PROTOCOLO EN CASO DE ACOSO ESCOLAR, BULLYING O MATONAJE ESCOLAR

I. Introducción
El colegio Akros se compromete en su Proyecto Educativo con la misión de educar para una
convivencia inclusiva y respetuosa. Para ello estimula en lo/as alumno/as habilidades que
favorecen tanto la reflexión como la relación armónica, propositiva y creativa con el mundo
que las rodea.

Dentro de este contexto, el Reglamento de Convivencia constituye un medio para cautelar y

promover activamente el desarrollo moral de lo/as alumno/as de acuerdo a valores
prosociales que les permitan tomar decisiones en forma fundada, responsable, autónoma y
libre.

Para cumplir con este propósito el colegio confía en que profesores, padres, apoderados y
alumno/as conocen este Reglamento y se comprometen con él, especialmente
La comunidad del Colegio Akros rechaza enérgicamente las situaciones de acoso, bullying o
matonaje escolar y pondrá todos los medios necesarios para hacerle frente, involucrando a
profesores, inspectores y familias.

II.- Objetivos de este protocolo

El presente protocolo tiene los siguientes objetivos específicos:

· Prevenir situaciones de acoso, bullying o matonaje escolar que afecten física o

psiquicamente a los alumnos.
· Aunar criterios respecto de los procedimientos a seguir para prevenir y detectar este
tipo de situaciones
· Actuar con diligencia y prontitud para proteger en forma inmediata y permanente a las
posibles víctimas de acoso escolar.
· Identificar, abordar y eliminar de manera decidida y oportuna cualquier tipo de acoso
escolar dentro del Colegio.
· Apoyar y reconducir a los alumnos victimas y victimarios y sancionar según
corresponda.
· Denunciar ante la Justicia aquellos actos de acoso, bullying o matonaje escolar que
revistan caracteres de delito, tales como: lesiones, robos, hurtos, amenazas, maltrato
y otros. (Orientaciones para la elaboración y actualización del Reglamento de
Convivencia escolar, Ministerio de Educación, noviembre 2011)

III. Persona a cargo de la implementación de este protocolo

La Directora es la Encargada de Convivencia Escolar en el Colegio, quien puede

convocar a parte o a la totalidad del Comité para la Buena Convivencia Escolar,
conformado por el equipo directivo, un representante del Centro de Alumnos, un miembro de
un Subcentro de Padres, el Profesor Jefe y los profesores de los alumnos involucrados
cuando existan casos de acoso escolar o bullying, con el fin de analizar la situación y las
medidas a tomar, siendo La Directora quien decide en forma definitiva y con total autoridad
las sanciones a aplicar.

IV. Marco Teórico

Definición de Acoso Escolar, Bullying o Matonaje Escolar

La Ley Nº 20.536, sobre Violencia Escolar, publicada el 17 de septiembre de 2011, define en

su Artículo 16 B el acoso escolar o bullying como “toda acción u omisión constitutiva de
agresión u hostigamiento educacional por estudiantes que, en forma individual o colectiva
atenten en contra de otro estudiante, valiéndose para ello de una situación de superioridad o
de indefensión del estudiante afectado, que provoque en este último, maltrato, humillación o
fundado temor de verse expuesto a un mal de carácter grave, ya sea por medios
tecnonológicos o cualquier otro medio, tomando en cuenta su edad y condición”.

Cuándo debe denunciarse a la Justicia

Si bien el acoso escolar sistemático o bullying no está tipificado en la Ley como delito, sí lo
están algunas conductas o acciones que podrían observarse dentro de esta mala práctica, y
ellas sí deben ser denunciadas a la Justicia, dentro de las primeras 24 horas siguientes al
momento en que tomaren conocimiento del hecho criminal, tales como: lesiones, robos,
hurtos, amenazas, maltrato y otros. (Orientaciones para la elaboración y actualización
del Reglamento de Convivencia escolar, Ministerio de Educación, noviembre 2011)

Considerada como Falta Gravísima

De acuerdo a las “Orientaciones para la elaboración y actualización del Reglamento de

Convivencia escolar, Ministerio de Educación, noviembre 2011”, los establecimientos
educacionales deben considerar el acoso escolar o bullying como faltas graves o
gravísimas, dependiendo del efecto que tengan sobre los alumnos.
En el Colegio Akros, el acoso escolar está considerado como falta gravísima dentro del
Reglamento de Convivencia.

V. Principios generales frente al acoso, bullying o matonaje escolar

· Todo acto de agresión física, verbal o psicológica, realizado por un alumno/a o un
grupo de alumnos/as en forma directa, indirecta o a través de medios
tecnológicos/informáticos, será considerado como una falta gravísima y podrá ser
sancionada con la expulsión inmediata del alumno o los alumnos agresores.
· Si la Directora, Encargada de Convivencia Escolar, decidiera no aplicar la medida
anterior, la situación podrá sancionarse con Cancelación de Matrícula al término del
año escolar, Condicionalidad de Matrícula y/o Suspensión por uno o más días.
· Ante un acto de agresión de acoso escolar o bullying, se espera que el mismo
afectado o quien tenga conocimiento de la situación recurra a un adulto de la
comunidad escolar, quien deberá informar al Profesor Jefe, otro profesor, Inspectora
y/o Directora, quienes a medida que tomen conocimiento de la situación se informarán
de inmediato entre sí.
· Frente a un caso de acoso escolar o bullying, inmediatamente la Directora, en su
calidad de Encargada de Convivencia Escolar, asume su responsabilidad en la
investigación, sanciones y seguimiento, con la cooperación de los funcionarios
convocados por ella.
· Cuando por acoso escolar o bullying, la Directora decida no aplicar la medida de
expulsión, el apoderado del afectado y de quien/es haya/n incurrido en esta falta grave
(agresor), deberá asistir a las reuniones que fuesen necesarias y a seguir las
recomendaciones entregadas por el Profesor Jefe, Directora y/o Comité para la Sana
Convivencia, incluyendo la derivación a especialistas externos. Se llevará un registro
escrito de las reuniones, que deberá ser firmado por los apoderados. El
incumplimiento de este compromiso en cualquiera de sus aspectos, habilitará al
colegio para la no renovación de matrícula.
 · Transcurrido un período de tiempo determinado y cuando el colegio considere que la
evolución del niño no es favorable, se reserva el derecho de tomar las medidas
pertinentes, incluyendo la no renovación de matrícula.

VI. Medidas que previenen las actitudes violentas en niños, jóvenes y adultos:
Dado que el tema de la violencia o cualquier tipo de relación agresiva entre las personas es
aprendida desde la más tierna infancia y se basa en gran medida en el ejemplo que otorgan
las personas más cercanas a los niños y jóvenes en cuanto a la forma de ser y reaccionar
frente a situaciones o estímulos diversos, es responsabilidad de la comunidad completa su
buen desarrollo y enseñanza. A los padres, les corresponde mostrar con su ejemplo de vida
la actitud pacífica y respetuosa que se debe tener en todo momento y velar para que el
ambiente familiar se desarrolle en este contexto; a los colegios les implica desarrollar
valores, actitudes, habilidades y conocimientos que promuevan la sana convivencia dentro
de sus actividades académicas; y a los propios niños y jóvenes, les corresponde asumir con
responsabilidad el principio básico del buen trato hacia los demás.
A continuación, se describen acciones que promueven la sana convivencia y que son
responsabilidad de todos:
A nivel familiar:

· Fortalecer instancias de vida familiar regulares, comida diaria, actividades en fines de

semana y días de descanso.

· Controlar los medios de comunicación en la casa.
 Reflexionar y promover actitudes y estilos positivos a través de la conversación.
· Ser ejemplo de estilos respetuosos.

· Ayudar a reconocer y contener emociones, dar tranquilidad.

· Responsabilizar, no culpabilizar.

· Respetar la diversidad, no permitir actitudes excluyentes.

· Enfatizar en el buen trato entre hermanos.

· Controlar el acceso y uso de juegos electrónicos que incitan a la violencia.

· No descalificar ni hablar mal de personas del curso, sobre todo delante de los hijos

· Confiar en los procedimiento, medidas y normas que el colegio toma y propiciar entre
las familias involucradas un clima de respeto y aceptación de ellas.
A nivel de los profesores:
En la planificación:
· Entregar elementos de discernimiento frente a los contenidos violentos presentes en
los medios de comunicación y los juegos electrónicos.

· Fortalecer las instancias de comunicación familiar.

· Promover actividades de colaboración.

· Incorporar actividades que ayuden a visualizar el problema y reflexionar sobre éste.

· Preveer problemas en la conformación de grupos de trabajo (consultar Profesores
Jefes)

· Promover el panel de valores del Colegio:responsabilidad, respeto, honestidad, trabajo
en equipo, autonomía y optimismo.

· Socializar el perfil del alumno.
En la clase:
Propiciar un buen ambiente de aprendizaje (saludo, orden, limpieza, trato amable)

· No aceptar faltas de respeto (intervenir en forma inmediata frente a burlas, lenguaje
inadecuado, otros)

· Enseñar a escuchar, respetar al otro mientras habla.

· Mantener un clima adecuado que promueva el aprendizaje:orden, silencio, respeto,
etc.

A nivel de los alumnos:

· Reflexionar sobre las consecuencias del acoso escolar o bullying en los agresores y
las víctimas

· Aceptar las responsabilidad y consecuencias de sus actos.

· Incentivar el autocontrol.

· Ser tolerante frente a la diversidad.

· No amparar situaciones de acoso escolar, denunciar en forma expresa o anónima.

· Integrar a los compañeros a las actividades desarrolladas dentro del curso.

· No descalificar a los compañeros.

A nivel de Colegio:
· Capacitar a profesores, inspectora, auxiliares y administrativos en la prevención del
acoso escolar o bullying y en el seguimiento del presente protocolo.

· Informar a toda la comunidad sobre el protocolo de acoso escolar o bullying.

· Incorporar unidades sobre acoso escolar o bullying en el Programa de Orientación del
Colegio.

· Realizar charlas para apoderados que entreguen herramientas para el buen manejo
de conflictos y formación en valores.

· Comunicación oportuna a través de los canales adecuados (El Profesor Jefe es el
primero)

· Cada funcionario desde su rol reportará cualquier hecho que podría llevar a un acto de
agresión.

· Realizar turnos de patio activos, con observación del comportamiento de los alumnos
y sus maneras de interrelacionarse.

· Entrevistas del Profesor Jefe con cada uno de sus alumnos e incorporación del
bullying como tema de la pauta de conversación.

· No dejar a los alumnos sin supervisión (puntualidad, responsabilidad y presencia)

· Socializar este protocolo a todos los estamentos de la comunidad educativa.

· Fomentar los buenos modales como una forma de generar un clima favorable (
saludo, despedida, por favor con permiso, gracias). Reforzar conductas positivas más
que las negativas.

· Centralizar la información en el Profesor Jefe de manera que toda la información sea
entregada a él o ella quien registrará todo en la carpeta de curso.

· En los talleres, salidas pedagógicas, viajes de estudio, actividades de orientación,
actividades culturales, recreativas y solidarias intencionar el trabajo colaborativo y la
tolerancia. Consignarlos dentro del objetivo del programa.
VII. El procedimiento que sigue el Colegio Akros para abordar situaciones de acoso
escolar, bullying o matonaje escolar, se divide en cuatro partes.

1. Recibir el reporte del acosos escolar, bullying o matonaje

· Quien reciba el reporte de acoso escolar o bullying debe escucharlo con atención,
darle importancia, no hacer conjeturas y no emitir juicios de valor previos.
· Es importante aclarar, a quien reporta, que la situación de acoso o bullying es
considerada como una falta gravísima en nuestro colegio y que debe ser abordada
como tal.
· La persona que reciba el reporte de acoso escolar, bullying o matonaje escolar deberá
informar en forma inmediata a la Directora, o en su defecto al profesor jefe, otro
profesor o la inspectora, para que ellos transmitan a la brevedad a la Directora, quien
será la encargada de liderar el proceso de manejo de acoso escolar o bullying.
· La Directora convocará de inmediato a alguno o a todos los miembros del Comité para
la sana Convivencia, dependiendo del curso y ciclo al cual pertenecen los alumnos
involucrados, para iniciar el procedimiento que corresponde.
· La Directora gestionará que se cite a los apoderados involucrados durante el mismo
día en que se toma conocimiento de la situación, debiendo recabar la mayor cantidad
de información posible para darles la visión global de lo ocurrido. Se considera
indispensable realizar esta gestión durante el día, aún cuando no se haya finalizado la
investigación, ya que informar este tipo de hechos no puede ser postergado ni
ocultado a los apoderados.

2. Investigación del Reporte
· La Directora liderará la investigación.
 La Directora informará y recopilará antecedentes a través del Profesor Jefe u otros.
· La Directora solicitará, si aún no se hecho, se realicen entrevistas para investigar con
profundidad el reporte de acoso o bullying. Estas, podrán incluir a:
 · Víctima de acoso o bullying
 · Alumno (a) o alumnos (as) acusados de acoso o bullying
 · Testigos mencionados como presentes
 · Otros alumnos, curso y/o grupos al interior del curso.
 · La entrevista se regirá por una pauta que se definirá especialmente para el proceso.
· Una vez finalizada la investigación, se reunirán los antecedentes y se redactará un
documento con lo ocurrido.

3. Tomar decisiones y acciones

En relación al alumno que realizó el acoso escolar o bullying

· Una vez aclarada la situación, La Directora deberá decidir la sanción que se le dará al
alumno, basándose en el Reglamento de Convivencia y Disciplina del Colegio, con la
asesoría del Comité para la sana Convivencia y conforme a la Ley.
· Cuando la sanción sea la expulsión del o los alumnos, será la Directora quien
personalmente informe a la brevedad, de preferencia el mismo día en que finalice la
investigación y se acuerde la sanción, al o los alumnos involucrados junto a sus
apoderados.
· Cuando la sanción sea la Cancelación de Matrícula, Condicionalidad de Matrícula o
Suspensión, la Directora asignará al Profesor Jefe u otro miembro del Comité para la
Buena Convivencia para que cite a los padres y se informen de lo ocurrido y la sanción
que se aplicará al o los alumnos agresores, junto al plan de acción a seguir. Los
alumnos estarán presentes en esta entrevista. Todo lo anterior será registrado por
escrito y firmado por los apoderados.
· Cuando la situación implique un delito penal, la Directora citará personalmente a los
apoderados de los alumnos involucrados y les informará de lo ocurrido con sus hijos
 presente y les dará a conocer respecto a la denuncia que efectuará inmediatamente a
la Justicia, además de la expulsión inmediata del Colegio del o los alumnos agresores.
 La Directora registrará lo anterior en la "Hoja de registro de acoso o bullying".
· El Profesor Jefe registrará por escrito en la Hoja de Vida de los alumnos involucrados
la situación ocurrida, las sanciones o medidas tomadas y el plan remedial general.
· Se informará a los padres que se realizarán intervenciones a nivel de curso o grupos
en caso que se estime conveniente.
· Cuando no exista expulsión, se informará a los padres que especialmente el Profesor
Jefe trabajará con los alumnos como parte del plan de acción.
 · La Directora hará el seguimiento de este plan de acción a través del Profesor Jefe.
· Si se estima conveniente, el alumno podría ser derivado a evaluación psicológica
externa u otra que sea necesaria.

En relación a la víctima de acoso escolar o bullying

· Será la Directora o el Profesor Jefe u otro miembro del Comité para la sana
Convivencia quien cite a los padres les informe lo ocurrido, la sanción que se aplicará
al o los alumnos agresores, junto al plan de acción a seguir y la contención emocional
que se le entregará a su hijo en todo momento, tanto por parte del Profesor Jefe como
de otros profesores a los cuales se les solicite participación especial. Si es necesario,
se les solicitará un evaluación psicológica y/o psicoterapia externa del alumno.

· La Directora se hará responsable del seguimiento de la víctima con el apoyo del
profesorado.
· La Directora y/o el Profesor Jefe deberá informar a profesores de asignaturas e
inspectores de lo ocurrido y pedir que haya una especial supervisión. Para ello se
realizará un Consejo de Profesores y se registrará por escrito los acuerdos.

4. Seguimiento
· El Profesor Jefe y/o la Directora deberá citar dentro del primer mes después de
ocurrido el hecho a la víctima y al agresor por separado, aunque no se hayan recibido
reportes de nuevos episodios, con el fin de monitorear la evolución de la situación.
Luego se hará lo mismo con sus padres, con el fin de informarles la evolución de la
situación y solicitarles su apoyo en caso de necesidad.
· El Profesor Jefe será encargado de mantener contacto sistemático con los
profesionales externos en caso que los hubiera.

· Al finalizar el año, el Profesor Jefe y la Directora deberán dejar registrado en la Hoja
de Vida del alumno y en la "Hoja de registro de acoso o bullying" la visión final de la
situación en que se encuentran los alumnos victimas y víctimarios que han participado
en casos de acoso escolar, a modo de evaluar la utilidad de los programas de
intervención aplicados por el colegio y tomar si se requiere, medidas remediales para
el año siguiente.

Con el objeto de anticiparnos a futuros cambios el Colegio Akros se reserva el derecho

de modificar, agregar o eliminar regulaciones del presente reglamento si las
disposiciones oficiales o internas así lo indican, cambios que serán oportunamente
comunicados a alumno/as y apoderados.

Enero 2018