AYUDA MEMORIA

Un modelo ayuda memoria es, tal como lo indica su nombre, un recurso mnemotécnico que sirve
para recordar algún hecho o evento. Generalmente se trata de un documento que contiene un
pequeño resumen sobre los acuerdos y medidas que se tomaron en alguna reunión o evento en
específico. Gracias a él se puede tener un panorama general de lo sucedido, aunque también se
puede utilizar como un recordatorio para retomar alguna discusión. En este sentido, una ayuda
memoria no tiene una extensión establecida ya que responde a distintos contextos e intereses.

Este recurso la mayoría de las veces es utilizado en congresos y juntas administrativas. Es

importante mencionar que el texto que se redacte como una ayuda memoria debe ser objetivo,
directo y breve gracias a que únicamente funciona como un recordatorio o resumen de algo que
ya sucedió. Por lo tanto, conviene incluir en un texto como este a los participantes y las
resoluciones que se tomaron.

Ejemplo de modelo ayuda memoria:

Un modelo de ayuda memoria deberá contener por lo menos los siguientes apartados:

- Una introducción y antecedentes.

- Una descripción general del evento

- Objetivos y finalidades de la reunión.

- Participantes o asistentes.

- Organización general.

- Difusión y convocatoria.

- Descripción de la problemática.

- Características de la discusión.

- Acuerdos, sugerencias e ideas tratadas.

- Objetivos y aspiraciones grupales.

- Metodología de trabajo.

- Temática a tratar o posibles problemáticas futuras.

- Cierre y conclusiones.
SOLICITUD DE EMPLEO
A la hora de solicitar un empleo es necesario cuidar convenientemente los detalles, ya que esta
carta es la presentación de su persona y la primera opinión que ellos van a tener de usted.
Conviene por tanto que la solicitud de empleo se realice con las mismas características que una
carta oficial, que tenga un papel de buena calidad, con una buena estructura de encabezados y
cierres y por supuesto cuidando al detalle la ortografía y la gramática.

Se deben colocar adecuadamente los datos de contacto así como los de la empresa con la fecha
más actual posible.

Solicitud de empleo

La carta de solicitud de empleo debe estar bien dirigida a la persona encargada de contratación.
Evite dirigirla escribiendo “A la persona encargada”. o “A quien corresponda” Tómese la molestia e
investigue el nombre de dicha persona, si hace falta llame por teléfono a la empresa y pregúntelo.

La carta de solicitud debe ser breve y concisa, no hace falta poner nada que no venga ya incluido
en el curriculum vitae. Intente usted no exagerar ni pecar de modesto. No conviene mostrarse
demasiado dubitativo, ni tampoco excederse en mostrar las buenas cualidades, pues podríamos
pecar de prepotencia y conseguir el objetivo contrario.

Lo importante tras leerla es que la persona encargada de emplearle tenga claras sus habilidades y
sus títulos, así como su anterior trabajo.

Elementos de la carta de solicitud de empleo:

A continuación, algunos de los datos que no pueden faltar en este tipo de correspondencia.

1 – Tus datos identificativos: Lo que viene a equivaler al membrete con aquellos datos suficientes
para poder ponerse en contacto contigo. Aparte de la dirección postal, no olvides un número de
teléfono y un correo electrónico.

2 – Fecha: Coherente con la solicitud. Si se opta por un puesto de trabajo actual, no podemos
utilizar una fecha antigua.

3 – Saludo e introducción: Podemos comenzar el primer párrafo de la solicitud con la frase

“Estimados señores:”, y a continuación, en la siguiente línea, una breve presentación de quién
somos, y las razones que nos motivan a escribir esta carta.

4 – Cuerpo de la solicitud: Debemos explicar en el primer golpe de vista nuestra intención de

presentarnos como candidato al puesto de trabajo ofertado, o directamente solicitar una
entrevista previa.

5 – Despedida cordial: Bastaría utilizar cualquier fórmula de cortesía habitual para una despedida
de correspondencia formal, como por ejemplo” Les saluda atentamente,”
¿Te has parado a pensar que continuamente se utiliza la carta de solicitud? Y es que un escrito de
este tipo no quiere decir que nos sentemos delante de una mesa a redactar lo que estamos
pidiendo, sino que en muchas ocasiones rellenamos cartas de solicitud de forma automatizada en
lo que se puede pensar en un principio que son formulario recreados para un objetivo.

Pero este tipo de documentos no son los que nos preocupan a la hora de realizar una solicitud. A
los que tenemos que prestar atención son a las cartas de solicitud que necesitamos crear desde
cero, o también las que disponen de un espacio grande en blanco para completar con algunos
datos que deben ser muy cuidados.

Carta de solicitud

Aspectos a tener en cuenta sobre un modelo de carta de solicitud

Lo primero, y que realmente debemos tener en cuenta, es que son muchos los tipos de cartas de
solicitud que podemos realizar: desde para solicitar una subvención hasta para pedir un
presupuesto a una empresa. La carta de solicitud es muy utilizada y debemos saber cómo
realizarla correctamente.

Normalmente, salvo contadas excepciones, la carta de solicitud va a estar dirigida a una persona o
entidad responsable no conocemos. Por tanto, es imprescindible tratar de crear una carta formal
en la que el destinatario pueda identificar correctamente qué es lo que se solicita y quién realiza la
solicitud.

Debido a que los trámites que se pueden realizar con ella son muy diversos, son muchos los
modelos de escrito de solicitud que podemos tener en cuenta. Por ello, lo mejor es poner en
marcha algunos supuestos para saber cómo redactar una carta para solicitar algo.

Hay que tener en cuenta que esta carta suele ir acompañada de un curriculum, por lo que no hay
que repetir lo que ya aparece en el segundo documento, sino que lo utilizaremos para recalcar los
puntos positivos con los que contamos y conseguir una buena impresión del destinatario.

Modelo de carta de solicitud de trabajo Por tanto, los pasos para realizar una carta de solicitud de
empleo serían:

Datos de la empresa a la que va dirigida, en el caso de que sea una carta para entregar en mano o
similar. Debido a que cada vez es más habitual realizar las solicitudes de empleo por internet y no
se sabe directamente cuál es la empresa a la que te estás dirigiendo, no tendremos en cuenta este
paso.

Nos identificamos. Los datos personales completos aparecerán en el curriculum, por lo que solo
será necesario nombre y apellidos.

Indicamos que estamos interesados en la oferta de trabajo por la que estás realizando la solicitud.
Si lo has visto en internet debe aparecer la dirección de la web; si es en un periódico, el nombre y
fecha donde ha aparecido el anuncio.
CORREO ELECTRONICO
El correo electrónico (también conocido como e-mail, un término inglés derivado de electronic
mail) es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación
electrónicos. El concepto se utiliza principalmente para denominar al sistema que brinda este
servicio vía Internet mediante el protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), pero también
permite nombrar a otros sistemas similares que utilicen distintas tecnologías. Los mensajes de
correo electrónico posibilitan el envío, además de texto, de cualquier tipo de documento digital
(imágenes, videos, audios, etc.).

El funcionamiento del correo electrónico es similar al del correo postal. Ambos permiten enviar y
recibir mensajes, que llegan a destino gracias a la existencia de una dirección. El correo electrónico
también tiene sus propios buzones: son los servidores que guardan temporalmente los mensajes
hasta que el destinatario los revisa.

El estadounidense Ray Tomlinson fue quien incorporó el arroba (@) a las direcciones de correo
electrónico, con la intención de separar el nombre del usuario y el servidor en el que se aloja la
casilla de correo. La explicación es sencilla: @, en inglés, se pronuncia at y significa “en”. Por
ejemplo: [email protected] se lee carlos at servidor.com (o sea, carlos en servidor.com).

Además de todo lo expuesto tenemos que dar a conocer además cual es la estructura básica que
tiene cualquier correo electrónico. Así, nos encontramos con los siguientes elementos básicos:

El destinatario. En esta casilla llamada “Para”, se pueden incluir tanto una como varias direcciones
de personas a las que se les va a enviar dicho correo. Además se otorga la oportunidad de que
esas direcciones que se van a incluir no sean visibles por el resto de personas que las reciben.

El asunto. Es el apartado donde de manera breve y escueta debe aparecer el tema sobre el que
gira el correo electrónico.

El mensaje. En dicho apartado, de gran amplitud, es donde se escribe el mensaje que desea enviar.
Para que dicho texto esté, estéticamente hablando, tal y como deseamos se ofrecen herramientas
con las que elegir el tipo de letra, la alineación, el color, hipervínculos e incluso emoticonos.

No obstante, tampoco podemos pasar por alto que a la hora de enviar un correo electrónico
también y además del citado texto, y tal como hemos subrayado anteriormente, podemos
incorporar diversos materiales o archivos. Eso supone que podamos adjuntar tanto documentos
de diversa tipología (textos, hojas de cálculo, base de datos, pdf…) como fotografías e incluso
vídeos.

Luego, quien reciba dicho email tiene distintas posibilidades. Así, no sólo podrá leerlo y
responderle al emisor del mismo sino que también podrá reenviarlo a otros destinatarios,
archivarlo, borrarlo de manera permanente, marcarlo, añadirle etiquetas y también catalogarlo
como spam.

El servicio de correo electrónico se ofrece bajo dos modalidades: el conocido como correo web o
webmail, donde los mensajes se envían y reciben a través de una página web diseñada
especialmente para ello; y el servicio mediante un cliente de correo electrónico, que es un
programa que permite gestionar los mensajes recibidos y redactar nuevos.
1. Escribe un saludo y despedida.

Saludo. La mayoría de los escritos incluyendo cartas, oficios, correos comienzan con un saludo. Un
saludo sencillo como: “Buenos días Lic. Santiago”, “Hola Jorge”, “Estimado amigo”, etc.

En el saludo escribe el nombre de la persona a quien va dirigido, esto hará que el destinatario se
sienta más interesado, ya que el correo va personalizado. Termina esta frase con un signo de
coma.

Posteriormente sigue con una pregunta que rompa el hielo y haga sentir a la otra persona que te
interesa su estado. Puedes seguir con una frase como: “¿Cómo estás?”, “Espero te encuentres
bien”, “Antes que nada te deseo felices fiestas”, etc.

En un siguiente párrafo escribe no más de cinco renglones sobre el tema en concreto, el asunto
por el cual lo estás contactando.

Despedida. Finalmente, termina con una frase que concluya lo anterior y marque la acción que te
interesa que suceda con este correo. Por ejemplo “Gracias por tu atención, quedo en espera de tu
respuesta”, “En espera de una respuesta favorable, sigo a tus órdenes”, “Espero consideres mi
petición, seguimos en contacto”

2. Datos de contacto

Después de la despedida escribe “Saludos,” y tú nombre completo. Si trabajas en una empresa es

conveniente que elabores una firma. La mayoría de los correos te permite personalizarla.

En la firma puedes incluir el nombre y/o logo de la empresa, tu nombre completo, tu puesto,
correo electrónico y teléfono. En caso de contar con otros medios de comunicación como Skype o
Hangouts agrega tu usuario. Esta firma se agrega automáticamente cuando envías un correo,
además das una buena presentación, ahorras tiempo y evitas que se te olviden algunos datos.

3. Cuida tu ortografía

Cuida tu ortografía, esto habla mucho de ti. El hecho de no incluir mayúsculas donde corresponde
(Nombres propios, nombres de marcas o compañías), acentos tanto en mayúsculas como en
minúsculas, dice mucho de tu profesionalismo. Sobre todo escribe correctamente las palabras, es
decir no confundas las letras ni pongas “h” donde no va.

4. Cuida tu redacción

Escribir de manera formal

Dependiendo a quien estés enviando el correo y la confianza o cercanía que tengas con la persona,
tú decides si hablarle de “tú” o “usted”.

5. Revisa antes de enviar

CARTA ADMINISTRATIVA
La carta administrativa es un documento para informar a los abogados o a las personas
competentes en su campo sobre las decisiones administrativas. Su propósito es informar a las
personas de manera formal.

No hay ningún modelo de carta administrativa en absoluto, porque en todos los casos, es
diferente y depende de la información que se quiere exponer.

Escriba las cartas administrativas con pasión, tómalo como un estimulante que le permita el uso
de distintas palabras y frases para elaborar la carta y que debe contener un rápido intento de
responder a la persona específica.

El propósito del texto escrito suele ser el de informar a los otros para lograr un deseo propio, a
menudo inconsciente. A continuación exponemos un ejemplo de modelo de carta administrativa.
No lo tome como ejemplo para usted ya que como hemos dicho antes, cada carta puede resultar
muy diferente una de otra, y dependerá finalmente de lo que quiera solicitar o de la información
de administración que quiera usted compartir.

Carta administrativa ejemplo:

Instancia de reclamación económica – administrativa:

Excelentísimo Sr. Delegado de Hacienda de Ciudad de México

Manuel Pérez López, mayor de edad, soltero, empleado de banco, domiciliado en la calle Infanta
Manuela nº 23 DF, con Documento de Identidad nº 20528344, el 30 de agosto de 2018, EXPONE:

Que a día 28 de este mismo mes, se le ha sido notificada la obligación que tiene de ingresar en la
delegación de Hacienda la cantidad de 180.000 pesos en concepto de impuestos de Contribución
general sobre la renta, como consecuencia de la última inspección sobre dicho tributo.

Que considero la citada cantidad como excesiva y que por falta de liquidez, mantengo mi pasada
postura de negarme al pago y disponer, si así lo desean, de mis bienes y enajenaciones a modo de
expropiación, así mismo exponiéndome a entrar en prisión si fuese necesario.

Dios le guarde a su excelencia muchos años y mucha salud.

Manuel Pérez López

(Firma)
HOJA DE VIDA
Una hoja de vida completa y precisa representa enormes ventajas frente a otros candidatos.
Conozca algunos aspectos

Hasta cuando tenga la oportunidad de encontrarse personalmente con el representante de la

empresa a la que desea ingresar, no hay una forma de presentación más efectiva que una buena
hoja de vida.

Aunque existen muchos modelos, sin importar cuál de ellos elija, lo fundamental es elaborar una
hoja de vida concreta, informativa y vendedora.

A través de ella se dan a conocer los datos más sobresalientes en materia capacitación profesional,
experiencia laboral, logros, aptitudes y otras características de la persona que opta por un trabajo.

A la vez que condensa la historia profesional del candidato y muestra sus rasgos esenciales, la hoja
de vida es una herramienta facilitadora para que el contratante tenga una visión inicial del
empleado potencial y encuentre parámetros de comparación con otros candidatos.

Las hojas de vida ofrecen ventajas para el empleador y para el candidato. Al empresario le facilita
preparar una buena entrevista y conformar bancos de datos para futuras vacantes, y al aspirante
le aclara los puntos fuertes de su historia profesional y personal, al tiempo que le permite hacer
notar sus logros.

Si busca por primera vez un trabajo, si quiere un cambio laboral o si se ha quedado cesante, es
indispensable recurrir a una hoja de vida... y nada más adecuado que saber hacerla.

Prepare una buena hoja de vida

Son varios los aspectos que debe tener en cuenta cuando prepara su hoja de vida. Recuerde que
para cada empleo al que opte es aconsejable elaborar una hoja de vida en la que dé relevancia a la
experiencia o características más apropiadas para el cargo.

Aunque hay muchas formas de presentarla, tan innumerables como la imaginación pueda crear,
existen algunos formatos usados con mayor frecuencia que serán incluidos más adelante.

Pero, sin tener en cuenta el estilo que elija, la hoja de vida debe contener información básica
imprescindible:

Datos personales: nombre completo, documento de identidad, dirección (registre también su

dirección electrónica, si la tiene), teléfonos (no olvide el indicativo en caso de que su hoja de vida
tenga como destino una empresa ubicada fuera de su ciudad). Si utiliza un formato diseñado por
usted mismo no es indispensable escribir la edad o fecha de nacimiento si en la convocatoria no
aparece este dato como requerido. Algunas personas suelen incluir el estado civil, pero según las
últimas tendencias, tampoco es necesario, siempre y cuando no se trate de un formato
preestablecido por la empresa.

Formación académica: carrera o curso realizado, título obtenido, institución educativa o entidad
que ofreció los estudios y fechas de iniciación y culminación. Comience por sus estudios
profesionales y luego cite los principales cursos realizados. Especifique, además, si habla, escribe o
entiende otro idioma, e indique su nivel de dominio en cada caso.

Experiencia laboral: no basta con mencionar el cargo, la empresa y el tiempo durante el cual lo
desempeñó. Es muy importante mencionar sus responsabilidades y funciones y si tuvo personas a
cargo. Dependiendo del estilo de hoja de vida que elabore, esta información puede organizarse
cronológicamente (la tendencia moderna es comenzar por el último trabajo) o por categorías de
acuerdo con el área de acción.

Otras realizaciones profesionales: en el contenido de la hoja de vida es fundamental, en ocasiones

hasta determinante, para la evaluación y clasificación en los niveles dentro de la escala interna de
posiciones profesionales, especificar las publicaciones (da puntos en muchas empresas, como en
el caso de los organismos internacionales), honores o galardones recibidos, conferencias dictadas
y otros logros que considere dignos de resaltar.

Referencias: pese a que hoy se considera una información obsoleta para ser incluida en las hojas
de vida, hay quienes todavía la exigen en las convocatorias. En caso de que éste sea su caso,
proporcione información actualizada y fácil de constatar. Evite escribir referencias si no son
solicitadas explícitamente. Lo más seguro es que su posible empleador se las pida personalmente
durante la entrevista.
MEMORANDO
Memorándum es una palabra latina que significa “cosa que debe recordarse”. El concepto tiene
varias definiciones y usos, según admite la Real Academia Española (RAE).

Memorándum

Un memorándum es, en su aceptación básica, un informe donde se expone algo que debe ser
tenido en cuenta para un determinado asunto o acción. También puede ser un cuaderno o
anotador donde se apuntan las cosas que un individuo debe recordar.

En el mundo diplomático, un memorándum es una comunicación menos solemne que la memoria

y que la nota, donde se recapitulan hechos y razones que deben ser tenidas en cuenta en los
asuntos más importantes. Generalmente, los memorándum diplomáticos no se encuentran
firmados.

Por último, la RAE también aclara que un memorándum puede referirse a una nota que se envía
por mano a una persona dentro de una misma institución u oficina, o incluso a un resguardo
bancario.

Aunque la palabra correcta es memorándum, en la actualidad suele cambiarse por memorando,

una derivación del plural del vocablo original (memoranda).

Por otra parte, el término memorándum es usado muchas veces como sinónimo de oficio. Se trata
de un documento o comunicación escrita de carácter oficial o protocolario que utilizan las
autoridades. Su función es relacionar a los órganos administrativos de mayor jerarquía.

Un oficio de este tipo se utiliza para comunicar disposiciones, consultas, órdenes e informes.
También cumple funciones de invitación, de felicitación, de colaboración y de agradecimiento,
entre otras. El oficio cuenta con varias partes ya estipuladas, como el membrete, la numeración, el
asunto, la referencia y el cuerpo.

1 Escribe “MEMORANDUM” en la parte superior de la página. Pon que el documento es un

memorándum desde el principio. Pon el título “MEMORANDUM” a 3,5 cm (1,5 pulgadas) del borde
de la página. Pon el título en negrita en el primer renglón. En este renglón, puedes o bien centrarlo
o alinearlo a la izquierda. También puedes optar por poner un tamaño de letra más grande para
esta palabra.

2 Dirígete al destinatario correctamente. Un memorándum es un medio de comunicación

profesional y formal, por eso también debes dirigirte al lector formalmente. Pon el nombre
completo y el cargo de la persona a quien vas a enviarle el memorándum

3 Añade otros destinatarios en el renglón CC. El renglón “CC” indica quién recibirá una “copia de
cortesía” del memorándum. Esta no es la persona a quien se dirige el memorándum. Más bien, es
alguien que podría tener que estar informado sobre las políticas o los asuntos que vas a tratar en
el memorándum.

4 Escribe tu nombre en el renglón “De”. El encabezado tiene que incluir quién escribe y envía el
memorándum. En este renglón van tu nombre completo y tu cargo laboral.
5 Incluye la fecha. Pon la fecha completa, el mes en letras y la fecha y el año en números. Por
ejemplo: “FECHA: enero 5, 2015” o “FECHA: 5 de enero de 2015”.

6 Escoge una frase específica para el renglón “Asunto”. El renglón “Asunto” le brinda una idea al
lector del contenido del memorándum. Sé específico pero conciso.

Pon el encabezado en el formato correcto. El encabezado debe estar en la parte superior de la

página, alineado a la mano izquierda. Pon las palabras “PARA:”, “DE:”, “FECHA:” y “ASUNTO:” en
mayúscula.

Un encabezado de muestra puede ser el siguiente:

PARA: nombre y cargo del destinatario

DE: tu nombre y cargo

FECHA: fecha completa de cuando el memorándum fue redactado

ASUNTO: (o RE:) de lo que trata el memorándum (resaltado de alguna manera)

Cuando elabores el encabezado, asegúrate de dejar doble espacio entre secciones y de alinear el
texto.

Puedes optar por añadir un renglón debajo del encabezado. Esto separará el encabezado del
cuerpo del memorándum.