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    La Entrevista

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    Este documento presenta preguntas para una entrevista semiestructurada con dos enfoques posibles: restringido o más amplio. En el enfoque restringido, las preguntas se centran en temas como el diagnóstico de oportunidades para préstamos, la estrategia de formación de grupos, la política de distribución de préstamos y la estrategia de recuperación. En el enfoque más amplio, las preguntas abarcan temas como la conceptualización de la pobreza, las estrategias para garantizar la asistencia a los más

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    Este documento presenta preguntas para una entrevista semiestructurada con dos enfoques posibles: restringido o más amplio. En el enfoque restringido, las preguntas se centran en temas como el diagnóstico de oportunidades para préstamos, la estrategia de formación de grupos, la política de distribución de préstamos y la estrategia de recuperación. En el enfoque más amplio, las preguntas abarcan temas como la conceptualización de la pobreza, las estrategias para garantizar la asistencia a los más

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    La entrevista

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    PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

    Enfoque Restringido
    Una entrevista semiestructurada puede realizarse con un
    enfoque restringido, por ejemplo considerando el manejo del
    microcredito sin contemplar el tema mas amplio de la pobreza.
    Esto ocasiona la investigación de temas tales como:
    ? ¿Diagnostica Ud. formalmente las oportunidades o
    actividades potencia les para obtener prestamos?
    ? ¿Cuál es su estrategia administrativa en relación con formación de grupos? ¿Proporcionan
    capacitación en liderazgo?
    ? ¿Cuál es la política para decidir como se distribuyen los prestamos y en que cantidades?
    ? ¿Cuál es la estrategia para recuperación de prestamos? ¿Cual es la tasa de recuperación?
    ? ¿Que tan eficientes y transparentes son sus sistemas de contabilidad/cumplimiento de
    responsabilidades.?

    PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA


    Enfoque mas Amplio
    Una entrevista semiestructurada puede también realizarse con un enfoque mas amplio,
    tomando en consideración, por ejemplo, la misión organizacional mas amplia de alivio de la
    pobreza.
    ? ¿Cuál es el concepto de la organización sobre pobreza? ¿Que criterios utiliza la organizacion
    para diagnosticar pobreza? ¿Criterios convencionales?
    ? ¿Como dirige la organización su asistencia a la gente? ¿Que estrategias emplea la
    organizacion para garantizar que su asistencia llegue a aquellos con la mayor necesidad?
    ? ¿Ha realizado la organización un diagnostico de pobreza en las comunidades o áreas
    donde opera? Si este fuera el caso, que herramientas y métodos se utilizaron?
    ? ¿Cual es el análisis de la organizacion sobre las
    causas fundamentales de la pobreza en las áreas
    donde trabaja?
    ? De todas las causas fundamentales identificadas,
    ¿cuáles son las principales que la organizacion
    esta abordando?
    ? ¿Que herramientas y métodos utiliza la
    organización para diagnosticar el impacto de sus
    actividades?

    CONSEJOS • Para un mayor beneficio, repita este


    ejercicio para cada uno de los sectores principales
    del programa que lleva a cabo la organizacion.

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    ANÁLISIS DE FLUJO DE INFORMACIÓN RELEVANCIA

    Preparación
    RELEVANCIA
    ¿Há completado el ejercicio Diagnosticar si el sistema de comunicación de la organizacion
    Análisis de Toma de funciona efectivamente, contribuyendo así a una administración de
    decisiones yestructura calidad y a una toma de decisiones oportuna e informada.
    organizacional?
    marcadores/plumones,
    cinta ¿Há reunido los OBJETIVOS
    materiales necesarios (pliego
    de papel/papelones, tarjetas,
    • Analizar la efectividad de los sistemas internos de
    adhesiva)? comunicación.

    SELECCIÓN DE PARTICIPANTES
    Representantes de diferentes niveles (o departamentos)
    de la organizacion.

    PASOS

    1. Haciendo referencia al organigrama elaborado durante


    el ejercicio Estructura Organizacional, pida a los/las
    participantes que dibujen un diagrama que incluya a
    todos los niveles de la organizacion y a sus socios claves
    (p. Ej., grupos comunitarios y donantes).
    2. Pida a los/las participantes que indiquen los
    principales intercambios de información entre las
    diferentes secciones de la organizacion, utilizando para
    ello diferentes números o tamaños de flechas para
    mostrar la dirección y frecuencia de la comunicación.
    3. Escoja una de las areas con flujo significativo de
    comunicación (p. Ej., de los grupos comunitarios bacía
    la organizacion). Pida a los/las participantes que listen
    Que tipos de información recibe una sección de la otra. Anote estas respuestas sobre tarjetas
    (color A).
    4. Luego pida a los/las participantes que mencionen QUIEN recibe esta información. Anote
    estas respuestas sobre tarjetas (color B).
    5. Haga que los/las participantes describan COMO se traslada esta información a los
    receptores primarios (p. Ej., par escrito, oralmente, par media de reuniones o entrevistas).
    Anote las respuestas sobre tarjetas (color C).
    6. Pida a los/las participantes que expliquen como el receptor primario ALMACENA y
    MANEJA esta información. Anote estas respuestas sobre tarjetas (color D).
    7. Finalmente, anote sobre tarjetas (color E) como se UTILIZA esta información
    (especialmente para toma de decisiones y administración).
    8. Pegue las tarjetas sobre la matriz para presentar visualmente este análisis de como la
    información fluye de una estructura a otra. Identifique aspectos positivos y problemas en este
    sistema.

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    9. Repita los pasos 3-8, pero revierta la dirección de la información (p. Ej. esta vez de la
    organizacion bacía los grupos meta primarios). Construya una segunda matriz para capturar
    esta información.
    10. Ahora repita el proceso para otros intercambios principales de información sobre el
    diagrama. Si el tiempo el limitado, seleccione aquellos intercambios que los/las participantes
    identificaron como los mas importantes. Entre estos se podrían incluir:
    • Entre donantes y director
    • Entre personal de campo y administradores
    • Entre personal administrativo y personal de campo

    PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA


    ? ¿Que tan balanceado es el flujo de información dentro de la organizacion? ¿Que tendencias
    aparecen en el patrón general? (p. Ej. "fluye bacía arriba; fluye bacía abajo?)
    ? ¿Hasta que punta los tomadores de decisiones reciben información de alta calidad y
    oportuna?
    ? ¿Que tan bien utilizan, guardan y manejan la información los diferentes departamentos de la
    organizacion?
    ? ¿Cuales son los cuellos de botella de las áreas problemáticas del sistema de comunicación?
    ? ¿Que cambios podrían mejorar la efectividad del sistema de comunicación de la
    organizacion?
    ? ¿Que temas críticos surgen a partir del análisis del sistema de información de la organizacion?

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