UNIVERSIDAD NACIONAL

"PEDRO RUIZ GALLO"

ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRIA EN CIENCIAS CON MENCION EN CONTROL

Y AUDITORIA EN LA GESTION GUBERNAMENTAL

LAAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE

CONTROL Y EVALUACION PARA INNOVAR LA
GESTION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE
BAGUA

TESIS

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRO

EN CIENCIAS CON MENCION EN CONTROL Y
AUDITORIA EN LA GESTION GUBERNAMENTAL

PRESENTADO POR:
MAG. FRÍAS OLANO, JOSÉ GENARO

LAMBAYEQUE · PERÚ
ENERO 2015
 TESIS: LA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION PARA
INNOVAR LA GESTION EN

LA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO

DE CONTROL Y EVALUACION PARA INNOVAR LA
GESTION . LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE
BAGUA
.. 1

TESIS
PRESENTADA A LA ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO.

PARA OPTAR EL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS CON MENCION

EN CONTROL Y AUDITORIA EN LA GESTION GUBERNAMENTAL.

APROBADO POR:

MSc.~rrete
PRESIDENTE DEL JURADO

c. Jorge Atoche Pacherres

VOCAL DEL JURADO
\

LAMBAYEQUE- PERU
2015

1
 TESIS: LA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION PARA
INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL

DEDICATORIA.

A MI DIOS CREADOR POR DARME

LA SABIDURIA, LA FORTALEZA Y
LA SALUD PARA CULMINAR MIS
ESTUDIOS.

A MI ESPOSA BERCELIA EN
AGRADECIMENTO POR SU
COMPRENSION Y APOYO MORAL,
QUIEN SIEMPRE ESTUVO MOTIVANDO
PARA CULMINAR ESTA MAESTRIA.

A MIS HIJOS HENRY JOSE Y MIGUEL ANGEL

QUIENES SIEMPRE ESTUVIERON ATENTOS
EN TODO MOMENTO DURANTE MIS ESTUDIOS
DE MAESTRIA, ESPERANDO SIGAN EL
CAMINO DE ESPECIALIZACION, PORQUE
CUANDO HAY VOLUNTAD, SI SE PUEDE.

FINALMENTE A DOS GRANDES COLEGAS:

GLORIA ARAMINDA Y MARIA ORFELINDA
POR SU VALIOSO APORTE EN TEMAS DE
DEBATE DURANTE LOS ESTUDIOS DE
MAESTRIA Y POR SU CONSTANCIA EN LA
SUPERACION CON QUIENES A PESAR DE
LAS DIFICUL TACES INICIAMOS Y
CULMINAMOS ESTA MAESTRIA FORMANDO
UN EQUIPO SOLIDO DE INVESTIGACION.
11
 TESIS: LA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION PARA
INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPALIDAD

AGRADECEIMIENTO.

Expreso mi especial agradecimiento al Alcalde de la Municipalidad

Provincial de Bagua y a los funcionarios por las facilidades brindadas en la
realización de la tesis titulada: LA AUDITORIA DE GESTION COMO
INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION PARA INNOVAR LA
GESTION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Así como, por el apoyo prestado y por la asesoría brindada en el desarrollo

de la presente tesis al MAG. JOSE HUMBERTO BECERRA SANTACRUZ

Por otro lado, mi gratitud a mi familia de manera muy particular a mi esposa

Bercelia, a mis hijos Henry José y Miguel Ángel quienes representaron mis
pilares de apoyo y fuerza moral para alcanzar con éxito mis objetivos
académicos.

Finalmente, mi agradecimiento a mis compañeros de estudio de la maestría

de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo y a todas las personas que
directa o indirectamente contribuyeron en la culminación de la presente tesis
de investigación.

111
 TESIS: LA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION PARA
INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE BAGUA

PRESENTACION

Señores miembros del jurado:

En cumplimiento con lo dispuesto en el Reglamento de Graduación de la

Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de
Lambayeque, someto a vuestra consideración la Tesis Intitulada: LA
AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y
EVALUACION PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE BAGUA; presentada con la finalidad de optar el Grado de
Maestro en Ciencias con Mención en Control y Auditoria en la Gestión
Gubernamental

Espero que con su reconocida capacidad profesional y justicia que a ustedes

caracteriza, ésta sea sometida a su evaluación para la emisión del dictamen
correspondiente.

Es propicia la oportunidad para expresar mi gratitud a los profesores de la

Escuela de Postgrado que contribuyeron en mi formación profesional.

Lambayeque, Enero del 2015

CPC. José Genaro Frías Olano

IV
 TESIS: LAAUDilORIA DE GESTlON COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION PARA
INNOVAR LA GESTlON EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL

RESUMEN

la auditoría gubernamental en nuestro país ha ido evolucionando

rápidamente acorde a los nuevos conceptos en los que no solamente se aplica
para auditar estados financieros y emitir opinión sobre su razonabilidad o no,
sino que se ha ampliado a la auditoria de cumplimiento y la auditoria de
desempeño, remplazando de esta manera el antiguo concepto de la auditoría
de gestión hacia un nuevo concepto en donde se busca examinar en forma
independiente y objetiva las tareas, programas y entidades del gobierno,
relacionado con los conceptos de economía, eficiencia de gestión con miras de
lograr el mejoramiento.

Es por ello que ante la existencia de más de 1841 municipalidades entre

provinciales y distritales además las entidades públicas a nivel nacional, todas
ellas con una serie de problemas en su gestión, hacen necesaria y urgente el
desarrollo de auditorías de desempeño que coadyuven a la mejora de la gestión
de estas entidades públicas y gobiernos locales.

En este trabajo de investigación se ha realizado un análisis de las

investigaciones realizadas sobre Auditoria de Gestión y su nuevo concepto
como Auditoria de Desempeño a nivel de América, se ha realizado un
comparativo de las directrices del ISSAI emitidas por el INTOSAI y la
Contraloría General de la República con el objeto de conocer las experiencias
en otros países y relacionarlos con los procedimientos y técnicas de Auditoria
de Desempeño aplicables en el Perú.

Por ello, se ha orientado su estudio a la Municipalidad Provincial de

Bagua durante los años 2013 - 2014 a efectos de conocer como se viene
desarrollando las auditorias en este gobierno local, encontrando que desde su
creación en el año 1941 al año 2014, solamente se ha desarrollado exámenes
especiales y auditorias de cumplimiento, esto debido a la falta de modelos y
guías con procedimientos y técnicas de evaluación del desempeño de las áreas
operativas apropiadas y falta de personal capacitado de la Contraloría General
de la República y de los Órganos de Control Institucional.

la realidad comentada me ha llevado a proponer un modelo de Auditoria

de Desempeño aplicable a la Municipalidad Provincial de Bagua, tomando como
referencia las directivas emitidas por la Contraloría General de la República y de
las Directrices del ISSAI, modelo en el que, de manera clara y flexible se han
adecuado las directrices, para hacerlo entendible y de fácil aplicación, pudiendo
ser aplicado a otros gobiernos locales de nuestro país.

En el presente modelo no constituye un documento final, sino que es

flexible y está sujeto a mejoras con el aporte y experiencia del público usuario y
de los profesionales interesados que aporten otros alcances con el objeto de
mejorarlo.

PALABRAS CLAVES: AUDITORIA, DESEMPEÑO, EFICIENCIA, EFICACIA.

V
 TESIS: LA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION PARA
INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE BAGUA

ABSTRACT

The Government Audit in our country has evolved quickly in according

with the new concepts that is not only applies to audit financia! statements and
an opinion on the reasonableness or not, but it has been extended to the
compliance audit and performance, replacing this the ancient concept of the
audit of management towards a new concept in which seeks to examine in
independent and objective way, the tasks, a programs and government's
entities, related to the concepts of economy, efficiency of management in order
to get improvement.

That is why all of them with a number of problems in the management

make to the existence of more than 1841 municipalities between provincial and
district public entities in a national level, each witch a number of problems in it
management do necessary and urgent to develop of audits of performance that
contribute to improving management of these entities public and local
governments.

In this research work has been an analysis of the research on

Management Audit and its new concept and Performance Auditing around of
America, has made a comparison of guidelines from the lnternational Standards
of Supreme Audit lnstitutions (ISSAI) issued by the lnternational Organization of
Supreme Audit lnstitutions (INTOSAI) and the General Comptroller of the
Republic with the objective to learn the experiences in other countries and to
relate them with methods and techniques of Performance Auditing to be
applicable in Peru.

Therefore, 1 have been directed this study to the Provincial Municipality

of Bagua in the years 2013 - 2014 in order to know how the audits are being
developed in this local government, finding that since its inception in 1941 to
2014, only has developed special tests and compliance audits, this due to the
lack of models and guides to procedures and techniques for evaluating the
performance of the appropriate operational areas and lack of trained personnel
in the Comptroller General's Office and the lnstitutional Organisms Control.

The commented reality has led me to propase a model of Performance

Auditing Applicable to the Provincial Municipality of Bagua, with reference to the
guidelines issued by the Comptroller General of the Republic and Guidelines
from the ISSAI model that clearly and flexibly guidelines have been adapted to
make it understandable and easy to apply and can be applied to other local
governments in our country.

In the present model is nota final document, it is flexible and subject to

improvements with input and user experience of the public and other interested
professionals to provide scope for the purpose of improvement.

KEYWORDS: AUDIT, PERFORMANCE, EFFICIENCY, ANO EFFECTIVENESS.

VI
 TESIS: LA AUDITORIA DE GESllON COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION PARA
e INNOVAR LA GESllON EN LA MUNICIPALIDAD

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'Página.

INTRODUCCION ............................................·... ;...... :............. 1

CAPITULO l. LA AUDITORIA DE GESTION COMO

INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION.

1.1. Contextualización de la Municipalidad Provincial

de Bagua ................................................................. 11
1.1 .1 . Creación y División Política... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.1.2. Ubicación Geográfica................................................. 12
1.1.3. Organización Administrativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . .. 13
1.2. La Auditoria en los Principales Procesos de
Gestión en la Municipalidad Provincial de Bagua ............ 15
1.2.1. Problemática en los gobiernos Locales ........................... 15
1.2.2. Problemática en la Municipalidad Provincial Bagua ........... 18

1.3. Estudios e investigaciones sobre Auditoria de

Gestión, Control y Evaluación ..........................•............ 19
1.3.1. Estudios e investigaciones a nivel de América y otros ....... 19
1.3.2. Estudios e Investigaciones en el Perú ............................ 24
1.3.3. Estudios sobre sistema de medición, control
y evaluación de la gestión ............................................. 26

1.4. Metodología aplicable a la presente investigación .............. 30

1.4.1. Tipo de investigación ................................................... 30
1.4.2. Contrastación con la hipótesis ....................................... 30
1.4.3. Población muestra .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ...... 31
1.4.4. Métodos y procedimientos de recolección de datos ............ 31

CAPITULO 11: LA AUDITORIA DE GESTIONEN LOS

GOBIERNOS LOCALES.

2.1. Conceptualización de la Auditoria ................................. 31

2.1.1. Concepto de Auditoría .................................................. 31
2.1.2. Clases de Auditoría..................................................... 33
2.1.2.1. Por el modo de ejercer la auditoría....................... 33
2.1.2.2. Por el área objeto del examen............................. 33

2.2. Gestión Municipal. .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . 36

2.2.1. Diferencia entre Gestión y Gestión Pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 37
2.2.2. Procesos en la Gestión Pública..................................... 38
2.2.3. Sistemas Administrativos en Gobiernos Locales ................ 40
2.2.3.1. Sistemas de abastecimientos ................................ 41
VII
 TESIS: LAAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION PARA
INNOVAR LA GESTION EN LA

A. Principales Procesos del Sistema ... . .. ... . .. . .. .. . . .. .. . .. . .. . 42

a.1. Adquisición de bienes......................................... 42

a.2. Contratación de servicios.................................... 43
a.3. Contratación de obras........................................ 43
a.4. Movimiento de bienes......................................... 44
a.5. Inventario de bienes, baja y reposición stock ............ 44
a.6. Control y movimiento de Bienes Patrimoniales......... 45

2.2.3.2. Sistemas de Contabilidad.................................. 47

A Sistema Integrado de Administración
Financiera del Sector Público-SIAF-SP..................... 48
B. Principales Procesos de contabilidad... ... . .. ... . .. .. . ... . .. .. 48
2.2.3.3. Sistemas de Tesorería ....................................... 49
A Principales Procesos del Sistema ............................... 49
2.2.3.4. Sistemas de Recursos Humanos......... ... . .. ... ... ... .. 50
A Principales procesos en la gestión de RR.HH ................ 50
2.2.3.5. Sistemas de Presupuesto Público ........................ 51
A Presupuesto Público ................................................. 51
B. Principales procesos en la Gestión del Presupuesto........ 52
2.2.3.6. Planeamiento Estratégico .................................... 53
2.2.3.7. Sistema Nacional de Inversión Pública ................... ·54

2.2.4. Evaluación de la gestión .............................................. 55

2.2.4.1. Desempeño vs rendimiento ................................... 57
2.2.4.2. Concepto de indicador .......................................... 57
2.2.4.3. Tipología de indicadores ....................................... 60
2.2.4.4. Indicadores de Gestión ......................................... 63
A Indicadores de eficiencia ............................................. 64
B. Indicadores de eficacia ............................................... 65
C. indicadores de efectividad o de impacto ......................... 65
D. Indicadores relacionados con el manejo
de recursos Ambientales ............................................. 66
E. Indicadores de Economía ............................................ 66
F. Indicadores de Calidad ............................................... 67
G. Indicadores Financieros .............................................. 67
H. Indicadores presupuestarios ......................................... 68

2.2.4.5. Otras herramientas para evaluación ........................ 70

2.2.5. El Control Interno en la Gestión Pública .......................... 70

2.2.5.1. El control ............................................................ 70
2.2.5.2. El Informe Coso y el Control interno ........................ 70
2.2.5.3. El Control Gubernamental.. ................................... 71
2.2.5.4. Sistema de Control Interno .................................... 72
2.2.5.5. Normas de Control Interno ..................................... 74

2.3. La Auditoría de Desempeño .......................................... 75

2.3.1. EIINTOSAI y la Auditoria de Desempeno ........................ 77

VIII
 TESIS: LAAUOITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUACION PARA
INNOVAR LA GESTION EN LA

2.3.2. Tipos Auditorra Oficiales en el Perú .............................. 78

2.3.3. Marco conceptual de la Auditoría de Desempefto ............ 79
2.3.3.1. Dimensiones de la Auditoria de Desempeño ........... 81
2.3.3.2. Principios de la Auditoria de Desempeño ............... 82
2.3.4. Objetivos de la Auditoría de Desempefto...... ... ... ... .. . .. . . 83
2.3.5. Enfoques de la Auditoría del Desempefto... ... ... ... ... ... ... 85
2.3.6. Criterios de la Auditoría del Desempefto....................... 85
2.3.7. Características de la Auditoría de Desempefto ............... 86
2.3.8. La auditoria de desempefto y la cadena del valor ............ 87
2.3.9. Diferencia entre Auditoria Financiera y Auditoría
de Desempefto.......................................................... 88
2.3.1 O. Normas aplicables a la Auditoría de Desempefto...... .. . . 90
2.3.11. Etapas de la auditoría de desempefto......................... 91
2.3.11.1. Planeación ...................................................... 92
2.3.11.2. Ejecución......... ... .. . .. . .. . .. . .. . .. . ... .. . .. . .. . . .. .. . .. . .. . .. 93
2.3.11.3. Elaboración del Informe ...................................... 96
2.3.12. Seguimiento de recomendaciones ............................. 97
2.3.13. La auditoría de desempefto como instrumento
de control y evaluación ............................................ 97

CAPITULO 111. LA AUDITORIA DE DESEMPEÑO, CONTROL Y

EVALUACION DE LA GESTION EN LA MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE BAGUA.

3.1. Determinación de los principales procesos ..................... 98

3.1.1. Procesos de la Alta Dirección... ... .. . ... . .. ... . .. .. . ... ... . .. .. . 1oo
3.1.1.1.0EI PDC, PEI y POI. .......................................... 101
3.1.1.2. Presupuesto Institucional.. .................................. 103
3.1.1.3. Rendición de Cuentas ........................................ 108
3.1.2. Principales Procesos en las Áreas Operativas ................ 108
3.1.2.1. Proceso de adquisición de Bienes y contratación
de servicios ...................................................... 113
3.1.2.2. Proceso de ejecución de proyectos ........................ 118
3.1.2. 3. El servicio de Limpieza Pública ............................. 122
3.1.2.4. Procesos de otras áreas de la municipalidad ........... 126
3.2. El Control Interno de los procesos .................................. 127

3.3. Evaluación de los procesos a través de la auditoria

de desempeño ............................................................. 132

CAPITULO IV. PROPUESTA ................................................. 144

CONCLUSIONES .......................................................... 178
RECOMENDACIONES ........................................................... 179
BIBLIOGRAFIA ........................................................................... 180
ANEXOS .................................................................................... 185

IX
 O) '
-
TESIS: LA AUDJI'OIUA DE GE5TION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUAOON
PARA INNOVAR LA GESJION EN LA MUJIOCIPAUDAD JIRO\IlNaAI. DE BAGUA

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INTRODUCCION.

La auditoría en los comienzos de esta disciplina era primordialmente el de

detectar y divulgar fraudes, circunstancia que dejó la imagen negativa del
auditor, cuya labor es a fin de la profesión del contador público, que aún a
pesar del desarrollo internacional y reconocimiento de la profesión, no se ha
superado totalmente no obstante que su orientación en el sector publico se
ha orientado a la auditoría de cumplimiento1.

En la actualidad la auditorfa ha evolucionado notablemente hacia un objetivo

más profesional, como es el de determinar y dar fe pública sobre la
presentación razonable de los estados financieros, que a su vez incorporó
dentro de sus procedimientos de auditoría de cumplimiento.

A partir de la década del 602 se comienza a señalar la importancia de que la

auditoria sea más útil al desarrollo de los entes públicos que a los privados
ampliando .la acción al examen de las operaciones en términos de eficacia o
efectividad, economfa y eficiencia. Surge asf un nuevo objetivo de auditoría,
que finalmente ha configurado a la que hoy se denomina auditoña
operacional o de gestión y últimamente auditoría del desempeño.

En nuestro país se empezó a dar énfasis al control gubernamental con la

dación del Decreto Supremo del 26 de septiembre de1929 que creó 1a
Contraloria General de la República como una repartición del Ministerio dé
Hacienda y el 28 febrero de 1930 mediante Ley N°. 6784 se da Jerarquía
Legal y el 16 enero de1964 se da la Ley N°.14816 que declaró a la
Contrataría General de la República como la "Autoridad Superior de· Control·
Presupuestario -y Patrimonial de1 Sector Publico Nacional". Posteriormente
mediante Ley N°. 16360 se amplia las funciones y asigna mayores

1
·Segtln ·la ·ISSAI-4100 ·en ·su ·punto 4 ·de definiciones ·indica que fa -auáJtorfa de -cumplimiento-
persigue determinar en qué medida la entidad auditada ha observado las leyes, los reglamentos, las
pollticas, los códigos establecidos y las estipulaciones contractuales, y puede abarcar gran variedad
de materias controladas. ·
2
. La auditorfa de sistemas dé gestión de ealidad, surge en la década del 60, con motivo del
desarrollo Industrial, pero su aplicación práctica, la podemos situar en tos anos setenta oon motivo
del deSarrolló de nonnas dé auditorfa para evaluar especialmente tos aspectos de calidad dé la
industria norteamericana de las plantas de enmgla nuclear, tales como las publicadas en 1978 bajo la
denominación •ANSI/ASME N45.2.~1978 "Cualificación del personal de Auditorfa del Programa
de Garantia de la C&lidad para las Plantas de Energia Nuclear". Asimismo en: 1962, William P.
leonard reafiZÓ un estudio completo de la audltotfa administrativa, en 1964, Cadmus y Bradford del
Instituto de auditores internos (Nueva York) plantea una variedad de auditorla denominada "Auditoria
Operativa", en 1968, Rigg F.J., autor bt'Mnico publica su obra de auditorfa administrativa en Gran
Bretafta denominada "The Management Audlt, the lntemal Auditor" entre otros autores
 ,

"
TESIS: 1A AUDITOIIIA DE GE5T10N COMO INSTRUMENTO OE CONTROL Y EVAWAQON
' PARA INNOVAR lA GESI10N EN 1A MUNICIPAUDAD PIIOVINCIAL OE BAGUA

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responsabilidades por lo que mediante Decreto Ley N°. 19039 del 16

noviembre de 1971 se dispone la creación del Sistema Nacional de Control,
posteriormente mediante Ley N°.26162 del24 diciembre de 1992 se deroga
el Decreto Ley N°.19039.

En la actualidad se encuentra en vigencia la Ley N°.2nas del 22 de julio de

2002 que aprueba la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la
Contralorfa General de la República, cuyo objetivo es: Propender al
apropiado, oportuno y efectivo ejercicio del control gubernamental.

Para su ejecución en 1995 la Contraloria General de la República aprobó

las Normas de Auditorra Gubernamentai-NAGU y en el ano 1998 aprobó el
Manual de Auditoría Gubemamentai-MAGU en el que se dan los
lineamientos para el desarrollo de la Auditoria de Gestión para evaluar el
grado de economia, eficiencia y eficacia en el manejo de los recursos
públicos, asi como el desempet\o de los servidores y funcionarios del
Estado.

Con la política de modernización de la Contraloria contemplada en el PEI

2012-20143 el nuevo enfoque de control consiste en la supervisión, vigilancia
y verificación de los actos y resultados de la gestión pública, en atención al
grado de eficiencia, eficacia, transparencia y economia en el uso y destino
de los recursos y bienes del Estado.

Tal es así que la auditoría de gestión, conocida como "auditoría de

desempeño" se ha convertido en un instrumento oficial en las entidades
públicas y gobiernos locales para el análisis de los procesos operativos de
cualquier departamento, área, etc., con la finalidad de verificar que éstos
sean adecuados, eficaces, como también cumplan con las políticas y
procedimientos establecidos para alcanzar sus objetivos, proporcionado
comentarios y recomendaciones que tiendan a mejorar el buen
funcionamiento de la entidad.

En este contexto, los Gobiernos Locales desempetlan un papel importante

en la gestión pública de nuestro pafs, por la administración de fondos
públicos y bienes del Estado a su cargo, en forma correcta, eficiente y
transparente y por el desarrollo honesto y probo de las funciones y actos de
las autoridadest funcionarios y servidores públicos.

3
Plan Estratégico lnstitucionat.PEI2012-2014 aprobado por RC. N. 03~2012-CG del23
enero 2012
 ..
~ TESIS: LA AUDIJORIA DI GESTION COMO INSTRUMENTO Di CONTROL Y IYAWAOON
PARA INNOVARLAGEmON ENLAMUNICIPAUDADPROVINCIALDI IIAGUA

Página 3 de 200

Por ello resulta muy importante que los gestores que participan en su
gestión (titular, funcionarios, servidores, sociedad civil y los ciudadanos),
comprendan, reconozcan, acepten y apoyen los principios de eficiencia,
eficacia, economia y calidad en la ejecución de sus proyectos, producción y
entrega de bienes y servicios en beneficio de la ciudadanfa.

Los Gobiernos Locales son entidades básicas de la organización territorial

del Estado y canales inmediatos de participación vecinal en los asuntos
públicos, que institucionalizan y gestionan con autonomfa los intereses
propios de las correspondientes colectividades... (Art. 1° Ley N°. 27972); y
como tal representan al vecindario, promueven la adecuada prestación de
los servicios públicos locales y el desarrollo integral, sostenible y armónico
de su circunscripción.

Para lograr sus fines administran recursos materiales, humanos y

financieros y producto de sus acciones obtienen resultados, los cuales
deben contar con mecanismos de control y evaluación apropiados, para
determinar si la gestión .se ha enrumbado hacia el cumplimiento de sus
objetivos y metas, asf como de un control interno adecuado, y es justamente
en esta realidad de los hechos que se hace necesario aplicar la auditoria
de gestión o del desempeño como un instrumento de control y evaluación
del rendimiento de su gestión.

Desde su creación en nuestro país tienen problemas que no logran superar

tales como el descontento en la población por la calidad y oportunidad de
los servicios, por los elevados costos de los mismos, la marcada orientación
política, las obras inconclusas o mal ejecutadas, la inoperatividad de sus
alcaldes para solucionar los problemas y necesidades de la población, el
incremento de la burocracia, la no definición de objetivos y metas claras y la
falta de recursos económicos para alcanzar su desarrollo, viene generando
desconfianza en su gobierno local y limitan su desarrollo.

La Ley Orgánica de Municipalidades~LOM 4 al referirse la organización de

los gobiernos locales, senala que los órganos de administración municipal
está constituido por el Concejo Municipal y el .Alcalde y que la administración
está a cargo del Gerente .Municipal (Art. 27° LO.M) y que su estructura
orgánica administrativa está compuesto por el Gerente Municipal, el órgano
de Auditarla Interna, la Procuraduría Pública Municipal, la Oficina de
4
Ley N° · 27972 Ley Orgánica de Municipalidades
 TESIS: LA AUDITORIA DE 6ESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOOII
PARA INNOVARlAGESilON EN LAMUNJQPAUDADPROVINQALDE IIAGUA

Página~ de 200

Asesoría Jurídica y la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.(Arl 28°

LOM).

Sin embargo poco se habla del tema del control y evaluación de la gestión
de los gobiernos locales, la LOM menciona al órgano de auditoría interna
como parte de la estructura orgánica, pero en su mayoría de
municipalidades, no se les dota de capacidad operativa y la logistica
necesaria. Se ha mantenido la concepción errada de que, es la Contraloría
General de la República y los Órganos de Control lnstitucionai..OCI son los
que deben ejecutar el control interno, por lo que sus alcaldes no aplican los
controles internos previos y simultáneos que compete exclusivamente a las
autoridades, funcionarios y servidores públicos.(arl 7° Ley N°. 2n85} y el
control interno posterior compete a Jos responsables superiores del servidor
o funcionario ejecutor, como también a los OCIen función a su Plan Anual
de Control.

Así mismo no todos los alcaldes cumplen con rendir cuenta al pueblo de la
gestión realizada en cada ejercicio económico(art. 119°LOM y art. 199°
Constitución), de igual manera no realizan la evaluación de los procesos
operativos de los diferentes órganos de la estructura organizacional ni
evalúan su presupuesto con la seriedad y oportunidad correspondiente.

Por otro lado los gobiernos locales orientan la mayor parte de sus recursos
económicos a cubrir gastos corrientes o administrativos sin un criterio
racional de ahorro. esto por no contar con una programación eficiente de su
presupuesto y la evaluación seria del mismo, que les permita conocer en
forma oportuna de la evolución de los ingresos y gastos al momento de
tomar las decisiones que afecten su presupuesto, a la par los proyectos son
programados y ejecutados en su mayorfa sin aplicar los criterios técnicos
de calidad y prioridad.

Asi mismo los gobiernos locales en el Perú no estaban obligados a hacer

auditoría de gestión o de desempeño, una porque la normatividad no lo
contempla como obligatorio, otra porque era un tema poco conocido, sin
embargo a partir del mes de octubre del 2013 se hace obligatorio su
aplicaci6n5 , de tal manera que se hace necesario hacer auditoría de gestión

5
Cabe Indicar que de acuerdo al numera13.2 del punto 4 de la Directiva n°. 011-2013-CG
aprobado por Resolución Contralorfa N°. 382-201~CG publicado el18 octubre 2013 se
hace obligatorio a partir del dfa siguiente de su publicación
 O) '
-
TESIS: lA AUDJI'ORIA DE GESTION COMO INSTIIUMUfY'O DE CON1'ROL Y EVAWAOON
PARA INNOVARlA&miOJI ENlAMUNICJPAUDADPROVINCIALDE BAGUA

Página 5 de 200

o del desempeño en las entidades públicas y gobiernos locales, debido a su

gran trascendencia que tiene para evaluar la gestión.

La Municipalidad Provincial de Bagua, desde su creación, no ha realizado la

evaluación del desempef'io de los procesos que desarrollan los órganos de
gobierno municipal y demás órganos conformantes de su estructura
organizacional.

Asi mismo no dispone de un sistema de medición del desempef'io en

términos de efiCiencia, eficacia y economia. Asi mismo desde su creación
no se ha realizado una auditoría de gestión o del desempeño con un
análisis profesional, critico independiente e imparcial, con las
recomendaciones necesarias a través de informes de auditoría que le
permita no solamente conocer las debilidades de control, sino también
evidenciar las causas de los problemas en las áreas operativas a fin de
implementar acciones de mejora correspondiente, orientando su accionar
hacia una gestión eficaz.

No cuenta con un órgano de control Institucional debidamente implementado

con una capacidad operativa que le permita realizar auditorías y/o
exámenes especiales y auditorías de gestión o de desempefio a todas las
áreas operativas de la municipalidad.

La falta de modelos y guias con procedimientos y técnicas de evaluación del

desempeño de las áreas operativas dificultan el desarrollo de una auditoría
de desempeño y la falta de calidad en la evaluación de su presupuesto, no
facilita la información adecuada para la toma de decisiones, lo cual
asociado a la falta de un adecuado control interno, repercute para que la
gestión municipal no consiga avanzar rápidamente camino a su innovación.

En este orden de ideas se plantean las siguientes interrogantes:

¿De qué manera es posible implementar la auditorfa de gestión, como

herramienta de control y evaluación de las áreas operativas, de tal manera
que permita innovar la gestión de la Municipalidad Provincial de Bagua-
Región Amazonas?
¿Cómo interviene la auditorra de gestión como herramienta de control y
evaluación en el gobierno local de la Municipalidad Provincial de Bagua?.
 Q) '
'

TESIS: lAAUDIJORIA DE GESTION COMO INSTRUMENI'O DE CONTROL Y EVAWAOON

PARA I'IIIOVAIIlA GESnON EN lA MUNIOPAUDAD PROVINOAL DE IIAGUA

Página 6 de 200

¿De qué manera la auditoría de gestión como herramienta de control,

puede facilitar la evaluación de la gestión del Gobierno Local de la
Municipalidad Provincial de Bagua- Región Amazonas?.

¿De qué forma de la auditoria de gestión. puede contribuir a mejorar la

gestión del Gobierno Local de la Provincia de Bagua..Región Amazonas?.

El presente trabajo de investigación se justifica:

• Porque las municipalidades como órganos gobierno local, son

promotores del desarrollo local y como tal ejecutan obras, producen
bienes y servicios que luego son entregados a la población con la
finalidad de obtener resultados en su beneficio, cuya gestión debe
ser evaluada en un periodo determinado, para determinar si se
efectuaron en términos de eficiencia, eficacia, economla y calidad.

• Para adecuar la gestión acorde al avance de la tecnotogia y la

modernización que requiere sustituir el manejo administrativo
tradicional por nuevas y modernas técnicas de administración que
orienten la gestión pública hacia la obtención de resultados.

• Para que los gobiernos locales conozcan y apliquen auditorías del

desempeño, cuyas evaluaciones les permitirá conocer las causas
que limitan producir mejor sus bienes y servicios y ejecutar mejor
sus proyectos en beneficio de la Ciudadanra.

• Para realizar acciones de mejora en los sistemas de control interno

y de los procesos que se desarrollan en las áreas operativas.
aplicando los procedimientos y técnicas de evaluación para evaluar
el desempeño de la Municipalidad Provincial de Bagua en términos
de eficiencia y eficacia, economfa calidad, cuya metodologfa puede
ser interpolados a otros gobiernos locales.

Todos estos aspectos hacen que el trabajo de auditoria se vuelva más

complejo y exige a la vez a quienes son responsables de la conducción y
ejecución, utilicen procedimientos y técnicas apropiados para obtener los
objetivos propuestos en los planes de auditoría que serán de mucha utilidad
para la entidades auditadas.
 O) '
- TESIS: LAAUDrrORIA DE GESTION COMO INSTRliMENTO DE CONTROL Y EYAWAQON
PARA JIIINOVAR LA GESTlON EN LA MUNICIPAliDAD PROVINCJAL DE IIAGUA

Página 7 de 200

La propuesta de un modelo para el desarrollo de Auditorías de Gestión o de

desempeño para los gobiernos locales, permitirá a los Órganos de Control
Institucional contar con un documento de consulta, para examinar con mayor
propiedad la eficiencia, eficacia, economía y calidad de la producción y
entrega de bienes y servicios que realiza la municipalidad con la finalidad de
alcanzar resultados en beneficio de la ciudadanfa , con lo cual la
administración municipal, no solamente conocerá las causas de los
problemas en las áreas de la municipalidad que dificultan su avance, sino
que le permitirá aplicar acciones de mejora a través de su titular,
funcionarios y servidores públicos, para el logro de sus objetivos
institucionales.

La auditoría de gestión es importante para la gestión de los gobiernos

locales porque a través de los informes y recomendaciones de auditorfa
se pueden conocer los desfases, errores y omisiones administrativos en los
diversos procesos que se desarrollan en los sistemas administrativos para
superarlos.

Se destaca el estudio de de la auditoria de gestión en los gobiernos

locales por su importancia para:

• Las autoridades, funcionarios y servidores públicos porque permitirá

conocer los procedimientos, técnicas e indicadores de medición de
la gestión de las diversas áreas de su estructura organizacional para
orientar su administración hacia una gestión eficiente.

• Los auditores en la realización de esta clase de auditorías, porque

aportará esquemas de los aspectos que se evalúa a través de la
auditorfa de gestión fo cual conllevará a la formulación de
recomendaciones oportunas para corregir y mejora la gestión
municipal.

Existe una amplia gama de términos para describir aquel examen cuyo
alcance, se extiende más allá de la auditorfa financiera. Dentro de la
terminologfa de común uso puede citarse: Auditoría operacional (operational
auditing}, auditoría del desempefto (performance auditing}, auditoria del
rendimiento, auditoria del valor a cambio del dinero (value for Money audit),
auditoria operativa, auditorfa de gestión.
 O) '
-
TESIS: lA AUDITORIA DE GmiON COMO INSTRUMENTO Di CONJROL Y EVAlUACJON
PARA INNOVAR lAGmJON EN lA MUNIQPAUDAD PROVINOAI. DE IIAGUA

Página 8 de 200

Para algunos autores, tales como Franklin, E,F.(2007) a todos estos

conceptos lo denomina como "auditoria administrativa".

Para el caso de la presente investigación se utilizará el término de auditoría

de desempefto por considerarlo que es el vocablo más apropiado que
refleja con mayor aproximación Jos resultados que se estima obtener y por
guardar armonia con la normas dictadas en nuestro pais.

El objetivo general del presente trabajo de investigación es: Determinar los

elementos que debe contener la auditoría de desempeno y proponer un
modelo para implementarla y como objetivos especificos: 1) Proponer un
modelo para la auditorra de gestión o de desempefio a implementar en los
Gobiernos Locales, 2).Determinar la forma operativa del control en la
auditoría de desempefio, para evaluar la gestión en la Municipalidad
Provincial de Bagua y 3). Determinar la forma operativa o el cómo se debe
implementa la auditorfa de desempetlo en la Municipalidad Provincial de
Bagua.

En ese sentido el presente trabajo se ha desarrollado orientando

básicamente al análisis de los procesos de las principales áreas operativas
de la Municipalidad Provincial de Bagua, tales como el área de logistica y
control patrimonial, el área de infraestructura y el área de servicios
comunales. cuyos resultados pueden ser interpolados a otras áreas de la
entidad y otros gobiernos locales.

La hipótesis que se demostrará es la siguiente.

1. Hipótesis principal: Si la auditoría de gestión, como sistema de

medición, determina el grado de efectividad, eficiencia y economia en
la producción y entrega de bienes y servicios de un ente; entonces,
facilitará la evaluación del desempeño y constituirá una herramienta
de control para innovar la gestión de la Municipalidad Provincial de
Bagua.

Sobre la base de este planteamiento, en el presente trabajo de investigación

de se han planteado las siguientes variables:

1) Auditoría de desempefio. Es una revisión independiente y objetiva

de los proyectos, sistema, programas u organizaciones
 f) '
-
TESIS: LAAUDITOIIIA DE GESTION COMO INS1'RUMENTO DE OONrROI. Y iVAI.UACION
PARA INNOVAR LA GESTlON EN LA MUNICJI'AUD.IID I'ROVINOAL OE IIAGUA

Página 9 de 200

gubernamentales, en cuanto a uno o más de sus tres aspectos de

economía, eficiencia y eficacia, busca fin de conducir a mejoras6
2) Sistemas de medición. Esta referido a los instrumentos de medición
que las entidades deben utilizar para medir sus resultados, tales
como los indicadores de gestión.

3) Control. En la presente investigación, se hará énfasis al control

interno7 que comprende las acciones de cautela previa, simultánea y
de verificación posterior que realiza la entidad sujeta a control, con la
finalidad que la gestión de sus recursos, bienes y operaciones se
efectúe correcta y eficientemente.

4 ). Evaluación. Como un proceso necesario para determinar si ha

cumplido con los planes, objetivos y metas pre establecidas.

En el primer capitulo se estudia la creación, división potftica y ubicación

geográfica de la Municipalidad Provincial de Bagua y como gobierno local se
estudia, su organización administrativa, su estrudura organizativa, su
problemática de su gestión, asi como los estudios e investigaciones
realizadas en relación a la auditoría de gestión en gobiernos municipales
(locales), sistema de medición, control y evaluación y la metodología
aplicada en el desarrollo de la presente investigación.

En el segundo capftulo está dedicado al marco teórico en el que se expone

la conceptualización y clases de auditoría, con el fin de entender mejor lo
que es gestión municipal, se analizan la diferencia entre gestión propiamente
dicha y gestión pública, los procesos que involucran, se analizan
ampliamente los sistemas administrativos que inciden en la gestión
municipal y sus principales procesos que en cada una de esos sistemas se
desarrollan, Así mismo se hace un estudio amplio sobre las técnicas y
procedimientos de evaluación de una gestión pública, diferenciando entre
desempeno y rendimiento, se expone eJ concepto y tipologfa de indicadores,
ampliando el estudio a indicadores de gestión, también se expone el marco
conceptual de control interno en la gestión pública, sus componentes,
análisis del informe coso. el control gubernamental. su incidencia en el
control interno y las normas vigentes en el nuestro pais.

6
ISSAI 3100 Punto 2.1 definiciones.
7
Primer párrafo del articulo JO de la Ley NO. 27785
 O) '
-
TESIS: 1A AUDITORIA DE 6ESTION COMO INSiliUMENTO DE CONTROL Y EVAWAaOIII
PAliA INNOVAR lAGm'ION EN lA MUNICIPAUDAD PROVINOAL DE BAGUA

Página 10 de 200

Finalmente en este segundo capítulo se hace un estudio sobre las teorias

que definen el concepto de auditoría, sus clases o tipos, se analiza la
conceptualización de gestión municipal y los sistemas administrativos, se
estudia la evaluación de la gestión a la par de los conceptos de desempetio
vs rendimientos y la aplicación de indicadores, de igual manera se estudia la
teorfa del sistema de control intemo profundizando el estudio a la Auditorfa
de Desempeno, exponiendo las teorías actuales, se analizan las directrices
del INTOSAI, su incidencia y su relación con la auditoría de desempetio que
se ha oficializado en nuestro pafs, se analiza sus objetivos, enfoques,
criterios y caraderfsticas de la auditoria de desempeno. seguido del análisis
de las cadenas de valor, su diferencia con la auditoria financiera. su
normatividad aplicable.

El tercer capftulo comprende los resultados del trabajo de investigación y

comprende el estudio de los principales procesos de la alta dirección de la
Municipalidad Provincial de Bagua relacionados al Plan de Desarrollo
Concertado (PDC), Plan Estratégico institucional (PEI), Plan Operativo
institucional, el Presupuesto Institucional y la rendición de cuentas, se .
continua con el estudio de los principales procesos de las áreas operativas
tale como el proceso de adquisición de bienes y contratación de servicios, la
ejecución de proyectos, el servicio de limpieza pública entre otros. Se
estudia el control interno de .los procesos y la evaluación de los procesos a
través de la auditoría de desempeño.

En el capítulo cuarto de hace la propuesta de un modelo de auditoría de

desempelio aplicable a la Municipalidad Provincial de Bagua y que puede
ser interpolado a otros gobiernos locales, finalizando con las conclusiones,
recomendaciones y la bibliografía que sirvió de soporte para la presente
investigación.
 ...
V TESIS: lA AUDrrORIA DE GEST10N COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUAOON
PARA INNOVARtAGmiOfl EN&AMUNICIPAUOADPIIOVINCW.DE IIAGUA

Página 11 de 200

CAPITULO l. LA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRU·

MENTO DE CONTROL Y EVALUACION.

1.1. Contextualización de la Municipalidad Provincial de Bagua.

la Municipalidad Provincial de Bagua como gobierno local está sujeto al

control gubernamental, es decir a la supervisión, vigilancia y verificación
de los actos y resultados de su gestión pública, en atención al grado de
eficiencia, eficacia, transparencia y economía en el uso y destino de los
recursos y bienes que administra, asi como del cumplimiento de las
normas legales y de los lineamientos de politica y planes de acción y a la
evaluación de los sistemas de administración, gerencia y control, con
fines de su mejoramiento a través de la adopción de acciones
preventivas y correctivas pertinentes.

Este control gubernamental es interno y externo y su desarrollo

constituye un proceso integral y permanente, el control interno compete a
las autoridades, funCionarios y servidores, mientras que el control externo
compete a la Contralorfa General de la República (artículos 3,6, 7y 8. de
la Ley N°. 27785.

Para poder entender su realidad primeramente explicaré la creación,

división política y limites de la Provincia de Bagua, así como su
organización como gobierno local, sus procesos y áreas críticas en
donde se ha orientado el estudio a efectos de conocer su realidad y
proponer el modelo de una auditoría de desempeño.

1.1.1. Creación y División Política.

Mediante Ley N°. 9364 del 01de septiembre de 1941, el presidente

Manuel Prado Ugarteche crea la Provincia de Bagua, elevándola a la
categoría de ciudad.

Posteriormente mediante Ley N°.28884 del 21 de septiembre de 2006 se

crea el distrito Cercado de Bagua sin especificar sus límites territoriales,
y mediante la Ley N°.29218 del 26 de abril de 2008 Ley de DemarcaCión
y Organización territorial de la Provincia de Bagua en el Departamento de
Amazonas se aprueba la demarcación del distrito capital de la Provincia
de Bagua.
Q) '
-
TESIS: lAAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO OE CONTROL Y EVAWACION
PARA INNOVAR IAGESIJON EN lA MUNIOPAUDAO PROVINCIAL DE RAGUA

Página 12 de 200

Durante este tiempo varios alcaldes han ocupado el sillón municipal8,

La Provincia de Bagua se divide en seis (6) distritos. Bagua (capital de la

provincia), El parco, La Peca, Copallín, Aramango e lmaza.

CUADRO N· 01. LIMITES PROVINCIA DE BAGUA

Puntos
Limites
Cardinales
Norte Con República del Ecuador y el distrito de el Cenepa
de la Provincia de Condorcanqui.
Sur Con el distñto de Cajaruro Provincia de Utcubamba
Este Con los distñtos de El Cenepa y Nieva de la Provincia
de Condorcanqui (Amazonas)
Oeste Con los distritos de Bagua Grande y el Milagro de la
Provincia de Utcubamba (Amazonas)
- •·' ...

Fuente: http://portal.regionamazonas.gob.pe

1.1.2. Ubicación geográfica.

La Municipalidad Provincial
de Bagua, se encuentra
ubicada en la ciudad de
Bagua capital de la provincia
del mismo nombre a orillas
del Rio Utcubamba, en zona
de selva alta a una latitud sur
de 05°38'21" y latitud oeste
de 78°31'53" a 420 msnm,
-
con un clima de 30 a 32
grados centígrados.

8
Durante el periodo 2,011 a 2014 fue elegido el Economista Ferry Torres Huamán y le
sucedió la profesora Norma Burgos Mondragón, quien es su actual alcaldesa.
 O) '
-
TESIS: LAAUDifORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONJROL Y EVAlUAaON
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNIOPAIJDAD PROVIJfCW. DE RAGUA

Página 13 de 200

1.1.3. Organización Administrativa.

La administración municipal está integrada por los funcionarios y

servidores públicos, empleados y obreros, que prestan servicios para la
municipalidad (ver organigrama completo en ~ñe~Q_ N~-º.1:>-

Para su gestión cuenta con una estructura orgánica establecida en su

Reglamento de Organización y Funciones-ROF9. Dentro de esta
estructura todos los órganos participan directa e indirectamente en la
gestión municipal, siendo los que más inciden en la gestión económica-
administrativa: La Gerencia Municipal, Oficina de Planeamiento y
Presupuesto, Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de
Infraestructura y Desarrollo Territorial, la Gerencia de Servicios
Comunales, la Oficina de Gestión Tributaria, entre otros.

La administración municipal está bajo la dirección y responsabilidad del

Gerente Municipal, funcionario de confianza a tiempo completo y
dedicación exclusiva designado por el alcalde.

La Oficina de Planeamiento y Presupuesto cuente con 01 jefe de

oficina, sus 05 unidades: Unidad de Planeamiento, Unidad de
Presupuesto, Unidad de Cooperación Técnica, Unidad de Programación
e Inversiones, Unidad de Estadistica, Informática y Tecnologfa de la
Información y Comunicación, de las cuales solamente las 02 últimas
unidades están implementadas.

La Oficina de Planeamiento y Presupuesto, es la responsable de la

programación, formulación, ejecución, evaluación y control de los
presupuestos anuales.

La Gerencia de Administración y Finanzas con sus 04 unidades: Unidad

de Recursos Humanos, Unidad de Contabilidad, Unidad de Tesorería,
Unidad de Logística y Control Patrimonial es la responsable de la
administración, manejo y control de los recursos públicos, materiales y
humanos, toda ellas implementadas con su personal.

La Gerencia de Infraestructura y Desarrollo Territorial con sus 04

unidades: Unidad de Obras Públicas y Privadas Unidad de Catastro,
Unidad de Supervisión y Uquidación de Obras, Unidad de Formulación
9
Reglamento de Organización y Funciones aprobado por ordenanza Municipal N°.
2012-MPB
 ..
V TESIS: LA AUDn'OIIIA DE GESTION COMO INSTRUMfHTO DE CONTROL Y EVAI.UAaON
PARA INNOVARLAGm'ION EN LA MUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 14 de 200

de Estudios y Proyectos, Unidad de Equipo Mecánico es la responsable

de la formulación, ejecución y control de los proyectos de inversión.

La Gerencia de Servicios Públicos y Desarrollo Humano con sus 1O

unidades: Unidad de Gestión Ambiental, Unidad de Seguridad
Ciudadana, Unidad de Defensa Civil, Unidad de Transito Transportes y
Seguridad Vial, Unidad de Policia Municipal, Unidad de Educación,
Cultura, Recreación y Deporte, Unidad de Participación Vecinal y de
Juventud, Unidad de 5alud, Promoción y Desarrollo Social, Unidad de
Asuntos Nativos y Unidad de Registro Civil, todas ellas implementadas a
excepción de la unidad de asuntos nativos que solamente ha funcionado
poco tiempo.

La Oficina de Gestión Tributaria con sus 04 unidades: Unidad de

Recaudación Unidad de Fiscalización Tributaria, Unidad de Licencias,
Unidad de Ejecutoria Coactiva, es la responsable de la programación,
administración, control y cobranza de los tributos municipales.

CUADRO N°. 02: ORGANIGRAMA BASICO MUNICIPAUDAD PROVINCIAL

BAGUA
CONCEJO COIIJSIONCS DE
1-- REGIDORES
MUNICIPAL

CMGANO DE CONTROL
INSJJT1JOONAL
f
AlCAlDfA
- H COIIJES DE COORIIIIACIOII DJ
1
1 1
PROCURADORJA GERENCIA
MUNICtPAL MUNIOPAL

J 1
CR:I*IE AeCIIo\
RNEMENID .aRICA
1 1 YPIE!IIJiti!SIO

~lE
~YANIIWJII& 1 OfiCINA DE GESTION
TRIBUTARIA
1

1 1
¡::~ ,r~DE~
O!I'INMCE
~y
IEWRl.LO'IBII1tRN..
1 :=vi2SNIU10 1
 -V TESIS: LA AVDR'ORIA OE GtSTION COMO INSTRUMENTO OE CONTROL Y EVAWAQON
PARA INNOVARlAGESTION ENLAMUNKJPAI.IDADPROVINOALDE 8AGUA

Página 15 de 200

Asi mismo desde el mes de Junio 2011 se ha implementado el órgano

de Controllntemo-OCI, cuya capacidad operativa cuenta solamente con
02 contadores públicos (01 jefe y un auditor) quienes vienen ejecutando
solamente auditorias de cumplimiento y actividades de control, no
habiendo realizado ninguna auditoria de gestión.

De tal manera que no se ha realizado evaluación del desempef'io a los

procesos que se desarrollan en estas áreas principales para determinar
cómo se viene cumpliendo con los objetivos y metas programadas y si
los servicios a la población son eficaces.

Los principales procesos son los siguientes:

• Procesos de abastecimientos de bienes y servicios en el área de

logistica,
• Procesos de formulaCión y ejecución de proyectos de inversión el
área de infraestructura y obras,
• Procesos de prestación de servicios de limpieza pública.
• Otros procesos adicionales.

1.2. La Auditoria en los Principales procesos de gestión en la

Municipalidad Provincial de Bagua.

1.2.1. Problemática en los gobiernos Locales.

Los gobiernos locales promueven el desarrollo integral, para viabilizar el

crecimiento económico, la justicia social y la sostenibilidad ambiental. La
promoción del desarrollo local es permanente e integral. las
municipalidades provinciales y distritales promueven el desarrollo local,
en coordinación y asociación con los niveles de gobierno regional y
nacional, con el objeto de facilitar la competitividad local y propiciar las
mejores condiciones de vida de su población 10•

Representan al vecindario, promueven la adecuada prestación de los

servicios pOblicos locales y el desarrollo integral, sostenible y armónico
de su circunscripción.

Para el cumplimiento de sus fines administran recursos materiales,

humanos y fondos públicos, producto de sus acciones obtienen

10
Articulo X. ley N°. 27972 Orgánica de Municipalidades
..
V 1ESIS: LAAUDITORlA DE GESTJON COMO INSTRUMENTO DI CONTROL Y EVAWAOON
PARA IJINOVARLAGESJJON EN LAMUJOOPAIJDADPROVINCIAI.DE RAGUA

Página 16 de 200

resultados, los cuales deben contar con mecanismos de control y

evaluación apropiados, para determinar si la gestión se ha orientado
hacia el cumplimiento de sus objetivos y metas, en salvaguarda de la
correcta, eficiente y transparente utilización y gestión de los recursos y
bienes a su cargo.

Manyari, E.(2007 ) en su ensayo actualizado de Perú-El Régimen

Municipal, en su punto 3 Balances y perspectivas sefiala que los
gobiernos locales enfrentan en el siglo que está comenzando un conjunto
de desafíos que pondrá a prueba su capacidad de supervivencia, tales
como el desarrollo exponencial de la ciencia y la tecnologfa, la
globalización de los cambios, el derrumbe de algunos paradigmas
ideológicos y poUticos, un mundo que está cambiando en forma
acelerada y Estados que se muestran incapaces de reaccionar con la
misma velocidad.

Entre los problemas generales que enfrentan los gobiernos locales,

particularmente los ubicados en la sierra, selva y zonas rurales
tenemos:

• La inadecuada programación, formulación y aprobación y control

de sus presupuestos, al no contar con Plan de Desarrollo
Concertado, Plan Estratégico Institucional en muchos de los
casos ni con Plan Operativo Institucional con objetivos y metas
claramente definidos.

• Los favores poUticos que asumen sus alcaldes en sus campanas

electorales, que se refleja en la contratación de personal sin las
competencias necesarias cuyos gastos trastocan sus
presupuestos aprobados, lo cual incide en forma negativa en la
eficiencia, eficacia y calidad de los servicios públicos.

• Las proyectos de inversión ejecutados sin un criterio de prioridad

y racionalidad y otros inconclusas en cada periodo de gestión,
que son abandonados porque no cuentan con soporte técnico de
calidad y obras sobrevaloradas.

• El descontento de la población por el elevado costo y deficiente

atención a los servicios básicos, los escasos recursos
económicos que perciben y la falta de capacidad para generar o
 TESIS: LAAUDITORIA DE GESTION COMO INSTilUMINIO DE CON11IOL Y EVALUAaON
PARA INNOVAR LA GESJ'JON EN LA MUNJCPAUIMD PROVIItCIAL DE RAGUA

Página 17 de 200

mejorar sus ingresos propios, dificultan seriamente el camino

hacia la innovación de su gestión.

El Estado a través de la Contraloría General de la República viene

orientado sus esfuerzos a controlar la corrupción de autoridades y
funcionarios públicos identificando a los responsables a través de
auditorías financieras y exámenes especiales, sin embargo es necesario
que en forma paralela se orienten esfuerzos hacia la evaluación del
desempeno.

Es a partir del mes de octubre 2013 que la Contraloria General de la

República ha dispuesto la obligatoriedad de la ejecución de auditorías de
desempeño para el sector público en general, lo cual si bien es cierto "no
busca identificar responsabilidad administrativa funcional, civil o penal",
pero si permitirá identificar las causas de los problemas que afectan la
gestión para corregirlos, como también para conocer los logros
obtenidos y de ser posible premiar a la acciones de mejora.

El Ministerio de Economia y Finanzas por su parte, ha implementado el

Sistema Integrado de Administración Financiera-SIAF con la dación de la
Ley N°.28112 del 06 de noviembre de 2003, de uso obligatorio para los
Gobiernos Locales a partir del año 2005, contnbuyendo a la mejor
transparencia en el manejo de Jos recursos públicos, uniformizando la
contabilización de las operaciones financieras, facilitando la rendición de
cuentas y la realización de las auditorías financieras.

El SIAF también facilita información para la realización de auditarlas del

desempetlo al contar información de los gastos en las metas ejecutadas,
el detalle analftico de la estructura del ingreso y gasto entre otra
información importante, por lo que se requiere no solamente de directivas
de carácter general, sino de modelos para la realización de Auditorías de
Oesempeno para los gobiernos locales.

En los gobiernos locales, poco se conoce def tema def control y

evaluación de la gestión. La Ley Orgánica de Municipalidades en su
artículo SOO· menciona al órgano de auditoría interna como parte deJa
estructura orgánica, pero en la mayoria de municipalidades, no se les
dota de1 personal y ta ·logística necesaria.

Por otra parte, se ha mantiene la concepción errada de que, es la

Contralorfa General de la República o los Organos de Control
Institucional los que deben ejecutar el control interno, por lo que no hacen
-
"
TESIS: LA AUDIJORIA DI~ COMO INSTRUMENTO OE WNTROL Y IVAWACION
PARA INNOVARlAGESJION EN&AMUNIQPAUDADPROVINCIALOE BAGUA

Página 18 de 200

mayores esfuerzos por reforzar su· sistema de ·control· interno- Y' más aun
no cuentan con mecanismos o ·instrumentos técnicos que ·tes permita
evaluar su desempeño.

Tal es así que la auditorfa de desempeño, se ha convertido en un

instrumento indispensable para. evaluar la eficiencia,. eficacia~ economia. y
calidad de ta producción y entrega de -bienes y servicios· en beneficio ·de
ciudadano~ asf como para el análisis de los procesos -operativos de
cualquier departamento, un·idad, área, etc., con la finalidad de verificar
que estos sean adecuados, eficaces, como también cumplan con las
políticas y procedimientos. establecidos para alcanzar sus objetivos;
proporcionado comentarios y recomendaciones ·que tiendan ·a mejorar ·el
buen funcionamiento de la entidad.

1.2.2. ·Problemática en la Municipalidad.Provincial de·sagua.

La Municipalidad Provincial-de Bagua; desde su creación, no ha realizado

la evaluación del desempeño que comprenda los ·procesos que
desarronan ros órganos de gobierno municipal y demás órganos
conformantes de su estructura organizacional, con herramientas Y.
técnicas de evaluación apropiados que le permita .conocer los.problemas
y. logros de su gestión para aplicar acciones de mejora.

La Municipalidad Provincial· de Bagua no dispone de un sistema de

medición del desempeño en términos de eficiencia •. eficacia,
economfa y calidad en la producción de bienes y servicios .que .entrega .a
la ciudadanfa que le permita conocer los resultados alcanzados.

Asf mismo desde su creaCión no se ha realiZado una auditorfa de

desempeño con un análisis profesional cr1tico e imparcial, con las
recomendaCiones necesarias a través de informes de auditoría que 1e
permita conocer las causas de los problemas o dificultades para
superarlo y orientar su accionar hacia una gestión eficaz.

Presta servicios a la comunidad, tales como ejecución de proyectos de

inversión, realiza acciones de inversión, realiza servicios de limpieza
pública, omato de la ciudad, servicio de maquinaria, registro civil,
programas sociales (vaso de leche, comedores, defensoría del niño y
adolescente), mercados .Y carnales. .seguridad ciudadana, control de
tránsito de vehiculos . menores. catastro,. cementerios,. etc.... en. los que.
 ..
"
TESIS: LA AUDIIORIA DE Gm10N COMO INSTRUMENTO DE cortrROL Y tvAWACION
PARA INNOVARIAGESTION ENlAMUNJCIPAIJDADPROVINCW.DE IIAGUA

Página 19 de 200

participan recursos financieros, · humanos y · materiales, los · cuales

requieren se ejecuten con eficiencia, eficacia, economía y calidad.

Es notorio el descontento de la población en la prestación de gran parte

de estos servicios, también por .. Ja ejecución presupuesta! en gastos
corrientes sin criterio de racionalidad; por la falta de competencias · y
pérdida de valores de los funcionarios en la ejecución de su trabajo, todo
lo cual hace que la municipalidad no avance hacia la innovación, también
existe descontento por obras inconclusas. y mal ejecutadas, lo que hace
que constantemente ·esté recurriendo al poder judicial para hacer valer su
derecho como entidad pública.

La falta de modelos y guías con procedimientos y técnicas de medición

del desempefto dificultan la evaluación de procesos que se desarrollan
en las áreas operativas de la Municipalidad Provincial de Bagua · y
dificultan el desarrollo de una auditoría de desempetlo por Organo de
Control Institucional, que a la fecha no cuenta con capacidad operativa
.para realizar este tipo de auditorfa.

También es un limitante la falta de interés de sus alcaldes para evaluar su

gestión oportuna y apropiadamente, lo cual asociado a la inercia para
mejorar su sistema de control interno, repercute para que la gestión
municipal no consiga avanzar rápidamente camino a su. innovación.

1.3. Estudios e investigaciones sobre Auditoría de Gestión,

Control y Evaluación.

1.3.1. Estudios e investigaciones a nivel de América y otros.

La Auditoría como una disciplina de la contabilidad ha tenido grandes

avances como retrocesos en estos últimos tiempos, al auditor se 1e
consideraba como un policia o detective que tenia que dedicarse a
encontrar errores o culpables para castigarlos, ahora habiéndose
superado este errado concepto, el auditor es visto como el asesor del
más alto rango de una empresa, entidad u organización, cuya actMdad
permitirá no solamente prevenir los errores, Sino que, con la realización
del control intemo preventivo, posterior y extemo. se minimizarán los
actos de corrupción en las entidades públicas y gobiernos locales,
además de aportar importantísimas conclusiones y recomendaciones en
sus informes de auditorra, para mejorar la gestión de estos entes.
 O) '
.

- TESIS: Lo\AUDITORIA DEGES110N COMO INSTRUMENTO DE c:ormtOI. Y EVAWACION

PARA INNOVARlAGmlOII ENlAMUNIOPAUDADPROVINOAI.OE IIAGUA

··Página·20 de200

Ante los últimos esCándalos empresariales, particularmente el del año

2002, los accionistas, empresarios, Estado y el pueblo en _general,
demandan cada vez. más controles para minimizar las incertidumbres
derivadas de ·la· gestión ·de -los -directivos ·y de sus autoridades. En este
aspecto es de resaltar eJ trabajo de Garcia & Vico (2003) cuando
señalan:

En particular dadas sus singularidades politicas y delictivas, el Caso

Enron ha adquirido el dudoso honor de convertirse en el. punto divisorio
entre el antes y después. El- gigante energético Enron pasó- en tan solo
· dieciséis meses de tener cotizadas sus· acciones a su máximo histórico
de 90.56 dólares (agosto 2000) a solicitar el expediente de quiebra
(diciembre 2001) y a despedir prácticamente toda su planilla y en otro
punto señala "la auditoría de los Estados financieros de Enron se llevó a
cabo, desde la fundación de la compatUa por Andersen" .. ... "Era poco
comprensible como una situación financiera tan extremadamente
wlnerable y unos estados financieros profundamente maquillados no
hubieran sido detectado por los auditores ya que los informes de
auditoria no señalaban ninguna salvedad" (p.26-28).

Dejando atrás esta etapa negra que empañó no solamente al ejercicio de

la profesión contable, sino a la auditoria en sr, en la actualidad se ha
mejorado radicalmente revisando, reformado y actualizando normas de
auditoria a través del IAASB y se han generalizado para el mundo
entero a través de las normas Internacionales de Auditoria-NIAS 11 , el
INTOSAI que ha formulado las normas ISSAI y cada pais viene
potenciando las Entidades Fiscalizadoras Superiores-EFS.

La Contraloria General de la República de Costa Rica en su Manual

de Normas Generales de Auditoría para el Sector Público (2009) cuando
se refiere a los tipos de auditorra, reconoce a la auditorfa
operativa(gesti6n o desempeño) como el examen objetivo, sistemático y

11
NIAS. Debemos comenzar hablando del tFAC -lntemaáonal ~eration of Accountants (fundada en 1977), la
organlzad6n que aglutina a los Contadores Ptíblic:os de todo el Mundo y ruyos objetiVOS son los de proteger el
interés público a traVés de la exigencia de altas practiCas de calidad. EIIFAC creó un Comité denominado IAASB
(Internacional Auditing and Assurance Standards Board), (antes denominado lntemadonal Auditing Practicas
Commltte IAPC) con el fin de implantar la uniformidad de las prácticas de auditoría y servidos relacionados a
través de la emisión de pronundamientos en una variedad de fundones de auditorfa y aseguramiento. EIIAASB
emite las Normas Internacionales de Auditoría (NIAs o ISA en inglés), uttlizado para reportar acerca de la
(onfiabilldad de informaCión préparadá bajó normas de contabilidad (normalmente información histórica),
también emite Estándares lntemadonales para trabajos de aseguramiento (ISAE}, Control de calidad (ISQC), y
servicios reladonados (ISRS
O) '
.

-
.

TESIS: lA AUDrrORIA DE GESTION COMO INsntUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON

PARA INNOVARlAGESTION ENlAMUNICIPAUDADPROVINOAlDE 8AGUA

Página 21 de 200

profesional de evidencias, realizado con el fin de evaluar en forma

independiente el desempeño de una entidad, programa o actividad, a
efecto de mejorar la eficacia, eficiencia y economía en el manejo de los
recursos públicos, para coadyuvar en la toma de decisiones por parte de
los responsables de adoptar acciones correctivas(p.3).

Asf mismo en su capitulo IV se refiere a las nonnas generales de la

auditoría operativa sef'ialando que debe seguir los siguientes procesos:
Planificación, alcance, criterios, evidencia y comunicación de resultados,
estableciendo que el auditor debe comprender el sistema de control
intemo para planificar la auditoria e incluye entre otros aspectos a los
indicadores de gestión como criterios y sostiene que los hallazgos son
las base para sustentar sus conclusiones y recomendaciones del informe
(p.16-18).

Estela,( 2005) en su tesis sobre "Buenas Prácticas en la Auditorfa de

Gestión Gubernamental" busca establecer un catálogo de buenas
prácticas para realizar auditoñas de gestión gubernamental en Argentina,
para esto, partió de la hipótesis de que la auditoña tradicional ya no era
funcional para dar explicaciones sobre todos los actos de administración
de una gestión gubernamental, la presente tesis presenta un catálogo de
buenas prácticas para realizar auditoria de gestión (p. 30-80), que puede
ser de gran utilidad para afrontar este nuevo desaffo para los
profesionales del control, en el marco de los cambios que está sufriendo
la gestión pública .En el apartado 11 presenta un caso de estudio en el
que hace referencia a indicadores para evaluar la gestión a un Centro
de Gestión y Participación en Buenos Aires (p. 82-116). Es importante
recalcar que cuando hablamos de auditorfa operacional en Argentina,
podemos referimos a ese tipo de exámenes de diversas maneras:
auditoría operativa, auditoría de gestión, auditoria de rendimiento,
auditoría gerencial, administrativa, etc. (p.20)

Diaz, (2006 p.38-39, 40, 45-50) en su tesis de maestria "Auditoría de

Gestión, una Herramienta de Mejora y Apoyo a la Auditoria
Gubernamental" hace un estudio de la auditoría de gestión aplicada por
la Contraloña General de Cuentas de Guatemala, particulannente en el
punto 9.2 de análisis en interpretación de resultados señala que no
obstante los esfuerzos realizados para darse a conocer temas de
auditoría de gestión no se han obtenido gran avance que en el ano 2005
de 86 acciones de control realizadas solamente 9 auditorías han sido de
..
V TESIS: IAAUDJTORIA IIE GESTION COMO INSTRUMENJO DE COHrROL Y IVAWAOON
PARA INNOVARlAGESTION ENIAMUNJQPAIJDADPROVINCIALDE BAGUA

Página 22 de 200

gestión y como resultado de su tesis presenta una propuesta para

fortalecer la auditoría de gestión que incluye recomendaciones para
motivar la práctica de la auditoría de gestión, capacitar al personal de la
Contralorra de Cuentas y estandarizar indicadores de gestión, sin
embargo no incluye ninguna metodología.

La Contraloría General de la República de Nicaragua en su Manual

de Normas Generales de Auditoria para el sector Publico (2009) parte 111
se refiere a la auditoña operacional o de gestión estableciendo el proceso
de: aPianeación", que comprende: la planeación previa, estudio
preliminar, comprensión de la entidad y selección de áreas críticas. En
esta etapa se debe elaborar un cuestionario de evaluación global de la
entidad. Un "árbol de misión, objetivos y operaciones", una matriz de
selección de áreas criticas e in forme de diagnóstico. Se refiere al
aexamen detallado de áreas criticas" en la que entre otras actividades se
debe identificar los hallazgos, se debe desarrollar un sistema de medición
del rendimiento a través de indicadores y establecerse los criterios, se
debe evaluar el sistema de control intemo y elaborar el programa de
auditoría, se debe analizar y evaluar los hallazgos y termina los procesos
de la auditoría de gestión con el "Informe" (p. 21-71).

Como puede verse tiene un concepto bastante avanzado del desarrollo

de la auditoría de gestión.

La Contraloria General de la República de Chile en su Norma 4:

"Normas Generales para Auditoría Interna y de Gestión" (2013) en el
punto sobre "Normas de Desempeflo" del 2000 a 2600 seflala que la
actividad auditoría interna y de gestión aflade valor a la organización y a
sus partes interesadas cuando proporciona aseguramiento objetivo y
relevante, y contribuye a la eficacia y eficiencia de los procesos de
gobierno, gestión de riesgos y control.

Así mismo en su norma 4, se aprecia que la planificación debe estar

basado en evaluación de riesgos, en la ejecución los auditores deben
documentar la información reJevante que les permita soportar las
conclusiones y los resultado del trabajo deben ser comunicados a los
funcionarios, directores, a la alta dirección y otras partes interesadas para
su análisis y comentarios, para finalmente luego de identificados,
aceptados .los riesgos estos debe ser debidamente comunicados para
comprometer el aseguramiento de mejora (p.13-26).
 1E51S: lA AUDII'ORIA DE GmiON COMO IHSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAQON
PARA INNOVARlAGUI'ION EN&AMUNICIPAUDADPROIIINOALDE BAGUA

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Lo particular en este tipo de auditoría en Chile, es que los hallazgos son

analizados y debatidos con los gestores.

La Contraloría General de la República de Bolivia(2005) en su Manual

de Normas de Auditoria Gubernamental en la parte de Auditoria
operacional expone las normas a aplicar para el desarrollo de auditoria
operacional, cuyo trabajo debe ser ejecutado en a través de las
siguientes etapas: planificación, supervisión, control interno, evidencia y
comunicación de los resultados, en cuyo contenido de la planificación
hace referencia a la determinación de los objetivos, alcance y
metodologfa, se deben establecer los criterios razonable, alcanzables y
relevantes, la determinación de riesgos significativos, la determinación de
hallazgos y culmina con la comunicación de resultados o informe final (p.
39-46). En resumen en este manual se aprecia los procedimientos y
técnicas para el desarrollo de auditorfas operativas en Bolivia.

Tribunal de Cuentas Europeo (TCE) en su Manual de Auditoría de

Gestión expone el contexto de la auditorfa de gestión en las instituciones
comunitarias, asi como el mandato del Tribunal y sus objetivos en este
ámbito, Describe el enfoque de la auditoría de gestión, la aplicación de
los conceptos de economia, eficiencia y eficacia en el ámbito comunitario
y las cuafidades esenciales de unas buenas auditorias de gestión,
expone el proceso de planificación de la auditoria, incluido el estudio
preliminar y el plan de fiscalización, describe la fase de examen de la
auditorfa; incluida su ejecución, la comunicación de las constataciones de
la auditoría, la dirección de la misma y las disposiciones en materia de
control de calidad, trata el proceso de elaboración de informes, integrado
por actividades como la planificación, la redacción, la revisión, la
aprobación, la distribución y el seguimiento del informe (p. 7-99)

Como se aprecia en este manual, la Auditoría de de Gestión, se viene

aplicando en la Unión Europea12 en la que interviene el Tribunal de

12
La Unión Europea es una asodadón económica y política singular de 28 paises
europeos que abarcan juntos gran parte del continente europeo. Se fundó después de la
Segunda Guerra Mundial. Sus primeros pasos consistieron en impulsar la cooperación
económica con la idea de que, a medida que aumentase la interdependencia económica
de los países que comerciaban entre si, disminuirian las posibilidades de conflicto entre
ellos. El resultado fue la Comunidad Económica Europea (CEE), creada en 1958, que en
principio suponía intensificar la cooperación económica entre seis países: Alemania,
Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo y los Países Bajos. Posterionnente, se creó un gran
 Q) '
- TESIS: LA AUDITORIA DE GmiON COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVJWJAOON
PARA INNOVAR1AGEST10JI ENlAMUNKJPAUDADPROVINCW.DE 8AGUA

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Cuentas Europeo que tiene por misión controlar con independencia la

obtención y la utilización de los fondos de la Unión Europea y, de esta
forma, evaluar cómo las instituciones desempeñan estas funciones. El
Tribunal examina si las operaciones financieras se han registrado con
corrección, se han ejecutado legal y regularmente, y se gestionan de
manera que se asegure la economía, la eficiencia y la eficacia.

Morocho & Tepan, (2012) en su tesis sobre auditoría de gestión al

sistema de siniestros de la compafUa de "VASEGUROS S.A" en la
ciudad de Cuenca-Ecuador hace el análisis y seguimiento de los proceso
que realiza esta empresa en relación al manejo de siniestros encontrando
que no existe procedimientos apropiados para su registro, no atiende
con celeridad a sus clientes siniestrados en el pago de sus pólizas entres
otros aspectos, procediendo a emitir sus recomendaciones para mejorar
la calidad de servicio de la compafifa (p.153-159).

1.3.2. Estudios e Investigaciones en el Perú

En nuestro pais se empezó a dar énfasis al control gubernamental con

la dación del Decreto Supremo del 26 de septiembre de.1929 que creó la
Contraloria General de la República como una repartición del Ministerio
de Hacienda y el 28 de febrero de1930 mediante Ley N°. 6784 se da
Jerarquía de Legal y el 16 de enero de1964 se da la Ley N°. 14816 que
declaró a la Contralona General de la República como la "Autoridad
Superior de Control Presupuestario y Patrimonial del Sector Pub1ico
Nacional".

Posteriormente mediante Ley N°.16360 se ampUa las funciones y asigna

mayores responsabilidades por lo que mediante Decreto Ley N°. 19039
del16 de noviembre de1971 se dispone la creación del Sistema Nacional
de Control, posteriormente mediante Ley N°. 26162 de 24 de diciembre
de1992 se deroga el Decreto Ley 19039.

En la actualidad se encuentra en vigencia la Ley N°. 2nas de 22 de julio

de 2002 que aprueba la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y
de la Contraloria General de la República. su objetiVo es : Propender al
apropiado, oportuno y efectivo ejercicio del control gubernamental, para

mercado único que sigue avanzando hacia el logro de todo su potencial.

http; 1/europa.eutabout-eu/index es.htm
(O '
-
TESIS: LA AUDIJOAIA DE GESTION COMO INSTRUMENIO OE CON'I'ROL Y EVAWAQON
PARA INNOVARU.GESJION EN LA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 25 de 200

prevenir y verificar, mediante la aplicación de principios, sistemas y

procedimientos técnicos, la correcta, eficiente y transparente utilización
y gestión de los recursos y bienes del Estado, el desarrollo honesto y
probo de las funciones y actos de las autoridades, funcionarios y
servidores públicos, asi como el cumplimiento de metas y resultados
obtenidos por las institUciones sujetas a control, con la finalidad de
contribuir y orientar el mejoramiento de sus actividades y servicios en
beneficio de la Nación

Con las Normas de Auditoria Gubernamental (NAGU) y el Manual de

Auditoria Gubernamental (MAGU) se sentaron las bases para la
ejecución de auditorfas financieras, audltorias de gestión y exámenes
especiales que permitieron auditar a las entidades públicas tanto del
Gobierno Central, Gobiernos Regionales y Locales.

La AuditOria de Gestión, es un tema poco conocido por los gobernantes

por no existir una difusión adecuada de los beneficios que ofrece su
operatividad para una buena gestión y por desconocimiento de sus
autoridades de la importancia del control interno y evaluación de
rendimiento, debido a la falta de competencias de sus titulares en gestión
pública y la escasa capacitación a funcionarios y servidores en estos
temas.

Si bien es cierto que la Contralorfa General de la República en el Manual

de Auditorfa Gubemamentai·MAGU, dedica un capítulo a la Auditoría de
Gestión, cuyo el objetivo es evaluar el grado de economía, eficiencia y
eficacia en el manejo de los recursos públicos, asf como el desempeño
de los servidores y funcionarios del Estado, respecto al cumplimiento de
las metas programadas y al grado con que se están logrando los
resultados o beneficios previstos; pero su o.rientación es genérica y no
existe otra literatura oficial, que trate sobre este tema, por lo que los
auditores prefieren no programar en sus planes anuales de control este
tipo de auditorías y por no ser obligatorio. Actualmente la auditorfa de
gestión es conocida como auditoría de desempeño, en aplicación de las
nuevas normas y directrices de la Contraloria General de la República ..

Zanabria, (2003) en su tesis "Enfoque integral de Auditoría de Gestión

Presupuestaria al Sector Público", hace un enfoque de la auditoria
presupuestaria como un herramienta de gerencia de la Región Puno e
indica que el propósito es examinar, evaluar y monitorear las funciones,
objetivos y el grado de economfa, eficiencia y eficacia de los distintos
 TESIS: IAAUorrORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y IVAWACIOII
PARA INNOVAR lA GESJION EN lA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE IJAGUA

Página 26 de 200

procesos del presupuesto y recursos públicos, asr como el desempefio de

los gestores del Estado respecto al cumplimiento de las metas
programadas y el grado con que se están logrando los resultados y
beneficios previstos en la legislación presupuesta! y planes de desarrollo
de la entidad.

1.3.3. Estudios sobre Sistema de medición, control y evaluación de

le gestión.

Sistemas de medición:

En la presente investigación, al hablar de sistemas de medición, estoy

refiriendo a los instrumentos de medición que las entidades deben
utilizar para medir sus resultados e su gestión, tales como los indicadores
que son expresiones cualitativas y/o matemáticas o índices con los
cuales podemos medir dos o más variables en un periodo determinado y
que comparados con índices estándar y metas pre establecidos permiten
evaluar los avances, logros, y analizar la calidad del producto,
cumplimiento de objetivos y metas pre definidas al respecto Alvares,
(2011 ,p.359) sefiala " en la medida que logremos construir un sistema
integrado de indicadores de gestion o de resultados, podremos conocer
el nivel de calidad y satisfaccion que venimos alcanzando en nuestra
organización"

Al respecto se exponen algunos estudios realizados, así como tambiéñ al

control y evaluación de la gestión de las entidades públicas y gobiernos
locales:

Gobierno Regional Junin (2005) ha realizado un tratado teórico sobre

indicadores de gestion, señalando la importancia de éstos para medir el
desempefto. Con este documento busca ayudar a los gerentes y
directores del Gobierno Regional Junin a desarrollar y emplear medidas
efectivas de desempefio como un oomponente importante de la gestión
operativa y estratégica, sin embargo no presenta la forma como se
deben construir estos indicadores ni los mecanismos de evaluación (p. 2·
24).

Mejia, (2005) en su libro "Técnicas e Instrumentos de Investigación"

señala que los instrumentos que requiere el investigador pueden ser de
diferentes tipos: de medición, de constatación, de acopio de información,
de verificación de situaciones, etc. Los instrumentos más conocidos y los
que proporcionan información más valiosa al investigador son los
..
~ TESIS: LAAUDIJ'ORIA DI GESTlON COMO INS1RUMENTO DE CONTROL Y iVALUACION
PARA INNOVAR1A6E5JJON EN LA MUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 27 de 200

instrumentos de medición. En este trabajo expone una teoría amplia

sobre los sistema de medición y técnicas para incrementar la
confiabilidad de una prueba (acopio de datos), hace, así mismo un amplia
exposición sobre construcción de ítems y diversas técnicas de medición
en trabajos de investigación (p. 13-52), luego expone una serie de
lecturas sobre técnicas de medición que son de mucha utilidad para
su aplicación en la evaluación de diversos procesos que se realizan en
la gestión de la empresas y entes públicos (p. 53-242). El presente
trabajo es de orientación académica, sin embargo por su contenido
amplio y detallado puede ser utilizado en diversos campos del
conocimiento.

Cruz,(2007) en su libro Indicadores de Gestión y Aplicaciones de

Herramientas Calidad, se refiere a la planificación estratégica y el
control, dedicando en su capitulo 11 al IV un exposición amplia sobre los
indicadores de gestión, estudiando las técnicas de formulación,
construcción e interpretación de los indicadores de gestión tanto para el
sector empresarial asi como para las organizaciones (p.5-28)

ESAP, (2009) en su tratado "Diseño, manejo interpretación y seguimiento

de indicadores de gestión" de la Escuela Superior de Administración
Pública de Bogotá-Colombia establece la importancia de los indicadores
de gestión en la evaluación de la gestión de las entidades públicas, asf
mismo propone una metodología para construir e interpretar indicadores
(p.S--41).

DANE,( 2012) hace un estudio de la tipologia de indicadores según

medición, tipo de intervención, jerarqufa y calidad, refiriéndose también
a la construcción de indicadores y los elementos de interpretación de
indicadores constituyendo un documento de aporte del Departamento
Administrativo Nacional de Estadística de Colombia y necesario para
consulta (p.13-31).

(Aivares J. F., 2011) En su libro Gestión por Resultados-Indicadores de

Gestión, señala que: El Balanced Scorecard (BSC) es un modelo de
medición y evaluación de la gestión corporativa de la entidad, así como
de sus programas estratégicos, unidades orgánicas por áreas de
actividad en particular, a los que se relaciona con la misión, los objetivos
y las estrategias (recursos y procesos), traduciendo las estrategias en
objetivos relacionados y medios a través de indicadores conectados a los
planes de acción, que permitan alinear el comportamiento de la
 TESIS: lA AUDII'ORIA DE GE5TION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAQOIII
PARA INNOVAR lAGmiON EN LA MUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 28 de 200

organización con su rendimiento mediante un sistema coherente de

elementos tales como mapas estratégicos (conjunto de objetivos
especificas interrelacionados) alineados con el efecto-causa de la
aplicación de recursos, el cumplimiento de las metas y evaluación del
desempefto, permitiendo la visión anticipada de la creación de valor
agregado, tanto de los servicios públicos como de la mejora de la calidad
de la gestión pública (p. 547),

Investigaciones sobre control

Campos, (2003) en su tesis "Los Procesos de Control Interno en el

Departamento de Ejecucion Presupuesta! de una lnstitucion del Estado"
(entidades del Estado Peruano) trata de explicar las dificultades en los
procesos que desarrollan las áreas responsables de la ejecución
presupuesta, dirigiendo su estudio en el capitulo 1 y siguientes al área
encargada de las adquisiciones o abastecimientos senalando entre sus
problemas de falta de control interno entre otros los siguientes: Efectuar
pagos de bienes no internados y/o servicios no prestados, no cumplir
con la ley de contrataciones, recibir bienes que no reúnen las
especificaciones técnicas requeridas, asumir compromisos sin
asignación presupuesta!, etc., analiza diversos procesos que se ejecutan
,señalando la importancia del buen manejo presupuesta! y control
interno, para finalmente en su capítulo V hacer una propuesta para
mejorar los actuales procesos operativos.

Pimintel, (2011) en su tesis "Control Interno Basado en el Informe

COSO·ERM de la Auditoría Interna en una Entidad Gubernamentar,
describe el diagnóstico sobre control intemo basado en el "Informe de
COSO-ERM 13" realizado a la Dirección de Auditoría Interna de una
Entidad Gubernamental en Guatemala que dio como resultado la falta de
planeación, problemas en la organización y dirección, asimismo falta de
coordinación y control interno; lo cual tuvo como base la falta de
implementación de gerenciamiento corporativo, que considere además

13
El nuevo informe COSO-ERM describe un Marco Integrado de Ge$ti6n de Riesgos CorporativO$
(Enterprlse Risk Management) que se fundamenta en principios que incluyen la creación de valor de la
empresa para sus shareholders (accionistas), La premisa subyacente de ERM es que toda entidad,
tenga o no fines de lucro o sea una entidad gubémamental, exiSte para proveer valor a sus "grupos de
interés". Toda entidad enfrenta la incertidumbre y eJ desafio para la geJencia es determinar cuanta
incertidumbre la étltidad está dispuesta a aceptar en su esfuerzo por aumentar el valor para sus
•grupos de interés
8
•
O) '
-
TESIS: LAAUDrrORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DI COHI'ROL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR LA6ESJION EN LA MUNICIPAliDAD PRO\IIIIICIAL DE BAGUA

Página 29 de 200

de los aspectos técnica de la gestión y control modernos, la participación

activa y dinámica de las autoridades superiores, Directores,
Supervisores y los Auditores Interno de la Dirección de Auditoría.
Llegando a determinar que ante la falta del control interno basado en el
informe COSO-ERM, la Dirección de Auditoría Interna no puede
garantizar que las operaciones financieras y administrativas se
encuentran libres de errores, omisiones y desfalco debido a que su
control interno es débil (p. 1-46), para finalmente presentar en su
capítulo VI la propuesta de mejora del control, como apoyo a la
Dirección de Auditoría Interna para obtener un control interno eficiente.
confiable y moderno de acuerdo al informe COSO-ERM (p. 47-88).

Investigaciones sobre evaluacion:

Guadalupe & Ocampo(2004, p. 21-216) en su tésis sobre "Evaluacion

de la Gestion Pública y la Auditoria del Desempefto, en su primer
capitulo, hace una explicación de las bases teórico metodológicas de su
investigación, se abordan categorías de análisis tales como las políticas
públicas, la cultura de la evaluación, la evaluación del desempeño y los
principales modelos que se han aplicado. En el capitulo segundo hace
una revisión de la evolución que ha tenido ésta técnica y su importancia
para el control interno en las instituciones públicas; se destaca en este
capítulo la clasificación, tipologfa importancia, naturaleza, objetivos y
alcance de la auditoria, entendida esta herramienta como elemento
fundamental de la evaluación del desempeño. En el capítulo tercero
analiza particularmente la razón de ser del órgano de control interno del
Senado de la Unión-México, y finalmente, el cuarto y último capitulo
plantea un propuesta de estrategia para la Evaluación del Desempeño
en la Contraloria Interna del Senado de la Rep(lblica; a través de
indicadores de gestión y de resultados para la realización de la
evaluación del desempeño del personal al seNicio de la Cámara de
Senadores de estado federal.

Carrefto, (2007) en su tesis Evaluación de un Programa de Habilidades

Directivas y Gestión Pública para la Modemizacion del Estado en la
Tesorería General de la República, señala que el departamento de
Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile en los aíio 2004-206 en
el marco de la modemizacion del Estado, ejecutó un programa de
formacion en habilidades directivas y gestion pública para la Tesoreña
General de la Republica con el fin de evaluar las habilidades directivas y
 Q) '
-
- TESIS: LA AuorroRIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO OE COff1'ROL 1' EVAWACION
PARA INNOVAIUAGESnON EN LA MUNIOPAUDAD PROVINCIAl OE IIAGUA

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gestion pública, como poducto de la evaluacion se aprecia que entre

otros métodos,utilzó la "m~todologia de marco logico, porque ayuda a
reflejar lo que el programa u objeto de evaluacion es. Este marco lógico
consta de una matriz en la que en las colunmas analiza el objetivo
(fin,proposito,componente y activiades), y en las filas van los
indicadores,fuentes de verificacion y supuestos, seguidamente explica
como se desarrollo la metodlogia ((p. 3-49). Como puede apreciarse
este programa permitio evaluar la aplicación del programa señalando
las dificultades para su mejora.

Gomez & Allard, (2008) en su libro la "Evaluación del desempeño en la

entidades públicas" realiza una descripCión del estado del arte en los
sistemas de gestión del desempeño desde la perspectiva de sus
experiencias de aplicación en el sector privado espafiol, hace un análisis
de la evaluación del desempef'io del recurso humano, propone
procedimientos de evatuación(p.7-31), luego habla de la evaluación del
desempeño en las entidades públicas, haciendo un análisis de la
evaluación, explicando finalmente experiencias internacionales de
evaluación del desempet'io (p. 49-79).

1.4. Metodologia.
1.4.1. Tipo de Investigación.

El tipo de investigación que se utilizó es descriptiva- prepositiva.

Descriptiva por que se obtiene un panorama general del problema
investigado relacionándola con las variables identificadas; prepositiva,
porque se ha elaborado una propuesta para la Municipalidad Provincial
de Bagua denominada "modelo de auditoria del desempef'io para los
gobiernos locales".

1.4.2. Contrastación de la Hipótesis.

La hipótesis se contrastó en forma cualitativa por corresponder a un

estudio de normas, técnicas y procedimientos a aplicarse en la auditoña
de desempefio.
..
V Ti$1$: LA AUDITOIIIA DE 6ESTION (OMO IJIS'I'RUMENTO DE CONTROL Y tvAWAQOIII
PARA INNOYARLA&mJON ENLAMUNIOPAUDADPROVINOALDE BAGUA

Página 31 de 200

1.4.3. Población muestra.

Se utilizó como muestra a la totalidad de empleados de la

Municipalidad Provincial de Bagua conformado por funcionarios y
servidores, a los cuales se aplicaron encuestas y entrevistas. para
determinar la a necesidad de mejoramiento de los sistemas de control
interno, en la adquisición de bienes, prestación de servicios y la
necesidad de aplicación de auditoría de desempefto en las diferentes
áreas operativas y procesos que ejecutan para prestar los servicios a la
ciudadanía

1.4.4. Métodos y procedimientos de recolección de datos

• Se utiliZó encuestas y entrevistas.

•Se utilizo el intemet para la investigación de casos investigados,
buenas prácticas. entre otra información que permita tomar
conocimiento para volcar sus experiencia al presente trabajo de
investigación.
• Se utilizó programa SPS-19 y Excel para procesar y validar los
resultados de las encuestas.
• Se utilizó obras especializadas sobre la materia.
• Se utilizara la computadora.
• Con relación a los métodos en las encuestas se realizó en forma
personal visitando a cada oficina de la Municipalidad Provincial de
Bagua.
• Se realiZaron visitas a las principales oficinas para tomar
conocimiento sobre la forma como vienen trabajando.
• Se realiZó una entrevista el Gerente Municipal y al jefe del órgano de
Control Institucional para tomar conocimiento si ha ejecutado
auditorias de gestión y conocer sus apreciaciones sobre el nuevo
concepto de la auditoria de gestión hoy conocido como auditoría de
desempefio.
• Se utilizó el programa de Microsoft Word para procesar información
de texto.
 O) '
-
TESIS: LA AUDITORIA DE 6fS1IOH COMO INSTRUMENTO DE COti1'ROl. Y EVAlUAOQN
PARA INNOVAR IA6E5110N EN lA MUNICIPALIDAD PROVINOAL DE &AGUA

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CAPITULO 11. LA AUDITORIA DE GESTION (DESEMPEÑO)

EN LOS GOBIERNOS LOCALES
2.1. Conceptualización de la Auditoria.

2.1.1. Concepto de Auditoña.

En la literatura existen diversos conceptos de varios autores entre los

cuales se han tomado los siguientes.

Holmes, (1979) obtiene como conclusión en su concepto modemo de la

auditoría y lo define como el examen crítico y sistemático de la actuación
y los documentos financieros y juridicos en que se refleja, con la
finalidad de averiguar la exactitud, integridad y autenticidad de los
mismos (p.1-7).

UJMV, (2010, p.1) en su material de apoyo sobre auditoría ,menciona la

definicion de auditoría que hace El Instituto Norteamericano de
Contadores Públicos que define a la auditoría de la siguiente manera: "Un
examen que pretende servir de base para expresar una opinión sobre la
razonabilidad, consistencia y apego a los principios de contabilidad
generalmente aceptados, de estados financieros preparados por una
empresa o por otra entidad para su presentación al público o a otras
partes interesadas" (ICPA-1983).

Continuando con las definiciones se refiere al concepto establecido en la

Guia Internacional de Auditoria nv. 3 IFAC-1983 de la Federación
Internacional de Contadores Públicos. "Una Auditorfa es el examen
independiente de la información de cualquier entidad, ya sea lucrativa o
no, no importando su tamano o forma legal, cuando tal examen se lleva a
cabo con objeto de expresar una opinión sobre dicha información(... ). El
cumplimiento de los principios bAsicos requiere la aplicación de
procedimientos de auditoría y pronunciamientos sobre dictamen,
adecuados a las circunstancias particulares (UJMV, 2010, p.3).

Viallardefrancos & Alvarez. (2006) en su articulo la Auditoria como

Proceso de Control: Concepto y Tipologla publicada en REDALYC.ORG.
Al referirse a la auditoña expresa. "Entre las diversas definiciones de la
auditoria, el concepto más generalizado parece ser el de Arens y
 TESIS: LAAUDIJORIA DI GBTJON COMO INSTRUMENTO DI CONT'ROL Y EVAWACIOfl
PARA INNOVARLAGBTJON ENLAMUNKIPAUDADPROVINCIALDE BAGUA

Página 33 de 200

Loebbecke14, quienes la consideran como un proceso de acumular y

evaluar evidencia, realizado por una persona independiente y
competente acerca de la información cuantificable de una entidad
económica especffica, con el propósito de determinar e informar sobre el
grado de correspondencia existente entre la información cuantificable y
los criterios establecidos"(p. 54).

Utilizando las anteriores definiciones. entre otras existentes, puede

conceptualizarse auditorfa como:

La auditoria es una disciplina dentro de las ciencias contables cuyo

proceso consiste en el examen critico, sistemático y representativo del
sistema de información de un ente público o privado o parte de ello,
realizado por auditores profesionales, con independencia, utilizando
técnicas determinadas, con el propósito de emitir opinión profesional y/o
recomendaciones para la adecuada toma de decisiones que mejoren el
sistema examinado.

A partir de lo expuesto, se puede concluir que la auditorfa constituye una

herramienta de control, evaluación y supervisión que contribuye a la
creación de una cultura de disciplina de la organización y permite
descubrir fallas en las estructuras o vulnerabilidades existentes en la
organización.

2.1.2. Clases de Audltoña.

2.1.2.1. Por el modo de ejercer la auditoña se clasifica en interna

y externa.
Auditorfa Externa. Conocida también como independiente, consiste
en el examen crítico, sistemático y detallado de un sistema de
información de una unidad económica, realizado por Contadores
Públicos independientes, utilizando técnicas determinadas, con el
objeto de emitir dictamen u opinión sobre la forma como opera el
sistema, el control intemo dél mismo y formular recomendaciones
para su mejoramiento. Para este tipo de auditorfas, la opinión de un
experto desinteresado e imparcial constituye una ventaja definida para
la empresa o entidad y una garantía de protección para los intereses
de los accionistas, los acreedores y el público. En caso de las
14
AMn, A. A. y James K. Loebbecke. Auditing: An lntegrated Approach. 2a. ed. N.J.:
Prentice Hall, 1980. 3 p.
(1'
-
- 1ESIS: IAAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO OE CONTROL Y EVALUAQOIII
PARA INNOVARlAGESTION EN lAMVNICJPAUDADPROVJNCIAL OE 8AGUA

Página 34 de 200

entidades públicas, ésta lo ejerce la Contrataría General de la

República y las Sociedades de Auditoría debidamente reconocidas.

Auditoría Interna. Son realizadas por personal de la empresa o

entidad pública. El auditor interno tiene a su cargo la evaluación
permanente del control de las transacciones y operaciones y se
preocupa en sugerir el mejoramiento de los métodos y procedimientos
de control interno que redunden en una operación más eficiente y
eficaz. En el caso de las entidades públicas está a cargo del Órgano
de Controllnstitucionai..QCI.

2.1.2.2, Por el área objeto del examen.

La auditoria, de acuerdo al área o sistema de información objeto del

examen se clasifica en: Auditorta Financiera, Auditarla de Gestión o
de desempeño y Auditoría Gubernamental, entre las más conocidas
en nuestro pais. Pero teniendo en cuenta el desarrollo y evolución de
la Auditarla, se puede hablar de otras clases, poco conocidas en los
países de América y centro América, tales como Auditoría
Administrativa, Auditoría informática, Auditoría Operativa, Auditoría
Ambiental, Auditarla Forense, Auditoría Médica. etc.

Auditoría Financiera. Es aquella en la que se emite un dictamen u

opinión profesional en relación con los estados financieros de una
unidad económica en una fecha determinada y sobre el resultado de
las operaciones y los cambios en la posición financiera cubiertos por
el examen, la condición indispensable, es que ésta opinión sea
expresada por un Contador Público debidamente autorizado para tal
fin.

Auditoria de Gestión. Es el examen objetiVo, siStemático y

profesional de evidencias, realizado con el fin de proporcionar una
evaluación independiente sobre el desempeño(rendimiento) de la
gestión gerencial de una empresa o de la gestión de una entidad,
programa o actividad, orientada a mejorar la efectividad, eficiencia y
economra en el uso de los recursos privados o públicos, para facilitar
la toma de decisiones por quienes son responsables de adoptar
acciones correctivas y, mejorar la respondabilidad ante los
accionistas, acreedores y el púbJico en general. En nuestro pals en la
actualidad este concepto ha evolucionado, denominándose
"auditoría de desempefto" cuando está orientada al sector público.
 Q) '
- TESIS: lAAUDffORIA DE GEST10N COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EYAWAaON
PARA INNOVAR lA&ESnON EN lA MUNJCIPAUDAD PROVINCIAL DE BA6UA

Página 35 de 200

Auditoría Gubernamental. Como su nombre lo indica corresponde a

las entidades gubernamentales o entidades públicas y es el examen
objetivo, sistemático y profesional e independiente, de las operaciones
financiera y/o Administrativas, que se realizan con posterioridad a su
ejecución en las entidades públicas, con el objeto de verificar el
cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, cuyo produdo
final es dictamen y/o un informe conteniendo opinión sobre la
información financiera y/o administrativa auditada, asi como
conclusiones y recomendaciones tendientes a promover la economfa,
eficiencia y eficacia de la gestión gerencial de una entidad.

La auditoria gubernamental puede ser interna, si es realizada por el

órgano de Control Institucional, y externa, si es realizado por la
Contraloria General de la República o las Sociedades de Auditoria
acreditadas. Se clasifica en: Auditoria Financiera, Auditarla de
Gestión 15, Auditoria del Patrimonio Cultural de la Nación.

La auditoria financiera, a su vez comprende a la auditoria de estados

financieros y la auditoría de asuntos financieros o de cumplimiento.

La auditoría de estados financieros tiene por objeto determinar si los

estados financieros del ente auditado presentan razonablemente su
situación financiera, los resultados de sus operaciones y sus flujos de
efectivo de acuerdo con principio de contabilidad generalmente
aceptados, normas internacionales de contabilidad (NIC), normas
internacionales de contabilidad del sector público (NICSP), normas
internacionales de información financiera(NIF). En nuestro pafs este
tipo de auditoría para entidades públicas son ejecutas por la
Contralorfa General de la República o por Sociedades de Auditoria
designadas por este órgano superior de control.

La auditoría de asuntos financieros o de cumplimiento (exámenes

especiales) en particular se aplica a programas, actividades,
funciones o segmentos, con el propósito de determinar si éstos se
presentan de acuerdo con criterios establecidos o declarados
expresamente.

15
A partir del mes de Octubre 2013 en apliCaci6n de la Resolución Contralorfa N". 382·2013-CG se denomina
Auditoría del Oesempefto.
 Q) '
-
TESIS: LA AuorroRIA DE GfSTION COMO INSTR\IMfNTO DE CONTROL Y EVALUAQON
PARA INNOVARLAGESTION ENLAMVNICPAIJDADPROVINCIALDE BAGUA

Página 36 de 200

La Auditoria de Gestión comprende a la vez la auditoría de gestión

ambiental16•

las Normas de Auditoria Generalmente Aceptadas y las Normas

Internacionales de Auditoña que rigen la profesión contable en
nuestro pais, son aplicables a todos los aspectos de la auditoria
financiera.

2.2. GESTIÓN MUNICIPAL.

la Gestión Municipal, es la aplicación de todos los procesos e

instrumentos que posee a la administración pública aplicada por los
gobiernos locales para lograr sus objetivos y metas en aras del
desarrollo y bienestar de la población de su jurisdicción.

La dinámica cotidiana obliga a todas las entidades de la administración

pública a desarrollar numerosas tareas frecuentemente, desde, la
adquisición de bienes, contratación de servicios, reclutamiento de
personal, ejecución de proyectos, operaciones de endeudamiento entre
otras pasando por procesos presupuestarios, todo cual forma parte de
las actividades que desarrollan los tres niveles de gobierno en la cual
están enmarcadas las normas de los sistemas administrativos.

Los gobiernos locales en nuestro pais, de acuerdo a su desarrollo

constitucional e histórico se constituyen en uno de los mecanismos más
difundidos y en consecuencia, complejos para la descentralización det
poder. Los gobiernos locales implican una relación más cercana con la
ciudadanía, además de tener un elevado potencial para la participación
de la ciudadanfa en su gestión dentro de su circunscripción.

En ese contexto los gobiernos locales en nuestro pals tienen potestades

fundamentales consagradas en la Constitución, tales como la
"autonomfa" económica y administrativa dentro sus "competencias".

La Ley N6 • 27972 Orgánica de Municipalidades en el segundo párrafo

del articulo 11 indica: "La autonomía que la Constitución Política del Perú
establece para las municipalidades radica en la facultad de ejercer actos
16
A pattirdel mes de OCtubre 2013en api"ICaCión de la Resotuclón conttalotla N". 382-2013-CG se deja &in efecto
la Resolución Contralorla N". 470.200S.CG relacionado a la Guta de Auditorfa Ambiental.
..
~ TESIS: JAAIJOI'rORIA DE GESI10N COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUAOOIII
PARA INNOVAR lA GEST10N EN lA MUIOCJPALIDAD PROVINOAI. DE RAGUA

Página 37 de 200

de gobierno, administrativos y de administración con sujeción al

ordenamiento jurfdico". Es decir los gobiernos locales aprueban sus
propios presupuestos, tienen recursos y bienes propios, que administran
y disponen según sus propias decisiones y con la autonomia
administrativa tienen su propia organización interna, aprobada por ellas
mismas y como tal tienen su propia administración para realizar su
gestión municipal.

La competencia municipal comprende: la aprobación de su organización

interna y su presupuesto, administración de sus bienes y rentas,
modificación y supresión de contribuciones, tasas, arbitrios, licencias y
derechos municipales, organización, reglamentación y administración de
los servicios públicos focales de su responsabilidad, planificación del
desarrollo urbano y rural de sus circunscripciones, y ejecución de los
planes y programas correspondientes, participación en la gestión de las
actividades y servicios inherentes al Estado, conforme a ley, y sobre
otras materias que la Ley Orgánica de Municipalidades lo especifica.

2.2.1. Diferencia entre Gestión y Gestión Pública.

La gestión es un proceso de coordinación de funciones en el que

intervienen los recursos humanos, materiales y de los recursos
financieros disponibles, que se lleva a cabo para establecer y alcanzar
objetivos y metas precisas.

La gestión también conocida como gerencia o administración es un

proceso que comprende determinadas funciones y actMdades y una
disciplina que guia e integra los procesos que se realizan en las
organizaciones, para dirigir y administrar las mismas, dinamizar,
organizar talentos y administrar recursos, con el fin de lograr los
objetivos previstos. La gestión implica además la noción para gobernar,
dirigir, ordenar, organizar y disponer acciones y estrategias a través de
políticas públicas (Aivares, 2011.p.1 O}

Según el vocabulario técnico que plantea (Moron, 2001} en su obra

"Régimen Normativo de la Administración y Gestión Pública" define a la
Gestión como la "aplicación de métodos, técnicas e instrumentos
administrativos en el proceso de obtención, utilización y mantenimiento
de los medios necesarios para .la realización de .las acciones que deben
ser ejecutadas para concretar metas y objetivos previamente definidos"
(p. 67}.
 TESIS: LA AUDITOIIIA DEGESTJON COMO INSI'RUMENTO DE CONTROL Y EVAWAQON
PARA INNOVAR lA&miON EN LA MUNtaPAUDAD JIRO\IINCIAL DE 8AGUA

Página 38 de 200

En este orden de ideas podemos conceptuar la gestión pública de la

siguiente manera:

Gestión POblica. Es el-conjunto de acciones que realiza una entidad

pública, que tiende al logro de sus fines, objetivos y sus metas de
acuerdo a sus prioridades para logar el desarrollo y bienestar de la
población. También se define como el ejercicio de la función
administrativa del Estado y para entender mejor este concepto debemos
tener en cuenta que la estructura del Estado está conformado en sus
diferentes componentes, comprendiendo todas las modalidades:
Poderes del Estado, Sectores, Ministerios, Organismos Públicos
Descentralizados en sus diversas modalidades funcionales, los
organismos constitucionales autónomos y las actividades empresariales
del Estado, asi como los gobiernos regionales y locales, de tal manera
·que en todos ellos realizan gestión pública.

2.2.2. Procesos -en la Gestión Pública

¿Qué es se entiende por proceso?

El proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a
cabo una actividad.

Halliburton, Rodriguez, & otros, (2006) en su Manual para el Análisis,

Evaluación y Reingenieria de Procesos en la Administración Pública,
conceptualiza de la siguiente manera "Proceso es una serie de tareas y
lo actividades desarrolladas en una secuencia lógica y predeterminada
que se vinculan entre sí para transformar insumos en productos (bienes
y/o servicios) valiosos para el ciudadano (p.51 ). Por su parte la
(Galiano, Yañez, & Femández, 2007} en su documento Análisis y
Mejora de Procesos en Organizaciones Públicas" de la fundación
internacional FIIAPP indica que el proceso se refiere a una serie
coordinada de actividades o tareas que proporcionan un resultado útil
para un cliente interno o externo de la organización (usuario interno o
ciudadano). Esta serie de actividades ha de ser definible; repetible y
medible de modo que permita, de manera estable y predecible, la
transformación de elementos de entrada en elementos de salida"(p.12).
 lE$1$: &AAUDfi'ORIA DE GESTION COMO INSJliUMEHTO DE CONTROL Y IVAWAaOIII
PARA IIIJIIIOVAR lA GESTIDN EN lA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 39 de 200

Por otro lado PCM & GJZ, (2012, p. 14) en el documento Política
Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021 de la PCM-
Secretaria de Gestión Pública, señala, que una gestión al servicio del
ciudadano necesariamente deberá cambiar el tradicional modelo de
organización funcional y migrar hacia una organización por procesos
contenidos en las "cadenas de valor" de cada entidad, que aseguren que
los bienes y servicios públicos de su responsabilidad generen resultados
e impactos positivos para el ciudadano, dados los recursos disponibles.
Los procesos son definidos como una secuencia de actividades que
trasforman una entrada o insumo (una solicitud de un bien o un servicio)
en una salida (la entrega del bien o el servicio), añadiéndole un valor en
cada etapa de la cadena (mejores condiciones de calidad/precio,
rapidez, facilidad, comodidad, entre otros).

CUADRO N°.03. Ejemplo cadena de valor en el Servicio

de Limpieza Pública.

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FUENTE: Documento Pofftka Hadonal de Moclembad6n de la Gestión P6blica ai2021.Presklenda Consejo de

Ministros. hrte Gestl6n por resu!Uidos.

En este contexto, los procesos son de dos tipos. Por un lado, los que
resultan directamente de la producción de un bien o servicio,
denominados "procesos clave" de la cadena de valor y por otro lado,
los denominados "de soporte", que sirven de manera transversal a
todas las actividades, como la administración central, la gestión
financiera, del personal, la infraestructura. el equipamiento y la logfstica,
que en el sector público están regulados por los Sistemas
Administrativos nacionales aplicables a todas las entidad~. En un
modelo de gestión por resultados, los dos tipos de procesos deben ser
optimizados.
 O) '
-

TESIS: 1A AUDJrORIA DE GESJJON COMO JNSI'RUMENTO DE CONTROL Y EVAWAQON

PARA INNOVAR lAGESTION EN lA MUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 40 de 200

2.2.3. Sistemas Administrativos en los Gobiernos Locales.

La auditorfa de gestión o de desempetlo, está vinculada a los procesos

que se desarrollan en las diferentes áreas de una entidad pública, por
eso la importancia de conocer los sistemas administrativos, porque son
justamente a través de los cuales se desarrolla la gestión pública.

Según la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo-LOPE17 los Sistemas son los
conjuntos de principios, normas, procedimientos, técnicas e instrumentos
mediante los cuales se organizan las actividades de la Administración
Pública que requieren ser realizadas por todas o varias entidades de los
poderes del Estado, los organismos constitucionales y los niveles de
gobierno. Son de 02 tipos:

CUADRO N°. 04. Sistemas Funcionales Y Sistemas

Administrativos

Sistemas Funcionales Sistemas Administrativos

Los Sistemas Funcionales tienen por Los Sistemas Administrativos tienen por
finalidad asegurar el cumplimiento de finalidad regular la utilización de los recursos
politicas públicas que requieren la en las entidades de la administración pública,
participación de todas o varias entidades del promoviéndo la eficacia y .eficiencia en su
Estado. El Poder Ejecutivo es responsable uso. El Poder Ejecutivo tiene la rectorla de los
de reglamentar y operar los Sistemas Sistemas Administrativos, con excepción del
FunCionales Sistema Nacional de COntrol
Fuente: LOPE. ley Orgánica del Poder Ejecutivo. Elaboración propia.

Los Sistemas Administrativos de aplicación nacional están referidos a las

siguientes materias: Gestión de Recursos Humanos, Abastecimiento,
Presupuesto Público, Tesorerfa, Endeudamiento Público, Contabilidad,
Inversión Pública, Planeamiento Estratégico, Defensa Judicial del
Estado, Control y, Modernización de la gestión pública.

Dentro de los principales Sistemas Administrativos que rigen la

administración municipal tenemos:

• Sistema de Abastecimientos.
• Sistema de Contabilidad,
• Sistema de Tesorerfa.
• Sistema de recursos humanos.
• Sistema de Presupuesto Público
• Sistema de Planeamiento estratégico
17
Ley 29158. Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del 18.dic.2007.• artfculo 43° definición de
sistema
tD
-
TESIS: LA AUDirORIA DE GIS110N COMO INsrRUMINTO OE CONTROL Y IVAWACION
' PARA INNOVAR LAGES110N EN LA MUNICIPAUOAO PROVINCIAL DE BAGUA

Página 41 de 200

• Sistema de Inversión pública (Como parte de este sistema se

considera la unidad ejecutora encargada de la gestión de obras
públicas)

2.2.3.1. Sistemas de Abastecimientos.

El Sistema de Abastecimiento es el conjunto interrelacionado de

polfticas. objetivos, normas, atribuciones, procedimientos y procesos
técnicos orientados a la gestión eficiente de almacenes y al proceso
oportuno de abastecimientos de bienes y servicios que requieren las
entidades del sector público, empleo y conservación de los recursos
materiales; asi como acciones especializadas, para asegurar la
continuidad de los procesos productivos que desarrollan las entidades
integrantes de la administración pública.

Este sistema se instituyó a través del Decreto Ley N•. 22056 del 30 de
diciembre de 1977, vigente a partir del año 1978, posteriormente, se
emitió el Decreto Ley NO. 22867 que impulsaba el proceso de
desconcentración administrativa, creando en esta oportunidad el
Instituto Nacional de Administración Pública-INAP como entre rector
de este sistema y como órganos de ejecución. las Oficinas de
Abastecimientos de Ministerios, Organismos públicos
descentralizados y Concejos Municipales, emitiendo una serie de
directivas y reglamentos que coadyuvaron a la implementación del
sistema, luego sin mediar sustento alguno se promulga la Ley N".
26507 del20 Julio 1995 que declara en disolución eiiNAP. A la fecha
algunas normas emitidas por esta institución disuelta, aun se
encuentran vigentes.

Su objetivo entre otras fue asegurar la unidad. racionalidad, eficiencia

y eficacia de los procesos de abastecimiento de bienes y servicios en
los organismos de la administración pública.

En los gobiemos locales. el Sistema de Abastecimientos opera a

través de las unidades de logistica a la que se ha asociado el área de
control patrimonial.

Normatividad asociada al sistema de abastecimientos:

• Constitución Polftica del Perú( Articulo 7SO)

O)
'
-
TESIS: LAAuorroRIA DE GESTION COMO INSTRUMENI'O DE CONI'ROL Y EVALUACION
PARA INNOVAR lAGESnON EN LA MUNICJPAUDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 42 de 200

• Decreto Ley N°. 22056: Sistema de Abastecimiento del 30 de

diciembre de 19n, que "Instituye a partir del 01 de enero de
1978 el Sistema de Abastecimiento (Articulo. 1°)

• Resolución Jefatura! N°.118-80-INAP. Aprueba las Normas

Generales del Sistema de Abastecimientos el 25 julio 1980
(SAOS, SAOS Y SA07 vigentes): SAOS. Unidad de Ingreso
ffsico y custodia temporal de bienes, SA 06. Austeridad del
abastecimiento, SA07. Verificación del Estado y utilización de
bienes y Servicios.

• Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público

Nacional aprobado por Resolución Jefatura! N°. 335-90-
INAPIDNA del25 Julio de 1990.

• Ley de Contrataciones del Estado ND. 1017(articulo SO y otros)

modificado por la Ley NO. 29873 del 01 junio 2012 y su
reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 184-2008-:EF,
modificado por D.S. N°. 138..:2012-EF del 07 agosto 2012.

• Nueva Ley de Contrataciones N°.30225 del 11 de julio de 2014

todavía no entra en aplicación hasta la fecha de elaboración
de este trabajo de investigación por no haberse publicado el
reglamento.

A. Principales procesos del Sistema de Abastecimientos.

• Adquisición de bienes.
• Contratación de servicios.
• Contratación de obras.
• Movimiento de bienes (entradas y salidas).
• Control y movimiento de bienes patrimoniales.

a.1. Adquisición de bienes.

En Ja actualidad las adquisiciones se realizan en dos(02)

fonnas independientes: El primero, que es el más importante se
realiza mediante proceso de contratación de acuerdo a las
disposiciones de la Ley de Contrataciones y su reglamento, y
el segundo en forma directa por no estar dentro de los
alcances de las normas citadas
...
~ TESIS: U. AUDJJOIIIA DI GESTION COMO INSTRUMINTO DI CONTROl. Y EVAWAOOIII
PARA INNOVARlAGmiON ENU.MUNJtiPAUDADPROVINCIALDE BAGUA

Página 43 de 200

a.2. Contratación de serv.icios.

De igual manera que en el caso anterior, se realizan en dos

(02) formas: El primero mediante proceso de contratación de
acuerdo a las disposiciones de la Ley de Contrataciones y su
reglamento, y el segundo en forma directa por no estar dentro
de los alcances de las normas citadas.

Para las contrataciones de bienes y servicios sujetos a la Ley

de Contrataciones se debe tener en cuenta los topes
establecidos en las leyes anuales de presupuesto, el cual para
el año 2014 de conformidad al articulo n. 0 13 de la Ley
N°.30114 es:

CUADRO N°. 05. Monto par los procesos de Selección

Contratación de obras Contratación de bienes Contratación de servicios

-Licitación pública, si el valor - Ucltaci6n pública, si el Tales como prestaciones ele

referencial es igual o superior a valor referencial es igual o empresas de servicios, companlas
S/.1,800,000,00 (UN MILLÓN superior a S/. 400 000,00 de seguros y contratos de
OCHOCIENTOS MIL Y 00/100 (CUATROCIENTOS MIL Y arrendamiento no financieros, asl
NUEVOS SOU:S). 00/100 NUEVOS SOLES). como investigaciones, proyectos,
estudios, disetlos, supervisiones,
• Adjudicaci6n directa, si el valor • Adjudicación dir&Cta, si el inspecciones, gerencias,
referencial es inferior a S/. 1 800 valor referencial es inferior a gestiones, auditorlas, asesorlas y
OOO,OO(UN MILLóN OCHOCIEN- SI. 400 000,00 peritajes:
TOS MIL Y 00/100 NUEVOS (CUATROCIENTOS MIL Y
SOLES}. CuandO el monto del 00/100 NUEVOS SOLES). - Concur&o público, si el valor
valor referencial de una obra referencial es igual o superior a SI.
pública sea igual o mayor a 400 000,00 (CUATROCIENTOS
S/.4,300,000,00(CUATRO MIL Y 00/100 NUEVOS SOLES).
MILLONES TRESCIENTOS MIL Y
00/100 NUEVOS SOLES), el - Adjudicación dinK:ta, si el valor
organismo ejecutor debe referencial es inferior a S/. 400
contratar, obligatoriamente, la 000,00 (CUATROCIENTOS MIL Y
supervisión y control de obtas. 00/100 NUEVOS SOLES).
Fuente. Art. 13° Ley 30114. Elaboración propia

a.3. Contratación de obras.

A través del Sistema de Abastecimientos también se realiza

las contrataciones de obras por ser parte del abastecimiento
del servicio como etapa previa a la ejecución de obras sea por
administración directa o contrata, cuyas obras están a cargo
de la Oficina de Infraestructura.
(O
.
.
.

- TESIS: LA AUDITOIIIA DE GISTION COMO INSTRUMDITO DE CONtROL Y IVAI.UACIOIII

PARA INNOVARIA6ESJION ENLAMUNJOPALIDADPROIIINCIALDE BAGUA

Página 44 de 200

El responsable de las adquisiciones es el encargado de de

programar, preparar, ejecutar y supervisar los procesos de
contratación (art. SO Decreto Legislativo N°. 1017) por
requerimiento del área usuaria(infraestructura), prepara el
expediente de contratación, como documento necesario e
indiSpensable para que el Comité Especial proceda a realizar el
proceso de contratación.

a.4. Movimiento de bienes.

Este proceso comprende el ingreso. almacenamiento. control

y salida de los bienes del almacén.

Ingreso. En esta fase se utilizan como documento fuente la

Orden de Compra o Guía de Internamiento y la Nota de
Entrada de Almacén (NEA) y para su control se utiliza la ta~eta
de control visible,

Almacenamiento. El almacenamiento está referido a la

ubicación temporal de los bienes en un espacio físico
determinado con fines de custodia como via para trasladarlos
físicamente (temporal o definitivo) a quienes lo necesitan. En
esta proceso se realizan las siguientes acciones: recepción,
verificación y control de calidad, internamiento, registro, control
y custodia. se utiliza además de los documentas señalados
anteriormente, las tarjetas de existencia Valoradas de Almacén
(Kardex).

Proceso de distribución. Comprende las operaciones de

traslado interno. Se realizan las siguientes acciones:
Formulación del pedido, autorización de despacho,
acondicionamiento de materiales. control de materiales y
entrega al usuario. Como documento fuente para esta fase se
utiliza el Pedido Comprobante Salida-PECOSA.

a.S. Inventario Físico de Almacén, baja y reposición

de stock.

Inventario físico. Es una fase de verificación física que

consiste en constatar la existencia o presencia de los bienes
 Q)
'

- TESIS: 1A AUDII'ORIA 01: GfSTIOH COMO INSTRUMENTO O! CONTROl. Y EVAWACION

' PARA INNOVARIAGESTION EN LAMUNIOPAUDADPROVINCW.DE IIAGUA

Página 45 de 200

almacenados, apreciar su estado de conservación o deterioro y

condiciones de seguridad. En esta fase se utilizan las Tarjetas
de Existencia Valoradas de Almacén cuyos saldos deben
conciliarse con el área contable. En la actualidad se vienen
utilizando software para el control de inventarios.

Baja de Bienes del Almacén. Este es un proceso que se

realiza con el objeto de dar de baja a los bienes que, como
resultado del inventario ffsico general, se encuentran en
condiciones de obsoletos. malogrados. perdidos por robo o
sustracción, bienes en estado de descomposición no aptos
para su consumo, etc. De acuerdo al Decreto Ley N°. 2286718,
la baja será aprobada mediante resolución por el director
General de Administración o funcionario equivalente en la
entidad.

Reposición de Stock. Comprende un conjunto de acciones de

naturaleza técnico..administrativa inherentes a la función de
almaCén, que tiene por finalidad mantener la continuidad del
abastecimiento, remplazando las existencias distribuidas o
utilizadas a fin de que se encuentren disponibles en cualquier
momento y así asegurar que lleguen a los usuarios en fa
oportunidad conveniente.

a.6. Control y movimiento de bienes patrimoniales

Son bienes patrimoniales, todos los muebles e inmuebles de

dominio público denominado bienes estatales, que se hayan
adquirido o recibido bajo cualquier forma o concepto, por las
vias del derecho público o privado.

El registro, control, conservación y mantenimiento de los bienes

patrimoniales es responsabilidad del órgano responsable del
control patrimonial en coordinación con el resto de las
instancias de la entidad, por tanto los lineamientos para la

18
Ley 22867. Promulgan ley para impulsar proceso de desconcentración
administrativa aprobado 22.enero.1980
 ...
~ TESIS: &AAUDIJOIIIA DE GESTIOlll COMO INSTRUMENTO DE CONrROL Y EYAWAOON
PARA INNOVARIA6ESJION EN &AMUNKJPAUDADPROVINaALDE IIAGUA

Página 46 de 200

correcta administración y regulación normativa de estos bienes,

lo emite el órgano rector del Sistema Nacional de Bienes
Estatales que es la Superintendencia Nacional de Bienes
Estatales.

De tal manera que la unidad orgánica responsable de la

administración y control patrimonial en las entidades públicas
es la unidad orgánica set'ialada por norma expresa Ley No
29151 19 del 30 noviembre 2007 y su reglamento D.S. NO. 007-
2008-VIVIENDA del 15 de marzo de 2008 (articulo11°}, que de
acuerdo a la estructura orgánica de cada entidad pública o
gobierno local es la Unidad de Logistica y Control Patrimonial.

Al respedo, se debe tener en cuenta que de conformidad a lo

establecido en ellnstrudivo N° 02-CPN aprobado por R.C NO
067-97-EF/93.01 del 31 de diciembre de 1997 el valor mfnimo
monetario para calificar como activo fijo a un bien, éste no debe
ser inferior a 1/8 de la U.I.T y su vida útil debe ser superior a
01 año.

Sistema de Información Nacional de Bienes Estatales-

SINABIP.

El Sistema de Información Nacional de Bienes de Propiedad

Estatal (SINABIP) es el principal sistema de información de la
SBN, dlsef'iado para reunir toda la información administrativa,
legal, técnica, geográfica y catastral relativa a los bienes
-inmuebles del Estado ubicados en todo el ámbito nacional.
Este sistema es de alcance institucional pero está proyectado
para ser usado a nivel nacional y regional. Este fue creado por
la Ley N°. 29151 Ley General del Sistema Nacional de Bienes
Estatales del 13 diciembre 2007 y reglamentado por el D.S.
N.007-2008-VIVIENDA de 17 marzo de 2008.

La importancia del SINABIP es fundamental para un Estado en

proceso de modernización, a fin de racionalizar las
necesidades de infraestructura del sector público, cautelar el
dominio del Estado y contar con información actual y veraz del
patrimonio estatal.

19
Ley 29151 Ley del Sistema Nacional de Bienes Estatales del 30. Nov. 2007
...
~ TESIS: 1A AUDfrORJA DI GUTION COMO INSTRUMENTO DI COHTROL Y IVAWAOON
PARA INNOVAR lAGESriON EN 1A MUNIOPAUDAD PROVINCJAI. DI BAGUA

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Software Inventario Mobiliario Institucional ..SIMI

Es un Sistema diseñado por Superintendencia Nacional de

Bienes Estatales para cumplir con uno de los objetivos, el cual
es llevar el control de la propiedad mobiliaria Estatal,
desarrollada en FoxPro para DOS. Tras su primera
presentación en Agosto del ano 1997 en la versión 1.0, está
ha ido evolucionando de acuerdo a los nuevos planteamientos
presentados para la toma de inventarios asr como por
requerimientos de las Instituciones que laboran con ella: por lo
que actualmente se ha desarrollado la versión 3.5 en Microsoft
Visual FoxPro que lleva el nombre de "Software Inventario
Mobiliario Institucional- SIMI" en donde se brindan nuevas
funcionalidades y se trata de cubrir las exigencias de un
manejo más eficiente en la administración de Bienes.

Se debe sefialar que para este efecto la SBS mediante

Resolución N°.158-97/SBN del 09 junio de 1997 ha aprobado el
Catálogo Nacional de Bienes Muebles del Estado y la Directiva
NO. 001-97/SBN-UG...CIMN que norma su uso y aplicación, las
que se vienen modificando y complementando a la actualidad.

2.2.3.2. Sistema de Contabilidad.

El Sistema Nacional de Contabilidad es el conjuntO de poUticas,

principios, normas y procedimientos contables aplicados en los sectores
públicos y privado. De acuerdo a al artículo 4° de la Ley N.o 28708 del
11 abril de 2006 tiene los siguientes objetivos:

• Armonizar y homogeneizar la contabilidad en los sectores

público y privado mediante la aprobación de la normatividad
contable.
• Elaborar .la Cuenta General de la República a partir de las
rendiCiones de cuentas de las entidades del sector público.
• Elaborar y proporcionar a la entidades responsables, la
información necesaria para la formulación de las cuentas
nacionales, cuentas fiscales y al planeamiento y,
• Proporcionar información contable oportuna para la toma de
decisiones en las entidades del sedor público y del sector
privado.
..
~ 11515: LA AUDITOIUA DI GESTION COMO INSTRUMENTO DE CON1'ROL Y f.VAWAaON
PARA I'INOVARI.AGESTION EN lA MUNIOPAI.IDAD PROVINOAI. DE !!AGUA

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El órgano rector, es la Dirección Nacional de Contabilidad Pública,

dependiente del Ministerio de Economía y Finanzas.

Es de precisar que hasta el ano 2004, la contabilidad en las

municipalidades se registraba en forma manual en los libros contables,
cuya información se resumia en un programa informático conocido como
"SICON" y a partir del siguiente ano se viene utilizando el Sistema
Integrado de Administración Financiera-SIAF-GL que fue implementado
por la Ley N.o 28112 del 06 noviembre 2003 , cuyo objeto según su
articulo 1.0 es: " .••modernizar fa administración financiera del Sector
Público, estableciendo las normas básicas para una gestión integral y
eficiente de los procesos vinculados con la captación y utilización de los
fondos públicos, asi como el registro y presentación de la información
correspondiente en términos que contribuyan al cumplimiento de los
deberes y funciones del Estado, en un contexto de responsabilidad y
transparencia fiscal y búsqueda de la estabilidad macroeconómica".

A. Sistema Integrado de Administración Financiera del Sector

Público-SIAF-8P.

EL SIAF es un Sistema de Ejecución, no de Formulación

Presupuesta! ni de Asignaciones (Trimestral y Mensual), que es
otro Sistema, Pero, Si toma como referencia estricta el Marco
Presupuesta! y sus Tablas. El SIAF-5P constituye el medio oficial
para el registro, procesamiento y generación de la información
relacionada con la Administración Financiera del Sector Público,
cuyo funcionamiento y operatividad se desarrolla en el marco de
la normatividad aprobada por los órganos rectores.

B. Procesos de Contabilidad.

Los principales procesos que se desarrollan en el sistema de

contabilidad son: i) registro del devengado, ii). Proceso de
contabilización, iii). Proceso de formulación y elaboración de
Estados financieros y iv). Sustentación y presentación de los
EE.FF. al ente rector para ser incluida en la Cuenta General de la
República previa aprobación por los funcionarios
correspondientes.. Se debe tener en cuenta que en cada uno de
ellos, se desarrollan a través de subprocesos.
 TESIS: LAAUDII'OlUA DE GESTJON COMO INSTRUMEHTO DE COHI'ROL Y f:VALUAaOIIII
PARA INNOVAIUAGUI'ION EN LA MUNICIPALIDAD PRO\IINCIAL DE BAGUA

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2.2.3.3. Sistema de Tesoreria.

El Sistema Nacional de Tesorerfa es el sistema administrativo que

regula la administración de los fondos públicos en las entidades del
sector público. Esto, sin importar el origen o fuente de financiamiento
de dichos fondos. El Sistema Nacional de Tesorerfa, está regulado por
la Ley N°. 28693 Ley General del Sistema Nacional de Tesorerfa del28
de febrero de 2006 y su TUO aprobado por D.S. N° 035-2012-EF,
Directiva de Tesoreña No .001-2007-EFn1.15 aprobado por R.D.No.
002-2007-n.25 del 24 de enero de 2007 y normas modificatorias y
complementarias.

Los fondos públicos provenientes de la recaudación tributaria nacional

así como aquellos ingresos no tributarios, son administrados y
registrados por la Dirección General de Endeudamiento y Tesoro
Público. Los fondos públicos generados u obtenidos en la producción o
prestación de los bienes y servicios, se encuentran bajo la
administración y registro de las unidades ejecutoras y entidades que Jos
generan.

La Ley Marco de Administración Financiera del Sector Público

estableció la Caja Única del Tesoro Público, con el objeto de centralizar
las cuentas determinadas por la Dirección Nacional de Tesoro Público
y asegurar una gestión integral de los recursos financieros del Estado.

La Dirección General de Endeudamiento y Tesoro Público mantiene

en el Banco de la Nación una cuenta bancaria, denominada Cuenta
Principal, en la cual se centralizan los fondos públicos provenientes de
"Recursos Ordinarios" y demás recursos. Esta Cuenta Principal
contiene subcuentas bancarias de gasto a nombre de las entidades
(Unidades Ejecutoras), que la Dirección Nacional del Tesoro Público
autoriza para la atención del pago de las obligaciones contrafdas.

Es importante seftalar que los recursos que manejan las entidades

públicas y gobiernos locales en forma gradual se están incorporando a
la cuenta central de Tesoro Público como una forma de controlar el
gasto público••

A. Principales procesos del Sistema de Tesorería.

Los principales procesos que se desarrollan en el sistema de

tesoreña son: Programación de caja y calendario mensual,
..
~ TESIS: LAAUDri'ORIA DI GISI10N COMO INSTil\JMEIIRO DI CONI'ltOL Y IVAW.AOON
PARA INNOVARlAGESTION ENLAMUNICIPALIDADPROVINCIAI.DE BAGUA

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Recepción, custodia y depósitos de ingresos, Pagos y

Conciliaciones bancarias.

2.2.3.4. Sistemas de Recursos Humanos.

La gestión de Recursos Humanos en una organización u entidad

pública, es un pilar muy importante que forma parte de la estructura de
creación de valor. Velar por la calidad de selección de personal. su
entrenamiento y gestión de competencias, promociones y ascensos, es
una labor que finalmente determina el clima laboral para que la ventaja
competitiva se convierta en una ventaja comparativa frente a la
competencia.

Para el sector público en general se han dado una serie de normas

laborales, siendo las más principales de carácter general:

•Decreto Legislativo N.0 .276 Ley de Bases de la Carrera

Administrativa del 06 de marzo de 1984 y su reglamento D.S.
N°. 005-90-PCM de 15 de enero de 1990.
•Ley N.o 28175. Ley Marco del Empleado Público del 28 de
enero de 2004. Esta ley regula la prestación de los servicios
personales, subordinada y remunerada entre una entidad de la
administración pública y un empleado .público, cualquiera fuera
la clasificación que éste tenga, y la parte orgánica y funcional
de la gestión del empleado público.
•Decreto Legislativo N°. 1057 del 27 de Junio de 2008 que
norma los contratos administrativos de servicios-CAS, su
reglamento O. S. No. 075-2008-PCM del 24 de noviembre de
2008 y sus modificatorias D.S.N°. 065-2011-PCM del 26 de
Julio de 2011 y finalmente la Ley No .29849 de eliminación
gradual del CAS publicado el 06 de abril de 2012.
• Ley N.030057 Ley de Servicio Civil del 04 de julio de 2013 y sus
reglamentos
•TOdo un conjunto de normas que regulan la CTS, seguridad,
social, pensiones, nivel remunerativo, etc.
• Y Normas especificas para algunos sectores.

A.. Principales Procesos en la gestión de RR.HH.

El Sistema de Recursos Humanos(RR.HH), en los gobiernos

locales se enmarca dentro de los principios, normas y
..
~ TESIS: LAAUDIJ'ORJA DE GESTIONCOMO INSTRUMENTO OE CONTROL Y IVAWAOOI'i.
PARA INJIOVAIILA6ESJ10N EN LA MUNJCJPAUDAO PRCMNCW. DE BAGUA

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·procedimientos generales para el sector público, ·con algunos

procesos específicos como por ejemplo el tratamiento que se da
a las remuneraciones que están sujetos a negociación colectiva.
l.os.principales procesos que se ejecutan .son .los siguientes:

~ Selección, reclutamiento
• Control de asistencia.
• Elaboración planillas de remuneraciones, liquidación de CTS.
• Entrenamiento y capacitación.
• Evaluación del desempeno.

2.2.3.5. Sistema de Presupuesto Público.

·A. ·Presupuesto público.

Es un proceso que consiste en la planeación, programación y

~jecución de los ingresos que administran las entidades públicos
y de los gastos para la consecución de sus objetivos, metas.
(lópez, 2007) en ·su tesis '!Auditoría ·del -Presupuesto ·por
Categorfas Programáticas como medio para Evaluar la Gestión
Institucional•, define al presupuesto público de la siguiente
manera: "Constituye la determinación de las posibles fuentes de
recursos, asi como la proyección de las mismas, que permitan
·financiar· :las· autorizaciones máximas de gastos· o· ·egresos, ·para
un periodo anual; con el· propósito de ejecutar los distintos
programas de gobierno y alcanzar sus objetivos y metas
.planificadas, .todo .ello orientado .a .satisfacer Jas .necesidades
básicas de la población (p. 6}.

Por otro lado el articulo 11° de la Ley N°. 28112 Ley Marco de de
la Administración Financiera del Estado define al Sistema
Nacional de Presupuesto como el conjunto de órganos, normas. y
procedimientos que conducen al proceso presupuestario de todas
· las entidades y organismos del Sector Público en sus fases· de
programación, formulación, aprobación, ejecución y evaluación.

El Sistema Nacional de Presupuesto está integrado por Dirección

Nacional de· Presupuesto Público dependiente del Viceministro de
Hacienda y por las Unidades ejecutoras a través de las oficinas o
dependencias en las cuales se conducen los procesos
 TESIS: I.AAUDtrORIA DE GESTION COMO INSTRUMDITO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVARIAGESTION ENI.AMUNICIPAUDADPROVINOALDE IIAGUA

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relacionados con el Sistema, a nivel de todas las entidades y

organismos del Sector Público que administran fondos públicos,
las mismas que son las responsables de velar por el cumplimiento
de las normas y procedimientos que emita el órgano rector que es
la Dirección Nacional de Presupuesto Público.

En los gobiernos locales los responsables de conducir el

planeamiento1 así como de la programación, formulación,
aprobación, ejecución y evaluación del presupuesto son las
Oficinas de Planeamiento y Presupuesto.

En este aspecto en nuestro pars viene rigiendo la Ley N°. 28411

Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto de fecha 08
diciembre 2004 y su TUO (Texto Único Ordenado) aprobado por
D.S. N°. 304-2012-EF del 30 de diciembre de 2012, el cual
establece un conjunto de principios regulatorios, artículos y
disposiciones para el manejo presupuestal de las entidades de los
tres niveles de gobierno.

B. Principales procesos en la gestión de presupuesto.

Entre los procesos más importantes que se desarrollan en la

gestión del presupuesto en las entidades del sector público y
gobiernos locales tenemos:

• Fase de Programación. Formular los planes y programas de

desarrollo, los objetivos generales, especificos, estratégicos y
las metas a alcanzar a corto, mediano y largo plazo.
• Fase de Formulación. Formular el presupuesto en sus fases
de programación y aprobación
• Fase de ejecución. Ejecutar el presupuesto de ingresos y
gastos.
• Fase de Evaluación. Evaluar el presupuesto con periodicidad
semestral y anual.

En nuestro país en forma anual la Dirección Nacional de

Presupuesto Público (DNPP} del Ministerio de Economfa y
Finanzas, como ente rector aprueba los lineamientos y directivas
para la formulación, aprobación, ejecución y evaluación de los
presupuestos de las entidades públicas y gobiernos locales.
O) '
-
- TESIS: lA AUDfTOIItA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAQON
PARA INNOVAR LAGE5JION EN LA MUNJCIPAUOAD PROVINCAL OE 8AGUA

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2.2.3~6. Planeamiento Estratégico.

La Planificación, la planeación o el planeamiento es el proceso metódico

diseliado para obtener un objetivo determinado, según (Mulioz, 2007) en
su tesis "Auditoria de la Planificación Estratégica para una Empresa
Mediana del Sector Industrial" indica: La planificación es el proceso mediante la
cual se decide fa direccionalidad de las organizaciones. Se fijan objetivos futuros y se
trazan trayectorias para la consecución de tales objetivos. También, la planificación
permite el equilibrio adaptativo de la organización a su entorno procurando responder
eficientemente a las demandas ambientales a partir de un flujo constante de
información. Las organizaciones no son entes inermes al vaiVén del entorno, a través
de acciones planificadas las mismas intentan generar cambios en ese entorno a fin de
que este modifique su situación (p.16)

Uno de los objetivos de la planeación, es el planeamiento estratégico,

entendiéndose a éste como un proceso y un instrumento. Es proceso
porque abarca el conjunto de acciones y tareas en la que se involucra a
todos los miembros de la organización o entidad pública. Es un
instrumento porque constituye el marco conceptual que orienta la toma
de decisiones para introducir e implementar los cambios necesarios,
según (Aivares, 2011, p. 51), "El planeamiento estratégico es un
proceso de reflexión sistemática que se desarrolla en la organización.
Constituye un instrumento idóneo para establecer correspondencia entre
los problemas que identifica la alta dirección del organismo, sus causas
y las operaciones previstas para superarlo, alcanzando los resultados
esperados".

El planeamiento estratégico busca que las instituciones definan con

mayor claridad posible su misión y visión en el mediano y largo plazo,
constituyéndose de esa manera en una herramienta poderosa que
posibilita la adaptación de la organización a medios exigentes,
cambiantes y dinámicos logrando de esta manera el máximo de
eficiencia, eficacia y calidad en la prestación de los servicios.

En el Perú Mediante Ley N° 28522, de 26 de mayo de 2005, se creó el

Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico y el Centro Nacional de
Planeamiento Estratégico -CEPLAN, que hasta el mes de junio 2008 no
había sido implementados; por lo que con el fin de facilitar el apoyo a la
competitividad económica para el aprovechamiento del Acuerdo de
Promoción Comercial Perú - Estados Unidos, se hizo necesario que el
Perú cuente con un Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico
dinámico y eficaz, que en una etapa inicial se constituya en un elemento
 TESIS: lA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWACION
PARA INNOVAR UI.GESilON EN lA MUNICIPALIDAD PRO\IINOAI. OE IIAGUA

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esencial de los procesos de fortalecimiento institucional y modernización

del Estado.

Tal es asi que el Poder Ejecutivo contando con la delegación de

facultades por parte del Congreso; mediante Decreto Legislativo N°.
1088 de 27 de junio de 2008 aprobó la Ley del Sistema Nacional de
Planeamiento Estratégico y del Centro Nacional de Planeamiento
Estratégico--CEPLAN, orientados al desarrollo de la planificación
estratégica como instrumento técnico de gobierno y gestión para el
desarrollo armónico y sostenido del pais y el fortalecimiento de la
gobemabilidad democrática en el marco del Estado Constitucional de
Derecho, luego mediante Decreto Supremo N°. 046-2009-PCM del 21
de julio de 2009 aprobó el reglamento del CEPLAN

Últimamente mediante Resolución de Presidencia del Consejo Directivo

N.0 26-2014-CEPLANIPCD del 04 de abril de 2014 aprobó la Directiva
No 001-2014-CEPLAN sobre el proceso de Planeamiento Estratégico del
Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico.

2.2.3.7. Sistema Nacional de Inversión Pública..SNIP

El Sistema Nacional de Inversión Pública-SNIP es otro de los sistemas

importantes que permiten identificar, formular, evaluar y declarar la
viabilidad de proyectos de inversión pública en términos de calidad y
controlar en su fase de inversión hasta su culminación total.

El SNIP fue creado por la Ley ND.27293 del 09 de junio de 2000,

modificada por la Ley N°.28522 del25 de mayo de 2005, Ley N° 28802
del 21de julio de 2006, Decreto Legislativo N°. 1005 del 03 de mayo de
2008 y Decreto Legislativo N°. 1091 del 21 de junio de 2008, su
reglamento fue aprobado por D.S. N°. 102-2007-EF del 19 de julio de
2007 con vigencia desde el 02 de agosto de 2007 y modificado por el
D.S. N°. 038-2009-EF del15 de febrero de 2009.

La Directiva General del SNIP N°. 001-2011-EF/68.01 fue aprobado

mediante Resolución Directoral N°. 003-2011·EF/68.01 del 09 de abril de
2011 y Modificada por: R.O. N° 002-2011-EF/63.01 del 23 de julio de
2011 }, R.O.N° 003-2012-EF/63.01 del23 de mayo de 2012, R.O. No 008-
2012-EFI63.01 del 13 de diciembre de 2012, R.O. N° 003-2013-
EF/63.01 del 2 de mayo de 2013, R.O. No 004-2013-EF/63.01 del 7 de
 (1 '
- TESIS: LAAUDJTORJA DE GESTION COMO INSJRUMENTO DE cormtOL Y EVAWADON
PARA INNOVAR LA GE5J10N EN LA MUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE &AGUA

Página 55 de 200

julio de 2013, R.O. No 005-2013-EF/63.01 del27 de julio de 2013, R.O.

n° 008-2013-EF/63.01 del 31 de octubre de 2013 y R.O. N° 005-2014-
EF/63.01 del20 de mayo de 2014.

Es importante sefialar que dentro de este sistema se encuentra la

unidad ejecUtora20 que es la responsable de ejecutar el proyecto de
inversión, además de elaborar los estudios definitivos, el expediente
técnico o supervisar su elaboración cuando no sea elaborado
directamente por este órgano

2.2.4. Evaluación de la Gestión.

En los gobiernos locales, los recursos que administran, provienen en
de tributos (impuestos. contribuciones y tasas) y asignaciones del
Gobierno Central, cumplen un fin, que es la prestación de servicios a
la colectividad, de tal manera que la .eficiencia y eficacia, economía y
calidad de los mismos y su correcta administración de los recursos ,
deben valorarse por su contribución a la satisfacción de las
necesidades colectivas y el grado de cumplimiento de sus objetivos, y
no sólo por sus resultados estrictamente en sentido de ejecución del
presupuesto.

Por otro lado las actividades que desarrollan los gobiernos locales
tienen el carácter de no lucrativo. lo cual al parecer dificultan la medida
del beneficio como indicador de eficiencia y eficacia con este propósito,
que tan válida es en el sector privado. Por esta razón es necesario,
establecer indicadores de eficacia y eficiencia que sirvan para medir el
adecuado cumplimiento de la responsabilidad y de la legalidad que
caracterizan a la actuación pública.

La evaluación de la gestión constituye una obligación legal y debe ser

un acto de propia iniciativa de sus autoridades porque a través de ello,
no solamente se dará a conocer a los entes rectores de la gestión y
control gubernamental, si no que permitirá conocer el cumplimiento de
los objetivos. metas propuestas y las causas que motivaron su
incumplimiento para superarlas, generando de esta manera, confianza
de la población en sus autoridades sobre el manejo de los recursos
públicos que administran.

20
Numeral10.1 del art. 10 Directiva General del SNIP, aprobada por Resolución Directora!
No 003-2011-EF/68.01 del 09 de abn1 de 2011
 TESIS: lAAUDJrOIIIA DE CiEST10N COMO INSTRUMENI'O DE CONTROL Y EVAWAaON
PARA INNOVAillAGESTION EN&AMUNIQPAUDADPROVINCIALDE &AGUA

Página 56 de 200

A efectos de entender mejor la función de la evaluación de la gestión

de una entidad pública, es necesario recalcar la importancia del "control
de la gestión" como una actividad encargada de vigilar la calidad del
desempefto, el cual se debe concentrar fundamentalmente en el ámbito
económico, en el conjunto de medidas y en los indicadores, que se
deben trazar para que todos visualicen una imagen común de
eficiencia.

Entiéndase como Control de Gestión a "la intervención inteligente y

sistemática realizada por personas sobre el conjunto de decisiones.
acciones y recursos que requiere un ente para satisfacer sus
propósitos, con la intención de coadyuvar a que sea exitoso en lo que
se propone. El control de gestión tiene que ver con la planificación,
ejecución y dirección, y mide la calidad del desempefto. a través de
indicadores~~ (Cruz Lezama, 2007) y lo grafica de la siguiente manera"

1 CUADRO NO 06. Control de la Gestión

Mide la
DESEMPEÑO
calidad del

Fuente: Cruz Lezama. IndicadoreS de Gestión y Aplicaciones de Herramientas de

Calidad. Capitulo control de la gestión
...
~ TESIS: LAAUDII'ORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVARlAGESTlON EN LA MUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE 8AGUA

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2.2.4.1. Desempefio vs rendimiento.

El "desempefto" y "rendimiento" según (Thinking People, 2010) son

dos términos que aparentemente son iguales, sin embargo tienen
notorias diferencias y si no se clarifica, podría generar confusión
cuando se utilicen indicadores de evaluación. El desempeño está
relacionado con la forma de hacer las cosas, independientemente de
. los objetivos que se logren, consecuentemente tiene más que ver con
las habilidades, capacidades, actitudes, aptitudes de las personas y
como las utiliza y con tal está vinculado con el desarrollo de las
competencias y por ende con el desarrollo profesional, la cultura de la
empresa o entidad, lo valores, etc., en resumen podemos decir que
incide en el ¿Cómo?. El rendimiento está relacionado con la
consecución de los objetivos, metas y resultados, incide en el
¿Cuánto? y en consecuencia debería estar relacionado con las
remuneraciones y sus mejoras, incentivos, etc.

Para evaluar el desempetio y/o rendimiento de una entidad, programa

o proyecto, se debe elaborar un sistema de medición basado en
utilizar indicadores de gestión, los cuales son medios, instrumentos o
mecanismos para evaluar hasta que punto o en qué medida se están
logrando los objetiVos estratégicos. Sus resultados permiten adoptar
las acciones oportunas para mejorar la efectiVidad, eficiencia y
economia en el uso de los recursos. Constituyen una unidad de medida
gerencial que permite evaluar el desempeño de la organización en
relación a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de
referencia.

Un sistema de medición según Mejia,(2005, p.13) Cuando se refiere a

los "Instrumentos de acopio de datos", conceptualiza la medición con
un proceso que consiste en asignar numerales a determinados
fenómenos o eventos, siguiendo reglas previamente establecidas,
conocidos como variables, es decir, fenómenos que varían cuando
asumen dos o más valores.

2.2A.2. Concepto de indicador

Indicador e indlce. Indicador, es una expresión matemática de lo que

se quiere medir, con base en factores o variables claves y tienen un
objetivo y cliente predefinido.
 TESIS: lAAUDII'OIIIA DE GE51JON COMO INSJ'RUMENJ'O DE CONTil01 Y lVAlUAOON
PARA INNOVAR lA GESTION EN lA MUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE 8AGUA

Página 58 de 200

--- - --
~ ~-- ----.- -·. --- -·-~ -1
INDICADOR = ja(Unidad)
b(Unidad)

Tambien existen los indicacores cualitativos que no es otra cosa que la

opinion y percepcion de la gente sobre un determinado tema. Los
indicadores cualitativos indican percepciones, niveles de satisfacción,
estados de ánimo, aprobación o comportamiento por parte de los
ciudadanos, consumidores o beneficiarios frente a las instituciones o el
suministro de bienes y servicios (por ejemplo, la calificación del 1 al 5
como muy bueno, bueno, regular o malo, muy malo del servicio de
salud).

indice, es el valor que da la expresión matemática (indicador) al

introducirle datos y se .obtienen para evaluarlos a través de diagnóstico.
Ejemplo.

IN DICE

¿Por qué medir y para qué?

Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar

y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no
se puede dirigir no se puede mejorar.~

El presente acápite se hace un análisis descriptivo de los indicadores

que han sido desarrollados en diversos trabajos de investigación que
servirán como gura para la elaboración e implementación de
indicadores en la gestión de los gobiernos locales, no sin antes
manifestar que cada entidad pública y/o municipalidad, deberá crear e
implementar los indicadores más apropiados que le pennitan conocer y
medir el rendimiento y desempeño de su gestión.

21
Peter Fenlinand Drucker(VJena, 19 de noviembre de 1909-Ciaremont. 11 de
newiembJe de 2005) fue ür'l abogado y tratadiSta austriaco, quien es considerado el mayor filósofo de
la administración en el siglo XX. Fue autor de més de 35 libros, y sus ideas fueron decisivas en la
creación de la Corporación moderna. Orucker escribió múltiples obras reconocidas a nivel mundial
sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad del
conocimiento, área de la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup.
Otucker dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad. Hoy es
considerado el padre del management como cfiSciplina y sigue siendo objeto de estudio en las más
prestigiosas escuelas de negocios.
Q) '
-
- TESIS: LAAUDITORIA DI GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTitot. Y EVAWAOON
PARA INNOVARLAGE5TION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE 8AGUA

Página 69 de 200

Según ESAP (2009, p.9). Un indicador es una relación entre dos o más
datos significativos que tienen un nexo lógico entre ellos y que
proporcionan información sobre aspectos criticas o de importancia vital
para la entidad frente a la toma de decisiones, (DANE1 20i2, p. 14-18}
clasifica a los indicadores según medición, nivel de intervención,
jerarqufa y calidad, no obstante ello se debe tener en cuenta que estas
clasificaciones no son exclusivas porque pueden agruparse de forma
diferentes de acuerdo a las necesidades y características de los
procesos, objetivos, metas, estados financieros entre otros que se
desea evaluar.

En este sentido, los indicadores son factores que permite establecer el

logro y el cumplimiento de la misión, objetivos, metas, programas o
políticas de un determinado proceso o estrategia de una actuación una
empresa o entidad; de tal manera que agregan juicio de valor, por lo
que no puede considerarse simplemente corno un dato. También
posibílítan evaluar el costo de los servicios públicos y la producción de
bienes, su calidad, pertinencia y efectos sociales, y verificar que los
recursos públicos se utilicen con transparencia, eficacia y eficiencia
(AIVares, 2011, p.365).

En otras palabras podemos decir que. son la medida cuantitativa o la

observación cualitativa que permiten identificar cambios en el tiempo,
siendo su propósito determinar, qué tan bien está funcionando un
sistema, y a la vez dar la voz de alerta sobre la existencia de algún
problema, permitiendo tomar medidas para solucionarlo, una vez se
identifique las causas que lo generaron. Por todo esto, los indicadores
se convierten en uno de los elementos centrales de evaluación de un
sistema de gestión y/o control en una a empresa privada o entidad
pública.

También podemos decir que son expresiones matemáticas o indicas,

que expresan numéricamente o en forma de concepto, a través de
ellos podemos medir dos o más variables en un periodo determinado,
los cuales comparados con índices estándar y metas establecidas, o
medidas similares permiten analizar los avances y evaluar la calidad
del producto, el cumplimiento de determinados objetivos, constituyendo
una expresión numérica cualitativa y cuantitativa de lo que se pretende
alcanzar, y constituyen y seftalan las bases para el seguimiento y
evaluación de la gestión publica (Aivares, 2011, p. 363).
O)
'
'

TUIS: lA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUAQOH

' PARA INNOVAillAGESTION EN IAMUNICIPAI.IDAOPROVINOALDE 11AGUA

Página 60 de 200

2.2.4.3. Tipología de indicadores.

Existen diversas investigaciones, tratados y tipos de indicadores, los

que deben ser estudiados, construidos y aplicados de acuerdo al tipo
y la necesidad de información que se quiera evaluar. Este acápite está
dirigido al estudio a los indicadores de gestión por ser herramientas
necesarias para la auditoría del desempeño, para evaluar la eficiencia,
eficacia, economfa y calidad de la producción y entrega de bienes y
servicios que los gobiernos locales realizan con la finalidad de
alcanzar resultados en beneficio de la ciudadanfa de su
circunscripción.

A. Según medición:
• Indicadores cuantitativos. Este tipo de indicadores son una
representación numérica de la realidad¡ su característica más
importante es, que se puede ordenar en forma ascendente o
descendente. Ejemplo. El promedio de registro de
nacimientos en el año 2012 fue de 350 niños y en el año 2013
fue de 450 nifíos.

• Indicadores Cualitativos. Este indicador permite tener en

cuenta la heterogeneidad, amenazas y oportunidades del
entorno organizacional, además que permite evaluar con un
enfoque de planeación, la capacidad de gestión de una
entidad. Su caracterfstica principal es, que su resultado se
refiere a una escala de cualidades: Ejemplo bueno, muy bueno,
aceptable, regular, mal, muy mal como también: si, no.

B. Indicadores según nivel de intervención.

Se refieren a la cadena lógica de intervención, es decir, a la

relación entre los insumos, los resultados y los impactos. Estos
indicadores tratan de medir en cuanto nos acercamos a las metas
esperadas con los insumes disponibles. Asi tenemos:

• Indicadores de impacto. Se refiere a los efectos, a mediano y

largo plazo, que pueden tener uno o más programas en un
universo de atención y que repercuten en la sociedad en su
conjunto. Ejemplo: crecimiento del PBI, proporción de la
pobreza extrema, etc.
...
V TESIS: lA AUDITORIA DI GESTION COMO INmruMENrO DE CONTROL Y EVAWAQOH
PARA INNOVARlAGESJION EN LA MUNJCPALIDAD PROVINQAl OE BAGUA

Página 61 de 200

• Indicadores de resultado (Outcome=resultado). Se refiere a

los efectos de la acción institucional y/o de un programa sobre
la sociedad. Ejemplo, porcentaje de vMendas que presentaron
su declaración del impuesto predial, porcentaje de viviendas
con instalación de agua domiciliaria, etc.

• Indicadores de producto (outputs=salidas). Se refiere a la

cantidad y calidad de los bienes y servicios que se generan
mediante las actividades de una institución o programa.
Ejemplo: Número de proyectos ejecutados en relación a los
proyectos programados, porcentaje de avance físico de la
meta de una obra en relación a la meta total programada.

• Indicadores de procesos. Se refiere al seguimiento de la

realización de las actividades programadas, respecto de tos
recursos materiales, personal y/o presupuesto. Este tipo de
indicador describe el esfuerzo administrativo aplicado a los
insumas para obtener Jos bienes y servicios programados.

Ejemplo. Tiempo empleado en el recojo de residuos sólidos

por familia, cantidad de papel bond utilizado por cada oficina
en la elaboración de documentos.

• Indicadores de insumos. Se refiere al seguimiento de todos

los recursos disponibles y utilizados en una intervención.
Ejemplo. Costo de los arbitrios municipales, cantidad de
computadora utilizada por oficina.

C. Indicadores según jerarquia y calidad.

• Indicadores internos. Conocidos también como indicadores

de gestión porque su función principal es medir el primer
eslabón de la cadena lógica de intervención, o sea la relación
entre los insumos y los procesos. Mayormente se usan cuando
se da comienzo al cronograma de acciones, es decir en la
etapa de planeación, cuando para cada situación de planeación
se programan tareas, actMdades y recursos fisicos, financieros
y las personas encargadas de su ejecución. Es decir aquellos
 TISIS: LAAUDI1'0RIA DE GESTION COMO INSTRUMENJO DE CONTROL Y lVAWAQON
PARA INNOVARLAGESilON EN LAMUNICIPAUDADPROVINCJAlDE BAGUA

Página 62 de200

que permiten medir el nivel o cantidad de elementos

requeridos para la obtención de producto, servicio o resultado.

Ejemplo:

¿ Cu6nto de recursos financieros necesito para ejecutar la obra x?

¿Cuántas horas/máquina necesito para la apertura de la calle x?

• Indicadores estratégicos. Estos permiten hacer una

evaluación de productos, efectos e impactos en los puntos
más estratégicos de la gestión de una entidad, para tomar
conocimiento y aplicar formas, métodos, técnicas, propuestas*
alternativas y soluciones con criterio de estrategia para
propender a mejorar la gestión de las entidades.

DANE (2012) en su tratado de introduCCión al diseno,

construcción e interpretación de indicadores presenta el siguiente
esquema (p.17).

CUADRO N°. 07: Indicadores Estratégicos

De ;mpocto ¡l
De resultado
De producto

Jerarquía de ObjetiVos
v De proceso

Fuente. OANE, (2012). capítulo 2. lndftadores Generalidades, p.17

• Indicadores de Calidad. Por lo general este tipo de

indicadores se disenan para medir la eficiencia y la eficacia a
tD
-
- TESIS: LAAUDil'OIIIA DE GmiON COMO INSTRUMENTO DE COHTROL Y EVALUAQON
' PARA INNOVAR lA GEST10N EN LA MUNKJPAIJDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 63 de 200

efectos de introducir correctivos necesarios o los cambios

requeridos dentro del transcurso del proceso. Este tema lo
veremos con mayor profundidad en el siguiente punto:

2.2.4.4. Indicadores de Gestión.

Los indicadores de gestión. Producen información para analizar el

desempetlo de cualquier área de la organización y verificar el
cumplimiento de los objetivos y metas en términos de resultados.
Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos y metas. La
utilización de estos indicadores demanda a la organización.
recopilación y procesamiento de datos que al final luego de su
evaluación se expresaran a través de indicadores e indices.

Asi mismo, es necesario tener en cuenta que el fin primordial de los

indicadores de gestión en et proceso administrativo o de gestión es,
evaluar en términos cualitativos y cuantitativos el puntual cumplimiento
de sus etapas y propósitos estratégicos, a partir de la revisión de sus
componentes.

Un indicador, • una herramienta de medición

cualitativa o cuantitativa, solo mida no opina

Un indicador debe tener tres caracteñsticas básicas: Simplificación,

medición y comunicación. Se utilizarán los indicadores financieros para
evaluar los Estados Financieros de una empresa o entidad y sus
resultados se expresan en indicas o ratios, se utilizarán indicadores de
gestión, para medir el cumplimiento de los objetivos institucionales y
vincular los resultados con la satisfacción de las demandas sociales en
el ámbito de las atribuciones de las dependencias y entidades del
sector público, también se utilizan indicadores presupuestarios para
evaluar el cumplimiento de objetivos y metas planificadas en el
presupuesto.

Dentro de Jos más comunes en la administración p\Jblica seglln ESAP

(2009} son de eficiencia, de eficacia, de efectividad, de ecología.
Q)
'
-
- TESIS: lA AUDifORIA DE GES1JON COMO INSTRUMENTO DE CONfROL Y IVAI.lJAOON
PARA INNOVAR LA GESTION OllA MUJ'fJQPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 64 de 200

A. Indicadores de .eficiencia o del buen uso de los recursos.

Se refiere a la relación entre los bienes o servicios producidos y

los recursos utilizados para producirlos. Una operación eficiente
produce el máximo de "producto" para una cantidad dada de
"insumos" o requiere del minimo de "insumos" para una calidad y
cantidad de "producto" determinada. El objetivo es incrementar la
productividad.

Estos relacionan volúmenes de trabajo con los recursos. Se

orientan hacia los costos y los beneficios. En resumen, son
indicadores de rendimiento, pues se refieren a oportunidades para
producir los mismos servicios a un menor costo o producir más
servicios por el mismo costo.

De tal manera que la eficiencia tiene que ver con la actitud y la

capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el minimo
de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con
las razones que indican los recursos invertidos en la consecución
de tareas y/o trabajos.

En las entidades públicas está dada por los costos en que se

incurren en la producción de bienes ylo servicios, para alcanzar los
objetivos y resultados. Por tanto se entiende por eficiencia el costo
¿costo minimo? con el cual la entidad cumple sus objetivos (hacer
més con menos recursos).

Ejemplo: La Oficina de rentas fija como meta realizar cobranza de

deudas de de tributos en el afio 2013 por S/.300,000.00 para lo
cual asigna un presupuesto de Sl.50,000.00. Al finalizar el año
hace una evaluación determinando que se solamente ha gastado
SI. 20,000.00, logrando una cobranza de SI. 180,000.00 ¿Cuál
será el indicador de eficiencia?.
Cálculo:
; lE.~ =,R~cursos gastados --: =- l 20,o0o.OO : =1. 0.40 ,. ~ 1"40% 1
___ ; ~ .· Re_c~os presupuesta~~ ;~!_50,~·!0_! ~'~· __ J~-.
Interpretación. Del total de los recursos presupuestados para la
cobranza de tributos, ha gastado (menos recursos) el
40%(eficiencia) al afio obteniendo una cobranza del de
67%(ef1Cacia)
 TESIS: IAAUDfrORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO Di CONTROL Y EVALUAOCN
PARA INNOVAR LA &ESnON EN LA MUNICIPAliDAD PROVINOAL OE IIAGUA

Página 65 de 200

B. Indicadores de eficacia o de resultados.

Se entiende por eficacia el grado de cumplimiento de una meta, la

que puede estar expresada en términos de cantidad, calidad,
tiempo, costo, etc.

Es fundamental por lo tanto que la entidad cuente con una

planificación detallada, con sistemas de información e
instrumentos que permitan conocer en forma confiable y oportuna
la situación en un momento determinado y los desvíos respecto a
las metas proyectadas. Si esto no existe, diffcilmente podrá
medirse la eficacia.

En ejemplo anterior el indicador de eficacia es.

Meta alcanzada = 0.67 67%

JE • ~~--~-- • 'I80.CQ)
300,CD)
lll
Meta propuesta

Interpretación. De la meta total establecida para su cobranza, se

ha logrado una recaudación (cumplimiento de meta) del
67%(eficacia) utilizando recursos solamente el40%(eficiencia) de
lo presupuestado.

C. Indicadores de efectividad o de Impacto.

Los indicadores de efectividad se enfocan en el impacto producido

por el logro de los resultados de los productos y/o servicios
obtenidos en el tiempo y con los costos más razonables posibles.

Tienen que ver con la eficiencia y eficacia y se relacionan con la

medición del nivel de satisfacción del usuario, que aspira recibir un
producto o servicio en condiciones favorables de costo y
oportunidad, así como el grado de cobertura del servicio prestado.

Ejemplo. Nivel de satisfacción del usuario, costo/beneficio social

del producto, población total beneficiada, incremento de quejas y
reclamos, sus causas y soluciones definitiva, etc.

La municipalidad provincial "A• ha programado en su presupuesto

atender el programa de vaso de leche a niños de O a 6 años. Para
saber la efectividad o impacto de este programa se compara con la
Q)
'
-
TESIS: LA AUDrrOIIIA DE GfSTION COMO INSI'RUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOCIJI1
PARA INNOV.IIRLAGUnON EN LA MUNIOPAIJDAD PROVINOAL DE 8AGUA

Página 66 de 200

cantidad de nitlos atendidos con la cantidad de nitlos existentes en

la provincia de esa edad.

Aplicamos la siguiente fórmula:

• ~~ ;-=-- Niftos de Oa 6 aftos aMedidos r~ l -~~00 ' = 1 ~.44j = 44% ~ l

_
'--
~
- Poblacion niños de 06 aiios
~-- - - ----- -
1 7,212.00 1 i
:
--~~-·- .~ --· -·--·---
j
-----
1 _j

Interpretación:

El 44% de la población de niños entre O a 6 años ha sido atendida

con el programa vaso de leche.

D. Indicadores relacionados con el manejo de recursos

ambientales.

Se refiere a la protección del medio ambiente, es decir a la

evaluación de determinados elementos que pueden incidir en el
medio ambiente y perjudicar a la población y a la ecologia.

E. Indicadores de Economía.

Este tipo de indicadores se utilizan para medir la capacidad de un

programa o entidad para administrar, generar u orientar
adecuadamente los recursos financieros. En este tipo de
indicadores se evalúan los costos, sin interesar los objetivos, se
podría decir que es una dimensión de la eficiencia. la pregunta
que debe hacerse es:B¿Estás administrando bien los recursos
púbticos?n (Oiguin, 2010, p.6),

El concepto de economía evalúa si los resultados se están

obteniendo a los costos aHemativos más bajos posibles. Está
referido a los términos y condiciones bajo los cuales los entes
"adquieren" recursos humanos y materiales. Una operación
económica requiere que estos recursos sean obtenibles en la
cantidad y calidad adecuada, de manera oportuna y al más bajo
costo.
 ®
-
.

. TESIS: &AAUDITORIA DI GUnON COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWACION

PARA INNOVAR I.A6ESJION EJIII.A MUNICIPALIDAD PROVJNOAL DE &AGUA

Página 67 de 200

Estos indicadores relacionan los precios pagados por los bienes.

servicios y remuneraciones con respecto a un precio testigo22, de
mercado o predeterminado (precio de un presupuesto oficial).

Al respecto (Guillen & Matute, 2014) en su conclusión del tema

tratado en la revista Pensamiento y Gestión de sobre
"Mecanismo de detección de corrupción en compras del Estado:
Sistema de Precios Testigo como PoUtica Pública, senala: "El
sistema de precios testigo está orientado a evitar que las
entidades del Estado adquieran un mismo bien a diferentes
precios o a precios sobrevalorados, y que puedan ser detectados y
fiSCalizados por los órganos de control gracias a la implementación
del sistema propuesto. El sistema de precios testigo se convierte
en una herramienta de gestión y de control".

F. Indicadores de Calidad.

Con este tipo de indicadores se miden los atributos, capacidades o

características que deben tener los bienes y servicios para
satisfacer los objetivos. Entonces podrlamos decir que es una
dimensión de la eficacia. Asi por ejemplo con estos indicadores se
puede medir la oportunidad, la accesibilidad, la percepción de los
usuarios y la presión en la entrega de los seNieios. La pregunta
que debe hacerse es: "¿Qué tan bien lo estoy logrando?" ((Oiguin.
2010, p.7).

G. Indicadores Financieros.

los indicadores financieros están referidos a los ratios o índices

que se utilizan para evaluar los estados financieros de un ente.

22
http://www.prensa.argentina.ar/201 0/09/08/1165~nuevo-sistema-de-precios-'testiao-para­
contrataciones-de~stado.php. Argentina. Nuevo sistema de Precios Testigo para
contrataciones del Estado Sindicatura General de la Nación (Sigen)presentó el nuevo
régimen del Sistema de Precios Testigo que rige en las contrataciones del Estado, según lo
dispuesto en una resotucl6n 12212010 publicada en el Boletfn Oficial de la Nación. El Precio
Testigo es una herramienta para la evaluación de las ofertas de una contratación, puntual y
determinada, compuesto por un valor medio de mercado generado desde la perspectiva de
un oferente desinteresado, en las condiciones propias y específicas de la contratación
analizada. Este nuevo sistema resulta imprescindible para lograr una mayor eficiencia,
eficacia y transparencia en la gestión de compras y contrataciones estatales
CD
'
-
.

TISIS: I.AAUDJIOJIIA DE GESnON COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON

' PARA INIIOVARlA&miON ENlAMUNICIPAIJDADPROVINOALDE &AGUA

Página 68 de 200

H. Indicadores Presupuestarlos.

Indicador de eficacia del ingreso y gasto. Identifica el avance

de la ejecución del presupuesto de ingresos. así como el grado
. de cumplimiento de las metas respeáo al presupuesto
institucional de apertura (PIM) y al presupuesto institucional
modificado (PIM). Para este caso se requiere información sobre el
nivel de ejecución del ingreso y gasto a una fecha dada o al
finalizar el ejercicio presupuesta!

CUADRO NO. 08. Indicadores de Eficacia Presupuestaños.

lrdc:ador de de Eficacia de tnsresos

= Monto de la Ejecudon del Presupuesto de Ingresos
IEI(PIA)
Monto del presupuesto lnstitudonal de Apertura

IEI(PIM()
=Monto de la Ejecudon del Presupuesto de Ingresos
Monto del Presupuesto lsntitudonal Modificado

lnclcadorde de Eficacia de E&resos

IEG(PIA)
=Monto de la Ejecudon del Presupuesto de Egresos
Monto del presupuesto lnstitutional de Apertura

IEG{PIM()
=Monto de la Ejewdon del Presupuesto de Egresos
Monto del Presupuesto lsntitudonal Modificado

Indicador de eficiencia del ingreso y gasto. Determina la

óptima utilización de los recursos públicos asignados a cada meta
presupuestaria respecto de las previsiones de gastos contenidas
en el presupuesto institucional de apertura (PIA) y el presupuesto
institucional Modificado (PIM). Para este caso se relaciona el
gasto ejecutado y las metas ejecutadas.
 1ESIS: J.AAUDITORIA M GISTION CXIMO INSTRUMENTO DE CONrROL Y I.VAI.UACION
PARA INNOVARJ.AGISTION ENJ.AMUNIOPAIJDADPROVINCIALDE RAGUA

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CUADRO N°. 09. Indicadores de Eficiencia Presupuestarios

Indicador de de Efici,encia respecto al PIA

Monto del PIA para la Meta "Xu
Al = CantidaD de la Meta Presupuestaria de Apertua "X"

B = Morm de ta Ejecuáon Presupuestaria de Egresos de la neta "X'

Cantidad de la Meta Presupuestaria Obtenida
luego:
Al-8
-A1
= x 100 =(Nivel de Eficiencia de la meta de apertura x)
Indicador de de Eficienda del PfM
Monto del PIM para la Meta uxn
A2 = Cantidad de la Meta Presupuestaria Modificada "X"

Monb de ta EjeaJdón Presupuestaria de Egresos de la Meta "X'

B =
Cantidad de la Meta Presupuestaria Obtenida
luego:
A2-8
A2 = x 100 =(Nivel de Eficiencia de la Meta Modificada x)
Fuente: Directiva NO.OQ06..2012-EF/50.01, aprobada con RO. NO. 019-2012-EF/50.01

2.2.4.5. Otras Herramientas para evaluación.

El Balanced Scorecard (BSC)23, conocido como Cuadro de Mando
Integral (CMI) por sus caracteristicas propias ofrece una visión
integrada y balanceada de una entidad y permite desarrollar la
estrategia de la medición y monitoreo en forma clara.

Puesto que esta herramienta de medición de resultados, enlaza o

relaciona objetivos estratégicos identificados de una gestión y lo
relaciona con 04 perspectivas: Perspectiva financiera, perspectivas de
los usuarios y7o beneficiarios, perspectivas de los procesos internos y
perspectiva de formación, capacitación (aprendizaje), innovación y
crecimiento.

De tal manera que esta herramienta es muy útil para la dirección y

gerencia en el corto y mediano plazo, porque enlaza, dinamiza, alinea
los objetivos estratégicos con indicadores de gestión, metas, planes
de acción y estrategias para adecuar los procesos, los recursos y el
23
La metodoiogfa de gestión estratégica Balanced Scorecard (BSC} fue creada en 1992 por
David Norton y Robert Kaplan
O) '
-
- TESIS: LA AUDITOlUA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVARLAGESnON ENLAMIINIOPAUDADPROVINCIALDE BAGUA

Página 70 de 200

comportamiento de esta estrategias institucionales, poniendo énfasis

en la evaluación y la consecución de los objetivos financieros y no
financieros en forma integrada para garantizar que los esfuerzos de la
organización se encuentran en linea con las mismas.

Este tema no se profundiza porque no es materia del presente trabajo

de investigación

2.2.5. El Controllntemo en la Gestión Pública.

2.2.5.1. El control.

Es un proceso que permite orientar y realizar los actos en función a

parámetros pre establecidos. corrigiéndolos de ser necesario con el
objeto de obtener los resultados esperados, Vélez, (2007, p.6741)
al referirse a la teorla de de la Administración General de Hernri
Fayol seftala: El control consiste en verificar si todo ocurre de
conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y
con los principios establecidos. Tiene como fin seftalar las
debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se
produzcan nuevamente

2.2.5.2. Ellnfonne COSO y el control interno.

El COSO (Commitee of Sponsoring Organizations of the Treadway

Commission) constituido por representantes de la profesión contable
y auditoría de Jos Estados Unidos de América: American Accounting
Asociation (AAA), American institute Of Certified Public Accountants
(AICPA), Financia Executive lnstitutye (FEI), lnstitute of lntemal
Auditors (lla) e .lnstitute of Management Accountant (IMA) emitieron
en Setiembre de 1992 un informe que proporciona una definición de
control interno y estableció un stándard mediante el cual las
organizaciones pueden evaluar y mejorar sus controles internos
(Claros & León, 2012, p.24-25).

Posteriormente en setiembre 2004 el citado comité a ·través de ta

Comisión Treadway aprueba el informe COSO-ERM (Enterprise
Risk Management), que es una metodología que nace como una
versión actualizada del COSO y se basa en el manejo de riesgo
aumentando los requisitos de ejecución, ampliándolos a ocho
componentes de los que destacan: el ambiente de control interno, el
establecimiento de objetivos, identificación de eventos, evaluación
 O) '
--
TESIS: &A AUDfTOII1A DI GfSTION COMO INSTRUMENl'O DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR lAGES110N EN &A MUNICIPAliDAD PROVINOAL DE BAGUA

Página 71 de 200

de riesgos, estrategias frente al riesgo, actividades de control,

información y comunicación y supervisión, estos componentes se
basan en principios que tratan de gestionar el riesgo desde que este
aparece hasta los procesos finales de seguimiento posterior a
reducirlos (COSO of the Treadway Commission, 2004, P.6)

Desde el punto de vista gerencial, el control interno se define como

la supervisión, medición, y corrección del desempefío24 a fin de
garantizar que se han cumplido los objetivos de la entidad y los
planes ideados para alcanzarlo.

En la actualidad la gestión de la entidades públicas tienden a

gerenciar su gestión y mantenerse en línea con la modernidad y
como al están buscando mejorar su gestión en términos de
economia, eficiencia y eficacia, para lo cual deben mejorar los
controles internos y fortalecer la confianza de la confianza de la
sociedad. En este sentido el control interno ha sido reconocido como
una herramienta para que fa dirección de todo tipo de organización
sea pública o privada, obtenga una seguridad razonable para el
cumplimiento de sus dbjetivos institucionales y esté en capacidad de
informar sobre su gestión a las personas interesadas en ella.

2.2.5.3. Control Gubernamental.

La legislación en nuestro país ha adoptado la siguiente definición: "El

control gubemamental25 consiste en la supervisión, vigilancia y
verificación de los actos y resultados de la gestión pública, en
atención al grado de eficiencia, eficacia, transparencia y economfa en
er uso y destino de los recursos y bienes del· Estado, asr como dar
cumplimiento de las normas legales y de los lineamientos de política
y .planes de .acción, .evaluando .los sistemas de .administración,
gerencia y control, con fines de su mejoramiento a través de la
adopción de acciones preventivas y correctivas pertinentes. El control
gubernamental es interno y externo y su desarrollo constituye un
proceso integral y permanente"

24
~n Definlelon ABC: htto:/lwww.definicionabc.com/aeneralldesempeno.pho#ixzz2fQJSgefW Desempetlo o
redimiento implica el cumplimiento efectivO de .las actividades y funciones inherentes a un cargo, un trabajo.
25
Articulo 6 de la ley 2na5. Ley del Sistema Nacional de Control y de la Contraloña.
 ..
V TISIS: lA AUDIIORIA DI GiSI'ION COMO INSTRUMENTO DE COHI'ROL Y E.VAl.UAaOII
PARA INNOVAR LA GESJ10N EN lA MUNKJPAUDAD PROVINCIAL DE 8AGUA

Página 72 de 200

.Controi.G.ubemamental.lntemo..La legislación . en nuestro país ha

adoptado la· siguiente· definición: "El· Control· lntemo26, es un
proceso integral -efectuado por e1 titular, funcionarios y
servidores de una entidad.• disenado para enfrentar a los ñes.gos
y para dar seg~uidad razonable de que, en la consecución de la
. misión .de la entidad" .. De .tal .manera que .el control interno
comprende las acciones de cautela previa;. simultánea· y de·
verificación posterior que realiza la entidad sujeta a control, con ·ta
finalidad que la ,gestión de sus recursos. bienes .Y qperaciones se
efectúe correcta y eficientemente. Su ejercicio es previo, .
simultáneo y posterior.

El control interno previo y simultáneo es de competencia de las

autoridades, funcionarios y servidores _públicos de las entidades
como responsabilidad propia de sus funciones, sobre la base de las
normas que rigen las actividades de la organización y 1os
,procedimientos establecidos en sus _planes, reglamentos, manuales .Y
disposiciones institucionalest. los q~e contienen las politicas y
métodos de autorización, registro, verificación, evaluación, .seguridad
y protección.

El control· interno posterior lo ejercen los responsables superiores

del. servidor o-funcionario ej$Cutor,. en función· del cumplimiento de las
disposiciones establecidas, así :como por eJ órgano de pantrot
institucional. cuando exista, según sus planes y· programas anuales,
evaluando y veñficando los aspectos administrativos del uso de 1os
recursos y bienes def EStado. asr como la gestión y ejecución
Uevadas a. cabo, en relación con las metas trazadas. y. resultados
·..obtenidos

2.2.5.4.· Sistema de Control.lntemo.

-en nuestro país, la 'Ley NO.· 28716, 'ley .de Control 'Interno de 'la
Entidades del Estado del 18 de abril del 2006. define como sistema
de control interno.· al conjunto de. acciones¡. ·actividades; planes; .
políticas, normas,·registros, orgarlizaáón, procedimientos y -métodos,
incluyendo la actitud de fas autoridades y el personal, organizados e
instituidos en cada .entidad. dei.Estado•. para. Ja consecución de. ·tos

Artfculo 1 del Capitulo U. Marco Co~ y Estructura del ControUntemo~robado.por

28

Resolución Contralorfa NO. 32().,2006:-CG.del 03 de noVIembre 2006

 TESIS: IAAUDITOltiA Dli GESTION COMO INSTRUM!NTO DE CONTROL Y IVAWAOON
PARA INNOVAR lA 6ESTJON EN lA MUNICIPAUOAO PROVINCIAL OE llAGUA

Página 73 de 200

objetivos ·institucionales que procura. Asimismo, ·4a 'Ley refiere que

sus componentes están constituidos por.

o El ambiente de control, entendido como· .el · entorno

organizacional favorable al ejercicio de prácticas, valores,
.conductas y reglas apropiadas para el funcionamiento del
control interno. y una gestión escrupulosa.
o ·La ·evaluación de riesgos, que .deben identificar, -analizar -y
administrar los factores o eventos que puedan· afectar·
adversamente el cumplimiento de los fines, metas, objetivos,.
actividades y operaciones institucionales
o Las actividades decontrol.gerencial, que son las poUticas.y.
procedimientos de -control ·que ·imparte el titular :o ·funcionario
que se designe, gerencia y los niveles ejecutivos competentes,
en relación con las funciones asignadas al personal, con
el fin .de asegurar. el cumplimiento de los ot:>jetivos de la
entidad
o las ·actividades -de prevención ·y monitoreo, referidas a las
acciones que deben ser adoptadas en el desempeño de fas
funciones asig_nadas, con el fin de cuidar y aseg_urar
,respectivamente, su .idoneidad . v
calidad para .fa
consecución, de los objetivos del control interno·
o Los sistemas de información y comunicación, a través de
los cuales el registro, procesamiento, integración y divulgación
de la información, con bases de datos y soluciones
-informáticas accesibles y modernas. .sirva efectivamente
para dOtar de confiabilidad·, transparencia y eficiencia a los
procesos de gestión y control interno institucional
o El seguimiento de resultados, consistente en la revisión y
verificación actualizadas sobre la atención y logros de las
medidas de control interno ,implantadas, incluyendo la
implementación de las recomendaciones formuladas en sus
informes por los órganos del SNC
o Los compromisos de mejoramiento, por cuyo mérito los
órganos y personal de la. administración institucional efectúan
autoevaluaciones para el mejor desarrollo del control intemo e
informan sobre cualquier desviación deficiencia susceptible de
eorrecci6n, obligándose a dar cumplimiento a las disposiciones
o recomendaciones que se formulen ,para la mejora u
optimización de sus labores.
..
~ J'ESIS:lAAUDITOIUA Di.GEStiON COMO INSlJWMENTO OE CONTROL Y iVAWACON
PARA INNOVARlA 6ESJION EN LA MUNICIPAUIMD PROVINCIAL OE BAGUA

Página 74 de·200

Sin embargo para un mejor entendimiento y aplicación, la. Contraloria

·General de la República mediante ·fa RC.· N°. 320-20o&-CG al
aprobar las normas de control interno ha resumido en 05
componentes que se indican a continuación: 1).Ambiente de Control,
2).Evaluaci6n de .Rie$Qos, .3). Actividades de Control .Gere,ncial,
4).Jnformaci6n y Comunicación~ y 5) Supervisión y Monitoreo. De tal
manera que en nuestro país se iniciado el proceso de implementación
del Sistema de Control Interno en los 03 niveles de gobierno con la
dación de la Ley N° 28716, del18 de abril-del2006.

2.2.5.5.. Normas de Controllntemo

El Control Interno· en·· ef· Perú~ su concepto·, principios, téalicas y

metodologías, se sustenta en diversas normas de distinta jerarquia,
emitidas para su implementación en las entidades del Estado. Entre
las principales normas se. encuentran:

• RC. NO 072'-9&-CG de 26 junio 1,998, aprueban Normas·

Técnicas de Control Interno para el Sector Público, 'la que es
adicionada con otras normas _por Resolución Contralorfa .n°
12~2QOO-CG (Publicada en el Diario Oficiai"El Peruano.. el 01
de julio del 2000) derogada ;por -Resolución de Contratoria
N°.32~2006;.CG de fecha 30 de octubre de10~2006 publicada
el 03 de noviembre de 2006.
-• Artículo 82° de la -Constitución .Política del Perú de 29 de
diciembre ·de 1,993 dispuso: "La Contraloria General· de· la
República es una entidad descentralizada de ·Derecho Público
que goza de autonomía conforme a su Ley orgánica. Es el
órgano superior del Sistema Nacional de Control. Supervisa la
.legalidad de ejecución del Presupuesto .del .Estado .de Jas
operaciones de la deuda pública y de los actos de las
instituciones sujetas a control..."
• Ley No. 27785, Ley del Sistema Nacional de Control y de la
Contraloria General de la República del 23 de Julio de 2002
establece las normas que regulan el ámbito, organización,
atribuciones y funcionamiento del Sistema Nacional de Control y
de la Contraloria General de la República como ente rector de
dicho sistema.
•ley No 28716, Ley de Control Interno de las Entidades del
Estado del 18 de abril de 2006 estableció en 180 dfas para ·la
 8
' .

.
TfSIS: lAAUDJTORIA OE GtSTION COMO INSTRUMEN1'0 OE CON'TROL Y EV.AWAOON
' PARA INNOVARIA6ESJJON EN lA MUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 7Sde 200.

. implementación del Sistema de ·Control Interno (Primera

disposición transitoria Complementaria·finat)'
•Resolución de Contrataría N°.320-2006~G que aprueba ··tas
Normas.de Control Interno del30 de octubre de 2006 publicada
el. 0.3 de n.oviembre de 2006 . .(Deroga: R.C .. N° 072-98~G).
··Resolución 'Cfe 'Contratarla >General No ASS-2008-CG 'que
aprueba la "Guía para la rmplementación del Sistema de Control
Interno de las entidades del Estado" del 30 de Octubre de 2008.
•Decreto .de Urgencia N~.06.7-2009 .dei-23 . Junio 2¡009. dispone
dejar: en suspenso fa, .implementación def Sistema de Control
interno (modifica el art. 10° de la Ley NO, 28716).
• La Ley N°. 29743 del 30 de Junio de 2011 deroga los
artículos 2° y 3° del Decreto de Urgencia No .067~2009 y como
·tal adquiere plena .vigencia ~a .Ley N°. 28716.

2.2. ·u AUDITORJA DE GESTIÓN O 'DE DESeMPEÑO.

La Auditoría de acuerdo al área o sistema de información objeto del

examen, se _puede clasificar tomando el nombre del .área é$pecifica .o
sistema-de. información examinado. De esta- manera se tienen Auditoría·
Financiera, Auditoría ·efe Gestión -o de Desempeño, Auditoría
Gubernamental, Auditoría del Patrimonio Cultural de la Nación, Auditoría
del Cumplimiento (Examen Especial} entre las más conocidas en
nuestro pais.

··en ·este aspecto 'Gonzales, ·R. --(2006) en su 1rabajo ·sobre··"Marco

Teórico y Conceptual de la Auditoría de Gestiónw hace un análisis de
los conceptos de. diversos autores tates. como James .o.. MCKinsey en
1935, .en .el .seno ..de .-la .American .Economic .Association .que la llamó
"auditoría administrativa~ relacionada a la evaluación· de·un empresa en·
todos sus aspectos, William P. leonard en ·1952 incorpora los conceptos
fundamentales y programas para la ejecución de la auditoría
administrativa, Jack Fleitman S. en 1994 incorpora conceptos de
-evaluación, fases y metodologia para diseñar y emplear diseñar cédulas
y· emplear cuestionarios, entre otros ·autores e· indica que en ·la medida
en que los cambios tecnológicos han producido cambios en los
aspectos organizativos empresariales la auditoría ha penetrado a la
gerencia de tal manera que en la actualidad se interrelaciona
fuertemente con la administración ampliando su objeto de estudio y
motivado por las exigencias sociales y de la tecnologfa en su
 O) '
'

TfSIS: lAAUDITORIA DI GiStJON-COMO INSTRUMEHrO DE CONTROl Y lVAWACION

PARA INNOVARI.AGESI'ION ENLAMUNIOPAUDADPROVINCIALDE RAGUA

Página 76 de 200

.. concepción más amplia, pasa a ser un elemento vital para la gerencia a

través· del cual· puede·, medir·· la· eficacia, eficiencia y· economía con lo
que se proyectan los ejecutivos.

De tal. manera. qua la. auditoría. de. gestión surgió como una necesidad
para medir y cuantificar m· -logros .alcanzados cpor las empresas :en un
periodo de tiempo determinado y como una manera efectiva de poner
en orden los recursos de la empresa para lograr un mejor desempeño y
-productividacF. A la _par el sector público con el- objeto de obtener
mayor. resultado en el. cumplimiento. de sus metas· y objetivos. ha ido.
modernizando su administración siendo necesario gerenciar ·su gestión
para alcanzar sus resultados propuestos y con lo cual surgió la
necesidad de ampliar la auditoría de gestión o del desempeño al sector.
público

la Audítorfa de ·Gestión o def desempeflo, es de igual o mayor

importancia que la financiera, pues sus efectos tienen consecuencias
que mejoran en forma significativa el desempeño de la organización.

A inicios del presente siglo, el concepto de auditoría de Qf:!Stión ha ido

evolucionando, .particularmente .con .las experiencias dellNTOSAI;..de.tal
manera que en la- actualidad- hablamos de auditoria del desempeño, por
lo que el presente trabajo se orienta a clarificar este nuevo concepto, no
sin antes manifestar que tanto la auditoría de gestión con la de
desempef'io es un mismo concepto, con la particularidad que en nuestro.
pafs se ha oficializado dentro .de ·la auditorfa .gubernamental en et
sector público, como parte de fa politica actual de la Corrtraloría
General de la Republica28•

'Z7 En el campo de la economía, se entiende por productividad al vínculo que existe entre lo que se
ha producido y los medios que se han empleado para conseguirlo (mano de obra, materiales,
energfa, etc.). La productividad suele estar asociada a la eficiencia y al tiempo; cuanto menos
·tiempo-se invierta-en·lograr·el·reSultado anhelado, mayor seiá el carácter productivo del sistema.
Lee todo en: Definición de productividad- Oué es. Significado y
Concepto http:f/definicion.de/productividad/#ixzz3BELoFzW8
28
Según el articulo 5. 0 • Resolución Contraloria N". 382-2013-CG del18 de Octubre 2013, seftala que toda
mención que se haga a la Auditorfa de Gestión en las ·Normas·deAuditorfa Gubemamental-·NAGU,
aprobada por Resolución de Contrataría N" 162-95-CG y sus mocfdicatoñas, asr como en otras normas·
de control gubernamental, están referidas a la Auditoña de Desempefto.
 TESIS: LAAUDIJORIA DE GUTION COMGlNSTIIUMINTO DE CONTROL Y iVALUAaON
PARA INNOVAillA GESllON EN LA MUNIIJPAIJIW) PROVINOAL DE IIAGUA

Página 77 de 200

2.3.1. EIINTOSAI y la Auditoria de Desempefto.

La -Organización lntemacional de las Entidades Fiscalizadoras

Superiores (INTOSAI) "The lntemational Organisation of Supreme Audit
lnstitutions" en Julio 2004 ha aprobado la norma ISSAI 3000 sobre
Auditoda del .Rendimiento y en el XX congreso de la INTOSAI,
Johannesburgo 2010 se aprobó fa norma ISAAI 3100 sobre Auditoria
de Oesempefto.

Ambos tipos de auditorfa buscan fiscalizar la economía, la eficiencia y

fa eficacia, sin embargo como lo refiere ef octavo párrafo del prefacio de
la norma ISSAf 3000 sobre auditoria del rendimiento indica: ..Si bien
estas directrices relejan -las mejores prácticas actuales, no serán de
plena aplicación en todos los miembros de la INTOSAI, debido a los
diferentes mandatos y tradiciones. Le corresponde a cada miembro
determinar cuál es la mejor manera de aplicar y utilizar estas
directrices"_ Lo resaltante de este tipo de auditorfa es que se basa en
decisiones tomadas por el poder legislativo o en los objetivos
establecidos por este y puede llevarse a cabo en todo el sector público.

Por su parte la norma ISSAI 3100, fa auditoría de desempeño,

generalmente sigue uno de los tres enfoques de revisión del desempeño
de la entidad auditada. La Auditoria puede tomar un enfoque orientado
a resultados, el cual evalúa si los objetivos predefinidos se han
alcanzado como se esperaba,- un enfoque orientado a problemas que
verifica y analiza las causas de un(los) problema{s) en particular, o un
enfoque orientado a sistemas. el cual evalúa el buen funcionamiento
de los sistemas de gestión: o una combinación de los tres enfoque
(ISAAI 3100.3). A continuación se presenta un comparativo entre
auditorfa del rendimiento y auditoria de desempeño:

CUADRO N°. 10. Comparativo entre Auditoria del Rendimiento y

AudJtoria de Desempefto.

Auditoría del Rendimiento Auditoría de Desempeño.

la audltorfa det rendimiento es un examen Es el examen de la eficacia,

independiente de 1a eficienCia y 1a eficaCia · eficiencia, economía y calidad de la
dé fas actividades, ros programas o ros producción y entrega de los bienes
organismos de la Admini$traei6n pública. o servicios que realizan las
prestando la debida atención a la economía, entidades públicas con la finalidad
y con el propósito de llevar a cabo mejoras. de alcanzar resultados en beneficio
del ciudadano.
 ..
~ TESIS: &AAUDIYOlM DE GESTION COMO INSTRUMENTO Di CONTROl. Y IVAI.UAOON
PARA INNOVARI.AGESTION OII.AMUIIIIOP.AUDADPROVINCIALOE BAGUA

Página 78 de _200

..EI..punto .de. ,arranque es la ..importancia de El punto de arranque es evaluar la

evaluar la economfa1 la eficiencia- y la eficacia, eficiencia, economia · y
.eficacia de todas las actividades . -del calidad de ta producción y entrega
gobierno, y contribuye a la. mejora delgasto de los. bienes o seMclos que
público, de los serVICios públicos y -de· ~a realiZan .tas entidades públicas y .
rendición de cuentas y la gestión pública, gobiernos locales, cuya información
cuya Información mayormente es para el es ·de utilidad para los gestores.
gobierno central.
Su éjécucióó, $ígueri uno dé lóS tréS
enfoques de revisión del desempefto
Su ejecución se orienta a dos enfoque: a) de la entidad auditada..a} enfoque
enfoque orientado a resultados:¿Cuál es el oriemado a resultados, b) enfoque
rendimiento obtenido o que resultados se orientado a problemas y e) enfoque
han logrado? O. ¿Se han cumpfldo los orientado a la. evaluación del buen
requisitos o los objetivos? y b) enfoque fUncionamiento de los sistemas de
orientado problemas gestión: o una combinación de los tres
enfOques.

No· esta oñerrtado· a identificación· de·

No ~ oriemado a ~~a6n de
responsabilidad administrativa
responsabilidad administrativa funcional, civíl .o funcional, cMI o penal, busca .mejorar .
penal, busca ~r las actividades del gobierno .tos resultados a nivel de un programa,
(poder legislativo, poder ejecutivo. etc.). entidad o gobierno local

29
Siguiendo en. este orden de ideas, el postulado 40 del ISSAI 100 ,
.sefiala .que la .auditoría .o .fiscalización operacionales. o de gestión
signifrca auditoria de economia; de-eficiencia y de eficacia y comprende:

En este sentido la INTOSAI con la norma ISSAI 3100-0irectrices de

Auditoria del. Desempet'io y su anexo ha aprobado los principios clave los
,pr-ocesos .generales .para -la -realización de auditorías· del desempeño,
cuyo contenido~ según· el párrafo final su introducción indica que la
directrices para la auditoria del desempeño se basa en su mayoría, en
. los conceptos contenidos en el norma ISSAI 3000.

Estas directrices y las experiencias de otros pafses; tates -como México

han servido al Perú para oficializar este tipo de auditoría adecuando a la
realidad de nuestro pais.

2..3.2. Tipos. de Auditoria Oficiales en el Perú.

En nuestro pafs de acuerdo a fo establecido en el "Manual de Auditorfa
Gubemamentar-MAGU aprobado por Resolución Contraloría ~- 152;.98~
CG del19 de diciembre 1998 en .su alcance establece:
29 La ISSAI100- Postulados básicos de la fiscaf1Z8ción Publica aprobado por la INTOSAI
 ...
V TESIS: LAAUDROIIIA DI GESnON COMO INSI'RUMENrO DI CONTROL Y IVAWAOON·
PARA INNOVAR lA GE5J10N EN LA MUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE 8AGUA

Página 79 de 200·

.. Auditorfa·-Financiera.
• AuditO·rra·de·Gestión30; hoy·Auditoría'de-Desempeño ·
• Examen Especial.

Luego. mediante -la. Ley. N~. 27785 tey .Orgánica del Sistema Nacional:de..
· Control y de la Contralorfa General de la· República·. del 23 de Julio 2002
ratifica el encargo y amplia Ja responsabilidad al ámbito. del Patrimonio
Cultural; y. precisada. por -la Ley N° 28422 del--16 diciembre 2004,. que
.·-modifica . el· articulo· .22° ·inciso· i) ·:estableciendo que también .son
atribuciones de este ente rector realizar: Acciones de control-ambientat3"1 ·
y sobre recursos naturales, y acciones de control sobre bienes que
... constituyen el. Patrimonio Cultural. de.la. Nación .en consecuencia se. han·
oficializado 02 tipos de auditoria más:.
• Auditoría Ambiental y.
·•· -Auditoría del Patrimonio Cultural de..Ja Nación

-2.3.3~- Marco ·Conceptual de la Auditoría de Gestión o de

Desempefio;

la- auditoría de gestión se viene-aplicando en otros países; por eso no

podemos pasar por alto su conceptualización, 'indicado que para el
.caso de nuestro pafs lo.entenderemos como de desem.pefio.

Para .entender mejor el. concepto de auditoría de gestión. es necesario

conocer los concepto$. tradicionales de auditoria. administrativa y
auditorfa -operacional

(Gonzales. 2006), en su· trabajo ··.Marco Teórico y -Conceptual de ~a

Auditoría, en su punto 1.2 para responder a la pregunta ¿qué es la
auditoría de gestión?, cita a WiiHam P. Leonard quien define a la
Auditoría .. Administrativa de la siguiente manera: .La .Auditorfa
administrativa· (la Auditorra · de· Gestión ·también se conoce ·con_ los
términos Auditoría ·Administrativa y ·Auditoría ·operativa) y puede

Resolución deCoubalwfa NO ~82-2013..00 def 18 de0ctubre201~. L.:aConbalolfa Genemf deJa República

30
aprueba la Directiva N" 011·2013-CG/ADE denominada •Auditorta de Desernpeno· y autoriZa modificar
dlsposlciones de 18$ Normas de Auártoria Gubernamental y del Manual de Auditorla Gubernamental en relación a
1a Auditoria de Géstión entre ótraS y en su altfOUio quinto indica • Entiéndase que toda menci6n que se haga a ra
Auditorla de Gestión ~n las Normas de de AuditQda Gubemarnent<ñ-NGU, aprobada.por Resolución ContraiOrla
NO. 162-95-CG y sus moálficatoria, esl como en otras nonnas de control gubernamental. estén referidas a la
Auditorla del Desempefto.
31
Resolución de Contratorta N" 382-2013-CG del 18 de Octubre 2013 en su artk:ulo deja sin efecto la gufa de
Auditoria Ambiéntal Gubérnaméntal y sua pñméro$1réS apéndiééS aprúbádo$ por Resólueión Contra!Orla N°. 470-
2008-CG", consecuentemente a la fecha de elaboraci6n de esta tesis su aplicación ha quedado suspendida hasta
que se apruebe la nueva directiva.
 Q) '
'

TESIS: lA AUDlTORIA DE GESTION COMO INSJRUMENTO DE CONTROL Y lVAI.UACION

PARA INNOVARLAGESTION ENLAMUNICIPAliDADPROVINCW.DE IIAiiUA

Página 80 de 200 .

definirse oomo ·el .examen comprensivo y constructivo de la estructura

organizativa de una empresa de una institución o departamento
gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus métodos de control,
medios de operación y empleo que dé a sus recursos humanos y
materiales..

(Espinoza,G. 2000; p.7) en su libro Auditoría Operativa cita a Nudman-

Puyol autor del libro Manual de Auditoría Operativa quien lo define
como: "El examen critico, sistemático e imparcial de la administración de
una entidad, para determinar la eficacia. con que logra los. objetivos. pre,..
establecidos y ·la eficiencia ·y -economfa ·con -que ·se ·utiliza ·y ·obtiene ·los
recursos, con el objeto de sugerir las recomendaciones que mejorarán
la gestión en el futuro."

Este en aspecto FRANKIN, F (2007) define a la Auditoria Administrativa

como: "la revisión analitica total o ·parcial de una ·organización con el
propósito de precisar su nivel de desempeño y perfilar oportunidades de
mejora para innovar valor y lograr ventaja competitiva sustentable", con
cual se reemplazan los antiguos concepto de auditoría administrativa y
auditoria operacional.

Para (Fonseca., 2007) cuando se refaere a tipos de auditoria

gubernamental en su libro Auditarla Gubemamenta1 Moderna establece
que la auditoría gubernamental, cuyo tipo se define por sus objetivos,
se clasifica en Auditoría financiera y Auditoría de gestión o de
desempeno (P.21}.

Por otro lado los miembros integrantes de la OLACEFS32, aun

mantienen el concepto de auditoria de gestión en sus lineamientos
orientados al proceso de requerimiento, planificaCión y ejecuCión de las
tareas del Auditor de Gestión de la OLACEFS, conceptualizando de la
siguiente manera: "la audltoria de gestión es un examen
independiente de la eficiencia y la eficacia de las ·actividades, los
programas o los organismos, prestando la debida atención a la
economía, y con el propósito de llevar a cabo mejoras (ISSAI
3000/1.1, 2004)."

32
la Organización Latinoamericana y del· Caribe de Entidades Fiscalizadoras Superiores
en el Acuerdo 101410112013 de la UV Reunión del Consejo Directivo, celebrada en enero de
2013, en Brasilia, ha establecido los Uneamientos de Auditoría de Gestión orientados al
proceso de requerimiento, planificación y ejecución de las tareas del Auditor de Gestión de
laOLACEFS
 TESIS:'-\ AUOITORIA DE GtS1'lOH COMO INStRUMENTO DE COI'ffROL Y EVALUAaON
PARA INNOVAR LA GESTION EN LAMUNJCPAUDAD PROVINCIAL DE IIA6UA

Página 81 de 200

·2.3.3.1.-Dimensiones de·la·Auditoria de Desempeño.

La auditoría · de gestión tiene cuatro ·componentes .que ,son: 1)

eficiencia, 2) efectividad; 3) economía y 4l calidad· de· producción·.

A. Eficiencia: Se· refiere a· la· relación entre los· recursos utilizados·y

productos entregados, en términos de cantidad, calidad y
oportunidad. la eficiencia está referida a la relación existente
entre los. bienes. o servicio.s. producidos o entregados y los.
recursos utilizados ·para -este fin {proouctividad).

Ser eficiente significa producir los mismos servicios a un menor costo

o .producir míis servidos por el mismo: La.prqunta que debe hacerse
es!lCUánto cuesta alcanzar lo aue estamos Loerando?.

S. Eficacia -o ..Efectividad. -Se .refiere -a -cumplir -los .objetivos

planteados y lograr los-resultados previstos~ En otras palabras es
él grado en e1 cual una entidad programa o proyeCto
gubernamental logran sus objetivos .Y metas u otros beneficios
que pretendía. ai~J1Z8f'Se. previstos en. la legislación o fijados. por
-otra autoridad.

Ser eficaz significa, obtener resultados previstos, independiente de los

costos de los mismos. la pregunta que debe hacerse es: l. Cuánto se
estás logrando?

-Eficiencia vs .Eficacia:

-En .este .sentido; .el9rado de .eficiencia v1ene dado por .la relación
entre los bienes adquiridos o· producidos o ·los servicios prestados,
por un lado y Jos recursos utilizados, por otro. Una actuación
eficiente es aquella que con unos recursos determinados obtiene
un.. resultado. máximo que con.uoos_recursos mínimos mantiene la
calidad y -cantidad ·de un servicio ·determinado.
Existe efiCaCia cuando -determinada -actividad ·O servicio obtiene
resultados· esperados .independientemente de los recursos
utilizados para obtener dichos resultados en otras palabras es el
l~ro de las metas. objetivos establecidos o resultados.
0 '
- TESIS: LA .AUDrrOIIIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAaON
PARA INNOYARLAGESTION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINOAL DE BAGUA

Página 82 de 200

-La ·-eficiencia en una -organización se mide por la cantidad,

rapidez-- y- oportunidad· de los· resultados-obtenidos; en tanto· que· la-
eficacia o de resultados se mide por el grado de cumplimiento de
los objetivos previstos; es decir, comparando los resultados reales
obtenidos con .tos. resultados. previstos ..

C. Economfa: Significa. minimizar los costos. de los recursos. Los

recursos utilizados deben -estar disponibles a su debido tiempo,
en cantidades y calidad apropiadas y al mejor precio. En otras
palabras, la economía está relacionada con los términos y
condiciones bajo los cuales las entidades adquieren y utilizan
recursos, sean estos financieros, humanos, flsicos o tecnológicos
(computo), obteniendo la cantidad requerida, at nivel razonable de
éaiidad. en la oportunidad, lugar apropiado y, al menor costo
posible.

D. Calidad. Son estándares que responden a las necesidades de la

población, los cuales se expresan, entre otros, en términos de
oportunidad, caracteristicas-técnicas- o satisfacción-

En este sentido resumiendo los- anteriores - conceptos es posible

conceptualizar a la auditoría de desempeño en su amplia
expresión como:

_ Es el examen y evaluación crítico, sistemático, detallado de las -

áreas, controles operacionales y procesos de un ente, realizado
con independencia, utilizando .procedimientos y técnicas
específicas, con el propósito de emitir un informe profesional
sobre la eficacia, eficiencia, economía y calidad en la
producción y entrega de bienes, servicios y manejo de los
recursos, para alcanzar los resultados en beneficio del
ciudadano.

2.3.3.2-. Principios de ·la auditoría -del ·desempefto.

Según -ISSAI 300 se aplican -los -siguientes -principios que por -lo
general están definidas en el ISSAI- 100: 1). Objetivo de la auditoría,
2). Enfoque de la auditoría, 3). Criterios. 4). Riesgo de auditoría, 5}.
Comunicación, 6). Habilidades, 7). Juicio _y escepticismo profesional,
S) control-de calidad¡ 9). Materialidad~-10). Documentación.

la Contralorta. General de la República en su Directiva N°.011-2013-

CG/ADE aprobado por R C. N°. 382-2013-=CG, ha adoptado -tos
 TESIS: LAAUDn'ORJA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y iVAWAQON
PARA INNOVAR LA GESJ'ION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 83 de 200

siguientes pnnctptos: ·Autonomía . funcional, integridad, carácter

técnico, flexibilidad, publicidad~ objetividad y reserva.

2.3.4. Objetivos- de La Auditoría de Gestión o det Desempefio.

A través de la auditoría de gestión se realizan exámenes a diversas

áreas operativas de. una empresa u organización para evaluar y
obtener evidencias sobre los aspectos administrativos, gerenciales y
operativos, poniendo énfasis en el grado de efectividad, eficiencia,
economía y calidad con que se han utilizado los recursos humanos,
materiales y financieros mediante aplicación de polfticas. controles
operativos, producto del cual se emiten recomendaciones para que
se apliquen fas acciones correctivas oportunas y de esa manera
encaminar hacia una administración eficaz.

FRANKLIN, E.B (2007) at referirse a la auditoría administrativa dice.

..Por sus características, la auditoría administrativa constituye una
herramienta fundamental para impulsar eJ crecimiento de las
organizaciones, toda vez que permite detectar en qué áreas se
requiere de un estudio más profundo, que acciones se pueden tomar
para subsanar deficiencia, como superar obstáculos, como imprimir
mayor cohesión al funcionamiento de dichas áreas y, sobre todo
realizar un análisis causa-efecto que concme en forma congruente Jos
hechos con las ideas"(p.12).
Según FONSECA, O. (2007) en su libro ''Auditoria Gubernamental
Moderna" senala que el objetivo de la auditorfa de gestión, es
evaluar el grado de economía, eficiencia y eficacia en el manejo de
los recursos públicos, asf como el desempeño de los servidores y
funcionarios del Estado, respecto al cumplimiento de las metas
programadas y el grado con que se están logrando los resultados o
beneficios previstos en la legislación presupuestal o por ta entidad que
haya aprobado el programa o la inversión correspondiente;t(p.21 ).

De tal manera que el auditor de gestión debe estar en la capacidad

de determinar si la entidad requiere, protege y emplea sus recursos
de .manera económica y .eficiente, .establecer las causas de
ineficiencia o practicas antieconómicas, como también evaluar si tos
objetivos de un programa, son apropiados, suficientes o pertinentes y
el grado en que se producen los resultados esperados.
 Q) '
-
TESIS: 1AAUDITOIIJA DI GESTIOH COMO INSTRUMEHJ'O DI CONTROL Y EVAWAaON
PARA INJtOVAR 1AGESJ10N EN LA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 84 de 200

Al respecto se debe -tener en cuenta que la auditoría de gestión no

está orientada a la identificación de responsabilidad· administrativa·-
·funCional, Civil o penal; no obstante, si a criterio de la Comisión de
Auditoría) se advierten hechos respecto de los cuales deba realizarse
una evaluación complementaria,. se deberá comunicar a la unidad
orgánica de la Contralorfa General de la República.
Por otro lado se debe tener en cuenta que generalmente, al realizar y
concluir una auditoría de gestión, el auditor no expresa opinión
sobre el nivel integral de la gestión de una entidad o ente o el
desempetio de sus funcionarios si no que su opinión lo hace en
función al alcance de la auditoria, pues la normatividad no prevé que
se exija al auditor una opinión de esta naturaleza. No obstante elfo
debe desarrollar hallazgos33, el auditor deberá presentar en su
informe, conClusiones respecto de la magnitud y calidad de la gestión
y desempefio, asi como en relación con los procesos, métodos y
controles internos- específacos, cuya eficiencia y eficacia considera
susceptible de mejorarse.

En relación a tos hallazgos fas directrices def fNTOASf to proponen,

sin embargo las EFS de cada pars adecuarán a su realidad, pudiendo
prescindir de ellas, debido a que las auditorías del desempefio no
están orientadas a la .identificación de responsabilidad, sino a
contribuir a la entidad gubernamental en acciones de mejora.

A continuación se resumen los objetivos:

• El objetivo primordial de la auditorra de gestión o de desempefio

consiste en determinar el logro de (los) objetivo(s) y metasJ
asociado(s) a la entrega del bien o servicio público. asf como los
procesos crfticos y factores que podrian estar limitándolos.

• Establecer si los controles, realizados por el Gestor, de los

procesos criticas de producción y de soporte del bien o servicio
público son adecuados, principalmente si proveen información
necesaria y suficiente. y si es utilizada en los procesos_de toma de
decisiones.
• Establecer si la obtención, utilización de los insumos (recursos
humanos; financieros, equipos, entre otros) y los procesos del bien

33
ISSAI 31()()..13. Punto 2.4. el proceso de la Auditoña. 2.4.1. Planeación de la Auditoria.
Q) -
.

TESIS: LAAUDfTORJA DI GESTION COMO INSTRUMENTO DI CONTROL Y IVAWAOON

' PARA INNOVAR lA6ESJJON EN LA MUNICIPAliDAD PROVINCAL DE 8AGUA

Página 85 de 200

o serv1c1o público, se realizan de manera eficaz, eficiente,

económica y con calidad.

• Determinar lo adecuado de la organización de la entidad

• Verifacar la existencia de objetivos y planes coherentes y realistas
• Establecer si la entidad, programa o proyecto ha cumplido con las
leyes y reglamentos aplicables en materia de eficiencia y
economia.

En resumen, según ISSAI 300.12 el objetivo principal de la audítoria

de desempeño es promover constructivamente la gobemanza
económica, eficaz y eficiente. También contribuye a la rendición de
cuentas y a la transparencia.

2.3.5. Enfoque deJa auditoría del-desempeño.

Según ISSAI 300.26. En enfoque determina la naturaleza del tipo de

examen a realizar. También define el conocimiento, la información y los
datos necesarios-, asf COfll(> los procedimientos de auditorfa requeridos
para obtenerlos y utilizarlos. ISSAI 3100.3 señala que para su
desarrollo se siguen uno de los tres enfoques:

• Un enfoque orientado al sistema, que examina el

funcionamiento adecuado de los sistemas de gestión, por ejemplo
los sistemas administrativos de administración financiera.

• Un enfoque orientado a resultados, que evalúa si los objetivos

en términos de resultados o productos han sido alcanzados como
se deseaba, o si los programas y servicios operan como se
esperaba.
• Un enfoque orientado al problema, que examina, verifica y
analiza las causas de los problemas particulares o desviaciones
de los criterios establecidos.

2.3.6. Criterios de la Auditoria de Desempeño.

Según ISSAI 300~ 27, en el desarrollo de un auditoría se deben

establecer Jos criterios adecuados que correspondan a las preguntas de
auditoría y se relacionen a los principios de economía, eficiencia y
eficacia.
 O) '
-
TESIS: LAAUOITORIA DE GESTJ0N COMO INSJRUMENTO DE CONTROL Y EVAWACION
PARA INNOVAR LA GES1'10N EN LA MUNICIPAliDAD PROVINOAL DE RAGUA

Página 86 de 200 . ,

los criterios brindan una -base -para-evaluar la evidencia y desarrollar los

hallazgos de· auditorfa y formular fas conclusiones sobre los objetivos de
·la auditoña, en este sentido pueden ser cualitativos y cuantitativos y
deben definir contra que será evaluada aquello que se está auditando en
una entidad. Estos criterios pueden ser generales, o especfficos, y
deben enfocarse en qué debe ser de acuerdo a las leyes, regulaciones
u objetivos; lo que se espera, de acuerdo a buenos principios,
conocimiento cientifico, u buenas prácticas, o lo que podría ser. En este
sentido los criterios del examen comprenden estándares, información
cientifaca, especificaciones técnicas contenidas en las normas, mejores
prácticas (benchmarking), juicio de expertos, -entre ·otros (punto 6.1
Directiva N. o 011 e2013-CG/ADE}.

Los criterios deber ser discutidos con las entidades auditadas; .sin
embargo, en última instancia la selección de Jos criterios más
convenientes es responsabilidad dei auditor.

Así, en una auditoria del desempeño orientada a problemas, el punto de

partida es una desviación conocida o sospechada .respecto a .lo que
deberia o podria ser, de tal manera que el objetivo principal es, por lo
tanto, no soto verificar el problema (la desviación de los criterios y sus
consecuencias) sino identificar las causas.

2.3.7. caracteriSticas de la auditoria del desempeño

·las caracterfsticas más resaJtantes de la auditoría de desempeño. 34

Son: propositiva, orientada al ciudadano, sistémica, participativa e
interdisciplinaria:.

Propositiva porque sus juicios se orientan a la búsqueda de las

mejores prácticas de la gestión gubernamental, orientada al ciudadano
_porque contribuye a una gestión .Pública orientada a resultados en las
que.-. el. Estado. define. sus. intervenciones a partir de las necesidades
35
ciudadanas con criterio incfusivo ,sistemática porque realiza un
análisis integral de la intervención piJblica para seleccionar los bienes y

34
Directiva rfJ. 011-2013-CG/ADE, numeral5.1.6 Caracterfsticas
35
Decreto Supremo N°.004-201 3--PCM que aprueba ta Política Nacional de Modernización
•
de la Gestión Publica, publicada el9 de enero 2012.en su punto 2.2. define al tennino
lncluSivo: "EI·estaao busCa asegurar en todas S\IS acciones que todos tos Ciudadanos tengan igualdad de
oportunidades en el aotéSO a sus senriéioS y en la elección de sus opéiOneS dé vida, buScandO éenár la$ bl'ééhaá
existentes. Procura brindar a todos los CiudadanOs, servicios de calidad y en la cantidad necesaria para satisfacer
sus necesidades".
 ...
~ TESIS: lAAUDJTORIA DE GESTIOHCOMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y IVAWACION
PARA INNOVARlAGESTION ENlAMUNICJPAUDADPROVINaALDE IIAGUA

Página 87 de 200

seMCJOs a examinar, ·;participativa porque para su desarrollo se

incorporan mecanismos de colaboración y compromiso activo de tos
titulares, representantes y personal técnico de la entidades públicas
correspondientes para conocer sus intereses, Qpiniones e información
relevante en el desarrollo de la auditarla e interdisciptinaria. porque
además intervienen los conocimientos de diversos profesionales según
la materia que se analice debido a que se requiere una amplia gama de
métodos e instrumentos en función a la naturaleza del problema que se
esté analizando.

2.3!8~ La auditoria del desempefio y la cadena del valor.

La base de la auditorra det desempefio es el análisis de Ja estructura de
la intervención pública, es decir el conjunto de aCCiones u operaciones
que realizan las entidades públicas con la finalidad de lograr un
resultado en el ciudadano, la cual es expresada a través de la cadena de
Vator3& ver grafico siguiente
CUADRO w.n. caaena de valor en una ·IntervenCión ·Pública.

INSlM) ACJMW) PRI:DCIO IBU.WJOEII'EDRCO I&II.WJOfNI.

Elanaso 11 Ull aCid6n sotwe lllenes o senlldos b eiGIIIII:aloqve .. beiGHIIbloa r-
_ . . . espedll- busca llcMaf para lascondldciM.
sarvicic:IS 8ltlculecla. que
ay~* solucionar un rwlidades y
........ icay
ldc:iar'*ls pn
..... la
.......,_
._que en
nldbe-
pabladón Cllll el
objlrttldt , _ . ,
problema
~~~~~-
éatacll!lfctkas
~~~-
a .activldlld - .cllvldadts
un camlllo •la palúd6nyqueasu
vez,~al
pabladón.

~·
%

1
prwrllanla misma

1 JII'OIIfal6n dtl lolrvcleun un Clll)dwo ele

lii'Dducto 1-'tadoflnal polltica Nldonal

!
...
!1 ~Ejemp!Oa: l).lla¡!stro y l).tdflrtldad y 1).~Cie 1).Ae:olll0 y
;
pneraióntW enl:nlp del t>NI. patllaáOn can acceso ejerciáo de 1a
1
1
a
1).Paltlda ele
~

:21JQtctullllldllla
~
doaJrneRto
~de
Identidad
(ON)U).Entraea
l}.Estucllantes <IR
Educadón ~¡g
lll!pllr (EBR) con
~
aiCiet'tll<llld.
2).~da
A¡nncluJe ""
aludlllnles de EBR
d!llndluelones
~Publicas.
ciu<ledsnfe.

2).Me)orll de los
log!o&de
aprendizaje en
educeci6n tlásica. .....____
de
oportUIIil ~.
3). Ttlllertas materiales 3).Conexiones 3). Aa:elo a la 3).Mejof¡¡r la
educativos
3).lnataladón
instaladas de a¡ua
paUbley uMc:ia& a.-
pcillldán JUnll a
Y
calidad de vida de
la poblaá6n rural.

-
-- ---
inltadomiciliar tanMmlelltO.
~fttO.
dll agua y
--memo.

-
Procesots d e -
SIST!JMS~TI.VOS

Fuente: Resolución Contraloría N2. 382-2013-cG y Directiva N2. 011-2013-cG/AOE -

cleaoDOrt8

36
la cadena de valor es un modelo teórioo que grafica y pemite descnbir las actividades de una organ!Zie!6n para generar valor al diente final y a la
misma~. En base a esta definldón se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva frente a otra cuando es capaz de aumentar el margen
(ya sea bajando los costos o aumentando las ventas). ·este margen se analiza por supuesto a través de fa cadena de valor. Mktlael"Porler en su libro de
1985. "Ventaja Competitiva •. http://www. webyempresas.comlla-cadena-<le-valor-<le-michael-porter/
 TESIS: LAAUDITORIA PE GESTJOH COMO INSTRUMENTO PE COifTROL Y EVAWAQOIII
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNJCIPAUDAD PROVINOAL PE BAGUA

Página 88 de 290 .

2.3.9. Diferencia -entre·Auditoria Financiera y Auditoria de

Desempeño.

Los conceptos anteriores se han venido manejando de manera tal que

aparentemente pareciera. que existe una diferenciación entre auditoria
administrativa y auditoría operacional, auditoría de gestión y auditoria de
desempeño, siendo en realidad nombres para un mismo tipo de
auditorfa, de tal manera que en la práctica no existen diferencias
notables entre una y otra, por lo que se ha tratado de resumir la
diferencia con la auditoría financiera. por ser aspectos de importancia.

CUADRO ~. 12. Diferencia entre Auditoría Financiera

y Auditoria de Gestión

AUDITORIA DE GESTION
AUDITORIA
CONCEPTOS OPERACIONAL O DEL DESEMPENO /
FINANCIERA •' )
(ANTERIOR) (ACTUAL)
Emitir opinión o didamen Dmemrinar elgnldo de Determinar si la obtención, 11':)
sobre la razonabtTtdad de
IDs Estados Ftnanderos de
eficad¡¡, eficiencia y
econom(a de las
¡
ut!Taadón de los insumas( ...
rearrsos humanos, flnanderuS. '":
una empresa o entidad a D¡lel'l!ciones de una l!qUÍpOS entre otros) y los -~ ~
una fecha dacb, &si~ entidad 1131'8 formul3r l)rO(e$O$ del bien o servidO '·.,
sobre el resull3do de sus recomendKiones para público, se realizan de manera
operaciones financieras y el corre¡lr las eficaz. eficiente. económica y
flujo de fondos para el deficiend2s. o para con calidad
periodo c¡ue termfn3 en me)Or3r dicho eradO de
dicha fl!l:ha. llficKia, efidt!nda y
Propordonar un grado de I!COIIOmfa. oetmntnar el logro de los
coafiabllldad sale la Establecer el logro de objetivos y metas asociados a la
situad6n flnandtra de los Objetivos y metas entrega del bien o servido
Objetivo dldlasestados para usarlos de una entidad y los público, así corno los procesos
en la loma de dWSJones procesos crfticos V ctfticos y factores que podrfan
administrativas o factDres que limitan su estar limitándolos.
g>eren<:~ales, MI como para desan'OIIO. EStablecer Silos controles.
rendir cuenta de la gesti6n rNizados por el Gestor, de los
ante los organismOs ~rsilos procesos crfticos de producdón y
a.rrespond&!nta ~~son de sopar!~! det blenD ~
AnaliZa el sistema de adecuados y silos público son adecuados,
control interno para funcionarios y prlnéipalmente si proveen
determinar Si.ls debilidades senñcSores púbnc:os Información lll!a!Saria y
a efl!tt.O$ de api!W lo$ \llenen aplicando en el suftdente. y SI es utilizada en lo$
procedimientos y tmricas desempello de 5US procesoS de tormt de dedslones.
~~eceSarias para el funáonés.
desarrollo de la audilorta.
Evaluar si 1as oper.láone5 Evaluaf' si 1as E\lilluar si las intenlenáones o
flnandam se han raato:ado lntervandones o fRQdldas ¡utmnamentahls se han
de acuerdo ton la medidas realltado de acuerdo ton los
leglsladón y las aubemamentales se prindpios de economfa, efiCiencia
PropóSitO regulaciones y si las cuentas han realizado de • efectMdad calidad.
y ostatlos flnancl~os son acuorclo ton los
verd3deros y c.oneciD$; es pt1ndplos de
decir confiables. economfa, efldenda y
efectividad.
Transacdones financieras, IHmllado: Puede Wbr'JT POIIllca. progmmas, cr¡¡anlladón,
Enfoque contabDidad, estados de tocli61as operadones o adívídades y prcKeSOS de los
cuentas. YPI gcedimientus aáividatles que reafiz:a sistemas administrativos de una
• TESIS: lAAUDJTORIA DE GESTIOHCOMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y iVAlUAQOII
PARA INNOVAR LA GESJlON EN LA MUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 89 de 200.

control. un O®~nismo,
o empresa.

·Hacia·ta'Sftuación flnandera Hada tas·OJiefllctones o me]onls l!ll.la gestión plibllca,

y ~tillados de las . atthlldad~ de la considerando el impacto po!itlvo
Orientación operatlone$ de la entidad entidad en el presente en el blene$tar del dudadano y
~ un punto de vista ton IWOYeWón al fomenlilndo lil implementatlón
N!trospedivo:· ·futuro .de 11M gestión porn!SUitlldos· yta·
rendiáón de cuenw

Criterios

actual"ldad, no existen
nertnM ltttemacicnales de normas de auditor!a de normas-de auditorla·de gestí6n.·El·
Aud"ltrlrla(NIAS) y en gestión. El método Sé método Sé determina de acuerdo
IIUH!nda de estas, las determina de acuerdo al crlterto del auditor de gestión.
Métodos
OedaJacion~ sobre las al aiierio del audituT Varían de auditoría en auditorfa
Normas de Auditoria{SAS) · de¡gesti6n:
emitldasporeiAICPA

Interesados lnvel'$10ne$ potendales

$0C:kllogía, ett; experlend~ en·

expetlenda en ~o evaluaciones
Investigaciones, o profeslvnales y familiaridad Q)ll
Base . evaluaciones · los métodos aplicables en la
Contabilidad \1 derecho,
académica y prof~ionales y denda social, asl como otros
habilidades profesionales
experiencia de aulfrtoria.
famlf1811dad con los métodos/hllbllldades rel~ntes.
relevante métodos apl"rcables en
la denda sotlal. as!
como otros
métodos}habiUdades
relevantes.
Determinar los
Evaluación del l!ltuncede1os · ·déblfes-o·aftfcas más •aftlcos más importantes para
procedimientos de lmportant~ para hada hada ellas orientar todos los
control interno.
audltorfa finandet"a a ellll$ Qt!entar todos los esfuenos de auditorla.
emplear esfuerzos de auditoría
. de gestión.

de·
responsabilidad edmlnlstratlvll, c:MI o penal
administrativa
lundonal. civil o penal

Fuente : ISSAI ~100 y Directiva N.". 011-2013-CG/AOE y marco teórico aud"ttorfa

financiera y de gestión
Elaboraoión: Equipo ele lnvestigaci6n
 ..
~ TESIS: LA AUDITOJIIA DE GEmOIIJ COMO IMSTRUMENTO DE corrntCH. Y EVAWAQON
PARA INNOVARlAGESTION EN lAMUNJaPAUDADPROVINCIALDE BAGUA

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2.3.10. Normas Aplicables a la auditoría de Desempefio.

En el Perú, la definición de Auditorfa de Gestión en e1 campo de la

Auditoría Gubernamental, hasta el 18 de octubre 2013, se ha venido
manejando .según. el. Manual de Auditoria Gubemamentai~MAGU con el
siguiente concepto: "Es un examen objetivo, sistemático y profesional
de evidencias, realizado con el fin de proporcionar una evaluación
independiente sobre el desempeño (rendimiento) de una entidad,
.programa o proyecto, orientada a mejorar fa efectividad, eficiencia y
economia en el uso de los recursos públicos, para facilitar la toma de
decisiones por quienes son responsables de adoptar acciones
correctivas y mejorar su respondabifidad ante el público37"

La Auditorra del Desempeño en el Perú según (Aivaré$ M.• 2013), es la

reVisión que tiene por objeto detenninar que las acciones en el ejercicio
de los recursos públicos de los sujetos de revjsión. hayan alcanzado sus
objetivos sociales, propuestos con apego a la normatividad; con
eficiencia, eficacia y economía.

El concepto de Auditorfa de Gestión, en la actualidad en nuestro país ha

sido adecuado a la denominación de "Auditoria del Desempeño..,
conceptualizando de la siguiente manera: "Es el examen de la eficacia,
eficiencia, economia y calidad de la producción y entrega de los
bienes o servicios que se realizan en las entidades públicas con la
finalidad de alcanzar resultados en beneficio del ciudadano38''

La auditoria gubernamental se basa en doctrinas, principios, nonnas,

.postulados, criterios, procedimientos, técnicas entre otras, -que
constituyen la piedra angular de su existencia. Cada pais ha ido
adaptando en su legislación de acuerdo a su realidad, manteniéndose
inalterables aquellas que tiene carácter general o internacional.

En e1 Perú, la Contralorla General de la República a través de la

Resolución Contrataría N°; 152-98 de 18.Dic.98 aprobó el Manual de
Auditoria Gubernamental MAGU y ha resumido en la visión general de
la parte 111 el conjunto de teorias, conceptos y proposiciones que
conforman las bases teóricas del estudio de los diversos términos que
se han utilizado para referirse a la Auditoria de Gestión.

:rr MAGU. Aprobado por RC. N-.152-98-CG (Parte 111, Seec!On 400, punto 06. DeflnlciOn de Auditor1a de Gestión
Uteral5.1.1 del numera15.1. marco~ 5-0isposiclones Genetalés dé .Oirctiva N°. 11-2013-
38

CGIADE aprobada por Resoluci6n Contralorfa N*. 382·2013-CG del18 de octubre 2013
 TESIS: tA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO Di CONTROL Y EVAWACIOH
PARA INNOVAR tA6mtON tN tA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE BNiUA

Página 91 de 200

Al respecto, debemos indicar que mediante Resolución de Contraloria NO

382-2013-CG del 18 de octubre 213 la Contraloría General de la
República aprueba la Directiva N° 011-2013-CG/ADE denominada
"Auditoria de Desempeño" y autoriza modificar disposiciones de las
Normas de Auditoria Gubernamental y del Manual de Auditoria
Gubernamental en relación a la Auditoría de Gestión~ Esta norma busca
estandarizar la ejecución de las auditorías del desempeño en el sector
público conceptualizando de la siguiente manera:" Examen de la
eficacia, eficiencia, economra y calidad de la producción y entrega de los
bienes o servicios que realizan las Entidades Públicas con la finalidad de
alcanzar resultados en beneficio del ciudadano.

Esta norma, se ha dado como parte de la modernización del Sistema

Nacional de Control en el Perú y se orienta a la mejora de la gestión
pública y busca evidenciar áreas en las que existan problemas para
analizar sus principales causas y de esta manera formular
recorneJidaciones que permitan su implementación mediante acciones
de mejora.

De esta manera se ha simplificando la tradicional auditoría de gestión a

un campo especifico, como es el de examinar la eficacia, eficiencia,
economfa y calidad de la producción y entrega de los bienes o servicios
que realizan las Entidades Públicas, cuya finalidad es el de alcanzar
resultados en beneficio del ciudadano. Sin embargo esta directiva es
muy genérica y necesita de mayor claridad, porque el campo de la
gestión pública es amplia y cada realidad es diferente en los tres
niveles de gobierno, por lo que se requiere una mejor divulgación, aporte
de especialistas y capacitación de los auditores gubernamentales.

Finalmente la auditorra de gestión o denominada "Auditoría del

Desempeño" tiene plena vigencia en nuestro país a partir del 18 de
octubre 2013 y puede utilizarse como consulta para el desarrollo de
auditoría del desempeño las directrices ISSAI100, 300, 3000 y 3100. su
anexo, emitidas por eiiNTOSAJ, la ISO 19011entre otras.

2.3.11. Etapas de la Auditoria de Gestión o del Desempeño.

Por la metodología para la realización de una auditoría del

desempefto, su desarrollo se realiza en tres etapas: Planeamiento,
 TESIS: LA AUDn'ORIA DE GtSTION COMO INSTRUMENI'O DE CONfROL Y EVAl.UAaOfC
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE &AGUA

Página 92 de 200

ejecución y elaboración del informe39 y según ISSAI 300.3540

considera también la etapa de seguimiento.

2.3.11.1. Planeación.

Esta es la primera etapa con la que se inicia las actividades

relacionadas con el planeamiento de la auditoría y tiene mayor
incidencia al inicio del examen y continúan durante la ejecución y
aún con la formulación del informe, ya que mientras el documento
final no sea aprobado y distribuido, su contenido puede estar sujeto
a ajustes, producto de nuevas decisiones que obligaran a afinar el
planeamiento aún en la fase del informe.

Durante el planeamiento el equipo de auditorfa se dedica,

básicamente a obtener una adecuada comprensión y conocimiento
de las actividades de la entidad a examinar, llevando a cabo
acciones limitadas de revisión, con el objeto de adquirir suficiente
conocimiento de la materia en cuestión para determinar, entre
otros aspectos, los objetivos y alcance del examen, así como las
condiciones para realizarlas. Durante esta fase el auditor dedica
mayores esfuerzos a planear la estrategia que utilizará.

El equipo de auditoría debe preparar el diseño de la auditoría.

Según el sexto párrafo del ISSAI 300.37 relacionado a los
principios del proceso de auditoría en la etapa de planeación,
establece que: "Al planear la auditoría, el auditor debe diseñar los
procedimientos de auditoria que se utilizarán para reunir suficiente
evidencia apropiada de auditorfa. Esto puede ser abordado en
diversas etapas: decidir el diseno general de la auditorfa (qué
preguntas hacer, por ejemplo, explicativo 1
descriptivo/evaluativo); determinar el nivel de observación (por
ejemplo, mirar un proceso o archivos individuales); metodologia
(por ejemplo, análisis completo o de una muestra); técnicas de
recolección de datos especificas (por ejemplo, entrevista o grupo
de enfoque )... "

39
Parte 5.2.1. Examen del Oesempetlo, punto 5.2 Proceso Integral del COntrol del Oesempefto de la Directiva
N".011-2013-CG/AOE, aprobadO por Reso1Ucí6n Contralor1a N". 382-2013-CG del18 octubre 2013.
40
Ségún ISSAI 300.35 .La AuditOria del Oesempefio C<irilpt'él'lde las siguiéntés étapa&: Planeación, réalizaéiórl,
elaboración del in forme y seguimientO.
 (O '
-.

TESIS: lAAuorroRIA DI GiSTION COMO INSfRUMINTO DE CONTROL Y EVAWAODN

PAliA INNOVAR 1A GESTION EN 1A MUNICJPAIJDAD PROVINCIAL DE IIA6UA

Página 93 de 200

Asf mismo en esta etapa la Comisión de Auditoña elaborará la

matriz de ptaneamrento.

En este sentido el planeamiento de la auditoría se refiere a la

determinación de tos objetivos y alcance de la auditoría, el tiempo
que requiere, los criterios. La metodología a aplicarse y la
definición de los recursos que se consideran necesarios para
garantizar que el examen cubra las actividades y procesos más
importantes de la entidad, los sistemas y sus correspondientes
controles. gerenciales, de tal manera que una de las· principales
razones del·planeamiento. es que debe garantizar que el resultado
de la auditorra, no solo satisfaga sus objetivos, sino que tenga
efectos productivos; por esa razón, debe ser un proceso que
busque un adecuado equilibrio entre Jos objetivos y el alcance .de
la auditoría, el tiempo disponible para ejecutarla y el número de
horas que debe trabajar ·el personal profesional para lograr un
nivel óptimo en el uso de los recursos destinado a esta auditoria y
sea útil para la gestión.

A continuación se resume los pasos del planeamiento!41:

• Elaborar el estudio inicial o selección del tema.

• Establecer los criterios.del examen.
·• Describir el· problema del examen.
• Formular las preguntas del examen.
• Definir el objetivo general y objetivos específicos.
• Definir el-alcance del examen.
• Elaborar la matriz de planeamiento.
• Dara a conocer ta información de la matriz de planeamiento
• Elaborar el programa de examen y
• Elaborar y aprobar el Plan del Examen

2.3.11.2. Ejecución.

La fase de la ejecución de la auditorfa de gestión o de

desempeño, está centrada básicamente en la obtención de
evidencias suficientes, competentes y pertinentes sobre Jos
asuntos más importantes aprobados en el plan, que permitan de
41
Punto 6 Disposiciones especificas en la Directiva N°.011-2013--CGIADE aprobada por RC
N°.382-2013-CG DEL 16 Octubre 2013.
 O) '
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- TESIS: 1A AUDlrORIA DE GmiON COMO INSTRUMENTO DE COHTROI. Y EVAWACION
PARA INNOVARLAGESTION ENlAMUNIOPAUDADPROVINCIALDE 8AGUA

Página 94 de 200

sustento a las respuestas de las· preguntas del examen. Sin

embargo, algunas veces, como consecuencia de este proceso se
determinan aspectos adicionales por evaluar, lo que implicara la
modificación del plan de auditoría.

Según ISSAI 3100-21 "La evidencia puede ser calificada como

física, documental, testimonial o analítica. los tipos de evidencia a
obtenerse deberán ser explicables y justificables en términos de
suficiencia, validez, confiablidad, relevancia y sensatez. la
evidencia de auditoría debe ser COMPETENTE, RELEVANTE Y
RAZONABLE a fin de que soporte el juicio y conclusiones del
auditor... n.

En esta etapa, el auditor debe evaluar las evidencias con el fin de

obtener los hallazgos. El termino hallazgo en auditoria tiene un
sentido de recopilación y síntesis de información especifica sobre
una actividad u operación, que ha sido analizada y evaluado, que
se considera de interés para los funcionarios de la entidad
evaluada. En caso de importantes hallazgos realizados durante el
examen. estos deben de ser comunicados a las personas
involucradas de manera oportuna42•

También se deberá elaborar la matriz de resultados, que es un

documento donde se registran los resultados con sus atributos, la
evidencia, buenas prácticas, recomendaciones y beneficios
esperados ordenados en función de cada pregunta. Los
resultados es la determinación de la diferencia entre el criterio
establecido y la condición (situación encontrada), además tiene
Jos siguientes atributos: CRITERIO (lo que debe ser, CONDICION
(lo que es), CAUSA (explicación de la diferencia entre el criterio y
la condición); y EFECTO (consecuencias relacionadas a las
causas43

Asl mismo en esta fase, la Comisión de Auditorra expondrá ante

los Gestores los resultados del informe preliminar. Independiente
de ello, dicho informe será remitido por la Comisión de Auditoría a

42
ISSAI 3100/25.
43
Punto 6.1.2. Ejecución de la Auditoria del Desempel\o, paso4 de la etapa 2 de la Directiva N0.011·2013--
CGIADE. aprobado por Resolución Contraloria NO. 382·2013-CG.
 Q) '
-
TESIS: lA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENtO DE CONTRm. Y IVAWAaON
PARA INNOVAR lA GESTION EN lA MUNJOPAUOAD PROVINOAL DE &AGUA

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los Gestores para sus comentarios otorgándoles un plazo

prudencial para ello44 •

De igual manera en la eVidencia de la auditoría reunida y a través

de la evaluación de los comentarios vertidos por los funcionarios
de la entidad, el auditOr puede arribar a conclusiones concretas
sobre las deficiencias identificadas durante la fase de la ejecución.

Otro aspecto importante son los papeles de trabajo, porque son

los documentos elaborados u obtenido por el auditor durante las
fases del planeamiento y ejecución, los cuales sirven como
fundamento y respaldo del informe. Estos papeles de trabajo son
revisados por el auditor encargado y el superVisor responsable,
con el objeto de establecer sin son pertinentes a la auditoría,
documentan en forma adecuada la evidencia obtenida y guardan
consistencia internamente.

A continuación se resume los pasos a segui,-45:

• Analizar la información y obtener evidencia.

• Elaborar la matriz de resultados.
• Elaborar el informe preliminar y
• Presentar y remitir el informe preliminar.

Comentario del Investigador:

Si bien cierto, en otros parses que han adoptado las

directrices ISSAI 300, 3000 y 3100 aprobadas por el INTOSAI
para su miembros, en la etapa de ejecución de la auditoría
del desempefio elaboran y comunican hallazgos, en el
Perú se ha remplazado este procedimiento, con la elaboración
de una matriz de resultados que considero lo hace más
funcional y participativa.

44
Según el paso 4 de la etapa 6.1.2 de ejecución de la Aud"ltoña clel Desempefto establecido en Oireetiva
N°.011·2013-CG/AOE aprobada por RC N".382·2013-CG de 16 Octubre 2013, en nuestro paiS(Perú) se ha
establécido un plazo de siete (07) ellas hábilés contados a partir del dia .siguiente dé su recepci6n. Dé
corresponder, se agregará tras {03) dias hábileS por el tennlno de la distancia.
45
Directiva N".011-2013-CG/AOE aprobada por RC HI.382--2013-CG/. Etapa de ejec:uci6n 6.1.2.
 .. ~ TESIS: lA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE COHI'IIOI. Y EVAWACION
PARA INNOVAR LA GESTION EN I.AMUNICIPAUDAD PROVINOAL DE BAGUA

Página 96 de 200

2.3.11.3. Elaboración del informe.

Es el producto final de la auditoria del desempefio, en la cual

deben validarse las conclusiones y recomendaciones y definirse
las acciones de mejora del desempefio que serán contenidas en
el Plan de Acción46 •

Una vez evaluados los comentarios de los Gestores, se elaborará

las conclusiones de acuerdo a cada uno de los objetivos
específicos que comprenda al objetivo general del examen, en el
informe final se describirán como aspecto positivo de la gestión,
aquellas acciones de mejora del desempelio identificadas en la
auditoria, que hayan implementado antes de la aprobación del
informe.

Es importante remarcar que durante el periodo de elaboración de

este Plan de Acción, la comisión de auditoña deberá programar y
participar en reuniones de trabajo, con la finalidad de orientar a
los gestores en el proceso de elaboración de este plan,
cautelando que las acciones mitiguen las causas que dieron
origen al problema del examen.

Una vez aprobado el informe final, se deberá remitir a .los

Gestores anexando el Plan de Acción para su llenado y posterior
envio a la Comisión de Auditoría en un plazo prudencial47 • Con lo
cual se procederá a dar inicio al seguimiento del cumplimiento de
las acciones de mejora establecidas en el citado plan.

A continuación se resumen los pasos a seguir:

• Evaluar comentarios.
• Elaborar y aprobar el informe final.
• Remitir el informe final y recibir el Plan de Acción.

46
Según la directiva citada anteriormente en et párrafo segundo del paso 3 de 1a etapa 6.1.3
indica que el Plan de Acdón es un documento que contendrá las acciones de mejora de desempetlo
comprometidas por una Entidad Pública frente a las recomendaciones del examen que pennitan conegir loS
problemas identifiéados durante él désartollo dél mismo, cuyo formato déberá ser éláborado por la Cómisiól'l de
Auditorla y remitido a los Gestores para su Henado y posterior envfo a esta comisión.
47
IDEM. En el Perú se ha establecido un plazo máximo de 30 dias h~biles.
 Q) '
-
TESIS: &A AUDrroRIA DE GUTION COMO INSTRUMENTO DE CONTRCX. Y EV.ALUAOON
PARA INNOVAR lA GESTION DllAMUNKJPAUDAD PROVINOAL DE IIAGUA

Página 97 de 200

2.3.12. Seguimiento de la Recomendaciones.

Según INTOSAI 30042. Se debe seguir el siguiente principio:"Los

auditores deben dar seguimiento a los resultados de auditorfa y
recomendaciones previamente presentados, según sea apropiado. El
seguimiento debe ser informado adecuadamente con el fin de
proporcionar retroalimentación a la legislatura, si es posible, con las
conclusiones e impactos de todas la medidas correctivas relevantesn

Los auditores deben hacer el seguimiento de las acciones correctivas

adoptadas por la entidad auditada, enfocando su actividad a determinar
si ésta, ha abordado adecuadamente los problemas y remediado las
condiciones de gestión tras un periodo razonable de tiempo, para tal
efecto se debe elaborar un Plan de Comunicación y tener en cuenta el
Plan de Acción aprobado por los Gestores.

En nuestro país (Perú) el Plan de Comunicación y el Plan de Acción es

elaborado y ejecutado por la Contraloria General de la República48•

2.3.13. La Auditoria del Gestión o de Desempeño como

Instrumento de Control y Evaluación.

Se con conoce como auditoría de gestión en el campo empresarial

privado y en el sector público como auditoría de desempeño
constituyéndose como un instrumento de control de la gestión porque
permite evaluar las actividades y procesos que estos entes desarrollan
identificando problemas, resultados y evaluando los sistemas de gestión
con el fin de proponer acciones de mejora

Al ser conocidos los problemas, deficiencias y los resultados de los

programas, actividades y procesos se podrá mejorar el sistema de
control interno a efectos de cumplir con los objetivos y metas planteados
con eficiencia, eficacia~ economia y calidad, fomentando la
implementación de una gestión para resultados y la rendición de
cuentas.

48
Punto 6.2.1 Elaborar y ejecutar el plan de Comunic:aci~ Oirectiva N-.011-2013-CG/AOE aprobada por RC
N".382-2013-CG 2. •La Contraloria General de la República elaborará y ejecutará él Plan de Comunicación del
lnfonne m Final y el Plan de Ac:ci6n.. :.
 O) '
'

CAPITULO 111. LA AUDITORIA DE GESTION O DE DESEMPEÑO,

CONTROL Y EVALUACION DE LA GESTION EN
LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE BAGUA.

3.1. Determinación de los principales procesos en la Gestión de la

Municipalidad Provincial de B agua.

Una Gestión por procesos conlleva un cambio en la forma de gestionar

la entidad. A diferencia del enfoque funcional, la gestión se realiza en
forma horizontal, es decir en un mismo proceso pueden intervenir
personas de diferentes departamentos, Oficinas, unidades áreas.

La Municipalidad Provincial de Bagua como gobierno local con

autonomia económica y administrativa en los asuntos de su
competencia49 para la consecución de sus fines, cuenta con una
organización y estructura administrativa definida, conforme lo establece
la Ley Orgánica de Municipalidades, en su gestión municipal realiza una
serie de procesos que conllevan a la obtención de resultados en
beneficio de la población.

Los procesos de gestión administrativa, son un conjunto de pasos o

etapas necesarias para llevar a cabo sus actividades y según en Politica
Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021 aprobado por
D.S.N° 004-2013-PCM del 09 de enero de 2013 en el inciso d) del
numeral 3.1 del punto 3, cuando se refiere a una gestión pro procesos
señala:

Una gestión al servicio del ciudadano necesariamente deberá cambiar

el tradicional modelo de organización funcional y migrar hacia una
organización por procesos contenidos en las "cadenas de valor'' de
cada entidad, que aseguren que los bienes y servicios públicos de su
responsabilidad generen resultados e impactos positivos para el
ciudadano, dados los recursos disponibles. Los procesos son
definidos como una secuencia de actividades que trasfonnan una
entrada o insumo (una solicitUd de un bien o un servicio) en una salida
(la entrega del bien o el servicio), afladiéndole un valor en cada etapa
de la cadena (mejores condiciones de calidad/precio, rapidez, facilidad,
comodidad, entre otros)•

.u Artfeulo 11 del Titulo Prerminar dela ley N". 27972 Ley Orgánica de Municipalidades del27 mayo 2003
., '
-
- TESIS: LAAUDrrORIA DI GiSTION COMO INS'YRUMiNtO DI CON'I'ItOL Y lVAlUAOON
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 99 de 200

Lo que significa que en la gestión municipal, se debe cambiar el

tradicional modelo de organización funcional, hacia una organización
por procesos contenidos en las "cadenas de valor" de la propia
municipalidad, que aseguren que los bienes y servicios públicos de su
responsabilidad generen resultados e impactos positivos para el
ciudadano, dados los recursos disponibles.

El recurso humano con que cuenta la Municipalidad Provincial de Bagua

para desarrollar sus procesos en las diversas áreas operativas está
constituido por 67 trabajadores nombrados (31 son obreros y 36
empleados) más 16 trabajadores contratados en promedio. Las
jefaturas de unidades son ocupadas por personal técnico administrativo,
en razón de su tiempo de servicios en la municipalidad.

Se ha podido apreciar que el titular no asigna funciones gerenciales al

personal nombrado, no obstante contar con profesionales con
experiencia y ha preferido encargar estas funciones a personal
contratado en forma directa como trabajadores de confianza sin
evaluación de sus capacidades y competencias, de tal manera que
durante los 04 anos de gestión no se ha logrado establecer una política
administrativa estable y por ende no se avanza en su desarrollo.

Para conocer la opinión de sus trabajadores se encuestó a 28

funcionarios haciendo la siguiente pregunta.

1. ¿Cómo considera a la gestión de la Municipalidad Provincial de

Bagua?.
Q) '
-
TE515: LAAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE COI'fi'ROL Y IVAWAOON
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINOAL DE BAGUA

Página 100 de 200

De los 28 encuestados: 10 respondieron que buena, 2 muy buena, 1O

que es regular, 05 que es mala y 01 que es muy mala. es decir 36% que
es buena, 7% que es my buena, 36% que es regular, 18% que es mala y
4% que es muy mala, lo cual nos da a entender que la mayoria de sus
funcionarios tienen un concepto de que no se está realizando una
buena gestión

La misma pregunta se hizo a 17 trabajadores, siendo estas sus

respuestas.

Muy buena
0%

Del total de trabajadores encuestados 04 respondieron que buena, 10

que es regular, 03 que es muy mala; o sea el 24% respondió que es
buena, el 59 % que es regular y el 18 % que es mala, con lo cual se
aprecia que la mayor parte de sus trabajadores no tienen un concepto
positivo de la gestión de la municipalidad.

En este aspecto se han identificado los siguientes procesos en la

gestión municipal:

3.1.1. Procesos de la alta dirección.

Para gerenciar su gestión conforme lo establece la Ley Orgánica de

Municipalidades en su articulo 2SO y conducir a una administración
eficiente, debe seguir una secuencia lógica, y predeterminada de pasos
o etapas (procesos) en el desarrollo de sus actividades que le permitan
cumplir con sus objetivos, metas y alcanzar los resultados esperados en
..
~ tEsiS: tA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR LA GES110N EN lA MUNJQPAUDAD PROVINCAL DE IIAGUA

Página 101 de 200

términos de eficacia, eficiencia, economía y calidad de la producción y

entrega de los bienes y servicios en beneficio del ciudadano.

A continuación se han identificado los pñncipales procesos que la alta

dirección neva a cabo en la Municipalidad Provincial de Bagua: Plan de
Desarrollo Concertado (POC), Plan Estratégico Institucional (PEI) y Plan
Operativo Institucional (POI), formulación y Aprobación del Presupuesto
Institucional de Apertura (PIA) y la Rendición de Cuentas.

3.1.1.1. P.lan de Desarrollo concertado, Plan Estratégico

Institucional y Plan OperatiVo Institucional.

El de Desarrollo Concertado (PDC) y Plan Estratégico Institucional (PEI)

son instrumentos de planificación estratégica de Largo, mediano y corto
plazo y tienen por función orientar las decisiones y acciones del gobierno
local dirigidos al logro de los objetivos de desarrollo contemplados en el
Plan de Desarrollo Concertado.

En los gobiernos locales, la Misión ya está definida por la ley

(representar a la población, prestar servicios y promover el desarrollo
integral), asi como sus competencias y funciones, en tanto que el Plan
Operativo Institucional (POI), Constituye el instrumento de planificación
anual que desagrega el Plan Estratégico Institucional a fin de ponerlo en
operación, desagregándolo en programas, actividades, metas y
proyectos, concordantes con los objetivos estratégicos y las polfticas
definidas por la gestión municipal, dentro del marco de sus
competencias.

Como tales son documentos de gestión de gran importancia para la

Municipalidad Provincial de Bagua, sin embargo de la investigación
realizada se ha podido determinar que estos documentos no han sido
elaborados desde hacen vaños años conforme lo manifiesta su Gerente
Municipal en la entrevista realizada el 07 de febrero del año 2014,
conforme se ha corroborado en la elaboración de los presupuestos
anuales, en los que no están clarificadas las metas a mediano plazo y
largo plazo.

Al respecto se realizo una encuesta a 28 funcionarios y trabajadores

de de la municipalidad a efectos conocer la opinión del personal sobre
estos aspectos, planteando las siguientes preguntas:
 TESIS: LA AUDITORIA DE GfSTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVJIWACION
PARA INNOVAR LA GESfiOIII EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE RAGUA

Página 102 de 200

2. ¿Conoce la misión, visión de la Municipalidad Provincial de Bagua?

Un Tiene No
No TOTAL
FUNCIONARIOS ~· poco referencia opina
¿~,;onoee 18 m IliOn, VIG1on Cl8 8
Municipalidad Pro~ncial de
Bagua?
14 .. 8 1 1 28

so" 14% 29" 3" 4" 100

Del total de funcionarios encuestados 14 respondieron que si, 04 que no

conocen, 08 que conocen un poco, 01 que tiene referencia y 01 no
emitió su opinión, lo cual significa que solamente el 50% de funcionarios
encuestados conocen, 14% no conocen las bases del planeamiento
estratégico el 29% conoce un poco, el 3% solamente tiene referencia y
los demás no conocen nada.

3.¿Conoce Los objetivos estratégicos y metas al corto, Mediano y largo

plazo de la municipalidad?.

Un Tiene No
S• No
FUNCIONARIOS poco referencia opina Total
¿ ... onoce LOS OUJC!tMIS
estratégicos y metas al corto,
mediano y largo plazo de la 6 11 6 2 3 28
m unieipalídad? _
22" 39" 21" 7% 11" 100%

Un poco
21%

Del total de funcionarios encuestados 06 respondieron que si, 11 que no

conocen, 06 que conocen un poco, 02 que tiene referencia y 03 no
emitió su opinión, lo cual significa que solamente el22% de funcionarios
conocen las metas y objetivos acorto y largo plazo el 39% no conoce, el
 TESIS: LAAUDII'ORIA DE GI5TIOJII COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR LA GESJ'ION EN LAMUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 103 de 200

21% conoce un poco y el resto solamente tiene referencia y no

conocen.

3.1.1.2. Presupuesto Institucional.

El Presupuesto institucional es un documento que lo elabora la Oficina

de Planeamiento y Presupuesto y que es debatido y aprobado por el
Concejo Municipal conforme lo establece el numeral 16) del artículo 9°
de la Ley Orgánica de Municipalidades y es promulgado a través de una
resolución de Alcaldía.

Al respecto se ha podido determinar que el presupuesto del ano 2011 no

fue aprobado por el Concejo Municipal, por lo que el alcalde ha tenido
que aprobarlo mediante RA. N°430-2010-MPB-A del 15 diciembre
2010, el que corresponde al afto 2012 fue aprobado por el Concejo
Municipal y RA. No. 566-2011-MPB-A del 28 diciembre 2011.

En tanto que los presupuestos de los aftos 2013 y 2014. no fueron

aprobados por el Concejo Municipal, debido a desacuerdos en su
formulación por lo que el alcalde ha tenido que aprobarlo mediante RA.
N°.002-2013-MPB-A del 02 de enero de 2013 y 538-2013-MPB-A del
27 de diciembre de 2013.

Al respecto, el alcalde como las más alta autoridad ejecutiva. al aprobar

el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) de cada año. debe tener
en cuenta lo que establece los numerales: ii) y iii) del artfculo 7o de la
Ley 28411 Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto, en el que
sefiala que es responsable de:

ii. Lograr que los Objetivos y las Metas establecidas en el Plan Operativo
Institucional y Presupuesto Institucional se reflejen en las Funciones.
Programas, Subprogramas, Actividades y Proyectos a su cargo.
iii. Concordar el Plan Operativo Institucional (POI) y su Presupuesto
Institucional con su Plan Estratégico institucional.

Del estudio realizado se aprecia que a través de la Oficina de

Planeamiento y Presupuesto se viene cumpliendo con la formulación y
aprobación, ejecución y evaluación de sus presupuestos anuales con
limitaciones, para darle formalidad, tratando de ajustar a la normatividad
sobre materia presupuestaria. En los cuadros 12, 13 y 14 se resume los
@ '
.

TESIS: lA AUDITORIA DE GESTION toMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOOft

PARA INNOVARlAGESTION ENlAMUNICIPAUDADPROVJNCIALOE IIAGUA

Página 104de 200

presupuestos institucionales de los aftos 2011 al 2013, en donde se

aprecia que el rubro más importante del presupuesto es el Fondo de
Compensación Municipal.

~ IUI009 IUIOD IUR018 fUI019

-- - -
~- -·- ---- -- -~ .. - 11111000 IUR)07

.- ,_~~- -- IID.M5
r<NXMif!t.tUsraf llt.!'llfa 1IWfiiBt. ~ 011110
CRliNWC5

- -· -~ ~ -- - - -~· ·~- . ··------ ~ ---~· ----

2.2 ~!~~~ ___ --~ _-~200 .. _ _?2.86! _~u~ ____________461.994
23 lien5ySI!Mcias 1,317,(18 284,457 6!15,609 26,441 1,314,849 lD,351 3,648,710

9,523
- . - - · - - -1 ------- - ...............

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23·~ySentcia¡ 9,9XI 2,(89.9lS 361.541 825,853 30,229 1,772,(8) 5,($,518

2.1 ~d!ktiiiD>~~ems . _____ . _ _ _ _

28 SeNdodelaQ:ulaf\ljica
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Fla1e: A'Es pESto lnstitlDmal ttaificab ra.jslrabm el SLAF éfi> 2012

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TESIS: LA AUDITOIUA DE GESTION COMO INSTRUMENrO DE CONTROL Y EYAWACJON
PARA INNOVAR LA GESI'ION EN LA MUNICIPALIDAD PRCMNOAl DE 8AiiUA

Página 105 de 200

RUBROOO RUBR007 RUBRO OS RUBR009 RUBRO U RUBRO lB ~1! lt71'-'

PARTIOAGENERICA RECURSOS ¡~,.. ... ia-lttTN REC.DIRECT liiANSfal CN«lN. CREDI10 GEreAl
ORI)INMIQS MJNOP. PMM INTERNO
2.1 Personal yCJblipd-SOdales . 2.374~1 280,000 329,800 . . . 2,984,131
2-l Pensiones yOtrn prfttac. Sod•lft 332,743 154.9$1 25,000 19.200 264,114 . 796,008
2.3 llienes ySenóáos . 1,925.301 609,437 1,195,322 20,000 1,457,591 . 5.207.651
2.4 Oon.cklnes yfr:a115ferenclas . l.OS1 . 2,081
2.5 Otro5Gilst05 . 272,832 5,000 . 277.832
2.6 Adquisk. de Activos no Fillancler<l$ 9,162,505 2,381.160 20,700 347,306 817,776 9.207 12.738,654
2.7 AdquisidoneuleAI:tlvos Financieros . . .
2.8 SeNldodelaDeudiPúblka - 1,138,237 . - - - - 1.'38.237
1tnL 1,1115,241 I.SI6,8U us,m 1,544,JZ2 6U,GII 2,m..MI 1;2fll D,l.....
. .

Sin embargo al no existir un plan de Desarrollo concertado (POC), Plan

Estratégico Institucional (PEI) y el Plan Operativo Institucional (POI), los
presupuestos son elaborados sin una planificación apropiada por los
responsables de su formulación, quienes además, son profesionales
contratados por periodos cortos que luego se retiran de la institución o
son cambiados, dejando para que otros lo ejecuten realizando una serie
de modificaciones por no estar programados apropiadamente las partidas
presupuesta les.
Para una mejor apreciación de lo expuesto se ha elaborado el siguiente
cuadro que muestra la variación de permanencia de los jefes de la
Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
CUADRO N. 15. Jefes de Oficina de Planeamiento y
Presupuesto Años 2011 a 2014 M.P.B.
NOMBRES PERIODO
Eco. Renatto Miguel la Rosa Palados Del 03·01·2011 al30·01·2011
CPC. José G. Frras Olano Oel31-o1-2011 al28-02-2011
lng. Eduardo Jara Pérez Del 01.03~2011 al 31-oB-2011
Tec. Rosenda Rioja Díaz Del01~20llal~2011
Srta. Karina Marlzú Arce Antinori Del Ol·lD-2011 al31~12~2011
CPC. Maria O. Romero Rojas Del 04·01·2012 ai31-D7·2012
Srta. Karina Marlzú Arce Antinorl Del 01-()8..2012 ai30-1D-2012
CPC. Maria O. Romero Rojas Del 02wllw2012 al 28..01-2013
CPC. Víctor Quiroz Ampuero. Del 01-o3-2014 al 30-06-2014
CPC. Manuel Vetásquez Cumpa Oel 09.07-2013 al27.01·2014
CPC. Ángel Dino Silva catlllo Del 28-ol-2014 al 30-09-2014
Fuente: Plamlla de habereS mensuales anos 2010 a 2013 de la M.P. B.
Elaboración: Equipo de investigación
®
-
.
.

TISIS: I.A AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON

PARA INNOVARlAGESTION ENlAMUNICIPAUDADPROVINCIALDE 8AGUA

Página 106 de 200

De tal manera que al no contar con profesionales permanentes, en la

Oficina de Planeamiento y Presupuesto y no tener dentro de sus
documentos de gestión los planes antes citados; que sirva de horizonte y
. guia para la programación en base a objetivos y metas concertadas a
largo, mediano y corto plazo, los presupuesto son aprobados y
ejecutados con metas improvisadas solamente para dar cumplimiento a
los plazos de presentación, lo cual viene generando dificultades a la
gestión.
Al respecto en la indicada encuesta se planteó las siguientes preguntas:
4. ¿Se han establecido objetivos y metas claramente definidas en su
área de trabajo?.

No
A.vecu Nunca No Sabe
¿ es
y metas claramente definidas 8 2 1 3
en suélea de~.
50'J6 29% 7'J(, 4% U% 100%

NoS.

Del total de funcionarios encuestados 14 respondieron siempre, 08 A

veces conocen, 02 Nunca, 01 que no sabe y 03 no emitió su opinión, lo
cual significa que solamente el 50% de funcionarios sefialan que
siempre se han establecido metas y objetivos, 29% a veces, el 2%
nunca y el 3% no opina, es decir el establecimiento de objetivos y metas
no está en la mente de todos los funcionarios.

La misma pregunta se formulo a 17 trabajadores empleados de las

diversas oficinas de la Municipalidad Provincial de Bagua.
 TESIS: LAAUDITORIA DE GISI'ION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EV.AWAaON
PARA INNOVAR LA GESI10N DI LA MUNICIPALIDAD PROVINaAL DE 8AGUA

Página 107 de 200

No
~iempr-e A veces Nunu No Sabe
'tRABAJADO !lES opina
¿o e nan '""!'"""s
'1 matas claramente definidas 1 10 o o o
en su Area da trabajo?.
41% 59% O% 0%

N:pnc:.- No Sab• No opina

""' 091. 091.

De los 17 trabajadores encuestados 7 señalan que se han establecido

objetivos y metas en su área de trabajo y el10 indica que a veces, es
decir el 41% señala que se han establecido objetivos y metas en su
trabajo y el 59% indica que a veces, lo cual puede ínferirse que los
objetivos y metas no están claramente definidos.

5. ¿Se viene trabajando en base a estos objetivos y metas en su área?.

No
~iem pre A veees Nunca No Sabe
FUNCIONARIOS opina Total
t <>e .....na 1111D8Jenoo en .,.,• .,
a eatoa ob)etlwa y metu en
su ttrea?.
13
46%
•
29%
2

7%
1

4%
•
14'16 100%
2J

Del total de funcionarios encuestados 13 respondieron siempre, 08 a

veces conocen, 02 Nunca, 01 que no sabe y 04 no emitió su opinión, lo
cual significa que solamente el 46% de funcionarios señalan que siempre
se han establecido metas y objetivos, 29% a veces. el 7% nunca, 1% no
sabe y el 4% no opina, es decir no se fijan metas en todas las áreas
funcionales que permita evaluar si se viene cumpliendo los objetivos y
metas.

La misma pregunta se formulo a 17 trabajadores empleados de las

diversas oficinas de la Municipalidad Provincial de Bagua.
®
- -

-
'
TESIS: lAAUDITOIIJA DE GESnON COMO IHS1'RUMENTO DE CONTROL Y EVAWAQON
'
PARA INNOVAR lA GmiON EN lA MUNICIPAUDAO PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 108 de 200

NO
~lempre Aveces N une¡¡ No Sabe
TRABAJADORES opina Total
¿Se \'lene tralla¡anao en 11ase a
eatoa objeti\Oa y metaa en a u 6 9 2 o o 17
érea?.
35% 53" 12% 0% 0% 100%
·-- - - - . , - - - - - - . . : . _ _ - - - - ' ' - - - - - ' - - - - - - - ' - - - - j ~ . -1
- ___ [ ---'

- - . - -·¡
-- +··
------
~+-- - ..
--- +- ---
--. -¡--
1

~--~- _. ---- ___ - - - L - _ L - - - 1-----~--~-~~1- ~J

De los 17 trabajadores encuestados 6 sefialan que siempre se viene
trabajado en base objetivos y metas en su área de trabajo, 9 indican
que a veces y el 2 que nunca, lo cual representa que el 35% trabaja
siempre en base a objetivos y metas definidas, el 53% a veces y el 12%
no sabe_, es decir no se trabaja en base a objetivos y metas previamente
definidas.

3.1.1.3. Rendici6n de Cuentas.

La rendición de cuentas es un acto obligatorio de los Alcaldes, como de

todas las autoridades del sector público, así lo establece la siguiente
normatividad:

• El Articulo 82° de la Constitución Politica del Perú de 1993 sefiala que

la Contraloria General de la República:" (... ).Supervisa la legalidad de
la ejecución del presupuesto del Estado, de las operaciones de la
deuda pública y de los actos de las instituciones sujetas a control".

• La Ley N° 2n85 - Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de

la Contralorla General de la República de 22 julio 2002. Art. 6° y el
22° Inciso u); indica que son atribuciones de este ente rector:
"Establecer los procedimientos para que los titulares de las Entidades
rindan cuenta oportuna ante el Órgano Rector, por los fondos o
bienes del Estado a su cargo, asi como de los resultados de su
gestión».
..
V TESIS: lA AUDITORIA DE GESTION CXJMO INSTRUMENTO DE COffl'ROL Y EVAI.UACION
PARA INNOVAR IAGESTION EN lA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 109 de 200

• La RC.N° 320-2006-CG, Normas de Control Interno numeral 3.7

Rendición de Cuentas que señala: "La entidad, los titulares,
funcionarios y servidores públicos están obligados a rendir cuentas
por el uso de los recursos y bienes del Estado, el cumplimiento
misional y de los objetivos institucionales, así como el logro de los
resultados esperados, para cuyo efecto el sistema de control interno
establecido deberá brindar la información y el apoyo pertinente."

• La Directiva N° 004-2007-CG/GEDES. Rendición de cuentas de los

titulares, aprobada por RC. N° 332-2007 de 10 de Octubre de 2007.

• La Ley No 28708 - Ley General del Sistema Nacional de Contabilidad

en su Art. 4° inciso b), señala como uno de los objetivos de dicho
sistema: "Elaborar la Cuenta General de la República a partir de las
rendiciones de cuentas de las entidades del sector público". Así
mismo en su artículo 28° numeral 28.1 indica:

"La fase de presentación y recepción de las rendiciones de cuentas

comprende desde la elaboración y difusión de normas específicas, por
la Dirección Nacional de Contabilidad Pública, hasta la obtención de
información de las entidades del sector público para la elaboración de
fa Cuenta General de la República" y en su numeral 28.2 sefiala: "
Los plazos para la presentación de las rendiciones de cuentas por
parte de todas las entidades del sector público. son determinados por
la Dirección Nacional de Contabilidad Pública, sin exceder el 31 de
marzo siguiente al ejercicio fiSCal materia de rendición de cuentas".

•Ley N°.27972 Ley Orgánica de Municipalidades art, 11go. Cabildos

abiertos.

En relación a estos aspectos se ha determinado lo siguiente:

a). Rendición de Cuentas a la Contraloria General de la República.

La Municipalidad Provincial de Bagua en el año 2010, según aplicativo

informático de rendición de cuentas de la Contratarla General de la
República ha presentado su rendición de cuentas por el año 2010 y
por los años 2011, 2012 y 2013, no ha presentado. El aplicativo se
ubica en el siguiente portal de WEB.
 TESIS: lA AUDITOIIIA DE GUTION COMO INSTRUMENTO Of CONTROL Y EVAWAC'JON
PARA INNOVARLA6ESI'ION ENLAMUNIQPAUDADPROVINCW.DE BA6UA

Página 110 de 200

APLICAnVO INFORMAneo DE RENDICION DE CUENTAS

v:-s-~~o-~~oc, • ,. r*i'"'Mifífifí~·rt"-''¡•·n·-w·t1ífrif''iñH: 'r#e-tr~-'y"·-¡fyc~trirWYfr-z·l

+- e ehttps was.con1r.llo!ia.gob.pe ("; ~- :·.:--::

~'- fii
~--1
' "'i;~j

Fuente: https:/fwas.contraloria.gob.oe/rendicioncuentasl

b). En relación a cabildos abiertos, se realizó 01 presentación en el 1

trimestre del ano 2011 y por Jos ano 2012 y 2013 no lo ha realizado.

c).En relación a presupuestos partlclpatlvos. Se han realizado los

años 2010, 2011, 2012. 2013, 2014 con el objetivo de priorizar los
proyectos a ejecutar en cada ejercicio presupuestar, en cuya
oportunidad se han realizado informes de la gestión de la
municipalidad, sin embargo parte de los proyectos priorizados no son
tomados en cuenta para su ejecución.

Sobre rendición de cuentas se encuestó a 28 funcionarios y 17

trabajadores de la Municipalidad Provincial de Bagua, siendo estas
sus respuestas.

6. ¿Considera que los resultados de la gestión deben ser conocidos por

todos los trabajadores y de la municipalidad y la población?.
..
~ TESIS: LA AUDrrORIA DE GESTJON COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y IVAWACION
PAliA INNOVAR LA GESTIOII DI LA MUNICIPAliDAD PROVINOAL DE RAGUA

Página 111 de 200

Totalmente Heuttal Totah!lente

de..:uerdó ~--~. en
En 14% de~acuerdo

den;~rdo,... ...lllll!___ 0%

Los funcionarios encuetados respondieron 22 que están de acuerdo con

la rendición de cuentas, 01 que está en desacuerdo, 04 están totalmente
de acuerdo y 01 no opina, lo que significa que 78% de los encuestados
están de acuerdo, 4% están en desacuerdo, 14% están totalmente de
acuerdo y 4% no opina, lo cual es un indicador que para que el alcalde
cumpla con rendir cuenta a la población e informar a sus funcionaños
sobre su gestiona fin de lograr mejor transparencia y confianza en la
población.

La misma pregunta se realizo a 17 trabajadores, siendo estas sus

respuestas

1'atatm ente Meutr-al

en Olllo

d••acuerdo
O% T-mente 1~

\ _,jltd•"::.:rdo~/ -=•• '\

'"""-"
En
h&#t:.f..,rtJeo
41111:

Los trabajadores encuetados respondieron 10 que están de a cuerdo

con la rendición de cuentas y 07que están totalmente de acuerdo lo
que significa que 59% de los encuestados están de acuerdo, 41%
 TE$1$: LAAUDJTORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTliOL Y EVALUAOON
PAliA INNOVAR lA GESnON EN I.AMUNtCIPAUDAD PROVINCAL DE &AGUA

Página 112 de 200

están en están totalmente de acuerdo, lo cual es un indicador que

para que el alcalde cumpla con rendir cuenta a la población e informar
a sus trabajadores sobre su gestión a fin de lograr mejor
transparencia y confianza en la población y en sus trabajadores.

d).En relación a la Presentación de lnfonnaclón Financiera y

Presupuesta l.

Se ha podido determinar que todos los años ha cumplido con

presentar su información ante la Dirección Nacional de Contabilidad
Pública dentro de los plazos establecidos. Sin embargo este hecho no
limita el control posterior que realizará la Contralorra General de la
República de acuerdo a sus atribuciones.

Resumen de estado situacional de los principales procesos de la alta

dirección:

• La Municipalidad Provincial de Bagua no cuenta con un Plan de

Desarrollo Concertado (PDC) actualizado, no cuenta con un Plan
Estratégico Institucional (POI), como tampoco de un Plan Operativo
institución (POI), por lo que sus presupuestos anuales lo viene
elaborando, sin alinear adecuadamente con la visión, misión y sus
objetivos estratégicos de la municipalidad en forma coherente.
• En lo que va de la presente gestión edilicia, ha presentado
rendición de cuentas ante la Contraloría General de la República
solamente por el afio 2011, estando pendientes los at'ios 2012 y
2013, ha realizado solamente un cabildo abierto en el 1 trimestre
2011, ha realizado sus presupuestos participativos en forma anual
para justificar la formulación de su presupuesto
• Ha presentado sus rendiciones de cuentas ante la Dirección
Nacional de Contabilidad Pública todos los anos dentro de los
plazos establecidos (presentación de sus Estados Financieros y
Presupuestarios).

3.1.2 Procesos en las Áreas Operativas.

Con se dijo anterionnente el proceso es el conjunto de fases o etapas

necesarias que realiza una entidad para el logro de sus objetivos en
forma eficiente y eficaz, a través del esfuerzo humano.
®
-
' .
.

TESIS: IAAUDITORIA DE GES110N COMO IN$TRUMINTO DE CONTROL Y EVAI.UAOON

PARA INNOVARLAGESnON ENlAMUNJCIPAUDADPROVINOALDE &AGUA

Página 113 de 200

Al respecto se realizó un sondeo con 28 funcionarios para conocer sus

puntos apreciaciones al respecto haciendo la siguiente pregunta.

7. ¿Considera usted que los procesos que se desarrollan en las

diversas áreas son llevados adecuadamente para obtener los
mejores resultados?.

.
FUNCIONARIOS

cp¡ eedesa'l'obl en la&ctversas

l!lrea& &enlevaclos ecleaalim!n1e
IDll dBll!r blrrejares redD:Js?.
De
awl'llo •

u S
- Totalmlnllt
dtawl'llo

2
.......
..,
1
Nlulrll TOTAL

8 28

43% l.ll% 7% 4% 29% 100%

Del total de funcionarios encuestados respondieron 12 que están de

acuerdo, 05 que están en desacuerdo, 02 en total de acuerdo, 01 en
total desacuerdo y 08 en no opina, lo que significa que 43% están de
acuerdo,18% en desacuerdo, 7% totalmente de acuerdo, 4% totalmente
en descuero 8% no opina, lo que quiere decir que solamente la mitad de
funcionarios están de acuerdo con los procesos que se viene
desarrollando en la municipalidad y la otra mitad el 50% no está de
acuerdo y no tiene una opinión clara al respecto

3.1.2.1. Proceso de adquisición de Bienes y contratación de

servicios.

Este es uno de los procesos importante que realiza la Municipalidad

Provincial de Bagua en los que se involucran diversas todas la áreas
operativas de la entidad, llámese gerencias, oficinas y unidades. En
este proceso se desarrollan diversos sub procesos de acuerdo a la
necesidad de su requerimiento hasta la entrega final del bien o
servicio. Asi tenemos:
 TESIS: 1A AUDITORIA DE GmlON COMO INSTRUMENrO DE CONTROL Y EVAUJAOON
PAliA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 114de 200

• Adquisiciones de bienes y servicios, mediante contratación,

cuyos montos están comprehdidos dentro de la Ley de
Contrataciones del Estado y su Reglamento.

De acuerdo a los resultado de la investigación se ha podido

determinar que por la falta de personal con experiencia en
procesos de contrataciones, el área de logistica encarga a un
técnico registrado en el SEACE para realice todo eJ
procedimiento, de tal manera que la comisión permanente de
contrataciones, solamente se limita a evaluar las propuestas
técnicas y económicas para otorgar la buena pro tanto para los
bienes como para los servicios. A continuación se resumen las
fases como se viene aplicando en la entidad.

CUADRO N. 16. Resumen de Sub Procesos en la Adquisición

de Bienes y Servicios por el Área de Logistica:
ACTIV IDADES DESCRIPCION
Consiste en el detalle de los bienes o
Requerimiento área usuaria
sorvlclos que so requiere.
Son las fuentes que utiliza el
Obtención del valor referencial encargado de las contrataciones para
establecer el precio de referencia.
Es un resumen donde explica la fonna
lnfonne ejecutivo
como se obtuvo el valor referencial
El responsable de las adquisiciones
remite la documentación al
Aprobación del lnfonne ejecutivo
administrador para que autorice y
remita a la comisión de contratación.

Luego de que la comisión otorga la

Recepción documentos de buena pro. buena pro es remitida al área usuaria
para que proceda a la adquisición.
Orden de compra y/o contrato. Elabora la Orden de compra o servicio.
Con la autorización y la certificación
Certificación en el SIAF
realiza la adquisición.
Previa confonnidad del área usuaria,
Recépclón el bien o serllcto
recepciona el bien.
El bien recibido es Ingresado al
Ingresa al almacén en caso de bienes
almacén para lo cual se firma la 0/C
Salida del almaCén Almacenero elabOra la PECOSA
Usuario final firma pecosa de recibido
Recepción por el usuario final.
confonne.
"-
..
Fuente: rnformacrón extrafda de Unidad de logfstica Mun!Ctp8hdad Prmnncial de Bagua
tD
-
TESIS: LAAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMEHTO DE CONTROL Y fVAWAQOIII
' PARA INNOVAR LA GESTION EN lA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE 8A!iUA

Página 115 de 200

Para el caso de bienes y servicios menor a 3 UIT la adquisición se

realiza en forma directa sin proceso de contratación

Al respecto, duran te el proceso de investigación, se ha encontrado .

que la Municipalidad Provincial de Bagua no cuenta con especialistas
en temas de contrataciones, lo cual no solo retrasan las
adquisiciones, si no que se han omitido requisitos que han llevado a
conflictos con algunos contratistas y como también una deficiente
ejecución de proyectos de inversión.

Como ejemplo citaremos la Construcción de Agua y Alcantarillado

del Agua Potable del CC.PP de Tomaqu~2011-2012 (obra mal
ejecutada y con proceso penal), Adquisición de Alimentos de los
programas sociales en forma retrasada, compra de combustibles en
forma directa sin proceso de contratación, no obstante superar el
monto para llevarse a través de proceso de contratación ( afio 2011
funcionarios responsables con proceso administrativo), compra de 02
camionetas mediante proceso 2011 con sobreprecio ( actualmente
con proceso penal), etc.

Por lo antes expuesto es necesario que las adquisiciones y la

contratación de servicios se lleven a cabo a través de una comisión
peramente y/o comisión especial de los procesos de contrataciones
través del SEACE conformado con técnicos con experiencia y alta
solvencia moral siguiendo una secuencia lógica acorde con la
normatividad, de tal manera que permita obtener los resultados
esperados. En el ~nexo n°. Q~ se expone y explican las fases y los
sub procesos de contratación de bienes, servicios y obras a través
del SEACE, elaborado de acuerdo Ley de Contrataciones del Estado
y su Reglamento, que espero será de utilidad como guia de consulta.

El proceso de contratación de acurdo a la Ley de Contrataciones del

Estado y su reglamento se registra en el SEACE para lo cual la
entidad debe registrar al responsable y solicita el código y clave de
acceso y luego ingresar a la página a través del siguiente link:

https://app.seace.gob.pe/mon/Login ..jsp .
 G) '
- TESIS: LAAUDITOIIlA DE GESTIOH COMO INSTRUMEN'f'O DE CONTROL Y lV.AWACION
PARA tNNOVARlAGESTlOII ENLAMUNICIPAUDADPROVINCIAI.DE IIAGUA

Página 116 de 200

f :.' '-~-"¡.,_'........ ~ \_ - -
+- . o l! htl¡ls.:'ol!lf'.s<O«.gc~·-" • ..e; •;;1
- ' " ! _ - - - - - "'\ .-

. . . . . V.

C~timfta: Ll_ - - J

• Adquisiciones de bienes y servicios cuyos montos no

superan las 03 urrso.
Los bienes y servicios cuyos montos no sean superiores a 3UIT no se
realiza mediante proceso de contratación y no en están dentro del
alcance de la Ley de Contrataciones del Estado y su reglamento, por
lo que su contratación y adquisición se realiza en forma directa. Esta
peculiaridad de adquisición a dejado al libre albedrio a los
responsables de las adquisiciones y se viene dando mal uso, ya que
bajo el pretexto de realizar compras con mayor celeridad se
fraccionan los montos hasta estos limites.

Por otro lado por la cuantra, no existe una norma que obligue a Jos
proveedores otorgar garantias por los adelantos, lo cual ha generado
dificultades en su cumplimiento, inclusive incumplimiento de
compromisos contractuales suscritos. Como ejemplo se citan los
siguientes casos:

Dentro la casufstica de casos que obra en la Unidad d Logfstica y

Control Patrimonial de la Municipalidad Provincial de Bagua, , se
sef'ialan algunos casos:

Caso 1: Contrato no. 042..2011-MPB-A. del 28 de marzo de 2011

suscrito con el CPC. Pedro Marcelino Molina Vargas para la
elaboración de importantes documentos de gestión, tales como:
ROF, MOF, CAP, PAP, RIC, RIP. Por el importe de S/. 10,500.00
(Diez mil quinientos y 00/100 nuevos soles), en la clausula Sexta del-

:;ola UIT para el afto 20U es de S/. 3,600 (O.S. N."2S2·20l().EF), para el afto 20U es de S/. 3,650.00 (O.S. N.".233·2011-EF) y
para el afto 2013 es de S/.3,700.00 (O.S. N."264-20l2..ff) para el afiQ 2014 es de S/. 3,800.00 (O:S:N" .304·2013-EF)
CJ)'
-
.

TISIS: I.AAUDrrORIA Di GISTION COMO INSTRUMENTO DE CONrROL Y EVAWAOON

PARA WNOVAR LA GESTIOII EN lA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 117 de 200

contrato se establece en 75 días calendarios contados a partir de

desde 01 de marzo 2011, cuya forma de pago es 30% al inicio del
trabajo, previa presentación del plan o proyecto. y 70% a término del
trabajo. La municipalidad a efectuado el pago a cuenta según
expediente n. 0 Siaf. 1209 con cheque n°.60659100 de fecha 13 de
julio de 2011 por SI. 3,150.00.Sobre este caso el consultor solamente
entregó el RIC y RIP, es decir con cumplió con su contrato.

Caso 2: Contrato no. 022-2011-MPB-A. de 14 de febrero de 2011

suscrito con el Sr. Jorge Luis Bravo Panta para la elaboración de una
página web para la Municipalidad Provincial de Bagua cuyo costo
total asciende a SI. 9,800.00 (Nueve mil, ochocientos y 001100
nuevos soles,) en la cláusula Sexta del mencionado contrato se
establece el plazo de 30 dias calendarios contados a partir 01 febrero
2011 y culmina el16 marzo 2011.La forma de pago 50% a la firma
del contrato y el 50% a la entrega de los manuales y capacitación del
personal. La municipalidad realizó el pago a cuenta, según expediente
Siaf n.0 • 310 con cheque N°.50571713 de 12 de marzo de 2011 por
S/.4,900.00. Al respecto el contratiSta no realizó el trabajo.

En relación a estos aspectos se encuestó a 28 funcionarios con la

siguiente pregunta.

8. ¿Cómo considera los procedimientos de adquisiciones de bienes y

contratación de servicios que realiza la municipalidad?.
Q)'
-
TESIS: lAAUDJTORIA DE GfSTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAlUAQON
PARA INNOVAR lA GESJ'ION EN LAMUNIQPAUDAD PROVINOAL DE BAGUA

Página 118 de 200

Del total encuestado respondieron: 6 como buena, 1 muy buena, 16

regular y 5 mala, cuyos porcentajes son 21% buena, 4% muy buena,
57% regular y 18% mala, con lo cual se infiere que los
procedimientos adoptados para realizar las adquisiciones de bienes y
contratación de servicios no se están llevando adecuadamente.

3.1.2.2. Proceso de ejecución de proyectos.

Los procesos que se desarrollan para este fin son tan importantes
como tos anteñores que realiza la Municipalidad ProvinCial de Bagua
porque involucra a diversas áreas operativas de la municipalidad
debido a que en la ejecución de proyectos intervienen recursos
financieros, materiales y humanos.

Los _procesos más importantes son:

• Elaboración de Estudios: Se inicia con la formulación del perfil

por la unidad formuladora y continua con la y evaluación hasta la
declaración de viabilidad por parte de la Oficina de Programación e
Inversiones y culmina con la elaboración del estudio definitivo o
expedienté técnico por la unidad formuladora.

La Municipalidad Provincial de Bagua en lo que de los aftos 2011 al

2013 ha elaborado 47 perfiles de los cuales 07 han sido observados,
02 están en evaluación y 38 son viables. En el siguiente cuadro se
resume los perfiles elaborados a nivel de perfil.

CUADRO N 17. Perfiles elaborados en los afio 2011 al2013

\1able (baya &1

li«l S dos evala.a:lón
Tolal a.m.:i6n
'
2011 09 03 01 13 Sin fase de inversión

2012 15 o o 15 03 en fase inversión

2013 14 04 01 19 01 en fase inversión
2014 01 o o 01 01 en fase de inversión

Total 39 07 02 47
Fuente: Oficina de Programación e inversiones OPI M.P.B.
O) -
'

~ENTODECONTROLY EVAWAaON
\
NJDPAuoAo
""'·"' ....
PROVINCIAL DE &AGUA

,;\,
' ()F!$:,.-~A "' \\ Página 119 de 200
. f,"R.út.-'E.SO~• lh
~~ . '¡EC.NICO~ . ~~j
'(" .~rt-'ff
En esta infonnación se puede ap~~~f.~·mayoría de perfiles no
se encuentran en estado de inversión por 02 razones: la primera
porque a la fecha no se han ejecutado y la segunda razón es porque
se han ejecutado sin haberse validados previamente con la ficha
SNIP 15. "Informe de consistencia del estudio definitivo o
expediente técnico detallado de PIP viable", con lo cual en algunos
casos han generado defiCiencias en su ejecución.

• Ejecución de obra. Comprende los trabajos fisicos que se

realizan por etapas valoradas de acuerdo a la naturaleza del
proyecto. El avance supone la realización de los trabajos de
ingeniarla, el control de calidad, el avance fisico-financiero en los
plazos, términos y condiciones establecidas por la entidad, asr como
en la programación y el expediente técnico correspondiente.

Se inicia con la elaboración del fonnato SNIP-15 que es remitido a la

Dirección de Programación Multianuat (DGPM) con la opinión
favorable del responsable de la OPI respectiva. A continuación se
resumen los pasos necesarios para su ejecución:

CUADRO N°.18. Secuencia en la ejecución de obras

Ejecución de obra A cargo de

Entrega del terreno Entidad
Replanteo de la obra Contratista, entidad y supervisor
Designación dellng. Residente Entidad
Designación de supervisor o inspector Según sea el caso
Ejecución propiamente dicha Dentro de los plazos contractuales
Valorizaciones de avance de obra Residente y supervisor
Pruebas de control de calidad Residente, supervisor
Informe final de culminación Residente, supervisor
Liquidación de obra Contratista
Entrega y recepción de obra Contratista-entidad
..
Fuente. Ofietna de Infraestructura MuniCipalidad Provmetal Bagua
.

Debe tenerse en cuenta que el suministro de los materiales, mano de

obra calificada y no calificada en caso de obras por administración
directa es de competencia de la entidad y del contratista en caso sea
por contrata.
 0
-
TESIS: LA AUDITOIIIA DE GESnON COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y lVAWAaOIII
' PARA INNOVAR lA GESTION EN lA MUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 120 de 200

Es este aspecto la municipalidad a través de su presupuesto de

inversiones, ha adquirido maquinaria y ha ejecutado diversos
proyectos de inversión durante estos últimos 03 años en
saneamiento, infraestructura vial urbana y rural, educación y apoyo
social entre otros, sin embargo no todos sus proyectos ejecutados
han cumplido con las condiciones de eficiencia, eficacia, calidad.

Entre sus proyectos ejecutados más importantes tenemos:

CUADRO N°.19.Ejecuci6n proyectos significativos años 2011 a

2014

1 '
~ NOMBRE DfL PROYKTO UOBRA EICUTATDA 2011 20U 2013 2014 TOTAL
~
20 CONSTRUCCION YfQUIPAMIENiO DEl PAlACIO MUNIClPAL DE BAGUA 41,150.79 3,818,500.00 . 3,859,650.79
CONSTRUCCION DE PISTAS, VEREDAS, ARfAS VERDES YPINTADO DE fACHADAS fN
21 AV. CIRCUNVAIACION C/10 HASTA C/15 CIUDAD DE BAGUA (~ 1.575,31318 126,954.47 253,351.5a 1,955,619.25

30 PROvtCTO OWFICULTURA EN LOS DISTRITOS ARAMANG{).(()PALUtHA PECA 271,158.89 378,65410 239,710.06 . 889,523.05
MEJORAR El TRANSITO PEATONAL, VEHICULAq fN CAllES PRINCIPALES DE lA
SO ClUOAD DE BAGUA, ADECUADO DRENAJE PARA El ENCAU?A.\llfNTO DE AGUAS 1,606,655.93 . 200,024.13 1,896,680.06
PLUVIAI.EHECTOR MALECON (*J.
51 CONSTRUCCION DEl SISiEMA DE AGUA POTABLE OEl CASERIO CASUAL·BAGUA. 520,llB8.16 . . 520,0SS.16
53
MEJORAMIENiO YAMPUACION DEL SISltMA DE AGUA POTABLE YCONSTRUCCION
460,68958 . . 460,689.58
DE LETRINAS CON ARRASTRE HIDRAULICO DElCASERIO GUADAI.UPE. PROV. BAGUA
MEJORAMIENTO, AMPLIACION SISTEMA Of AGUA POTABLE YCONSTRUCCION DEL
56 SISTEMA DE ALCANTARillADO DEL CENiRO POBLADO TOMAQUE, PROV. BAGUA (') 3.933.273.99 353,943.83 . 3D,121.17 4,m,338.99

REHABILITACION YMEJORAMIENTO DE lA INFRA5TRUCiURAEDUCATIVA DE NMl

63 SECUNOA.qJA-07 AUlAS YLABORATORIO DE lA IEIPSM AGRO. TORIBIO ROORIG. DE 218.873.31 143,632.00 17,063.41 ~79,568.75
MENDOZA
64 ADQUISIC~ON DE POOL DE MAQUINARIA PESADA PARA lA MUNIOP. PROV. BAGUA 1,542.165.00 657,735.00 . 2,199,900.00
43
'RfAHABilliAClON YMEJORAMIENiO DEL LOCAL MAf5TRAN1A MUNIClPALEN El . 70S,9831J9 191,855.38 . 897,838A7
DISTRITO DE BAGUA -
49
'INSTAIAClON DE AULAS ,SAlA DE PROFESORES,S.S.H.H,CfRCO PERIMETRICO YLOSA
DEPORTIVA DE lA I.E. N263 SECTOR El CARMEN ·DISTRITO DE BAGUA.
. 1,34il)43.92 8,022.57 1,348,266A9
' '~·- -
.. .. ~ "

(*) Estas obras fuemon adjudicadasen el año 20111, ypor continuidad d!! inversiones seejtcuto en los'años siguyientfs.

Fuente: Reporte de Ejecución presupuesta! en SIAF.

Elaboración: Equipo de Investigación
 TESIS: LAAUDfJORIA DI GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR LAGES110N EN LAMUNJaPAUDAD PROVINCIAL DE 11AGUA

Página 121 de 200

En este grupo de proyectos ejecutados los siguientes presentan

deficiencias:

1. Mejoramiento, ampliación sistema de agua potable y construcción

del sistema de alcantarillado del Centro Poblado Tomaque, Prov.
Bagua. Esta obra tiene deficiencias construdivas, no funciona el
sistema, por lo que no ha sido recepcionada por la entidad,
situación que bien perjudicando a la población beneficiaria, en
consecuencia se encuentra en proceso judicial.

2. Construcción de pistas, veredas, áreas verdes y pintado de

fachadas en Av. Circunvalación c/10 hasta c/15 ciudad de Bagua.
Esta obra presenta fallas constructivas en veredas y pavimento,
Se encuentra en proceso judicial.

3. Adquisición de pool de maquinaria pesada para la Municipalidad

Provincial Bagua. 02 Camionetas habrian sido cambiada por otras
si cumplir con el control de calidad y economfa, actualmente se
encuentra en proceso judicial.

4. Construcción y equipamiento del Palacio Municipal de Bagua.

Existen deficiencia en la construcción de ascensor, sistema
cableado y equipos informáticos y falta de capacidad de voltaje.

Estos son evidencias de falta de control y calidad de los servicios de

infraestructura que conviene que sus autoridades y funcionarios
competentes orienten sus esfuerzos para mejorarlo.

En el año 2014 se viene ejecutando 02 obras importantes con

recursos ordinarios, producto de la gestión de su titular que logró
recuperar los recursos perdidos en el año 2013 que por no cumplir
oportunamente con los requisitos exigidos para la continuidad de
inversiones estuvo a punto de revertirse al Tesoro Público.
Q) -
- TESIS: LAAumroRJA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAaON
PARA INNOVAR LA GESllON EN LA MUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 122 de 200

• Operación y mantenimiento. En esta fase la entidad se encarga

de poner en operatividad el proyecto o darle el uso adecuado, así
como brindarle el mantenimiento respectivo para prolongar su vida
útil.

3.1.2.3. El servicio de Limpieza Pública.

El servicio de Limpieza Pública está a cargo de la Unidad de Gestión

Ambiental que depende de la Gerencia de Servicio Públicos y
Desarrollo Humano de la Municipalidad Provincial de Bagua, la misma
que viene desarrollando un proyecto integral de residuos sólidos a
nivel de todos los distritos de la Provincia , de Bagua (no incluye el
distrito de lmaza por la distancia) con financiamiento de los
organismos cooperantes tales como el Japón, para fines de esta
investigación se ha dirigido el estudio a los bienes, mano de obra y
recursos financieros que se utilizan para producir el servicio de
limpieza pública por ser parte del problema ambiental consistente en
la recolección de los residuos sólidos de los hogares y barrido de las
calles de la ciudad de Bagua.

El proyecto integral de residuos sólidos cuenta son un avance

signiftcativo y será único en la zona de la Región Amazonas.

Un adecuado servicio de limpieza pública permite prevenir los riesgos

a la salud y proteger el ambiente, trayendo consigo la mejora de
calidad de vida de la población.

En esta actividad viene operando 02 camiones compactadores y 12

trabajadores en 02 tumos ( 04 operadores y 08 obreros) de 7 a m. a 1
pm y de 2 p m. a 6 p.m. en forma rotativa para un promedio 4000
puntos que producen residuos sólidos ( entre hogares. locales
comerciales, restaurants, centros educativos, mercado y parada
muniCipal, etc). El costo para realizar el servicio de recojo de
residuos sólidos se muestra a continuación en el cuadro n. 0 18
<ºetat~ ~stt)-fi9r·~m~!i~~or_ 'ªn ~D~xº !'(. Q4A y ~~>
 TISIS: lAAUDITORIA DE GESTJON COMO INSI'RUMEN10 DE CONTROL Y IVAWAQOM
PARA INNOVAR lA GESTION EN lA MUNJaPAUDAD PROVINCIAL DE 11A1iUA

Página 123 de 200

CUADRO NO. 20: Resumen de costos reales en la prestación de

servicio de limpieza pública
(En nuevos soles)
CARACIERSITIOO VEtltUIDl CXll.OR BI.ANOO KII.OtoflRAIE
DENOMNACJON 001\/PACfADOR Df BASURA ~WltOR 1t>61GCJ1!181W.U8180 OUNDRADA a:
CARROCERIA ~SERIE 'Y81E20JAOJIH41B90 11POeot.IIUSTI8LE DIESa-2
MARCA VOLVO AAo 1,9116 TRANSMSION Hll;ltWJUCA

CARACTBISffi<:AS VEHICUlDZ CXILOR VERDE ICILCWETIWE

DENOMNACION CDM'ACI'ADOR Df BASURA ~M:mJR V81E20JAOTV-148390 OUNDRADA cr
CARROCERIA N" SERIE :I.OJ38.9685 tfl_PO a:MlUSTIBl.E DIESa~2

MARCA IHTERNA110NAI.. GAUON AAo l,'B1 TRANSMSION HIDRAUUCA

CAN11DAD NCMIEY APEWD05 CANJ'.MBES REM.a&UeltAI TOrAL

PRIMER'MINO
2
4
: a:swx:RIE~
: c:&IR>IOJIERPCO
-- 12
l2
5.431<8
4.725.76
65,172.96
56,71B.12
4 : ~cx::NTRA.TPIX> 12 l,im.OO 20,400.00
SEGUNOOlUANO .
2 : a:eRPIXRIEcx::MW.:T11XR 12 s,mso 63.882.00
4 : c::&IR)tallfRII[X) 12 2,844.54 34,134.48
4 : ~cx::NTRA.TPIX> 12 1,700.00 20,400.00
APORTES A essAUO: BASE ltJPONIBLE - 12 1,199.32 14,391.84
SUBlOTAI.I'MNODE OBRA m.cmAO
CANTX
MANTEMMENm W.MIWT tNIJIID PREOOUNIT roTAl
MANT
LUBICANTES 12 20 GLNS 30.00 7,200.00
GRASAS 12 2 KGS 10.00 240.00
TarALLUIRCANTES 7,440.0)

DIAS CANTIDAD
OPERA1MIWJ l.NOO PREOOUNIT TOTAl
OPERASlfS XDIA
COMIUSilBLES VEHICU..O 3l2 24 GlNS 14.315 107,752.32
TarALCOMIUS11aES JD7.7SUZ
(+) OfPRECIACON C()M)ACTADOR BlANCO lO de S/395.000.00 39,50000
(+) DEPRECIAOON C()M)ACTAOORVERDE lD deS/.lSO,OOD.OOporserreconstruido lS,CIXl.CIJ
TarALGENERAL(No CGnSidenl repMIIdon porseriSWiidapor la lllridpllldad) 444.712..71
JPflCWSJIO MENSUAL !/• ~;O&S.OOJ
Fuente: Unidad de logistica SliWembre 2014-09-06 Elaboración: Equipo de investigación

Al respecto a efecto de conocer si los costos son cubiertos con las

tarifas de arbitrios que se viene cobrando a la población por este
servicio, se recurrió a la Oficina de Gestión Tributaria de la
Municipalidad Provincial de Bagua, obteniendo los datos que se
resumen a continuación
 TESIS: LAAUDITOIIIA OE GESTION COMO INsntUMENrO DE CONTROL Y EVAWAOOII
PARA INNOVARLAGESTION ENLAMUIIIIOP.AUOADPROIIINCIALDE RAGUA

Página 124 de 200

CUADRO NO. 21-Contribuyentes por arbitrios por limpieza pública

anualizada
N·.
TRIFA TOTAL X
TIPO DE CONTRIBUYENTE CONTRI BU MESES TOTAL ARO
XMES MES
YENTES
CASA HABITACION AA. 2193 4 s,n2.oo 12 105~264.00
CASA HABITACUON 1346 5 6,730.00 12 80,760.00
CASA COMERCIAL MENO~ 263 7 1,841.00 12 22,092.00
HOTELES 65 12 780.00 12 9,360.00
CASA COMERCIAL MAYOR 33 12 396.00 12 4,752.00
OTROS 100 5 500.00 12 6,000.00
TOTAL 4000 19,019.00 72.00 228,228.00
PROMEDIO MESNSUAL Sl· 19,019.00
Fuente: Oficina de Gestión Trlbutafia 03 de Septiembre 2014
Elaboraci6n: Equipo de Investigación.

Si comparamos los costos mensuales de S/.37,065.00(cuadro 20)

con lo que se debe recaudar mensual por S/.19,019.00(cuadro 21) y
lo realmente recaudado tenemos una diferencia negativa mensual de
S/.18,046.00 de costos.

Si a esta diferencia negativa lo sumamos la ineficacia de cobranza

mensual de S/. 12,6373.00 que proviene de la diferencia de la
acotación mensual por S/.19,019.00, menos la cobranza real por
S/.6,346.00(cuadro 22), obtenemos el importe mensual de SI.
30,719.00 que es el monto con lo que la municipalidad está
subSidiando el servicio de limpieza pública, lo que es lo mismo
calcular la diferencia entre el costo total mensual S/. 37,062.00
menos cobranza mensual real S/. 6,346.00.

A continuación se muestra un cuadro sobre recaudación mensual por

este concepto.

CUADRO tf>. 22. Ejecución de Ingresos por Umpieza Pública

Enero a Julio 2014
(En nuevos soles)
Partida
&ao Felnro MnD Abril Mlyo J&rio .Uio
&peáfica
1.3.3.9.223 9,3Ql00 4,438.00 6,&.00 4,-482.00 8,003.00 7,634.00 4,tll5.00
Aanacio $'.6,346.00
 TESIS: LA AUDITOIIlA DE GISTION COMO INSJRUMENI'O DE CON1'ROL Y EVAWACION
PARA INNOVAR lA GESTION DI LA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 125 de 200

Fuente: OfiCina de Administración Tributaria-Ejecución de ingresos SIAF

Elaborado: Equipo de investigación

Esto nos indica que la Municipalidad Provincial de Bagua debe

mejorar su política de administración tributaria revisando sus costos
para establecer una tarifa real, como también para minimizar la
morosidad y mejorar la calidad del servicio de limpieza pública para
que la población responda con el pago de sus obligaciones.

Para conocer la opinión de los funcionarios y trabajadores en cuanto

a la prestación de servicios se hizo la siguiente pregunta.

9.¿Cómo considera la prestación de servicios que brinda la

municipalidad a la comunicad?.

¡:~

De los 28 funcionarios encuetados 9 respondieron que los servicios

son buenos, 01 que son muy buenos, 15 que es regular y 3 que son
malos, es decir el 32 considera que es bueno, 4% muy bueno, 54%
que es regular y 11% que es malo. lo cual nos da a entender que Jos
servicios que presta la municipalidad es regular y necesita mejorarlo
para que cumpla con los fines de ser útiles a la población.

La misma pregunta fue realizada a 17 trabajadores empleados, siendo

éstas sus respuestas:
 TESIS: LA AUDITORIA DE GfSTION COMO INSTIIUMINTO DE CONTROL Y IVAWACION
PARA INNOVARLA6ESJ1011 ENLAMUNICIPAUDAOPROIIINCW.DE IWiiUA

Página 126 de 200

Del total de los trabajadores encuetados 06 respondieron que los

servicios son buenos, 01 que son muy buenos, 10 que es regular,
decir el 35% considera que es bueno, 6% muy bueno y el 59% que
es regular, lo cual nos da a entender que los servicios que presta la
municipalidad es regular y necesita mejorarlo para que cumpla con
los fines de ser útiles a la población.

3.1.2.4. Procesos de otras áreas de la Municipalidad Provincial

deSagua

La Municipalidad Provincial de Bagua en el ejercicio de su función

pública realiza importantes procesos en otras áreas operativas tales
como: Área de Recursos Humanos( reclutamiento~ planillas, control de
asistencia y permanencia del personal, liquidaciones, etc.), área de
contabilidad (registro, contabilización de la documentación contables,
elaboración de los Estados financieros y presupuestarios, etc.), área
de tesorería {programación de caja, recepción de cobranzas,
depósitos de los ingresos en las cuentas bancaria, pago de
proveedores y persona. conciliaciones bancarias, etc.) entre otras
áreas operativas, que no se han considerado en este estudio por no
estar comprendidas en el alcance de este trabajo de investigación, sin
embargo todos contribuyen al logro de los objetivos y metas
generales de la entidad.
 TESIS: I.AAUDJTORlA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAaON
PARA INNOVAR LA GE5T10N EN LA MUNICIPAUDAD PROVINOAL DE BAGUA

Página 127 de 200

3.2. El Control Interno de Jos Procesos.

La Municipalidad Provincial de Bagua viene realizando su gestión con

un control interno tradicional e incompleto, no ha realizado el
diagnóstico para la implementación del Sistema de Control Interno
establecido por la Ley N°. 28716 Ley del Sistema de Control Interno de
las entidades del Estado y las Normas de Control Interno establecidas
en l!3 Resolución Contraloría N· 320-2006-CG, sobre el particular se
entrevisto al Jefe del Organo de Control Institucional quien indica:

¿Cómo está el Sistema de Control Interno en la Municipalidad?.

Dijo: El Sistema de Control Interno que viene aplicando la Municipalidad

Provincial es tradicional y obsoleto, pues no cumple con los objetivos
establecidos en la Ley del Sistema de Control Interno de las Entidades
del Estado, los funcionarios en forma esporádica aplican controles
parciales incompletos, no capacitan al personal en control interno y no
emiten directivas para sus áreas operativas, que les permitan contar
con lineamientos e instrumentos legales para desarrollar los diversos
actos administrativos, lo cual acompañado a la inercia, pasividad y
conformismo de sus trabajadores en el desempeño de sus funciones,
constituye un freno para que la municipalidad alcance su desarrollo
institucional y a la innovación que busca la Politica de Modernización
del Estado.

Cuando se le preguntó ¿Cómo contribuye el OCI para mejorar el

sistema de control interno actual?.

Dijo. El Sistema de Control Interno es de responsabilidad del titular,

funcionarios y trabajadores de cada entidad pública, en consecuencia
son ellos los que tienen que implementar dicho sistema, sin embargo
como producto de las acciones de control que se viene realizado a partir
del año .2011 se realiza una evaluación del sistema de control interno y
se emite un "Memorándum de Control Interno'' en cada año y que se
entrega al titular, con observaciones y recomendaciones para su
implementación, al respecto se aprecia poco interés por parte de su
titular y funcionarios, para su implementación.
 TESIS: LA AUDI1'0RIA DE GESTION COMO IIUI'RUMENI'O DI CONTROL Y EVAWAOCN
PARA INNOVARLAGESTIOJII ENLAMUNJaPAI.IDADPROVINaALDE IIAGUA

Página 128 de 200

Finalmente se le preguntó si existen sanciones por la no aplicación de un

adecuado control interno en la Municipalidad Provincial de Bagua dijo
que "no", lo que pasa es que al no existir un adecuado control interno sus
funcionarios y/o trabajadores, incurren en omisiones que puede
conllevar a incurrir en faltas administrativas, inclusive dejan la posibilidad
para que se realicen actos corrupción que trastocan la normatividad, lo
cual si constituyen una falta que puede ser sancionado administrativa,
civil y penal según sea el caso. Actualmente existe, un grupo de ex
funcionarios y ex trabajadores que están siendo procesados a través de
comisiones de procesos administrativos, inclusive penalmente como
producto de las acciones de control realizadas en los años 2012 al
2014.

Al respecto se aplicó una encuesta a 28 funcionarios con las siguientes

preguntas.

10. ¿Considera que los controles internos que se aplican en su área son
suficientes?.

Son Falta
fUNCIONARIOS SI No incom- imple· ONO TOTAl
pletas mentar pina

8 2 9 S 28

14% " . 1% 32% 18% 100%

L--------.,..--------~~~ ~1

Del total de funcionarios encuestados respondieron 04 que "si", 08 que

"no", 02 que son incompletos, 09 que falta implementar y 05 no opina, es
decir el14% opina que "si", 29% que "no", 7% que son incompletos, 32%
que falta implementar y 18% no opina, lo cual significa que la apreciación
de mayoría de funcionarios, es que los controles internos en sus áreas
son insuficientes.
 ~ LAAUDITOlUA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROl. Y tvAWAOON
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNJCIPAUDAD PROVINQAL DE BAGUA

Página 129 de 200

La misma pregunta se realizó a 17 trabajadores empleados, cuyos datos

se muestran en el gráfico siguiente.

Son Falta
No
lRABAJADORES Sí No íncom- lmple- lOTA~
Opi11a
pletas mentar
1\j\I<J IV.. vVIIUVI....

internos que se aplican en su 1 9 3 3 1 17

área son suficientes?,
6% 53% 18% 18% 6% 100% (
,r

Del total de empleados encuestados, 01 respondió que "si", 09 que "no",

03 que los controles son incompletos, 03 que falta implementar controles
y 01 no opina, es decir el6% dijo que "sijJ, el 53% dijo que "nojJ, el18%
que los controles son incompletos, el 18% que falta implementar los
controles y el 6% no opina, lo que quiere decir que la mayora de
empleados seftalan que los controles internos son incompletos y que
falta implementar.

11. ¿Se instruye al personal de su área sobre el sistema de control

interno en los cuales deben regirse para realizar sus labores?.

No No
Siempre A veces Nunca
FUNCIONARIOS Sabe opina Total
V ............. su
sisBI'mdlartd irla!omlas aáesdbn 1 10 12 4 1 28
II!IJ!seprandla"as ttxms't.
4% 369{, 439{, 14% 4% 100%

NoSabe Nooplna Siempre

14%

Aveces
36%

Nunca
43%
 TESIS: lA AUDII'ORIA DE GESTIONCOMO INSTRUMENJ'O DE CONfROL Y EVAWAaON
PAliA INNOVAR lA GESTION EN lAMUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 130de200

Ante la siguiente 01 respondió que siempre, 10 a veces, 12 nunca, 04

que no sabe no opina, es decir 4% respondió siempre, 36% a veces,
43% nunca, 14% no sabe y 4% no opina, lo cual significa que los jefes no
instruyen al personal a su cargo sobre sistema de control interno para el
desempefto de sus labores.

la misma pregunta se realízo a 17 trabajadores y sus resultados se

muestra en el grafico siguiente.

A No
TRA8AJAOO.RES Nunca No Sabe total
veces opina
,:;;~u';.;;:',;.~;~
irmmo en ... cuales deben reane 2 S 8 2 17
para real!rer ••,.labores?.
...... """'"
...... ...,. .LUU>O

Del total 02 respondieron que "a veces", 05 que "nunca", 08 no sabe", y

02 no opina, es decir el12% indica "a veces", el 29% "nunca", el47%
"no sabe" y el 12 % no opina. lo que quiere decir que la mayora indica
que no se instruye al personal en sistema de control intemo para realizar
sus labores.

12. ¿Son identificados y valorados los riesgos para un mejor

cumplimiento de los objetivos y metas?.

No No
FUNCIONARJOS Siempre A veces Nunca Total
Sabe opin¡¡
¿Sbft lilentlfiUdOS ., ve10re11os lOS
10
111!loi)Oa pa111 Wl lllejor cA.Imp!imient<> di! IDa 4 10 2 2 28
objetív011 y melas?.
14% 36% 36% 7% 7% 100%

No Sabe No opina Siempre

(_/-______,._____-~

1~-
·- .,;;1
...
.··
 TESIS: LAAUDJTORIA DI GESTJON COMO INSTRUMENTO DI CON'I1tOL Y IVAWAOON
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE IIA&UA

Página 131 de 200

En cuanto a la identificación de riesgos de control interno y su valoración

04 respondieron que siempre, 1O a veces, 1° que nunca, 02 que no sabe
y 02 no opina, es decir el14% dice que siempre, 36% a veces, 36% que
nunca, 7% no sabe y 7) no opina, lo que quiere decir que la mayorJa
expresa que no se valoran los riesgos como tampoco de valoran por eso
es que no se aplican los correctivos oportunamente.

13. ¿Considera usted que el sistema de control interno que se viene

aplicando en la municipalidad se debe mejorar para una buena
gestión que realiza la municipalidad?.

..;... ____FUNCIONARIOS

..,;.:;;::-.--~

- ..........-.. ..............-7.
....lllpOIIUG .. - ...,....,.._
.,.
-·
19
In

o
T-

- -- -
••
7
T-
...
o 2 28

68" Q" u" ,,.

'"' 100"

E:ñ
desacuerdo
0%

Del total de funcionarios encuestados 19 sefiala que están de acuerdo,

07 que están en total desacuerdo y 02 no opinaron, es decir el 68% está
de acuerdo en que el sistema de control intemo se debe mejorar, el 25%
está totalmente de a cuerdo en que se debe mejorar y el 7% no opina,
con lo cual se aprecia que la mayora de funcionarios opinan que el
sistema de control interno se debe mejorar para una buena gestión
municipal.
Esta misma pregunta fue planteada a 17 trabajadores empleados. Estas
son sus respuestas.

...... -- ,,_
_...,__ _
TRABA.MDOREB

.............. _
.,,.,.
~--------,.
- - 1 1
...
u
•
o
-......
¡..-
4 o
- o
Total

l7

76" o" 24% Q% 0% 100%

'f.ota1•.e.n.te .... Me.atr.al 1'ota1~acnbt. en

aeu~~ 0,. dé.. eue•do
24,. ..-- o"
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0% .. Deacue<do
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 (D
' ,

TESIS: LAAUDfrORIA DE GESTION COMO INSTRUMENrO DE CONTROL Y EVAWAOON

' PARA INNOVARLAGESnON ENLAMUNICIPAUDADPROVINOAI.DE &AGUA

.Página 132 de 200

Del total de encuestados 13 respondieron que están de acuerdo y 04 que

están totalmente de acuerdo, es decir el 76% están de acuerdo y el 24%
están talmente de acuerdo, lo que quiere decir que existe la imperiosa
necesidad de mejorar el sistema de control interno para mejorar la gestión
de la municipalidad.

3.3. Evaluación de procesos a través de Audltoria

de Desempeño.

La Municipalidad Provincial de Bagua desde su creación en 1941 no ha

realizado ninguna auditorra financiera, ni de gestión, sin embargo ha
realizado intentos por implementar el Órgano de Control Institucional para
que coadyuve a la gestión municipal en los anos 1979, 2007, sin
embargo los jefes que ha estado a cargo de Jos OCI, se ha retirado
migrando a otras entidades públicas en busca de mejores oportunidades
económicas

Del estudio realiZado, se puede apreciar que el 20 de junio 2011 se ha

retomado las acciones para implementar esta importante oficina, siendo
asi que mediante Resolución de Alcaldia n°. 268-2011-MPB-A se encarga
la jefatura del Organo de Control Institucional. a un profesional nombrado
remunerado por la municipalidad.

El actual jefe del OCI, manifiesta que en años anteriores al 2011, se han
realizado solamente 02 exámenes especiales por la Oficina Regional de
Control de Lambayeque, en el año 2013 realizó 01 examen especial por
la Oficina Regional de Control de Moyobamba y que durante la actual
gestión del OCI han realizado 03 exámenes especiales en los años 2012,
2013 y 2014.
En esta realidad, la única evaluación que se realiza, es la de ejecución
del presupuesto por requerimiento propio de la Dirección Nacional de
Presupuesto Público, instituidos como una obligación a través de sus
directivas de evaluación51 en la que contemplan que se aplique
indicadores de eficiencia y eficacia predefinidos, sin embargo como se
dijo anteriormente, al no existir tos documentos de planificación, esta
evaluación se constituye en empfrica e incompleta, mas no se realiza
como iniciativa de la propia entidad como política de gestión para
conocer sus aciertos para mejorarlo y sus deficiencias para corregirlo.

51
Directiva n. 06-2012-EF/50.01, apfJCable para los afios 2012,2013 y 2014
 ..
V TESIS: LAAUDITORtA DE GESTION COMO IHSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR lA GESnON EN lA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 133 de 200

A continuación y a manera de ejemplo, se ha realizado el análisis de

algunas adquisiciones de bienes y servicios y ejecución de proyectos de
inversión tomando como referencia los procesos de contratación de los
años 2011, 2012 y 2013 a efectos de explicar el grado de eficiencia y
eficacia con que se realizaron:

CUADRO No.23. Eficacia y Eficiencia en las adquisiciones años 2011 y

2012

LP Nt.001·Z011-MPB/a POR S/. 3'383,446.56. PROYECTO: MEJORAMIENTO Y AMPUAOON SISTEMA OE AGUA POTYABLE
Y ALCANTARILlADO SECTOR TOMAQUE
FECHA PERIODO DE EJECUCION EVALUAQON DE LA EFICACIA Y EFiaNCIA
11/07/2011 REQUERIMIENTO
05/10/2011 BUENA PRO EFICAOA:
OBSERVACIONES. La ejecución de este proyecto no se ha realitado de
l.EI presupuesto modificado es de S/. acuerdo a las espeáficac:iones técnicas, en
4,291,382.00(5/3, 761,008 de RR.OO. y consecuencia no funciona por fallas de
S/.530,370.00 de FONCOMUN), construcción.
2. La ejecución a diciembre es de S/.
4,023,319.08. EFICIENCIA= 4,291,382.00/4,58,319=0.95
3. Plazo de ejecución fue de 240 días. El costo total ha superado el presupuesto total
4. Existe 01 valorización en arbitraje por modificado y además ésta obra no funciona por
S/.SOO ,OOO.oo problemas constructiVos
AOS N:. 02·2011-MPB/Cf POR S/. 355,011.95 AUMENTOS PROGRAMA COMPUMENTAOON AUMENTARlA-PeA
(Alimentos para comedotes Populartes)
FECHA PERIODO DE fJECUCION EVAWACION DE lA EFICACIA Y EFICENCJA
26-07·2012 RFEQUERIMIENTO EFICACIA.
04-10.2012 BUENA PRO Proceso de ~1mes110mes~.10
puesto que debió realizarse en un mes y se ha
OBSERVACION:
demorado 10 meses, tiempo que se ha dejado
Los recursos son asignados desde el mes
desabastecido a la población beneficiaria.
de Abril 2012 a nivel dlstrital y nivel
provincial se Inicia a partir del mes deEFICIENCIA.
enero 2012, sin embargo la adquisidón seValor buena pro= 355,012.95Nalor referencial
realiza en el mes de octubre 2012. SI. 420,274=0.=85
. .. ..
Fuente. Expecfrentes de contratación de comiSiones de conbataaones Mumapa6dad Provinaal de
.
Bagua anos 2011 y 2012
Elaboración: Equipo de Investigación.

CUADRO N°24. Eficacia y Eficiencia en las Adquisiciones afios 2013

. UCITACC. PUB• ..-. 002-2013-MPBICE 3,932,452.89 PROYECTO DE INVERSION INSTALACION DE PISTAS,

VEREDAS Y SARJNELES SECTOR TERMINAL TERRESTRE
FECHA PERIODO DE EJECUQON EVAWAaoN ()E LA EFICACIA Y EFICENCIA
09/07/2013 TESORO PUBLICO TRANSFIERE RECURSOS EFICAOA: Otmt$/7 meses
30/10/2013 REQUERIMIENTO E INIOO PROCESO Es de 0.14 en relación al tiempo desde Ja
14/01/2014 BUENA PRO transferencia de recursos. el proceso y
 TESIS: LAAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONrROI. Y EVAWACION
PARA INNOVAR LA GESTIOII EN lA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE BA&UA

Página 134 de 200

OBSERVAOONES. otorgamiento de la Buena ha demorado 07 meses.

1. El presupuesto asignado en el año 2013 los recursos estaban disponibles desde el mes de
fue suspendido por una inadecuada Julio2013
gestión en relación a continuidad de
inversiones. Siendo retomado en el año EROENOA- El proyecto al mes de Diciembre 2013
2014 no se ha iniciado su ejecución debido a que la
2.EI a 2do. Proceso se realizó entre buena pro se otorgó en enero 2014
noviembre 2013 y enero 2014
. LICITACC. PUB. tr. 001-2013-MPBICE S1.5,22t,MS.88 PROYECTO DE INYERSION INSTALACION DE
PISTAS, VEREDAS Y SARINELES SECTOR ESTADIO
FECHA PERIODO OE EJECUOON EVALUACION DE lA EFICAOA Y EFICENCIA
09/07/2013 TESORO PUBLICO TRANSFIERE RECURSOS ERCACIA: 01mes/7 meses
30/10/2013 REQUERIMIENTO E INICIO PROCESO Es de 0.14 en relación al tiempo desde la
14/01/2014 BUENA PRO transferencia de recurtsos, el proceso y
·-··-
OBSERVAOONES. otor¡amiento de la Buena ha demorado 07 meses.
1. El presupuesto asignado en el af'io 2013 Los recursos estaban disponibles desde el mes de
fue suspendido por una Inadecuada lulio2013
gestión en relación a continuidad de
inversiones. Siendo retomado en el allo EftafNOA= El proyecto al mes de Diciembre 2013
2014 no se ha Iniciado su ejecución, debido a que la
2.EI 2do. proceso se realizó entre Buena pro se otor¡ó en enero 2014.
noviembre 2013 y enero 2014
.. ..
Fuente: Expediente de contratación de cormsrones de contrataciones Mumcrpalidad Provincial de
Bagua ano 2013
Elaboración~ Equipo de investigación.

Por otro lado también se ha podo apreciar que no se realizan evaluación

del desempeno del personal, por lo que las competencias y capacidades
de sus funcionarios y personal no forma parte de las prioridades para la
gestión municipal, lo cual constituye un limitante para su inserción dentro
de la potrtica de modernización del Estado y por ende de la
Municipalidad provincial de Bagua como gobierno local.

En este aspecto, no existen evidencias de que se hayan realizado

evaluaciones de la gestión a través de Auditoría de Gestión hoy de
Desempeño.

Al respecto se realizo un sondeo de opinión a 28 funcionarios y 17

trabajadores empleados de la Municipalidad Provincial de Bagua
planteando las siguientes preguntas.

14.¿Conoce si las funciones, competencias y las líneas de autoridad.

están correctamente señaladas en los documentos de gestión, tales
como ROF, MOF
 TESIS: J.AAUDITORIA DE GESI'IOH COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR lA GESilON EN J.AMUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 135 de 200

nene No
FUNCIONARIOS SI No Un poto
referencia opil13
~otal

COftll*- y IIIS-
¿Conoee al- funcione~~.

autolfdad. estjn - -
de
8 ll 9 1 2 28
~ ""loadocumentoada
geati6n. t.tn como ROF, MOF ?.
~
29% 32% 3%
"' lOii

Del total de funcionarios encuestados 08 respondieron que si, 08 que no,

09 un poco, 01 que tiene referencia y 02 no opinan, es decir el29% opina
que si conoce las funciones y lineas de autoridad están sefialados en los
documentos de gestión, el 29% que no, el 32% un poco, 31 3% que no
tiene referencia y 7% no opina, con lo cual se aprecia que la mayorla de
funcionarios no conocen que las lineas de autoridad y competencia están
señalados en los documentos de gestión, esto debido a la falta de
difusión y por estar mal elaborados.

15. ¿Los conocimientos y habilidades de los trabajadores son tomados en

cuenta al asignarle funciones?.

No
FUJ'IICIONARIOS Stempn¡ Aveces Nunca No sabe
opina Total
¿Los~--~ Y"-bil~
a• lOS 1nlb•Jall0res son IOiftlllloa 7 u 6 1 2 28
en cuen1a el asignarte film:IDnes?.
25% 4396 21% 4% m 10096

No opina
7'llo

En cuanto a que si los conocimientos y habilidades de sus trabajadores

son tomados en cuenta al asignarle funciones respondieron: 07 que
siempre, 12 a veces, 06 que nunca, 01 que no sabe, es decir et 25%
respondió que siempre, 43% a veces, el21% nunca y el4% no opina, lo
cual no da a entender que solamente a la minoría de trabajadores se
 TESIS: LA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMEN'rO DE CONTROL Y EVAWACION
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUIIIJaPALIDAD PROVINCJAL Df 8AGUA

Página 136 de 200

considera sus conocimientos y habilidades para asignarle funciones, lo

cual es una deficiencia que debe corregirse para obtener mejores
resultados en la gestión

16.¿Se han desarrollado auditorra de gestión o del desempetio en la

Municipalidad Prov. Bagua?.

No
FUNCIONAitiOS ~iempre A veces Nunca No Sabe
opina Total
(. 1>0 nan VUD0nuu.... u OUCiliOow ue
~tlón o del desempello et1 la 1 !t 9 7 2 28
Municipalidad Prov. Sagua?
4% 32~ 32% 25% 7% 1011%

$1ompre
..S'...__________
A:!~es ~
32% \
1

La respuesta de los funcionarios encuestados fue: 01 manifestó que si,

09 a veces, 09 que nunca, 07 que no sabe y 02 no opina, es decir el 4%
respondió que si, el 32% a veces, el 32% nunca, el 25% que no sabe y
7% no opina, con cual se demuestra que del total, el 64% manifiesta que
no se ha desarrollado ninguna auditoria de gestión o del desempetio en
la municipalidad y el 36% entre siempre y a veces refiriéndose
seguramente a los exámenes especiales realizados.

17. ¿Existen instrumentos o técnicas de medición del desempefío en la

Munícipañdad Prov. de Bagua?.

No
Sirmprf' A v~ces Nunca No !i'RbP
FUI«:IONAtUOS opina ·rotal
tE xisten instrumentos o técnicas
ele .m.edicibn .del.clesempeño .en le 1 5 10 7 5 28
Municipalidad Prov. deSagua?
4% 18% 36% ll% 18% 100%

Siempre

-;~
-~~';,"d --;:~· ~',
1

Nunca
36%

'-...._
~---,-
 TESIS: LA AUDITOIIIA DE GESliON COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR LA GESTJOII OII.A MUNICIPAUDAD PROIIINOAL DE IIAGUA

Página 137 de 200

Entre los funcionarios encuestados respondieron 01 siempre, 05 a veces,

10 nunca, 07 no sabe y 05 no opina, es decir el4% indica que siempre, el
18% a veces, el365 nunca, el 25% no sabe y el198% no opina, con lo
cual la mayoria sefiala que no existen instrumentos o técnicas de
medición del desempefio.

18. ¿Se ha realizado evaluación del desempefio en su área de trabajo?.

No
FUNCIONARIOS ~iempre A veces Nunca NoS.be
opina Total
d;;~;;;ft:.";;~·.u ¡;~-de bbejo?. 1 4 16 5 2 28
49(, 14'16 57% 18% 79(, 10()9(,

De todos los funcionarios encuestados sefialan e 01 que siempre se

evalúa el desempefto en su área de trabajo, 04 que a veces, 16 que
nunca, 05 no sabe y 02 no opina, es decir el 4% manifresta que si se
evalúa el desempeño en su área de trabajo, el14% que a veces, el 57%
que nunca, el 18% no sabe y el 7% no pina, lo cual significa que la
mayora de funcionarios no evalúan el desempefio en su área de trabajo.

19. ¿Considera usted que una auditoria de gestión o del desempefio,

constituye una herramienta de control para mejorar la gestión?.

FUNCIONARIOS

~... ons ......, us ... u ~ue un euu ...na

de $ ..tl6n o del denmpefto,
con• ~Huye t~na llemsm ienllt de
conln>l pem mejorar la 1Je&li6n?.
-=-
De

24
......,_
o
l!n

4
-
Tolalmmle T - t e " "
de -..do

o
llmdal ffotal

o l8

86" 0% 14% 0% 0% 100%

O)
'
'

- TESIS: LA AUDITORIA DE GfSTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON

' PAliA INNOVAR LA GES110N EJII LAMUNJOPAIJDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 138 de 200

Del total de funcionarios encuestador respondieron 24 estar de acuerdo y

04 estar totalmente de acuerdo, o sea el 86% señalan estar de acuerdo y
el 14% estar totalmente de acuerdo, lo que quiere decir que hay una
aceptación total en que la auditoria de gestión o desempeiio constituye
una herramienta para mejorar el control de la gestión.

20. ¿Considera necesario la realización de una auditoria de gestión o de

desempeño en la Municipalidad Provincia de Bagua?.

Del total de funcionarios encuestados respondieron 20 estar de acuerdo,

01 en desacuerdo, 06 estar totalmente de acuerdo y 01 se mantiene
neutral, es decir el 71% está de acuerdo, el 4% está en descuerdo, el
21% está totalmente de acuerdo y el 45 se mantiene neutral, lo que
quiere decir que la mayora de funcionares considera necesario la
realización de una auditoria de gestión o del desempelio en la
Municipalidad Provincial de Bagua.

21. ¿Cree que es importante establecer indicadores de desempeño para

poder evaluar con mayor propiedad la gestión de la Municipalidad
Provincial de Bagua?.
 TESIS: LA AUDrrOIIIA DE GESnON COMO IIIISTRUMENl'O Dll CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVARLAGESTION ENlAMUNJCPAUDADPROVINQALDE BAGUA

Página 139 de 200

Las respuestas de los funcionarios fueron: 21 de acuerdo, 06 en

desacuerdo, y 01 se mantiene neutral, o sea el 75% está de acuerdo, el
21% en desacuerdo y el4% se mantiene neutral, lo que quiere decir que
la mayora está de acuerdo para que establezcan indicadores de
desempefto para evaluar con mayor propiedad la gestión de la
municipalidad.

22. ¿Considera que la evaluación de la gestión permitirá corregir

desaciertos para mejorar la gestión de la Municipalidad Prov.
Bagua?:

A..NlCJ'.MC6
o.
ll1ad> .......
Eh 'bhñe ......
citéDIKb '*-:uRb
_, N:l.ta Tc:d

¿Ccn!!delaqtela~dela
gestión~~
cfesalielloSpara~la91!5fón
2D o S o 3 28
<SiaMI'iápáidadRIX Bil¡pt?
m m B ~ m lf.'m

To!almente de
acuerdo
18%
De acuerdo
lñ desacuerdo
0%

Los funcionarios encuestados respondieron 20 estar de acuerdo, 05 estar

totalmente de a cuerdo y 03 se mantiene neutral, o sea el71% están de
acuerdo, el 18% estar totalmente de acuerdo y el 11% se mantiene
neutral, lo que quiere decir que la mayoria de funcionarios consideran que
la evaluación de la gestión permitirá corregir desaciertos para mejorar la
gestión de la municipalidad.

La misma pregunta se realizo a 17 trabajadores empleados siendo estas

sus respuestas: 12 respondieron estar de acuerdo, 01 estar en
desacuerdo y 04 estar totalmente de acuerdo, o sea el 71% esta de
cuerdo. el 6% no está de acuerdo. el 24 o/o esta totalmente de acuerdo, lo
 liSIS: LAAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y IVALUAaON
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNJOPAI.IDAD PROVINCAL OE IIAGUA

Página 140 de 200

que quiere decir que .la mayoria está de acuerdo en que la evaluación de
la gestión permitirá corregir desaciertos para mejora de la gestión de la
municipalidad.

"TRABAJADORES

¿(;Ons- que ta ewtuaciOn ae la

gesti6n permiliril conegir deaaciertoa
paJU mejorar la gesti6n de la
__.
De

12
1111

1
T~
de .--.fe>

4
---
~
..
o
-o
~otal 1
17
Mun!CI¡IaUdad PIOV.Cie 8 agua?
11" 6% 24% <* <* 101*¡
Totllmente de Neutral foutmute en

((~~·
En desacuerdo
6% E

~···~ Dr~c1u~ =

23. ¿Considera que evaluando fa gestión de los procesos de las áreas

operativas de la municipalidad, se mejorará la gestión de las
mismas?.

FUtCIONARIOS

_
'""""_.. '''"'"'''""" "'
gMtíiinGII kiS procesos de las
......, •
Dt
..... ...... 'TcM!wa¡._
dtlelado
Niaal ~o1al

éRtas cpemli\as de la 22 o 3 o 3 28
muniápa!idad, •• mejoranlo la
gesti6n de las mismas?.
7S% cm 11'11í 1m l!m lW%

En relación a la evaluación de los procesos de las áreas operativas para

mejorar la gestión de las mismas respondieron: 22 estar de acuerdo, 03
estar totalmente de acuerdo, y 03 se mantienen neutral. o sea el 79%
esta de cuerdo, el11% está totalmente de acuerdo y el10% se mantiene
 TESIS: I.A AUDITORIA DE GUTIONCOMO INSI'RUMEHrO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR 1.A GESTION OllA MUNIQPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 141 de 200

neutral, lo que significa que la mayoría está de acuerdo para evaluar la

gestión de los procesos de sus áreas operativas para su mejora.
24. ¿Sabe cuál es la orientación de la auditoría de gestión o del
desempeHo?.
Un Tiene No
FUNCIONARIOS Si No TAL
poto referltnda opina

9 10 3 2 4 2lt

32" 36" ll'Jii 7% l4'Jio 100%

Un poco
U%

Del total de funcionarios encuestados 09 respondieron que si, 10 que no,

03 un poco 02 que tiene referencia y 04 no opina, es decir el 32%
manifiesta que conoce la orientación de la auditoria de desempeñe, el
36% que no, el 11% un poco, el 7% que tiene referencia y el 14% no
opina, lo que significa que más de la mitad de funcionarios no conocen la
orientación de este tipo de auditoria y un 11% conocen un poco, por lo
que es necesario mayor difusión por parte del órgano superior de control.

la misma pregunta se hizo a 17 trabajadores empleados, siendo esta sus

respuestas: 02 respondieron que si, 10 no y 05 un poco, es decir 12%
respondieron que si, 59% que no y el 29% un poco, lo que quiere decir
que la mayorfa no conoce cuál es la orientación de la auditoria del
desempeño y consecuentemente requiere mayor difusión.

lenlt
No
TRABAJADORES Si No Un poco referencí TOTAL
opina
ll

2 10 5 o o 17

12% 59% 29% 0% 0% 100%

T~n" MoopiR ..
reteren~O%
0% Unpoco
29%
 .

®
-
.

- TESIS: I.AAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROl. Y EVAWAQON

' PARA INNOVAR 1.A GESJlON EN 1.A MUNICIPAUDAD PROVINQAL DE IIAGUA

Página 142 de 200

Luego se planteó las siguientes preguntas a los 17 trabajadores

empleados, siendo esta sus respuestas.

25.¿Considera que sus jefes valoran su empefio cuando realiza mejor

su trabajo?.

··-No....,.
S 11 o o

Del total encuestado respondió 05 que siempre, 11 a veces y 01 no pina,

o sea el 29% respondió que siempre, el 65% que a veces y el 6% no
opinó, lo que quiere decir que la mayora de trabajadores siente que sus
jefes no valoran su trabajo cuando pone su mejor empefio en realizar1o.

26.¿Considera que se han valorado sus aptitudes, capacidades para

ubiear1o en el puesto donde viene trabajado?.

2 17

41% 29%
 TESIS: LAAUDJ'fORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAQDN
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNJaPALIDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 143 de 200

De los 17 empleados encuestados respondieron 07 que siempre, 05 a

veces, 01 que nunca, 02 no sabe y 02 no opina, o sea el 41% expresa
que siempre, el 29% a veces, el 6% nunca, el12 5 no sabe y 12% no
opina, lo que quiere decir que un alto porcentaje de trabajadores
consideran que no se valoran sus aptitudes y capacidades para ubicarlo
en el puesto donde viene trabajando.

Como parte final del trabajo se realizo una entrevista al Ingeniero LuCio
Gregorio catedra Ramírez Gerente Municipal de la Municipalidad
Provincial de Bagua a efectos de conocer fa probiemática de la
municipalidad y su opinión sobre la auditoria de gestión o desempeno
( ~er en Anexo 03} .
 -V TESIS: lA AUDn'OIIIA DE GESTIOH COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUAOON
PARA tNNOVARLAGESI'JON ENLAMUNIOPAUDADI'ROVINCIAI.DE IIAGUA

Página 144 de 200

CAPITULO IV. PROPUESTA DE UN MODELO DE AUDITORIA DE

DESEMPEÑO EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL
DESAGUA.

4.1. PRESENTACJON DEL .MODELO.

Si bien en el mes de Octubre de 2013 La Contraloria General de la
República ha emitido una Directiva sobre Auditoria de Desempeño, sin
embargo ésta contiene lineamientos de carácter general, no
constituyendo una directriz especifica que pueda ser aplicado a las
municipalidades en su integridad, lo cual amerita la urgente necesidad de
contar con un modelo coherente, flexible y adecuado a la realidad de la
gestión de los gobiernos locales.

Por estas consíderaciones se ha elaborado un modelo para la

implementación de una Auditoña de Desempeño para Gobiernos Locales
dirigido a la Municipalidad Provincial de Bagua, para examinar la eficacia,
eficiencia, economfa y calidad de la producción y entrega de bienes y
servicios a través de las áreas correspondientes en beneficio de la
comunidad, que constituya una herramienta para el fortalecimiento en el
logro de los objetivos y metas para una buena gestión municipal.
 TESIS: LA AUDJFOIIIA Dl·GmiON COMO INS111UMENTO DE CONTROL Y EVAWAQON
PARA INNOVAR LA GESTIOJI EN LAMUNJCIPAUOAD PROVINCIAL OE BAGUA

Página 145 de 200

Para la elaboración de este modelo se ha tomado en cuenta las Normas

Internacionales del ISSAI emitidas por la Organización Internacional de
Entidades Fiscalizadoras Superiores (INTOSAI), 100, 300, 3000 y 3100
entre otras, las Normas Internacionales de Auditoria-NIA emitidas por la
Federación internacional de Contadores (IFAC) las Normas de Auditoria
Gubernamental emitidas por la Contraloría General de la República
aprobada por Resolución Contraloria NO. 273-2014-CG del 12 de mayo
de 2014, la Directiva N°. 011-2013-CG/ADE Auditoría del Desempeño,
aprobada por Resolución Contraloria N°. 382-2013-CG del18 de Octubre
de 2013 y se ha tomado como referencia las NAGU aprobadas por R.C.
N°. 162-95-CG, el Manual de Auditoría Gubernamental (MAGU) aprobado
por Resolución Contraloria NO. 152-98-CG en aquellos aspectos que a mi
criterio he considerado pertinente y mi experiencia por más de 20 años
en la administración pública en gobiernos locales y 03 anos como jefe del
Órgano de Control Institucional.

El Presente modelo constituye una guia para el planeamiento, ejecución y

elaboración del informe de una auditoria del desempeño en los gobiernos
locales, en él se definen los parámetros, normas, lineamientos,
procedimientos y técnicas a tomar en cuenta por los auditores en la
ejecución de este tipo de auditoría, haciendo ·énfasis a los principales
procesos de adquisición para la producción y entrega de bienes y
servicios en beneficio del ciudadano acorde a la poUtica de
modernización del Estado.

4.1.1. Objetivos.

Proponer un modelo de auditoria del desempefio en la Municipalidad

Provincial de Bagua" basada en la Normas Internacionales del ISSAI
emitidas por la Organización Internacional de Entidades Fiscalizadoras
Superiores (INTOSAI, las normas de de Auditoría Gubernamental y de
auditoría de desempeflo de nuestro pais, que sirva de orientación para la
práctica de la auditoria del desempeño y que contribuya al examen de la
eficacia, eficiencia, economfa, calidad de producción y entrega de bienes
y la prestación de servicios con la finalidad de alcanzar los resultados en
beneficio de la ciudadanfa y que, a la vez pueda hacerse extensivo a
otras municipalidades del país.

Objetivos específicos.
• Generar un Modelo de Auditoria de Desempeño para Gobiernos
locales; a ser aplicado por el Órgano de Control Institucional de la
Municipalidad Provincial de Bagua.
 Q) '
-
TESIS: LA AUDITORIA DE GE5TION COMO INSI'RUMENTO DE COHTRm Y EVAlUAaOII
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPAliDAD PROVINOAL DE &AGUA

Página 146 de 200

• Contribuir el logro de Jos objetivos y metas de la Municipalidad

Provincial de Bagua y constituir un instrumento de consulta de otros
órganos de Control Institucional y demás órganos conformantes del
Sistema Nacional de Control.

4.1.2. Importancia.

Porque, en los Órganos de Control Institucional de las municipalidades y

particularmente en la Municipalidad Provincial de Bagua, existen
debilidades para su aplicación, por falta de herramientas técnicas que
ayuden a mejorar el desarrollo de su trabajo y por otro lado es poco
conocido la Potrtica Nacional de Modernización de la Gestión Pública52 ,
que tiende a la modernización del Estado orientada a resultados
propendiendo a una gestión al servicio del ciudadano en el que, se debe
cambiar del tradicional modelo de organización funcional a una
organización por procesos contenidos en las cadenas de valor de
cada entidad 53•

Porque, el modelo planteado establece parámetros, lineamientos,

procedimientos y técnicas para el control, evaluación y seguimiento de
las operaciones en una gestión por procesos a través de las áreas que
tienen que ver con la producción y entrega de bienes y prestación de
servicios a la ciudadania a través de la Municipalidad Provincial de
Bagua.

4.1.3. Alcance.

la Auditoria del Desempeño que se propone en este modelo. es de

alcance a los procesos de adquisición, producción y entrega de bienes y
prestación de servicios de la Municipalidad Provincial de Bagua,
elaborado bajo el enfoque orientado a problemas, pudiendo ser
aplicado a los demás procesos de la entidad y otras municipalidades del
país.

Por su naturaleza los procesos que se desarrollan tienen la

característica de "horizontalización,, es decir involucra a diversas
gerencias, unidades. y áreas de la municipalidad.

52
Decreto Supremo NO. 004-2013-PCM del 09 enero 2013 que aprueba la aPolltlca Nacional
de Modemizaei6n de la Gestión Pública".
53
ldem, numeral d). del punto 3.1 Componentes de la Gestión Pública orientad a
resultados, pAg. 485772. Normas Legales Diaño Oficial aEI Peruano".•
 0
'
'

TISIS: lA AUDifORIA DE GISTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y f.VM.UAQON

' PARA INNOVAR LA GESTION EN lA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 147 de .200

4.2. DESEMPEAO Y AUDITORIA DE DESEMPEAO.

4.2.1. El Desempeño y rendimiento.

El desempefto es el cumplimiento de obligaciones propias a una
profesión, cargo u oficio, en otra palabras es la actuación y se mide por
las acciones o resultados obtenidos, todo lo cual se le conoce como
conducta o comportamiento. Tiene como esencia conceptual. la
realización de las responsabilidades con atributos de calidad, en este
sentido se relacionan con la eficiencia, eficacia y economfa. El
desempefio. Incide en él COMO y se entiende que está más
relacionado con la forma de hacer las cosas, con las habilidades,
capacidades, actitudes y aptitudes de la persona y como ésa las utiliza
(desarrollo de competencias).

En la práctica suele ser común confundir los conceptos de desempeño

y rendimiento, al parecer. serian la misma cosas, sin embargo son
aspectos diferentes que es necesario clarificar el "rendimiento" incide en
el CUANTO y está relacionado con la consecución de los objetivos y
resultados que podrán ser individuales, por oficina, departamento, área
o de grupos corporativos. En un sentido amplio, la palabra rendimiento
refiere el producto o la utilidad que rinde o da una persona o cosa.

Sin embargo en las entidades públicas convergen ambos conceptos,

por lo que al evaluar su gestión, será necesario evaluar en conjunto.

4.2.2. Evaluación del Desempeño.

Para poder evaluar el desempeno, necesitamos medirlo, y para ello se

necesitan herramientas técnicas, tales como indicadores, esto permitirá a
las entidades seguir un camino correcto en el cumplimiento de objetivos
y metas de manera eficiente, eficaz y económica y como consecuencia
de ello, el cumplimiento de la misión institucional.

Estas herramientas técnicas de medición, deben estar incorporados en

un sistema integral de medición del desempeno de la entidad, de tal
manera que haga posible el seguimiento simultáneo y consistente en
todos los niveles de la administración, convirtiéndose en herramientas de
gestión.

¿Porque se debe medir el desempefio en el sector público?.

/ "LO QUE NO SE PUEDE MEDIR, NO SE PUEDE EVALUAR, SI N~'

SE PUEDE EVALUAR, NO SE PUEDE MEJORAR"
'' - - - · - ·--- - - -- .. - .. ---.,~~· . ....:~·-----·- -- '
Q) '
-
.

TESIS: lAAUDJrORIA DE GESTJOtll toMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAaCIN

PARA INNOVAR lA GESTION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINOAL DE 11AGUA

Página 148 de 200

La medición del desempetio es importante por las siguientes

consideraciones:

• Es un elemento clave para la administración pública que permite

asegurar el mejoramiento continúo de los servicios.
• Permite mejorar el conocimiento y el control de los procesos
internos
• Proporciona información objetiva y confiable sobre la forma en
que se gastan los recursos públicos y como se desempetian los
servicios públicos.
• Permite asegurar que la administración enfoque sus acciones
hacia las prioridades establecidas.
• Contribuye a la transparencia de la gestión en la municipalidad y
la rendición de cuentas.
• Contribuye al mejoramiento y a la modernización del gobierno
local.
Figura n.t1. Oesempefio VS Rendimiento.

Evaluación del
Oesempel'lo

SISTEMA DE
MEDICION
Indicadores t:j Mejoramiento
continuo

------~~ Evaluación del

' Consecuci6n de
Rendimiento RESULTADOS ' objetivos individuales
! V de AtJUino

Elaboración: Equipo de investigación

4.2.3. Auditoria del Desempeño.

Es el examen de la eficacia, eficiencia, economfa y calidad de Ja

producción y entrega de los bienes o servicios que realizan las
entidades con la finalidad de alcanzar resultados en beneficio del
ciudadano.
..
V TESIS: LA AUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE COHTROi. Y lVAWAaCfll
PARA INNOVARLAGSJION OILAMUNICIPAUDADPROVINCIALDE 8AGUA

Página 149 de 200

4.2.3.1. Principios para la Auditoria de Desempeño.

La Auditoria de Desempeño se rige por los siguientes principios

generales y específicos.

Principios Generales. Segtln ISSAI 300 tenemos:

1. Objetivo de Auditoria. Los auditores deben establecer un objetivo

de auditoría claramente definido que se relacione a los principios
de economfa, eficiencia y eficacia.

2. Enfoque de auditoria. Los auditores deben escoger un enfoque

orientado al resultado, al problema o al sistema, o bien una
combinación de éstos, para facilitar un buen diseño de la auditoría.

3. Criterios. Los auditores deben establecer los criterios adecuados

que correspondan a las preguntas de auditoría y se relacionen a
los principios de economia, eficiencia y eficacia.

4. Riesgo de Audltoria. Los auditores deben gestionar adivamente

el riesgo de auditoría, que es el riesgo de obtener conclusiones
incorrectas o incompletas, brindando información desequilibrada o
sin agregar valor a los usuarios.

5. Comunicación. Los auditores deben mantener una comunicación

eficaz y apropiada con las entidades auditadas y las partes
interesadas relevantes durante todo el proceso de auditoria, y
definir el contenido, proceso y destinatarios de la comunicación
para cada auditoría.

6. Habilidades. De manera colectiva, el equipo auditor debe tener la

competencia profesional necesaria para llevar a cabo la auditoría.
Esto incluye buen conocimiento de la fiscalización, del diseño de
investigaciones, de los métodos aplicados en las ciencias sociales
y técnicas de investigación o de evaluación, ast como también
fortalezas personales tales como habilidades analíticas, de
redacción y comunicación.

7. Juicio y escepticismo profesional.· Los auditores deben ejercer el

escepticismo profesional, pero también deben ser receptivos y
estar dispuestos a innovar.
Q)
'
'

- TESIS: LA AUDffORIA DE GESTIOfll COMO INSJRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAaOIII

PARA INNOVARLAGESTION ENLAMUNJCJPAUDADPROVINOALOE IIAGUA

.Página 150 de 200

8.·Control·de·Calldad. Los ·auditores ·deben ·aplicar·procedimientos

para salvaguardar la calidad, garantizando que se cumplan los
requisitos ·aplicables y enfatizando en ·informes apropiados,
balanceados y justos, que agreguen valor y respondan a las
preguntas de auditorfa.

9. Materialidad. Los auditores deben considerar la materialidad en

todas las etapas del proceso de auditoría. Se debe pensar no sólo
en lo financiero, sino también en los aspectos sociales y políticos
del asunto en cuestión, con el. propósito de entr~_gar tanto valor
agregado como sea posible.

10•. Documentación•. Los .auditores deben documentar la auditorfa

de acuerdo con las cireunstancias particulares de .misma..La la
información debe ser lo suficientemente completa y detallada para
permitir a un. auditor experimentado, sin conexión previa con la
auditoría, determinar subsecuentemente qué trabajo fue realizado
con el fin de llegar a los hallazgos, conclusiones y
recomendaciones.

Principios especiflcos del proceso de auditoría del desempefto.

Relacionados a la Planeación

1O. Selección de temas. Los auditores deben seleccionar los temas

de auditoría a través del proceso de planificación estratégica de la
EFS, mediante el análisis de temas potenciales y la realización de
Investigaciones para identificar los riesgos y problemas.

12. Diseño de la auditoría. Los auditores deben planear la auditoría

de manera que contribuya a una auditoría de alta calidad que sea
llevada a cabo de una forma económica, eficiente, eficaz, de
manera oportuna y de acuerdo con los principios de la buena
gestión de proyectos.

Relacionados a la Realización

13. Evidencia, hallazgos y conclusiones. Los auditores deben

obtener evidencia de auditoría que sea suficiente y apropiada, para
establecer los hallazgos, formular conclusiones en respuesta a los
objetivos y preguntas de auditoría, y emitir recomendaciones.
Q) '
- TESIS: lA AUDJrORIA DE GE5TION COMO INSTRUMENTO DE COI'IJROl. Y EYAWAOON
PARA INNOVARLAGESnON ENLAMUNJaPAUDADPROVINCJAI.DE IIAGUA

Página 151 de 200

Relacionados a la elaboración de lnfonne.

14. Contenido del infonne. Los auditores deben esforzarse por

proporcionar informes de auditoría que sean completos,
convincentes, oportunos, de fácil lectura y balanceados.

15. Recomendaciones. Si es pertinente y permitido por el mandato

de la EFS, los auditores deben tratar de proporcionar
recomendaciones constructivas que puedan contribuir
significativamente a abordar las debilidades o probtemas
identificados por la auditoría.

16. Distribución del informe. Los auditores deben tratar de hacer

sus informes ampliamente accesibles de acuerdo con el mandato
de la EFS.

re:-·-::e~~~~~ ~~;~-~os ~~:~ipios qu:~rigen la Auditoria, ;-\,

i encuentran establecidos en la Ley N°.27785, adquiriendo mayor '
1

· importancia para efectos de su aplicación, los siguientes: '

autonomia funcional, integridad, carácter técnico, flexibilidad,
publicidad, objetividad y reserva, sin perjuicio de la aplicación
obligatoria de las demás principios establecidos en el numeral
5.1.5 del punto S de la Directiva N°. 011-2013-CG/ADE del18 de
1 Octubre de_.2013.

l_

Seguimiento de actividades.

Los auditores deben dar seguimiento a los resultados de auditorías y

recomendaciones previamente presentados, según sea apropiado.

El seguimiento debe ser informado adecuadamente con el fin de

proporcionar retroalimentación a la legislatura, si es posible,. con las
conclusiones e impactos de todas •as medidas-correctivas relevantes.
 ..
V TESIS: I.AAUDITOIIIA DE CiESTIOH COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUAaON
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPAUDAD PROVINOAL DE BAGUA

Página 152 de 200

4.3. NORMAS Y DIRECTRICES APLICABLES A LA AUDITORIA DE

DESEMPEÑO (INTOSAI, IFAC, CGR).

·4.3.1. Directrices deiiNTOSAI

la Organización Internacional de ias ·Entidades · Fiscalizadoras

Superiores (INTOSAI) "The lntemational Organisation of Supreme Audit
lnstitutions". es el ente internacional en cuanto a la auditoria
gubernamental y ha aprobado .varias normas .al .respecto, entre ellas
tenemos:

Con la norma ISSAI 10054; ha aprobado los postulados básicos de la

fiscalización pública y con la norma ISSAI 300 ha establecido los
principios fundamentales de la auditoria del desempeño.

·Con las normas ISSAI 3000-3100-Directrices de Auditarla del

Desempeño, ha creado las bases fundamentales para ta·etaboración y·
ejecución de este tipo de auditarla y que ha sido recogido por ·la
Contraloria General de la República haciéndolo oficial a partir del 18 de
Octubre del.at\o 2013.

.4.3.2. Normas Jntemaclonales de.audltorfa (NIAS)

La Normas Internacionales de Auditoria (NIAS) son expedidas por ~a

Federación Internacional de Contadores (IFAC), estas deben ser
aplicadas en forma obligatoria en la auditoña de los estados
financieros o servicios de controi.Y también . Puede a.plicarse con la
adaptación, necesaria,. a. otros tipos de auditada. y servicios
relacionados.

4·:3~3: Norma dé· Auditoria Gubernamental:

Las Normas de Auditoria Gubemamentat-NAGU y e1· Manual de

Auditoria Gubemamenta1-MAGU se encuentra incorporadas a las
normas de .auditoría .generalmente .aceptadas .por .la profesión del
Contador. Público en··el Perú ·y fueron· .observadas.en forma obligatoria,
por los auditores que confonnan el Sistema· '·Nacional de ·contro1;
Contralorra Generarde la República, órganos de Controllnstitucionafy
54
1a ISSAI tOO- PostuladOs básiCos de la fiScaliZación PubfJCS aprobado por la INTOSAI'
 (O '
'

- TESIS: LAAUDJTORJA DE GESTJON COMO INSTRUMENI'O DE CONTROL Y EVAWAaON

'PARA 'INNOVAR lA GESJ10N DIIIAMUNJCIPAUDAI) PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 153.de.200

Sociedades de Auditoría cuando .. son designadas. Estas normas

mantienen su aplicación en tanto se aprueben tos manuales .de
auditorfa de cumplimento, desempeño y financiera.

Estas normas han sido derogadas mediante la Resolución contraloña

N°. 27s-;2014-CG del 12 mayo 2014 que aprueba las Normas
Generales del Control Gubemamentai-NGCG.

Para el caso de la auditoría de desempeño en nuestro .país rige la

Directiv.a. N°.011-2013-CG/AOE aprobada por Resolución de
Contralorfa -N° 382...2013-CG.

4~3~4. Articulación, de conceptos ·de· auditoría· de- desempeño- con la·

cadena de valor.

¿Qué es e1 VALOR?.

a. Desde el punto de vista del sector privado.

En términos competitivos, el VALOR es ta cantidad que tos dientes

están dispuesto.s. a. pagar por el. producto que una. empresa les
proporcione, es un reflejo del alcance del producto -en cuanto al precio
y a las unidades que se puede vender. Una empresa es .lucrativa .si .el
valor que impone es superior a 'los costos que ·incurre en crear el
_producto.

b. Desde el punto de vista del sector público.

El VALOR Es la mejora que se realiza en una intervención pública
para hacer que éSta sea útil al servicio de la ciudadanfa..
c. C~dena.de Val.or•..

La base· de la auditoria- det desempeno es el análisis de la estructura

de la .intervención. pública. es decir. el conjunto de aCCiones u
operaciones que realizan. las entidades públicas con la finalidad de
lograr un resultado en el ciudadano. la cual es expresada a través de fa
cadena de Vator5 ver grafico siguiente:

·55
La cadena de valor es un modelo teórtco que grafica y permite describir las actividades de una organlzl!c!ón para generar valor al cliente final y a la
misma l!!!!l!!llll!- En base a esta definición se dice que-una empresa tiene una ventaja· competitiva frente a otra cuando es capaz de aumentar el margen
(ya sea bajando los costos o aumentando las ventas). Este margen se analiza por supuesto a través de la cadena de valor. MldiMI Poner en su libro de
1985, 'Ventaja Competitiva •, http:llwww.webyempresas:corn'la-cadena-de-valor-de-michael-porterl
 ~
~ ."'IESIS:"lAAIJDn'ORIA 'DI GB'rJO'NtoMO INSTRUMENTO DE CONTROl. Y EVALUAQON
· f'ARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 154 de 200

Figura n.O:Z~ La cadena de valor y fa auditoria de desempefto

AUDITORIA DE DESEMPEAo
1 ~
1
108JETrl05 ESPraFmS OIIIOM) . :tt~ 1
(ltem~ , GENERAL(......., ,
............. 1

~-·1
INSUMO A enVIDAD PRODUCTO RESULTADO . RESULTADO
Bienes o Acción que Bienes o ESPECIFICO ,ANAL
servicios en conjunto servidos Cambio para cambio
. necesaños y .con otras entregados a la .soJucionarel • obtenido en
suficientes actividades población para problema función a
para realizar permiten la generar un identificado objetivos de
la actividad provisión del cambio en ella y contribuye polftica
producto al.resultado nacional
final
- -- --~

Residuos Recojo de Servido de ·Ciudad·. Mejora.la.

sólidos .domicilios .limpieza .-limpia ecología
pública. (medoarnbierU}

Fuente: Directiva. n!l: 014.;.2013-CG/ADE.

EJaboración: Equipo.deJnveStigac¡{m ·

4.4•. OJ:SARRO.LLO.DEL MODELO.

4~4.1·. Consideraciones Generales.

El presente modelo de auditorfa del desempeño, se ha redactado bajo el

enfoque de orientado a prob1emas$, es decir, presenta el desarrollo
de una secuencia lógica. para analizar los. procesos y actividades de un
gobierno local, analizando Jas .causas de .Jos ,.problemas en .particular,
para .luego proponer alternativas para. !S. mejora de su gestión.
En. este sentido. se ;prQpicia, la. evaluación. a .los.procesos y sub procesos
dentro. de tas dimensiones. de .fa -eficiencia, -eficacia, -economía ·Y -calidad
· en la· producci6n ·y· entrega· de bienes o seTVicios .que realiza en
·benefiCio de ·la Ciudadanla ·hasta alcanzar ·los resultados.

56
ISSAI31Q0..3 'El enfoque orientado a problemas verifica y·ana1iza las causas de un (tos)·
.problema(s)·en,particUiar;paraorientar:a-su·mejora.·
 ®
-
.
'Tf.515:U ~UDJI'ORIA 'VE'GESTION COMO INSTRUMENTODE'CONI'ROl:Y 'lvAWAaON
· ::PARA-INNOVÁRIAGESTION ENlAMUNICII'ALIDADPROVINOAL.OE BAGUA ..

Página 155 de 200

Figura n.03~ ModelO de Auditorla de Desempefio en la Municipalidad··

_. Provincial de_ Bagua.

:Procesos en·la CONSIDERACIONES GENERALES

adquisición y produccl6n
de bienes y HI'Yic:lo$. 11
!·--··- ·¡· .Desarrollo dt Indicadores
1·
1
1
1-
1
1
1
1
1
--

1
ASPECTOS IMPORTANTES

1
J
1
1
1
/
~ ETAPAS DE LA 1. Estudio Inicial.
R AUDJTORIA DE GESTION 2.EIIboración de criterios.
E O Da DESEMPEÑO
T
R 3 EsQblec:er el ak:ance. Matriz de
o 1 \ 4.. ~del problema. planeamiento
J
PLANIFICACION
A
L
t
5. Establecer Jos objetivos ..
l
;
~ genera~~~ y espectflcos. Programa y Plan 1
M 6. Dellrrollar las preguntas 1 de Audltoria

•
E . '
N
T 1 Procesos en 1M
A
e
EJECUCION
1-
............
adqal..cloinee de bllnes y
~
de servicios oúblcos
-
ApliCación clel Plan y
ejecución del Programa
·de ·auortoria:

J
o '
4
1. Análisis de información.
N ·"Matriz de resultados
).- 2.0btenci6n de evidencia.
3~ Aplicación ~preguntas:
4. Aoliacion de indicadotes
" 1
Informe preliminar
1.EIJ8iulr de cometarios
2.Baboracióndeias ,)
'¡---'
~ }
1 INFORME coodusiones Entn!ga infonnea·
1 1-- 3. Remisión a las
1 .-Gestores
'',.
1
1
unidades orgánicas de la
CG para su aprobación •
'- [ -Elaboración del
'
•'
•1' \
informe final. 1
FORTALECIMIENrO ER EL f :
•:_---.J-.METAS..
' LOGRO·DEOBJEriVOS V - SEGUIIENTO r
Mejoramiento
Indicadores ~
- -'
Fortaledmiento
'

l ~DEGESTION
1
desempello - - . -
 ,

•
,

TESISfLAAUDJrOIIIA 'DE G'ÉmON COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWACJON

' . ·:PARA-INNOVARlA·~ _EN. lA MUNJOPAUDAD PROVINCJAL DE BAGUA

Esquematización del modelo.

Se ha utilizado el método IDEFO por. ser. el más apropiado para

esquematizar tos procesos y .sub :procesos. de .la .auditoria de .desempeño
hasta. la conclusión a .efectos de facilitar su comprensión.

.--Esquema básico del-enfoque..

ElaboraCión: 'Eqüipo de ·¡nvestigaCi6n.

La Entrada del" Proceso·-- pUede · ser elementos :materiales; -Jecursos

humanos,· finanCieros,· documentos, información, etc. En·forma análoga,
la Salida del Proceso puede ser .productos materiales, información,
recursos: humanos. servicios, obras concluidas, etc57

4.4.2. ~pectOs Importantes a tomar en cuenta en una Auditoria de

Desempefio.

El auditor _,(fel ..desempet'io debe._,.tener un -claro -conocimiento de: .los ..

·procesos que·.: se- desarrollan--en -la ·entidad; --en- las que· intervienen·
personas, bienes y recursos económicos, cuyo objetivo debe ser
ejecutar actividades de trabajo con eficacia, eficiencia, economia _y
calidad,diseñadas_para:generar un resultado . especffico.en ,beneficio. del .
. .·---ciudadane.
En .la :fig_ura 5 se ha es.q~ematizado .los conc.eptos de .intervención de .la
auditoria:. del.-. desempetio,._ en" .Ja,. producción, y._. entrega:.. de..bienes-. y,_
 .
.

• 'TESISfiAlWDII'ORIA "11Elii5TJON COMO INSTRUMENTO DE COffi'ROL Y EVAWAQON

-PARA DPIOVAR IAGESTION -EN LA-MUNIOPAUDAD PROVINCIAL M BAGUA

Página 157 de 200

servicios, cuyo análisis y evaluación permitirá la emisión de informes de

..auditoría que .coad~ará la mejQra de la g~stión municipal.

· ·F1gura· n;0 5. Aspectos que lnvolucnr la Auditoria ·de Desempefto

¡--:-- - - - :_ ·-. ~- - ----- ·- ... --
,_
--- --- --· ----- ·-- ---
AUDITORIA DE DESEMPEÑO
-- --------¡

---
J

==-----e----
PROGRAMACION EJECUCION INFORME

T
PRODUCCIONY ENTREGA'DE'BIENES, SERVICIOS Y OBRAS 1
~------~,-----~---~
.RESULTADO i . DESTINO

J
Fuente: Directrices de la Auditoría del ~no.ISSAl3000-3100
Elaboración. Equipo de iflvestigaci61'1.

4.4.3. Principales procesos en la producció~ y entrega de de bienes y

servicios.
Los gobiernos locales ,producen o. e.jecutan, proyectos. de inversión y
servicios ·tales como: servicio de maquinaria, -registro civil, ·mercados ·y
carnales, limpieza pública, recaudación tributaria, atención programas
sociales, los que finalmente serán entregados a la población. Asi mismo
brinda atención en los diversos trámites y _gestiones_ que realiza la
ciudadanfa. etc.. y. como es. lógico en..estos _proyectos y. actividades que
ejecuta involucran a las diferentes áreas operativas de la municipalidad.

Para ejecutar estar tareas se adquieren bienes y servicias que son

utilizados como insumos .para la e.jecución de .proy~os y la prestación
· de servicios.
0
.

.
TESIS: 1A AUDJ1'DRIA .DIGISTION COMO INSTRUMENTO DE COPII"ROL Y EVAWAQON
PARA INNOVAR LA GESTIOII EN LA MUNIOPALIDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 158 de 200

Para entender mejor su secuencia se ha graficado las áreas

involucradas en los procesos. de adquisiciones hasta llegar a la
conclusión de las· obras y/o servicios que entregará o realizará la
municipalidad a ta población (verfigura 6).

Figura n.0 6. Áreas Involucradas en la adquiSición -bienes, serviCios

y ejecución de obras

a..---
-0.....
¡ ••• &-

.. l .. ilii

)
__ )
Elaboración: Equipo de investigación.

Las diversas áreas administrativas de la municipalidad intervienen en

los procesos desde el. requerimiento, la .programación y ejecución
presupuestat, la adquisición y - entrega· det producto final al
beneficiario, tos cuales son insumos para et desarrotto de los
procesos de la auditoria de desempeño.

En este aspecto los gobiernos locak!s producen. bienes tales como

ejecución de obras diversas que son para la propia municipalidad
como también para ser entregados a la población para su utilización.

De igual manera interviene en la prestación de servicios .a .la

comunidad tales como: servicio de limpieza pública, servicio de
mercados y carnales, servicio de registro civil, servicio de maquinaria,
atención de programas sociales, servicio de atención al contribuyente,
servicio de seguridad ciudadana, cuidado parques y Iardines, etc.

4.4.3.1. Adquisieiones sujetos a· pl'OCesos de contratación.

En una auditoría de desempeño, el auditor debe evaluar si los bienes

o servicios adquiñdos cumplen con los principios de economía,
calidad, oportunidad, toda vez que de ello depende que los productos
 'TISIS: iA.IWDITORIA "DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAODN
PARA INNOVAR LA-GESJION -EN LA MUNICJPAUDAD PROVINCIAL DE .IJACiUA

Página 159 de 200

entregables58 sean ejecutados con eficiencia y eficacia y para ello

debe conocer todas las fases de un proceso de contratación, sus
topes y ·las modalidades de contratación señaladas en las leyes de
nuestro pais.

a.1. Topes para los diversos tipos de procesos de contratación.

Este aspecto. es muy importante que el auditor del desempeño

conozca los topes señalados en las leyes anuales de presupuesto
para la realización de los procesos de contratación que se realiza en
el marco de la ley de Contrataciones del Estado y su reglamento
vigente. Para el ano 2015 rigen los siguientes topes

Figura n.l 7. Monto par los Procesos de Contratación

CONTRATACIOIUJEOBRAS

~icitaclón pública, si el valor • Ucitaelón Tales como prestac:iones de empresas

referencial es igual o superior a pública, al el valor de servicios, compalllas de seguros y
S/.1 ,800,.000,00 (UN MILLÓN referencial es igual o contratos de ·arrendamiento no
OCHOCIENTOS MIL Y 00/100 superior a SI. 400 financleróS, asl como Investigaciones,
NUEVOS SOLES). 000,00 proyectos, estudios, disetiOS,
(CUATROCIENTOS supervisiones, inspecciones, gerencias.
• AdjudiCaCión Simplificada. si el MJL Y 00/100 gestiones. auditoñas. asesorlas y
vaiQr referencial es inferior a NUEVOS SOLES). peritajes, entre OtJO$ de 8C\.IetdO a lo
SI. 1 800 OOO,OO(UN MILLÓN siguiente:
OCHOOEN- TOS MIL Y 001100 • Adjudicación
NUEVOS SOLES). Cuando el monto simplificada, si el • Concureo público, si el valor
del valor referencial de una Obra valor i'eferencial es referencial es igual o superior a SI. 400
pública . sea igual o mayor a inferior a SI. <lOO 000,00 (CUATROCIENTOS Mil Y
SI.4,300,000,00(CUATRO 000,00 001100 NUEVOS SOLES).
MILLONES TRESCIENTOS MIL Y (CUATROCIENTOS
001100 NUEVOS SOLES), el MIL Y 001100 - Adjudic:aci6n simplificada, si el valor
organismo ejecutor .debe contratar, NUEVOS SOLES}. referencial. es inferior .a .SI. 400.000,00
obligatoriamente, la supervisión y (CUATROCIENTOS MIL Y 00/100
control de Obras. NUEVOS SOLES).
.contratación de consultores
individuales, si el valor estimado es
inferior a S/.250,000.00 (DOSCIENTOS
CtNCUENTA Mll Y 00/100 NUEVOS
SOLES)

Fuente. Art. 13" Ley 30281.

Elaboración: equipo de investigaci6n.

los diversos ·tipos de contratación están señalados en el Decreto

Legislativo NO. 1017 Ley de Contrataciones det Estado y su
58
Un producto entregable es el resultado o capacidad de prestar un serviciO· excluSivo medible y
v&rificable que se elabora o . produce para compJetar o .terminar un .. proceso en otras palabraS
podemos decir también que es el resultado de procesos y actividades que se realizan hasta obtener
un producto final para ser utilizado como Wl todo o parte de ello. Los entregables pueden ser
productos, capacidades de brindar servicios, proyectos concluidos o resultados de manera interna o
externa.
 Q)
.

.
TESIS: IAAUDITORIA DEGESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EV.AI.UACJOH
PARA INNOVAR lA GESTJON EN lA MUNICIPAliDAD PROVINDAL DE BAGUA

Página 160 de 200

reglamento aprobado por Decreto Supremo N°.184-2008-EF sus

modificatorias y complementarias, por lo que el auditor de
desempeño, debe -estar claramente -enterado de la vigencia de estas
normas para cada caso. La nueva Ley de Contrataciones aprobado
por la Ley N°. 30225 del 11 de julio del 2014 aun no está vigente en
tanto no se ~pruebe su re.glamento.

Los procesos de contratación se llevan a cabo . para estudios,

supervisión y. ejecución de. obras. adquisición. de .bienes. (combustibles
· y lubricantes, ·materiales · de · construcción ·para .··obras por
administración directa, material de escritorio, etc;) como también
servicios para producir bienes y/o servicios para la municipalidad, los
que serán entregados a la comunidad en cumplimiento a su finalidad.

a.2. Adquisición de bienes y servicios en forma directa•

. .En las entidades públicas y . gobiernos locales se realizan

adquisiciones de bienes y .prestación .de servicios en. montos que. no ·
están comprendidos en la ley de contrataciones. los cuales son
utilizados para la producción de bienes y servicios que son entregados
a la colectividad, por lo que la entidad debe establecer estrategias
apropiadas para que éstas se realicen con eficiencia, eficacia,
economia y calidad. En la figura 8 se presente un esquema para· este
tipo de adquisiciones a lo cual el auditor del desempeño debe conocer
para poder evaluar con propiedad.
Figura n.t 8. Adquisición de bienes y servicios sin proceso de
.... .• .L

Area usuaria Loglstlca Administración contabilidad Tesorerfa

Presupuesto

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TiSIS: lAAUDITORIA DE GUTION COMO INSTRUMENtO OE CONTROL Y EVAWAaON

' PARA INNOVAR LA GESTION EN LAMUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 161 de 200

a.3. Esquema de un proceso de contratación de bienes.

Figura n.0 9. Proceso de Contratación de Bienes

ASES
ADMINISTftA LOGISTICA ORlA CONTA
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Fuente. LeY. N". 1017 Contrataeil:lnEt$ ~Estado. $U ReQ!amento D.S. N", 184-2008-PCM YmOdifiCatOriaS
Elaboración: Equipo de investigación.
 O) '
'

TESIS: LAAUDITORIA DE GE5TIOH COMO INSTRUMENTO DE CONTROl. Y EVAWAaON

·PARA iNNOVAR LA·6E5T10H EN LA MUHIOPAUDAD PROVINCIAI.·DE iiAGUA

P~gina 162 de 200

Los procesos de contratación a través de licitación pública,

concurso público y adjudicación directa, .se ejecutan ,siguiendo una
secuencia de sub procesos y actividades, con fa particularidad que para
cada tipo de proceso se deben tener en cuenta aspedos particulares que
seliala la Ley de contrataciones y su reglamento. En la figura 08 se
detalla el esquema del proceso (~iptl~ci~ri -d~ ·_10~~~6 ~JirQ_~sO_~ efl
~nexo n°~02)
.a.3. .esquema de un .proceso·de .contratación .de .servicios.

-Al igual que -el anterior; con ·la diferencia que· en ·este· caso lo que --se
contrata es servicios para producir bienes y/o servicios que serán
utilizados por la propia municipalidad para la prestación de servicios
públicos, cuyo destino final es la propia municipalidad y/o la población. El
esquema del proceso.de contratación se muestra en .la figura 9

4.4.4. Desarrollo de indicadores de. gestión

Para .poder evaluar la eficacia, eficiencia y la economía el auditor debe

conocer parámetros de medición, para no cual no solamente en necesaño
conocer la misión, los planes y programas a corto, mediano y largo plazo,
sino también los objetivos y metas trazadas de la municipalidad, sobre
los cuales se deben aplicar indicadores de medición.

La información general lo obtenemos del Plan de Desarrollo Local

Concertado (PDLC), Plan Estratégico Institucional (PEI) y el Plan
operativo institUcional (P01}59•

La información espec[fica sobre los objetivos, programas, actividades y

las metas presupuestarias y la escala de prioridades que se esperan
alcanzar para cada afio fiscal se obtiene del presupuesto institucional de
la municipalidad.
Por otro lado cada entidad debe contar indicadores de gestión dentro de
las actividades de cada área para evaluar el desempeno del personal, asJ
como la eficacia, eficiencia y economfa en la ejecución de los procesos
que desarrolla, de tal manera que les permita cumplir con su objeto
principal que es el de brindar servicios a la población.
En caso de no existir, el auditor de acuerdo a su experiencia y tema que
ha optado por evaluar, debe fonnutar indicadores de gestión en número

(i9 Articulo 71 Ley n°. 28411 Ley del Sistema Nacional de Presupuesto y su TUO aprobado
por D.S. N°.. 304-2012-EF.
 TiSIS: LAAUDrrORJA DI GESliON COMO INSTRUMENI'O DI c:oNTROL Y fVAUJAaON
PARA INNOVAR lA GESTJON EN lA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 163 de 200

suficiente y necesario que le permita reforzar su opinión con certeza y

calidad profesional.
A continuación se proponen indicadores de gestión, que por su naturaleza
no son únicos, sino que el auditor deberá desarrollar otros de acuerdo a
la profundidad de su evaluación y segOn sea el tema que está evaluando.
4.4.4.1. Indicadores de gestión. Conocidos también como indicadores
internos porque su función principal es medir en comportamiento de
la gestión de la entidad. Dentro de los más comunes en la
administración pública según ESAP (2009) son de de eficiencia, de
eficacia, de efectividad.

• Indicadores de eficiencia o del buen uso de los recursos.

Con estos indicadores se mide la relación entre los bienes o servicios
producidos y los recursos utilizados para producirlos, como también
relacionan volúmenes de trabajo con los recursos. En otra palabras,
éstos son indicadores miden la oportunidades para producir los
mismos servicios a un menor costo o producir más servicios por
el mismo costo.

Para el caso de la Municipalidad Provincial de Bagua estos

indicadores están dados por los costos en que se incurren en la
producción de bienes y/o servicios, para alcanzar los objetivos y
resultados. Por tanto se resume que la eficiencia está dada por et
costo mfnimo con el cual la municipalidad cumple sus objetivos (hacer
mas con menos recursos). A continuación se propone algunos
indicadores básicos para evaluar el presupuesto y su ejecución.

Lu e e o:
A 1·8
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1
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Lueso:
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~ tiSIS: lAAUDITORIA DE GESI'JONCOMO INSTRUMENtO DE CONTllOL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR lA GESTION EN lA MUNICIPALIDAD PROVINOAL DE IIACiUA

Página 164 de 200

Ejemplos:

1. La Oficina de Gestión Tributarias realiza una campaña de

Fiscalización, fijando como meta realizar cobranza de deudas de
tributos en ell Semestre 2014 por S/.240,000.00 para lo cual asigna
un presupuesto de S/.60,000.00. Al finalizar la campaña hace una
evaluación determinando que se solamente ha gastado S/.30,000.00,
logrando una cobranza de SI. 210,000.00 ¿Cuál será el indicador de
eficiencia?.

2. Según evaluación del presupuesto 2014 se ha programado 12

obras con un presupuesto de S/.8,600,000.00, de las cuales se han
ejecutado 10 obras concluidas con un presupuesto S/.6'000,000.00

3. Se ha programado una campaña para realizar una recaudación de

ingresos por arbitrios por S/.384,000.00, cuyo presupue$to, para
costos de cobranza (impresión, personal, materiales, etc.) es de SI.
90,000.00 anual término del ano fiscal se ha gastado el total
presupuestado y solamente se ha recaudado S/.120,000.00

La forma de cálculo se muestra a continuación:

30,000.00
1 EfiCIENOA (lE) = Recursos ¡astados
Recursos presupuesta
= 60,000.00
= 0.50 = SO%

Recursos gastados 8,000,000.00

2 EFICIENOA (lE) = RecursoJ preJupueJta
= 8,600,000.00 =
0.93 = 93%

g~stados 90,®00
3 EFIOENCIA (lE) = Recursos
Recursos presupuesta
= 90,000.00 = 1.00 = ].()()%

Interpretación para el ejemplo 1, de los S/.60,000.00 programados,

se ha gastado solamente S/.30,000.00, habiéndose logrado una
recaudación de S/.210,000.00 es decir su eficiencia es del 50%, en
tanto que su eficacia es de 88%

• Indicadores de eficacia o de resultados.

L a eftcacia mide el grado de cumplimiento de una meta. la que puede

estar expresada en términos de cantidad, calidad. tiempo, costo, etc.

Por tales consideraciones la municipalidad debe contar con una

planificación estratégica detallada. con sistemas de información e
instrumentos que permitan conocer en forma confiable y oportuna la
Q) 'TESIS< I.AAUDrróRIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVALUAOON
PARA INNOVAR LA GESTION EN lA MUNICIPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 165 de 200

situación en un momento determinado y los desvíos respecto a las

metas proyectadas.

A continuación se proponen algunos indicadores básicos, que

considero serán de mucha utilidad.
Indicador de de Eficacia en metas
EFICACIA
{lE') = Meta a lea nza da
Meta Propuesta
Indicador de de Eficacia de lncresos
Monto de la Ejecucion del Presupuesto de Ingresos
IEI(PIA) = Monto del presupuesto Institucional de Apertura
- -

- - -
Monto de la Ejecúdon del Presupuesto de Ingresos .
IEI(PIM() = Monto del Presupuesto lsntitucional Modificado
Jndlcadorde.de .Eficacia de Ecresos
Monto de l.a.Ejecucion del Presup.uesto de Egresos
IEG{PIA) = Monto del presupuesto Institucional de Apertu.ra
'. - - - --- ~

.Monto de la Ejecucion del P.re supuesto de-Egresos

IEG(PIM() :::
Monto del Presupuesto lsntitucional Modificado

En ejemplo anterior ef indicador de eficacia es, se calcula de la

siguiente manera.
- 210,anoo
1 EFICAOA (lE) = Meta alcanzada
Ml!ta~Sta
= 240,<XXl.OO = 0.88:
•__ J_
='
88%
~ ~ - -
Meta alcanzada ro.oo: '
2 EFIOENOA(IE) -· Meta PropUesta
=
12.00
= 1
0.83' =; 83%

Meta alcan¡ada 120,anoo = 1

3 EFJOENOA (lE) ; = - 384,onoo ·

:0.31 :1 31%
-- -. ...
Meta flropilesta _)_
'

Interpretación para el ejemplo 1. De la meta total establecida para su

cobranza, se ha logrado una recaudación (cumplimiento de meta) del
88% (eficacia) utilizando recursos solamente el50%(eficiencia) de lo
presupuestado.

• Indicadores de efectividad o de impacto.

Con este tipo de indicadores se miden o enfocan en el impacto
producido por el logro de los resultados de los productos y/o servicios
obtenidos en el tiempo y con los costos más razonables posibles y
oomo taJes combinan la eficiencia y eficacia y se relacionan oon la
medición del nivel de satisfaCCión o descontento del usuario.
 TESIS: 1A AUDII'ORIA DI GISTJON COMO INSTRUMillfO DE CONTROL Y EVALUAOON
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE IIAGUA

Página 166 de 200

Ejemplo 1. La Municipalidad Provincial de Bagua ha programado en

su presupuesto atender el programa de vaso de leche a niños de O a
6 años dentro de su jurisdicción de tal manera que ha logrado atender
1125 beneficiarios de los 2350 que existen por atender.
lE = Nifios de o a 6 ai'ios atendidos . = 1,125.00 = 0.48 = 48%
Poblacion niños de 06 a !'íos 2,350.00

Interpretación: El 48% de la población de niños entre O a 6 anos ha

sido atendida con el programa vaso de teche.

Ejemplo 2. Para saber el grado de satisfacción de los contribuyentes

sobre el servicio de limpieza pública se puede aplicar un test a la
población con los siguientes indicadores cualitativos: BUENO, MALO,
MUY MALO, REGULAR EXCELENTE.

4.4.4.2. Indicadores más utilizados.

En anexo n° 08 que forma parte de la presente propuesta, se plantea

un grupo de indicadores que serán de mucha utilidad para el auditor
del desempeño en el desarrollo de su trabajo, los que pueden ser
utilizados de acuerdo a la profundidad del trabajo, área, proceso o
actMdad materia de la auditoría.

4.5. EL PROCESO DE LA DE LA· AUDITORIA DEL DESEMPEÑO

El proceso de la auditoria del desempeño se desarrolla siguiendo las·

siguientes etapas: Planeamiento, ejecución y elaboración del informe.

Figura n.0 10. Proceso de la Auditoña de Desempeño

EXAMEN DEL DESEMPEAO

. -no el ~e;-
EJECUCION

E1aboraei6n. Equipo de investigación

f) '
-
TESIS: lAAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y fVAWAaON
PARA INNOVAR lA GESTIOM EN lA MUNICIPAUDAD PROVIHOAL DE BAGUA

Página 167 de 200

4.5.1. Etapas de Planeamiento.

La Planificación es la primera fase del proceso de auditarla de
desempeño, en esta se realiza el estudio inicial, a través del cual se
. ,. identifican .previam~nte. las áreas criticas, los componentes y los
procesos a ser- auditados,, a partir de los cuales se determina· el· objetivo·
genera'!, ·tos objetivos específicos, el alcance, criterios y se establece el
equipo auditor, asi como se elaboran las preguntas del examen,
teniendo como. resultado la matriz. de planeamiento, el Programa y Plan.
del examen como $e aprecia en ta figura 11. En su desarrollo se ·han
delimitado en 03 grupo de e subprocesos o etapas

Figura -n.o 11. Fases del Planeamiento de la Auditoría de Desempeño

Establecer Estudio
criterios Inicial

,Q
,-.J

1"" Matriz de Plan del

Examen
~ planeámiento-
Preguntas del
examen

Objetivos
generales y
------'f-
Alcance /
especificos

·Fuente: ISSA13001·y Directivá Auditoria de Oesempefio RC.N°. 011-201~G/DE

Elaboración. Equipo dé investigación~

4.5.1-.1~ Estudio inicial, criterios y problema (ver figura 12l

a. Estudio iniciat
En esta etapa el auditor debe obtener y analizar la información
relevante sobre los diversos procesos de contratación de bienes o
$ervicios que ·se han .realizado ta entidad, determinar .el objetó, la
actividad· o proyecto u obra y la meta a que serán destinados estos
bieneS· o la prestación de servicios que ·brinda a ·1a comunidad
servicios.
 CD
-
TESIS: 1AAUDJTORIA DE GU110N COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y lVAWAOON
' PARA INNOVAR lA GESTION EN lA MUNJCJPAUDAD PROVINCIAL. DE BAGUA

Página 168 de 200

Deberá asi mismo tomar conocimiento las áreas y actores claves,

como también los procesos crfticos y riesgos existentes desde su
programación hasta la entrega del bien o servicios al usuario final.

b. Definir los criterios.

El equipo de auditoría debe establecer con precisión e1 conjunto de

politicas; procedimientos o requisitos que se utilizaran como
referencia o parámetros con los cuales se deberá comparar la
evidencia de auditoría60 para determinar · si se alcanza el desempeño
esperado.

Es recomendable para este caso utilizar, manuales de calidad

previamente elaborados, benchmarking, ISO 9001, juicio de expertos
u otros. a efectos de comparar el estado idóneo o deseable del
producto a examinar y de esta manera determinar lo que debe ser.

c. Descripción del problema.

Una vez identificado el problema en el área respectiva de .la

municipalidad, el auditor o equipo de auditorfa, deberá describir el
problema que afecta la entrega de los productos (bienes o servicios}
en términos de eficacia (logro de metas u objetivos) y calidad
{oportunidad, características técnica, satisfacción, entre otros), lo que
constituye la condición (lo que es) contrastando con el criterio ( lo que
debe ser).

Figura n~012. Secuencia del Primer sub grupo del Planeamiento.

Descripción del
oroblema

Estudio inicial

CriteriOS

60
ISO 9011 definición 32
..
"
TESIS: lA AUDITORIA DE GESDOH COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWAOON
PARA INNOVAR lA GESJIOH EN lA MUHICIPAUDAD PROVINOAI. DE BAGUA

Página 169 de 200

4.5.1.2. ltems, Alcance y Objetivos (ver figura 13)

a. Preguntas para el desarrollo de la auditoria.

Para ejecutar la auditoria se debe formular las preguntas del examen

con el objeto de identificar las causas posibles del problema, para lo
cual se debe analizar los procesos críticos de producción y de soporte
del producto examinado, conforme a las cadenas de valor.

Es justamente aquí donde aparece la importancia de utilizar la

cadena de valor desarrollado en el punto 4.3.4.

Estas preguntas se deben formular describiendo el problema del

examen, contrastando la condiCión (lo que es) respecto al criterio (lo
que debe ser} Estas preguntas son resueltas por el equipo de
auditoria aplicando técnicas ·de recolección de información (véase
etapa de ejecución).

Figura n.0 13. Secuencia del Segundo sub grupo del

Planeamiento.

ALCANCE

Elaboración: Equipo de investigación

b. Objetivo general y objetivos específicos.

El insumo para determinar el objetivo general, es el·· problema y para

los objetivos específicos son las preguntas del examen, de tal·
manera que los conceptos de auditoria ·se articulan ·entre si-formando
la cadena de valor como se muestra en el siguiente esquema.
1ST\
~ TESIS: IAAUDITORIA DE GEStiON COMO INSTRUMENTO DE c:otfTROL Y EVAWAQON
PARA INNOVARlA6ESJION ENIAMUNICIPAUDADPROVINCIAI.DE BAGUA

Página 170 de 200

Figura n.0 14. Articulación de la Cadena de Valor con el ObjetiVo General y los
. ·objetivos ·específicos ·

ft?,.:P
-""1'1 ~- ,___ __
1 ':"!.::: '-n.'
INSUMO ACTIVIDAD PRObUCTO
lBW!tEINIIHS
RESULTADO RESULTADO~~
meneso Acdón que Bieneso ESPECIFICO ,.f!mNAb~o \ l-~
servidos en conjunto servidos Cambio para ..., ,
necesarios
y
con otras-
actividades
entrepdos a-la
poblad6n para
soludonar el
problema
obtenido en ~:
rund6n a ¡.J
su6dentes permiten la generar un ldendflcado y objl!dvos de ~ -
para provisión aunbio en ella contribuye al polftlt:a -
realnal' b del resultado J~adonaJ .._____.
actividad DI'Oducto final
PROCESOS DE' SOPORTE
AREAS INVOLUCRADAS: SISTEAMAS ADMINISTTRATIVOS

- Fuente: ·Directiva N°. .011-2013--CG/ADE

Elaboración, Equipo de investigación.

c. Alcance del Examen.

El auditor del desempeflo debe definir y delimitar el alcance_ del

. examen .. a partir
. .de ta delimitación .de .los.
. . procesos cñticos de '

producción· y soporte en la entrega de los produdos, teniendo en

cuenta el periodo y ámbito geográfico, respondiendo a las
siguientes preguíltas: ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Dónde?,. ¿Cuando?.
.

4.5.1.3. Matriz Planeamtento, Programa y Plan de Audltoria.

a. Elaboración de Matriz de Planeamtento y presentación

a Gestores.

La matriz de planeamiento es el documento que consolida los

pasos anteriores y debe contener: Los objetivos especificos que
se han definido a través de las preguntas del examen, información
requerida, fuentes de información, métodos y procedimientos de
recopilación de información {se deberá considerar indicadores de
gestión a utilizar}, limitaciones presentadas y lo que el análisis de
la información permitirá evidenciar. Ver el esquema de esta matriz
en la figura 15.
•
' .

ttSJS: I.AAUDITORIA DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE COHrROL Y EVAWACION

' PARA INNOVAR LA GESJ'ION EN LAMUNICPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 171 de 200

Figura n.0 15. Matriz de Planeamiento.

Preguntas del ,
Procedimientos
de recopilación ~ 1¡
examen (Objetivos .1 Umitaciones [!
deinfonnacíón !)

¡
p,;f\H'ifirn") 11
... ··------¡)
,•1

·~ ·~ \

Información
requeridl!l
~o~. y actores
clave ·

Lo que el
anánsis de la
información
lj
Fuentes de pennitirá
Información 1¡ eVidenciar
J

Ftste: llJediva r1. 00f-2Df3.CX;t.PCE

Bá:xraáát BJipodeirMBigadón

Una vez elaborado este documento, se presentará ante el Titular

funcionarios, personal técnico de la municipalidad y actores claves a
efectos de recoger información y para propiciar su participación
durante el desarrollo de de.la auditoria Kver modelo en Anex9.::.f1°.5)j
//:.').J\""'.-~;
. .•0...
...:~'"'"l ji',;~~-.

b. Programa y Plan. de Auditoria. l;~ . '~

tf;J or:~~:~" -~
311 . OL~ }:
b.1. Programa de A.uditoria. ¡!:~
t.·~
.. ·rw.~1~ ~W"
'\,~
~':t'!· ~
El programa de auditorfa es un documento que ·~!V~~ de
evaluación de los problemas seleccionados, su ins~f"a la
elaboración es la matriz de planeamiento.

En él se detallan los objetivos y procedimientos. de recopilación y

análisis de información,. asf como las tareas especificas y los plazos
a ser cumplido por el equipo de auditoría. El auditor encargado
debe realizar el programa detallado, describiendo minuciosamente
la forma práctica de aplicar los procedimientos y técnicas de
auditoría a efectos de la ejecución por parte de los auditores
integrantes del equipo.

El programa debe ser lo suficientemente flexible para que le permita

al auditor desarrollar la iniciativa profesional~ ante las circunstancias
imprevistas que puedan presentarse en el desarrollo del examen y
 TESIS: LA AUDJTORIA D! GESTIONCOMO INShiUMENfO DE COI'fl'ROL Y EVAUIAQON
PARA INNOVARLAGESJlOII EN LAMUNJOPAUDADPROVINCIALOE BAGUA

Página 172 de 200

deber ser enfocadas en base al tipo y alcance de la auditoria del

desempeño a efectos de medir la eficiencia, eficacia, economía y
calidad en la producción y entrega de bienes y prestación de los
servicios públicos.

En la figura 16 se presenta el encabezamiento de un programa de

auditoria de desempeño.

Figura n.0 16. Esquema de Programa de Auditoría

M.NaPAUIWlFRCMN:lALIE~
ÓganodeQnJd lnstiCll:ianal
FRCGRANaiEALDTtRA
IN' 1
A.dtaia<EIIl:isarpefio en la pl!StacDlde seMdosptiKXJS
de lirPeza F\tica EJ'I ta Mlici~ A'cMrxB de BEva
FaioOO: 01deenero al31 de ciáerrtlre 2014

FRCCJWtWX) Cll.El1\QJ YPRXH.IMEM'OS E.ECUTADO

t-am ..ua&'
Res: PIT H:msl
por Adta' Ada'
~
.

b.2. Plan de Auditoria.

Es el documento final de la planeación y describe la naturaleza del
trabajo a realizar en él se detalla el objeto del examen, el problema. el
objetivo general· y los objetivos especificas, alcance y cronograma de
trabajo.

También se debe considerar la estimación del presupuesto que

demanda la ejecución del examen y los recursos humanos
necesarios para el desarrollo de la auditoría.

Por ser un documento de mucha im.portancia debe ser a.probado _por

el Jefe del Órgano de Control institucional o instancia superior según
el caso .

.A .continuación, .en figura 17 se presenta .la estructura del Plan de

Examen. ·, · ··
 · ... ·TESIS: IAAUDITOIIIA DE GESTION COMO INSTRUMEHTO DE COHrROl. Y EVAUJACIOIII
PARA INHOVARIAGESTION ENIAMUNICIPAUDADPROVINOALDE BAGUA

Página 173 de 200

Figura n.0 • 17. Plan de Auditoría de Desempeño

1 ENCABEZADO
PLAN DE EXAMEN
AUDITORIA DE DESEMPEt'IO AL " OBJETO DEL EXAMEN"
DE "FECHA" A "FECHA"
l. ORIGEN DEL EXAMEN.
11. OBJETO DEL EXAMEN
2.1. ESTUDIO INICIAL.
2.2. ENTIDADES PúBLICAS INVOLUCRADAS.
·111. OBJETIVO Y ALCANCE DEL exAMEN.
3.1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA Y SU JUSTIACACION.
3.2. OBJETlVO GENERAL Y ESPECIFICO$.
3.3. CRITERIOS DEL EXAMEN.
3.4. ALCANCE.
3.5. METODO Y RTECNIA DE RECOPILACION Y ANALISIS DE DATOS.
3.6. LIMITACIONES.
IV. ORGANIZACION.D.EL .EXAMEN.
4.1. RECURSOS DE PERSONAL.
4.2. CRONOGRAMA DE TRABAJO.
4.3. PRESUPUESTO.
V. ANEXOS.
5.1. MATRIZ DE PLANEAMAIENTO.
5.2.PROGRAMA DEL EXAMEN.
Fuente. lltedivaN-. 011-2013mALEa Fe.N- 382·2013-CG

4.5.2. Ejecución de la auditorfa.

En esta etapa. se ejecuta el plan de auditoría con el objeto de obtener la

evidenCia· que · sustente los resultados, ·las conclusiones y
recomendaciones que contendrá el informe final de la auditoria del
desempeno practicada. Su ejecución implica el análisis de · la
información, producto del cual se deberá desarrollar una matriz de

Figura n.218. Pasos de la Ejecución de la Auditoría de Desempefio

..,./:=:..____ _ _ _ ___,/ ' .. . '·~ ,.

=::-.- ~
!¡f.. lnfonne
1

Plan y
programa de
~
AmliSisilfonnaeiény
olunciónevldeneia-
Indicadores gestión
t-+l
1
[ Matriz de
resulta.· d.os _1 j !;
_y
preliminar

= C(~
_ _ _1. .__-.
Audltoria
/ 1 --- 7 ~.----···-
:;,~casreocm2ónde M
Qg~ll>acl6ny....,
¡

de lalríbnadón __jl lnformea

-gestores -~ ··
...Eiaboraci6n: .Equipo de ..lnvestigaci6n
 .
-

•
.
-
. - TESIS: LAAUDJTORJA DE GEST10N COMO INSTRUMENTO DE COHTROL Y EVAWAOON
' PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 174 de 200

resultados, para posteriormente elaborar un informe preliminar, el cual

deberá ser expuesto y entregado a los gestores para que hagan sus
comentarios (ver esquema en figura 18). En la. ejecución de este tipo de
auditoría sed deberá seguir los siguientes pasos;

a. Análisis de la-información y obtención de-la evidencia.

En- esta etapa el auditor ejecuta el plan de auditoria, para to cual deberá
recabar toda la información necesaria que le permita tener evidencia
que sustente las respuestas de las preguntas del examen. Para lo cual
se debe aplicar técnicas de recolección de información de acuerdo al
objeto de la auditoria como por ejemplo: encuestas, entrevistas,
cuestionarios, observación directa, etc. Toda la información debe ser
organizada, registrada y conservada en papeles de trabajo. Forma parte
del análisis la aplicación de indicadores de gestión.

En casos especiales, cuando se advierten hechos•. respecto de los

cuales deban realizarse una evaluación complementaria, Se deberá
elaborar una matriz. preliminar del. hecho observado(Figura n°. 19) que
contenga mínimamente la condición y el efecto, para que producto de
ello se comunique al ente superior de control la adopción de medidas
que correspondan.

p·lgura n.0 19. Matriz prertmtnar

· d e hecho observado •
Membrete
Tipo de hecho observado
Fecha de Inicio Termino Evidencia Opinión del auditor
ocurrencia de
Oia1Mes lAño Oía 1 Me!> 1 Año
los hechos
observados 1 1 1 1
Elementos v evidencia delíos) hechoCsl Observados
Condición
Efecto

Rrma del Supervisor Firma del auártor encargado

.
Elaboración: Equtpo de Investigación

b. Matriz de Resultados.

Consiste en la elaboración de .un cuadro que consolide los resultados

de la auditoria, con sus atributos, la evidencia, buenas prácticas,
recomendaciones y los beneficios esperados y deben ser ordenados de
acuerdo a las preguntas del examen, incluyendo los resultados de la
evaluación a través de los indicadores de gestión.

De tal manera que el resultado que se obtenga es la determinación de la

diferencia entre el criterio establecido y la condición (situación
 -

• '
'TESIS:"LAAUDII'OIUA .DE GESTIONCOMO INSTRUMEHTO DE CONTROL Y lVAWAOON
PARA INNOVAR LA GESTION EN LA MUNJCJPAUDAD PROVINOAL DE BAGUA

Página 175 de 200

económica encontrada). Esta matriz necesariamente debe tener los

atributos siguientes: i) Criterio (lo que debe ser, ii). Condición (lo que es)
iii) Causa (explicación de la diferencia entre el criterio y la condición; y iv)
E~_p (consecuencias relacionada a las causas. @er_~rn~e}g·e~-A~~g
~~-06) .

..UnaVez.elaborada.la matriz de resultados debe ser presentado a los

Gestores a. través de una reunión de trabajo con el objeto de obtener sus
comentarios.

4.5.2. -Elaboración del-informe

a. Informe preliminar.
No oMdemos que la auditoría de Desempeno identifica problemas
contribuye a mejorar la gestión, consecuentemente el informe preliminar
debe ser comentada por los gestores

Por lo q1,1e, como producto de la ejecución de la auditoría y tomando

como base la matriz de resultados, se deberá .elaborar .un .infonne
preliminar como el documento formal y técnico conteniendo las
conclusiones y recomendaciones, cuyos resultados deben ser expuestos
ante el titular, funcionarios y técnicos y entregado a Jos mismos para que
hagan sus comentarios en un tiempo prudencial fijado por la comisión de
auditoría.

A continuación se expone el contenido del informe preliminar.

Figura n.0 20. Esquema del informe preliminar.

EXAM:NtRL[J"S[M]'[f«)~ ( EIENOS&MCIQ ENAMilOCEDGRAFIOO

PERICDQ~" A" FB::tW'

1. INIRl1lXJCN.
1.1. &Berto.
1.2. cqa¡vogersat y ~e&peáfkm
1.3. ~y~deleann
1.4. kiriicaién del ~del eaTB\.
1.5. ltritK:iones.
2. CBEIOtB.. EXM8t
2.1. B!Uioiridal yenidades ~
2.2. Oierios del &aTEn
n M!td:lB ytécticas mrecq km yan§iis mdak&
3. CXNl.1I3ICN5
4. BENISFRÁCnCAS~
S. RBDENlACICN5
llE)IJS.
O) '
.

"TESIS:IA~DITCiUA 01! GES'norn:OMO INSTRUMENTO Dn:pHTROL Y EVAWAQON

PARA INNOVARtAGE5nON EN 1A MUNJCJPAUDAD PROVINOAL DE BAGUA

Página 176 de 200

b. Informe final de audltoria.

En esta etapa de la auditoría se deberán validar las conclusiones y

recomendaciones y elegir la mejor o mejores acciones de mejora del
desempefto, las que deberán estar contenidos en el Plan de Acción &'~
~D~~Q~ n°.
_07). Es decir que la comisión de auditorra deberá evaluar
verificado. con el respectivo. sustento documentado, técnico y legal entré
otros aspectos.

La elaboración del Informe final deberá seguir los pasos que se muestra
en la figura n°. 21:

Figura n.o ·21. Pasos del Informe Final

I__
r·-··-·••••••••••••••••••••••••-•• .. ••••••• ....1

r·c~~:ri~==n i
l__ ~w

Evaluar los Elaborar el

Comentarlos .'~---•• lnfonne final
f Recibir el Plan
de Acción

Elaboración: .Equipo de investigación

c. E~luar comentarios..

Una vez que los Gestores han presentado los comentarios. e

información complementaria o nueva a los resultados del informe
preliminar, se procederá su evaluación o validación. Si además
existieran divergencias con los resultados o recomendaciones del
informe preliminar, éstas se deberán incorporarse en el informe final.

d. Elaboración y aprobación del informe final

El .informe final se elaborará luego de haberse evaluado los

comentarios de los Gestores, considerando conclusiones por cada
uno de los objetivos especificas, el cual será presentado a la
ContraJoria General de la RepObJiea para su aprobación a través de
la Oficina Regional de Control correspondiente. El esquema a seguir
 ·TESIS: LAAUDmlfiiA DE GtmOH COMO INSTRUMENTO DE COHIROL Y EVAWAQON
PARA INNOVAR lA GESTJON EN lA MUNIOPAUDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 1n de 200

será el mismo que el informe preliminar, con la diferencia que en el

punto 2.1 que dice "estudio inicial", se pondrá "estudio final" y se
agregará como punto 4. "Comentarios de los Gestores" ver figura 22.

Figura n.0 22. Esquema Informe Final

- - -- -- -

EXAM:Na:B.. rEBif'l:f«>~( EBIOSERJICIQ ENAM!TO<BXJW=ICO

PERalO: "FBli\" A .. FB:K\"
1. INI'IaU:XlCH
5:1. s.&erto.
52. ~g¡nnly~81J)Bdficm
5.3. *eleza y aarudel eann
5.4. lcbCificaién cEI cijBo cEI earen.
5.5. Ütitac:iaiE!S.
2. c:aEfOIE.. EXAltEN
2.1. Esttdo nca yerüB:tes irM:ú:':ra:Bs.
2.2. Oikriosdel BaTEn
2.3. M'itats y técricas m rwq:i2r'iOO y a'éli9is m dalcs.
3. c:xNllJSICN:S.
4. CXM!NTAROS IELOSCJESIQES
5. llSW)FRÁCTICAS~
6. "RBXMH:W::~CHS
~

Fuente. Directiva N9. 011·2013-CG/AOE a aprobado por RC.N· 382·2013-CG

Así mismo es importante dejar constancia en el informe final aquellos

aspectos positivos y acciones de mejora de desempeño identificados
por la Comisión· Auditora que se hayan implementado antes de la
aprobación del indicado informe.

e. Entrega de informe final a gestores y Plan de Acción.

Una que recibe el informe aprobado por el órgano superior de control,

se deberá remitir o entregar a los Gestores anexando el
correspondiente formato de Plan de Acción para que sea llenado y
61
enviado a la comisión auditora en un plazo prudencial .

Es importante que durante el periodo de elaboración del Plan de

Acci6n., la Comisión de Auditoria tenga participación activa, para lo
cual deberá programar y participar en las reuniones de trabajo. con la
.finalidad .de orientar a los Gestores .en .el .proceso de elaboración .del
indicado plan, cautelando que las acciones propuestas . solucionen o
mitiguen las caudas que dieron origen al problema del examen.

61
Según la Directiva N·. 011·2013--CG/ADE a aprobado por RC.N· 382·2013-CG el plazo
senalado es de 30 dias hábiles.
 O) '
-
""TESIS:J.AAUDirOitiA DEliESnONtOMOINSYRUMERJ'O~DEt:ONJROLY~iVAI.UACION
PARA INNOVAR lA GmiON EN LA MUNICIP.AUDAD PROIIINCIAL DE BAiiUA

Página 178 de 200

De tal manera que una vez aprobado el plan de acción por lo

gestores, será remitido a la Comisión de Auditarla para el inicio del
seguimiento del cumplimiento de las acciones de mejora del
desempeño señaladas en dicho plan.

SEGUIMIENTO _DE RECOMENDACIONES.

El examen de auditoría de desempeño es materia de seguimiento tanto

de la implementación de las recomendaciones plasmadas en el informe
final como del plan de Acción. Este seguimiento en nuestro país es
realizado por la Contraloría General de la República.

CONCLUSIONES

1. La Municipalidad Provincial de Bagua, es un gobierno local, que utiliza

recursos humanos, materiales y financieros, con los que a través de los
sistemas administrativos ejecuta obras, brinda servicios públicos
promoviendo el desarrollo integral, sostenible y armónico de su
circunscripción.

2. En los últimos años, no ha realizado planeamiento estratégico,

consecuentemente no existe un horizonte de acción definido al corto,
~mediano y
largo-ptazo, con~objetivos y~metas claramente definidos.

3. Los controles internos son débiles debido a que su titular y funcionarios

no han implementado .un .sistema de control en todas .las ..áreas de la
municipalidad y porque no asumen que-éste es de-su competencia~

4. No se ha realizado ningún tipo de evaluación del desempefto, como

tampoco ninguna auditoría del desempefio y no cuenta con parámetros
de medición (indicadores) del desempeño, lo cual es un limitante.para la
identificación oportuna de los diversos problemas que se presentan en
la gestión para realizar acciones de mejora.

s. La auditoría de desempeño es un instrumento que apoya la gestión de

los gobiernos locales y entidades públicas porque genera un
compromiso con los gestores para la- aplicación de acciones de mejora
-continua.
 .. •r·TEsiS:.LAAUDrrORIA''Dii'GESnoNCOMOI.ftS'rRlJMENroDEcONTROLY EVAI.UAOON
PARA INNOVAR .LA GmiON EN lA MUNICIPAliDAD PROVINCIAL DE BAGUA

Página 179 de 200

RECOMENDACIONES.
. 1. los recursos .que .utiliza la .Municipalidad Provincial -de- Bagua deben
optimizarse· de tal manera que la· ejecución de bienes (óbras). y
servicios que brinda a la comunidad sean con eficiencia, eficacia.,
economfa y calidad.

2. . Se debe aplicar. el planeamiento estratégico · como instrumento de

gestión.

3. Se debe implementar un sistema de control interno estableciendo en la

ley N°. 28716 y las Normas de Control Interno estipuladas en la
. Resolución Contraloría N.0 320.,2006-.CG.

4. Formular indicadores de geStión cualitativos y cuantitativos que

permitan evaluar no solamente al personal, sino también medir la
eficiencia, eficacia, economta y calidad de la produ~n y entrega de .
bienes -Y.·. servicios .que -realiza . -la . -municipalidad en -beneficio de la ·
población.

5. Aplicar el Modelo de Auditoría de Desempetlo propuesto en esta tesis

por ser una alternativa para la Municipalidad Provincial de Bagua que
busca mejorar .su gestión
 TESIS: J.AAUDITORIA DI GISTJON COMO lfm'RUMINI'O DI CONTROL Y IVAWACION
PARA INNOVAR lA 6E5I10N EN lA MUN1CIPAUDAD PROI/INCIAI. DE BAGUA

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··Auditoría Interna y de Gestión" www.chilecontcl/wp.../17.01.2013-NAI.G.-FINAL-APROBADA.odf
(30-07-2014)
Contraloña General de la República de Bolivia (2005).Manual de Normas de Auditoria
Gubernamental
http://www.contraloria.gob.bo/portai/Uploads/PDFoortal/20121217 333.Qdf (31-07..:2014)

Tribunal de Cuentas Europeo (TCE Manual de Auditorta de Gestión.)

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NUAl ES.PDF (01-08-2014)

Normativldad:

• Ley n.0 27972. Ley Orgánica de Municipalidades.

• Ley n.0 21nss. Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la Contralorla
General de la República
• ley n.0 29158. ley Orgánica del Poder Ejecutivo
• Resolución Contraloña N°, 273--2014-CG que aprueba las Normas Generales del
Control Gubernamental. ·
• Resolución Contraloría N°. 382~2013-CG que aprueba la Directiva N°. OH-2013-
CG/ADE.
• Resolución Contraloría N °. 192-95-CG que aprueba las Normas de Auditorfa
Gubernamental y sus modificatorias.
• Decreto Supremo n. 0 004-2013-PCM Polftica de Modernización del Estado
• Uneamientos $Obre auditoria gubernamental aprobados por la Contraloria General
de la República en lo aplicable.
 0
-
· . nsJS: 1.\AUDJrOIIJA DE GBTIOH COMO INSTRUMitlfODE COHI'ROL Y EVAWAaoN
' PAliA INNOVARlA6ESTION EN lAMUNICIPAUDADPROVINCIALDE BAGUA

Página 184 de 200

TERMINOLOGIA
IAASB. Internacional Auditing and Assurance Standards Board
Consejo de Normas Internacionales de Auditoría y Aseguramiento

INTOSAI. lntemational Organisation of Supreme Audit lnstitutions.

O~ganización Internacional de .Entidades Fiscalizadoras Superiores

· ISSAI. lntemational Standards of Supreme Audit lnstitutions EFS.

Normas Internacionales de las Entidades Fiscalizadoras Superiores

EFS. Entidades Fiscalizadoras Superiores.

FONCOMUN. Fondo de compensación Municipal

IDEFO o IDEF. Definición de integración para la modelización de funciones

COSO: Commitee of Sponsoring Organizations of the Treadway

CommisSion.

FIIAPP: Fundación Internacional y para lberoamérica de Administración y

Polfticas Públicas (FIIAPP) es una institución pública dedicada a la
cooperación internacional

ANEXOS.

Anexo n°. 01. Organigrama Estructura de la Municipalidad Provincial de

Bagua.
Anexo n°.02. Sub procesos en la Contratación de bienes, servicios y obras.
Anexo n°.03. Entrevista al Gerente Municipal
Anexo n°.04A. Costo por hora servicio limpieza pública con compactador 1
Anexo .n°.04B. Costo por hora servicio .limpieza pública con compactador 2
Anexo n°. 05. Estructura Matriz de Planeamiento
Anexo n°. 06. Estructura Matriz de Resultados.
Anexo n°. 07. Estructura Plan de Acción
Anexo n°. 08. Indicadores de Gestión
Anexo n°. 09. Cuestionario.
 Q) '
-
TESIS: lA AUDITOIIIA DEGEST10N COMO INSTRUMBRO DE CONriiOL Y EVAWADON PARA
IHNOVAAI.AGEStlON EHI.AMUMiaPAUDAOPIIOVINCIALOE 8AGUA

Página 185 de 200

ANEXO NO. 01. ORGANIGRAMA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL BAGUA

1
CONCE'JO
MUNIOPAl H Oxri9ilrlesde REgkbes
1
~

..__
~-~
-
.._.Mploa_
~

1
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lnllill.darll!l 1 1
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QldiJIIMdlldiQIII;n;a

- OJJM-dosv-
1
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t.trid!á 1 Uidalldt9!al!!lala
,Gllwllv Ardlllro 11
tlnl&llltlelii!.I'P. e
lm-n lnslituddnal

-
a-
Olrii&IBM•waa::llndlí
.....
GIIHNCIA 1 1 Cb!MIIa~
1 M.NCIPAL 1 ln<tinJi-jM•I 1
Oi:inalla~
~~· Unlclad de Asesoifa Jurldlca

.
lnoaaicn,lav(::t
1 1
H Uidadde Aanaarrilrlo

- Unidad de Presupuesto

1
Gemida de Adnünlstuw:l6n
vFinan7;s
..

1 T~
.. 1
Olldna deG.mlán

1
1 1-
- -
U'iliiddá~e

l,m!llde~
"'li1mnl

...... U *bld>--y
,.,_yen
H Ullklad ere ~~eanos
.. Unidad de~

f- UllldaddeCmttaJlllldNI UDidad defiscal\l cid

-~ .
f- Unidad de Tesorena Ullidad de Licemiu

'--
-
Uidall~yCrnd UilttlídtEijeaAatfe~

H
........,_
Gllln:fl¡ -~y

UidriddeClllasAUc&!l
V~
1

H
- Ollli'll dtOUdl

Utid
OoiAI:iltmrioW'I
1
1-
Unitl.dde<l<stión
Amhi~l
Gem:ia II!Sallo:laaNilm
vDioHJ1WWI
1
!.lniUd de Uuc:MI6I¡,
~...... 'fDoliul1e

1- Unidad de C:tt.astro ~
Uidaclde Ramcillny
~
1-' Unidad de Seprldad
,..,.,..._ - lllllclaclde~
Vednalyife-

1- -·~y
lJaaldadoln ... OliAor;
1- UidalldeR!:nailln
Tlll*a H U'idadde ll!i!r&IOIII
- Unidad Salud yl'n>m. y
llesarrDllo Social

r- l.tilllf defamlacillnde
Siilldan~
..... U'lllltfdeA!idl$10feiJaa
r- Ulillladek>~
1'ransliolte y $ej¡ulldad ..... - llleladdiAstdll$
MllhiM

U'lllltflla Eilipi)M!C!\IiCIO
'- ..... Ullldlld de PDIIIfa unidad de KqfstJD
............... LJ """'

-
llriclpllllliddiQdo AaeiJdas Mtmidpales lll9lirdO \lial FnJirirlciai.M' EMAPAB
O) '
-
TESIS: lA Aunnoi!IA DE GESnON COMO INST1IUMEIITO DE COIITROI. Y EVALUACION PARA
INHOVNilA 6I5TION EN lA MUNICIPAUOADMOVINCW. OE 8AGUA

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ANEXO N°.02. SUB PROCESOS EN LA CONTRATACION DE

BIENES, SERVICIOS Y OBRAS.
SlB DESCRIPCION DEL PROCESO
PfO&CS
Area Usuaria. Según el articulo 13° de la Ley de Contrataciones de1
Estado el área usuaria deberá presentar el requerimiento con las
caracteristicas o especificaciones técnicas del bien, servicio u obras
1 requerido en concordancia con el articulo 10° del reglamento. definiendo
la cantidad y calidad.
El requerimiento es dirigido al Director de Administración o quien
2 haga sus veces quien revisará v aprobará
El requerimiento aprobado es derivado al Unidad de Loglstica para
que de inicio al proceso de contratación, previa verificación de lo
requerido se encuentra programado en el Plan Anual de Contrataciones
3 o en su caso modifJCarto de siempre que exista el crédito
presupuestario respectivo de conformidad a lo establecido en la articulo
SO del RLCE.
La Unidad de Logrstica en la responsable de conformar el expediente de
contratación ( artfculo 100 RLCE) et que debe contener:
• Caracterfsticas técnicas de los que se va a contratar (art 11°
RLCE).
• Estudio de posibilidades que ofrece el mercado (art 120 RLCE)
para lo cual se elabora un informe ejecutivo.
• Valor Referencial (art. 120 RLCE).
• Disponibilidad presupuesta! (art 18" RLCE) documento que
otorga la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
4 • Definición del tipo de proceso de selección (art .1SO RLCE) .de
acuerdo al objeto prinCipal y al valor referencial
• Definir la modalidad de seleoción según sea el caso (art 21°
RLCE): Convenio marco o subasta inversa••
• Sistema .de contratación .(art 40° .RLCE) .según .seda el caso: .
suma alzada, sistema de precios unitarios•. esq!Jema mixto.
• Modalidad de ejecución contractual ._para ·el caso de bienes u .
obras (¡¡rt 41° RLCE): uave en mano concurso oferta, según
sea el caso.
5 La OfiCina de Planeamiento y Presupuesto otorgará la disponibilidad
so
presupuesta! conforme lo señala el art. 1 del RLCE como requisitO
previo a la ejecución del proceso de contratación a fin de garantizar que
5e cuenta con el respectivo crédito presupuestario.
6 El Tltu1ar de la Entidad aprueba el Plan Anual de ContrataCiones {art..
·so RlCE) y ras Modificaciones que propone er área de logística como
requisito para la ejecución de los procesos de contratación (art ·go ·
·RLCE)
Q) '
-
...lESIS:-lA·AVDI'IORIA DE'GESJ1011f'COMO'~ DE CONTROl Y EVAlUAOON PARA
INNOVAALAGES1'10H EtU.AMUNICIPAIJOAOPRCMNCIAt.OE BAGUA

Página 187 de 200

Continuación: Descripción de los sub procesos en la contratación de

bienes, servicios y obras.
SlB DESCRIPCION DEL PROCESO
~
El Trtular de la Entidad o funcionaño competente aprueba el expediente de
7 contratación preparado por el responsable de las contrataciones (art 100
RLCE). Para el caso de obras se adjuntará el expediente técnico.
El Trtular de la Entidad o funcionaño a quien se hubiera delgado esta
·8. · atribución, designará por escrito a tos -integrantes titulares y suplentes del
COmifé..Especíal (art. 2JO y 30 RLCE}
El Comité Especial conducírá el .proceso encargándose -de su .organización,.
9 conducción y ejecución, desde. la elaboración de las . bases . hasta la
culminación del proceso ( art 31 RLCE). · · ·
El Comité Especial prepara la convocatoria del proceso y lo publica en .eJ
10 · SEACE (art. 500 Y 51° RLCE) las bases y un resumen ejecutivo-del estudio de
· posibilidades que ofrece.él mercado.
·El· Comité Especial· regisbara a los participantes at proceso (art 52C y sao
11 Rt.C€).
El comité Especial absotvetá las consultas. mediante. un pliego. absolutorio .
12 debidamente fundamentadO (art. 54 Y 55 RLCE}. ·
. El Comité Especial absolverá las observaciones formuladas a las bases por .
13 los participantes de manera fundamentad y sustentada y deberá ser
notificados a través del SEACE (art. 56 57 y 58 RLCE).
·tina vez absueltas las consultas y/u observaciones. las bases se integrara al'
·dra· siguiente de ·vencido el plazo para SOlicitar fa efevaci6n de fas ·bases -al
14 OSCE y si no se han presentadO observaciones, las . bases quedarán ·
. integradas desde el dfa. siguiente de vencido el plazo .para .formular· Jas·
. ob$érvaciones (art. 59 y 60 RLCE) ...
Una vez que las bases han quedado integradas, el Comité· Especial recibirá
15 las propuestas de los postores para su evaluación (art. 61 al 68 RLCE) ·
·conjuntamente con ta garantJa de seriedad de oferta (art 1'57 RLCEJ. ·
Cumplido el plazo de presentación de propuestas, et Comité 'Esj)eeiat·
16 procederé a la calificación y evalUación. de las propuestas (art 67 at· 71
RLCE). . . ·. .
Finalmente, luego de haber evaluado y calificado .las propuestas, et .Com.tté
17 . .... · 1otorgará la buéna pro al postor _ganador {art. 72 al 79 RLCE). · · ·.
Importante, el Comité EspeCial llevara un libro de actas sondes de registraran
1·8 las actas de evaluación calificación y buena pro.
Una vez que la buena pro ha quedado consentido o admmlstnmvamente firme,·
tanto la entidad· como et· o tos postores ganadores, están en la obligados a
·19 suscribit el o tos contratos respectivos (art 137 · RLCE) previamente elaborado :
y. visado por asesoria jurldica y entrega de la carta fianza de fiel .cumplimiento .
. ( .art 158 RLCE) . .. . .
 CD
. '

-
- m 6E51tDN CDMo·iNsnnJMENIO DE CON11IOL Y EVAWACION PARA
'lESIS: lA AUDITOIIIA
' INNOVAR U. 6E$TION EN lA MUNiaPAUONJ PltOIIINCIAL OE eAGUA

Página 188 de 200

Continuación: Descripción de los sub procesos en la contratación de

bienes, servicios y obras.
SlB DESCRIPCION DEL PROCESO
PRrX:eOS
El contrato se perfecciona con la suscripción del mismo,
tratándose de procesos de adjudicaciones de menor cuantfa
.distintas a las convocadas para la ejecución. y consultorra de
20 obras, el contrato se.perfeccionarfa con. la recepción de laorden.
de compra o servicio, Ja misma que debe ser visada ..ppr
Administrador (art.138. RLCE).
· PROCESOSCOMPLEMENTARIOS.
Para eJ caso de· obras, el contratista· podrá solicitar-hasta el 30% ·
de adelanto directo previa presentación de la carta fianza
respectiva (art.·111 RLCE)
Obras
Luego los pagos se realizarán previa presentación de la
valorización respectiva y haber sido registrado en el Sistema
lnt~rado ..de Administración Financiera-SIAF con las
conformidades deJos funcionarios. competentes .
.. .Para .el.caso de .bienes .o servicios la canCelaCión .se ,r.eatizará
previa conformidad del. área.usuaria (art. 176 RLCE) luego de que.
Bienes y .se ha registrado el compromiso, devengado, contabilizado .y
Servicios girado a través del el Sistema Integrado de Administración
.Financiera-5JAF con las conformidades de los funcionarios
correspondientes.
·IMPORTANTE:
Se débe tener en cuenta que cada tipo de proceso para obras,
bines o servicios tiene sus características particulares que la Ley
de Contrataciones del·· Estado y su Reglamento lo señala
expresamente, sin embargo los sub procesos sefialados son de
carácter general y obligatorios..
Elaboración: Equipo de investigación
 ..
~ TESIS: lA AUDITOIIIA Dt GES'f10III COMO INS11IUMENTO Dt CONJROI. Y EVALUACIOJI PARA
INNOVAR I.AGES1'10N fN I.AMUNICII'AUOAO P*OVJNOALOE 8MiUA

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ANEXO N°~ 03. ENTREVISTA AL G_ERE,N~ MUNICIPAL

ENTEVISTAAL GERENTE MUNICIPAL DE UtMUNlCIPAUDAD PROVINCJAL.DE

BAGUA
ING. LUCIO GREGORIO CATEGRA RAIIURES
01 DE FEBRERO 2013 HORA 9.00 P.M.

PROFESION : lng. Agricola, egresado de la Universidad Nacional

Pedro Ruiz Gallo
CARGOS DESEMPEÑADOS : Trabajador Nombrado, en cargos administrativos, Jefe
de Oficina de Planeamiento y Presupuesto, Jefe del
instituto Vial Provincial y Gerente de Municipal. Ex
funcionario del Sanco Agrario-Bagua

PREGUNTA. ¿La municipalidad cuenta ·con PLAN ESTRATEGICO INSITUCIONAL y

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL? .
Sel'iala que cuando se hace cargo desde el mes de julio 2013 indica que no existe PEI,
POI no obstante se importantes documentos de gestión.
PREGUNTA. ¿En que puede ayudar a la municipalidad contar con un PEI Y POI?
Indica que estos documento por ser necesarios- para una correcta orientación de. la
gestión, deben contener planes acorto y mediando plazo y debe ser elaborado por él
equipo técnico de la municipalidad, si no se cuenta con estos documentos se trabajarla
sin rumbo coherente. y predefinido, _que actualmente se viene trabajador con un rumbo no
claramente definido. ·
PREGUNTA. ¿Considera que el Titular debe participar en la Fonnulación del
Presupuesto Institucional?.
Indica que la participación del titular es de mucha importancia conjuntamente con los
demás funcionaños de la municipalidad 'porque conocen mejor la realidad y necesidades
de su institución y población, que en su elaboración se debe tener en cuenta el
presupuesto participativo por ser un documento de participación de la ciudadanía.
PREGUNTA. ¿Considera necesario que el titular deba rendir cuentas de su
gestión?
Indico que ·la- rendición de cuentas· es un acto obligatorio y ·de· conCienCia de parte de·tas
·autoridades y que es muy importante para la ciudadanfa ·y· el estado conozca cómo ha
invertido los recursos que ha. administrado, por otro lado senalo que solamente se han
realizado una rendición de cuentas en un cabildo en el al'io 2011 , mas no en tos demás
anos y que en relación a rendición de cuente a la Contralorfa, recuerda que en el ano
2011 se ha elaborado la rendición de cuentas del titUlar y que no conoce sobre los
demás anos.
PREGUNTA. ¿Considera que una auditoria de gestión o de desempefto ayudaria a
la gestión?
Indica que la auditoria del desempefto si ayudarla a mejorar la gestión porque permitirla
conocer las deficiencias de los diversos procesos que se ejecutan en las áreas operativas
de la municipalidad para corregirla, pero que no tiene conocimiento que se hayan
realizado evaluación de la gestión.
 'IBIS: lA AUDIJOR!A DE 6E5I10N CDMO INS11IUMBITO DE CONJ1lOL Y EVALUACION PARA
lffNOVM.I.Ac;unoN EHI.AtoauíliCiPAiióAó ~ ot tAGUA

Página 190 de 200

ANEXO N°. 04A. COSTO POR HORA SERCICIO LIM PIUEZA

PUBLICA CON COMPACTADOR 1

ENTIDAD lllliNIOP. JIROUINOAI. DE MGUA COLOR BlANCO KILOMETRAJE

OENOMNAOON COf\IPACf.ADOR DE BASURA ~MJTOR S1GOI988#-100 OUNORADA ce
CARROCIRIA ~SERIE .E2WAOTB-14B TIPODEWMB DIESEL-2
MARCA VOI.VO Af'¡o 1.996 TRANSMSION ttiORAUUCA
M)OElO fl614{4X2)

"~ -
CANT. REM.
NOIV8RES YAPEWOOS TOTAl
PERSONAL IVSES r-JENSUAL
PRIIVERTURNO
OiOFER 1 .. ~P8N..BJI04la:RJO 12 ~mm 32,505.6>
OBRERO! .. QO.IBI\R)IOSs:G.NX)I..U]() 12 ~731.22 34774.64
OBRER02 .. QMR)CXJ\JTRA.T/100 12 aso.oo 10,200.00
SEGUNDO TURNO -
OiOFER 2 .. ~tB.GO:)~ 12 4004.31 31,25Ln
OBRERO! .
EFA\OLC:fEZs:nNX>~ 12 1,994.54 23,934.48
OBRER02 .
. OBRERO CONTRATAOO 12 850.00 10,20000
APORTES A ESSALUD: BASE IM'ONIBlE 6,194.01 12 557.46 6,689.53
10TALPERSONAI. w,s.w

CANTX PREOO
1\MNTENIMENTO N°~1WWf lND"D TOTAL
MANT U'IIIT
WBICANTES 12 10 GI..NS 30.00 3,al).00
GRASAS 12 1 KGS 10.00 120.00
MANO DE OBRA ~720.00

-
OlAS CANTIDAD ·PREOO
OPERATIVIDAD lNOO TOTAL
OPERABLES XDIA UNIT
COIVBUSTIBL.ES VEHIQJID 312 12 Gl.NS 14.39 ,Sl876.16
10fALCOMBUS11BI.ES 5U'&.l6
(+} OEPREOAOON COIVPACTAOOR BlANCO 10 de S/395,aD.OO 39,500.00
JlOTALCOSTOGENBW.(Sin considrarreparadon) 1 2A4,6S2.13f
 '
'
-

•
.

. TESIS: lA AUDm:IIM DE 6ES110II COMO INSTRUMENTO DE CONTROL Y EVAWADOII PARA

IHNOVMlA 6ESTION EN tA MUNICII'A&.IOAO f'ROVINCI.AI. Dt liAGUA

.Página 191 de 200

ANEXO N°. 048.. COSTO POR HORA SERVICIO UMPIEZA

·PUBLICA CON COMPACTADOR 2
ENTIDAD llllJNIOPAUOAD PRCMNOAL DE 8AGUA COLOR VERDE ICII.OMETRAIE
DENOMINAOON COMPACTADOR OE 8ASURA N" MOTOR V81E2QJAOJV-148390 OUNDRADA cr
CARROCERJA N" SERIE 10138-9685 TIPODECDMB DIESEl•2
MARCA GAUON ARo 1,997 1"""'...-.StON HIDRAUUCA
MODELO EZ·PAOC..QOOE

REM.
PERSONAl NOPJMESY APEWOOS CANT.~ TOTAl
MENSUAL
. PRINIER TURNO
CHOFER! : ~aNn..ROIR:XBJO 12 2.722.1B 32,667.36
OBRERO! : 111\B)~ft't'NIIUX) 12 1;994;54 23,934.48
OBRER02 OBRERO CONTRATADO 12 850.00 10,200.00
..
SEGUNDO TURNO
2
Q{()fER : ~a:HZK?AESOU 12 2,719.19 32,630.28
OBREROl : OBREROCONTRTADO 12 850.00 10,200.00
OBRER02 : OBRERO CONTRTAOO 12 850.00 10,200.00
APORTES A ESSALUO: BASE IMPONIBLE 7,l31.74 12 641.86 7,702.28
TOTAL PERSONAL 127,534.40

CANTX PREC10
MANTENIMENTOYREPARAO N•.M!Wf lHOO TOTAL
MANT UNIT
WBICANTES 12 10 GI.NS ~ -· ~
30.00
-. 3,600.00
GRASAS 12 1 KG 10.00 120.00
TOTAL WBRICANTES 3,72Q.OO

CANllOAD t.lllfX)
PREOO
OPERA1MDAD OlAS OPERABLES TOTAl
X OlA UNIT
COMWSTIBLES VEHICUL.O 312 12 GLNS 14.39 53.876.16
lOTAI.COMBUSnBLES 51,816.16
(+} OEPREOAOON COMlACTADORVEROE 10 de S/.150,())).00porserreconstrutdo 15,000.00
!mrALcosro GENERAL (Sin mnsidrar reparadon)
O) '
'

TESIS: 1A AUD1TOIIIA DE GUilON COMO IJISTRUMENTODE CONTROl. Y EVAWACON

IHNOVAA lAGEStlC)N ENlAMUMCIPAUOAO ~ ot 8AGUA
PARA

.Página 192 de 200

ANEXO O!.iJ : Estructura de la Matriz de Planeamlento

:¡;

11 ~~"!del &-ni. 1
~~~.ae1~:nmen
(Descripción del b'-rl o ur vicio publico/Entidades Públicas Involucradas}
PI'OIIImlll Gel~
OI)Jtt!VO~
Pregumas ae.l tnrormacton l"uenteae f'toceatmtento ae recopllact6n Proc:eaimlento umnactones LO que el
Examen requerida. Información· de información· de análisis de la análisis de la
(Objetivos Información Información
'l!speclficos) Técnicas Indicadores ~rmitlril
evldt!nc~r
de gestión
1-ormutar las Identificar Identificar las Identificar las Identificar los l®ntifrcar · tospecifJCar las En mención a
preguntas del información fuentes® técniCas para ta indicadores métOdos a ser limitaciones la pregunta del
Examen necesaria para cadaftcm de recop~ación de de gestión empleados en ct respecto a: Examen,
teniendo en responder ll!s información dalos que sen\n quepermtta análisis .:re dlllos +l.os métOdos y estableci!r
cuenta los preguntas el requerida usados y evaluarla .y describir tos técnicas sobre~
.procesos Examen deseribir lOS efiCiencia y respectivos adOptadaS. aspectos se va
crltieos de respectivos eficacia y procedimientos. -El acceso a la a concluir K

producción y procedimientos. economía. información.

soporte en ta ·-T.empOde
entrega del participación en
bien o servicio la auartoria por
pubrrco parte de los
funcionarios y
servidores
púhlicos.
-láeafielad de
la información.
il
Referencia. DirectiVa N°. 011•2013-CG/ADE

ANEXO N°.06 : Estructura de la Matriz de Resultados

¡¡;
Matriz ae Resutrac~os ¡
r (Nombre del Examen) i
~b]eto e1t1 EXa1111n
1 IDtseripción dtl bltn o ser vicio publicoiEntidadts Púbncaslnvolucradas) 1
Objttivo Gtntral
'

Condicton EVidenCias y BLI!nas BenefiCios

Recomendaciones
(Situación Criterio análisis de la Causas Ettcto$ practicas esperados
encontrada) Información
Hedlosy Son estáooares .seoons~nanlas ,tslarazbno Consecuenci Acl:iones ueben ser elaooradas !Ae¡orasque se
cirrunslanáasde seleccionados evidencias que surjan explicación as i<lentiticadasque 1rataru1o de rritigar o espetan alcanzar oon
~rrelevanáa oonlatnalidatl ootooresulladodela queda origen relacionadas mediante la eliminarlacausaailica la im¡¡lemenlaciónde
que desaib€n dedeterrrinarsi aplicación de los mélodos ala diferencia alas(3US3S. OOJ1'41f0bación de los problemas las reoomen~aáones.
deficiencias eiObjelod€1 deanálisisdeirOOrmación. enoontra~a llevan aun buen identificados. losbenelicios
vinculadas con &amen alcanta, .lJe brma sucinla, do..ben entre el aiteOO dese~ pueden ser
los procesos &redeoestá serinllicadas~ yoonrlición,al Eslasaa:iones .expresadosdetonna
aitioosdela pordo..bajo~ ~ paralralar la pun1oquesu podrán contribuir ruantitafivao
produ!Xiónode esperado. inlormación reoopilatta enaditación afas propuestas CUBiilaliva. Serán
soporte de la duranle la ejecución ylos remediara su de oondusionesy ruan1ificables~ienll~e ·
entrega del bien ,resufladosobtenidos. rerunenáa. reoomellllaciones. que sea posible.
·Se debe indicarlo•
resultado! de la
eva!uaciónatm~de
lo1 indicadore~ de
gestión aeleccionadoe.
il
• 'lUlS: LA·AUOITORIA· DE GESTIOft COMOlNStRUMtNTO DE C0N1R01. Y EVAWAQQH. PARA
INNOVARlAGESTION ENlAWNlaPAUDADPROVINCIAI.OE &AGUA

Página 193 de 200

PLAN DE ACCION
1 (Nombre del Eumen)
Objeto del Examen
!
1 ¡:....... :.,..:ón del bien oservicio JtUblico/Entidades Públicas Involucradas} 1
Objetivo Gtntral !
ACCION DE
RECOMENDAO · MEDIO DE RESPONS · BENEFIOOS GRADO DE
MEJORA DEL PLAZO SUPUESTOS
ONES DESEMPEÑO. VERIFICACION ABLES ·ESPERADOS CUMPUMIENTO
Recomendaaones Acción oaroones ·DOcumerrto, indicador u Fedla final para cargo del EfedO posi!P:o Famres externos Nn<el de avance en
contenidas en el para la otro medio que pertl)ittl la ejerudón de responsabre que se espera que aredan el logro la ejerutión de
informe final implemerrtación de comprobar la la aa:ión a en la alcanzaroon la · de laar.OOn, · cadaacción.
las implemerrtatión implementar · ejerudónde implemenlación asirnis!oolos
· reoomendationes · · laaodón: de las oomentarios que ..
.. . _-.
ReferenCia: Drrecwa N°~011-2013-CG/ADE
reoomendadones correspondan
0
-
TESIS: lA AUDITORlA ,IJE GESnoN COMO INSTRU~ DE CONTROL Y EVAWACION i>ARA
' INNOVAR lA GESTION EN lA MUNIOPAUDAD PROVINOAL DE &AGUA

"Página 194 de 200

ANEXO N~0 08~ Indicadores· de Gestión

A MiliTO DUCRIPCION INDICADORES
tnd1cadores de efldend• y eficacia
--------------------n~~r.FIIr.Cir.EIN~C~IA~I~H~N~ilc~lo~:~IG~•I~on~e,-6~.~<o~m~b.~
..=~b~t•~<o~••~•~mt~6o~o~o,~6~1e------~~--:;
11m plete ()U bUcal Poblodon ttendhb :~.~Mc.:lo de limpien publica por dla

Pennlü.e•••utr el coas-mo de lOS .Ef,CtENCIA ts.ervido 0 COltf) dlérto. -dtf·•~Mt.IO.llmplf!t3 publtttl. ~

ret.ur1i(tt. matérlalt,, OnQindéroc y ~~2.:!.".!.!-b~~;'-- l'oblo~ón •_rrttfldl~• seMc:to Umplen publln po~-t----
hvrnanos·utllh.aclos·-en los·procesos

servidos de ueo entidad

de predtrcdon de los btenes y EftCIEN CIA {serviciO
flril pltta pubflt31
,..

---~·
C·1nto men•utl del '5ctvtc:to &.lm91«-r• .P•bUct
,lnlrf!"o m•u•at ..-du-.~ pD,. lfl'rvic.:lo ·itftlpt•n publica

Jnsumós EfiCIENCIA 1 » Mo-fl'tO bft.Ual t!!' ff!\'\'tlft(l'rJtt1C"ftC$

'----·-----------l'-l!_em:unerec;:lone$), Total de ·trab•Jed()tn

Proceso

Pf!OOUCTO· é iNum•ro de obrat •ttc~tallf•a 1 e

l-----~---!--'rN.,;.u_m~•o .u~·•• prbcr:¡un:ad•• de
---P-RO--D~·-C-T-0---f-~-r.N~u-m~•~m-<~•·•~"•n~.~.~.~~m~••~u~d.~,:~~~.~~~~-~.~.~.~.~~~~~~.~.~6·•-1~~-c-l ..
Con·eftOJ lndlc•doi'e& se·ew.eh••n a· Rum4ro tu.l!idrl:& ttro,;mm.ádfS ( ~ttr16db dé~~fftf4ó)
los ptod-uttos.abtenldOi de la Settion·l ------'---!---f=c:;;;_:;:===="":=;:..:.;==;::..;:===·=-+--1
..~.:=..,:-::m:-b;::,::;¡;::;~:-.,.::.:-.=._::-:.::,:-:;:..~d;:a::,----------f-c'-l
reaflzada v se enfoan ..:eneralmente 1---P-R_O_D_U_.C_T_O_ _;-c-t;":::•=

Producto
en asp.eclO$ como la capacidad de
atenclón 1 b demanda. b
Numero trabajadores de la municlpotl:.:d:O_:_d_ _ _ _ _---'1----l

oportunldad. J_a.pro~.ls~on.. ~~ :~lenes.y 1---P-R_O_D_U_C_T_O_.--¡-=-.t(.,:-,:-.:-,-.,-c,.-.::dc-td:;co~,-:o-:o:-ro:C¡:::y~u::':M~A~----·--·--

-+ :-
lo c;ollóeó de los bienes y seNlolos en o• •••••••••• • P<Muu
t!ft!étlvamente éntresadós e fa :---------t--+-
pobloclon. .EfiCACIA (lE') • ,Uehl lilnnnda

I.- E-FI-t-IE-N-_C- 1-A:I:I_E-I:_-_-t;_~-_~tw:co·-'.:-":.;,'":-u~-:-:,c-~: ,.o.•- .:So; . •:-•:.;,: ~_;ta:'- --.::.~,=========================~!==~==··.

!lh!cu"'" ettcutpucctadoc 1
'"' codot de de_!!icleftda IHtos rooJOecto • ""
Al 1 ~ _ Monto·d.elPtA pan le·Meta·"'Jl" t
l-----·---.¡-•-¡¡.r.t_o_nt_ld_o_D_d_e la Me:_a Pre1upu~_a_;te AeJe~!.:~
1----e-.---+1-.-t•;y¡¡..,.,=:;;c~e=~a"~;;;;;;;:¡ ~doE-cJelamett-x- J •..
· i cantlded de ta Mete: 'Pte$upuesterta Obten~do
E$Uo~ lhdl,.d9teS Son de t;ri_lllyot_u,o lvee,o: . _ ,
en t• eva1utldon del pte,üpue:uo. Al-i!,__J • 100- (Nivel !Se Efi~ie:n~i.a de la mc:ta de apertura - . -
. porqVe pueden permiten- m.edlt ai: · ~.--~______ _j_ = »)·
Producto wrto plazo rehtdonado las ladiudorde dé-Eflcienihll de- c•uau ~eSpeao .al PIM
asiana'ttoru!s.ptesúpul!'sUrtas en Al: 1 e:: 1 Monto~lt!l PIM p*ra a Meta x ~ .~:
bfcnes y servidos. (anUdaD de 1¡, Meta Presupuestaria Modificada .. ~:_r--

XlOD~(NIVOI dO'EfltiOtltlado'la MOU'MOdlflta48 1-

x)

ll'I(PIA} e tMonto a e a Ejecucion~al Prot~puosto~~ tl'!sresos t ~

. Utos.lñditadotes.fto ..SOft llrnltatlvot, Monto Bel.-~:!_'u_:.:.:.s~:u_~•-o_n~l-~~-~-e-rtur:.~---'

_ ----------,_-" ____ ____ ~- _
el evato~dor pódra lormular.otroS IEl(PIMI) Monto de ta Ejea~r;:ion "deJ ~resupue.sto.de ln¡Tesos =-
Producto ~~~:%.c::::::•q•::::t:~:.:.r:!~::ede _.. ___ _ ~ Monto del Pre.su~:esU> ~~11Wtlona~~~-±-
·acuerdo el ..al,ande de su evetuadon. 1'.,..,...~-~'-'....,""'-"'iln=no:r,:h,...:-z.,.,:::,:T."''~'.,:l:,•:'i't;fi'ltu<:::.:::.:r.,.:::,.,f.,.:":f,..=:.::..,.:;-====-==='--1·
·:e ~~ EJetutlon de .Presuptaesto__!_t.lsresos '
(Monto__!_e :e
"IE6(PIA)
Monto del presuput'sto rn.strtudonal de Apertura .. J----
1--------+-c--lii:M.-:o~n;;t;;:o-.d;;::e ia Ejecutlon def .P.resupU~sto ae Egresos
IEG(PIMU lMonto del Presupue:sto·lstttitutionai Modiheado t
t-:-'
 O)
.

'
-
1ESIS: lA AUDITORIA .DE GE5TlON COMO.INSTRUMENTO DE CONTRoL Y EVAWACIDN . PARA
INNOVAR lA GESTION. EN lA MUNIOPAUDAD PROVINOAL DE 8AGUA

Página 195 de 200

...Continúa Anexo n. 08
OTROS INDICADORES DE GE5nON l 1
Empl~ados qu~ la conocen " Control~s preventivos

Total·de emple~_o•-------l---------t-+T_ota_l_co_n_trO_._Ike_s_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _+---l

Vlsion: Controle.:
EMPíeado'SQUeliíCcíínPinen-- --------'--t--.,'"'t.1cc~o;n~tr~o~le~s~co~~n~tu~~rr~e;"n;.te~s':_-=.~~~~-=-~~-=-~-=--=-~-.:_-.:_-.:_-.:_-.:_·~~t-::_-::_-:_·l1
!J~ul d~- e~pl~~dos que la cnnocen Total cnntroles

Empleados que la conocen , Proceso: ., Directivas pmbadas

Total de empleados Directivas propuestas
Mision:
Aa:lanes c:orréttlvas lmplemenadas

Objetivos:
Obletlvosd!finldos _ . ___L Total Costo de lonervlc:los
Total ac:áones correcítvas recomendadas

¡:O:,:b:¿i«e:¡.t;:.IVO::,::.:S;;D:¡:Ita::;;;n;.:ta::.;d:,:OS::._________ ~~-----~- .,.1!~osto de-los serv.ltios defitie._ntes

_
=*
.
_ .. _

Ptocedl~lentos. p~--:-i:-m~i-e-n·to·--.-.--p-ll::-c:ad-:-o-.,·-po-r_a_re_a-·lv-'"iatiilidad'de peml_•·¡' " l~P;:e:.:<fi._:le:::. .:.•~;•: •:.;:~: :le: •:____________~----11--1

Procedlmlentos-definldosttOr area . Pe mies-evaluados

p;~~;a_l_d-lre--ttlV--~--------- ~-----+-~-iA-d_q_u_l_sl_d_o_n_e;d_l_re_cta·--,--------------------~¡---~
Total p-e~~--~---- :Totaladqulsldo_':!~-------------~ __ _
RR.ttH-
f'R;;e;;.m;;.u;;_n;;.e:,;ra,::_;:.ti,::D,.:n,.:to;:.ta""-l~m;:.e:..;ns;;:;.;.;u.::;al;_~--'-- AdqU$1~1!1~~ a ¡,A,;;d;.;!l,:_":,;;_ls;_;i.;;.tic:;D;:_",::e;:.s,.:re;_;a:..;l,.::iJa=da;_;s"------------1-.:..__
Total trabajadores Adqulsidones pragramadas.

~---~---------
Penonal ~ ~f'-'>ra
- -----+-+-:-----:-:-----:·~-----------:---,
Mon~o dal sarvldo ~ xn 1
Importante: ¡ J
DI!! esta manera se pueden enumerar una serie de Indicadores, slt!ndo recomendablt! <tul! cada entidad elabore sus Indicador., S para poder evaluar
mejor su gestión. Asl mismo se debe indi= qoe los im!icaddores no solamente arrojafl resultad"" en indices, sino qo" tmntm.n exist"n
indicadores cualitativos; como 8Ul'NO,.MUY BUENO, REGUlAR, MALO, MUY.MA\'O.,etc, pudiendos.,_utillzer otros terminas que. permita evaluv con
mayor predsion los resultados esperados. para lo cual se deben ,.Pr~ arestionetñ~s u oi.ra"s heramientl!ls para obtener los resultados esperados.

!1•1 po~~.!~!_o_'!._~~~an l~s si~ lentes: l____ 1 1

]Gtáilo de 5atl5facdon de la éludadania S<ibnilos servidos pilbllcos
-------------lp';n;cec::m:-::p::-o:-·'=q"'u-:e"'s:-e-::ta::-:r"'dáeñruponder a tramites administratiVos_ 1 _
l----------fpn-',"'e"'m,..:po-:-ijiíeiiltáñlaeñ-solutionar <NefiaScj¡,;¡¡¡¡;¡¡añiOS'ieiVitiospubiiilos ·----------+----
----------~-c.:-I,I.N;Oúc::mern·de redamadones teelbldas por el senlido de recojo de 'basura/numem de usuarios
~---=1-í.ea-=-·•1díiddCTo55érvic:ios. 1 . 1 J
Calidad de la aten don por parte del personal de la munldpalldad_
.1-------~ Etc. • l 1
 1tSIS: lA AUDITORJA. DE GEST10N COMO INStRUMlNTO DE CONTROL Y EVAWAQON .PARA
INNOVAR I.A GESTION EN I.A MUMOPAUDAO PROVINOAL DE 8AGUA

·Página 196 de 200

ANEXO NO. 09. CUESTIONARIO· DE INVESTIGACION PARA EVALUAR LA NECESIDAD DE

APLICACION DE AUDITORIA DE GESTION~O ·DESEMPEÑO EN ·LA -MUNICIPAUDAD
PROVINCIAL DE.BAGUA.

Area de trabajo........................................................................................... .
Profesión u ocupación.....................................................................................................
Experiencia en administración pública ................años
Tiempo que labora en la M.P.B; ....................... anos.

A. Apreciación de la Gestión Municipal.

1. ¿Cómo .considera a la aestión municioal? M.

1.Buena
2. Muy buena
· 3.Regular
4.Mala
· 5. Muy mala

B. Conocimiento de los documentos de Gestión Administrativa.

2. ¿Conoce.la miS
· i6n 'VIS · · Jidad P.fOVIOCia
· ión de la MUntC1P81 · · 1de Bagua?
1.Si
2.No
3. Un poco
4. Tiene referencia
· 5. No opina
3. ¿Conoce Los objetivos estratégicos y metas al corto, mediano y 'largo·ptazo de ·ta
Municipalidad Provincial de Bagua;?.
1.51
·2.No
.. 3. Un (X)Cl)_
.4. Tiene referencia
'·
5. No opina

C. Definición de objetivos y metas.

4. ¿Se han establecido objetivos ·y·metas claramente definldas·en su área ·dé

trabajo?.M.
1.Siempre
.2.Aveces .
. 3.Nunca .,

4.Nosabe
5. No opina .

5. ¿Se VJene
. traba'IJSnd o en base a estos ob',,etivos.vmetasen su área?. El
· 1.Siempre
2.Aveces
· 3:Nunca
4;Nosabe ·
· 5.Noopina
 TESIS: LAAUDffORIA OE GiStiON COMO INSTRUMENTO OE CONTROL Y EVAWACION PARA
INNOVARLAGESTION EHLAMUNICIPAUDADPIIOVINOAI.OE 8AGUA

Página 197 de 200

D. Necesidad de conocer los resultados de la gestión.

6. ¿Considera que los resultados de la gestión deben ser conocidos por todos los
trabajadores y de la municipalidad y la población?. (*)
1.De acuerdo
· 2.En desacuerdo
3.Totalmente de acuerdo
4.Totalmente en desacuerdo
5.Ni de acuerdo ni en desacuerdo

E. Apreciación de los proceso de las áreas operativas.

7. ¿Considefa usted que tos procesos que se desarroHan en las diversas áreas son
· tener Jos meJores
llevados.adecuad amente para Ob · resultados?.
1.De acuerdo
2.En desacuerdo
3.Totalmente de acuerdo
4.Totalmente en desacuerdo
5.Ni de acuerdo ni en desacuerdo

F. Apreciación de los procesos de adquisición de bienes y servicios.

8. ¿Cómo considera el procedimiento de fas adquisiciones de bienes y contratación de

· · alidad?..
servicio$ que realiza la muntCIPl
1.Buena
2. Muy buena
3.Reaular
4.Mala
S.Muvmata

G. Apreciación de los servicios que brinda la Municipalidad Provincial de Bagua.

9. ¿Cómo considera usted la prestación de servicios que brinda la municipalidad a la

ciudadanía?. (*)
1.Buena
2. Muvbuena --
3.Regular
4.Mala
5. Muy mala

H. Control Interno.

10. ¿Considera que Jos controles internos que se aplican en su área son suficientes?. (*)

1.Si
2.No
3.Son incompletos
4.Falta implementar
(D -
'

liSIS: &AAUOITORIA. DEfiESTION COMO IIISTRUMENTO DE CONlliOL Y lVAWACION .PARA

' INNOVAR V. GESTION EN lA MUNICIPALIDAD PROVINOAL Df 8AGUA

· Página 198 de 200

l5. NO Opina 1
11 ~ ¿Se instruye al personal de su. área sobre el sistema de control interno en los cualeS
deben regirse para realizar SU$ labores?. B1 ,.-_J.~·" ·
.'/'·)
1.Siempre !SI Of· ,.,,,, . '
2Aveces ! :e rRÓciso::~ : i\
3.Nunca ¡ .~.?
V~
_,r<lW'IC()~
i.~u
~--
'_il.Y
'l;
4~Nosabe l(,'tl-~.·4.
5. No opina ''~.-~ ft~·--
. ...,.:..... (':t'i.l'~

12. ¿Son identificados y valorados 1os nesgos para un mejor cumplimienla\18 tos
objetivos y metas?.
..
1.s1empre
2.Av~
. 3.Nunca
4.Nosabe
5. No opina

13.. ¿Considera usted que el sistema de control interno que se viene aplicando en la
municipalidad se debe mejorar para una buena gestión que realiza Ja municipalldad?.fj'

1.De acuerdo-
. 2.En desacuerdo .
3.Totalmente de acuerdo
4.Totalmente en .desacuerdo
.5.Ni de acuerdo ni en desacuerdo

14. ¿Conoce si las funCiones, competencias y fas lfneas de autoridad, están correctamente
señaladasen 1os documentos degestió n tales como ROF MOF ?.
'
1$i
2.No
· 3. Un poco
4. Tiene referencia
· 5. No opina

15. ¿Los conocimientos y habilidad6$ de los tra~jadore$ son tomados en cuenta al

·· asignar1e funCiones?.. · · · · · ··"' · ·· · ·
1.Siempre .. . -. . ·---··--
2.Aveces
3.Nunca
4~Nosabe
5. No opina

l. AUDITORIA DE GESTION O DEL DESEMPEÑO.

1.1. Conocimiento.

16. ¿Se han desarroDadoaud itoña de gesti'óno d e1desempeño en la M.P.B'.

1.Siempre
2.Aveces
3.Nunca
4~Nosabe
5. No_9Jl_Ífla ..
Q) \
-
~
.

1615: LAAUDITOJIIA DE GB'hON COMO INSIRUMiNTO DE toNlaot. '1 EVAI.WICION PAliA

INNOVAR lA GESTION EN lA MUNIC1PAUOAD PROVINOAI. DE BAGUA

Página 199 de 200

17. ¿Extsten -instrumentos o técnicas de mediCión del desemoeno en la M.P.B.?.

1.Siempre
2.A veces
3.Nunca
4.Nosabe
_S. No opina ~

18. ¿Se ha realizado evaluación del desernpefto en su área?.

·1.Siempre
2.A veces
3.Nunca
4.Nosabe
·5. Nooolna
1.2. Opinión.

19. ¿Considera usted que una auditorfa de gestión o del desempeno, constituye una
herramienta de control para mejorar la gestión de la Municipalidad Provincial de
Bagua?..
1.De acuerdo
·. 2.En desacuerdo
3.Total mente de acuerdo
. 4.Totalmente en desacuerdo
.. 5.Ni de acuerdo· ni en desacuerdo

20. ¿Considera necesaño la realización de unas auditorías de gestión o del desempeño en

la Municioalidad ProvinCia de Baaua?.
1.De ·acuerdo ·
2.En desacuerdo
3~Total mente de acuerdo
4-.Totalmente en -desacuerdo
5.Ni de acuerdo ni en desacuerdo

21. ¿Cree que es importante establecer indiaidores .de desempeño para poder evaluar con
mayor propiedad
· · la gestión de la Mumcloalidad
• · Provinclal
· de Bagua?.
1.0e acuerdo
2.En desacuerdo
J. total mente de acuerdo
4.Totalmente en desacuerdo
5.Ni de acuerdo ni en desacuerdo

J. EVALUACION DE LA GESTION.

22. ¿Considera que la evaluación de la gestión permitirá corregir .desaciertos para mejorar
la gestión de la M.P.B.? í~) ·
1.De acuerdo
2.En desacuerdo
3.Totalmente de acuerdo
4. Totalmente en desacuerdo ~

5;Ni de acuerdo ni en desacuerdo

 Q) '
-
lUI5; I.AAUDITORIA DE GmtON cOMO INSTRUMENTO DE COllll'ROt. Y EVAWAOON. PARA
INNOVAR I.A GES'I'ION EN I.AMUNIOPAUDAO PROVINCIAl. DE 8AGUA

Página 200 de 200

23. ¿Considera que evaluando la gestión de ·los procesos de laS áreas operativas de la
municipalidad, se mejorará la gestión de las mismas?.

1.De acuerdo
2.En desacuerdo
3.Totalmente de acuerdo
4.Totalmente en desacuerdo
5.Ni de acuerdo ni en desacuerdo

· 24. ¿sabe cuál es la orientación de la audltorfa de gestión o del <tesempefto?. f)

1.Si
2.Un poco
. 3.No
4.Tiene referencia
5.Noopina

25.¿Considera que sus jefes valoran su empeño cuando realiza mejor su trabajo?. E);
1;Siempre
2.Aveees
3,Nunca
4.Nosabe
--
5.Noopina

26. ¿Considera que se han valorado sus aptitudes, capacidades para ubicarlo en el puesto
donde viene trabajado?. O
1.Siempre
2.Aveces
3.Nunca
4.Nosabe
5. No opina

(*). Estas preguntas también se aplicó a 17 trabajadores de las diversas oficinas de la

Municipalidad Provincial de Bagua.