Contexto Psicologico
Contexto Psicologico
Contexto Psicologico
Intelectuales y afectivas.
NIVELES DE MADUREZ
CONTEXTO CULTURAL:
Cultura: Es el determinante fundamental de los deseos y del comportamiento de las personas.
Se define como el conjunto de valores, ideas, actitudes y símbolos que adoptan los individuos
para comunicarse, interpretar e interactuar como miembros de una sociedad. Esta cultura
determina los valores básicos que influyen en el comportamiento del consumidor.
SubculturaSe pueden distinguir cuatro tipos de subcultura - la nacionalidad, los grupos
religiosos, los grupos raciales y las zonas geográficas -, que reflejan distintas referencias
culturales específicas, actitudes y estilos distintos.
Clase social: Todas las sociedades presentan una estratificación social. Las clases sociales
son divisiones de la sociedad, relativamente homogéneas y permanentes, jerárquicamente
ordenadas y cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares. La
principal división de las clases sociales se basa en tres tipos: alta, media y baja. Hoy en día, la
clase social media está creciendo en tamaño: las condiciones económicas han limitado el
crecimiento de las clases superiores y gran parte de la sociedad accede a niveles de educación
superiores
Este trabajo nos permitió saber qué es lo que piensan los consumidores en cuanto a compras
se debe
Nos permitió hacer un análisis de los puntos que tomamos en cuenta al comprar algo, o al
cubrir alguna necesidad. También menciona que no todas las compras surgen de una
necesidad, ya que a veces es por imitación o por un deseo.
Nos permitió comprender el estilo de vida de los consumidores y los factores que influyen en el,
a ver las diferencias entre las necesidades y las motivaciones de los consumidores, a conocer
cuales son los participantes en el proceso de la compra y analizar los modelos que se siguen
en el comportamiento del consumidor
CONTEXTO PSICOLOGICO:
Motivación: Los psicólogos han desarrollado distintas teorías sobre la motivación humana entre
las que destacan la Teoría de la motivación de Freud, quien asume que las verdaderas fuerzas
psicológicas que conforman el comportamiento del consumidor son inconscientes en gran
medida y la Teoría de la motivación de Maslow. indica que las necesidades humanas están
ordenadas jerárquicamente, desde las más urgentes hasta las menos urgentes. Esta teoría
ayuda a los especialistas en marketing a comprender cómo los distintos productos encajan
dentro de los planes, objetivos y vidas de los consumidores potenciales.
Percepción: Se define como el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e
interpreta las entradas de información para crear una imagen del mundo llena de significado.
Esta percepción depende de los estímulos físicos, de la relación de los estímulos con el
entorno y de las características del individuo.
Actitudes: Se pueden definir como predisposiciones estables para responder favorablemente o
desfavorablemente hacia una marca o producto. El motivo fundamental de las implicaciones de
las actitudes sobre el marketing se fundamenta en que son razones primarias de
comportamiento, por lo que son esenciales para comprender cómo los consumidores compran
sus productos.
ANGIE MARCELA CASTILLO ARIZA COD. 52.483.156
FRANCI EDITH PEREZ GONZALEZ COD. 52.377.922
CARMEN CONSTANZA GUERRA COD. 52.392.214
GRUPO 102604_63
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
La Identidad que es como el sentido de pertenencia que tenemos de determinado grupo,
región, país, creencias, religión o condición; influye a la hora de las preferencias de un
consumidor. Las estrategias van dirigidas a que el consumidor prefiera ciertas marcas porque
estas son de proveniencia de determinado grupo, por ejemplo compre colombiano es una
estrategia para tocar esa parte emocional que nos conecta con nuestras raíces con el amor por
nuestro país y que nos lleve a preferir su consumo. Hace poco se estableció un nuevo
certificado al calzado hecho en el Restrepo, que pretende que se compre zapato nacional de
calidad y no el importado, nuevamente se apela a la condición de colombianos.
Otras marcas que apelan a la identidad son las de ropa y accesorios deportivos, que crean una
tendencia asociada a dicha marca y cuyos seguidores terminan prefiriéndola por encima de las
demás, mediante el posicionamiento de dicha marca a través de los equipos profesionales de
Futbol, terminan uniendo a su red social a los millones de seguidores que se identifican
con estos equipos.
La cultura y la identidad se generan sostenidas en el concepto de memoria colectiva, que son
los rasgos que van quedando en la persona y en la sociedad a través del tiempo por las
experiencias vividas, por las tradiciones, los hechos que marcan generaciones y las
tendencias.
GRUPOS SOCIALES
Los amigos, compañeros de trabajo, vecinos, etc., influyen en este tipo de decisiones, al igual
que los grupos de aspiración y los de disociación (a los que no se quiere llegar), pues artículos
como el celular se han convertido en un factor decisivo, como la ropa, accesorios y demás
artículos que identifican al individuo. Por lo tanto, cada quien de acuerdo al grupo que
pertenezca y de quien se rodee tratará de asemejar y adquirir este tipo de artículos para lograr
compaginar dentro de éste.
CULTURA Y SUBCULTURA:
La cultura es uno de los grandes determinantes del comportamiento humano, por lo tanto en
nuestro caso de la compra de un teléfono celular la cultura es decisiva pues si la persona
creció bajo una influencia materialista y una sociedad de consumo seguramente querrá un
celular de gama alta, pues también influye la competitividad y la envidia, lo que llega al
individuo a querer algo mejor que su vecino, compañero de estudio o de trabajo. Pero si
miramos el consumidor del siglo XXI es funcional, amigo del medio ambiente, que está a la
vanguardia de la tecnología y la información.
Alguno optarán por un teléfono lo último en tecnología, otros se basaran en el diseño y su
comodidad para llevarlo consigo.
CLASE SOCIAL
En la actualidad la relación entre ingresos y adquisición de bienes ha perdido consistencia
sobretodo en la compra de telefonía celular.
Aunque de acuerdo a esta variable las personas adquieren este artículo, vemos que hoy en día
éste no es un impedimento pues en algunos casos hacen hasta lo imposible por lograr su
compra. Esta situación se ve más que todo entre los jóvenes pues les da prestigio y aceptación
entre su círculo social.
En los estratos altos cada persona opta por un celular de gama alta para estar a la par de sus
allegados y vemos que en la clase social media y baja en la actualidad se opta por celulares
que asemejen en sus características a los de gama alta pero siempre pensando en poder
obtener uno mejor cada vez.
Entre los factores que determinan que una comunicación sea eficaz uno de los más
importantes es el contexto psicológico en el que ésta se produce. Dicho con palabras de otro
autor que también hemos citado aquí, Lair Ribeiro: «De la misma manera que el marco de un
cuadro puede cambiar la percepción que tengamos de él, también el contexto psicológico de
una conversación puede influir decisivamente en sus resultados».
Digamos que el contexto psicológico crea o no un terreno favorable para la petición; esto es, el
poder en la consecución de una petición o una demanda dependerá del contexto previo
existente.
¿Y qué factores determinan ese contexto psicológico favorable para una petición? Existen
varios: Reciprocidad, Escasez, Confianza, Autoridad, Consenso, Compromiso.
Hoy sólo me detengo en los dos primeros: Reciprocidad y Escasez.
I. Reciprocidad: es uno de los factores que más importantes a la hora de crear un contexto
psicológico favorable. En general, las personas se sienten obligadas a dar algo como
retribución a quien les haya dado primero.
Un ejemplo: «Si Vd. por ejemplo, se encuentra en un bar de la playa de Copacabana y un niño
pone sobre su mesa algunos cacahuetes, sin cobrarle ni decirle nada, y usted cede a la
tentación y prueba uno, el niño volverá con una bolsa para ofrecérsela y que la compre, aunque
sólo haya comido un cacahuete». Existen numerosos ejemplos de este tipo: «En 1985, México
sufrió un violento terremoto y recibió la ayuda de varios países. Uno de los primeros en
socorrerlo fue Etiopía. ¿Por qué razón? Porque en 1935 México apoyó a Etiopía cuando este
país fue invadido por Italia».
II. Escasez: es otro de los factores más determinantes para generar un contexto favorable a la
comunicación. El principio es el siguiente. Si los objetos de valor se vuelven escasos, su valor
aumenta. Cuanto más difícil resulta obtenerlos, más caros y deseados son. Por tanto, si somos
capaces de ofrecer algo escaso nuestra posición a la hora de pedir será mayor.
Un ejemplo: «En un centro comercial de Estados Unidos se colocaron sobre una mesa dos
cajas con galletas para ofrecérselas al público. Daba la impresión de tratarse de la promoción
del producto, pero en realidad se trataba de una investigación sobre actitudes: una de las cajas
permanecía casi llena, y la otra con apenas con dos o tres galletas, como si se estuvieran
acabando. ¿Cuál es la que sabe mejor?, preguntaban los encuestadores a cada persona que
probaba las galletas. A la mayoría de la gente le gustaba más la galleta de la caja que se
estaba acabando. Cada hora las cajas se intercambiaban de posición y los resultados se
mantenían iguales. Un detalle: las dos cajas contenían el mismo tipo de galletas; la única
diferencia era la aparente escasez de una de ellas».
Contexto
Serie de condiciones conexas que influyen en el individuo, en las cuales se desarrolla cualquier
actividad y que afectan el desarrollo de la sociedad y por ende de las personas que la
constituyen.
Contexto social
Aspectos demográficos, geográficos, familiares, de so-porte social y redes de apoyo, que
contribuyen al desarrollo del ser humano.
Contexto económico
Condiciones de producción que se orientan a la satisfacción de las necesidades humanas;
comprenden las actividades productivas entre las que aparecen los medios, formas y relaciones
de producción.
Contexto cultural
Factores que intervienen en las relaciones predominantes y en el contenido de las mismas; se
resaltan las doctrinas, las creencias, los valores y los sistemas morales.
Contexto biológico
Fenómenos de la vida y aspectos relacionados con los organismos vivos y los procesos de
concepción, crecimiento, desarrollo y muerte de los seres humanos.
Del lat!
persōna
phersu,
1.
2.