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    Telmex: Matriz Dofa

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    Samanta Rodriguez
    El documento presenta una matriz DOFA para la empresa TELMEX. Identifica sus fortalezas como amplios conocimientos en selección de personal, maquinaria en buen estado y ahorro de recursos. Sus debilidades son la falta de mejora continua, dificultad para entender el entorno y manuales desactualizados. Entre las oportunidades se encuentran nuevas tecnologías y el crecimiento del acceso móvil. Las amenazas son el poder de negociación de los consumidores y el rápido desarrollo tecnológico. Propone

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    El documento presenta una matriz DOFA para la empresa TELMEX. Identifica sus fortalezas como amplios conocimientos en selección de personal, maquinaria en buen estado y ahorro de recursos. Sus debilidades son la falta de mejora continua, dificultad para entender el entorno y manuales desactualizados. Entre las oportunidades se encuentran nuevas tecnologías y el crecimiento del acceso móvil. Las amenazas son el poder de negociación de los consumidores y el rápido desarrollo tecnológico. Propone

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    El documento presenta una matriz DOFA para la empresa TELMEX. Identifica sus fortalezas como amplios conocimientos en selección de personal, maquinaria en buen estado y ahorro de recursos. Sus debilidades son la falta de mejora continua, dificultad para entender el entorno y manuales desactualizados. Entre las oportunidades se encuentran nuevas tecnologías y el crecimiento del acceso móvil. Las amenazas son el poder de negociación de los consumidores y el rápido desarrollo tecnológico. Propone

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    FORTALEZAS DEBILIDADES

    1. Amplios conocimientos en la 1. No implementación de Mejora


    selección y contratación de Continua.
    MATRIZ personal. 2. Dificultad para entender el
    2. Maquinaria en buen estado. entorno y un desconocimiento
    Ambiente de trabajo agradable. de apoyos institucionales.
    DOFA 3. Ahorro de recursos como tiempo y 3. Falta de integración de personas
    papelería al localizar información
    a planes y programas.
    fundamental para la toma de
    TELMEX decisiones.
    4. Falta de manual de
    4. Asegura la correcta comunicación procedimientos Personal
    dentro de la empresa. desactualizado.
    5. Presentan gran flexibilidad para 5. Pocas referencias y
    ajustarse a los cambios. conocimientos sobre
    proveedores tecnológicos.

    OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

    1. En el sector de las 1. Desarrollar productos tecnológicos 1. Diseñar campañas publicitarias


    telecomunicaciones son muy con valor agregado para satisfacer para a dar a conocer los nuevos
    activos los productos la necesidad del cliente. productos tecnológicos.
    sustitutos. 2. Implementar técnicas de venta 2. Crear una promoción de ventas
    2. nuevas tecnologías y cambios para incentivar al consumo de lo utilizando productos
    que puedan mejorar la calidad nuestro. tecnológicos tradicionales.
    de los productos y servicios del 3. Optimizar la publicidad en los 3. Fortalecer el conocimiento del
    sector de telecomunicaciones. puntos de venta y/o redes sociales. personal que implementara los
    3. En la actualidad el acceso nuevos productos tecnológicos.
    móvil a internet sigue
    creciendo a través de las
    empresas del sector de
    telecomunicaciones.
    4. Enfoque más estructurado en
    servicios digitales.
    5. Incremento de la demanda de
    nuevos equipos y servicios.

    AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

    1. Los consumidores tienen un 1. Abrir nuevos puntos de venta en 1. Aumentar las publicidades de
    alto poder de negociación el país. ventas para incrementar vetas y
    sobre las empresas de 2. Crear una promoción utilizando fidelizar al consumidor.
    telecomunicaciones. productos bajos en costos. 2. Vender productos de buena
    2. Rápido desarrollo Tecnológico: 3. Crear una relación con nuestros calidad que no tengan
    La rapidez con la que avanza la clientes en base a la atención al problemas tecnológicos.
    tecnología.
    cliente como diferenciador. 3. Capacitar al personal que
    3. Tecnología de la competencia.
    elaborara los nuevos productos
    4. Falta de experiencia.
    5. Delincuentes informáticos. tecnológicos.

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