EVALUACIÓN – PRACTICA 1

ANALISIS DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES

PRACTICA 1

DATOS DE CURSO:

CICLO ACADEMICO: 2019-10

CURSO: ANALISIS DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES
NRC: 1121
PROFESOR: CESAR MORISAKI
TIPO DE EVALUACIÓN: PRACTICA 1
DISPONIBLE DESDE: 11.04.19 HASTA 16/04/2019

INSTRUCCIONES:
● El alumno debe leer el compromiso ético de la prueba virtual.
● El alumno debe redactar su apellido, nombre y DNI, en el párrafo del compromiso ético
caso contrario no será corregido.
● La evaluación es estrictamente personal y toda solución debe ser realizada utilizando solo
sus conocimientos y los recursos señalados por el profesor.
● Para recibir toda la puntuación, la respuesta debe estar debidamente sustentada, caso
contrario la puntuación quedará a criterio del profesor.
● En la calificación se considerará, el orden, la limpieza y la claridad de las soluciones.

COMPROMISO ÉTICO:
YO, FRENESSI CAMILA DOMINGUEZ MATEO con 73964214 aseguro que lo
redactado/colocado/pegado/agregado como comentarios, sustentos de respuestas y
respuestas finales a las preguntas realizadas en la presente evaluación han sido desarrolladas
por mi autoría sin ayuda de ninguna otra persona. Así mismo aseguro no haber copiado parcial
o totalmente ningún texto académico de alumnos de esta institución, otras instituciones o
documentos generales de la web u otros sin colocar la cita correspondiente.

Soy consciente que esta evaluación podrá ser analizada con los filtros de SafeAssign la cual comparará
los textos con Global Reference Database, archivos de documentos institucionales, internet y
ProQuest ABI/Inform Journal Database y que se aplicará el reglamento vigente de estudios y
las sanciones que correspondan de encontrase irregularidades a través de los filtros de
SafeAssign o por otros medios en cuanto al contenido enviado en la evaluación.

PREGUNTA 1 (PUNTOS 10)

CASO : Usted ha sido nombrado Asesor de la Presidencia del Perú y debe realizar un análisis de
los “Stakeholders del Peru”. El ubicarlos y analizarlo permitirá al gobierno, trabajar de una
mejor manera para poder tener relaciones positivas con cada uno de ellos.

Se le solicita entonces

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▪ Defina quienes podrían ser o son los stakeholders del Perú ( como mínimo unos
5)y
▪ Haga un análisis de cada uno de ellos y mencione ¿qué interés tiene cada uno
de estos stakeholders respecto a las acciones del Gobierno para el manejo del
país?

STAKEHOLDERS

- EL CIUDADANO
- EMPRESARIOS
- SINDICATOS
-

PREGUNTA 2 (PUNTOS 10)

LEER EL SIGUIENTE ARTICULO PUBLICADO EN EL DIARIO GESTION EL 25 DE MARZO DEL 2019

Y RESPONDA :

Aplicando el concepto de mejora continua plantee UN PROCESO

QUE PERMITA DISMINUIR EL NIVEL DE MOROSIDAD.
LECTURA
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En el 2018 Aumentó la Morosidad Crediticia en el Perú

Autora: Elena Bobadilla

Según el informe de la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) hasta el

mes de octubre se concluyó que el índice de morosidad promedio en el
2018 alcanzó el 3.14 %. Esta cifra supera el ratio de morosidad bancaria
que se cerró en el 2017 con 3.04 %, la cual ya registraba su pico más alto

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desde el 2005.

¿A qué llamamos morosidad crediticia?

La morosidad crediticia se da cuando una persona, empresa o corporación
solicita un crédito a una entidad financiera, se compromete a una modalidad
y fecha de pago; sin embargo, no cumple con el acuerdo previsto.
Históricamente este problema financiero ha sido uno de los factores
principales dentro de crisis bancarias que han terminado en quiebra.
Esta situación se presenta porque la morosidad no solo ataca a las entidades
financieras en el aspecto de solvencia; sino de rentabilidad. Es decir, al
realizar préstamos y no obtener un retorno del dinero y sus intereses, en
muchas ocasiones estas instituciones se ven en la obligación de hacer uso
de sus utilidades para solventar su incapacidad de devolución de depósitos
pertenecientes a sus otras carteras de clientes.

Realidad problemática del Perú.

El Perú es un caso bastante particular en América Latina. Según un estudio
realizado por IPSOS, en la actualidad alrededor del 41 % de adultos de 18 a
70 años del Perú urbano es cliente de algún banco, caja o financiera. De
acuerdo a un estudio realizado por el Banco Mundial en el 2014, solo dos
de cada 10 peruanos contaban con una cuenta bancaria. Según un informe
de la Asbanc, el tercer trimestre del 2017 el 35.93 % de los peruanos
formaba parte del sistema financiero. Es decir, ascendimos a casi cuatro de
cada 10 peruanos haciendo uso un producto bancario actualmente.

Pese a que la curva de bancarización ha sido ascendente debido a los

diversos proyectos y planes de inclusión financiera ejecutados por
diferentes instituciones y entidades, aún se puede afirmar que más del 50 %
de la Población Económicamente Activa (PEA) del Perú no bancariza sus
ingresos. Por otra parte, el porcentaje de peruanos que ya hace uso de los
productos y servicios de entidades financieras son, relativamente, nuevos
en materia de bancarización y finanzas.
La reciente inserción colectiva al mundo bancario, sumado a ello el
desconocimiento sobre temas financieros por la mayor parte de la
población, en muchas ocasiones origina el uso incorrecto o poco estratégico
de los servicios y productos que ofrecen las entidades financieras; lo que
causa desbalances económicos en familias y empresas.

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Morosidad en CIFRAS.
Según los informes realizados por la Asbanc hasta octubre del 2018 la
morosidad en los créditos a las familias y créditos hipotecarios mostraron
un comportamiento ascendente en la mayoría del año.
En enero, la morosidad bancaria se ubicó en 3.12 %, en comparación a
diciembre del 2017 se superó por 0.08 puntos porcentuales. Los tipos de
crédito que aumentaron notoriamente en porcentaje de morosidad este mes,
fueron: medianas empresas, pequeñas empresas, consumo e hipotecarios.

En febrero, la morosidad bancaria llegó al 3.24 %, esta cifra se alcanzó por

complicaciones en el sector construcción. Los conocidos casos de
corrupción habrían influido en la mayor tasa de impagos de los créditos
corporativos y grandes empresas.
En marzo, abril y mayo; se observó un descenso en los índices de
morosidad ya que el sector construcción pudo regularizar sus pagos, por lo
que esto benefició porcentualmente a diversos tipos de créditos. Sin
embargo, en abril y mayo los créditos de consumo e hipotecarios fueron en
ascenso variando una suma de 0.03 a 0.11 puntos porcentuales.

En junio se observó un incremento en el índice de morosidad respecto al

crédito otorgado a pequeñas empresas y microempresas, de 0.09 y 0.19
puntos porcentuales, respectivamente, situándose en 9.40 % y 3.81 %.
En los meses de julio y setiembre se observó un porcentaje de morosidad
estable, en julio alcanzó el 3.18% para en septiembre descender a 3.07 %.
Los créditos a mediana empresa presentaron un aumento porcentual en
morosidad en julio del 0.42 puntos, sumando a 7.85%.
Para octubre el índice de incumplimiento para los créditos de consumo
aumentó 0.03 puntos porcentuales sumando a 3.08 %. En tanto, en los
créditos hipotecarios se incrementó en 0.12 puntos porcentuales a tasa
mensual a 3.02 %. La morosidad total reportó en octubre un incremento de
0.03 puntos porcentuales y se ubicó en 3.10 %.
Finalizando el año, hasta el mes de octubre se puede concluir que lo del
máximo reportado en índices de morosidad en el 2018 fue de 3.23 % y de la
morosidad promedio en el presente año hasta octubre, alcanza el 3.14 %.
Cifra que ya supera el ratio de morosidad bancaria que Asbanc cerró en el
2017 con 3.04 %, registrando ya su pico más alto desde el 2005.

Morosidad en América Latina

En mayo del 2018, el Banco Central de Reservas del Perú (BCRP) publicó

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un Reporte de Estabilidad Financiera del 2017 en el que establece la

comparación de los indicadores de morosidad en América Latina. Teniendo
en cuenta que los reguladores del sistema financiero de los diversos países
utilizan diferentes metodologías para calcular el grado de morosidad, se
utilizó como único criterio la cartera con atrasos mayores a 90 días y el
acceso a información en los portales de internet de sus respectivos entes
supervisores.
Al establecer esta comparación entre países como Argentina, Colombia,
Chile, Brasil, Guatemala, Panamá y Perú; se determinó que el promedio de
morosidad entre estos países en el 2017 fue del 2.5 %. Al contrastar este
promedio con el obtenido al presente año hasta el mes de octubre con 3.14
% de morosidad, se observa que existe un excedente considerable.

Partiendo desde estas dos aristas, la primera es que la curva de morosidad

no resulta ser alarmante; sin embargo, presenta mayoritariamente un
constante ascenso. Segundo, aún existe un 59% de la PEA de zonas urbanas
que por diferentes motivos, no bancariza sus ingresos. Brindando educación
financiera a la población sería posible reducir estos porcentajes de
morosidad tanto en pequeñas empresas como créditos de consumo e
hipotecarios. Asimismo, atraer a ese 59% de población de zonas urbanas a
que inicie un proceso de bancarización de sus recursos monetarios.

MONEDEROsmart, una propuesta para la educación financiera

MONEDEROsmart es una propuesta realizada por Alexander
Eser y Florian Felsing , dos empresarios que comparten un objetivo,
implementar una plataforma digital que informe sobre aspectos de
economía y finanzas de forma dinámica en el Perú y en el resto de América
Latina. Estos jóvenes alemanes decidieron iniciar este proyecto social en
nuestro país debido a que observaron un crecimiento constante en la
economía nacional pese a la inestabilidad política que se experimentó en
los últimos años.

El propósito principal es brindar información financiera tanto básica como

compleja a través de esta plataforma digital y que todos tengan acceso libre
a ella. Aunque diversas instituciones y entidades se encuentran también en
este camino de impulsar la educación financiera, no se ha logrado una
promoción completamente exitosa. Una evidencia de ello es el reciente
estudio de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) en el cual se

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afirma que menos del 5% de la población peruana tiene conocimientos

financieros, por ejemplo sobre lo que es una tasa de interés. Por ello este
proyecto se implementará adicionalmente con estrategias de marketing
digital y social media para poder llegar a su público objetivo, el cual se
segmentará en personas de 18 a 60 años de edad que generen ingresos y
cuenten con acceso a la red.

MONEDEROsmart abarcará todos los segmentos socioeconómicos, ya que

según la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Eresel)
que realizó el Osiptel en el 2016, detalló que entre los años 2012-2016 el
número de familias que accedió a un smartphone aumentó en 500 %; es
decir, cuatro de cada seis hogares contaron por lo menos con un teléfono
inteligente. Incluso un dato interesante es que la tasa de posesión de
smartphones se duplicó en los segmentos D y E. En base a estas cifras han
podido identificar esta oportunidad que ofrece el mundo digital para educar
financieramente en nuestro país y América Latina.

De esta forma buscan fomentar el uso responsable de la cartera de servicios

de entidades bancarias y así evitar manejos incorrectos del dinero que
conlleven a incumplimientos de pago y por consiguiente, el alza de tasas de
morosidad.

RESOLUCION:

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