Gestion de Mercadeo

GESTIÓN DE MERCADEO O DIRECCIÓN DE MARKETING
YESICA TATIANA MOLANO RIVEROS ID 601368
DOCENTE
MARY ELLEN RODRIGUEZ R.
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
GESTIÓN DE MERCADEO
VILLAVICENCIO-META
2019
Dirección de marketing
Apple
1. Los lanzamientos de productos Apple durante la última década han sido
monumentales. ¿Qué hace que la empresa sea tan buena en la innovación? ¿Hay otras
compañías que se equiparen con Apple en este sentido?
Guardan con celo sus lanzamientos, hasta que sus directivos revelan el nuevo producto,
la compañía es lenta pues sus pequeños o grandes lanzamientos, delatan la innovación y todo
el trabajo en equipo, logrando en algunos la satisfacción de tener lo mejor en tecnología.
Pero la empresa también empleo Estrategia para facilitar su uso, Creatividad en sus
productos donde involucran el diseño estético haciendo productos fáciles de usar además de ser
atractivos.
Ejecución; Apple tiene habilidades para manejar el secreto sin filtraciones a la prensa y
logrando así un efecto de anticipación que pocas empresas logran.
Samsung es comparable ya que ha declarado la guerra a Apple en el rentable mercado
de los “Smartphone” y “Tablet”
2. ¿Qué tan importante fue el iPod para el éxito actual de Apple? Analice la
importancia de los lanzamientos del iPhone y del iPad para la estrategia de desarrollo de nuevos
productos de Apple.
IPod fue una estrategia de empuje, haciendo que el consumidor se enamorara del
producto, el iPod fue icono de algo moderno que estaba al alcance de quienes disfrutan de la
música. Así Apple ingreso al mercado de otros productos donde el iPhone fue recibido con
emoción por parte de los consumidores logrando que en 64 días vendieran el iPhone 1 millón,
lo cual a iPod le tomo dos años lograr esa cifra.
En el 2010 Apple lanza al mercado el iPad que combina la apariencia del iPhone con la
potencial MacBook donde enfatiza lo atractivo.
3. Ya han pasado algunos años desde la última gran innovación de Apple. ¿Cuál será
su siguiente paso?
La compañía debe seguir innovando sus productos, ya tiene un gran mercado y dudo
mucho que se aleje de los equipos informáticos. Si bien Apple tiene declarada la guerra con
Samsung también la tiene con Microsoft y esa batalla aun continua.
Salesforce.com
1. ¿Por qué Salesforce.com ha tenido tanto éxito? ¿Qué aciertos tuvo la empresa al
crear y expandir sus ofertas de productos?
Su principal acierto ha sido el uso de la nube para ofrecer sus productos de software, así
mismo, el desarrollo de software enfocado a solucionar los problemas a los que se enfrenta cada
sector de sus clientes me parece que ha sido muy buena consideración de Salesforce.com, pues
ofrece soluciones no solo con sus sistemas, sino también con la manera en que se puede acceder
a ellos.
2. ¿Cuáles son algunos de los desafíos que enfrentará Salesforce.com en el futuro
cercano?
La competencia, cada día se incorpora más y más el uso de la nube y el internet para
trabajar en línea con diferentes sistemas, Salesforce.com, debe seguir innovando, ofreciendo
más soluciones y cada vez con mayor facilidad de acceso para sus clientes. Por otro lado veo
problemático el manejo de tanta información, si bien seguro cuentan con bases de datos muy
bien estructuradas y en servidores seguros, el espacio que utilizamos para producir información
es cada vez mayo, considero que Salesforce.com debe estar prevenido ante esta situación.
3. ¿Qué otros productos y servicios podría ofrecer Salesforce.com después? ¿Por qué?
Puede ofrecer soluciones especializadas para cada empresa, productos hechos a la
medida de cada cliente para manejar sus finanzas, sus procesos e incluso sus ventas u operación.
eBay
1. ¿Por qué ha tenido éxito eBay como un mercado de subastas en línea cuando
muchas otras empresas han fracasado?
Obtuvieron éxito debido a que crearon un buen sistema de ventas, implementando
diferentes estrategias flexibles para los vendedores y compradores logrando posicionarse en el
mercado global.
2. Evalúe la estructura libre de eBay. ¿Es óptima o podría mejorarse? ¿Por qué?
¿Cómo?
Esta es óptima porque no se limita solo a objetos coleccionables, con este modelo
diferente que adapto su página tuvieron su gran auge, dado a que empresas, vendedores y
compradores de todo tipo comenzaron a tener uso de la página para su beneficio y con esto
mejoraron su expansión global.
3. Analice la visión de Donahoe sobre eBay. ¿Alejarse de las subastas en línea es
sustentable para la empresa?
Creo que no sería sustentable ya que al iniciar tuvo esta gran opción y pues ya es conocida
por muchos compradores y vendedores, alejarse de esta modalidad lo único que hará es que
el cliente se desanime y deje de usarlo.
Southwest Airlines
1. Southwest ha dominado el modelo de precios bajos y cuenta con los resultados
económicos que lo demuestran. ¿Por qué otras aerolíneas no han copiado este modelo?
Las aerolíneas no anticiparon el crecimiento del precio con respecto al combustible
mientras Southwest realizó compras masivas del combustible anticipándose a la crecida del
precio y así mantener un precio diferenciado en el mercado.
Todas las aerolíneas tienen un público objetivo los cuales están segmentados ya que
algunas de sus competencias se dedican al nivel socioeconómico A y B mientras que Southwest
se dedica a todos los niveles socioeconómicos.

Los competidores no quieren tomar riesgo a tomar al tomar este modelo de negocio ya
que podrían perder su imagen de marca las cuales podrían ser exclusividad, diferenciación en
servicio o su mercado objetivo.
2. ¿Qué riesgos enfrenta Southwest? ¿Podrá continuar prosperando como una
aerolínea de bajo costo durante las crisis económicas o cuando otras aerolíneas imiten su
modelo de negocios?
Con respecto a las crisis económicas, Southwest no tendría problemas porque esta
empresa es líder en precios bajos y durante una crisis económica tendría muchos más clientes,
ya que estos buscarían volar por un menor precio debido a la crisis económica.
Si otras aerolíneas imitan este modelo de negocio se les haría más difícil ya que
Southwest ya tiene fidelizado a su cartera de clientes, por lo tanto, en otras aerolíneas que no
abarca el mismo nivel socioeconómico entonces no lograrían tener el mismo éxito porque
perdería su cartera actual de clientes que precisamente no buscan precios bajos sino otras
cualidades del servicio.

BIBLIOGRAFIA
Kotler P. (2016). Dirección de Marketing. Pearson Editores S.A.: Decimoquinta edición.
Recuperado de: http://ebooks7-24.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=&pg=&ed=273
Biblioteca Uniminuto. Recuperado de: http://biblioteca.uniminuto.edu/
Libros electrónicos. Recuperado de: http://ebooks7
24.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=&pg=&ed=273

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MARY ELLEN RODRIGUEZ R.

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1. Los lanzamientos de productos Apple durante la última década han sido

compañías que se equiparen con Apple en este sentido?

el trabajo en equipo, logrando en algunos la satisfacción de tener lo mejor en tecnología.

logrando así un efecto de anticipación que pocas empresas logran.

Samsung es comparable ya que ha declarado la guerra a Apple en el rentable mercado

de los “Smartphone” y “Tablet”

lo cual a iPod le tomo dos años lograr esa cifra.

potencial MacBook donde enfatiza lo atractivo.

Samsung también la tiene con Microsoft y esa batalla aun continua.

crear y expandir sus ofertas de productos?

Puede ofrecer soluciones especializadas para cada empresa, productos hechos a la

muchas otras empresas han fracasado?

Obtuvieron éxito debido a que crearon un buen sistema de ventas, implementando

diferentes estrategias flexibles para los vendedores y compradores logrando posicionarse en el

mejoraron su expansión global.

3. Analice la visión de Donahoe sobre eBay. ¿Alejarse de las subastas en línea es

sustentable para la empresa?

el cliente se desanime y deje de usarlo.

1. Southwest ha dominado el modelo de precios bajos y cuenta con los resultados

Las aerolíneas no anticiparon el crecimiento del precio con respecto al combustible

precio y así mantener un precio diferenciado en el mercado.

algunas de sus competencias se dedican al nivel socioeconómico A y B mientras que Southwest

se dedica a todos los niveles socioeconómicos.

servicio o su mercado objetivo.

2. ¿Qué riesgos enfrenta Southwest? ¿Podrá continuar prosperando como una

cualidades del servicio.

Kotler P. (2016). Dirección de Marketing. Pearson Editores S.A.: Decimoquinta edición.

Recuperado de: http://ebooks7-24.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=&pg=&ed=273

Biblioteca Uniminuto. Recuperado de: http://biblioteca.uniminuto.edu/

Libros electrónicos. Recuperado de: http://ebooks7

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