TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE VERACRUZ

INGENIERIA INDUSTRIAL

PLAN. Y DIS. DE INST.

“ALMACENES, ÁREAS DE MATERIAL NO
CONFORME SU LOCALIZACIÓN Y CONTROL”
Contenido
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
ALMACENES, ÁREAS DE MATERIAL NO CONFORME SU LOCALIZACIÓN Y
CONTROL ......................................................................................................................................... 5
PRODUCTOS NO CONFORMES ............................................................................................. 7
REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME ...................................................................... 7
DEFINICIONES ............................................................................................................................ 8
REQUERIMIENTOS DEL ISO 9001:2000 ............................................................................... 9
PASOS PARA DETECTAR LOS PRODUCTOS NO CONFORME .................................... 9
DIAGRAMA DEL PROCESO NO CONFORME ................................................................... 10
DIAGRAMA DEL PROCESO NO CONFORME ................................................................... 11
CONCLUSIONES....................................................................................................................... 12
INTRODUCCION

El almacén es un lugar especialmente estructurado y planificado para custodiar,

proteger y controlar los bienes de activo fijo o variable de la empresa, antes de ser
requeridos para a la administración, la producción o a la venta de artículos o
mercancías.
Todo almacén puede considerarse redituable para un negocio según el apoyo que
preste a las funciones productoras de utilidades: producción y ventas. Es importante
hacer hincapié en que lo almacenado debe tener un movimiento rápido de entrada
y salida, esto quiere decir que tenga una rápida rotación; se debe conservar el
mínimo de existencias con el mínimo de riesgo de faltantes y al menor costo posible
de operación.
Un almacén debe tener una buena custodia de los materiales que se encuentren
ahí y bajo responsabilidad. El personal de almacén debe ser asignado a funciones
especializadas de recepción, almacenamiento, registro, revisión, despacho y ayuda
en el control de inventarios. Debe existir una sola puerta, o en todo caso una de
entrada y otra de salida con su debido control y se debe llevar un registro al día de
todas las entradas y salidas.
Cada material o producto se tiene que ubicar según su clasificación e identificación
en pasillos, estantes, espacios marcados para facilitar su ubicación. Toda operación
de entrada o salida del almacén requiriere documentación autorizada según
sistemas existentes.
Un producto no conforme es todo aquel con algún requisito determinado por el
sistema de gestión de calidad, ejemplo un material comprado que llego defectuosos,
un material no identificado cuando se requiere que lo este, etc. La organización debe
asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos, se identifique
y controle para prever de su uso o entrega no intencional. Los controles,
responsabilidades, así como autoridades relacionadas con el tratamiento del
producto no conforme deben estar definidos en un procedimiento documentado
Se debe tener en cuenta que la norma es aplicable a productos como a servicios,
por lo que también a ese procedimiento han de tenerse en cuenta, los servicios no
conformes, envíos a clientes, con cierto retraso etc.
Una vez que el producto no conforme al proveedor ya sea que sea inmediato o
posterior a la fecha de recepción se debe entregar un plan de acciones correctivas
y preventivas, después de que se haga notificación del producto, el jefe determinara
la disposición final de la materia prima registrándola en el mismo reporte de producto
no conforme, en caso que la materia prima permanezca dentro de las instalaciones
esta debe ser separada al área de rechazo
En cuanto al control una vez que ya fue detectado el producto no conforme se
informa para que se registre la inconformidad en el reporte de inspección y
posteriormente se analicen la aplicación de acciones correctivas y preventivas.
ALMACENES, ÁREAS DE MATERIAL NO CONFORME SU LOCALIZACIÓN Y
CONTROL

Un almacén es un lugar o espacio físico para el almacenaje de bienes dentro de

la cadena de suministro. Los almacenes son una infraestructura imprescindible para
la actividad de todo tipo de agentes
económicos (agricultores, ganaderos, mineros, industriales, transportistas, importa
dores, exportadores, comerciantes, intermediarios, consumidores finales, etc.).
Constituyen una parte habitual de las explotaciones agrarias y ganaderas (en
muchos casos formando parte de la vivienda rural tradicional o de construcciones
peculiares), así como de fábricas, polígonos industriales e instalaciones industriales
de todo tipo, y de los espacios dedicados
al transporte (puertos, aeropuertos, instalaciones ferroviarias) y
el comercio (centros comerciales, grandes superficies).
En un almacén se pueden depositar tanto materias primas, como el producto
semiterminado o el producto terminado a la espera de ser transferido al siguiente
eslabón de la cadena de suministro. Se pueden también
encontrar embalajes, piezas de recambio, piezas de mantenimiento.
Sirve como centro regulador del flujo de mercancías entre la disponibilidad y la
necesidad de fabricantes, comerciantes y consumidores
Los procesos comunes de un almacén son:
Recepción. Proceso en el que se identifica el material y se casa contra la posible
información de pedidos pendientes.1
Colocación en estantería de paletización o stock o en general en cualquier
estantería o sistema de almacenaje, proceso normalmente denominado "estiba"2
Picking y preparación de pedidos.
Expedición.
La gestión dentro del almacén del movimiento de las mercancías (ubicación,
inventarios...) se realiza a través de algún sistema informático de tipo SGA.
Se tienen tipos de almacén.
Almacén Central
Este almacén es creado para disminuir los costos ya que se sitúan lo más cerca
posible a las plantas de producción con lo que la distancia y la velocidad son factores
críticos para su diseño.
Una de las funciones que tiene este tipo de almacén es suministrar productos a
los almacenes regionales. Por lo general en estos almacenes se busca consolidar
volúmenes importantes de material para disminuir lo más posible el manejo de
pequeñas cantidades de material que incrementan el costo en recursos y tiempo
para manipular cargas
pequeñas.
Almacén Regional
Este almacén se localiza cerca de los lugares donde se van a consumir los
productos.
El diseño está más enfocado a la especialización de paquetes ideales para su
consumo inmediato, adecuado para recibir grandes cantidades de material y con
una zona de separación para distribuir los productos en grupos pequeños como kitts
de materiales utilizados en las líneas de manufactura o consumo final.
La ruta de distribución de los productos del almacén a los centros de consumo no
debe ser superior a un día.
Almacén de Tránsito
Se trata de un recinto especialmente acondicionado para la recepción y expedición
rápida de productos.
Se suele localizar en algún punto intermedio entre el almacén regional y el lugar
de consumo, cuando entre ambos hay una distancia que se tarda en cubrir un
tiempo superior a un día. Suele aplicar equipos y sistemas de almacenaje sencillos.
Almacén en Punto de Uso
Estos almacenes son ubicados en los centros de producción colocados a una
distancia accesible para los operadores que fabrican algún producto o ensamblan
componentes.
Se suele localizar en el lugar de consumo, por lo general se almacenan
componentes que por su volumen y peso resulta más económico tenerlos en
cantidades suficientes para un día de producción que enviarlos varias veces en el
día.
PRODUCTOS NO CONFORMES

Un producto no conforme es todo aquel que no cumple con algunos requisitos

determinado por el sistema de gestión de calidad, como, por ejemplo, un material
comprado que ha llegado defectuoso, un material no identificado cuando se requiere
que lo esté, etc.
La organización debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los
requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional. Los
controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del
producto no conforme deben estar definidos en un procedimiento documentado
Hay que tener en cuenta que la norma es aplicable tanto a productos como a
servicios, por lo que también en este procedimiento han de tenerse en cuenta los
servicios no conformes, como pueden ser, un envío a un cliente con cierto retraso,
etc.
Un producto o servicio no conforme es aquel que no cumple con los requisitos
establecidos en cada proceso y puede ser detectado durante o después de la
ejecución del proceso por el personal involucrados en el proceso.

La persona que identifica el producto no conforme notifica de manera verbal o de

manera escrita al líder del proceso.
REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME

En caso de proceder a la notificación del producto no conforme, el líder del proceso

deberá registrar el producto no conforme en el formato.
El líder del proceso y el líder de implantación deben de analizar el expediente de
producto no conforme generado, a fin de tomar las acciones correspondientes e
informar acerca de los productos no conformes.
Programa 5s
Es el principio para tener una productividad sana y confortable cada día de trabajo
y fundamental para tener una mayor productividad. El manejar el programa de 5 S
comienza con la gente, es importante el entrenamiento para que el personal siga
buenos hábitos de hacer las cosas bien. Las 5S han tenido una amplia difusión y
son numerosas las organizaciones de diversa índole que lo utilizan.
Producto No Conforme:

Producto o servicio que no cumple con alguna característica requerida.

No Conformidad:

Incumplimiento con algún requerimiento establecido en alguna norma externa o

interna (incumplimiento de algún debe).

Visión de la norma ISO 9001

• El tratamiento adecuado de los problemas nos va a conducir a la mejora

continua.

• Una institución proactiva no niega u oculta los problemas, los resuelve.

DEFINICIONES

• Producto/Servicio No Conforme: Producto o Servicio que no es conforme

con los requisitos; Producto / Servicio que no cumple con los requisitos.

• Producto: Resultado de un proceso o un conjunto de procesos

• No conformidad: incumplimiento de un requisito

• Concesión: autorización para utilizar o liberar un producto que no es

conforme con los requisitos para su uso previsto

• Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad

• Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u

obligatoria

• Reparación Acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo

en aceptable para su utilización prevista. Liberación Autorización para
proseguir con la siguiente etapa de un proceso
 • Acción correctiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s)
causa(s) de una No conformidad detectada u otra situación indeseable.

• Acción preventiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s)

causa(s) de una No conformidad potencial u otra situación potencialmente
indeseable.9

Asegurar que el producto o servicio que no sea conforme con los requisitos no sea
usado inadvertidamente o entregado al cliente

REQUERIMIENTOS DEL ISO 9001:2000

ISO 9001:2000 nos requiere que identifiquemos los problemas, como son las no
conformidades y los productos no conformes, así como los problemas potenciales,
y que para solucionarlos debemos investigar la causa raíz de los mismos, y con ello
implementar acciones de corrección, acciones correctivas y preventivas que nos
garanticen su recurrencia o su ocurrencia, además de buscar la mejora continua

PASOS PARA DETECTAR LOS PRODUCTOS NO CONFORME

1. nombre del procedimiento: control de producto no conforme

2. objetivo: establecer los alineamientos que deben ser aplicados para
la identificación y tratamiento de los servicios no conformes aplicables
a los procesos definidos en el alcance del sistema de gestión de
calidad
3. alcance: aplicable para el sistema de gestión de calidad, y los
procesos involucrados en el alcance del sistema, así como para los
procesos gobernadores y de soporte relacionados en punto de
contacto, para el personal perteneciente a la organización
4. referencias: manual de calidad.
estructura documental del sistema de gestión de la calidad.
norma nmx-cc-9001-imnc-2000/iso 9001:2000
formato de reporte de producto no conforme
DIAGRAMA DEL PROCESO NO CONFORME
DIAGRAMA DEL PROCESO NO CONFORME
CONCLUSIONES

En un almacén se debe proteger y controlar los bienes con el fin de tener una buena
custodia de los materiales que se encuentren ahí y bajo responsabilidad. El personal
de almacén debe ser asignado a funciones especializadas de
recepción, almacenamiento, registro, revisión, despacho y ayuda en el control de
inventarios. Debe existir una sola puerta, y otra de salida con su debido control y se
debe llevar un registro al día de todas las entradas y salidas. Los materiales o
producto se tienen que ubicar según su clasificación e identificación en pasillos,
estantes, Toda entrada o salida del almacén requiriere documentación
autorizada según sistemas existentes.
Los productos no conformes que no cumplen con las expectativas o ya sea
materiales que no son conformes pueden ser detectados ya sea durante el proceso
o después de este, con la finalidad de poder realizar acciones correspondientes y
se debe de informar sobre los detalles que se encuentren en los productos, si estos
no cumplen con los requerimientos de su fabricación deben de ponerse en un área
específica para ellos. Con ello se puede evitar tanto el uso de estos o su entrega no
intencional. El objetivo del control del producto no conforme es asegurar que no sea
usado y asi disminuir los problemas.
BIBLIOGRAFIA

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https://www.mecalux.com.mx/manual-almacen/almacen
https://spcgroup.com.mx/que-es-un-almacen/
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material-no-conforme-su-localizacion-y-control
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1022&carrera=IIND-2010-227&id_d=182
https://es.slideshare.net/jovas3195/planeacion-y-diseo-de-instalaciones-41004567
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https://www.emaze.com/@AFQWQIIZ
https://www.academia.edu/30121779/Almacenes_%C3%81reas_de_material_no_
conformes_1_
https://prezi.com/varz-wemppds/almacenes-areas-de-material-no-conforme-su-localizacion-y-
control/

https://prezi.com/vyftv0_vtioe/25-almacenes-areas-de-material-no-conforme-su-localizacion/