Buen Nombre

BUEN NOMBRE
Por L. Ronald Hubbard

DEL CURSO DE ORGANIZACIÓN PARA EJECUTIVOS® VOL. 0
CARTA DE POLÍTICA DE LA HCO® DEL 7 DE ABRIL 1983
L a cantidad de demanda de servicio por parte del público y tu ingreso

futuro dependen ambas, en gran medida, del BUEN NOMBRE.
El buen nombre es la reputación que una organización tiene entre su público

por
su integridad, buen servicio, pago puntual de facturas, entrega de alta calidad,
cordialidad, etc.
Una entrega técnica de excelente calidad es lo que genera una llamarada de

buen nombre y relaciones públicas que corren de boca en boca como un reguero
de pólvora.
Los eventos, las jornadas de puertas abiertas, las giras, las proyecciones de
películas o de diapositivas, todas estas actividades, sirven para generar interés
y buen nombre entre el público.
El entrenamiento y el procesamiento son productos que son muchísimo más

deseables que cualquier otra cosa que este mundo tenga para ofrecer. Y cuando
se entregan con una aplicación técnica superlativa, con las increíbles ganancias
que son posibles, lograrás tanto apoyo del público que pronto tendrás un
ejército de entusiastas partidarios a tu puerta, sin importar cuánto nos denigren
los psicólogos, los psiquiatras y la prensa.
RELACIONES PÚBLICAS
Una buena entrega técnica hace posible tener buenas "relaciones públicas". Por
definición, relaciones públicas es buenas obras a las que se ha dado buena
publicidad. Cuando la división técnica está creando milagros regularmente, sólo
es cuestión de que esto se conozca de forma generalizada. Tu público incluso lo
hará por ti, divulgándolo "de boca en boca".
DIFUSIÓN DE BOCA EN BOCA
Casi todos los candidatos potenciales de Cienciología vienen de gente que ha

recibido un servicio y que está instando a otras personas a recibir un servicio o a
leer libros sobre el tema. A esto se le llama DIFUSIÓN DE BOCA EN BOCA. La
difusión de boca en boca se produce a consecuencia de tener a numerosas
personas en el campo que están contentas, alegres y satisfechas con sus
servicios y que están activas en los campos de Dianética y Cienciología. De ahí
es de donde viene la mayor parte de tu ingreso.
La difusión de boca en boca es una forma de publicidad superior a los

anuncios en los periódicos, la radio o la televisión. La gente tiende a creer a
sus amigos. Es escéptica respecto a la publicidad. "Funcionó para Pepe;
probablemente funcionará para mí" es lo que la gente piensa. Y en el caso de
Cienciología, tienen razón.
Cuando la difusión de boca en boca y las relaciones públicas se han descuidado,

será porque la org no ha trabajado basándose en el buen nombre y ha dejado
que su tecnología se vaya fuera (y por tanto se está costando a sí misma un
dineral). Esto se aplica a todas las organizaciones y misiones hasta lo más alto,
FSO, e incluye también a otras unidades y redes.
La "voz", tanto si es buena como mala, se extiende como un reguero de pólvora.

Por eso es por lo que nunca verás vaciarse nada tan rápidamente como una
academia que se está llevando de manera no estándar; o, a la inversa, no verás
nada llenarse tan rápidamente como una academia con horarios estrictos,
llevada con viveza y con la tecnología dentro.
RESUMEN
También intervienen otros factores en lo que se refiere al buen nombre, la

difusión de boca en boca y las relaciones públicas. El público, al tratar con el
mundo de los negocios, ha llegado a esperar locales limpios y agradables y un
servicio vivaz y cordial.
No hay nada tan destructivo para el buen nombre como locales sucios, servicio
desaliñado del tipo de "sírvase usted mismo" y staff antipático.
Locales limpios, conducta profesional, buen servicio y, sobre todo, un staff

cordial: todo eso tiene mucho éxito a la hora de promover el buen nombre.
No es sólo el trabajo del oficial de relaciones públicas el asegurar el buen

nombre. Es parte del trabajo de cada miembro del staff el ayudar a construir
gradualmente un buen nombre para la organización haciendo aquellas cosas que
harán que el público piense bien de la organización, y absteniéndose de hacer
aquellas otras que dan como resultado malas relaciones públicas para la
organización.
Por encima de todo, el principal interés de cada miembro del staff es que la
organización esté entregando la mejor calidad técnica posible. Que este punto
esté dentro es la fuente del buen nombre.
Tú debes echar una mano para crear buen nombre. ¡Es tu org!
L. RONALD HUBBARD
FUNDADOR

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El buen nombre es la reputación que una organización tiene entre su público

Una entrega técnica de excelente calidad es lo que genera una llamarada de

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DIFUSIÓN DE BOCA EN BOCA

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La difusión de boca en boca es una forma de publicidad superior a los

Cuando la difusión de boca en boca y las relaciones públicas se han descuidado,

La "voz", tanto si es buena como mala, se extiende como un reguero de pólvora.

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