Nombres: Yuri Marcela García Mendoza

Yulieth Andrea Méndez

María Fernanda Mora
Dana Camila Muñoz

CUESTIONARIO DE COACHING
1. ¿Qué se entiende por coaching organizacional?
Rta: El coaching organizacional es un proceso de apoyo con un enfoque
adaptado a fines particulares, así como roles y metas formalmente
establecidos, en busca del desarrollo del potencial humano en un proceso de
establecimiento de objetivos, planeación y aprendizaje acelerados en un
contexto específico.
En el coaching organizacional el coach es el responsable de dirigir el
proceso breve mediante preguntas y retroalimentación que faciliten la reflexión
y el aprendizaje practico.
El coaching organizacional no solo se trabaja individualmente si en
equipos de trabajo en la cual se ven beneficiados los empleados que hagan
participes de este proceso, también denominado coaching empresarial.

2. ¿Cuál es la finalidad o propósito del coaching organizacional?

Rta: El coaching organizacional busca facilitar el proceso de
pensamiento y el ejercicio de la reflexión acerca de situaciones concretas que,
si bien se refieren al trabajo, no se limitan a la tarea, sino que comprenden
procesos y relaciones.
El coaching no busca ayudar a resolver problemas, sino que intenta
generar respuestas a partir de los conocimientos y experiencia del coachee, ya
que centra su atención en el potencial del individuo para optimizar su
desempeño laboral; es decir, se busca desarrollar el conocimiento y
habilidades de los empleados, centrándose en primer lugar en el desempeño
del coachee y después en su carrera laboral, su futuro éxito profesional y
personal.

3. ¿Cuándo los gerentes adoptan un perfil de coaching, como se

beneficia la organización?
Rta:
 Se aclara y mejora el compromiso de los empleados hacia la
visión y las metas de la organización, por lo que ellos se sienten
más comprometidos que obedientes.
 Se incrementa el compromiso hacia el entrenamiento, el
aprendizaje y el desarrollo.
  La rotación de personal decrece porque los individuos se sienten
comprometidos, invierten en el éxito de la compañía.
 El autoconocimiento se incrementa y se valoran y desarrollan las
habilidades.
 Mejora la comunicación en el lugar de trabajo, dado que el
ambiente se vuelve más amigable, y se nota un clima de
confianza.
 Los empleados tienden a la autodirección y, por lo tanto, se
perciben menos dirigidos y más responsables.

4. Enuncie las características o principios básicos del coaching que

permiten diferenciarlo de otras disciplinas.
Rta:
a) Presenta un enfoque adaptado a fines particulares; está orientado
hacia el futuro y tiene una duración determinada de antemano.
b) Está basado en el establecimiento de una relación de apertura,
confianza y colaboración, en donde el coach provee al coachee
de retroalimentación cierta, puntual y clara que sirve como base
para el establecimiento de objetivos y metas.
c) El coachee establece la agenda, decidiendo cuáles son los
aspectos que quiere cambiar o mejorar para ser más efectivo en
el desempeño de su trabajo. 117 de 201
d) Acepta que el coachee posee los recursos y conocimientos para
lograr sus metas o que puede adquirirlos.
e) El rol del coach es formular preguntas que ayuden al coachee a
ampliar sus horizontes de pensamiento, más que dar consejo.
f) El propósito del coaching organizacional es lograr que el coachee
desarrolle plenamente su potencial y que alcance determinadas
metas que lo hagan efectivo.
g) El coaching busca lograr sus fines, propiciando un ambiente de
aprendizaje acelerado que mejore el desempeño de trabajo del
coaching. Con esto, a su vez, se espera que se favorezca una
mejora en los resultados de la organización.

5. ¿Por qué, una empresa invierte en coaching?

Rta: La justificación de esta inversión esta dada por la mejora del
desempeño que se logra, la cual causa un impacto favorable a la
empresa.
Como uno de los principios del coaching valida este argumento: las
personas se desempeñan mejor cuando actúan en armonía con sus auténticos
deseos. Las compañías con mejor desempeño son aquellas que apoyan el
desarrollo de su personal, y como retorno de este inversión los empleados
construyen un mejor lugar de trabajo
Cada vez más compañías ven a las personas como el recurso principal y
procuran capacitarlas para que trabajen más efectivamente; sin embargo, el
coaching va más allá y agrega otros ingredientes a la iniciativa de desarrollo: la
vida laboral de una persona es más efectiva si ésta pone en acción sus metas,
sueños y valores, tanto en el trabajo como en el resto de su vida.

6. ¿En qué consiste la evaluación 360º?

Es una herramienta de gestión de talento humano que consiste en una

evaluación integral la cual se utiliza para medir las competencias de los
colaboradores en una empresa. Esta evaluación se basa en las relaciones que
tiene el empleado, de tal manera que la retroalimentación es un factor clave
para evaluar el desempeño de los trabajadores, los equipos y las
organizaciones en la que se encuentran.

7. ¿Cuál consideran ustedes es el beneficio de utilizar la evaluación

360º?

El beneficio es que es de gran utilidad para medir

las competencias conductuales de los colaboradores obteniendo
retroalimentación de su desempeño en las competencias claves que requiere el
puesto, para medir el desempeño de las empleados, evaluar sus competencias
y servir de base para implementar planes de gestión.

8. ¿En qué consiste el pensamiento sistémico?

El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la
percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis,
comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico,
que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa

9. Para lograr que un actual equipo se convierta en un high performance

team, se tiene que diseñar un programa de mejora continua que
incluya los siguientes elementos
 Tener una visión clara de hacia dónde se dirigen y qué quieren
lograr.
 Están entusiasmados con esa visión porque participaron en su
creación.
  Actuar desde prioridades claramente definidas
 Tenga medidas claras de éxito y reciba comentarios sobre cómo
les va Mantener una comunicación abierta y relaciones positivas
entre sí.
 Identificar y resolver problemas.
 Tomar decisiones cuando y donde ocurran
 Gestionar con éxito el conflicto
 Compartir responsabilidades de liderazgo
 Participa en reuniones productivas
 Tener roles y procedimientos de trabajo claramente definidos.

10. Que son los Equipos de alto rendimiento?

Es aquel que ha alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente en
términos de eficacia y de eficiencia.

11. Que características tienen los equipos de alto rendimiento?

Para el equipo de alto rendimiento se desarrolla el liderazgo, ya que con ciertas

características se despliega habilidades del cual son las siguientes:
 Utiliza un mayor repertorio de estilos de dirección, lo que le permite una
mayor flexibilidad a la hora de tratar diferentes situaciones.
 Se apoya en los estilos orientativo, afiliativo, participativo y capacitado. No
suele utilizar el estilo coercitivo, salvo que la ocasión lo requiera.
 Tener un propósito claro. Todos los miembros del equipo deben saber
exactamente cuál es el objetivo a alcanzar. Así sabrán cómo pueden
contribuir al logro del objetivo y podrán focalizar su energía y trabajo en ello.
 Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera. Un
intercambio ágil de la información permite asegurar que se adoptarán
oportunamente las decisiones correctas y no existirán dudas en los miembros
del equipo respecto a qué deben hacer, cuándo, cómo y por qué
 Celebración de los logros. La celebración de los éxitos alcanzados es otro
factor que contribuye a la motivación de los integrantes del equipo. Cuando
se alcancen hitos importantes, y si estos se han logrado con la calidad
esperada, el celebrar 136 de 201 este logro como equipo hace que cada uno
de los miembros de éste sienta que ha contribuido a algo bueno e
importante. Estas celebraciones son también una oportunidad para que el
gerente de proyecto destaque de forma especial a quienes han contribuido al
éxito alcanzado más allá de lo esperado.
 12. En el coaching se trabajan dos conceptos fundamentales: la toma de
conciencia y la autorresponsabilidad. Ambos son la clave para
despertar del estado actual de conciencia y comenzar a caminar hacia
el objetivo que te has marcado. (Explique en sus propias palabras la
importancia de estos dos conceptos).

 La toma de conciencia:
La toma de conciencia no es una capacidad que se adquiere desde el nacimiento,
sino que es una habilidad que se va desarrollando en la medida que se interactúa
en los ámbitos interno y externo, a partir de esto inicia un proceso de crecimiento
personal y espiritual del cual tiene la habilidad de darse cuenta de lo que
realmente sucede en su entorno.

 Autorresponsabilidad:
Es cuando ya tomas tus decisiones por sí mismo y te haces cargo de ellas.
Responder parece sencillo, el problema es que tenemos muchos automatismos,
es decir, respuestas fijas a la hora de responder, y donde hay fijación y
automatismo no hay libertad, pues esta implica poder elegir creativamente entre
posibles respuestas, del cual esto es, tener capacidad de responder a lo que
acontezca y asumir las consecuencias de los propios actos.

13. Cuando se entabla comunicación hacia abajo, los gerentes deben

explicar las razones de por qué se tomó una decisión. Un estudio
reveló que había el doble de probabilidad de que los empleados se
comprometieran con los cambios propuestos cuando se les
explicaban por completo las razones subyacentes. Aunque esto
parece cuestión de sentido común, muchos administradores sienten
que están demasiado ocupados para explicar las cosas, o que las
explicaciones “darán pie a un sinfín de embrollos”. No obstante, las
evidencias indican con claridad que las explicaciones incrementan el
compromiso de los trabajadores y dan apoyo a las decisiones.

Cuál es su opinión al respecto?

En muchos casos el explicar la razones de los cambios o modificaciones a las
personas que deben ejecutarlos es la mejor forma para tener una buena
comunicación con los empleados ya que al saber las razones los empleados
tendrán más conciencia de sus acciones y se sentirán más a fin con la compañía
ya que les están dando la explicación y no solamente realizando un cambio sin
explicación alguna, la confianza que se les brinda a los empleados mejora el
rendimiento en su actividades , talvez los directivos tengan poco tiempo para
realizar estas explicaciones pero realizándolas van a asegurar que los cambios
que requieren se realicen de forma correcta y aceptada por los empleados.
14. Realizar la escucha activa no es tan fácil, pero es muy importante seguir las
siguientes actividades:
 Mencione cuáles son las actividades para realizar la escucha activa .

- Mostrar comprensión por las emociones del que se está

escuchando. Repetir lo que está diciendo el coachee, con las
propias palabras del coach.
- Hay que resumir lo que nos está diciendo y que se pruebe que se
le está escuchando.
- Nunca hablar de lo que es, sino lo que se hace.
- Hay que evitar las generalizaciones.
- Evitar hablar del pasado.
 ¿Cuál es la importancia de la escucha activa en las organizaciones?
- La escucha activa es importante en las organizaciones ya que
aumenta la confianza de los empleados hacia las directivas da
tranquilidad en las situaciones tensas y estimula la participación
en la sociedad.