Segmentacion de Mercado

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO Commented [J1]: El formato puede ser impreso con
anterioridad
FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN PROCESOS DE AUTOMATIZACIÓN
MISIÓN VISIÓN Commented [J2]:  La Misión de la Carrera debe estar escrita
a mano con letra legible y entendible.
La Carrera de Ingeniería Industrial en Procesos de Formar profesionales líderes competentes, con visión
Automatización de la Facultad de Ingeniería en humanista y pensamiento crítico, a través de la Commented [J3]: La Visión de la Carrera debe estar escrita a
mano con letra legible y entendible.
Sistemas, Electrónica e Industrial de la Universidad Docencia, la Investigación y la Vinculación, que
Técnica de Ambato, por sus niveles de excelencia, se apliquen, promuevan y difundan el conocimiento
constituirá como un centro de formación superior con respondiendo a las necesidades del país.
liderazgo y proyección nacional e internacional.
GESTIÓN DE PROYECTOS SOCIOPRODUCTIVOS
DEBER No 2 Commented [J4]: Deber o consulta
Nombre: Bryan Alexander Martínez Soto

Fecha: 05/11/2019 Commented [J5]: Fecha de entrega del deber
Ciclo Académico: septiembre 2019 – enero 2020

Tema: Segmentación de mercado
Objetivos: Commented [J6]: Plantearse tres objetivos en referencia al
deber.
- Realizar una consulta bibliográfica acerca de las distintas segmentaciones de mercado,
indicando la importancia que tienen estas en la estrategia de marketing.
 Segmentación Geográfica.
Se entiende que las personas que viven en una misma área comparten las mismas necesidades
y deseos, que a su vez son distintas a las de otras personas de otros lugares. Dado que las
condiciones de vida son diferentes, los requerimientos de las personas cambian en medida de
lo que su contexto les demande. Para alcanzar a estos segmentos basta con usar los medios de
comunicación locales, como el periódico, revistas, la TV o el radio.
Por lo mismo, los mercadólogos coinciden en que los patrones de compra de las áreas urbanas,
urbanas y rurales son distintos, en las grandes ciudades, por ejemplo, es más común que las
personas busquen aparatos domésticos pequeños, a diferencia de las personas que viven en
las zonas suburbanas que al tener viviendas más espaciosas, es más común que se compren
aparatos que ayudan al mantenimiento de un jardín [1].
 Segmentación Demográfica.
Aquí es donde hablamos de la edad, sexo, estado civil, ingresos, ocupación y educación; todas
estas características ayudan únicamente a localizar el “mercado meta” ya que sus variables son
más fáciles de medir por el simple hecho de ser más objetivas; estas variables revelan
tendencias continuas, lo que convierte a cierto tipo de consumidores en un segmento de
mercado decisivo de compra.
Edad:
Los intereses y necesidades van de la mano con la edad de los consumidores, en particular con
la edad cronológica, ya que el efecto que las experiencias de los individuos a lo largo de su
trayectoria de vida se van adaptando a las necesidades que se van presentando según su
desarrollo psicológico y físico, es decir, entre más jóvenes somos buscamos independizarnos,
generar ingresos, encontrar una pareja, ser exitosos; mientras que a mayor edad volvemos a
buscar el resguardo y seguridad física por posibles complicaciones de salud, así como el
asimilar el comienzo de nuevas etapas como la culminación de su vida laboral, entre otros.
Sexo:
Primero que nada definamos los términos sexo y género, que a pesar de que los usamos
continuamente en momentos llegan a seguirse confundiendo; entendamos por sexo la
fisonomía con la que nacemos, es decir, los cromosomas que determinan si fenotípicamente
desarrollaremos una vagina o un pene; el género por otro lado son los roles sociales que
deseamos desempeñar ya sea por preferencia sexual o simplemente porque dependiendo de
la situación tomamos roles femeninos o masculinos según las tareas que debamos realizar, los
cuales ya han sido definidos por la sociedad.
A pesar de ello, los roles han ido cambiando, hoy en día la mujer trabaja y es más
autosuficiente pudiendo encargarse también del mantenimiento del hogar incluido el uso
herramientas, mientras que el hombre también ha optado por cuidar de su imagen usando
productos de belleza que le ayuden a cuidarse. Y a pesar de estos cambios los mercadólogos
han descubierto que prevalecen las conductas características de cada sexo, en el caso de la
mujer la búsqueda de amistades, el combatir por ciertas causas, la crianza de hijos,
productividad laboral; en el caso del hombre los aparatos tecnológicos, los pasatiempos, la
productividad personal, el competir para ganar, ayudar a familiares y amigos y el enlazarse con
el mundo. Todo esto detectado a través de la data obtenida de los contenidos de internet
visitados.
Estado Civil.
La familia es aquí el centro de interés, ya que para los mercadólogos es importante conocer la
composición familiar para entonces poder determinar quién es la persona que toma las
decisiones definitivas de compra en el hogar. Ya sea que el consumidor sea soltero, divorciado,
padre o madre divorciada, casado con 1 solo ingreso o casado con doble ingreso; dependerá el
nivel de mercado al que se les integra en particular por su nivel de ingresos, al ser una persona
soltera verá más por él o ella y por tanto no tenderá a comprar alimentos que pasen de una
ración, o el uso de ciertos electrodomésticos que le faciliten su vida diaria.
Ingresos, educación y ocupación.
De los ingresos depende la capacidad o incapacidad para adquirir algún producto. Esta variable
llega a combinarse con otras, de esta manera se podrá perfilar de manera más precisa el
mercado meta.
Educación, ocupación e ingresos van muy de la mano, es decir ocupaciones de alto nivel
reditúa ingresos elevados y para tener dicha ocupación se requiere una formación académica
avanzada [1].
 Segmentación Psicográfica.
Ésta va de la mano con la segmentación psicológica en especial por la medición de
personalidad y actitudes, ya que se busca hacer “un análisis del estilo de vida”, convirtiéndose
en un instrumento de medición que ayuda a identificar aquellos segmentos que podrían ser
prometedores que quizá respondan a mensajes específicos del marketing.
Un perfil psicográfico también conocido como investigación AIO, llamado así porque se
construye un perfil a partir de la medición de las actividades, los intereses y las opiniones de
los consumidores; dicha investigación busca responder preguntas como: a que dedica su
tiempo (actividades), preferencias y prioridades (intereses) y como se siente al respecto de
diversos temas (opinión). Se recurre a un batería que busca detectar aspectos relevantes del
consumidor [1].
 Segmentación conductual
El concepto de segmentación conductual hace referencia a la división del mercado en base a la
conducta de los consumidores. Las actitudes, conocimiento, reacciones y usos de los clientes a
un producto definen la segmentación de comportamiento.
Los profesionales del marketing consideran que el mejor punto de partida para segmentar un
mercado es la segmentación conductual. La segmentación conductual es empleada por las
empresas para fidelizar a marcas y productos y fomentar su compra [2].
Existen diferentes tipos:
- Segmentación conductual por ocasión
- Segmentación conductual por la situación del usuario
- Segmentación conductual por frecuencia del uso
- Segmentación conductual por lealtad
 Segmentación profunda
La segmentación profunda se da cuando muchas variables se combinan para proporcionar un
conocimiento profundo del segmento [2].
 Segmentación de clientes
La segmentación de clientes se enfoca en la clasificación de los clientes que un negocio ya
tiene.
En la segmentación de clientes, la marca tiene datos concretos de estos clientes: sabe quiénes
son, qué han comprado, cuánto se gastan, su recurrencia, etc. La segmentación de clientes
tiene por objetivo optimizar el rendimiento de un negocio a partir de realizar acciones
específicas dirigidas a segmentos de clientes conocidos, con rasgos clave identificables.
Básicamente encontramos 2 tipos de segmentación de clientes: la segmentación estratégica y
la segmentación táctica [3].
Bibliografía:
[1] A. Carrillo, «mercadotecniatotal,» 18 07 2017. [En línea]. Available:

https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/la-segmentacion-mercado/.
[Último acceso: 05 11 2019].
[2] C. Argudo, «emprendepyme,» 13 09 2017. [En línea]. Available:

https://www.emprendepyme.net/que-es-la-segmentacion-conductual.html. [Último
acceso: 05 11 2019].
[3] L. Ordoñez, «Blog de comercio electronico y tiendas online,» 03 01 2017. [En línea].
Available: https://www.oleoshop.com/blog/segmentacion-de-clientes. [Último acceso: 05
11 2019].
Docente: Ing. Jéssica P. López A. Mg.

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[1] A. Carrillo, «mercadotecniatotal,» 18 07 2017. [En línea]. Available:

[2] C. Argudo, «emprendepyme,» 13 09 2017. [En línea]. Available:

Docente: Ing. Jéssica P. López A. Mg.

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