físicas de las PC de los usuarios, y de velocidad de la red que tenga el cliente. Siendo la recomendación optima usar una
red cableada y no red wifi, ya que esta última limita la velocidad y rendimiento de nuestro software. EL CLIENTE También toma conocimiento que la PC/Laptop donde
se instala el sistema debe de estar libre de virus, malware o cualquier otro software que limite el rendimiento del mismo.

Lugar de instalación. La instalación del producto de manera IN-HOUSE solo están contempladas para el ámbito de la ciudad de lima y para las ediciones CRM y ESTANDAR
EDITION (área metropolitana: Cercado, San Luis, Breña, La Victoria, Rímac, Lince, San Miguel, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, Barranco, Miraflores, Surco, San
Borja, Surquillo, San Isidro, Chorrillos, Los olivos, La molina) de lo contrario EL CLIENTE asume gastos de movilidad por $40.00+IGV por concepto de instalación.

Para mayor detalle y entendimiento del EL CLIENTE sobre los servicios para el uso del sistema, se prepara el siguiente cuadro descriptivo:

SERVICIOS DE INSTALACIÓN ADICIONALES PARA FUNCIONAMIENTO DEL PYMETECH COMERCIAL v.2.0

Se detallan los servicios de instalación y configuración incluido y no incluidos dentro de la compra de nuestro producto en sus distintas ediciones.

SERVICIOS DE INSTALACIÓN
PC CENTRAL O SERVIDOR PC USUARIO
EDICIONES INSTALACIÓN INSTALACIÓN INSTALACIÓN DEL SISTEMA
ACTUALIZACIONES Y
PYMETECH COMERCIAL v.2.0 WINDOWS SERVER SQL SERVER OPERATIVO
FRAMEWORKS WINDOWS
(Sistema Operativo Central) (Base de datos) (Formateo)
SMALL EDITION
Incluido Incluido Solo 1 PC No incluido
(1 PC)
NO REQUIERE
CORE EDITION
Incluido Incluido Solo 1 PC No incluido
(1 PC)
CRM EDITION
No incluido (*) Incluido Incluido Hasta 5 PC No incluido
(usuarios en red)
STANDAR EDITION
No incluido (*) Incluido Incluido Hasta 5 PC No incluido
(usuarios en red)

(*) El sistema PYMETECH COMERCIAL 2.0 basado en la funcionalidad en red de las ediciones CRM y STANDAR, podría funcionar sin un sistema operativo de servidor
Windows server, siendo esta una decisión o política de EL CLIENTE o recomendado por LA EMPRESA, ya que nuestro producto software carecería de algunas
funcionalidades de gestión y rendimiento.

FORMATO Y RESOLUCIÓN DE PANTALLA.

El sistema está diseñado para funcionar estéticamente en pantalla de resolución 1024x768 y 1366x768, siendo esta ultima la recomendada. EL CLIENTE reconoce que
no se garantiza la visibilidad óptima o estética visual del sistema en resoluciones menores a las indicadas.

CUARTO: HARDWARE E INFRAESTRUCTURA DE RED

EL CLIENTE, tiene la obligación de realizar la entrega del Hardware del equipo PC central o servidor en perfectas condiciones de operatividad, al igual que la funcionalidad
y conectividad de red. No está incluido, ningún tipo de instalación y configuración de red o soporte de hardware.
Dependiendo la configuración de red del cliente LA EMPRESA, asesorará para brindarle las correctas características de hardware que requiere, según la fórmula siguiente:
Hardware Server requerido = Evaluación (Nro. de usuarios del sistema + Nro. De operaciones + Nro. De Servicios de Servidor)

EL CLIENTE, reconoce que se requiere que el hardware y software de las PC usuarios de nuestro sistema PYMETECH COMERCIAL v.2.0, se encuentren en óptimas
condiciones de funcionalidad, libre de virus, malware o software que vuelvan pesado o lento el sistema operativo o que este ya se encuentre lento. El sistema operativo
instalado en cada PC debe de ser Microsoft Windows 10 Pro de 64 bits en adelante, debiendo tener instalados todas sus actualizaciones.

Para el caso de PCs sin actualización de Sistema Operativo (Windows), o con sistema operativos menores a Microsoft Windows 10 Pro de 64 bits, LA EMPRESA, podrá
realizar las actualizaciones o formateo con un costo adicional, evaluando previamente si el hardware soportará la actualización o formateo requerida con costos
adicionales.
LA EMPRESA, no se responsabiliza por el licenciamiento Microsoft del Sistema operativo del servidor o central o cualquier otro tipo de licenciamiento de los equipos de
EL CLIENTE.

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE – PYMTECH COMERCIAL v.2.0

Se detallan los requerimientos y características de hardware para cada una de las ediciones de nuestro producto en sus distintas ediciones.

REQUERIMIENTO MÍNIMO DE HARDWARE Y SOFTWARE

HARDWARE SOFTWARE
EDICIONES
PC CENTRAL o
PYMETECH COMERCIAL v.2.0 PC Usuario PC CENTRAL o SERVIDOR PC Usuario
SERVIDOR

SMALL EDITION
No requiere
(1 PC)
NO REQUIERE
CORE EDITION
Procesador: >=3.0 No requiere
(1 PC)
GHz Microsoft Windows 10 Pro de
CRM EDITION Windows Server
Memoria: 4GB 64 bits
(usuarios en red) 2008r2/2012r2 STANDAR
Procesador: >=3.0 GHz Disco Duro: 250GB
Basado para 3 a 5 usuarios 64 bits
Memoria: >=4GB
STANDAR EDITION -
Disco Duro: >=250GB
(usuarios en red) Microsoft Windows 10 Pro de
Basado para 3 a 5 usuarios 64 bits
IMPORTANTE:

FIRMA CLIENTE FIRMA LA EMPRESA

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- El sistema podría funcionar en otras configuraciones menores a las indicadas, sin embargo, EL CLIENTE reconoce que no es el adecuado para el uso del
sistema y desliga de responsabilidad a LA EMPRESA, hasta que pueda regularizar la configuración adecuada de hardware.
- Si EL CLIENTE opta por el uso de una PC en lugar de un servidor, este reconoce que LA EMPRESA no estará obligada a atender solicitudes de soporte
relacionadas el rendimiento del sistema Pymetech Comercial.

QUINTO: CONEXIÓN DE INTERNET

EL CLIENTE reconoce que se requiere que el servidor/PC central o PC/Laptop donde se encuentra instalado el sistema PYMETECH COMERCIAL v.2.0 tenga conexión a
internet de manera estable y continua, para la validación de autenticidad, las actualizaciones en línea y para el soporte y helpdesk.

LA EMPRESA, brindará asesoría sobre la configuración de internet de acuerdo a las necesidades de EL CLIENTE, mas no tendrá responsabilidad en resolver problemas
de comunicación e internet.

De no contar con la conexión de internet, EL CLIENTE reconoce que:

- LA EMPRESA podrá brindar el servicio de soporte de sistemas de manera remota y que incurrirá en gastos adicionales para brindarle el servicio de soporte
respectivo de manera presencial.
- LA EMPRESA incurriría en demoras y retrasos en las actualizaciones requeridas para nuestro producto.
- El sistema presentara fallas de funcionalidad ya que algunas de sus operaciones consumen recursos web.
- El sistema requiere de validación de producto ONLINE y mostrará alertas por no realizar la validación de producto software requerida.
- No funcionarán las operaciones y cálculos automáticos como: Búsquedas RUC, RENIEC, Tipo de cambio entre otros.

SEXTO: INTERCONEXION SUCURSALES – TERMINAL SERVER

Muchas de las necesidades de los clientes, con la compra de nuestro producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0 es ponerlos en intercomunicación entre sí , y centralizar la
información en una sola base de datos , donde se integre la data de las diferentes sucursales para esto brindamos nuestro servicio de implementación de terminal
server , el cual consiste en la instalación y configuración de un servidor de sesiones , donde cada usuario remoto (sucursal) , podrá conectarse desde cualquier parte del
mundo vía internet y podrá usar el sistema y todos los servicios informáticos de la red donde esté instalado.

Las modalidades de servicio para cada una de nuestras ediciones esta detallado en la siguiente tabla:

IMPLEMENTACIÓN DE TERMINAL SERVER

EDICIONES
PYMETECH COMERCIAL TERMINAL TERMINAL TERMINAL SERVICIO
v.2.0 SERVER SERVER SERVER
(1-5 usuarios) (5-10 usuarios) (>10usuarios)
SMALL EDITION No soporta Terminal No soporta No soporta Terminal
(1 PC) Server Terminal Server Server
CORE EDITION No soporta Terminal No soporta No soporta Terminal Instalación y configuración de S.0. (De ser el caso)
(1 PC) Server Terminal Server Server Instalación y configuración de tareas y roles en el
servidor, habilitando TERMINAL SERVER /
CRM EDITION ESCRITORIO REMOTO.
(usuarios en red) Requiere de
$180.00 + 65$ por Pruebas de conectividad y operaciones con
cotización o asesoría
$180.00 + IGV cada usuario a sistemas y servicios de acceso a archivo.
STANDAR EDITION para otra tecnología
partir del 6to.
(usuarios en red) de comunicaciones.

El cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Contar con un servidor/PC, con S.O. Windows Server 2003/2008 r2/2012 r2 instalado y actualizado, el cual servirá como central izador de las conexiones
remotas.
2. Ancho de banda de internet optima mayor o igual a 8MB
3. De preferencia, pero no obligatorio, contar con una IP Pública Fija.
4. Acceso a la configuración del router (equipo que brinda internet en una red de computadoras), en la red donde estará ubicado el servidor terminal.

Consideraciones:

1. La instalación y configuración de TERMINAL SERVER como alternativa para la interconexión de sucursales no está incluida por la compra del producto objeto
de este contrato.
2. El cliente también podrá realizar este servicio de manera independiente con el proveedor de su preferencia, donde las licencias otorgadas de nuestro producto
PYMETECH COMERCIAL v.2.0, tendrán validez sin ninguna restricción, sin embargo, la garantía – soporte y helpdesk para los usuarios y PC/Laptop conectados
a terminal server no estarán cubiertas si el servicio de implementación no se ha realizado de parte de LA EMPRESA.
3. Para el caso que EL CLIENTE, cuente con el servicio de Terminal Server (Sesiones remotas), VPN, o cualquier otra solución de conectividad de sucursales,
contratado a nosotros o terceros, LA EMPRESA, no se responsabiliza por el rendimiento del mismo, ya que este depende directamente de los proveedores de
internet, la ubicación geográfica y demás circunstancias ajenas a LA EMPRESA, en tal sentido, LA EMPRESA, solo garantiza la conexión, mas no la estabilidad y
rendimiento de la misma.
4. LA EMPRESA solo podrá realizar los servicios de instalación y configuración de todos los productos Microsoft que EL CLIENTE le entregue, siendo este el
responsable de su licenciamiento.
5. El servicio, podría presentar fallas o pérdidas de conectividad por: una mala calidad de señal de internet que tenga la oficina central o el internet del usuario
remoto que intenta conectarse, por el número de conexiones superior al ancho de banda contratado o por último el ruido electrónico o mala señal de algunos
lugares o simples fallas del proveedor de internet. Ante esto EL CLIENTE es el que tiene la responsabilidad de la evaluación de la estabilidad de conexión a
internet y gestionar el soporte del servicio con su proveedor de internet.
6. Para realizar la configuración de terminal server es necesario que la señal de internet, NO provenga de una IP COMPARTIDA, sino de una IP individual para su
equipo router, de lo contrario no se podrá implementar terminal server. Esto se puede corregir con un trámite que EL CLIENTE debe de realizar con su
proveedor de internet.
7. EL CLIENTE puede considerar la adquisición de un IP PUBLICA FIJA con un costo mensual de su proveedor de internet o el uso del servicio de dominio NO-IP y
MyDNS que son gratuitos en su versión de prueba limitada de tiempo y que tendrían un costo aproximado de 50$ anuales + IGV.

FIRMA CLIENTE FIRMA LA EMPRESA

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8. En caso el equipo router del CLIENTE, cambie su configuración, sea reseteado y/o se le haya realizado algún cambio. LA EMPRESA, esta no está en obligación
ni en responsabilidad del restablecimiento de las conexiones y/o configuraciones del equipo de internet, por ser un servicio externo al de la adquisición objeto
de este contrato.

SÉPTIMO: INTERCONEXIÓN SUCURSALES – VPN

EL CLIENTE podrá optar por la interconectividad entre sucursales, mediante VPN dedicada o compartida. Este servicio es un servicio adicional no incluido por la
adquisición del producto y la garantía corresponde al proveedor del mismo.

OCTAVO: INTERCONEXIÓN SUCURSALES – PULLING DATA

El pulling de data, consiste en la sincronización de data entre la información de las sucursales y la central. Permite la sincronización de datos, sin embargo, esta acción
se debe de hacer en una hora y frecuencia programada, no funciona en línea y tiempo real, es decir la sincronización no podrá ser de manera inmediata.

Esta modalidad permite tener mayor rapidez de operación en cada sucursal, ya que la operatividad del producto software no depende de ninguna conexión remota, ni
del internet. Los recursos remotos y de internet solo se usarán para la sincronización entre sucursales.
EL CLIENTE, reconoce que la seguridad de la sincronización y actualización de data del pulling, es responsabilidad de la infraestructura de firewall, configuración de
router o solución de seguridad UTM que se implemente en su empresa y que LA EMPRESA no está obligada a proveer, ni por los inconvenientes y/o problemas de
seguridad que podrían ocasionarse en el caso el cliente no tenga ninguna configuración de seguridad para su empresa.

NOVENO: OPERACIONES DEL SISTEMA

EL CLIENTE, reconoce tener conocimiento de todas las funcionalidades del sistema y estar de acuerdo con cada una de ellas a su entera satisfacción, sin repercusión o
reclamo alguno ante LA EMPRESA. Cualquier modificación, adecuación o mejora en la ejecución de las operaciones, serán avaluadas, por LA EMPRESA, si corresponden
a una mejora general del producto software, o si es particular para el giro del negocio de EL CLIENTE y poder incluir dicha mejora en la siguiente actualización de nuestro
producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0

DÉCIMO: CONFIGURACIONES Y REGLAS DE NEGOCIO

EL CLIENTE reconoce, que nuestro producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0, funciona con reglas de negocio estándares que se han considerado convenientes para la
realización de las operaciones del mismo, adicionalmente tiene un módulo de configuraciones básico de reglas de negocio configurables (Ejem. Escoger el modo de
ventas incluido IGV o mas IGV por defecto), donde el cliente escoge el tipo de configuración funcional que desea para su sistema. Si el cliente requiere configurar reglas
adicionales en el sistema, que no estén incluidas, este deberá solicitarlo LA EMPRESA y estará sujeto a evaluación de implementarlo en el producto software como
mejora en la siguiente actualización del sistema, las cuales estarán incluidas por la compra de nuestro producto. Los plazos de entrega de las observaciones para
implementar configuraciones de reglas de negocio en el sistema son determinados por LA EMPRESA.

DÉCIMO PRIMERO: MIGRACIÓN o UPGRADE DE VERSIÓN

En el caso EL CLIENTE, solicite la migración de su producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0, a una versión superior, esta toma conocimiento que deberá pagar la diferencia
del monto de la versión que compro con respecto a la versión nueva que está solicitando, tomando en cuenta los precios de nuestros productos a la fecha de la solicitud.
EL CLIENTE, toma conocimiento que el sistema solo podrá ser actualizado o migrado de acuerdo a la siguiente tabla.

ACTUALIZACIÓN , UPGRADE DE VERSIÓN

A: SMALL EDITION CORE EDITION CRM EDITION STANDAR EDITION
DE: (1 PC) (1 PC) (usuarios en red) (usuarios en red)

SMALL EDITION
- ADMITE MIGRACIÓN ADMITE MIGRACIÓN ADMITE MIGRACIÓN
(1 PC)
CORE EDITION
- - ADMITE MIGRACIÓN ADMITE MIGRACIÓN
(1 PC)
CRM EDITION
- - - ADMITE MIGRACIÓN
(usuarios en red)

STANDAR EDITION
- - - -
(usuarios en red)

IMPORTANTE:

- La vigencia del soporte y actualización no serán renovadas por el UPGRADE o migración, se tomará de base la adquisición del producto software inicial y
culmina desde el año de la adquisición de la misma.

DÉCIMO SEGUNDO: MODULOS ADICIONALES

EL CLIENTE, toma conocimiento y acepta que bajo ninguna circunstancia se podrá preparar un modelo de licenciamiento o paquete de producto software distinto a los
expresados en el presente documento. EL CLIENTE no podrá sugerir o solicitarse la habilitación de un módulo de sistema que pertenece a una edición superior que
potencie una edición menor o solicitar potenciar cualquier otra funcionalidad no contemplada en la edición solicitada. Para poder adquirir un módulo del sistema, EL
CLIENTE deberá de actualizar su edición adquirida, a la edición que requiera, realizando los pagos respectivos por el UPGRADE de versión.
Para poder solicitar la migración de una edición a otra, el cliente deberá de enviarnos la copia de la factura o comprobando su compra de producto software, para
corroborar la compra del producto anterior que desea migrar.

DÉCIMO TERCERO: PRE-CARGA DE INFORMACIÓN

EL CLIENTE, reconoce que nuestro producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0, contiene DATA pre-cargada de configuración, pudiendo ser modificada en algunos casos y en
otras NO, ya que esta puede pertenecer a la configuración general del sistema que es inalterable. LA EMPRESA, no se responsabiliza del uso, creación, modificación y
eliminación del o de las configuraciones pre-cargadas, que realice EL CLIENTE luego de entregado del sistema.

LA EMPRESA, entrega las PRE-CARGAS funcionales y operativas para todas las EDICIONES de nuestro producto software.

FIRMA CLIENTE FIRMA LA EMPRESA

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DÉCIMO CUARTO: IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA

EL CLIENTE toma conocimiento y acepta que la implementación de nuestro producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0 consiste en los pasos, procesos y/o servicios que se
realizan para poner en funcionamiento en el menor tiempo posible el sistema. Estos procesos/servicios de implementación los realiza LA EMPRESA de manera incluida
sin costo por la compra de nuestro producto software, y solo está disponible para las ediciones CRM y ESTANDAR. Este proceso podría tardar varios días o semanas
dependiendo de la entrega de la información de la parte de EL CLIENTE, conformidad de la información y solución de observaciones. Esta etapa de implementación se
realiza teniendo en cuenta las siguientes precisiones:

- EL CLIENTE, reconoce que, para las cargas de data masiva en el sistema, solo se debe de utilizar los formatos EXCEL entregados por LA EMPRESA, y que
estos no deben de modificarse ni alterarse por ningún motivo sin su autorización de LA EMPRESA.
- LA EMPRESA, no se responsabiliza de la información que EL CLIENTE entregue en los archivos de carga EXCEL, estos serán cargados al sistema según como
se haya entregado. LA EMPRESA no se compromete a la rectificación o modificación, análisis de la data entregada por EL CLIENTE.
- EL CLIENTE, deberá de entregar la información de tal manera que esta pueda ser interpretada y leída por el sistema, sin caracteres especiales, textos o
descripciones extensas, duplicidad de la información, clasificaciones no correspondientes, etc.
- EL CLIENTE, tiene como plazo de 10 días calendario para la entrega de los archivos EXCEL que serán cargados en el sistema, pasado este plazo LA EMPRESA,
podrá reprogramar otro plazo de entrega sin estar en la obligación de la atención a este servicio.
- EL CLIENTE , toma conocimiento y acepta que en el proceso de implementación del sistema , al poner esté en funcionamiento , podría present ar fallas e
inconsistencias por el motivo de las cargas de datos y configuraciones iniciales , estos ajustes y arreglos del sistema deberá solucionarse a la brevedad por
parte de LA EMPRESA , sin en embargo este proceso podría demandar unos días hasta afinarse el sistema y podría presentarse casos hasta en un máximo
de hasta los 3-4 meses iniciales al uso del sistema, hasta tener el sistema totalmente afinado a las necesidades de EL CLIENTE.
- LA EMPRESA, en el proceso de implementación dejara los usuarios, contraseñas y demás accesos a los equipos y sistema, previa conformidad e información
a EL CLIENTE. Si EL CLIENTE, pierde, olvida o cambia los accesos LA EMPRESA no está en responsabilidad de reestablecer los accesos o brindar soporte por
lo mismo.

TRATAMIENTO DE CASOS:

1. Si los archivos de carga del sistema, que envía EL CLIENTE, está incompleta; nuestra área de soporte completara la información con datos convenientes al
funcionamiento del sistema, previo aviso y autorización del cliente.

2. Si los archivos de carga del sistema, que envía el cliente, no contienen información valida de acuerdo a la estructura del archivo o se encuentran con datos
que no corresponden a lo solicitado o si simplemente estos no han sido llenados según lo coordinado; Nuestra área de soporte reenviara el archivo, al
cliente, con las observaciones para consulta y/o correcciones. Este proceso de corrección lo realiza EL CLIENTE y solo podrá realizarse hasta en 2
oportunidades, de lo contrario LA EMPRESA no estará en la obligación de realizar las correcciones de la data entregada de forma incluida por la compra del
producto software y podría incurrir en gastos adicionales a EL CLIENTE.

LUGAR DE IMPLEMENTACION:
Las implementaciones se realizarán en la oficina de LA EMPRESA y no en la oficina de EL CLIENTE y serán puestas a su disposición y visualización de manera remota,
antes de la instalación del producto software en la oficina del cliente.

TIEMPO DE IMPLEMENTACION
El proceso de implementación puede tardar desde 1 a 2 semanas calendario, como máximo, contando desde la entrega completa de la información por parte de EL
CLIENTE.

CARGA DEL SISTEMA:

LA EMPRESA, solo realizara la carga de información expresados en el siguiente cuadro:

MODULO VENTAS MODULO COMPRAS MODULO INVENTARIOS MODULO FINANZAS

Clientes Proveedores Maestro de Productos Bancos
Lista de Precios Centros de costos Inventario inicial Cajas
Vendedores Marcas Cobradores
Servicios Modelos
Colores
Almacenes

CONSIDERACIONES:
- LA EMPRESA, se compromete a brindar la explicación, asesoría y capacitación en el llenado de información inicial para la implementación.
- LA EMPRESA, podrá incluir más cargas de información para la implementación según las actualizaciones que se vayan realizando en el producto software.
- Si EL CLIENTE, opta por no realizar la implementación con cargas de información el sistema podría instalarse sin información, que luego será ingresada por
EL CLIENTE. Luego de optar por esta opción EL CLIENTE no reconoce no poder volver a solicitar la carga de información.

SEGURIDAD DE PERFILES
- LA EMPRESA configurara los accesos de perfil de usuarios de hasta 5 usuarios por cada empresa y 2 por cada oficina sucursal.

PUESTO EN PRODUCCCIÓN:
Es decir, poner el sistema PYMETECH COMERCIAL v2.0 Implementado configurado, con los formatos de impresión definidos y todo lo necesario para su funcionamiento
en las oficinas de EL CLIENTE. Se realizará bajo las siguientes consideraciones:

- El servicio de puesta en producción presencial, solo está disponible para las versiones CRM y ESTÁNDAR EDITION sin costo alguno.
- LA EMPRESA, debe haber terminado la etapa de implementación en su oficina, ya que esta etapa no se realiza en la oficina de EL CLIENTE.
- EL CLIENTE, debe de presentar todas las facilidades de acceso a sus oficias en horario de 8:00am a 6:00pm, de lunes a viernes. De no tener este horario la
puesta en producción podría realizarse previa coordinación pudientes tener costos adicionales.
- Las puestas en producción de la implementación están contempladas para realizarse el ámbito de la ciudad de lima y para las ediciones CRM y ESTADAR
EDITION (área metropolitana: Cercado, San Luis, Breña, La Victoria, Rímac, Lince, San Miguel, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, Barranco, Miraflores,
Surco, San Borja, Surquillo, San Isidro, Chorrillos, los olivos, la molina) de lo contrario EL CLIENTE asume gastos de movilidad por $40.00 por concepto de
instalación.
- Las puestas en producción de la implementación en provincia, no tendrán costo hasta por 3 días. EL CLIENTE asume, los pasajes, alimentación, estadía,
movilidades y demás gastos de su localidad. De requerirse más días para concluir la implementación por motivos ajenos a LA EMPRESA, EL CLIENTE deberá
asumir un costo de $50.00 por día.

FIRMA CLIENTE FIRMA LA EMPRESA

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- Es muy posible que luego de la puesta en producción el sistema presente múltiples fallas de operatividad ya que ha sido cargado con información externa
por base de datos. Estas fallas de funcionalidad serán corregidas a la brevedad posible y como vaya presentarse hasta tener completamente funcional
nuestro producto software, este proceso podría llevar varios días o inclusive meses hasta lograr tener estable el sistema con nuestro servicio de soporte.

RECOMENDACIONES:
Para iniciar un óptimo inicio de operaciones del sistema es necesario el cliente siga las siguientes recomendaciones:
- Según la metodología de implementación de sistemas RUP, del proceso unificado de desarrollo de software nuestro producto software, ni cualquiera que
se implantara en EL CLIENTE debe de reemplazar drásticamente al sistema manual o sistema antiguo. El cambio o transición debe de realizarse tomando
en cuenta se deben mantener ambos sistemas en paralelo hasta comprobar 2 cierres de mes, esto debe hacerse en orden modular de acuerdo a la
disponibilidad de horas hombre de EL CLIENTE, en el orden sugerido: VENTAS, COMPRAS, INVENTARIOS, FINANZAS, según sea la edición de software
adquirida.

Grafica de puesta en producción sugerida por cada módulo:

DÉCIMO QUINTO: FORMATOS DE DOCUMENTOS DE IMPRESIÓN

EL CLIENTE, tiene conocimiento y acepta que LA EMPRESA solo brindara el servicio de adecuación de impresión a los formatos de documentos siguientes: FACTURA,
BOLETA, NOTA DE CREDITO, NOTA DEBITO, GUIA DE REMISION, COMPROBANTE DE RETENCION y su respectiva versión de TICKET, todos los demás documentos se
imprimirán de acuerdo a los correspondientes formatos estándares establecidos en el sistema.

ESPECIFICACIONES:

- Para los formatos de cotizaciones, ordenes de servicio u otros, dentro del sistema, no especificados en el párrafo anterior, EL CLIENTE reconoce y acepta
que estos son diseños estándares propios del sistema y que LA EMPRESA no asume la adecuación personalizada, sin embargo, estos podrían ser evaluados
por LA EMPRESA, de acuerdo a la complejidad, pudiendo tener un costo adicional por personalización.

- El logotipo utilizado en las impresiones de documentos y reportes en el sistema, mantiene una configuración de tamaño y resolución establecida en el
mismo, que no es modificable bajo ninguna circunstancia por estética de espacio, por tal motivo EL CLIENTE, deberá proporcionarnos un logotipo con las
dimensiones y características establecidas por LA EMPRESA.

- Cualquier información adicional en las cabeceras o pie de páginas de los reportes no están contempladas dentro de la implementación y podrán ser
solicitadas por EL CLIENTE como personalización pudiendo tener un costo adicional dependiendo la complejidad del mismo.

- EL CLIENTE, reconoce que los reportes y formatos personalizados, (solicitado a medida por el cliente), NO estarán afectos a las actualizaciones posteriores
de nuestro producto software o que estos podrían ser reemplazados con una nueva actualización y como consecuencia perder los cambios de la
personalización.

- Cualquier cambio de los archivos de reporte o documentos solo podrá realizarse por LA EMPRESA. Cualquier cambio adicional de manera independiente
no está autorizado y será causal de perdida de garantía y soporte del producto. Debiendo ser renovado de manera inmediata par a la continuidad del
servicio de soporte.

DÉCIMO SEXTO: CAPACITACIÓN

Las modalidades de capacitación varían de acuerdo a cada una de las ediciones, el cual se detallan en el siguiente cuadro:
CAPACITACION EN EL USO DEL SISTEMA

EDICIONES
MANUALES ELECTRONICOS CAPACITACION PRESENCIAL
PYMETECH COMERCIAL v.2.0
SMALL EDITION
Incluido No incluye
(1 PC)
CORE EDITION
Incluido No incluye
(1 PC)
CRM EDITION Incluido 1 visita en cliente
Incluido
(usuarios en red) 4 Hrs Máximo
STANDAR EDITION Incluido 1 visita en cliente
Incluido
(usuarios en red) 4 Hrs Máximo

NOTA:
Las visitas por capacitaciones presenciales solo están disponibles para las ediciones CRM y ESTÁNDAR EDITION en el área metropolitana de lima: Cercado, San Luis,
Breña, La Victoria, Rímac, Lince, San Miguel, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, Barranco, Miraflores, Surco, San Borja, Surquillo, San Isidro, Chorrillos, los olivos, la
molina, de lo contrario estas podrían tener un costo adicional de movilidad y traslado de personal. Para el caso de clientes en provincia, esta capacitación se realizará
de manera remota, coordinándose fecha y hora con EL CLIENTE.

Las capacitaciones en la oficina PymeTech son de manera gratuita y con un límite de 3 personas por visita hasta 2 visitas en el año del soporte, con una duración de
3hras por capacitación.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES:

FIRMA CLIENTE FIRMA LA EMPRESA

 Código VNT-PL002
PYME TECNOLOGIA SAC Versión 2.0
Título: Área COMERCIAL
CONTRATO - TÉRMINOS Y CONDICIONES Páginas 7 /9
DEL PRODUCTO PYMETECH COMERCIAL v.2.0
Fecha. Act. 20-01-2018

- Si se coordina fecha y hora de capacitación con EL CLIENTE y que, por motivos ajenos a LA EMPRESA, la capacitación no pueda concluir según lo acordado
con las horas acordadas, EL CLIENTE podrá reprogramar la capacitación con un costo adicional de $50.00 + IGV, solo para lima metropolitana.
- Si la en la fecha y hora de capacitación del personal a capacitar de EL CLIENTE no tiene disponibilidad o sale sin concluir, es responsabilidad de EL CLIENTE
y no podrá reprogramarse, salvo con costo adicional de $50.00 + IGV para lima metropolitana.
- La Fecha y hora de capacitación, solo se programa una sola vez, cualquier otra programación o reprogramación con razones ajenas a LA EMPRESA, tendrá
costo adicional de $50.00 + IGV para lima metropolitana.

DÉCIMO SEPTIMO: ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE

Nuestro producto Pymetech Comercial v.2.0 en todas las ediciones, cuenta con update de versiones y actualizaciones durante 1 año desde la fecha de compra (Factura),
sin ningún costo adicional, beneficiando a EL CLIENTE con mejoras en funcionalidad y diseño que el mercado o nuevas leyes o normas puedan exigir.
Cada update de versión o actualización, corresponde al feeback remitido de parte de nuestros clientes, con las sugerencias de mejoras y nuevas funcionalidades, a su
vez también corresponde a las nuevas reglas o normas legales que pueda exigir el estado peruano (SUNAT, SBS, etc.)
Las actualizaciones de versión podrían no estar disponibles para todas las ediciones de nuestro producto, pudiendo tener costos adicionales de acuerdo con la siguiente
tabla.

UPGRADE – ACTUALIZACION DE VERSIONES

EDICIONES
UPDATE de VERSIONES SOPORTE
PYMETECH COMERCIAL v.2.0

SMALL EDITION
1 año 1 año
(1 PC)
CORE EDITION
1 año 1 año
(1 PC)
CRM EDITION
1 año 1 año
(usuarios en red)

STANDAR EDITION
1 año 1 año
(usuarios en red)

LA EMPRESA, podrá realizar actualizaciones críticas en cualquier momento con la finalidad de mejorar la calidad del producto software, donde EL CLIENTE toma
conocimiento y acepta que la información y estructura del sistema podría cambiar, previa comunicación de parte de LA EMPRESA. Este proceso podría demandar de
trabajo de soporte, sin costo alguno, pudiendo quedar inoperativo el sistema de manera temporal, hasta concluir con las actualizaciones criticas requeridas.

EL CLENTE, solo podrá solicitar hasta 2 solicitudes de mejora en el sistema de manera mensual, mientras este activo en el año de soporte y actualizaciones. Las fechas
de lanzamiento de las versiones nuevas y actualizaciones solo serán programadas por LA EMPRESA. Bajo ninguna circunstancia estas actualizaciones de mejora podrán
ser exigidas a la EMPRESA.

Para poder realizar la atención de su solicitud de actualización o mejora del sistema, EL CLIENTE, deberá de registrar su ticket de atención de manera obligatoria en
nuestro sistema de helpdesk o enviando un correo a [email protected] que le generara un ticket de atención, de lo contrario LA EMPRESA, no tendrá registro de su
solicitud y no se verá comprometida para su atención.

Requerimiento:
Para poder hacer efectiva las actualizaciones en línea, se requiere que cada PC/Laptop/servidor donde se encuentre instalado el sistema mantenga conexión a internet
continua y estable, de lo contrario EL CLIENTE, incurrirá en gastos adicionales por actualización presencial.

DÉCIMO OCTAVO: SOPORTE Y HELPDESK

LA EMPRESA, Brinda garantía en los productos software con el servicio de soporte y helpdesk incluido por la compra de cualquiera de las ediciones y versiones de
nuestro producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0., teniendo una vigencia de 1 año de la compra a partir de la fecha de facturación de nuestro producto, el servicio
mantiene la lista de siguientes coberturas y condiciones:

INCLUYE:
1. Soporte por Fallas de aplicación. - Errores que impidan el concretar cualquier operación dentro del mismo, que sean de la fabricación del software.
2. Soporte por integridad de la información. - Cuando por motivo de programación del sistema, este genere inconsistencia de data o información, LA EMPRESA,
está obligada a brindar la asistencia y solución al problema. (No incluida si la inconsistencia es generada por el usuario)
3. Asistencia en la realización de las operaciones del sistema.
4. Problemas al emitir un reporte en el sistema, desde el software, es decir que no tenga que ver con problemas de configuración de impresoras, de red o
derivados.

NO INCLUYE:

1. Solución de caídas del sistema por problemas con la red de comunicaciones (cableado o inalámbrica)
2. Problemas de servidor/PC Central, en su comunicación con la red.
3. Problemas de hardware o con el Sistema operativo.
4. Problemas de impresión vinculadas al formato o impresora
5. Configuración de impresoras.
6. Configuración de archivos de red.
7. Errores de impresión por configuración de impresora.
8. Errores en las PC/LAPTOP/SERVIDOR ocasionados por virus o mal uso de estos.
9. Errores de operación en el sistema por parte del usuario, por ejemplo: Eliminación de registros, generación errónea de documentos, cierres de periodo no
contemplados, error en la información ingresada
10. Problemas de lentitud del sistema, si este está funcionando en una red wifi o red de categoría 5 o si la red presenta deterioro o falla de configuración.
11. Borrado de icono del sistema o perdida de acceso al mismo por algún cambio realizado en el servidor o PC usuario.
12. Rectificación o edición de información por errores de ingreso de data.

FIRMA CLIENTE FIRMA LA EMPRESA

 Código VNT-PL002
PYME TECNOLOGIA SAC Versión 2.0
Título: Área COMERCIAL
CONTRATO - TÉRMINOS Y CONDICIONES Páginas 8 /9
DEL PRODUCTO PYMETECH COMERCIAL v.2.0
Fecha. Act. 20-01-2018

13. Perdidas de conexión y reconfiguraciones de red o IP.

14. Calibraciones por cambio de impresora o re calibraciones después de la conformidad.
15. Problemas ocasionados por la reconfiguración del servidor o SQL o ruta del sistema en red.
16. Reinstalaciones de sistema en la misma u otra oficina.
17. Cálculos de decimales fuera de la normativa de sunat, 2 decimales con redondeo por ítem y redondeo por total de documento sin excepciones según la
normativa, ninguna otra forma personalizada fuera de la norma estará incluida como solicitud de soporte.

El asesoramiento es brindado por parte de PYMETECH, sin embargo, no es obligación de asesorar para la solución de problemas relacionados a redes y configuraciones.
EL CLIENTE asume y está de acuerdo que conoce que requiere de una correcta configuración de redes, computadoras e impresoras para el óptimo funcionamiento del
sistema.

Cualquier atención de soporte que no está incluida podrá resolverse sin inconveniente generando el costo respectivo a EL CLIENTE.

EL CLIENTE reconoce que, ante cualquier falla del sistema en “Producción” que impida la realización de las operaciones, el servicio de soporte se realizara a la brevedad
posible, sin embargo, no se le responsabilizara a PYMETECH, por las ventas involucradas y/o procesos involucrados, es decir EL CLIENTE, debe tener un método MANUAL
de contingencia ante cualquier falla de sistemas, como lo estipulan los estándares internacionales de contingencia en la continuidad de negocios.

MODALIDAD DE ATENCION:
EL CLIENTE deberá de solicitar la atención de requerimiento de soporte y helpdesk mediante los siguientes medios:

Para poder realizar la atención de su solicitud de soporte, EL CLIENTE, deberá de registrar su ticket de atención de manera obligatoria en nuestro sistema de helpdesk
o enviando un correo a [email protected] que le generara un ticket de atención, de lo contrario LA EMPRESA, no tendrá registro de su solicitud y no se verá
comprometida para su atención.

EL CLIENTE podrá dar seguimiento de su solicitud podrá comunicarse con nuestra central 4410694 opción 2, donde el personal de soporte de LA EMPRESA lo atenderá.

TIEMPO DE RESPUESTA:
LA EMPRESA, está en la obligación de realizar la atención de cada una de las solicitudes de manera inmediata, teniendo como plazo máximo de 24hrs para la
determinación de la solución de manera remota y de considerarlo de manera presencial en las oficinas de EL CLIENTE. En caso el problema persista o involucre mayor
tiempo del requerido, se le asignara un personal permanente al CLIENTE hasta solucionar el inconveniente.

CONDICIONES:
Para poder tener el beneficio del servicio de garantía y soporte y helpdesk es necesario se cumplan las siguientes condiciones:

1. El usuario solicitante de la atención debe estar registrado como usuario autorizado por EL CLIENTE, por temas de seguridad y responsabilidad. Cada cliente
podrá determinar hasta un máximo de 2 usuarios autorizados por sucursal y serán los únicos encargados de realizar las solicitudes, canalizando y centralizando
los requerimientos que pueden tener los demás usuarios.
2. Todas la PC/Laptops de EL CLIENTE deben estar en buenas condiciones de funcionamiento, sin virus o programas pesados que interfieran con su capacidad
de operar, ya que esto impide el óptimo funcionamiento de nuestro sistema.
3. No haber realizado Intromisión o cambios en la instalación del sistema tanto en las PC/Laptops de usuario como en el Servidor/PC-Central, es decir que no se
hayan realizado cambios en las rutas de instalación o cambios de componentes. (*)
4. No haber realizado Intromisión en la Base de Datos – SQL, es decir que no se hayan realizado grabaciones de datos de un origen diferente al de nuestro
sistema o haber realizado integraciones de sistemas con otros productos software. (*)
5. Estar con el año vigente del servicio de soporte y actualizaciones, de lo contrato EL CLIENTE, deberá pagar la renovación para su atención.
6. Registrar el respectivo ticket de atención en el sistema de helpdesk de LA EMPRESA.

(*) De encontrase evidencia de haber incurrido en el incumplimiento de estas condiciones en la adquisición de nuestro producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0, el
CLIENTE reconoce, que cualquier otro servicio relacionado a nuestro producto software tendrá costos adiciones. Para recuperar el derecho de garantía soporte helpdesk
y actualizaciones, EL CLIENTE deberá de pagar por adelantando el año de soporte iniciando una nueva fecha de inicio del servicio.

COVERTURA
Por la compra de cada PYMETECH COMERCIAL V.2.0 El servicio de soporte, helpdesk y actualizaciones cubren la asistencia de una (1) empresa y (1) sucursal. Cada
adquisición de licencia de sucursal tiene su propia cobertura y vigencia al momento de su compra.

RENOVACION DE SOPORTE
EL CLIENTE, luego de culminado el año de soporte y helpdesk por la compra de nuestro producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0 o su licencia de sucursal, deberá renovar
el servicio de soporte, lo cual le permitirá seguir con la vigencia de las atenciones de solicitudes de soporte, asesoramiento y actualizaciones del sistema, teniendo los
siguientes costos anuales:

1. Renovación por (1) empresa + (1) Oficina principal central (por defecto del sistema) : $360.00 + IGV
2. Renovación por (1) sucursal adicional: $50.00 +IGV

(*) El precio de renovación podría variar sin previo aviso de acuerdo a las políticas de LA EMPRESA y los nuevos costos de mercado, en un plazo no menor de
3 años después de la adquisición del producto.
CONSIDERACIONES DE RENOVACION DE SOPORTE:
- Si el cliente adquiere la licencia de más de 1 empresa, a partir de la 2da empresa el soporte anual corresponderá al 50% de monto de la tarifa vigente de
soporte para la licencia empresa.
- EL CLIENTE, reconoce que el servicio de soporte será renovado de manera automática y por única vez de manera obligatoria al culminar del 1mer año de
la compra del sistema, donde LA EMPRESA, facturará dicho servicio con previo aviso y tendrá un plazo máximo de pago de 15 días útiles contando sábados.
De no realizar el pago EL CLIENTE, reconoce que LA EMPRESA, podrá y deberá ejecutar la clausula VIGESIMO PRIMERA del presente documento.

ATENCIONES FUERA DE GARANTIA O TIEMPO HABIL DEL SOPORTE:

- Solicitudes de atención en fuera de vigencia del soporte:
Estos tendrán costo adicional sin excepción alguna.

- La EMPRESA podrá atender los requerimientos de soporte de hardware y software que estén fuera de lo contemplados, previa evaluación para determinar
su atención no estando en la obligación de su atención. Estos servicios tendrán un costo adicional, de requerir un diagnostico tendrá un costo aparte.

SOBRE ATENCIONES DE CONTABILIDAD.

FIRMA CLIENTE FIRMA LA EMPRESA

 Código VNT-PL002
PYME TECNOLOGIA SAC Versión 2.0
Título: Área COMERCIAL
CONTRATO - TÉRMINOS Y CONDICIONES Páginas 9 /9
DEL PRODUCTO PYMETECH COMERCIAL v.2.0
Fecha. Act. 20-01-2018

- El CLIENTE, reconoce que el producto PYMETECH COMERCIAL 2.0 NO es un sistema CONTABLE, que permita gestionar la contabilidad de plan de cuentas,
libros contables y libros electrónicos, sino un sistema de gestión comercial, sin embargo, LA EMPRESA, brinda estas funcionalidades en el sistema como un
EXTRA de ayuda en las operaciones, pero no esta obligada a la actualización, renovación o brindar soporte en ninguna de estas funcionalidades, ya que
podría requerirse de la actualizaciones en la aplicación de nuestras reglas o condiciones tributarias, que constantemente realiza SUNAT.

DÉCIMO NOVENO: RE-INSTALACIONES DEL SISTEMA

El servicio de reinstalación del sistema se realiza teniendo en cuenta las siguientes características:

RE-INSTALACION PC/LAPTOP
- Las re-instalaciones de cliente se realizan desde el servidor de EL CLIENTE, son gratuitas e ilimitadas desde la versión CRM y ESTÁNDAR EDITION.

RE-INSTALACION SERVIDOR
- Las reinstalaciones en el servidor no están contempladas, luego de la instalación inicial.
- Cualquier re-instalación del producto software, tendrá el costo adicional de $50.00.

IMPORTANTE:
- El producto software mantiene los niveles de seguridad óptimo para la detección de uso inapropiado. Cualquier solicitud de re-instalación en otra RED,
teniendo aun funcionando su instalación inicial, se tomará como apropiación ilícita del producto software., donde LA EMPRESA iniciará el proceso legal
penal correspondiente.

VIGÉSIMO: DEVOLUCIÓN
El CLIENTE, toma conocimiento que una vez realizada la compra de nuestro producto software PYMETECH COMERCIAL v.2.0 NO existirá ninguna clase de devolución
del dinero, ni cambios en la modalidad de adquisición: cambio de empresa, cambio de licencia. La compra de licencia es UNICA e INTRANSFERIBLE por razón social.

VIGÉSIMO PRIMERO: POLITICA DE CREDITOS

El CLIENTE al tener un crédito aprobado por LA EMPRESA, toma conocimiento que la facturación se realizara de manera adelantada por las cuotas solicitadas y si estas
no son canceladas/pagadas oportunamente, acarreara una penalidad de vencimiento de $50.00 (Cincuenta con 00/100 Dólares Americanos) más gastos administrativos
por cada día de atraso, según la política 20% TEA. Adicionalmente el CLIENTE también reconoce que como plazo máximo de prórroga para el pago completo será de 5
días útiles contado sábado, de lo contrario su deuda será reportado ante INFOCORP de manera inmediata, y podrá ser retirada cuando se realice el pago total de la
deuda, mientras se haya realizado dentro del periodo mensual activo financiero, de lo contrario el CLIENTE reconoce que este reporte no podrá ser retirado quedando
una mala calificación permanente en el periodo de la deuda, sin prejuicio o reclamo alguno ante LA EMPRESA.

EL CLIENTE, reconoce que, bajo ninguna circunstancia la entrega del sistema, producto/servicio, implementación o servicio pendiente de LA EMPRESA, será causal de
retrasos y demoras en el pago de las facturas emitidas a su nombre, conociendo que se aplicará la presente clausula sin ninguna interferencia de ningún tipo.

VIGÉSIMO SEGUNDO: APROBACIÓN DE CONTRATO

El CLIENTE da por aprobado el presente documento realizando las siguientes acciones:
- Aprobar la cotización del producto software vía correo electrónico, donde a su vez se le envía el informativo donde indica el link al presente documento.
- Firma del representante legal de EL CLIENTE
- Pago de la factura respectiva de compra del producto software.
- Y como última instancia el uso del sistema donde el usuario indica haber leído el presente contrato.

VIGÉSIMO TERCERO: EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD.

EL CLIENTE reconoce que LA EMPRESA, queda excluida de toda responsabilidad por ingreso, uso, manejo gestión y análisis de la información contenida en el sistema
PYMETECH COMERCIAL 2.0, que pueda resultar en agravio, penalidad, multa o delito con cualquier entidad publica o privada, ya que el sistema es solo una herramienta,
de uso a entera responsabilidad de EL CLIENTE.

VIGÉSIMO CUARTO: TÉRMINOS LEGALES Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

- EL CLIENTE reconoce y entiende la información del presente documento y de las responsabilidades contenidas de parte de él y de LA EMPRESA.
- Las cláusulas del presente documento, también son aplicables a las versiones anteriores de nuestro producto Software PYMETECH COMERCIAL.
- El presente documento podrá y será actualizado en múltiples versiones para mejorar la calidad de nuestro servicio o cambio de políticas de seguridad y de
servicio de nuestro software. Este documento siempre estará disponible en el siguiente link:
http://www.pymetech.com.pe/terminos/terminosycondicionesPCOM20.pdf

EL CLIENTE reconoce que ante cualquier controversia sobre nuestro producto PYMETECH COMERCIAL v.2.0, luego de haber agotado las instancias administrativas de
reclamo mediante memorándum a LA EMPRESA, donde el CLIENTE deber SUSTENTAR TECNICA Y ADMINISTRATIVAMENTE la inconformidad, tomara como primera
instancia legal de solución de controversias, los servicios del centro de conciliaciones de la ciudad de lima, reconociendo también el fallo legal ante la cámara de
COMERCIO DE LIMA, sin prejuicio de iniciar por derecho el respectivo proceso legal ante los JUZGADOS DE PAZ de la jurisdicción de la ciudad de lima. Adicionalmente
EL CLIENTE también podrá iniciar procesos de reclamación ante INDECOPI iniciándose mediante el respectivo libro de reclamaciones tomando inicio a los pasos
establecidos por LEY del INDECOPI.

En común acuerdo firman las partes contratantes.

Lima, ______ de ___________________ del _________

Pymetech ® 2011 – 2018 LIMA - PERU

Pymetech.com.pe Jr. Brigadier mateo Pumacahua 2319 – of 301 Lince
[email protected]
Pymetech.org Central: 4410694

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