Análisis de Producto o Servicio

ESTRUCTURA DE PLAN DE NEGOCIOS
TALLER PRÁCTICO, ANÁLISIS DE UN ENTORNO
PRESENTADO POR:
SINDY LORENA MATOMA ID: 505967
FERNANDO FLÓREZ ECHEVERRY ID. 466175
JONATHAN MIRANDA OSORIO ID: 496933
PRESENTADO A LA DOCENTE:
LUIS GUILLERMO ARANGO MACIAS
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE CIENCIA HUMANAS Y SOCIALES
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
2019
ACTIVIDAD No. 3
Elabore un taller práctico sobre el análisis de un producto o servicio y su entorno,

identificando los problemas y proponiendo acciones de mejora. El propósito de esta actividad
es identificar y comprender los niveles del entorno en el marketing y cómo el producto o
servicio se ubica en estos niveles; además, el estudiante reconocerá las problemáticas que
plantean los componentes micro y macro. Con su ejecución, fortalecerá las competencias de
gestión de conocimiento y solución de problemas.
o Identifiquen las variables claves en cada uno de los niveles (micro y macro) y sus
componentes del entorno de marketing y la afectación del producto o servicio
analizado. Observen la figura "Entorno del marketing".
o Planteen acciones de mejora para el producto o servicio analizado de acuerdo con la
problemática que encuentren en cada uno de los niveles (micro y macro) y sus
componentes del entorno del marketing.
ACTUAR: sintetice en un diagrama los aspectos fundamentales de los puntos anteriores;

se debe tener presente los roles desempeñados por los integrantes del grupo. El diagrama
debe diferenciar la problemática y las acciones de mejora en la visión como fabricante
y como consumidor del producto o servicio.
ANÁLISIS DE UN PRODUCTO O SERVICIO
Consiste en un mini mercado llamado “Cipa” para mascotas domésticas (perros, gatos entre
otros), la cual ofrece diferentes gamas de productos, servicio veterinario y precios para todas
las razas y cuidados especiales que requieran, adaptándose de esta manera a las necesidades
de cada dueño con su mascota. Este mini mercado estará ubicado en el parque principal de
Belalcazar Caldas, lo cual facilitará el acceso del público a los productos que este ofrece.
Se encuentran, productos de limpieza, pañitos húmedos, tapetes absorbentes utilizados para
hacer sus necesidades fisiológicas, bolsas plásticas las cuales son usadas para recoger sus
desechos sanitarios, talcos, diferentes tipos de comida y galletas, juegos y collares entre otros
productos para sus necesidades.
Para una mejor comodidad del usuario podrá pagar en efectivo o con tarjeta.
Mercado Objetivo
El mini mercado está dirigido para todas las personas que tienen mascotas domésticas
(perros, gatos entre otros) los cuales estos en la actualidad se han llegado a convertir en un
miembro más de la familia, y requieren de muchos cuidaos necesarios para mantener una
buena calidad de vida animal.
El producto y servicio
El Mini mercado estará ubicado en Belalcazar, en el parque principal con el fin de abarcar la
mayor población a la que va dirigida, ya que este punto del pueblo maneja un flujo alto de
encuentros, familias en compañía de sus mascotas.
Allí el cliente encontrará una gran variedad de productos relacionados con el cuidado de su
mascota, desde un recipiente para la comida del mismo hasta alimentación para toda clase
de gusto de estas mascotas, así mismo accesorios necesarios o de lujo con el fin de
satisfacer la necesidad de cuidado de esa mascota en la familia.

Clientes a quien va dirigido el producto
Este producto y servicio, va dirigido a satisfacer la necesidad de alimentación y aseo de las

mascotas, brindando facilidad a sus propietarios de adquirir los productos.
Los clientes se encuentran ubicados en toda el municipio, ya que son muchas las familias que
poseen mascotas, los cuales podrán visitar el mini mercado, donde tendrán la oportunidad de
tener acceso a diversos elementos útiles que van desde una galleta o porción de comida hasta
un producto de aseo.
Marketing
Teniendo en cuenta, y según estadísticas por cada 10 hogares hay 6 que tienen mascota, lo
que nos indica que el mercado es potencialmente alto.
Estos productos y servicio, está dirigido a cualquier persona que tenga una mascota
doméstica, el cual están ubicado en la cabecera municipal de Belalcazar, siendo la principal
por el flujo de personas.
Acciones de mejora
Se identifica que según la necesidad de todas las personas que tienen mascotas domésticas,
se podría pensar en tener disponible un domicilio para llevar hasta la vivienda requerida el
producto solicitado; al igual se pensaría en otro punto estratégico para un segundo mini
mercado, que cumpla con las necesidades de las personas que lo requieren.
Se pensaría en un servicio 24 horas con urgencias, ya que no son muchas las veterinarias
o centros de atención para mascotas con este horario.
Por medio de volantes y redes sociales se daría a conocer el mini mercado para que las
personas lo prefieran.
¿Cómo favoreció la comprensión de los conceptos trabajados en la unidad al asumir un

rol específico?
Se vio favorecida la comprensión de los conceptos trabajados en la unidad al asumir un rol
especifico ya que con mayor facilidad se pueden visualizar las posibles situaciones que se
pueden presentar desde cada rol que lleguen a afectar dicho rol y así mismo dar paso a una
posible acción de solución con más propiedad, tomando el papel del lado afectado.
¿Cómo los aportes de cada integrante contribuyeron a la elaboración del esquema?
Cada uno tomo el rol que le correspondía y era sencillamente personificarlo objetivamente
y sintiendo lo que posiblemente se puede presentar como determinado rol, en este caso una
insatisfacción y así mismo elaborando la posible solución a esta, teniendo en cuenta la misma
necesidad del rol que en este caso está siendo afectado.
REFERENCIAS
Almoguera, J. (2006). Plan de Negocios. Recuperado

de http://www.diphuelva.es/portalweb/zonas/59/Ficheros/Plan_de_neg
ocio.Jos%C3%A9_A.Almoguera.pdf
Botero, M. (2010). Estructura de Plan de Negocio. Recuperado

de https://es.slideshare.net/microcreditostecnicaprofesional/libro-
estructura-del-plan-de-negocios
Centro de Exportaciones e inversiones de Nicaragua. (2010). Manual Básico de

Plan de Negocios para pequeñas y medianas empresas rurales.Recuperado
de http://www.cei.org.ni/images/file/manual_Plan_negoc.pdf
Revista Dinero; junio del 2016; Mascotas en Colombia: cariño con millones;
recuperado el 11 de mayo del 2017;
http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/mascotas-en-
colombia-carino-con-millones-por-raul-avila/224703

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Elabore un taller práctico sobre el análisis de un producto o servicio y su entorno,

ACTUAR: sintetice en un diagrama los aspectos fundamentales de los puntos anteriores;

buena calidad de vida animal.

satisfacer la necesidad de cuidado de esa mascota en la familia.

Este producto y servicio, va dirigido a satisfacer la necesidad de alimentación y aseo de las

¿Cómo favoreció la comprensión de los conceptos trabajados en la unidad al asumir un

¿Cómo los aportes de cada integrante contribuyeron a la elaboración del esquema?

Almoguera, J. (2006). Plan de Negocios. Recuperado

Botero, M. (2010). Estructura de Plan de Negocio. Recuperado

Centro de Exportaciones e inversiones de Nicaragua. (2010). Manual Básico de

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