UNIVERSIDAD NACIONAL DE

SAN AGUSTIN

FACULTAD DE INGENIERIA DE PROCESOS

PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA QUIMICA

EMPOWERMENT
GERENCIA 2

DOCENTE:
Dr. SALAS BEGAZO

INTEGRANTES:

 ATENCIO VILCARANA ROSELY MILAGROS

 BARRENZUELA FARFAN KELLY
 CACYA CRUAZ YULEYMI FERNANDA
 CCASANI HUARCA BEATRIZ ALEXANDRA
 CUEVA RAMOS AYLEEN
 GALLEGOS MIRANDA TAMARA HILLARY
 PAUCARA VILCA MARCELO
 SIVINCHA TTITO JUDITH
 QUISPE CHACON ESTEFANY LIZETH

AREQUIPA

2019 pág. 1
Contenido
INTRODUCCION ......................................................................................................................... 3
EMPOWERMENT ........................................................................................................................... 4
1. CONCEPTO ......................................................................................................................... 4
2. ELEMENTOS ....................................................................................................................... 5
3. CARACTERISTICAS.............................................................................................................. 6
4. PRINCIPIOS ........................................................................................................................ 7
5. REQUISITOS ....................................................................................................................... 8
6. TEORIA DE KOONTZ Y WEICHRICH ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DEL
EMPOWERMENT ....................................................................................................................... 9
7. NIVELES.............................................................................................................................. 9
8. PASOS DEL PROCESO PARA LLEVAR A CABO EL ENPOWERMENT................................... 10
9. COMPARACION ENTRE UNA EMPRESA TRADICIONAL CON UNA EMPRESA CON
EMPOWERMENT ..................................................................................................................... 10
10. VENTAJAS Y DESVENTAJAS .......................................................................................... 12
VENTAJAS DEL EMPOWERMENT ......................................................................................... 12
DESVENTAJAS DEL EMPOWERMENT................................................................................... 12
11. CONCLUSIONES ........................................................................................................... 12
BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................................... 13

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INTRODUCCION

El presente trabajo está basado en una de las mejores estrategias empowerment que es
una herramienta mediante el cual capacita a los trabajadores para brindarles
responsabilidad y poder para la toma de decisiones conferida por algún socio superior
eso permitirá una mejor comunicación traerá beneficios como: satisfacción, incremento
de la responsabilidad, compromiso, autoridad y trabajo en equipo.
El poder y la responsabilidad deben estar equilibrados para que funcione delegar sin
perder el control, pero el control de la situación no de la gente esta herramienta sirve
para dar sentido al trabajo en equipo que permite que deje de ser una filosofía
motivacional y se convierta en un sistema radicalmente funcional
Se define las funciones con claridad antes del proceso de transformación y durante este;
las diferencias que hay entre una empresa tradicional y una que utiliza el empowerment.
Las organizaciones necesitan entre quince meses y cinco años para completar las etapas
de empowerment y se necesita un alto nivel de ayuda, compromiso y apoyo para llevar
a cabo el proyecto.
Durante el desarrollo de empowerment habrá tropiezos que pueden ser predecibles no
es un trabajo de un solo procedimiento sino un proceso continuo, sin embargo, este
proceso de rediseño puede ser algunas veces bastante cerrado. Puede ser mal usado y
surgen resultados que afecten a la organización por eso no debe descuidarse ningún
detalle en el proceso

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 EMPOWERMENT

1. CONCEPTO

El Empowerment (potenciación o empoderamiento) se puede definir como un proceso

estratégico que busca la relación entre socios de la organización y sus miembros para
que pueda aumentar la confianza, la responsabilidad, la autoridad y el compromiso para
servir mejor al cliente.
Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el
sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Significa que los empleados,
administradores y equipo de todos los niveles de la organización tienen el poder para
tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores.
La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hayan directamente
relacionados con una tarea son los más indicados para tomar una decisión al respecto,
ya que posee las actitudes, requeridas para ellas.
Se motiva a los empleados a través de su autoestima, usando VIP.
VIP: Validación, Información, Participación.
Validación:
 Respeto a los empleados como personas
 Flexibilidad para cubrir las necesidades personales
 Fomentar el aprendizaje el crecimiento y habilidades nuevas
Información:

 Conocer porque se hacen las cosas

 Obtener información interna acerca de la compañía.
Participación:

 Empleados con control sobre la forma de hacer su propio trabajo

 Intervención a las decisiones que los afectan.

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 2. ELEMENTOS

Para integrar a la gente hacia el empowerment, hay cinco elementos importantes a

fortalecer:
Respeto: Hay respeto cuando la gente coopera y los demás tienen motivaciones
constructivas. Cada persona tiene necesidades personales; agendas y preferencias que
deben ser negociadas. La organización no puede estar siempre primero.
Información: La gente que trabaja junta necesita información completa. El gerente
necesita informar a su personal en forma clara y completa y dejar que saque sus propias
conclusiones. La información debe fluir libremente y no ocultarla a cierta gente ni a
ciertos niveles de empleados.
Control y toma de decisiones: La gente quiere tomar decisiones acerca de cómo alcanzar
sus metas y la mejor manera de hacer un trabajo. Los gerentes con Empowerment no
asumen que ellos saben como hacer las cosas, sino que le opinen a la gente les ayude a
decidir cómo hacerlas.
Responsabilidad: Empowerment significa que la responsabilidad no está toda sobre los
hombros del gerente este puede estar seguro de contar con ayuda y compartirá la
recompensa y el crédito con los demás. Cuando esto pasa los gerentes duermen mejor
y se sienten menos solos y desamparados cuando hay una crisis.
Habilidades: La gente necesita nuevas habilidades y requiere seguir aprendiéndolas para
mantenerse en línea con las necesidades de la organización. Los empleados necesitan
tener la oportunidad de aprender para convertirse en verdaderos socios.
El empowerment es sin duda una buena estrategia. Involucra un gran esfuerzo por parte
de todas las personas que forman parte de la empresa, que se traducirá en una nueva
vida organizacional. Pero hay que subrayar que esta vida no sólo requiere esfuerzos y
sacrificios, sino también un mejor ambiente para sus integrantes, una mayor eficiencia,
calidad y un mejor nivel de vida en todos los aspectos para la organización.
Se puede adicionar estos otros elementos para unos elementos de equipo powerment
Relaciones.-Estas relaciones que usted guarda con su gente deben poseer dos atributos
fundamentales: deben ser efectivas para el logro de los objetivos propuestos en el
trabajo; y sólidas, es decir, que permanezcan en el tiempo y no dependan de un estado
de ánimo volátil.
Disciplina.- El empowerment no significa relajar la disciplina y permitir que el
paternalismo invada a la empresa. En este sentido es preciso fomentar, en primer lugar
el orden; esto quiere decir que la gente pueda trabajar en un sistema estructurado y
organizado, el cual le permita desarrollar sus actividades adecuadamente.
Definición de roles, determinar perfectamente el alcance de las funciones de la gente,
sus responsabilidades, sus funciones. Esto permite que el personal siempre sepa dónde
está parado.

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Compromiso.- el cual debe ser congruente y decidido en todos los niveles, pero
promovido por los líderes y agentes de cambio. Esto incluye la lealtad, ser leales a
nuestra propia gente, para que ellos lo sean con nosotros; la persistencia, perseverar en
los objetivos, en las relaciones en el trabajo, para que nuestra gente lo viva y lo haga de
la manera en que se lo transmitimos y por último, la energía de acción, que es la fuerza
que estimula y entusiasma y que convierte a la gente en líderes vitales.

3. CARACTERISTICAS

El Empowement tiene como objetivo hacer que personas o grupos de trabajos tengan
cierta responsabilidad, colaboren, tengan confianza en sí mismos y así se tengan
mejores resultados en el trabajo.
Por lo que el Empowerment tiene varias características que nombramos a
continuación:

 Incentiva a la innovación y la creatividad y así se logra que se tomen mejores

decisiones en el trabajo.
Equipo de trabajo, productividad:
-Los participantes del equipo de trabajo se sienten responsables por la tarea que
realizan y por lograr que la empresa funcione mejor.
-La organización de las tareas se realiza con el objetivo de que sea más fácil llevarlas a
cabo, para que así no solo realicen lo que se les pide, sino todo lo necesario.
-Todos los miembros del equipo conocen la información que se maneja y participan en
la toma de decisiones.

 Con el Empowerment en el equipo de trabajo no solo uno es el líder, sino que

se comparte el liderazgo por lo cual se tiene una mejor organización y una
buena calidad de trabajo.
 Hay un buen compromiso para hacer las cosas que se proponen, una buena
predisposición, están comprometidos y son flexibles a cualquier idea que les
den.
 Los participantes del equipo de trabajo tienen facultad para evaluar y mejorar
la calidad del desempeño y el proceso de información.
 Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
 Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.
 Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

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 4. PRINCIPIOS

El empowerment se basa en 10 principios:

1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.
Compartir los más importantes objetivos ayuda a que el empoderamiento de los
empleados trace su curso sin necesidad de supervisión continua, evitando la tentación
a la intromisión.
2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades
Aumenta el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas que a veces son
cruciales para el rumbo de la empresa.
3. Definir estándares de excelencia.
Ayude a los empleados a sentirse parte de la empresa, de su misión, de su cultura
organizacional. Para ello, asegúrese de que conozcan y tengan acceso a la misión general
de la organización, la visión y planes estratégicos.
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de
calidad.
Para que empowerment sea aplicado con éxito también es necesario establecer líneas
directas de comunicación con el trabajador de tal manera que se puedan responder sus
preguntas, proporcionar orientación, y proporcionar información que le permita a éste
saber si está ejecutando la tarea de manera correcta
5. Proveer la información y el conocimiento necesario.
Para que la aplicación del empowerment sea exitosa, al trabajador se le debe brindar
toda la información adecuada que le permita tomar decisiones acertadas, resolver
problemas de forma efectiva, o ejecutar tareas de manera eficiente. Por ejemplo, el
trabajador debe comprender la tarea, conocer los resultados esperados, y saber a quién
y cuándo presentarlos.
6. Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
Para que empowerment sea aplicado con éxito también es necesario establecer líneas
directas de comunicación con el trabajador de tal manera que se puedan responder sus
preguntas, proporcionar orientación, y proporcionar información que le permita a éste
saber si está ejecutando la tarea de manera correcta
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
Su respeto por el empleado se refleja a través de sus acciones y palabras. Su objetivo es
demostrar su aprecio por el valor único de cada persona. No importa la tarea que está
realizando un empleado, su valor como ser humano nunca debe dejar de ser apreciado.
8. Confiar totalmente en los empleados.
confié en las intenciones de los empleados para tomar las desiciones correctas. Cuando
los empleados reciben unas expectativas claras de su manager, se relajan y confían en
sus capacidades. Luego enfocan sus energías en lograr, no en preguntar.

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 9. Dejar espacios para el proceso.
Cuando un empleado trae un problema a resolver, pregúntele “¿Cómo resolvería este
problema?”. O bien pregunte “¿Qué medidas de acción recomienda usted?”. Así los
empleados pueden demostrar lo que saben y crecer en el proceso.
10. Colaborar con dignidad y respeto.
Cuando ocurra un problema, primero pregunte que está mal con el sistema de trabajo.
No todas las fallas son del personal. Identifique las fallas y corrija errores, manteniendo
una actitud de liderazgo, orden y respeto.

5. REQUISITOS

Una característica principal del empowerment es que consigue que se trabaje de una manera
totalmente diferente en la empresa. La autoridad, la responsabilidad y la toma de decisiones
son el alimento del empowerment. Los directivos tienen que proporcionar su ayuda y guía a
las personas que empiezan a aprender, y a medida que progresa el aprendizaje y desarrollan
la suficiente experiencia, esto permitirá que sus colaboradores tengan mayor grado de
autodirección e independencia.
Para llevar a cabo este proceso, se necesitan algunos de los siguientes requisitos:

o Satisfacción personal: Es importante que el trabajo resulte satisfactorio y relevante,

debe ser una vía adecuada para reflejar valores, desarrollar conocimientos y habilidades,
y asumir responsabilidades.

o Responsabilidad: Los subordinados deben sentirse responsables de las funciones que

realizan. Deben acostumbrarse a asumir responsabilidades, a tomar decisiones y tener
en cuenta al gerente como punto de apoyo.

o Coaching: Los dirigentes orientan, apoyan y enseñan con el fin de una mejora continua
de la actuación y desarrollo profesional.

o Autoestima: El trabajador podrá probar cosas nuevas acentuando su deseo de

aprender. El superior fomentará esta autoestima escuchando y entendiendo a sus
empleados.

o Participación: Se implantará una continua comunicación y despliegue de información

entre jefes y empleados.

o Control: Se graduará y adaptará el control de acuerdo con la personalidad de la

persona controlada.

o Medición: Cada individuo tendrá la capacidad de conocer su rendimiento y las

probables vías de mejora.

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o Alcance del control: Una gran cantidad de trabajadores por gerente y la pirámide
jerárquica se hará más pequeña al desarrollando el auto liderazgo de cada subordinado.

6. TEORIA DE KOONTZ Y WEICHRICH ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DEL

EMPOWERMENT

De acuerdo con Koontz y Weichrich, actúa de esta forma:

Poder = Responsabilidad
Poder > Responsabilidad, tendremos un poder autocrático. El cual el jefe no se hará
responsable por sus actos.
Poder < Responsabilidad, en consecuencia, habrá frustración en el empleado.

7. NIVELES

El punto de partida para comenzar el empowerment es una empresa se ve afectado

por varios factores, uno de ellos es su inspiración. Las empresas pueden comenzar el
empowrment de distintas maneras y decidir cambiar su cultura. Se toma esta decisión
adoptar un nuevo sistema de valores y rediseñar la manera de operar en la empresa.
El empowermnt tiene cuatro niveles:
Primer nivel: Puesto de trabajo
A este nivel cambia el contexto del trabajo en una persona. Las tareas extras que se
hacen le dan mas control a la persona y mas significativo.
Las personas afectadas por el empowerment empezaran a ser mas independientes,
empezaran a tener sus propias ideas. Serán responsables y se encargarán que todo su
trabajo este bien. Mientras la libertad del trabajo se incrementa, las habilidades de a
persona aumentan. Muchas personas se van a sentir que su vida laboral a mejorado
increíblemente. Otros, sin embargo, van a ver barreras difíciles de pasar para
progresar.
Segundo nivel: Lugar de trabajo
El lugar de trabajo es donde se controla y se regula en equipo. Se incluyen las influencias de
otras personas. Con la práctica, una persona puede aprender todas las tareas y se capaz de
hacer todos los trabajos. Todas las tareas se pueden usar para crecer y dar capacidad de
decisión al equipo. El trabajo en equipo se vería más organizado y llevado a cabo por el mismo
equipo. Con el empowerment las personas serian duelas de su propio trabajo y sentirían
orgullo de seguir sus objetivos con éxito.

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Tercer nivel: La unidad
La unidad puede ser un hotel, una fábrica, un departamento de hospital o
ayuntamiento. La persona se ve involucrada en la creación de una política para la
unidad. Los empleados que trabajen para estos centros tendrán voto en la compra de
equipo o la introducción de sistemas de ordenadores a la unidad.
Cuarto nivel: La empresa
Los empleados a este nivel están involucrados en la toma de decisiones de su unidad y
toda la empresa en sí.
Si una empresa decide una política y esta afecta a su personal, las personas afectadas
pueden dar su opinión al respecto.
Permite que las personas tengan un nivel de influencia en el total de la empresa.

8. PASOS DEL PROCESO PARA LLEVAR A CABO EL ENPOWERMENT

1.Diagnóstico > determinación de: Ideas previas y representaciones sociales de los

integrantes. A partir de esto se elabora un mapa con todas las ideas de la organización.
2. Diseño > determinación de: Objetivos grupales e individuales Acciones concretas a
desarrollar
3. Formación específica de los líderes socioemocionales en: Estrategias de conducción de
grupos. Estrategias de mediación en conflictos.
4. Intervención. En el mapa de metas se irán registrando: En qué medida cada acción supone
una ganancia tanto para el grupo como para los individuos.
5. Reparto de responsabilidades a todos los integrantes del grupo: En muy diversos momentos
podría resultar adecuado trabajar por sub-grupos de 5 ó 6 personas, coordina das por un líder
socioemocional.
6.Valoración y evaluación: qué factores amenazan el proceso. qué factores lo estimulan Se
van introduciendo a lo largo del proceso ciclos de investigación y acción.

9. COMPARACION ENTRE UNA EMPRESA TRADICIONAL CON UNA EMPRESA

CON EMPOWERMENT

Las empresas tradicionales llegan a visualizar, en el desarrollo de sus procedimientos, solo las
labores unipersonales, mientras que las actuales parten del trabajo en equipo. Aquí
los trabajadores deben limitarse a los procedimientos ya realizados.
En las estructuras tradicionales, la división de las tareas y cargos llega a ser de alta duración.
En cambio, las estructuras modernas trabajan con un personal de alta capacidad creativa,
motivación y nivel profesional, y generan altos niveles de cooperación e integración.

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Los puestos exactos y diversos especialistas en cada proceso son características de las
estructuras organizativas tradicionales, mientras que las empresas modernas ponen en
práctica el trabajo en equipo.
Las jerarquías tradicionales suelen tener una comunicación de tipo redireccional. Sin
embargo, las jerarquías modernas realizan una comunicación en tiempo real en todos los
niveles de la misma.
a) Organización piramidal versus organización en red
La razón de ser de una empresa jerarquizada (piramidal) es conseguir beneficios a través del
máximo control posible de las actividades u operaciones y de la circulación de la información.
En sentido contrario, la empresa 2.0 rompe el corsé de la jerarquía para sustituirla por la
conexión en red de los componentes de la organizacion que genera un plano de ésta más
horizontal, buscando como fin último también el beneficio obviamente.
b) Burocracia versus fluidez
Las empresas tradicionales buscan la máxima estabilidad en las operaciones de
funcionamiento pues es la garantía de mantenimiento en el tiempo. Por eso se generan
burocracias y comportamientos reglados.
La empresa 2.0 sufre movimientos que van del caos al control, provocados por la interacción
permanente y fluida de muchos elementos, dentro y fuera de la propia compañía, que no
actúan con reglas coercitivas.
c) Conexión escasa con clientes versus conexión permanente
La empresa tradicional pretende conocer a sus clientes para ofrecerles un producto que
demanden manteniendo unos niveles de conexión con ellos extremadamente pequeños,
quizás alguna encuesta, un estudio de mercado, pruebas ciegas…
La empresa 2.0 tiene la singularidad de ser la respuesta de las compañías en términos de
organización ante el gran desarrollo de la web social en sus diferentes variantes. De esta
manera la empresa se mimetiza con lo que sus clientes y empleados hacen más allá de las
paredes del edificio donde trabajan. Así, igualmente, siguen los pasos de estos porque,
fundamentalmente, las empresas tienen éxito en la medida que aciertan con lo que quiere el
mercado, a través de la conexión con sus clientes en plano de igualdad.
d) Dirección restrictiva de pocos cerebros versus dirección participativa de muchos cerebros
La empresa tradicional obtiene sus fuentes de inspiración para el desarrollo del negocio de
unos cuantos cerebros.
La empresa 2.0 se abre a todas las mentes pensantes y participativas.
e) Orden inequívoca frente a liderazgo participativo
La empresa tradicional suele apoyarse en la orden inequívoca y la respuesta previsible.
La empresa 2.0 se apoya en el liderazgo y la coordinación de ideas de generación espontánea
que se dirigen al refuerzo de los grandes objetivos.

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 10. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS DEL EMPOWERMENT

 La persona tiene la responsabilidad de su trabajo

 El personal de acuerdo a su responsabilidad tiene autoridad de actuar en
nombre de la empresa
 Mejora el desempeño de los equipos de trabajo.
 Incrementa la satisfacción de los clientes.
 Se logra un mejor desempeño frente a la competencia.
 Los integrantes de la organización comparten el liderazgo
 Ayuda a las personas a ser más responsables
 Trata de corregir excesiva centralización de los poderes en las empresas.
 Promueve la colaboración y participación activa de los integrantes de la
empresa.
 Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios
en el medio ambiente de la empresa.
 Favorece la rápida toma de decisiones.
 Mejora los servicios.
 Faculta al empleado para tomar decisiones.
 Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante en
las actividades.

DESVENTAJAS DEL EMPOWERMENT

 Trabajo repetitivo y sin importancia.

 Falta de confianza
 Falta de contribución en las decisiones.
 Estrés y tensión
 No se sabe si se trabaja bien.
 No se perciben los cambios a corto plazo.
 No todos los empleados logran tener el mismo grado de compromiso con la
empresa, lo que puede llevar a malas decisiones.
 Las personas no están acostumbrados a tomar decisiones sino más bien a
seguir órdenes.
 A veces puede surgir cierto abuso de poder y libertad por parte de los
empleados.

11. CONCLUSIONES

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  El Empowerment traza una serie de aspectos significativos que se deben
emplear en cualquier empresa para optimizar la actividad de la misma. Estos
aspectos permiten ayudar a los empleados a entender el negocio, creando
confianza y tomando los errores como oportunidades para aprender.
 Este tipo de procedimientos permite ir descartando las viejas jerarquías y
burocracias, agilizando el trabajo y excluyendo niveles de administración.
 El Empowerment entonces, seria primordialmente una nueva forma de
administrar en la que se comparte la autoridad y el poder de superiores con los
empleados.
 El Empowerment, sin duda alguna es una buena estrategia, pero que por sí sola
será incapaz de lograr un efecto positivo en la empresa, involucra un gran
esfuerzo por parte de todas las personas que forman parte de la empresa que
se traducirá en una nueva vida organizacional.
 El empowerment dará mejor ambiente para sus integrantes, mayor eficiencia,
calidad y un mejor nivel de vida en todos los aspectos para la organización.

BIBLIOGRAFIA

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https://es.scribd.com/document/409336561/Empowerment-ventajas-y-
desventajas
Benito Castro 09/07/2010, COMUCOR, EL BLOG DE BENITO CASTRO "Cinco breves y
esenciales diferencias entre empresa tradicional y empresa 2.0"

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