Icbc Speech

E-resumen
Bajada
Le voy a solicitar su casilla de mail asi comenzamos a enviar el resumen de la tarjeta unicamente
por e-mail.
Cuenta con e-mail ? Asi enviamos el resumen de la tarjeta.
Objeciones y rebates.
No tengo casilla de e-mail
Paseme el correo electronico de alguna persona de confiaza (aprovechar los datos para un
adicional)
Yo lo miro por HomeBanking/ Visa Home.
Usted lo puede seguir visualizando por el medio que quiera pero si por alguna eventualidad no lo
puede hacer, sabe que lo tiene en su casilla de email.
Me gusta recibirlo en papel.
Bueno pero recuerde que a veces puede haber inconvenientes externos al banco que impide que le
llegue correctamente.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Adicionales
Bajada
Le estamos haciendo envio de tarjetas adicionales 100% bonificadas para su grupo familiar.
Usted tiene otorgadas las tarjetas adicionales para su grupo familiar
Sondeo
*A que persona tiene presente?

*Se encuentra en pareja actualmente?
*Cuenta con hijos mayores de 16 años?
*Actualmente, como esta compuesto su grupo familiar?
-En el caso que ya cuente con adicionales.
*A quien mas ingresamos para que cuente una tarjeta adicional bonificada?
No me interesa.
Ahora no le interesa pero usted piense que primero la va a tener sin cargo, no le va a estar
generando ni siquiera un cargo mensual. Adquierala y usted la habilita en el momento que la
necesite
No tengo a ninguna persona de confiaza / no confio en nadie.
Cuando se encuentra en una situacion de emergencia, usted a quien recurre?
Me saca limite de la tarjeta.
Quedese tranquilo/a que la porcentualizamos, le otorgaos un ….% asi para cualquier eventualidad
tiene un respaldo.
Mis hijos / esposa / madre / etc tiene tarjetas.
Mas alla de que esten bancarizados el beneficio es para usted por que si usted no puede hace una
compra habilita su adicional para que su adicional pueda realizar la compra venetual por usted.
Mis hijos son chicos (+16 años)
Se esta por ir de viaje de egresados ? Saquele la tarjeta adiconal para que no tenga que llevar dinero
ensima.
Soy soltero/a y no tengo hijos
-Recurrir a familiares.. Madre? Hermanos?
No tengo los datos de la persona
Enviele un mensaje de texto o llamela que aguardo en linea
Mis padres son mayores.
Justamente por su seguridad, para que no manejen dinero en efectivo, ante cualquier emergencia
estan resguardados.
Debito Automatico
Bajada
(Si esta adherido a los puntos ICBC CLUB )

– Estamos otorgando puntos ICBC CLUB con la incorporacion de los servicios al debito
automatico.
– En el dia de hoy el banco le otorga la posibilidad de abonar todos sus servicios por el debito
automatico de la tarjeta de credito de Visa.
Sondeo
• Se encarga usted de abonar los servicios?

• Quien abona los sevicios el hogar?
• Como se encarga de abonar sus servicios? Rapipago, pago facil, HomeBanking?
• Que beneficios obtiene por estar abonandolos de la manera que lo hace actualmente ?
Tengo todos los servicios adheridos.
*Que servicio quedo por fuera? Asi lo ingresamos y ya tiene todo automatizado.
*Servicios de terceros?
Me saca el limite de la tarjeta
Modifica el limite en un solo pago, no en cuotas.
Estoy acostumbrado/a a abonarlo por rapipago, pago facil
Recuerde que este servicio es mucho mas seguro y comodo para usted ya que no tiene que realizar
la fila ni se tiene que acordar la fecha de vencimiento de cada servicio. Siempre va a tener doble
comprobante de pago (en la factura del servicio y en el resumen de la tarjeta )
No quiero poner nada en Debito Atomatico por que me cobran cualquier cosa
En esos casos usted tiene la posibilidad de solicitar el Stop Debit del servicio y por ese mes no se va
a estar debitando. Esto le permite a usted realizar el reclamo correspondiente con la compañía
prestadora del servicio y lo abona cuando se regularice la situacion.
Por abonarlos por este medio no tiene ningun cargo extra, el banco abona unicamente lo que indica
la facura.
No estan a mi nombre
No hay probema podemos ingresarlo de todos modos.
Quiero tener todo controlado lo que pago y si los adhiero se me complica.
Le solicito su casilla de mail asi enviamos el resumen mes a mes y lleva el control de sus pagos.
Ademas que puede ingresar a HomeBanking o VisaHome.
No lo haria ahora, quizas mas adelante
A ver... Que beneficios le da la manera que lo hace actualmente?
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Clarín 365 / La Nacion
Bajada
A modo de bienvenida / por ser un socio nuevo / por la antigüedad que posee / por tener la
categoria Gold, Platinum, etc / por realizar un adicional / adherir debitos
Tiene otorgada la credencial de descuentos ( Clarin 365 / La Nacion) los primeros ___ meses
totalmente bonificada por el banco. La conoce? La escucho mencionar?
Sondeo
*Tiene hijos chicos?
*Le gusta ir al cine, teatros, bares?
*Tiene auto?
Objeciones y rebates
No me interesa
Como no le interesa? Si todavia no tuvo la posibilidad de conocer la credencial.
No me interesa nada que tenga que ver con Clarin / La Nacion.
Entiendo Sr/Sra, igual recuerde que mas alla de la ideologia politica usted tiene la posibilidad de un
ahorro todos los meses, de esta manera la credencial se termina abonando sola.
No estoy en una buena situacion economica como para tener mas gastos.
Recuerde que no le va a estar generando gastos durante los primeros ___ meses.
No leo el diario
no hay problema, usted a partir del ___ mes va a poder realizar las modificaciones quer mas lo
beneficien y puede optar por cambiar el diario por alguna revista de su interes. Pero para obtener la
bonificacion va a recibir el diario estos primeros meses.
La tuve hace mucho tiempo y no la usaba
*Hace cuanto tiempo la tuvo ?

Ahora esta credencial tiene mas de 5000 comercios adheridos de casi todos los rubros
Tuve una mala experiencia / Me fue muy complicado darla de baja.
Quedese tranquilo/a que le voy a brindar todos los canales de contacto directo con Clarin / La
Nacion para que usted pueda realizar modificaciones o consultar todas sus dudas. Brindeme su mail
por favor.
Ya la tuve y nunca recibi el diario.
-Tenemos la posibilidad de enviar el diario a otro domicilio.

-Bueno, vamos a cargar una nueva direccion. A donde quiere recibir el diario?
No soy muy consumista
La idea Sr/Sra es que usted cuando realice una salida en el mes obtenga su 2x1 en cines, en
gastronomia, indumentaria, en sus compras mensuales por que mas alla que utilice o no su tarjeta de
credito usted en el mes realiza compras que seguramente abona en efectivo o con tarjeta de debito.

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Cuenta con e-mail ? Asi enviamos el resumen de la tarjeta.

No tengo casilla de e-mail

Yo lo miro por HomeBanking/ Visa Home.

Me gusta recibirlo en papel.

Usted tiene otorgadas las tarjetas adicionales para su grupo familiar

*A que persona tiene presente?

No tengo a ninguna persona de confiaza / no confio en nadie.

Cuando se encuentra en una situacion de emergencia, usted a quien recurre?

Me saca limite de la tarjeta.

Mis hijos / esposa / madre / etc tiene tarjetas.

Mis hijos son chicos (+16 años)

Soy soltero/a y no tengo hijos

-Recurrir a familiares.. Madre? Hermanos?

No tengo los datos de la persona

Enviele un mensaje de texto o llamela que aguardo en linea

Mis padres son mayores.

(Si esta adherido a los puntos ICBC CLUB )

• Se encarga usted de abonar los servicios?

Tengo todos los servicios adheridos.

Me saca el limite de la tarjeta

Modifica el limite en un solo pago, no en cuotas.

Estoy acostumbrado/a a abonarlo por rapipago, pago facil

No hay probema podemos ingresarlo de todos modos.

Quiero tener todo controlado lo que pago y si los adhiero se me complica.

No lo haria ahora, quizas mas adelante

A ver... Que beneficios le da la manera que lo hace actualmente?

Clarín 365 / La Nacion

Como no le interesa? Si todavia no tuvo la posibilidad de conocer la credencial.

No me interesa nada que tenga que ver con Clarin / La Nacion.

La tuve hace mucho tiempo y no la usaba

*Hace cuanto tiempo la tuvo ?

Tuve una mala experiencia / Me fue muy complicado darla de baja.

Ya la tuve y nunca recibi el diario.

-Tenemos la posibilidad de enviar el diario a otro domicilio.

No soy muy consumista

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