Estrategias Gerenciales

Estrategias Gerenciales
Eje 3
Presentado por:
Paula Alejandra Beltrán Contreras
Presentado a:
Edwin Arturo Pinzón Rodríguez
Fundación universitaria del área andina
Administración de empresas
2019
Introducción
La Coca-Cola fue creada en 1885 por John Pemberton en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia.
Con una mezcla de hojas de coca y semillas de colaquiso crear un remedio, que comenzó siendo
comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas; luego fue
vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso. Frank Robinson le puso el
nombre de Coca-Cola, y con su caligrafía diseñó el logo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en
1886 se le ofreció a su creador venderla en todo Estados Unidos. Pemberton aceptó la oferta (vendió la
fórmula de su producto en 2.300 dólares) y se abrieron varias envasadoras en Estados Unidos. Más tarde un
grupo de abogados compraron la empresa e hicieron que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ahí la
empresa se convirtió en The Coca-Cola Company
La empresa Postobón fue creada el 11 de octubre de 1904, Gabriel Posada y Valerio Tobón (cuyos
apellidos se combinan para formar el nombre de la Postobón) empezó a producir refrescos en
Medellín, Colombia, su primer producto, llamado "Cola Champaña," se hizo muy famoso en los
bares, las tiendas, clubes sociales e incluso hogares. Este primer producto se distribuyó en un vagón
tirado por un burro, pero debido a la geografía de la empresa no puede distribuir sus productos en
todas las ciudades y pueblos. En esta etapa, Posada y Tobón decidió abrir dos fábricas: la primera se
abrió en 1906 en Manizales y la segunda en Cali en Agosto del mismo año. Desde entonces, los
productos de Postobón han aparecido en toda Colombia.
Coca-Cola, evolucionando al paso de la tecnología
Entender al consumidor, también significa aprovechar todas las nuevas tecnologías en pro de la
innovación. Una de ellas es el comercio electrónico, vía por la que se han presentado nuevas maneras
de hacer llegar nuestras bebidas a las personas.
A nivel mundial, The Coca-Cola Company también está utilizando la tecnología digital para crear
nuevas experiencias de consumo a través de programas innovadores. Tal es el caso de la VenCycling,
una máquina expendedora de bebidas que te sonríe cada vez que interactúas con ella y te recompensa
al reciclar PET, latas y otros productos.
Coca-Cola, es también una compañía que sabe cómo usar la era digital de cara a mejorar su producto
y seguir posicionándose arriba en el mercado.
Coca-Cola utiliza el Big Data y la inteligencia artificial para lograr los objetivos
Para asegurarse de la calidad y el sabor óptimo de sus naranjas, la empresa combina una serie de
algoritmos que recogen a través de sistemas de big data, datos meteorológicos recogidos por
imagenes satelite, datos históricos que contienen tanto información sobre cosechas como de precios
para mantener un control eficaz que les asegure que sus productos no sólo cumplen con las
condiciones de crecimiento y maduración sino que además conservan un buen sabor.
Desarrollo de producto
Para localizar nuevas oportunidades de negocio y nuevos nichos de mercado o áreas de actuación,
Coca-Cola está usando la inteligencia artificial para sacar el máximo provecho a la información que
adquieren de los consumidores. Gracias a lo que sus sistemas de inteligencia artificial descubren
están desarrollando nuevas estrategias de negocio.
Un ejemplo de ello son las máquinas con sistemas de self-service de bebidas que gracias a estas
tecnologías son capaces de registrar los gustos de los consumidores. Y no sólo eso sino que además
permiten ajustar los gustos y preferencias del cliente a la hora de hacer su pedido.
Realidad Aumentada para control de fabricación
Coca-Cola está sirviendose de esta tecnología en sus fábricas de embotellado para tener información
en tiempo real de sus expertos sobre diagnóstico de problemas en sus envases. También son
utilizadas para analizar problemas en las máquinas expendedoras en lugares de dificil acceso.
• Escuchar las recomendaciones de sus usuarios para mejorar el producto: menos azúcar, mejor
valor nutricional, nuevos envases”¦ todas estas recomendaciones son implementadas para mejorar la
experiencia del usuario al comprar el producto. Coca-Cola siempre ha sido objeto de protestas por
sus ingredientes poco saludables, así- que la empresa se ha estado centrando en reducir el azúcar por
litro hasta un 12%.
Canales de Mercadotecnia. Para darle una mercadotecnia más dinámica y especializada
a los productos de Coca-Cola Femsa, su estrategia consiste en clasificar sus mercados y
desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo o canal de distribución.
Sus principales canales de distribución son pequeños detallistas, “on-premise” como
son restaurantes y bares, supermercados y terceros distribuidores. La presencia en estos
canales requiere un análisis integral y detallado de los patrones de compra y
preferencias de varios grupos de consumidores de bebidas en cada una de las
diferentes ubicaciones o los canales de distribución. Como resultado de este análisis,
adapta su estrategia de precio, empaque y distribución de sus productos para satisfacer
las necesidades particulares de cada canal de distribución y explotar su potencial.

Multisegmentación. La empresa ha implementado una estrategia de multisegmentación en todos sus
mercados. Estas estrategias consisten en la implementación de diferentes portafolios de
producto/precio/empaque por grupos de mercado o clusters (segmentos). Estos grupos de mercado
son definidos con base en ocasión de consumo, competitividad y nivel de ingresos, y no solamente
por los tipos de los canales de distribución..
Conclusiones
 Se puede concluir que Coca Cola ha tenido una buena estrategia de marketing al enfocarse en
todos los factores que puedan influir en el comportamiento del consumidor. Esta bebida ha
sabido posicionarse en la mente de los clientes Coca Cola es un producto que se enfoca en
todas personalidades de los consumidores, generando de esa forma un recuerdo de marca.
 Para adaptarse a las exigencias de los consumidores digitales, la tecnología se convierte en la

principal herramienta y aliada para optimizar la relación con el cliente y apoyar la
transformación cultural de las empresas.
 Los avances y desarrollos tecnológicos no solo han transformado la forma en que las marcas
se relacionan con sus clientes, sino también la manera en que éstas crean y gestionan nuevos
modelos de negocio. Sin embargo, el mayor reto al que se enfrentan las organizaciones no es
solo la transformación tecnológica, sino el cambio de la cultura empresarial para poner al
cliente en el centro de la estrategia.
 Postobón SA, es una de las empresas con mayor posicionamiento actualmente en el país,
ocupando uno de los primeros puestos en el mercado de bebidas no alcohólicas y siendo
pioneros en el patrocinio de deportes en Colombia. A partir de este trabajo se puede concluir
que las imágenes publicitarías de Postobón tienden a transformarse paralelamente con la
evolución de la tecnología, haciendo de esta una de las herramientas principales para
complementar sus estrategias promocionales.
REFERENCIAS
 Herrera, N. (2018, 28 abril). Las estrategias de marketing de Coca-Cola para seguir en el
mercado mu. Recuperado 17 septiembre, 2019, de https://wwwhatsnew.com/2018/04/28/las-
estrategias-de-marketing-de-coca-cola-para-seguir-en-el-mercado-mundial/
 La estrategia de mercadotecnia de Coca-Cola Femsa. (2018, 18 junio). Recuperado 17
septiembre, 2019, de https://www.opportimes.com/la-estrategia-de-mercadotecnia-de-coca-
cola-femsa/
 La nueva era en Coca-Cola: una estrategia que se centra en el consumidor. (s.f.). Recuperado
17 septiembre, 2019, de https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/la-nueva-era-en-
coca-cola-una-estrategia-que-se-centra-en-el-consumidor
 La nueva era en Coca-Cola: una estrategia que se centra en el consumidor. (s.f.). Recuperado
17 septiembre, 2019, de https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/la-nueva-era-en-
coca-cola-una-estrategia-que-se-centra-en-el-consumidor
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Sus principales canales de distribución son pequeños detallistas, “on-premise” como

son restaurantes y bares, supermercados y terceros distribuidores. La presencia en estos

canales requiere un análisis integral y detallado de los patrones de compra y

preferencias de varios grupos de consumidores de bebidas en cada una de las

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