Administración de enfermería II Funciones administrativas de una empresa según

Fayol
Unidad I
• Funciones técnicas: Tales como la
Objetivo 1.1 producción de bienes y servicios
• Funciones comerciales: Específicamente el
Escuela de la administración científica comprar, vender o intercambiar bienes o
El creador de la primera gran teoría clásica de la servicios
administración científica fue Frederick W Taylor • Funciones Financieras: dentro de las
(1856-1917) Su es-cuela de la administración cuales la básica, que es la de generar
científica fue de capital importancia para dar capital
forma a las ideas y todavía en nuestros días • Funciones de seguridad: entre las cuales se
conserva su influencia. incluyen el conservar bienes y
trabajadores
Los puntos de vista de Taylor se basaron
• Funciones contables: que son las relativas
directamente de sus conocimientos de ingeniería y
al manejo de presupuesto incluyendo
de la mano de obra. Taylor y sus colaboradores
también la generación de estadísticas
consideraban que era preciso conocer que el
trabajo tenía que hacerse y lograr que se • Funciones administrativas: considerando
efectuaran en la forma más eficaz y eficiente. dentro de ellas las de planeación,
organización, dirección, coordinación,
Se interesaron en estudiar: control
La división y especialización del trabajo, la
Principios administrativos de Henry Fayol
evaluación del trabajo y del esfuerzo, la inversión
eficiente y humana de los esfuerzos.
1. División del trabajo. La especialización
Sus puntos de vista se fundamentaban en los aumenta el rendimiento al hacer más eficientes a
siguientes principios: los empleados.
2. Autoridad. Los gerentes deben poder dar
• La creación de un método ideal óptimo: órdenes y la autoridad les da este derecho.
incluía el análisis de cada puesto de 3. Disciplina. Los empleados deben obedecer
trabajo con el objeto de determinar la y respetar las reglas que rigen a la organización.
mejor manera de realizarlo. 4. Unidad de mando. Todo empleado debe
• La selección y desarrollo de la persona: recibir órdenes de un solo superior.
incluía la selección de la persona idónea 5. Unidad de dirección. La organización debe
para realizar un trabajo determinado y la tener un solo plan de acción para guiar a gerentes
capacitación de esa persona en el método y trabajadores.
más conveniente. 6. Subordinación de los intereses
• La integración del método y de a persona individuales al interés general. Los intereses de
elegida y capacitada: incluía la integración cualquier empleado o grupo de empleados no
de los trabajadores a los métodos deben tener prioridad sobre los intereses de la
mejorados para obtener mayores organización como un todo.
ganancias. 7. Remuneración. Los empleados deben
• La estrecha colaboración entre los recibir un pago justo por sus servicios.
administradores y los empleados: este 8. Centralización. Este término se refiere al
principio comprendía fundamentalmente grado en que los empleados se involucran en la
la división del trabajo; los administradores toma de decisiones.
serían los responsables de la planificación 9. Escalafón. Línea de autoridad desde el
y preparación del trabajo gerente de nivel más alto hasta los niveles
inferiores.
10. Orden. Las personas y los materiales
deben estar en el lugar y momento adecuados.
11. Equidad. Los gerentes deben ser amables Escuela del comportamiento Humano:
y justos con sus subordinados.
12. Estabilidad en los puestos del personal. La La escuela de la ciencia del comporta- miento
administración debe realizar una planeación humano surgió de los primeros esfuerzos de
ordenada del personal y garantizar que hay líderes tales como Gantt y Hugo Munsterberg por
reemplazos disponibles para las vacantes. reconocer y hacer frente a los problemas de los
13. Iniciativa. Los empleados que tengan individuos en las organizaciones
permitido originar y llevar a cabo planes, tendrán
un mayor nivel de esfuerzo. Una de las principales doctrinas de esta escuela es
14. Espíritu de grupo. Promover el espíritu de la cooperación.
equipo generará armonía y unidad dentro de la Se concentraron en aspectos tales como:
organización. • Motivación,
• Dinámica de grupo
• Actitudes del individuo
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO • Relaciones entre los grupos
Henri Fayol (1841-1925) fue el padre de esta
corriente del pensamiento administrativo Su Esta escuela es ecléctica ya que toma nociones de
enumeración original y perceptiva de las funciones la mayor parte de las ciencias sociales, como la
de la administración no ha perdido actualidad psicología, sociología y antropología
La escuela de pensamiento del proceso
• Psicología: Estudio del comportamiento
administrativo, se convirtió en una nueva área de
humano
estudio alrededor de 1930
• Sociología: Analiza el comportamiento
Esta escuela de pensamiento difería de la escuela humano cuando se encuentra en un grupo
de la administración científica en que tendía a ser • Antropología: Examina el
más deductiva que inductiva, su comportamiento aprendido de los
objetivo primordial era la organización como una individuos
unidad y no los procesos individuales tales como
la producción o el servicio por sí mismos Escuela cuantitativa
Sus recomendaciones para el diseño de una Se basa en una serie de técnicas diferentes, que
organización ideal se basaban en principios tales por lo general utilizan la lógica y un modelo
como los niveles de escala, alcance del control, racionalista para analizar el funcionamiento de una
directivos, asesores y división en departamentos. organización

Esta escuela es de alguna manera ecléctica ya que Si se pudiera aislar una sola característica que le
reconoce los aspectos importantes de las ciencias diera a esta escuela un carácter único, sería el
sociales. enfoque, que comprende un método científico y la
creencia de que un fenómeno no se puede
Un principio básico es que la administración es
entender sino hasta ser cuantificado.
universal, tanto en la teoría como en la práctica,
siempre que sea operativa, tal como sucede en
Por lo general, las etapas de este proceso son:
hospitales, clínicas, práctica privada o instituciones
públicas. 1 Formulación del problema:
2 Elaborar un modelo matemático que represente
Etapas de Henri Fayol el sistema que se estudia:
3 Derivar una solución del modelo:
• Planificación: 4 Probar el modelo y la solución:
• Organización: 5 Establecer controles sobre la solución:
• Dirección: 6. Poner en práctica la solución:
• Control:
Estas etapas presentan diferentes ramificaciones hechos, darles el valor adecuado y
cuando se elige entre las posibles decisiones. Las colocarlos en la perspectiva apropiada, y
matemáticas son de gran importancia; quizá la 4. Capacidad de crear una filosofía personal
única forma de manejar las fluctuaciones de las bien estructurada para guiar y dirigir las
variables será recurrir a la estadística y la funciones administrativas y su vida
probabilidad. personal.

Aptitudes
La posición de administrador de enfermería, es un
proceso especializado y mixto que requiere
además de las aptitudes administrativas, las
aptitudes de liderazgo, ejecución y comunicación.
El liderazgo
Objetivo 1.2 El liderazgo se produce cuando la persona
atiende las necesidades de la organización y de
El administrador de servicios de enfermería: los individuos, y crea un ambiente y una
requisitos y preparación académica situación que propician la satisfacción de esas
necesidades
Cualidades y función del administrador de
enfermería Operación
Las características más importantes de un buen Las habilidades ejecutivas que más se
administrador de enfermería se pueden clasificar necesitan son la capacidad de tomar
en las tres categorías que se mencionan a decisiones, delegar autoridad, organizar y
continuación: coordinar al personal y las actividades. La
1. Aptitudes intelectuales, la base de toma de decisiones es la parte más importante
conocimientos necesaria para la del trabajo de un administrador, y un buen jefe
administración de servicios de enfermería de enfermería aprende rápida-mente a tomar
2. Competencia en el ámbito de la dirección, decisiones.
operación y comunicación, La habilidad operativa de la toma de
decisiones requiere la capacidad de:
3. Características personales, tales como
cualidades físicas y psicológicas. 1. Saber cuándo es preciso hacer alto en
la recopilación de información, reunir
los hechos y tomar una decisión
Aptitudes intelectuales
Las aptitudes intelectuales de un administrador de 2. Actuar en el momento oportuno
enfermería se relacionan con su capacidad de 3. Planificar y analizar cuidadosamente
adquirir y utilizar los conocimientos; los factores la información
que determinan el alcance de la capacidad 4. Correr riesgos, aceptando que el
intelectual son: riesgo es un factor inherente a todas
las decisiones importantes 5. Emplear
1. Capacidad de comprender y aplicar
estrategias, es decir:
conocimientos, lo cual depende de la
competencia técnica, amplitud de criterio, a. Atener conciencia de que a menudo la
programación adecuada constituye el
JUICIO personal acertado y un sentido
exacto de la perspectiva elemento clave para lograr que se
acepten las ideas
2. habilidad para enseñar a los demás, es
decir, conocer a fondo la materia, ser un b. Obtener apoyo suficiente de personas
estudioso perpetuo y un oyente activo, ser influyentes que puedan respaldar y
capaz de transmitir conocimientos con promover las ideas en los niveles
claridad y de motivar u otras personas; pertinentes
3. Capacidad de abordar los problemas de c. Detectar los factores que obstaculizan
manera científica, es decir, organizar los las ideas nuevas y crear planes para
superarlos.
Se llama delegación al arte de lograr resultados los hábitos mentales de un individuo, que resultan
utilizando el talento de otras personas. de los comportamientos aprendidos) y de la
Comunicación: personalidad (el aspecto del carácter que se puede
Es un proceso de intercambio de información. utilizar para influir en otras personas).
Carácter.
El administrador de enfermería debe saber cómo Los más importantes atributos del carácter que
comunicarse con su personal, a fin de poder debe poseer un buen administrador, son:
delegar la autoridad para tomar decisiones y lograr 1. Integridad en la firmeza moral: Se refiere a
que otras personas hagan las cosas. El arte de la la norma de conducta que el
comunicación eficaz implica. administrador de enfermería observa en
1. La habilidad para articular los objetivos y sus relaciones con otras personas, en las
los planes a largo plazo de la organización de que se puede tener confianza respecto a
atención de salud, es necesaria para lograr una su honestidad, lealtad, sentido del honor,
comunicación adecuada. confiabilidad y sinceridad.
2. Un aspecto importante de la comunicación 2. La autodisciplina cobra la forma de
es la habilidad de informar, explicar e interpretar comprensión de sí mismo y autocontrol de
las políticas de la institución, en función de los las actitudes y sentimientos. El
problemas específicos que debe resolver el administrador de enfermería que se toma
personal. el tiempo necesario para tratar de
3. Otro aspecto importante de la conocerse y comprenderse mejor, reduce
comunicación es tener conciencia del hecho de al mínimo el riesgo de que los factores
que las habilidades de comunicación no verbal son emocionales afecten su criterio. La
instrumentos fundamentales de la administración. comprensión de sí mismo requiere el
Las actitudes y los sentimientos dicen más que las deseo de hacer frente incluso a los
palabras, el personal aprenderá rápidamente a aspectos desagradables del propio ser. El
leer los signos en la expresión facial, en la actitud, autocontrol de las actitudes y
el tono de voz y gestos, los cuales pueden facilitar sentimientos es la capacidad de analizar
u obstaculizar la comunicación entre el objetivamente el pensamiento, las
administrador y su personal creencias y las actitudes propias, y de
4. La capacidad de escuchar y prestar reconocer los prejuicios, desviaciones,
atención es otro factor esencial de la temores y demás sentimientos que lo
comunicación. El administrador de enfermería apartan de un razonamiento objetivo y un
debe saber cómo escuchar de manera que aliente juicio correcto
a los miembros del personal a expresar sus 3. La responsabilidad es el deseo de aceptar
opiniones y a la obligación que implican los propios
comunicarse, y aprenda de ellos en el proceso actos y funciones y los de los colegas y
miembros del personal
Características personales 4. La estabilidad es una forma de vivir, que se
Las características personales del administrador de caracteriza por la firmeza y constancia de
enfermería se pueden clasificar en físicas y comportamiento que no titubea ante la
psicológicas. incertidumbre ni vacila a causa de la in-
Cualidades físicas: El primer requisito físico es decisión
gozar de buena salud, además, el administrador de 5. La industriosidad es la capacidad de
enfermería de alto rango debe poseer un alto utilizar el talento y la fuerza para realizar
grado de resistencia, la capacidad de soportar la algo valioso; requiere iniciativa, diligencia
presión y la tensión, capacidad de trabajar muchas y perseverancia.
horas en circunstancias difíciles cuando sea Personalidad.
necesario, y perseverancia para alcanzar los La personalidad está constituida por características
objetivos. personales que son también psicológicas; se trata
Cualidades psicológicas: Las cualidades del aspecto del carácter que se puede utilizar para
psicológicas son atributos del carácter (la suma de influir en otras personas.
1. Algunas características esenciales de la
personalidad son la confianza en sí mismo,
el valor, y la habilidad de vender ideas a la
ad- ministración, al consejo que dirige la
institución y al público. Además, el
administrador debe ser inteligente, cálido,
persuasivo y capaz de in fluir en otras
personas
2. El magnetismo personal y el tacto ayudan
a determinar el carisma de una persona
que se derivan de características innatas y
adquiridas.
3. La cooperación es la capacidad de so-
meterse a las decisiones del grupo y de
trabajar en armonía con los demás
4. La capacidad de inspirar y motivar a los
demás implica transmitirles entusiasmo y
ejercer en ellos una influencia positiva.
5. La decisión y la voluntad de pagar el precio
del éxito son también características
esenciales de la personalidad.
6. Tener sentido del humor y sentido de la
perspectiva es esencial para otras
características de la personalidad.