Aplicando las herramientas básicas de la calidad.

Segunda parte

Datos de identificación

Nombre: Juan eduardo vargas

Matrícula: 18002716

Nombre del Módulo: Herramientas de compartimiento

Fecha de elaboración: 24/02/2019

Nombre del asesor: Rosario Rentería flores

Partiendo de los conocimientos que adquiriste al revisar las lecturas de la Actividad de Aprendizaje
1 de la Unidad 2 y con base en la información complementaria que se presenta a continuación sobre
el caso de estudio El Manantial, desarrolla y redacta tus respuestas a los siguientes puntos:

1. Revisa con atención la siguiente información complementaria del caso de estudio El

manantial.

El manantial (continuación)

La organización ha recibido quejas referentes al volumen de agua en los garrafones, por lo

tanto se decidió analizar el comportamiento del proceso de llenado.

Obtener los datos

A continuación se presenta el volumen de llenado (en litros) correspondiente a 40 garrafones.

Muestra Volumen Muestra Volumen Muestra Volumen Muestra Volumen

1 19.81 11 20.41 21 20.25 31 19.88
2 19.84 12 19.91 22 20.32 32 19.94
3 19.84 13 20.11 23 20.2 33 20.25
4 20.09 14 20.05 24 20.22 34 20.5
5 19.79 15 19.65 25 20.25 35 19.89
6 19.61 16 20.05 26 19.79 36 20.09
7 20.49 17 20.17 27 20.25 37 20.25
8 20.33 18 19.99 28 20.02 38 20.19
9 19.93 19 20.27 29 20.04 39 19.61
10 20.1 20 19.87 30 19.88 40 19.77

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 El proceso de llenado de El Manantial se realiza de forma automática. Los garrafones se
colocan en una banda transportadora que los conduce a una servo válvula en donde son
llenados.

Rango = valor mayor − valor menor

Rango = (20.49) – (19.61) = 0.88

Cal cul ar el rango de datos

Cal cul ar el núme ro y l ongi tud de cl ase s

Tabl a de f re cue nci as

Cl ase Lí mi te i nf e ri or Lí mi te supe ri or Fre cue nci a

G raf i car hi stograma

1 .2

0 .8

0 .6

0 .4

0 .2

Calcular el número y longitud de

clases

Número de clases = √ numero de datos

Numero d clases = √ 40 = 6.32

Redon dear el resultado hacia el entero más próximo, que en este caso es 7.

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 Longitude de clases rango = 0.88 =0.125
Numero de clases 7

Longitud de clases = 0.125

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Clases Limite interior Límite superior Frecuencias
1 19.61 19.61+0.125=19.735 3
2 19.735 19.735+0.125=19.86 6
3 19.86 19.86+0.125=19.985 7
4 19.985 19.985+0.125=20.11 11
5 20.11 20.11+0.125=20.235 3
6 20.235 20.235+0.125=20.36 8
7 20.36 20.36+0.125=20.485 2

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 Notamos que la clase cuatro tiene una frecuencia mayor alas de mas, ya que la variación se
encuentra en el centro de la gráfica, y el Rango = (20.49) – (19.61) = 0.88, en tonces se nota poca
diferencia de la radiacion. Ya que la diferencia del rango mayor y menor es muy poca.

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 Redacta un párrafo en el que realices la interpretación del histograma.

2. Haz un análisis de la relación entre dos variables del proceso, pero previamente revisa la
siguiente información:

El manantial (continuación)

Con el objetivo de definir si el caudal (flujo de volumen) o velocidad de la banda

transportadora influyen de alguna manera en el llenado del garrafón, el personal
de producción realizó las siguientes mediciones:

Medición Volumen Caudal Aceleración Medición Volumen Caudal Aceleración

1 20.35 30.59 3.07 16 19.98 30.04 3.31
2 19.96 30.00 3.36 17 19.91 29.96 3.26
3 19.8 29.77 3.30 18 19.94 29.94 3.15
4 20.13 30.26 3.23 19 19.88 29.86 3.09
5 19.62 29.45 3.18 20 19.76 29.7 3.18
6 19.86 29.8 3.10 21 19.9 29.87 3.28
7 19.83 29.75 3.05 22 19.98 30.00 3.30
8 19.93 29.96 3.20 23 20.01 30.08 3.27
9 20.09 30.24 3.25 24 19.93 29.96 3.13
10 19.83 29.83 3.17 25 19.71 29.61 3.12
11 19.94 29.95 3.37 26 20.58 30.94 3.05
12 20.17 30.29 3.04 27 20.27 30.49 3.22
13 20.65 30.99 3.24 28 20.33 30.55 3.05
14 20.06 30.17 3.18 29 19.92 29.91 3.32
15 19.8 29.72 3.17 30 19.86 29.84 3.28

3. Elabora dos gráficas de dispersión, una para las variables volumen-caudal y otra para
las variables volumen-aceleración.

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 En esta grafica de medición de caudal de llenado de garrafones el volumen es completamente positiva,
ya que en la gráfica senota una correlacional positiva, entre más aceleración haya más tendencia tiene
de tener un llenado. Y volumen mayor .

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 En este grafico de dispersión tiene una aceleración sin correlacional, ya que el volumen de llenado y la
aceleración son completamente diferentes a la primera.

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 4. Elabora un gráfico de control para las muestras 21 a 40. Observa que los límites de control
que la empresa considera razonables son:

Muestra Volumen Muestra Volumen

21 20.25 31 19.88
22 20.32 32 19.94
23 20.2 33 20.25
24 20.22 34 20.5
25 20.25 35 19.89
26 19.79 36 20.09
27 20.25 37 20.25
28 20.02 38 20.19
29 20.04 39 19.61
30 19.88 40 19.77

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 a) ¿Cuántas muestras exceden el límite superior de control?,2

b) ¿cuáles son? Son las del límite de control inferior y es la línea central y representa el valor
ideal.

c) ¿Cuántas muestras exceden el límite inferior de control?, 1

d) ¿cuáles son? Es la del límite superior del control ya que la tendencia de volumen es mayor.

e) De acuerdo con la información del gráfico de control, ¿consideras que las quejas de los
clientes son justificadas?, si ya que el grafico nos muestra una tendencia desorientada en
una de las muestras de volumen, que es el 20.02 de volumen y están doblemente repetidos.
y lo que se debe hacer es buscar información de ese dato en específico, revisar qué pasó en el
proceso en ese lapso de tiempo para ver qué pudo haber ocasionado que el volumen de esta
muestra fuera mayor y sobrepasara el límite del control inferior.

Una de mis opiniones respeto al tema de la herramienta de calidad de compartimiento es que son muy
útiles para tener una mejor visión en un problema planteado, ya que nos permite graficarlos y
comprenderlos dela mejor manera posible.

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 Ya que todas estas herramientas nos permiten aumentar la calidad de los servicios, acorde al tipo de
trabajo y actividad a realizar y aplicable para todas las empresas. Nos permite también establecer
prioridades, planificar tareas, por lo tanto, estas herramientas de la calidad ayudan a conseguir
mejores resultados y garantizan el cumplimiento de los objetivos de la institución. Hay que tener
presente que su uso no mejora automáticamente la gestión, se requiere de saber aplicarlas y lo más
importante tener el compromiso de todo el personal desde la alta dirección de utilizarlas y generar las
evidencias científicas.

Para mi el seguir aprendiendo estas herramientas es muy importante, ya que en mi vida professional
es de suma importancia por que estare trabjando con ello, y me pirmitira seguir creciendo como
persona y poder desarrollarme con calidad en mi vida laboral.

(velez, laura restrepo, 2018)

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