SOLICITO: Permiso para realizar un

Análisis e Investigación con un enfoque

hacia la mejora de procesos en su
organización

SEÑORA MARÍA DÍAZ

PROPIETARIA DEL HOSTAL “MARÍA REICH SUITE”

Yo, QUISPE MAMANI, LISBETH GEMA,

identificado con DNI N°75348769, código
universitario N°164692 con domicilio Jirón 30
de agosto N°220 y representante de equipo.
Ante Ud. Respetuosamente me presento y
expongo:

Que estando actualmente cursando el VII

semestre de la carrera profesional de ADMINISTRACIÓN en la Universidad Nacional
del Altiplano, solicito a Ud. Permiso para realizar en equipo un trabajo de análisis en su
empresa, con una duración aproximada a un semestre académico, sobre “LA
INFLUENCIA DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN
A UNA ORGANIZACIÓN DEDICADA A BRINDAR HOSPEDAJE” para cumplir
con los objetivos del curso de Auditoria Operativa, con el compromiso de presentar
tentativas de mejora en los procesos internos de la organización.

POR LO EXPUESTO:

Ruego a Usted acceder a mi solicitud.

Puno, 11 de setiembre del 2019

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QUISPE MAMANI
LISBETH GEMA
REPRESENTANTE DE EQUIPO
DNI N°75348769
PROPIETARIA DEL NEGOCIO
SRA. MARÍA DÍAZ Puno, 10 de setiembre de 2019
DUEÑA DEL HOSTAL MARÍA REICH

HOSTAL MARÍA REICH

Nosotros estudiantes de la carrera profesional de Administración de la Universidad

Nacional del Altiplano agradecemos su confianza y amabilidad por abrirnos las puertas
de su negocio y aprovechamos para saludarle; el objetivo de esta presentación es dar a
conocer a los estudiantes que evaluaran diversos factores internos y externos que influyen
en los procesos del hostal “María Reich Suite”. Una vez terminado el proceso de análisis
de los datos, se entregará un producto final al hostal. Los alumnos que llevarán a cabo
esta actividad son:

William Roberth Vilca Quispe, identificado con DNI N°76981213

Jesús Valerio Ticona Apaza, identificado con DNI N°75629845

Bradoc Tony Chambilla Huanacuni, identificado con DNI N°75348769

Lisbeth Gema Quispe Mamani, identificado con DNI N°76325934

Es importante señalar que esta actividad no conlleva ningún gasto para su institución y
que se tomarán los resguardos necesarios para no interferir con el normal funcionamiento
de las actividades propias del centro.

Sin otro particular y esperando una buena acogida, se despide atte.

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QUISPE MAMANI
LISBETH GEMA
LÍDER DE EQUIPO
DNI N°75348769

PEST
I. ASPECTOS GENERALES
1.1. NOMBRE DEL NEGOCIO: María Reich Suite
1.2. RAZÓN SOCIAL:
1.3. RUBRO: Hostales
1.4. NOMBRE COMERCIAL: Hostal María Reich Suite
1.5. UBICACIÓN:

1.6. VISIÓN:
1.7. MISIÓN:
1.8. OBJETIVOS DEL NEGOCIO
1.9. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Se ubica Jr. Ramis N°390 – Barrio Porteño
1.10. ESTRUCTURA ORGÁNICA.
II. ANÁLISIS EMPRESARIAL
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
2.1. ENTORNO POLÍTICO LEGAL
ESTABILIDAD POLÍTICA

DISTURBIOS SOCIALES

Los disturbios sociales (Paro, Huelga) en el Perú y en la región de Puno tienen una
data extensa, y el móvil casi siempre fue la minería, la contaminación de los ríos, fauna,
flora, entre otros. Siendo los más resaltantes hasta el momento en el Perú el Baguazo, Tía
maría, y actualmente las bambas. Y en la región las huelgas más resaltantes de Puno
fueron el Aymarazo, la huelga hecha por los Azangarinos en Juliaca donde se quemó y
saqueo el aeropuerto. Y las huelgas más resaltantes actualmente en la región de Puno son
la huelga ejecutada por los pobladores de Melgar en contra de la Empresa Minera
Aruntani que comenzó el 23 de julio del 2019 y como último dato tenemos la huelga
hecha en puno los días 05 de septiembre y 06 septiembre respectivamente teniendo como
principal móvil la revocación de la sentencia de su líder anti minero Walter Aduviri
Calisaya. En conclusión, en nuestro Pa*ís y Región siempre se tuvo una tendencia a tratar
de solucionar los problemas del pueblo recurriendo a marchas pacíficas, a veces violentas,
afectando gravemente la economía del País Y de la Región.

CORRUPCIÓN

Actualmente el Perú vive una situación delicada por todos los casos que se han ido
descubriendo e investigando, la estabilidad política esto menos estable tanto así que el
presidente de la república Martin Vizcarra quiere adelantar elecciones porqué el poder
ejecutivo está atado de brazos por el poder legislativo. Los casos más conocidos e
importantes de corrupción en el Perú actualmente son: Los cuellos blancos del puerto, los
casos de campaña presidenciales, El tren eléctrico de Lima-tramo I. el aeropuerto de
chinchero, el caso de la construcción de la carretera interoceánica (interamericana), las
campañas de no a la revocatoria, el gasoducto sur peruano, caso whatsapp por línea
amarilla, el club de constructores etc. Además de que tenemos a un montón de presidentes
investigados por sus implicancias en casos de corrupción (Alberto Kenja Fujimori
Onimoto, Alan García Pérez, Francisco Toledo Manrique, Ollanta Humala Tasso, Pedro
Pablo Kuczynski) y uno muerto por suicidio. Todo esto causa una gran desestabilidad
política generando, una lucha inútil de poderes e intereses personales, y una gran
desconfianza en el pueblo.

Y en la región de puno la situación no difiere mucho, ya que según el diario los

andes puno ocupa el primer lugar en el sur además entre enero del 2018 y febrero del
2019 se emitieron sentencias por delitos de corrupción, de funcionarios contra
exgobernadores, exalcaldes y servidores públicos

LEGISLACIÓN EMPRESARIAL

ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

Reglamento de establecimientos de hospedaje – Decreto Supremo N°001-2015-

MINCETUR, 09.06.2015, establece las disposiciones para la clasificación,
categorización, operación y supervisión de los establecimientos de hospedaje; así como
las funciones de los órganos competentes en dicha materia, así como, la obligación de
presentar una Declaración Jurada de cumplimiento de las condiciones mínimas para la
prestación del servicio. Establece la clasificación de Hostal, Apart-Hostal, Hostal y
Albergue, que podrán ser ostentados por los establecimientos que cumplan con los
requisitos de infraestructura en la Norma A.030 Hospedaje del Título III del Reglamento
Nacional de Edificaciones aprobado por R.M N°005-2019-VIVIENDA, así como los
requisitos de equipamiento y servicios conforme la clase y/o categoría solicitada.

REGLAMENTO DE CALIFICADORES DE ESTABLECIMIENTOS

Aprobado por resolución ministerial N°151-2001-ITINCI/DM Este reglamento

define las funciones, norma el Procedimiento de evaluación y establecer las sanciones
que serán aplicadas a las Personas designadas como Calificadores de Establecimientos de
Hospedaje por el Ministerio de Industria, Turismo, Integración y Negociaciones
Comerciales Internacionales, para efectos de lo establecido en el Reglamento de
Establecimientos de Hospedaje, aprobado por Decreto Supremo Nº023-2001-ITINCI.

BENEFICIOS TRIBUTARIOS

Beneficios Tributarios orientados a incentivar el turismo receptor, inafectados del

impuesto General a las Ventas, los servicios de alojamiento y alimentación adquiridos en
el país por sujetos no domiciliados. Los servicios de alimentación deben ser prestados en
el mismo establecimiento de hospedaje.
 Consideran exportación la prestación de los servicios de hospedaje, incluyendo la
alimentación, a sujetos no domiciliados (Decreto Legislativo Nº919, 06.06.2001, página
203977).

Normas para la aplicación de beneficio tributario a Establecimientos de Hospedaje

que brinden servicios a sujetos no domiciliados (Decreto Supremo Nº122-2001-EF,
29.06.2001, página 205440).

Normas referidas al Registro Especial de Establecimientos de Hospedaje

(Resolución Nº082-2001/SUNAT, 20.07.2001, página 207112). Ley que modifica el
Numeral 4) del Artículo 33º del Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a
las Ventas o Impuesto Selectivo al Consumo (Ley Nº28780, 13.07.2006. página 323522).

2.2. ENTORNO ECONÓMICO

Perú es una nación económicamente en vías de desarrollo, el cual según el MINISTERIO
ECONOMIA Y FINANZAS (Marco Macroeconómico Multianual 2019-2020 Revisado
Aprobado) que el crecimiento PBI sector servicio será de 6.0% para el 2019 -2020. Así
mismo, según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), el crecimiento del PBI se
estima en 4.0%, 4.3% y 4.8% para el 2019, 2020 y 2021, Según; profesor Germán Alarcón
el informe exclusivo preparado por el Instituto Peruano de Economía (IPE) publicado,
DIARIO EL COMERCIO, así mismo:

A nivel nacional según cifras oficiales difundidas por el Instituto Nacional de

Estadística e Informática (INEI) la economía peruana alcanzó un crecimiento de 4.1 %
en 2019; mientras que, en la región de Puno, la economía creció en 2,8%, que, a
comparación de los primeros meses del año, hay una gradual recuperación. Ahora, en
cuanto a la contribución económica de la región al PBI Nacional representa el 1,8%.

Finalmente, según el Instituto Peruano de Economía (2019) la región de Puno está

pasando por un periodo funesto, vale decir que, en términos políticos y problemas
sociales, la región descendió del puesto 18 al puesto 23. De esta manera esto afectaría a
la empresa en términos de nivel de prestar servicios y crecimiento como tal.

El crecimiento en la economía, tanto a nivel nacional y regional tiene un aumento

en las actividades económicas de las empresas y por ende la prestación de servicios se
incrementan por nuestros demandantes – clientes.
 Otro de los factores influyentes es el desempleo, que se ve en la actualidad en mayor
proporción, siendo esto un factor negativo para cualquier tipo de negocio.

2.3. ENTORNO SOCIOCULTURAL

El turismo en la región tiene una evolución favorable en estrecha relación con el
grado de estabilidad económica, política y social del país, que influye en el crecimiento
constante de arribo de turistas nacionales y extranjeros que visitaron la Región Puno. La
participación del turismo regional con respecto al nivel nacional fue de 20,57% en el año
2007.

CALENDARIO FESTIVO DE LA CIUDAD DE PUNO

ENERO.

6 Reyes Magos

6- Feria de Alacitas (Miniaturas) este es un festival que presenta la venta de miniaturas,

en la forma de personalidades y objetos del hogar. Se da lugar en el pueblo de Ilave. En
lengua aymara,

Tercer Sábado - Festival en Tributo a la Madre Tierra. (Pacha Mama y Pacha Tata). Ésta
es una ceremonia andina en honor a la Madre Tierra, que es celebrada en la Isla de
Amantan, donde los participantes comen, bailan al ritmo de los pinkuyllus (instrumento
de viento que se asemeja a una flauta pero más grande).

20 Fiesta de San Sebastián.

FEBRERO.

2-11 Fiesta de la Virgen de la Candelaria en Puno y en la isla de Taquile .

2 Festival de la Virgen de la Candelaria Éste es el festival religioso más importante en

Puno, donde feligreses ofrecen banquetes, misas y una colorida procesión. Dentro del
curso del festival, hay un concurso de danza, en el que de 60 a 80 grupos participan cada
año.

Tradicional Carnaval La estación de Carnaval en las zonas andinas está marcada por sus
festividades. El ritual de la poda de árbol o yunza, en el que un árbol lleno de regalos es
artificialmente plantado, alrededor del cual baila a la gente hasta que lo traen abajo,
cortándolo con un machete o hacha, que es la parte más característica del festival. La
pareja que da el último hachazo al árbol queda emparentada y se hacen responsables para
la organización del festival del año siguiente.

MARZO. Movible Semana Santa.

8 Puno, barrio de San Juan, Fiesta de San Juan de Dios y danzas de sicuris.

MAYO

2-4 Feria artesanal de las Alasitas en la ciudad de Puno.

3 Fiesta de las Cruces Puno y otras localidades de la provincia

2 - Festival de la Cruz Cada año en este día, el distrito de Huancané rinde honor a la Cruz
del Monte Calvario. La Plaza de la Cruz es el lugar de reunión de muchas cruces que
llegan de comunidades vecinas con sus respectivos delegados.

Fiesta de San Isidro Labrador, Capachica

15-28 Ácora, Capachica, Fiesta del Espíritu Santo.

JUNIO.

13 Capachica, Fiesta de San Antonio.

21 - Año Nuevo Aymara Éste es un evento interesante celebrado en los distritos de

Unicachi y Ollaraya, en la Provincia de Yunguyo. El cercano sitio arqueológico de Inti
Uyo, -donde uno puede encontrar monolitos grabados en formas antropomórficas y
zoomórficas, tales como monos y pumas, y en la forma del sol -es lugar elegido cada año
para celebrar el Año Nuevo Aymara.

24 Capachica, Puno. Fiesta de San Juan. Inti Raymi.

29 Ichu, Ácora. Fiesta de San Pedro y San Pablo.

JULIO.
24- 26 Taquile. Fiesta de Santiago Apóstol.

28-29 Fiestas Patrias.

AGOSTO

6 Capachica. Fiesta del niño Jesús de Praga.

SETIEMBRE

8 Chucuito. Fiesta de la Virgen de la Natividad.

15 Ácora. Fiesta de la Natividad de la Virgen.

24 Chucuito, Puno, Vilque, Fiesta de la Virgen de las Mercedes. Último domingo

Escenificación del Cápac Ccolla en la Chullpas de Sillustani.

OCTUBRE.

Segundo domingo Ácora. Fiesta de la Virgen del Rosario.

NOVIEMBRE.

1 Todos los Santos, feriado nacional. Celebraciones en todo el departamento,

especialmente en Chucuito donde se realiza el "bautizo" festivo de las " guaguas" o
muñecos de pan.

1 - 7 Semana del Turismo en Puno Las principales actividades de esta semana especial se
dan lugar en la Ciudad de Puno, con artesanías y feria comercial, y un variado programa,
que incluye una colorida exhibición de danzas nativas del altiplano peruano.

5 - Escenas de la Leyenda de Manco Cápac y Mama Ocllo De acuerdo a la más famosa y

conocida leyenda sobre la creación del Imperio Incaico, Manco Cápac y Mama Ocllo
emergieron del lago Titicaca con el fin de buscar el lugar más apropiado para fundar la
capital del Tahuantinsuyo.

4 Aniversario de la Fundación Española de la Ciudad de Puno.

4 Chucuito. Fiesta de Santa Bárbara.

13 Puno. Festival de Santa Lucía

30 Puno, Chucuito. Festividad de San Andrés Apóstol.

DICIEMBRE

4 Chucuito. Fiesta de Santa Bárbara. Feria de las Alasitas

6 Paucarcolla, Puno. Fiesta de la Inmaculada Concepción.

26 - 28 Puno, Feria de miniaturas Wawa kato.

25 Navidad Andina.

2.4. ENTORNO TECNOLÓGICO

La tecnología en el sector turístico, al igual que en el resto de las ramas de la
economía, está sometida a cambios constantes que inciden directamente en la
productividad del negocio hostalero. En la actualidad los cambios son cada vez más
profundos y la velocidad de la evolución tecnológica aumenta de manera exponencial.

La resistencia natural al cambio es más patente en este campo debido a la necesidad

de estar permanentemente actualizado, o contar con la ayuda suficiente para mantenernos
al día de los avances y posibilidades que nos ofrece la tecnología. Sin embargo,
aprovechar las ventajas tecnológicas nos permitirá ganar mucha distancia al resto de los
competidores y mejorar la eficiencia de nuestros negocios.

La experiencia nos ha demostrado que la apuesta por la tecnología es un factor

estratégico, tanto desde el punto de vista general de empresa, como en el particular del
sector hostalero. En este sentido, es fundamental que los hostales se acerquen a la
tecnología, pero no de forma abstracta, sino, y, sobre todo, en función de las
particularidades de cada establecimiento.
La implantación de tecnología en un hostal debe estar cuidadosamente
sistematizada, y responder a varios niveles en los que la organización aproveche al
máximo cada herramienta. Con este objetivo, los hostales deben plantearse seis áreas
básicas sobre las que trabajar para sacar el máximo potencial a la tecnología. (Báez
Casillas, 2005)Estos seis pilares básicos son:
 Completa integralidad de todos los procesos. Todos los elementos del sistema
deben estar conectados entre sí, es decir, el hostal debe estar conectado con el
mercado, a través de sistemas de distribución online (en permanente actualización),
a su vez integrados con el correspondiente módulo de gestión de reservas en la
recepción del hostal (PMS), e integrado con la gestión comercial (CRM). (Báez
Casillas, 2005)

Desde el punto de vista de la percepción del cliente, un servicio como hacer

una reserva, e incluso el check-in en el hostal desde un smartphone durante el viaje,
o recibir información del hostal como dónde aparcar aportan un valor añadido cada
vez más valorado, que los alojamientos deben prepararse para proporcionar a sus
huéspedes.

Para que la integración de los sistemas de gestión sea total y tenga un impacto
real en el negocio, debe contar con la automatización completa que permita que el
sistema contable obtenga los informes necesarios para el control de la gestión, así
como para realizar los análisis desde las distintas perspectivas de la gestión. Se trata
de eliminar la introducción manual de datos y optar por un proceso único, que evite
que se registren datos en el sistema que previamente se hubieran introducido. Todo
ello redunda en la fiabilidad y accesibilidad de la información, lo que, a la vez
supone ahorrar en tiempo de trabajo y evitar revisiones y correcciones reiterativas.
 Adecuado dimensionamiento. Cada hostal tiene unas necesidades propias, distintas
de las de otros establecimientos y, por consiguiente, deben funcionar con una
estructura óptima. Tan malo es el defecto de tecnología como el exceso. Por un
lado, renunciar a sus ventajas nos dejará fuera de juego en nuestras relaciones
empresariales, nos privará de visión en el mercado, ralentizará los procesos y
reducirá la capacidad de análisis y toma de decisiones.

Por otro lado, embarcarnos en una estructura tecnológica excesivamente

compleja y costosa ralentizará nuestros movimientos y desgastará energía
innecesaria en áreas que no constituyen el verdadero núcleo del negocio (core
business) que es la gestión del alojamiento. Por esta razón, rodearse de
profesionales expertos en este tema es la opción más recomendable, ya que supone
alcanzar la estructura óptima y el correcto funcionamiento de los sistemas
 tecnológicos, lo que se traduce en ahorro de costes y en mayor eficacia y
productividad.

 Escalable y replicable. El modelo tecnológico ha de contar con la flexibilidad

suficiente como para que se pueda adaptar a los desarrollos del negocio sin esfuerzo.
Así, un crecimiento de la actividad, apertura de nuevas líneas de negocio, inclusión
en nuevos campos de acción, apertura de nuevos establecimientos, etcétera, son
circunstancias que debe prever y poder atender la tecnología que utilicemos. Según
un estudio publicado en Silicon Angle, sobre las 20 estadísticas que todo Director
de Sistemas debe conocer, el 82% de las empresas reconocieron ahorro de costes
tras pasar al modelo cloud, que precisamente se caracteriza por su escalabilidad y
flexibilidad, dos circunstancias asociadas al negocio hostalero. (Prensario TI, 2019)
 Fácilmente actualizable. Otro factor importante es que nuestra estructura, tanto el
hardware como el software, puedan ser actualizados con facilidad, adaptándose a la
evolución del entorno tecnológico. Esto se traduce en implantar actualizaciones de
versiones, aplicar nuevas utilidades, huir de la obsolescencia, disponer de mejores
velocidades e incrementar las medidas de seguridad; procesos que tienen que ser
ágiles y nunca traumáticos para el hostal.
 Seguridad de los datos. Con independencia del nivel tecnológico que tenga el
hostal, un factor que requiere de la máxima atención es la seguridad de la
información. Por un lado, desde el básico cumplimiento de la ley. Pero por otro, y
más importante aún, está relacionado con disponer de las protecciones suficientes
que blinden los sistemas informáticos de fugas de información de la gestión
hostalera, y que, al tiempo, impidan infecciones de malware, virus y demás
intromisiones malintencionadas.
 Cloud computing (computación en nube). Las ventajas de trabajar en nube son cada
vez más evidentes y su uso está cada vez más extendido entre los usuarios
informáticos, y, sobre todo, en empresas que requieren soluciones tecnológicas
flexibles y adaptables, que se puedan redimensionar rápidamente y sin mayores
dificultades técnicas. Soluciones como PROTEL (Serenissima), SIHOT, BIRD
HOSTAL (Engisoft), QUOHOSTAL (Quonext) o CLOUD HOSPITALUTY
(Prestige Software) ofrecen avanzados sistemas de trabajos basados en esta
tecnología en nube. Nuestra experiencia nos muestra que los modelos cloud aportan
muchos beneficios: apostar por la conversión de un modelo tradicional basado en
 la inmovilización económica con hardware y software hacia un modelo SaaS
(software como servicio), marcará la diferencia para muchas empresas,
especialmente en el sector hostalero. (Prensario TI, 2019)

En este sentido, el cloud implica que los hostales deben ver en el software un
servicio que aporta grandes ventajas en la cuenta de resultados del hostal y en la operativa
diaria de los establecimientos. La posibilidad de pagar por uso (evitando
sobredimensionamiento), no tener que estar pendiente de hacer copias de seguridad ni
actualizaciones de programas, no tener que invertir en servidores y su mantenimiento, son
algunas de las ventajas más evidentes.

La tecnología ofrece la oportunidad de mejorar el rendimiento y la productividad

de los hostales, y está al alcance de cualquier establecimiento siempre que sus gestores
cuenten con el apoyo y el conocimiento de profesionales experimentados, que no sólo
permitirán optimizar la inversión en tecnología, sino que proporcionarán las herramientas
más adecuadas para la gestión, la toma de decisiones y la consecución de los objetivos de
negocio.
III. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BIBLIOGRAFÍA
Báez Casillas, S. (2005). Hostalería. México: Continental.

Prensario TI. (2019). Los hits 2019 en el TIC de América Latina. Prensario TI Latin
America, 14.

WEBGRAFÍA

Puno: continúa bloqueo en carretera hacia Cusco por huelga indefinida. Recuperado de:
https://elcomercio.pe/peru/puno/puno-continua-bloqueo-carretera-cusco-
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Huelga en puno. Recuperado de: https://rpp.pe/noticias/huelga-en-puno

La huelga de 48 horas afectará a región de Puno. Recuperado de:

http://www.diariosinfronteras.pe/2019/09/05/la-huelga-de-48-horas-afectara-a-
region-de-puno/

Sulmot, D.(2012) CRISIS, HUELGAS Y MOVIMIENTOS POPULARES URBANOS EN

EL PERU.

Corrupción en el Perú: las principales investigaciones que implican a políticos,

magistrados y empresarios. Recuperado de:https://www.msn.com/es-
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investigaciones-que-implican-a-pol%C3%ADticos-magistrados-y-
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Corrupción en Perú:Las principales 14 investigaciones que implican a políticos,

magistrados y empresarios. Recuperado de:
https://rpp.pe/politica/judiciales/corrupcion-en-peru-14-investigaciones-que-
siguen-abiertas-en-la-fiscalia-y-que-implican-a-politicos-y-empresarios-noticia-
1161668

Los casos más notorios de peruanos prófugos o investigados por corrupción. Recuperado
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investigados-corrupcion-261839-noticia/
Cinco expresidentes de Perú tienen problemas con la justicia: son acusados de
corrupción, homicidios y desaparición forzada. Recuperado de:
https://cnnespanol.cnn.com/2019/04/18/cinco-expresidentes-de-peru-tienen-
problemas-con-la-justicia-son-acusados-de-corrupcion-homicidios-y-
desaparicion-forzada/

Puno lidera casos de corrupción en el sur. Recuperado de:

https://www.losandes.com.pe/2019/05/24/puno-lidera-casos-de-corrupcion-en-
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Condenan a 124 funcionarios de Puno por delitos de corrupción. Recuperado de:

https://andina.pe/agencia/noticia-condenan-a-124-funcionarios-puno-delitos-
corrupcion-746852.aspx