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    Actividad de Aprendizaje 4. Ficha Técnica de Los Sistemas de Certificación

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    El documento describe una actividad de aprendizaje sobre sistemas de certificación de calidad y ambiental para el curso de Sistemas de Certificación de Calidad impartido por el Dr. Victor Mendoza para el alumno Oscar Roldan del grupo IA19. Se pide elaborar una ficha técnica sobre los sistemas de gestión de calidad y ambiental describiendo sus normas ISO, elementos, etapas de implementación y ejemplos de empresas mexicanas certificadas.

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    El documento describe una actividad de aprendizaje sobre sistemas de certificación de calidad y ambiental para el curso de Sistemas de Certificación de Calidad impartido por el Dr. Victor Mendoza para el alumno Oscar Roldan del grupo IA19. Se pide elaborar una ficha técnica sobre los sistemas de gestión de calidad y ambiental describiendo sus normas ISO, elementos, etapas de implementación y ejemplos de empresas mexicanas certificadas.

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    MATERIA: SISTEMAS DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

    DOCENTE: Dr. Victor Mendoza Martinez (Docente)


    NOMBRE DEL ALUMNO: Oscar Roldan Peña
    GRUPO: IA19

    Actividad de Aprendizaje 4. Ficha técnica de los sistemas de


    certificación

    Objetivo:

    Describir y explicar los elementos y etapas que conforman los sistemas de


    certificación, tanto de gestión de la calidad como de gestión ambiental.

    Instrucciones:

    1) Con apoyo en el apunte, las lecturas y la información adicional que investigues


    en fuentes confiables, elabora la ficha técnica de los dos sistemas de gestión: de la
    calidad y ambiental.

    2) Considera qué normas ISO los regulan, cuáles son sus elementos, y sus etapas.

    3) Menciona cinco ejemplos de empresas mexicanas que cuenten certificación en


    sistemas de gestión de la calidad y cinco ejemplos de empresas con certificación de
    gestión ambiental. Muestra evidencia gráfica.

    1
    Sistema de gestión de la calidad:

    Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier


    organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de
    la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales
    son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios. (recursos,
    procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad
    de productos y servicios que se ofrecen al cliente (ISO 9001:2015) en el que se planea,
    controla y busca mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en la
    satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por ella.

    Por otro lado la vigencia de la versión 2008 vence en septiembre de este año 2018, por lo
    que todas las empresas que tengan el certificado en esta versión debieron haber hecho ya
    la migración a la versión 2015, en el que esta norma tuvo cambios significativos. Las
    Normas ISO que regulan la gestión de calidad son las siguientes:

    ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y Vocabulario.

    En ella se definen términos relacionados con la calidad y establece lineamientos generales


    para los Sistemas de Gestión de la Calidad.

    ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad − Requisitos.

    Establece los requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad.
    Puede utilizarse para su aplicación interna, para certificación o para fines contractuales.

    ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad −Directrices para la Mejora del desempeño.

    Proporciona orientación para ir más allá de los requisitos de la ISO 9001, persiguiendo la
    Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

    2
    Las etapas de un sistema gestión para la implementación y certificación son las
    siguientes:

    Paso 1 - Diagnóstico y Planificación:

    Realizar un diagnóstico para conocer cuál es el grado de cumplimiento que tiene la


    organización con los requisitos de la norma ISO 9001 en su versión vigente y partir del
    mismo trazar un plan de trabajo.

    Paso 2 - Diseño del SGC:

    Se deben definir qué y cuáles son los elementos clave del Sistema de Gestión de la Calidad
    (SGC) y se establecerá el soporte documental del Sistema.

    Paso 3 - Implementación del SGC:

    Se deberán implementar metodologías y registros en todos los procesos y áreas


    funcionales dentro del alcance definido.

    Paso 4 - Auditoria interna:

    Deben efectuarse auditorías interna de todo el SGC, con el objetivo de determinar si el


    Sistema de Gestión de la Calidad cumple los requisitos de ISO 9001:2015 y se aplica de
    manera consistente en todo el proceso involucrado.

    Paso 5 - Certificación:

    Una vez que se haya verificado que el SGC cumpla con los requisitos de la norma ISO
    9001:2015 y se encuentre en funcionamiento en la organización, ésta se pone en contacto
    con algún organismo de certificación para comenzar con el proceso de certificación y en
    caso de conseguir la Certificación ISO 9001 es necesario su mantenimiento.

    3
    Los elementos y campos que integran la norma ISO 9001:2015 son:

     Objeto y campo de aplicación


     Referencias normativas
     Términos y definiciones
     Contexto de la organización
     Liderazgo
     Planificación
     Apoyo
     Operación
     Evaluación del desempeño
     Mejora

    Ejemplos de empresas que poseen certificados en ISO 9001.

    1. Industrias Energéticas S.A. de C.V.

    2. Comercializadora Petrolera del Golfo S.A. de C.V

    3. Constructora y perforadora Latina.

    4. La moderna.

    5. Grupo EVYA, S.A.P.I. de C.V.

    Sistema de Gestión Ambiental.

    Para adentrarnos en el tema de Sistema de Gestión Ambiental (SGA) es necesario


    comenzar bajo la premisa de “quien contamina paga” ya que se puede evidenciar que cada
    vez nos resulta más pernicioso el contaminar ya que a la hora de llevar a la práctica
    acciones de destruir el equilibrio ecológico natural establecido, no solamente provoca daños
    al medio ambiente sino que nos estamos dañando a nosotros mismo ya que repercute en
    nuestra salud, aparte de esto cabe mencionar que las empresas que no cumplen con los
    sistemas de gestión ambiental y políticas ecológicas les acarrea como consecuencia
    sanciones económicas y a su vez una organización que contamina trasmite una imagen de
    una empresa nada favorable en los criterios ecológicos los cuales son muy influyentes hoy
    en día en los consumidores.

    4
    ¿Qué es Gestión Ambiental? Se entiende como gestión ambiental a las actividades que
    lleva a cabo una organización u empresa que tienen, han tenido o pueden tener un impacto
    ambiental. Una vez claro este punto podemos a comenzar a dar inicio al tema central la
    primera interrogante que debemos dar respuesta es ¿Qué se entiende por Sistema de
    Gestión Ambiental? La (SGA) es un instrumento o herramienta de carácter voluntario
    dirigido a empresas u organizaciones que quieran obtener un elevado nivel de protección
    al medio ambiente en el marco del desarrollo sostenible. Es necesario también acotar que
    un (SGA) se construye a base de acciones medio ambientales y herramientas de gestión.
    Esas acciones a su vez interaccionan entre sí para conseguir un objetivo claramente
    definido que es “la protección medioambiental”.

    Ahora bien ¿Cuál es el objetivo de (SGA)? El objetivo que persigue estos sistemas es el de
    garantizar una mejora en el comportamiento medioambiental de las empresas, en especial,
    en todo lo relacionado con:

     Los recursos naturales


     Las emisiones contaminantes a la atmosfera
     El consumo y vertido de las aguas
     El suelo
     Los niveles de ruido

    Todo esto es através de un compromiso que la empresa adquiere voluntariamente, en el


    que sus elementos se manejaría de la siguiente manera el eje central seria el mejoramiento
    continuo alrededor de esto se enmarcaría la estructura de forma cíclica y seria en el
    siguiente orden:

     Compromiso y Política Ambiental


     Revisión Ambiental
     Planificación
     Implementación
     Comunicación Ambiental Externa
     Medición y Evaluación
     Y completando el ciclo por ultimo seria “La Auditoria Interna y Revisión para volver
    desde inicio.

    5
    La serie de normas ISO 14000 sobre gestión ambiental incluye las siguientes normas:

    De sistemas de gestión ambiental (SGA):

    • ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso

    • ISO 14004 Sistemas de gestión ambiental. Directrices generales sobre principios,


    sistemas y técnicas de apoyo

    • ISO 14006 Sistemas de gestión ambiental. Directrices para la incorporación del


    ecodiseño

    • ISO 14011 Guía para las auditorías de sistemas de gestión de calidad o ambiental

    Etiquetas ecológicas y Declaraciones ambientales de producto

    • ISO 14020 Etiquetas ecológicas y declaraciones ambientales. Principios generales

    • ISO 14021 Etiquetas ecológicas y declaraciones medioambientales.


    Autodeclaraciones medioambientales (Etiquetado ecológico Tipo II)

    • ISO 14024 Etiquetas ecológicas y declaraciones medioambientales. Etiquetado


    ecológico Tipo I. Principios generales y procedimientos

    • ISO 14025 Etiquetas y declaraciones ambientales. Declaraciones ambientales tipo


    III. Principios y procedimientos.

    Huellas ambientales:

    • ISO 14046: Gestión ambiental. Huella de agua. Principios, requisitos y directrices

    • ISO 14064-1:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 1: Especificación con


    orientación, a nivel de las organizaciones, para la cuantificación y el informe de las
    emisiones y remociones de gases de efecto invernadero

    • ISO 14064-2:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 2: Especificación con


    orientación, a nivel de proyecto, para la cuantificación, el seguimiento y el informe de la
    reducción de emisiones o el aumento en las remociones de gases de efecto invernadero

    • ISO 14064-3:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 3: Especificación con


    orientación para la validación y verificación de declaraciones sobre gases de efecto
    invernadero

    6
    • ISO 14065:2013 Gases de efecto invernadero. Requisitos para los organismos que
    realizan la validación y la verificación de gases de efecto invernadero, para su uso en
    acreditación u otras formas de reconocimiento

    Análisis de ciclo de vida

    • ISO 14040: Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida - Principios y marco de
    referencia.

    • ISO 14044: Gestión ambiental - Análisis del ciclo de vida - Requisitos y directrices.

    • ISO/TR 14047 Gestión ambiental - Evaluación del impacto del ciclo de vida.
    Ejemplos de aplicación de ISO 14042.

    • ISO/TS 14048 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida. Formato de


    documentación de datos.

    • ISO/TR 14049 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida. Ejemplos de la


    aplicación de ISO 14041 a la definición de objetivo y alcance y análisis de inventario

    Horizontales:

    • ISO 14031: Gestión ambiental. Evaluación del rendimiento ambiental. Directrices

    • ISO/TR 14032:Gestión ambiental - Ejemplos de evaluación del rendimiento


    ambiental (ERA)

    • ISO 14050 Gestión ambiental - Vocabulario

    • ISO/TR 14062 Gestión ambiental - Integración de los aspectos ambientales en el


    diseño y desarrollo de los productos

    • ISO 14063 Comunicación ambiental - Directrices y ejemplos

    7
    Ejemplo de 5 empresas con certificación ambiental:

    1. Industrias Energéticas S.A. de C.V.

    2. Comercializadora Petrolera del Golfo S.A. de C.V.

    3. Grupo EVYA, S.A.P.I de C.V.

    4. CORSA, S.A. de C.V.

    5. COTEMAR

    Bibliografía

    http://ingertec.com/iso-9001-2015-resumen-de-los-cambios-principales-con-iso-9001-
    2008/

    http://www.cplatina.com/es/certificaciones

    http://www.corsa.com.mx/certificaciones_alianzas/index.html

    http://cotemar.com.mx/2017/12/26/calidadambiental/

    http://www.comercializadorapg.com.mx/comer/index.php/es/reconocimientos/certificados-
    2/568-certificado-sistema-ambiental-ecmx-0056-12-ma

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