Mapa Estrategico de Una Empresa

 Elaborar mapas estratégicos de la empresa en cuestión.
OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS

Perspectivas Aumento del Estados financieros Desarrollar
financieras: 10 % en la nuevas
Aumentar los utilidad neta políticas de
ingresos venta
Perspectiva Aumentar el Valor de las facturas Mejorar la
del cliente: valor de cada por cada venta mezcla de
Tener un compra individual productos y
ticket crear conjuntos
promedio alto de ofertas
Perspectiva de Transferir un % de Ventas por Implementar
los procesos porcentaje de canal tienda virtual
internos: las ventas
Ofrecer para los
diversas nuevos
opciones de canales de
canales de venta
venta
Perspectiva de Capacitar a Número de Desarrollar
aprendizaje y 100 % del certificados adquiridos asociación con
crecimiento: equipo de por el equipo una empresa
Contar con ventas de cursos en
una fuerza de línea
ventas
calificada
 Precisar un sistema de evaluación en base a indicadores confiables que
permitan atender las diversas contingencias que se presenten en el
desarrollo del Plan Estratégico.
Para la evolución del desarrollo del plan estratégico se utilizará el sistema
Balanced Scorecard este sistema es una metodología ampliamente difundida
que usan las organizaciones para organizar, analizar y ejecutar su estrategia.
Resulta evidente que cada vez son más las organizaciones, tanto del sector
público como privado, que están obteniendo los beneficios de implementar el
Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. Hoy en Pensemos queremos
contarle quién usa el BSC y cuáles son las razones por las que lo están
haciendo. Es muy importante usar este método ya que nos permite:
Transparencia hacia adentro y hacia afuera: En primer lugar, es importante tener
en cuenta que uno de los beneficios de este método es que optimiza en gran
medida la comunicación organizacional de cualquier tipo de entidad. Por este
motivo, en el momento en que se implementa el BSC-CMI, todos los miembros
del equipo empezarán a estar alineados hacia el cumplimiento de los objetivos
trazados por la planeación estratégica. El Cuadro de Mando Integral proporciona
orientación a los empleados con el fin de que todas sus labores tengan un
impacto real en función de los objetivos y eso sea visible para toda la
organización, en este sentido, la creación de valor se vuelve el foco de toda la
organización. Por otro lado, concentrar toda la información de gestión en un
mismo lugar permite que su organización se caracterice por la transparencia de
todos sus procesos, de modo que exista claridad sobre inversiones, tiempos,
avances, entre otros. Ampliación en sus perspectivas de análisis: Como hemos
hablado en otras oportunidades, el Balanced Scorecard introduce 4 perspectivas
para analizar el funcionamiento de una organización. La razón por la que este
método ha dado resultado para tantas empresas es porque permite entender el
funcionamiento global de una organización sin tener la mirada focalizada
únicamente en el aspecto financiero, así, es posible hacer un seguimiento
minucioso de las labores que día a día generan valor. Además, es importante
tener en cuenta que el método es susceptible de modificaciones, lo que favorece
que, por ejemplo, en el sector público las perspectivas puedan complementarse.
Alineación hacia la misión: Una de las debilidades que suelen tener las
organizaciones, ya sean públicas o privadas, es que lo operacional suele primar
sobre las verdaderas acciones que logran el cumplimiento de las metas. Por este
motivo, la transparencia que mencionamos permite que los miembros de la
organización tengan claridad sobre el modo en que sus labores contribuirán a
los resultados. Siendo esto así, una vez exista esta alineación, se podrá medir
con mayor precisión cuáles labores están bien enfocadas hacia la misión y
cuáles no. Lo que a largo y mediano plazo permitirá una reevaluación del plan
estratégico y un aprendizaje constante de doble bucle, tal como lo explicamos
aquí. Todo esto contribuirá finalmente a mejores resultados.
 Aplicar el Cuadro de Mando Integral en desarrollo del Plan estratégico.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PERSPECTIVAS
finanzas clientes Procesos internos Innovación-
aprendizaje
Esta parte del En estas Analiza la Posibilitan el
BSC se enfoca a perspectivas se adecuación de los crecimiento y la
los miden las procesos internos mejora de la
requerimientos relaciones con los de la empresa de empresa a largo
de crear valor clientes y las cara a la obtención plazo.
para el accionista expectativas que de la satisfacción
como: las los mismos tienen del cliente y logro
ganancias, sobre los de altos niveles de
rendimiento negocios. rendimiento
económico, financiero.
desarrollo de la
compañía y
rentabilidad de la
misma.

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