Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Participantes:

Hernán Delgado Arroyo Cod. 1621981255

Diana Herrera Sanabria Cod. 52756285

Jaime Arcila Franco Cod. 1721982898

Proyecto de Aula:
Proceso estratégico II

Análisis e investigación de una organización empresarial

Facultad de Administración de Empresas

Tabla de contenido
Introducción ................................................................................................................................3
Objetivos.....................................................................................................................................4
Avianca …………………………….………………………………………5-13
Bibliografía ……………………………………………………………………14
Anexos ............................................................................................................................. 15
Institución educativa “fontidueño jaime arango rojas” ......................................................... 15-23
Coopemsura (Cooperativa de empleados de suramericana) .................... 24-26
 INTRODUCCIÓN
Basándonos en una investigación realizada a cada una de las empresas donde actualmente
laboran los integrantes de este proyecto. Decidimos realizar el desarrollo de este proyecto,
teniendo como base de información a la empresa AVIANCA, la cual nos ha brindado base de
datos reales para el inicio de nuestro proceso.

Por otra parte y teniendo en cuenta cada uno de las reglas y que vemos en el material
proporcionado en el modulo, como intención tendremos la aplicación de cada método aprendido
y por lo tanto buscaremos buscar soluciones claras y verídicas a cada una de las actividades
del proyecto.
 OBJETIVO GENERAL

Conocer nuestras empresas propuestas y determinar la mejor para el desarrollo de la actividad,

teniendo en cuenta los lineamientos propuestos en el modulo, junto con la decisión de tener la

mayor cantidad de información posible sobre nuestra compañía.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Conocer los factores del proceso estrategico a los cuales se encuentra expuesta la entidad.
• Determinar las metodologias expuestas a los cuales se encuentren las operaciones y
procesos de la entidad.
• Ampliar el campo a tener en cuenta las posibilidades a las cuales se enfrenta una
organización de este tipo.
• Brindar una posible solución para mitigar dichos factores que afecten la cotidianidad de los
procesos realizados.
 Tipo legal de organización

Fecha de constitución

• 5 de diciembre de 1919, Colombia

Razón social

• Avianca, (Sociedad Aeronáutica)

Objeto Social

• La explotación comercial de los servicios de a) transporte

(i) aéreo, en todas sus ramas, incluidos los servicios postales en todas sus
modalidades, así como de todos los servicios relacionados con las aplicaciones
comerciales, técnicas y científicas de la aviación civil, incluyendo servicios
aeronáuticos y aeroportuarios; (ii) terrestre, en todas sus ramas; (iii) marítimo, en
todas sus ramas; y (iv) multimodal; y b) servicios de ingeniería y mantenimiento,
entrenamiento y servicios de apoyo que sean requeridos en todas las modalidades
de transporte, todo de acuerdo con las leyes vigentes. En desarrollo de su objeto, la
Sociedad podrá realizar los siguientes actos y contratos:

a) Ocuparse en negocios de construcción y administración de aeropuertos así como

de otras instalaciones necesarias para la navegación aérea;

b) La revisión, mantenimiento y reparación de aeronaves y vehículos terrestres

accesorios;

c) La compra y venta de combustible para dichas aeronaves y vehículos;

d) El fomento de empresas dedicadas al turismo;

e) La participación en empresas de seguros de aviación;

f) La adquisición y construcción de inmuebles, así como la enajenación de los que

no requiera;

g) La representación de personas jurídicas o naturales, nacionales o extranjeras, que

se
ocupen en negocios iguales o similares a los de la Sociedad;

h) La importación, distribución, venta, fabricación, ensamble y exportación de

equipos, maquinarias, vehículos, repuestos y materias primas, cuando dichos
elementos estuvieren destinados al transporte aéreo o al terrestre, como 2 de 29
accesorio de aquél o al mantenimiento de dichos equipos;
i) Tomar en arrendamiento los bienes muebles o inmuebles que la Sociedad requiera
y dar en arrendamiento aquellos que no necesite para su funcionamiento;

j) Celebrar contratos, incluyendo el de sociedad, con personas naturales o jurídicas

que se ocupen en negocios similares o complementarios a los que constituyen el
objeto de la Sociedad. Del mismo modo podrá formar parte de otras sociedades
cualquiera que sea su naturaleza y objeto social, incluidas la dedicadas a la gestión
de negocios de terceros, adquiriendo o suscribiendo acciones, partes o cuotas de
interés social o haciendo aportes de cualquier especie, incorporar otras sociedades
o fusionarse con ellas;
k) Tomar o dar dinero en mutuo, con o sin garantía de los bienes sociales, pagar,
girar, avalar, endosar, adquirir, aceptar, protestar, cancelar letras de cambio,
cheques, pagarés o cualesquiera otros efectos de comercio, y en general, celebrar el
contrato comercial de cambio en sus diversas formas;

l) Celebrar toda clase de negocios y operaciones con entidades bancarias y de

crédito;

m) Celebrar todo tipo de convenios y contratos con particulares y con el gobierno para
la ejecución de los servicios postales;

n) Adquirir, poseer y explotar patentes, nombres comerciales, marcas, secretos

industriales, licencias u otros derechos constitutivos de propiedad industrial, conceder
su explotación a terceros así como adquirir concesiones para su explotación.

o) Constituir cauciones reales o personales en garantía de las obligaciones en

moneda nacional o extranjera que contraigan la Sociedad, sus accionistas,
sociedades en las que tenga interés, o cualquier tercero, siempre que se cuente con
las autorizaciones requeridas en estos estatutos.

p) Invertir sus fondos o disponibilidades, en activos financieros o valores mobiliarios,

tales como títulos emitidos por instituciones financieras o entidades públicas, cédula
hipotecarias, títulos valores, bonos, así como su negociación, venta, permuta o
gravamen.

q) Comprar y vender, así como importar y exportar cual quier clase de bienes,
artículos o mercaderías relacionados con los negocios propios de su objeto social.

r) Participar en licitaciones y concursos públicos y privados o en contrataciones

directas.

s) Promover las investigaciones científicas o tecnológicas tendientes a buscar nuevas

y mejores aplicaciones dentro de su campo ya sea directamente o a través de
entidades especializadas, o de donaciones o contribuciones a entidades científicas,
culturales o de desarrollo social del país.
 t) En general, celebrar todos los actos y contratos que sean necesarios para
desarrollar cabalmente su objeto.

Número de trabajadores
• 19.000 Colaboradores

Sector industrial en el que se encuentra

• Sector Aeronáutico

Breve reseña histórica

• Avianca es la marca comercial que representa a las aerolíneas latinoamericanas

integradas en Avianca Holdings S.A. Nuestro equipo humano integrado por más de
19.000 colaboradores ha sido destacado por su excelencia en el servicio. Con las
aerolíneas Avianca, especializadas en el transporte de pasajeros y carga, atendemos
en forma directa más de 108 destinos en 26 países de América y Europa a bordo de
una moderna flota de 189 aeronaves de corto, mediano y largo alcance.
A través de nuestra membresía con Star Alliance, ofrecemos conectividad a
más de 1.300 destinos en 191 países de los cinco continentes. Nuestro programa de
lealtad LifeMiles cuenta con 7.2 millones de socios, que día a día disfrutan de los
múltiples beneficios y ventajas exclusivas que ofrece este esquema de fidelidad.
En el ámbito de la seguridad, Avianca tiene diferentes certificaciones
internacionales que avalan la calidad de sus procedimientos y estándares de
seguridad en sus servicios de mantenimiento, formación y asistencia a las aeronaves.
Además, el 27 de noviembre de 2008 recibió la certificación ISAGO, siendo la primera
línea aérea en el mundo en recibirla. Esto fue posible gracias al cumplimiento de los
más de 480 estándares (de control y gestión) que exige la IATA para expedir el
prestigioso título. En diciembre de 2008, recibió la certificación ISO 9001:2000 a la
calidad de su sistema de gestión en los diferentes procesos de viaje (seguridad,
mantenimiento, talento humano y tecnología).
Avianca tiene una plantilla integrada por más de 19 000 colaboradores y una
flota compuesta por más de 200 aeronaves, que operan más de 100 destinos en 26
países en América y Europa y ofrece un promedio de 5100 vuelos semanales.
Además los viajeros cuentan con posibilidades de conexión entre destinos
operados directamente o a través de acuerdos de código compartido, así como a
través de la red de las aerolíneas miembro de Star Alliance. La aerolínea, por medio
de sus unidades de negocios Deprisa, Avianca Services y Avianca Tours tiene una
oferta de servicios de mensajería y Courier, servicios de mantenimiento mayor y
servicios turísticos.

El 7 de octubre de 2009, Synergy Aerospace Corp. - dueña de Avianca y Kingsland

Holding Limited, propietaria de TACA, hicieron pública la intención de unir las
aerolíneas para afianzar su posición estratégica en la región y potenciar su capacidad
de crecimiento en la industria.
En febrero de 2010, los inversionistas oficializaron la unión estratégica de sus
negocios. Por parte del Grupo TACA se incluye a las aerolíneas TACA International y
su participación en Lacsa, Taca Perú, Aviateca, Sansa, La Costeña, e Isleña. Por
parte de Avianca, a Avianca, Tampa Cargo y Avianca Ecuador S.A.
En 2010, tras oficializar la integración de las aerolíneas del grupo, se dio marcha a
un riguroso proceso de reorganización administrativa, así como de integraciónn de
sus redes de rutas, homologación de procesos y captura de sinergias.
En marzo de 2011 se lanza el programa de viajero frecuente
unificado, LifeMiles. A la fecha, este programa cuenta con más de 4.6 millones de
socios. El 28 de marzo de ese mismo año, AviancaTaca emitió acciones por 500.000
millones de pesos colombianos. La demanda de acciones, con dividendo preferencial
y sin derecho a voto, superó los 2.8 billones de pesos, equivalentes a 5 veces el
monto base ofrecido.
A lo largo de 2011 se inauguraron 12 nuevas rutas y se incrementaron 155
frecuencias de vuelo, llegando a más de 100 destinos en las Américas y Europa, a
través de más de 4.000 vuelos por semana.
En 2011 se dio marcha al plan de fortalecimiento del negocio de carga, lo cual
incluye la ampliación de la capacidad de bodegas en tierra y aire. En este marco se
anunció la adquisición de cuatro aviones cargueros A330-200 Freigther, con
capacidad de hasta 70 toneladas.
En 2012 se firmó con Airbus una orden de compra de 51 aeronaves A320 Neo.
El 21 de junio de 2012, Avianca y TACA ingresaron oficialmente a Star
Alliance, la red global de aerolíneas más importante del mundo en términos de vuelos
diarios, cubrimiento y servicios, multiplicando así las opciones y ventajas para los
Pasajeros.
 El 10 de octubre de 2012 se anunció la adopción del nombre Avianca como
marca comercial única para las aerolíneas subsidiarias de AviancaTaca Holding S.A.:
Avianca, TACA, TACA International, TACA Regional, Tampa Cargo y Avianca
Ecuador S.A.
En marzo de 2013 en la asamblea se decidió cambiar el nombre de la holding
de AviancaTaca Holding S.A. a Avianca Holdings S.A.
El 28 de mayo de 2013 se realizó el lanzamiento y presentación de la nueva
imagen de Avianca y Avianca Cargo para las aerolíneas del grupo.
En noviembre de 2013, la holding entró con paso firme en el mercado de
capitales internacionales a la Bolsa de Nueva York.

Misión
• Conectamos al mundo con Latinoamérica, buscando dar siempre más.

Visión
• Con la mejor gente y tecnología para una experiencia excepcional, seremos la
aerolínea latinoamericana preferida en el mundo

Objetivos Corporativos

• Fomentar proyectos sociales, educativos y culturales, que mejoren la calida de vida

de Colaboradores y comunidades vulnerables.

• Hacer participe al viajero de los programas e iniciativas sociales emprendidas por la

Aerolínea.

• Fortalecer los mecanismos de autorregulación y transparencia de la gestión

• Contribuir con el uso racional de los recursos naturales en tierra y aire.

• Incorporar tecnología amigable con el medio ambiente.

• Adoptar mecanismos para la producción limpia.

• Utilizar elementos biodegradables para el servicio abordo.

• Implementar procesos para el correcto procesamiento de los desechos.

 • Promover la eficiencia en el uso de los recursos

• Producir más y mejor, sin atentar contra la calidad de los productos y servicios.

• Garantizar la seguridad en todos los ámbitos.

El tipo de estructura al cual se acoge la empresa. (Acorde a la clasificación de

Henry Minztberg)

• El tipo de estructura es La burocracia profesional

Avianca mantuvo los programas de formación y de reconocimiento para los diversos grupos de
Colaboradores, así como el proceso de Administración del Desempeño, buscando generar el clima
y la cultura de excelencia apropiada para el desarrollo integral de los colaboradores. La prioridad
en el periodo fue la estandarización de procesos entre Avianca y TACA. En ese contexto, se dio
marcha a un plan de gestión del cambio encaminado a combinar lo mejor de los programas “Con
todo gusto” de Avianca y “Trato personal” de TACA, para crear así una única cultura que soporte
la ejecución de la estrategia de diferenciación del servicio. En desarrollo del modelo de cultura
organizacional que Avianca lidera, se desprenden diversos procesos como: Colaboradores
integrales La Aerolínea mantuvo su política encaminada a vincular a su equipo de trabajo a
personas con excelencia académica, profesional y humana, que cumplan con los requisitos
definidos para cada cargo bajo el modelo de competencias establecido. De igual modo, prosiguió
su labor para garantizar la igualdad de oportunidades y de trato entre ambos sexos, dando cuenta
de esto en su reglamentación interna y procesos de contratación.
Avianca mide periódicamente el ambiente laboral, con el objetivo de conocer las
percepciones del colectivo de colaboradores frente a los diferentes aspectos que inciden en
el clima organizacional. La compañía mide las dimensiones de Credibilidad, Respeto,
Imparcialidad, Camaradería y Orgullo. Durante el 2010, se desarrollaron programas de
sensibilización y capacitación que permitieron trabajar en aquellas variables identificadas
por la compañía como oportunidades de mejora. Dentro de los programas que más se
destacan están: “contigo todo es posible”, “y tu ¿qué tanto has cambiado?”, “Terapia de
pareja, mi trabajo y yo”, “pasaporte a la tranquilidad” y “Equipos extremos”

Ventajas o desventajas

Ventajas
• Aumento de productividad de la planta o negocio
• Reducción de inventarios
• Incremento en ventas por tiempo de respuesta a clientes
• Optimización de los tiempos de producción y entregas
• Evita duplicidad de información

Desventajas
• Disminución de compras
• Disminución de comisiones bancarias por cheques expedidos por ordenes
 Propuestas por Michael Porter

Las 5 fuerzas de Porter son esencialmente un gran concepto de los negocios por medio del
cual se pueden maximizar los recursos y superar a la competencia las demás aerolíneas,
cualquiera que sea el giro de Avianca. Según Porter, si no se cuenta con un plan
perfectamente elaborado, no se puede sobrevivir en el mundo de los negocios de ninguna
forma; lo que hace que el desarrollo de una estrategia competente no solamente sea un
mecanismo de supervivencia sino que además también te da acceso a un puesto importante
dentro de una empresa y acercarte a conseguir todo lo que se planeó.

• Toda la visión debe estar enfocada en el futuro, lo que hace que la empresa comience
a describir a sí misma y sepa que es lo que quiere lograr. La definición de la misión
debe contemplar todos los valores de la empresa.
La misión. Es una de las cosas más importantes y por eso va en primer segundo
lugar, se debe saber cuál es la misión por medio de la razón de ser de la empresa.
Está debe ser a su vez independiente.
Por medio de los valores, les dices a los demás cuáles son tus prioridades y cuáles
son los puntos más importantes de Avianca. En este punto, se debe destacar lo que
hace que esta sea única y la hace destacar por encima de las demás aerolíneas.
Bibliografía

• http://www.aviancainvestors.com/content/dam/avianca/documentos/EN/pdf/estatutos
-enero-2018.pdf
• https://es.wikipedia.org/wiki/Avianca
• https://www.avianca.com/co/es/nuestra-compania/informacion-institucional
• https://www.avianca.com/co/es/nuestra-compania/informacion-institucional/perfil-
corporativo
• https://www.coopemsura.com.co/menu/3/resena-historica
• https://www.coopemsura.com.co/menu/3/resena-historica
• https://www.coopemsura.com.co/Mailing/Estatutos_Reformados_2017.pdf
• http://www.iefarango.edu.co/Quienes-Somos
• http://www.iefarango.edu.co/calidad/calidadyservicio-1
 Anexos

MUNICIPIO DE BELLO, ANTIOQUIA, COLOMBIA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA “FONTIDUEÑO JAIME ARANGO ROJAS”
CREADA POR EL ACUERDO N.º 004 DEL 27 DE ENERO DE 1994 - RECONOCIMIENTO
OFICIAL,
LEGALIZACIÓN Y APROBACIÓN DE ESTUDIOS RESOLUCIÓN MUNICIPAL. N.º 14053
DEL 26 DE SEPTIEMBRE DE 2002 (NIVELES DE PREESCOLAR, BÁSICA, CICLOS PRIMARIA
SECUNDARIA Y EDUCACIÓN MEDIA ACADÉMICA) RESOLUCIÓN DEPARTAMENTAL. N.º
000086 DEL 17 DE FEBRERO DE 1995. RESOLUCIÓN DE FUSIÓN N.º 15180 DEL 30 DE
OCTUBRE DE 2002 – CÓDIGO INSCRIPCIÓN PEI SECRETARIA DE EDUCACIÓN N.º 007 DEL
07 DE ABRIL DE 2006 Y CÓDIGO DANE: 105088002918.NIT: 811039481-0
La institución Educativa Fontidueño Jaime Arango Rojas fue creada mediante resoluciones
municipales, decretos departamentales, y licencias del ministerio de educación nacional, por
consiguiente, el honorable concejo municipal en uso de sus atribuciones declara en especial con
las conferidas por la constitución nacional de 1991, las leyes 29 de 1989, ley 60 de 1993 y el
decreto 525 de 1990.
Los presentes acuerdos fueros sometidos a varios debates en el Concejo Municipal en distintas
fechas y secciones y en cada uno de ellos fueron aprobados.
La Secretaría de Obras públicas del Municipio de Bello hace pública la licitación para la
construcción del liceo Fontidueño con el siguiente procedimiento:
La primera etapa del proyecto con todos sus Ítem en unidades y cantidades solo la puede licitar
persona natural, que sea compatible con las normas vigentes y legales en el estatuto reglamentario
del municipio de Bello, que no tenga problemas jurídicos ni le deba al municipio impuestos o
contribuciones.
Con un presupuesto no menos de 400 millones, para la obra, no se admiten consorcios para su
construcción, la financiación del proyecto solo será con recursos provenientes de los aportes de
las Empresas Varias de Medellín, área Metropolitana del valle de Aburra y del Departamento de
Antioquia; la apertura de dicha licitación quedará abierta el 12 enero de 1992 a las 10 AM y su
cierre a partir de las propuestas; será el día 25 de enero de 1992, la visita al sitio de la obra para
el licitante ganador será el día 28 de enero de 1992 a las 10 AM el sitio de reunión para la
negociación será en horas de oficina en la secretaría de obras públicas, firman el alcalde
municipal de Medellín Federico Sierra Arango y el secretario de Obras Publicas William Alberto
Álvarez Sierra.
Aprobada la licitación favorecida para el proyecto, el nuevo Colegio del municipio de Bello fue
construido en la siguiente dirección, diagonal 44 No 32 - 84 del barrio Fontidueño comuna diez, en
predios pertenecientes al municipio de Bello y en convenio con el municipio de Medellín se dio por
hecho la aprobación de la construcción de dicho establecimiento educativo con los siguientes
artículos:

Artículo 1º:
Crease en el Municipio de Bello barrio Fontidueño comuna 10 el siguiente establecimiento
Educativo:

Razón Social: Institución Educativa Fontidueño Jaime Arango Rojas

Artículo 2º:
La dotación, la planta de cargos y el funcionamiento de este Centro Educativo estarán a cargo de
la Alcaldía y la Secretaría de Educación del Municipio de Bello.

Artículo 3º:
El presente acuerdo 004 del 27 de enero de 1994 rige a partir de su sanción y publicación legal.
Dado en Bello, a los veintisiete (27) días del mes de enero de mil novecientos noventa y cuatro
(1994).

Firman el anterior acuerdo:

El presidente del Concejo Secretario del Concejo

Javier Rodrigo Arango Cadavid Darío González Velásquez

El objetivo social de la empresa en educación desde la fecha de inauguración ha permanecido

firme en mantener a la gente igual, que no cambie, siendo la educación un socio invisible donde
la sociedad industrial en el siglo 18 creo un sistema educativo y la gente debía obedecer mandatos
y no pensara por sí misma, creándose un sistema reproductivo donde la educación fuera un
sistema de reproducir la forma que somos, así la educación ha evolucionado de tal forma que ella
nos hace independientes, donde educar es crecer, y como parte importante de nuestra institución
es la responsabilidad en formar niños, adolescentes y jóvenes para el futuro, ese ha sido el objeto
social y seguirá siendo.

RESEÑA HISTÓRICA

La construcción de la Institución Educativa Fontidueño Jaime Arango Rojas se inició el 03 de junio

de 1992 hasta el 12 de enero de 1994,el diseño de la obra fue elaborado por arquitectos del
municipio de Bello contratados directamente por secretaria de educación y el Honorable Consejo
Municipal, se elaboraron los planos con cuatro bloques en construcción tradicional, ladrillo,
concreto, cemento, arena, hierro forjado, teja de barro, baldosa, cristal y madera; en el primer y
segundo piso, se construyeron 24 aulas de clase con capacidad para 40 alumnos cada una,
dos accesos al segundo piso, pasillos, escalas, pasamanos portería con servicio las
veinticuatro horas, oficinas para rector, Secretaria y coordinador dotadas con baño
privado, Biblioteca, sala de sistemas, salón de artística, sala de profesores, laboratorio, cancha
de fútbol al aire libre, cafetería, dos secciones de baños cada uno con cuatro módulos para
hombres y mujeres , auditorio con espacio para 200 personas y zonas verdes para el libre
esparcimiento de su comunidad Educativa. Cuenta con las 3 jornadas mañana tarde y noche con
educación para jóvenes y adultos la cual por ser de carácter público no pertenece a ningún tipo de
régimen está ubicada en la comuna 10 en un estrato socio económico 2. De conformidad con el
artículo 5º de la ley 115 de 1994, la institución Educativa Fontidueño Jaime Arango Rojas busca
fomentar un ambiente de permanente democracia y aprendizaje con respeto por los principios del
otro en búsqueda permanente de la paz y la convivencia, La institución siempre nos recuerda que
debemos tener una lucha permanente por la conservación del medio ambiente y de nuestra
integridad personal donde cada uno de los estudiantes tiene el placer y la fortuna de poseer zonas
verdes e interactuar con los animales donde se pretende siempre irradiar amor energía,
entusiasmo, vida y conciencia del cuidado y preservación de medio ambiente.

Al momento de su inauguración comenzaron labores educativas 26 profesores para dos jornadas,

un rector, dos coordinadores y una secretaria; se le dictaba clase a un promedio de 23 alumnos
por aula. Se establecieron los diferentes concejos como el académico, estudiantil, de convivencia,
directivo y el concejo de padres; se debatió ante los directivos del establecimiento la creación del
escudo, la bandera, el himno, manual de convivencia como emblemas institucionales. Desde el
año 2002 hasta el año 2017se han fusionado 3 escuelas públicas del sector y la planta ha
aumentado a 160 personas laborando actualmente entre directivos, docentes, logística y auxiliares
administrativos, con sus tres sedes de primaria desde preescolar al grado quinto, en el colegio
desde 6° al grado 11°. La institución lleva en el mercado 24 años prestando sus servicios
educativos como entidad pública con un promedio de alumnos de 2200 alumnos donde la primera
promoción de bachilleres fue de 25 alumnos, y hoy esta graduando a más de ciento sesenta
educandos año por año.

MISIÓN

Somos una institución educativa que forma personas competentes en las dimensiones del
desarrollo humano desde una perspectiva (Cognitiva, comunicativa, creativa, socio-política, ética
y espiritual), para una comunidad comprometida en la construcción de la sociedad mediante la
investigación y el desarrollo de habilidades comunicativas, formando personas responsables de
su proyecto de vida y liderando procesos de formación integral cimentada en valores con el fin de
mantener una sana convivencia ante las diversas situaciones que se presentan en el entorno
social, la creatividad, la entrega y la dedicación que permiten expresar sentimientos, ideas,
emociones y facilitar las relaciones interpersonales con el entorno.

VISIÓN

En el año 2.025 la Institución Educativa Fontidueño Jaime Arango Rojas será reconocida y
acreditada por la calidad en la formación humana, tecnológica, ética y moral relacionando a todos
los estratos socioeconómicos de seres humanos trascendentes, competentes, creadores y
transformadores de la realidad en interacción con la familia y el entorno. A través de medidas
acertadas que faciliten el acceso a la educación superior y/o al mundo laboral contando con
Recursos Humanos y materiales que logren formar y educar facilitando el aprendizaje; será vista
como una institución abierta a la Diversidad, la solidaridad y el trabajo en equipo, con el fin de
generar hombres y mujeres sensibles y capaces de hacerle frente a las diversas situaciones que
se presenten en su entorno social.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

La Institución Educativa Fontidueño Jaime Arango Rojas dedicada prestar el servicio de educación
básica primaria, secundaria, aceleración, nocturno y media académica, está lanzada hacia
adelante con las experiencias y conductas deseables que el estudiante debe ganar como resultado
del proceso “sabiduría enseñanza” al terminar un recorrido pedagógico en talento, inteligencia,
destreza, habilidad, actitud, valoración, conocimiento, generalización o costumbre.
El objetivo es el elemento orientador del proceso y responde a la pregunta ¿para qué enseñar?
Representa la modelación subjetiva del resultado esperado, y está condicionado por las exigencias
sociales de cada época, cambiando a los individuos en alguna medida, agregar conocimiento a
quien ya lo posee para permitirle desempeñarse en habilidades que de otra manera no podrá
realizar, desplegando ciertas posiciones, intuiciones y apreciaciones, también son fines o
propósitos previamente concebidos como proyecto abierto o flexible que guían la actividad de
profesores y alumnos para alcanzar las transformaciones en los estudiantes. ¿Qué función
desempeñan los objetivos?:

OBJETIVO GENERAL

1) Contribuir al desarrollo integral de los estudiantes de nuestra institución, al mejoramiento

de sus condiciones sociales y su dignidad, para que logren desarrollar las competencias
necesarias para lograr convivir pacíficamente, haciéndolos participes en la toma de
decisiones, el respeto por el otro y su diferencia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

❖ Permitir que los estudiantes aprendan del error, respeten la diversidad y despejen los
conflictos en orden pacifico, aprendiendo de sus propias equivocaciones.
❖ Contribuir desde la institución a la formación de una comunidad educativa incluyente,
participativa, competitiva y con sentido de pertenencia.
❖ Dar a conocer a padres, acudientes y comunidad educativa en general el manual de
convivencia con los deberes y derechos del estudiante.
❖ Fortalecer en el estudiante las capacidades formativas que faciliten la interacción con el
otro y esto le permita realizar sus pretensiones en el entorno que lo rodea.

El tipo de estructura al cual se acoge nuestra institución es netamente educativo,

formando con una visión diferente a las demás instituciones en nuestro municipio, porque
cada día se busca mejorar su pedagogía, las relaciones con la comunidad educativa y
los aspectos relacionados con la educación. La formación que se le brinda a nuestra
comunidad está guiada por el Proyecto Educativo Institucional (P.E.I) contribuyendo y
adicionando segmentos a nuestros servicios formativos que cada día establecen y
mantienen una relación con cada área en la formación de nuestros educandos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS

a- Una de las ventajas obtenida por el tipo de estructura organizacional de nuestra

institución educativa se ve reflejada en el número de alumnos que cada día llegan
buscando una formación presencial y equitativa para su integridad personal.

b- Nuestra modalidad de educación presencial tiene estilo propio donde se disfruta al

tener vínculos emocionales y compartir opiniones abriendo debates en un ambiente
estudiantil donde lo mejor para nuestros educandos es la interacción con el otro.

c- El intercambio de conocimiento entre profesor y alumno aumenta la motivación por el

tono de voz del profesor, por la credibilidad con que se dicen las cosas, las anécdotas
del momento, los efectos sorpresa entre otros, donde las clases pueden ser más
didácticas y prácticas; lo que se puede traducir en un mayor interés y disposición para
recibir la lección o tarea.

DESVENTAJAS

Por la estructura a la cual se acoge nuestra empresa, la Institución Educativa Jaime

Arango Rojas por ser una entidad pública y sin ánimo de lucro solo brinda a sus
educandos la formación presencial así está establecido en el (P.E.I) y es notable la
desventaja en cuanto a la formación que la tecnología nos brinda cada día donde nos
permite ahorrar tiempo y costos, de traslado y desplazamientos, donde se satisface
las necesidades de los participantes que por distancia o tiempo no pueden asistir a
clases presenciales.

a- Una de las desventajas de la educación presencial en nuestra institución es la

cantidad de alumnos con que se forma cada grupo y si el docente no tiene el dominio
y manejo de grandes de grupos, las técnicas de enseñanza pueden presentar
falencias o distracciones en el estudiante.

b- El tiempo de desplazamiento y factores ajenos como el mal clima o tráfico genera una
mayor inversión en tiempo y dinero.

c- Limita las posibilidades de estudio a las personas con discapacidad física o tengan
recursos limitados.

d- Si el profesor no sabe manejar conflictos personales entre los participantes, esto

puede afectar el ambiente en el aula de clase.
 CADENA DE VALOR

Para poder hablar de estos flujos y los procesos debemos entender primero la cadena de valor de
Michael Porter, en el servicio educativo hay varios conceptos claves y siempre se debe partir del
primero que son los resultados, donde está el cambio en un grupo poblacional o a nivel
institucional, en este caso son los resultados del servicio educativo y debe verse reflejado en
nuestros estudiantes, lo que la institución busca es ofrecer el producto que sea de calidad, calidad
en el aprendizaje con materiales que a la vez estén acompañados y sean reforzados por la carga
académica del docente y la infraestructura del local que sea adecuado para que ellos puedan
prestar más atención, todos estos productos van en conjunto para poder obtener un resultado a
nivel educativo con materiales a tiempo y oportunamente para que los educandos y profesores
estén permanentemente en el aula y así asegurarse de que el estudiante pueda recibir una
capacitación acertada y oportuna; nuestra institución presenta el P.E.I, manual de convivencia,
carga académica para cada uno de los docentes y clasificación de los concejos a nivel institucional.
Para nuestra institución la cadena de valor tiene un amplio proceso de formación donde permite
medir el nivel personal, cultural y social del ser humano, su dignidad los derechos y deberes
proyectando un alto crecimiento a nivel educativo desarrollando un orden intelectual, moral,
espiritual y social; en la parte afectiva como la ética y en la parte cívica los valores humanos. La
institución cuenta con unos principios y valores de la participación ciudadana demostrando y
planteando una defensa de los niños y sus derechos para una mejor convivencia social, con esto
se pretende llevar formación integral a cada uno, que les permita desempeñarse con libertad,
autonomía y buenas relaciones manifestando siempre que la ciencia y la paz es el mejor símbolo
de integridad y unidad.
Para Porter la cadena de valor la va estableciendo cada proceso donde se forma un producto o se
genera un servicio, siempre debemos de realizar una diversidad de procedimientos o procesos
donde cada uno se va encadenando de manera sucesiva formando una cadena, pero cada vez
que pasemos de un proceso al siguiente el valor aumenta, en la educación esto se ve reflejado en
el ascenso que cada alumno adquiere al ir superando sus estudios desde preescolar hasta el
grado once.

Utilizando la teoría de Porter el gobierno escolar está formado de la siguiente manera:

1- concejo directivo lo representa 2 docentes de la institución, 2 padres de familia o acudiente,
1 egresado de la institución del año inmediatamente anterior y un representante del sector
productivo.
2- La Rectoría, la representa a la máxima autoridad de la institución, el personero elegido por
voto popular, contralor estudiantil elegido por la comunidad educativa, psico-orientador
escolar y la secretaria.
3- Concejo académico está representado por directivos y docentes, directores de grupo y
comité de convivencia.
4- Concejo estudiantil, personero y contralor, representantes escolares de cada grupo y
directores de grupo.
5- Organismos de participación, concejo de padres, personero y contralor estudiantil.
De esta manera ha quedado plasmado el esquema y he definido como están conformadas
las cinco fuerzas de Porter en nuestra institución.

Cadena de Valor

Actividades Primarias y de Apoyo

Nuestra institución de identifica plenamente en este esquema donde todos los componentes hacen
parte del funcionamiento y organización como empresa prestadora de servicios a nivel educativo.

El planteamiento de Mintzberg es la base para implementar o cambiar las estructuras en las

organizaciones pero se debe tener en cuenta que la estructura principal y la agrupación que divide
a la estructura en las áreas de apoyo, control, asesoría y dirección siempre hay una relación directa
con las partes básicas de nuestra organización, el responsable de dirigir la institución que es el
rector o director general siendo él quien gestiona recursos para el funcionamiento del plantel
educativo, luego están los profesores y personal administrativo o el núcleo de operaciones
dedicado a las labores educativas para entregar el producto o servicio educativo a los alumnos,
supervisado por los coordinadores en las cuatro sedes, en la estructura básica de todas las
actividades se tiene relación directa con la función educativa y en Mintzberg esto corresponde a
la línea de operaciones compuesta por los especialistas en el tema que básicamente planean las
actividades de la carga académica y la malla curricular para el diario de campo. Es así como la
estructura tiene claro el objetivo posibilitando las operaciones que siempre está compuesto por
unidades de apoyo, asesorías y recurso humano siendo estas de carácter subjetivo y debe estar
en toda la estructura hasta alcanzar el máximo nivel en toda la comunidad educativa y que se
llama cultura organizacional.
Este elemento siempre está presente en toda la estructura y son el centro y el compromiso de toda
la planta administrativa y educativa para el buen funcionamiento de la institución. Todos los
mecanismos de la coordinación dan la forma para ser posible el cumplimiento de los programas
de trabajo de carácter relativo según la malla curricular para primaria, secundaria, media técnica
y clei, con los acuerdos e indicaciones que el rector determine y normas o compromiso mediante
los cuales se llevan las clases a buen término.

Coopemsura (cooperativa de empleados de suramericana y filiales)

Tipo legal de organización: cooperativa de ahorro y crédito
Fecha de constitución: 10 de mayo de 1990
Razón social: Cooperativa de empleados de suramericana y filiales (Coopemsura)
Objeto social: brindar la posibilidad a los empleados de la empresa de suramericana a tener una
opción de ahorro y crédito en el cual el empleado se convierte en asociado a la cooperativa. Y ella
a su vez le retribuye con beneficios o dividendos.
Numero de trabajadores: 31 trabajadores distribuidos en 4 ciudades del país (Medellín, Bogotá,
Cali y barranquilla.
Sector: solidario y financiero
Reseña histórica.
Empresa fundada como un proyecto de 4 empleados de suramericana, los cuales mediante la voz
a voz generaron la curiosidad de muchos empleados, y en el año 1990 se elabora un proyecto del
estatuto por el cual se regiría esta nueva compañía.
El 20 de agosto de 1990 se realiza la asamblea de constitución a la cual asistente 46 empleados
para su creación. Y el 26 de diciembre del mismo año, se oficializa l por la personería jurídica la
resolución en la cual se da licencia a la Cooperativa de empleados de suramericana y filiales
(Coopemsura).
Empresa que al pasar de los años y con el apoyo de suramericana ha venido formando un cuerpo
financiero y así mismo llegando a las principales ciudades en las cuales existen un gran numero
de empleados de suramericana. Y así brindando la posibilidad a más asociados de contar con este
beneficio. Llegando a tener un poca mas de 8000 asociados a nivel nacional.
Otorgando a sus asociados a la posibilidad de obtener ahorros y créditos los cuales se descontarán
por nomina ya que es un mutuo acuerdo entre la cooperativa y las empresas de suramericana.
Misión

Somos una entidad perteneciente al sector de la economía solidaria, con alto sentido de
responsabilidad social, que contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y su
grupo familiar en todo el territorio nacional a través de un portafolio de productos, servicios y
beneficios, especializado en ahorro y crédito, orientados por los principios y valores cooperativos.
Visión
Coopemsura estará siempre cerca de sus asociados, y será reconocida por su solidez, impacto
social y la calidad en la prestación de sus servicios.

Estructura según Henry Mintzberg.

La empresa se encuentra en una estructura empresarial, la cual esta regida por un gerente general
quien es el que asume la responsabilidad de la cooperativa y así como la toma de decisiones en
temas operativos y funcionales de la misma. Por ende, todo proceso pasa directamente por la
autorización del gerente.
Cabe anotar que finalizado el año este gerente debe entregar un parte o rendición de cuentas a
los delegados elegidos para conformar las directivas de la cooperativa.

Ventajas
Mayor velocidad en respuestas acordes a la toma de decisiones propuestas
Agilidad en cada uno de los procesos ya que no dependen de terceros.

Desventajas
Genera polaridad por la única voz autorizada para las decisiones, ya que no hay lugar a un
consenso para mayor equidad .
Limita la posibilidad de nuevos pensamientos para el desarrollo de actividades las cuales pueden
ser de utilidad para la compañía.

Cadena de valor

Infraestruct Presencia nacional

ura de la firma

Manejo de - Empleo de - - - Mucho

recursos por vida capacitación beneficios énfasis en
humanos - permanente extralegales entrenamiento
Desarrollo de de salariales y no
técnico interno
carrera dentrooperaciones salariales
de la
diarias en la
organización entidad

Desarrollo Platafor Sistemas Soporte

de Tecnología ma ligada a la acordes para los
técnico para
red procesos los asociados
coopecentral operativos con temas de
plataformas
virtuales

- - Nuevo - Servicio
Estándares de énfasis en
rápido y de elevada
comunicación marketing (aún
calidad
similares a través débil)
Personalizac
de todo el país
ión del servicio a
 Agilidad en - cada uno de los
procesos de Relaciones de asociados.
respuesta en las largo plazo con
solicitudes el asociado
Fuerte
relación de
fidelización
con el
asociado

Logístic Operacion Logísti Marketi Servicio

a de entrada es ca de salida ng y ventas

Configuración de la compañía

Empresarial:
La compañía es coordinad por un único ente de autoridad, el cual a su vez rinde cuentas a la junta
directiva quien es la que brinda la autonomía al gerente para la toma de decisiones, por lo tanto,
una vez realizada la reunión anual y expuestos los resultados del año anterior, junto con las
proyecciones o proyectos propuestos para el siguiente año. La junta directiva da el aval para que
el gerente lleve a cabo el plan estratégico y cumplir con las metas propuestas. Por lo tanto, esta
autoridad es la encargada de escoger y distribuir las actividades relacionadas a cada una de las
dependencias de la compañía.
Ya que cada una de sus áreas cuenta con un coordinador de operaciones, la cual su función es
vigilar el cumplimiento de las actividades propuestas por el gerente.
Cualquier tipo de actividad en la cual la compañía necesite autorización de recursos físicos o
económicos debe tener el aval del gerente para realizar el trámite, esto genera una desventaja en
la efectividad del tiempo, ya que mantiene una centralización total de las decisiones.