FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN SALUD DEL ADULTO III

COMUNICACIÓN TERAPEUTICA

DOCENTE:

Mg. MARCELO ALVAREZ NILDA

CICLO: VIII-B

INTEGRANTES
 CRUZADO CORDOVA BRIAN
 BLAS MESTA MARILIN
 FAJARDO FLORES LUIS
 MURGA PAZ JEISON
 NINAQUISPE ACOSTA KATHY
 RODRIGUEZ HERNANDES GUADALUPE
 ROMERO TORRES RAQUEL

CHIMBOTE –PERÚ

2019
I. INTRODUCIÓN

Comunicación Terapéutica es el intercambio de información que se produce

durante la entrevista clínica entre enfermera y paciente, dirigido a la elaboración

de un diagnóstico (mediante la objetivación de signos y síntomas), a la

comprensión intelectual y emocional del paciente y a la captación de sus

peculiaridades individuales y sus necesidades, una comunicación adecuada

permite ajustar el tratamiento del modo más aceptable para el paciente

individual (ver protocolo) y mejorar la atención.

Más del 80% del tiempo que los profesionales sanitarios, y especialmente los

enfermeros, dedican el desarrollo de su labor diaria la comunicación, bien sea

con los pacientes, familiares o con otros profesionales, la comunicación, por

tanto, es una base necesaria para el correcto desempeño de su trabajo.

La actual cultura de los cuidados y la integración de la satisfacción del usuario

en el sistema sanitario, repercute en la responsabilidad de enfermería por

mejorar la calidad de la asistencia, desde el inicio de la enfermería como

profesión es bien conocido que uno de los aspectos más importantes de la

atención al individuo sano o enfermo, es la comunicación, ya que permite

establecer interacciones y relaciones terapéuticas encaminadas a la restauración

de la salud, habilidades y características tales como la empatía, la escucha

activa, el respeto a la dignidad del individuo, se deben desarrollar con la

finalidad de conseguir una comunicación eficaz y una relación terapéutica

satisfactoria, esto implica un gran cambio en el significado de cuidar y en la

humanización del proceso asistencial.

Comunicación terapéutica es la comunicación específica para una relación en la

que una persona desempeña el papel de ayudar a otra y en la que se utilizan

técnicas para promover el entendimiento tanto del emisor como del receptor,

ayuda a la formación de una relación constructiva entre el profesional y el

paciente con el propósito de servirle de ayuda a éste.

La Enfermería no se basa únicamente en tratar de curar, explorar, analizar,

investigar, realizar informes, etc. Esta profesión va más allá pues su trato directo

y continuo con los pacientes hace necesario un cuidado respetuoso y atento

hacia ellos, el cual se transmite a través de una buena comunicación.

La relación entre los profesionales enfermeros y los pacientes es necesaria en la

terapéutica del cuidado, hay que tratar al paciente de manera que sienta que es

especial ofreciéndole un estado de seguridad. Según el libro Comunicación

terapéutica en enfermería, de Clara Valverde Gafaell (Madrid: DAE; 2007) la

comunicación se puede definir como aquella en la que una persona desempeña

el papel de ayudar a otra.

Constituye un nuevo enfoque en los cuidados enfermeros en el cual el centro del

trabajo es el paciente, su narrativa, su experiencia de la enfermedad, su

experiencia del sufrimiento y lo que significa para él y cómo el profesional

escucha, atiende y dialoga con él sobre esa experiencia, el objetivo principal de

la comunicación terapéutica es mejorar la calidad de vida del paciente,

trasmitiéndole que su enfermedad es la más importante para el profesional.

De este modo, la persona atendida se siente escuchada, pero sobre todo

acompañada a la hora de enfrentarse a una patología.

La comunicación con la familia

En este proceso comunicativo tiene un importante papel la familia del afectado,

a quien hay que saber también cómo y de qué manera informarle de la situación.

Además, en lo que respecta a los familiares, la ley española y los principios de

la ética aconsejan que el objeto de la información sea el paciente y solamente

aquellas personas que este autorice, sin embargo, se suele cometer el error de

informar antes a los familiares y estos de evitar contarle lo que sucede al

afectado para no preocuparle.

La formación enfermera es imprescindible

El proceso de comunicación con el paciente es una actividad difícil que necesita

preparación por parte del profesional para entender y saber actuar en cada caso,

a menudo se forman profesionales de enfermería con buenas destrezas técnicas,

pero faltos de habilidades para el resto del ser humano: lo psicológico, lo

relacional, lo emocional, lo social, lo cultural y lo familiar.

rol profesional de enfermería: es la base de la enfermería. Para cualquier

cuidado o intervención lo principal es establecer y mantener una relación de

ayuda que sea eficaz y terapéutica en todo momento.

Al crear una relación terapéutica, creamos el espacio, el país, el lenguaje, en el

cual se pueden empezar a llevar a cabo todas las otras intervenciones enfermeras

que se han aprendido. Toda palabra, toda mirada, todo pensamiento que tiene el

profesional de enfermería hacia el paciente, necesita tener como objetivo crear

esta relación terapéutica tan importante.

III. CUIDADOS

Generar confianza al paciente.

Llamar al paciente por su nombre

Amar y ser amado

Generar empatía y respeto.

Apoyo emocional

Atender a las emociones del paciente.

Transmitir interés.

Motivar al paciente

Realizar juegos recreativos

Estimulación a los familiares

Establecer su vida más allá de sí mismo.

Auténtica esperanza, no ilusiones falsas.

IV. CONCLUSIÓN

 La comunicación terapéutica es más que comunicarse con el paciente

dentro del rol profesional de enfermería, es la base de la enfermería, para

cualquier cuidado o intervención lo principal es establecer y mantener

una relación de ayuda que sea eficaz y terapéutica en todo momento.

 Se habla también que la Comunicación terapéutica es como una

herramienta en el alivio del sufrimiento, ha quedada plasmada la utilidad

de esta. Para ello, es necesario comprender los elementos fundamentales

en una comunicación de forma que esta resulte terapéutica, así como

darle importancia al sufrimiento y a la dimensión espiritual.

 La comunicación terapéutica es considerada un aporte de beneficios

tanto como para el paciente y como para el profesional, pero al no

tratarse de una cualidad innata, se requiere de unos conocimientos y de

unas habilidades que el profesional de enfermería ha de adquirir y

desarrollar. Dentro de las bases en las que se debe fundamentar la

comunicación terapéutica destacan: recibir de forma adecuada, practicar

la escucha activa, mostrar empatía, preguntar eficazmente, integrar la

información, negociar y motivar.

1. Ramírez, P., & Müggenburg, C. 2015. Comunicación Terapéutica Relaciones

personales entre la enfermera y el paciente. Enfermería universitaria, 12(3), 134-

143.Disponible en:

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S166570632015000300134&script=sci_a

rttext&tlng=pt

2. Aller, C. G. (2014). La comunicación terapéutica usuario-enfermera en las consultas

de atención primaria. RqR Enfermería Comunitaria, 2(2), 82-92.

https://www.seapaonline.org/UserFiles/File/Revistas/Primavera%202014/RqR_Pri

mavera2014_ComunicacionTerapeutica.pdf.

3. Noreña Peña A, Cibanal Juan L, Alcaraz Moreno N. La interacción comunicativa en

el cuidado de la salud. Rev Esp Com Sal. 2010;1(2):113 -129.