Queja Contra Enosa Erick

RECLAMO : R22640-A-2018
SUMILLA : QUEJA POR DEFECTO DE

TRAMITACION – RESUELVA
CONFORME A DERECHO
SEÑORES JUNTA DE APELACIONES DE RECLAMOS DE USUARIOS

DE OSINERGMIN.
FARID MARTIN BOGGIO TOUMA, con documento

nacional de identidad DNI N° (…), con dirección para
notificaciones y constataciones e inspecciones
futuras en (…); a Ud., respetuosamente, digo:
I.- EXPRESIÓN CONCRETA DE LO PEDIDO
Conforme al art. 158.1 de la Ley 27444, formulo queja por defecto de

tramitación del procedimiento de reclamo que impidieron su curso regular,
en consecuencia por infracción al “PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
DE ATENCIÓN DE RECLAMOS DE LOS USUARIOS DE LOS
SERVICIOS PÚBLICOS DE ELECTRICIDAD Y GAS NATURAL”
Aprobada el 29 de diciembre de 2014 mediante Resolución N° 269-
2014/CD y publicado el 29 de enero de 2015, requisitos establecidos
legalmente vulnerados en perjuicio del recurrente, para que REVOQUE Y
LA DECLARE NULA a Resolucion de la Unidad de Negocios de
EDELNOR Tumbes N° 300021545-B de fecha 29 de octubre de 2019 y
declare FUNDADO nuestra Queja y retrotraiga todo el procedimiento hasta
el momento que se genero el vicio o error, porque tiene algún defecto que
hace necesario que la concesionaria realice alguna acción que omitió y
luego de ello emita una nueva resolución
Base legal
El presente escrito lo sustentamos en lo previsto en el Artículo 158° de la

Ley 27444 que indica: “Queja por defectos de tramitación. 158.1 En
cualquier momento, los administrados pueden formular queja contra los
defectos de tramitación y, en especial, los que supongan paralización,
infracción de los plazos establecidos legalmente, incumplimiento de los
deberes funcionales u omisión de trámites que deben ser subsanados
antes de la resolución definitiva del asunto en la instancia respectiva.”
II.- FUNDAMENTOS DE LA QUEJA
Antecedentes
1.- Con el procedimiento por el cual se a resuelto mi reclamo, no se a

respetado el Debido Procedimiento y en consecuencia se vulnerado mi
Derecho a la Defensa consagrado en nuestra Constitucion Politica y en las
normas reglamentarias.
2.- Es del caso, que mediante Resolucion de la Unidad de Negocios de

EDELNOR Tumbes N° 300021545-B de fecha 29 de octubre de 2019, se
declara IMPROCEDENTE por extemporaneo mi Recurso de Apelacion de
fecha 16 deoctubre del 2019
III.- DEBER INFRINGIDO Y NORMA QUE LO EXIGE
- No realizar la inspección en tiempo oportuno, siendo que la norma que

exige este deber esta en el art. 159.1 de la Ley 27444 que establece “Los
actos de instrucción necesarios para la determinación, conocimiento y
comprobación de los datos en virtud de los cuales deba pronunciarse la
resolución, serán realizados de oficio por la autoridad a cuyo cargo se
tramita el procedimiento de evaluación previa, sin perjuicio del derecho de
los administrados a proponer actuaciones probatorias.”.
- Que, conforme a la Resolución del CONSEJO DIRECTIVO ORGANISMO

SUPERVISOR DE LA INVERSION EN ENERGIA Y MINERIA
OSINERGMIN N° 269-2014/CD, en el Artículo 17 señala: REQUISITOS DE
ADMISIBILIDAD DEL RECLAMO.
17.1 Son requisitos para que la empresa distribuidora admita a trámite el reclamo
y se inicie el cómputo del plazo para que resuelva, los siguientes:
a) Nombre completo del usuario. En caso el reclamo sea presentado por el

representante o apoderado del usuario deberá acreditarlo con la documentación
correspondiente.
b) Número del documento de identidad del usuario y, de ser el caso, de su

representante o apoderado.
- En ese orden de ideas le hacemos la siguiente pregunta a ENOSA

¿QUIÉNES PUEDEN RECLAMAR?
Cualquier persona que acredite su condición de titular o usuario del

servicio, o de tercero que posea legítimo interés para presentar una
reclamación por considerar que se le está vulnerando un derecho. La
reclamación puede ser interpuesta y/o tramitada a través de un
representante facultado con poder general o especial.
- Por lo que la Falta de legitimidad o interés del Sr. Fauad G. Boggio

Touma, se encuentra acreditada; es decir no demostro ser el titular del
derecho que alego, y a la vez no se estaban afectando sus derechos y por
tanto no demostro ser el responsable del interesado, es decir el recurrente
vulnerando mis derechos y afectandome con el corte y el requerimiento del
pago del consumo facturado en EXCESO por ENOSA.
- Se ha infirngido la Resolución del CONSEJO DIRECTIVO ORGANISMO
SUPERVISOR DE LA INVERSION EN ENERGIA Y MINERIA
OSINERGMIN N° 269-2014/CD, concretamente el Artículo 22.3.- SON
REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD DE LOS RECURSOS
ADMINISTRATIVOS:
a) Nombre completo del usuario. En caso el recurso administrativo sea

presentado por el representante o apoderado del usuario, que hasta el momento
no se encontraba acreditado en el procedimiento, deberá hacerlo con la
documentación correspondiente.
- Por lo expuesto se demuestra que ENOSA no ha respetado el Debido

Porcedimiento en la tramitacion de un reclamo al no haberle solicitado al
Sr. Fauad G. Boggio Touma, que acredite con documentacion fehaciente
ser mi respresentante y/o apoderado para tramitar el reclamo que se
declaro INFUNDADO.
Dentro de este contexto, PROCEDE QUE CONFORME A LAS NORMAS

ANTES INDICADAS SE DECLARE FUNDADA LA SOLICITUD
PRESENTADA, EMITIÉNDOSE LA RESOLUCIÓN CORRESPONDIENTE.
Base Legal
Artículo 158.2 de la Ley 27444 que indica “La queja se presenta ante el
superior jerárquico de la autoridad que tramita el procedimiento, citándose
el deber infringido y la norma que lo exige.”
Artículo 17.- REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD DEL RECLAMO de la

Resolución del CONSEJO DIRECTIVO ORGANISMO SUPERVISOR DE
LA INVERSION EN ENERGIA Y MINERIA OSINERGMIN N° 269-2014/CD:
17.1 Son requisitos para que la empresa distribuidora admita a trámite el

reclamo y se inicie el cómputo del plazo para que resuelva nuestro
Recurso de Apelacion de fecha 16/10/2019
POR LO EXPUESTO:
A UD. pido resolver el presente

escrito y DECLARAR NULA la resolución de la empresa eléctrica porque
tiene algún defecto que hace necesario que la concesionaria realice alguna
acción que omitió y luego de ello emita unanueva resolución, al no haberse
iniciado el computo del plazo para que haya admitido reclamos alguno por
parte del recurrente.
PRIMER OTROSI.- Adjunto copia de mi DNI y de mi Reclamo
Tumbes, 14 de noviembre de 2019.

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SUMILLA : QUEJA POR DEFECTO DE

SEÑORES JUNTA DE APELACIONES DE RECLAMOS DE USUARIOS

FARID MARTIN BOGGIO TOUMA, con documento

I.- EXPRESIÓN CONCRETA DE LO PEDIDO

Conforme al art. 158.1 de la Ley 27444, formulo queja por defecto de

El presente escrito lo sustentamos en lo previsto en el Artículo 158° de la

II.- FUNDAMENTOS DE LA QUEJA

1.- Con el procedimiento por el cual se a resuelto mi reclamo, no se a

2.- Es del caso, que mediante Resolucion de la Unidad de Negocios de

III.- DEBER INFRINGIDO Y NORMA QUE LO EXIGE

- No realizar la inspección en tiempo oportuno, siendo que la norma que

- Que, conforme a la Resolución del CONSEJO DIRECTIVO ORGANISMO

a) Nombre completo del usuario. En caso el reclamo sea presentado por el

b) Número del documento de identidad del usuario y, de ser el caso, de su

- En ese orden de ideas le hacemos la siguiente pregunta a ENOSA

Cualquier persona que acredite su condición de titular o usuario del

- Por lo que la Falta de legitimidad o interés del Sr. Fauad G. Boggio

a) Nombre completo del usuario. En caso el recurso administrativo sea

- Por lo expuesto se demuestra que ENOSA no ha respetado el Debido

Dentro de este contexto, PROCEDE QUE CONFORME A LAS NORMAS

Artículo 17.- REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD DEL RECLAMO de la

17.1 Son requisitos para que la empresa distribuidora admita a trámite el

A UD. pido resolver el presente

PRIMER OTROSI.- Adjunto copia de mi DNI y de mi Reclamo

Tumbes, 14 de noviembre de 2019.

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