Corporacion Colombiana de Logistica

CCL (corporación colombiana de logística)
Perfil de clientes
Esta empresa preste sus servicios en cada rincón del país, realizando entregas de
mercancías tanto locales como fuera del país proporcionando un excelente servicio
en los tiempos adecuados y requeridos
Tipo de cliente
CCL ha tenido el privilegio de trabajar con clientes de diferentes industrias, y de
todos los tamaños en los diseños e implementación de grandes soluciones
logísticas, para alcanzar ahorros importantes en sus operaciones, en cuento a lo
demográfico siempre intenta y realiza la mejor planeación para cubrir todas
necesidades encontradas en el camino con respecto a una excelente logística y
comunicación integrando todos los servicios relacionados
Segmentación
Ellos dividen todas las unidades de negocio a nivel nacional e internacional ya que
el negocio está enfocado en las empresas a las cuales les preste sus servicios
Análisis micro entorno
La empresa tiene un posicionamiento que quiere y ha alcanzado CCL en el mercado
tiene una estrecha colaboración con los demás puntos de la compañía para
garantizar el cumplimiento en el portafolio de servicios que le ofrecen a continuación
expongo algunos ejemplos
Gerencia general: las actividades de la empresa están enmarcadas en la visión y
políticas integrales que la dirección de la compañía tiene establecida
Recursos humanos: la empresa exige al departamento tener una excelente
selección a la hora de contratar al personal que va a laborar allí, ya que ellos van a
tener acceso a las oficinas y documentos a niveles de confiabilidad
Tecnologías: el servicio que tiene implementado la empresa consiste en el rastreo
de documentos y seguimientos por satélite a los vehículos que se encargan en las
distribuciones de las mercancías
Mantenimiento: ellos cuentan con los vehículos propios que contienen y exigen
altos niveles de seguridad para garantizar la entrega en los tiempos establecidos y
esto no solo es para garantizar los envíos sino también para evitar accidentes que
puedan perjudicar la imagen de la empresa
Compras: Compras maneja las relaciones con los proveedores de CCL quienes
deben cumplir una serie de requisitos de calidad y seguridad y con esto se garantiza
una relación mutua que beneficie todas las partes participantes
En la estrategia de mejoramiento la empresa quiere plantear diferentes métodos
que les permita mejorar la comunicación con los clientes utilizando medios digitales
y no es un secreto que al pasar el tiempo nos han llegado nuevas tecnologías que
nos han permitido obtener mejores resultados y obvio que han tenido una excelente
acogida ya que estas plataformas que se alojan en el internet lo cual permite otorgar
usuarios personales para obtener una mejor interacción entre todos o por su
defecto obtener información en tiempos reales, las redes virtuales .Las redes
virtuales, los contenidos audiovisuales, blogs, foros, documentos y libros en línea y
páginas web son los medios más comunes en Internet lo que permite poder
adaptarse a las necesidades de cada usuario
Perfil de los proveedores
Lo primero que debe solicitar a un proveedor son los documentos legales

1. RUT
2. Cámara de comercio
3. Referencias comerciales
4. Referencias bancarias
Lista de elementos indispensables para el funcionamiento de CCL
1. Servicios de dinero
2. Mantenimiento de la flota de vehículos
3. Transporte de carga a nivel nacional e internación con ayuda de nuestros
aliados
Listado de los proveedores
Efecty: Para el envío de dinero a nivel nacional en Centros de Soluciones

autorizados.
DHL e interapidisimo: Envío de mercancías a nivel internacional.
Red serví y TCC: Envío de mercancías a nivel internacional
nombre del proveedor DHL producto/beneficio
escala
CRITERIOS insatisfactorio puntaje

aspectos
estratégicos
muy satisfactorio
1 2 3 total
experiencia X 3
disponibilidad X 2
calidad X 3
imagen X 3
nombre del proveedor interapidisimo producto/beneficio
escala
CRITERIOS insatisfactorio puntaje

aspectos
estratégicos
muy satisfactorio
1 2 3 total
experiencia x 2
disponibilidad x 3
calidad x 2
imagen x 3
¿Cuál de las dos personas y/o empresas es confiable como proveedor

teniendo en cuenta las políticas de la organización?
Se considera que DHL cumple con las expectativas y requisitos que la empresa de
CCL implementa para usar a esta empresa como proveedor de servicios, nos
demuestra que la experiencia en el campo de la logística nos brinda una gran
confiabilidad ya que su imagen están basadas en ofrecer un servicio de calidad y
con todas las normas de seguridad
¿Qué aspectos considera positivos y negativos de cada uno de los

proveedores?
Los dos proveedores que se tuvieron en cuenta son buenos, y tanto como DHL e
interapidisimo tiene la experiencia necesaria con respecto a las cargas
internacionales y sobre todo manejan los mejores precios y el mejor tiempo de
entrega
¿Cómo se controlarían los aspectos negativos del proveedor para que no se

afecten los procesos al interior de la compañía?
Lo primero que se debe hacer es entregar al proveedor del servicio nuestro
protocolo donde están las tareas puntuales que deben tener en cuenta en la entrega
periódica con los soportes necesarios que garanticen la trasparencia de la operación
ya que de esta forma se garantiza la continuidad

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Listado de los proveedores

Efecty: Para el envío de dinero a nivel nacional en Centros de Soluciones

CRITERIOS insatisfactorio puntaje

nombre del proveedor interapidisimo producto/beneficio

CRITERIOS insatisfactorio puntaje

¿Cuál de las dos personas y/o empresas es confiable como proveedor

¿Qué aspectos considera positivos y negativos de cada uno de los

¿Cómo se controlarían los aspectos negativos del proveedor para que no se

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