PROCEDIMIENTO Código:

BG SGC PR PRO 002

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Evaluación, selección y reevaluación de Proveedores
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Sistema de Gestión de La Calidad

PRODECAL BG S.R.L.

NOMBRE Y CARGO FECHA FIRMA

ELABORADO Ing. Leliz Crispin Oruño 09/10/2019

Coordinador de Calidad
REVISADO Lic. Alex Quisbert Burgoa
Directiva
APROBADO Alejandro Quisbert Barrientos
Gerente General
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Contenido
0. CONTROL DE CAMBIOS ..............................................................................................................................3

1. OBJETIVO .......................................................................................................................................................3

2. ALCANCE .......................................................................................................................................................3

3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD .........................................................................................................3

4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS ...........................................................................................................3

5. REFERENCIAS ...............................................................................................................................................4

6. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ..............................................................................................................4

7. INFORMACIÓN DOCUMENTADA DE RESPALDO ..................................................................................5

8. ANEXOS ..........................................................................................................................................................6

Anexo 1: Diagrama de flujo de las actividades del procedimiento ......................................................................6

Anexo 2: Criterios de selección de Proveedores ..................................................................................................6

Anexo 3: Criterios de Evaluación de Proveedores ...............................................................................................7

Anexo 4: Criterios de decisión de desempeño .....................................................................................................7

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0. CONTROL DE CAMBIOS

Fecha Versión Creado por Descripción del cambio

1. OBJETIVO

El presente procedimiento tiene como objetivo establecer la metodología para llevar a cabo la evaluación,
selección y reevaluación de los proveedores de bienes y servicios de la Empresa.

2. ALCANCE

El presente procedimiento aplica para la evaluación de los proveedores de productos y servicios que se
consideran críticos para la empresa; su selección, reevaluación e identificación de necesidades de
mejoramiento.

3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

El Gerente de producción y Jefe de Producción son los responsables directos de cumplir y hacer cumplir este
procedimiento.

4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS

 Proveedor: Persona u Organización que proporciona un producto o un servicio.

 Evaluación de Proveedores: Método mediante el cual se determina el cumplimiento de aspectos
técnicos, administrativos y de calidad de un proveedor.
 Proveedores Críticos: Son aquellos proveedores cuyo producto o servicio tienen gran impacto, en la
producción.
 Proveedores No Críticos: Son aquellos proveedores cuyo producto o servicio no tienen gran impacto
en la producción.
 Reevaluación de Proveedores: Proceso mediante el cual se vuelve a evaluar a un proveedor para
hacer seguimiento a su desempeño y determinar su permanencia como proveedor de la Empresa.
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5. REFERENCIAS

 NB/ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad – fundamentos y vocabulario.

 NB/ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad – requisitos.
 BG SGC PR MAN 001 Manual de la calidad.
 BG SGC PR PRO 002 Gestión de compras y adquisiciones.

6. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

Para la elaboración de las actividades del proceso de evaluación, selección y reevaluación de proveedores se
consideran las actividades del diagrama de flujo del ANEXO 1.

N° ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN

 Para seleccionar un proveedor la empresa debe evaluarlos en

Gerente de función a su capacidad para suministrar productos o servicios.

Selección o búsqueda
1
de proveedores Producción  Se realiza la búsqueda de nuevos proveedores en la oferta del
mercado, o vía páginas web de ellos.

 Se definen los criterios de selección de proveedores. Estos se los

Criterios de selección Gerente de detalla en el ANEXO 2.
2 de proveedores Producción  De esta manera lograra obtener un listado de proveedores a los
cuales comprará ahora o en un futuro.
 Se analiza si los proveedores a ingresar cumplen mínimamente
con los criterios mencionados anteriormente, sobre todo sus
registros, documentos e información que afirme que es una

Cumplimiento Gerente de empresa o proveedor legal.

de requisitos Producción  Para ello se realiza la calificación de ponderaciones detallada en
el ANEXO 2.
 En el caso de que un proveedor no obtenga una calificación
mínima de aceptación (51 %), se rechaza y busca otro proveedor.
 Se registran los proveedores en el “Registro de proveedores,
Registro de Gerente de productos e insumos (BG SGC PR REG 001)”.
3 proveedores Producción  Este registro debe ser actualizado constantemente al adquirir
nuevas ofertas o nuevos proveedores.
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 Para realizar la evaluación de los proveedores, primero se los

clasifica por proveedor crítico o no crítico, en función de su
impacto en el sistema de gestión de calidad.
 Se deben establecen criterios para considerar un proveedor crítico
Gerente de y a estos proveedores les hacen la evaluación de desempeño, pues
Producción esta específica que el tipo y grado de control sobre el proveedor
Evaluación y
4 reevaluación depende del impacto sobre el producto final.
Jefe de  Después se definen todos los criterios de evaluación de
producción proveedores, estos se detallan en el ANEXO 3.
 Se realiza la evaluación de pesos ponderados. Esto permite darle
más relevancia a ciertos aspectos de evaluación que para la
empresa son más importantes, esta evaluación se la detalla en el
“formato de evaluación de proveedores (BG SGC PR REG 002)”
 Finalmente se analiza el cumplimiento de los criterios de
Cumplimiento de los Gerente de
5 evaluación según se la decisión en base a los criterios de decisión
criterios de evaluación Producción
de desempeño de proveedores del ANEXO 4.
 Después de haber realizado la evaluación, y tener cumplidos
todos nuestros criterios por parte de los proveedores, de realiza la
adquisición o compra de los productos.
 En el caso de que no tenga una aprobación favorable y el
Compra Gerente de
6 proveedor no cumpla con los criterios de evaluación se cambia de
Producción
proveedores.
 La evaluación debe realizarse de 1 a 2 de veces al año a los
proveedores con los que se cuenta, para tener una mejora continua
de ambas partes.

7. INFORMACIÓN DOCUMENTADA DE RESPALDO

 BG SGC AF DOC 001 Contexto de la organización y partes interesadas.

 BG SGC AF DOC 002 Caracterización de los procesos.
 BG SGC PR REG 002 Forma de evaluación de Proveedores.
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8. ANEXOS

Anexo 1: Diagrama de flujo de las actividades del procedimiento

Anexo 2: Criterios de selección de Proveedores

CRITERIOS PORCENTAJE
Antigüedad y fuerza en el mercado 10 %
Calidad 30 %
Ubicación del proveedor 15 %
Documentación y registros verificables 25 %
Atención posventa ( reclamos) 20 %

PONDERACION DE CUMPLIMIENTO
Exelente 3
Bueno 2
Poco 1
Nada 0
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CRITERIOS DE SELECCION
PROVEEDORES Antigüedad Calidad Ubicación Documentación Atención TOTAL
(10%) (30%) (15%) (25%) (20%)
X A B C D E
XY
XXY

X, XY, XXY = Proveedores.

A, B, C, D, E = ponderación de cumplimiento * porcentaje del criterio
TOTAL = (∑ A, B, C, D, E)/3 * 100

Anexo 3: Criterios de Evaluación de Proveedores

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
INDICADORES DETALLE
Calidad de producto Cumple con las especificaciones requeridas, el producto se
encuentra en buen estado.
Entrega del producto Cumplimiento de entrega en tiempo acordado.
Cantidad de entregas Cumplimiento den la cantidad del pedido.
Reclamos atendidos Reclamos, quejas o dudas atendidas por los proveedores,
posterior a la entrega.
Gestión de facturación gestión de facturación, recibos y otros documentos al día

Anexo 4: Criterios de decisión de desempeño

CRITERIOS DE DECISIÓN DEL DESEMPEÑO

PUNTUACION CRITERIO DECISIÓN ACCION
mayor a 80 % Exelente Proveedor Exelente, se sigue contando con el posteriormente.

71 % a 80 % Bueno Proveedor importante, se le invita a seguir mejorando con la empresa.

Necesita mejorar, se llega a un compromiso de mejora con el proveedor,
41 % a 70 % Intermedio
para seguir contando con ellos.
No se tiene un compromiso con la empresa, se desiste de los servicios de
menor a 40 % Malo
este proveedor.