Guía Metodológica

GUÍA METODOLÓGICA PARA LA
IDENTIFICACIÓN, DEFINICIÓN,
DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DE
COMPETENCIAS / CAPACIDADES
PROFESIONALES.
© Secretaria de la Función Pública

GUÍA METODOLÓGICA PARA LA IDENTIFICACIÓN, DEFINICIÓN,
DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS / CAPACIDADES
PROFESIONALES.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 4
OBJETIVO 4
APARTADO 1.- ¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS / CAPACIDADES 5

PROFESIONALES?
1.1 Aspectos generales. 5
1.2 Elementos que integran las competencias/capacidades profesionales. 6
APARTADO 2.- METODOLOGÍA BÁSICA PARA LA GESTIÓN POR 8

COMPETENCIAS / CAPACIDADES PROFESIONALES
2.1 Objetivos de un Modelo de Gestión por Competencias. 9
2.2 Competencias / Capacidades Profesionales: Brecha (GAP) Puesto – Persona e 10
impacto formativo.
2.3 Tipos de Competencias / Capacidades Profesionales. 10
2.4 Competencias / Capacidades Profesionales en la APF. 13
2.5 Competencias / Capacidades Profesionales asignadas como de Desarrollo 15
Administrativo y Calidad (DAC), sólo para el caso del Servicio Profesional de Carrera.
2.6 ¿Cómo trabajar con los diferentes tipos de competencias / Capacidades 15
profesionales?
APARTADO 3.- CONSIDERACIONES GENERALES PARA LA IDENTIFICACIÓN, 17

DEFINICIÓN Y DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS/CAPACIDADES
PROFESIONALES
3.1 Servidores Públicos Responsables del Proceso. 17
3.2 Aspectos y acciones relevantes a considerar para dar inicio al proceso de 18
identificación, definición, descripción y evaluación de competencias/capacidades
profesionales.
3.3 Recomendaciones para la integración del panel de expertos. 18
3.4 Elaborar un programa de trabajo. 20
APARTADO 4.- IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS / CAPACIDADES 22

PROFESIONALES.
4.1 Identificación de competencias/capacidades profesionales. 22
4.2 Etapas del proceso. 22
4.3 Análisis Funcional 23
4.4 Método deductivo 28
APARTADO 5.- DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS / CAPACIDADES 34

PROFESIONALES.
5.1 Definición de competencias/capacidades profesionales. 34
5.1.2 Redacción de la definición de una competencia/capacidad profesional. 35
5.1.3 Recomendaciones para la definición. 36
5.1.4 Validación y consenso del listado de las competencias/capacidades 36
profesionales identificadas y definidas.
APARTADO 6 DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS / CAPACIDADES 37

PROFESIONALES.
6.1 Aspectos generales 37
6.2 Descripción de competencias/capacidades profesionales. 38
6.3 Elementos de la descripción de competencias/capacidades profesionales 38
(descriptores).
6.4 Criterios de evaluación de la competencia/capacidad. 38

6.5 Redacción de la descripción de competencias/capacidades profesionales 39
APARTADO 7.- EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS/CAPACIDADES 47
PROFESIONALES.
7.1 ¿Cómo se miden las competencias/capacidades profesionales? 47
7.2 Evidencias de comportamiento y productos 48
7.3 Fuentes de evidencias para evaluación de competencias/capacidades 49
profesionales y sus instrumentos.
7.4 Conformación de los instrumentos de evaluación. 49
7.5 Evaluación de comportamientos. 49
7.5.1 ¿Cómo se realiza la valoración? 51
7.5.2 ¿Quiénes participan como evaluadores? 51
7.5.3 Evaluador de competencias/capacidades profesionales 52
7.5.4 Consideraciones para la aplicación de la evaluación 52
7.5.5 Consideraciones importantes para la evaluación y el instrumento de evaluación. 54
7.5.6 Cómo calificar una evaluación multiperceptual de comportamientos asociaos a 56
una competencia/capacidades profesional.
7.6 Evaluación de producto. 61
7.7 Protocolos a seguir para asegurar la confidencialidad en los procesos
involucrados en la aplicación de las pruebas 62
Resumen 64
Referencias bibliográficas: 65
Anexos
Anexo I EJEMPLO DE FORMATO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE EXPERTOS 67

PARA COMPETENCIA /CAPACIDAD PROFESIONAL
Anexo II EJEMPLO DE FORMATO PARA DEFINICIÓN Y DESCRIPCIÓN DE 69

COMPETENCIA/CAPACIDAD PROFESIONAL
Anexo II a EJEMPLO PRELLENADO DE FORMATO PARA COMPETENCIA / 73

CAPACIDAD PROFESIONAL
ANEXO III DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIA / CAPACIDAD PROFESIONAL 80

(Ejemplo Adicional)
Anexo IV VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 83

La presente Guía Metodología fue elaborada por la Unidad de Políticas Recursos
Humanos y Profesionalización de la Administración Pública Federal en junio de
2016.
INTRODUCCION
La presente Guía Metodológica se emite en términos de los numerales 51.1 a 51.7

de las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del Servicio
Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General en
materia de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional
de Carrera (Disposiciones), publicado en el D.O.F. el 12 de julio de 2010 (última
reforma DOF: 4 de febrero de 2016), a efecto de presentar aspectos metodológicos
para identificar, definir, describir y evaluar las competencias/capacidades
profesionales.
Es importante señalar que la presente Guía Metodológica tiene objetivos

exclusivamente orientativos y no restringe que las instituciones puedan identificar,
definir, describir y evaluar sus competencias/capacidades profesionales mediante
otros procedimientos técnicamente sustentados.
Para mayor información, asesoría o apoyo procedimental, se sugiere consultar a la

Dirección General de Desarrollo Humano y Servicio Profesional de Carrera de la
Unidad de Política de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal.
OBJETIVO
Proporcionar metodologías y herramientas que apoyen en la identificación,

definición, descripción y evaluación de competencias / capacidades profesionales,
a partir de las Disposiciones en materia de Recursos Humanos y del Servicio
Profesional de Carrera.
Con ello, se facilitará a las Instituciones de la Administración Pública Federal, la

conformación de competencias/capacidades profesionales para apoyar los
procesos de profesionalización de sus recursos humanos y en específico, fomentar
la gestión de los mismos por competencias.

APARTADO 1
¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS / CAPACIDADES PROFESIONALES?
1.1 Aspectos generales
El surgimiento del enfoque de competencias estuvo relacionado fundamentalmente

con las estrategias de productividad, eficacia, eficiencia, congruencia y
competitividad, dada la necesidad del logro y desarrollo de los seres humanos,
como un producto del análisis de la vinculación entre la formación y la educación en
la gestión de recursos humanos.
En 1973, el Dr. David Mc Clelland señaló la importancia de examinar cada una de
las características personales que contribuyen directamente a un desempeño de
excelencia en un trabajo específico. Mc Clelland denominó COMPETENCIAS a
estas características1.
A partir de entonces, diversos investigadores han establecido varias definiciones
para el término COMPETENCIAS:
 Es una capacidad referida a una conducta observable que se realiza en la

práctica profesional2.
 Características de la persona que hacen posible que tenga una realización

eficaz o superior3.
 Lo que una persona conoce y puede hacer bajo determinadas circunstancias.

Las competencias resultan de una combinación de conocimientos,
capacidades y características personales (rasgos, actitudes, valores y
creencias). Son un conjunto de conocimientos y habilidades que capacitan
para una realización práctica eficiente4.
Por su parte, el término CAPACIDADES se ha referido a los recursos y actitudes

que tiene un individuo, entidad o institución, para desempeñar una determinada
tarea o cometido, siendo un término que se ha mezclado con el de
COMPETENCIAS, principalmente cuando se le ha extrapolado del ámbito de la
educación y el aprendizaje escolar a los procesos de incorporación de nuevas
herramientas para desenvolverse en el mundo, particularmente en el mundo laboral.
1
McClelland, David. C. Pruebas de competencia en lugar de la inteligencia. En: American Psychologist, No.28 (1), p. 1-14,
Washington: Asociación Americana de Psicología, 1973.
2
Idem.
3
Boyatzis, R.E. (1982). The Competent Manager, Ed. John Wiley & Sons, New York
4 Eraut, M. (1994). Developing professional knowledge and competence. London: Falmer Press
5

En tal sentido, en la Administración Pública Federal, y sólo para el caso de los
servidores públicos de carrera, el Reglamento de la Ley del Servicio Profesional de
Carrera en la Administración Pública Federal definió, en su artículo 2, a las
capacidades profesionales como los conocimientos, habilidades y aptitudes
requeridos para el adecuado desempeño se los servidores públicos de carrera en
un puesto, homologando esta definición con la de competencias.
Para las actuales Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del
Servicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación
General en materia de Recursos Humanos y Organización, Competencia o
Capacidad Profesional, se define como el conjunto de conocimientos, habilidades,
actitudes, aptitudes o valores del servidor público, necesarios para un adecuado
desempeño en un contexto específico, y que pueden ser objeto de evaluación y de
certificación5.
1.2 Elementos que integran las competencias/capacidades profesionales
Los elementos que integran las competencias/capacidades profesionales, de

acuerdo a Spencer y Spencer (1993)6 son:
SABER
( CONOCIMIENTOS )
EFICIENCIA EN EL
SABER HACER DESEMPEÑO DE ALGUNA
( HABILIDADES ) ACTIVIDAD LABORAL
QUERER HACER
( ACTITUDES )
1.2.1. SABER: Conjunto de conocimientos relacionados con los comportamientos

implicados en la competencia. Pueden ser:
 De carácter técnico (orientados a la realización de tareas).
 De carácter social (orientados a las relaciones interpersonales).
1.2.2. SABER HACER: Conjunto de habilidades que permiten poner en práctica los
conocimientos que se poseen. Se puede hablar de:
5
Numeral 2 del Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del Servicio
Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Recursos Humanos y
Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera, con última reforma de fecha 4 de febrero de 2016.
6
Spencer y Spencer (1993). Competencia en el trabajo, el modelo de evaluación superior. John Wiley & San, Inc, Nueva
York, Estados Unidos.
6

 Habilidades técnicas o cognitivas ( para realizar tareas diversas, por ejemplo,
hacer una pared de ladrillos, atender a un cliente, operar a un paciente,
realizar un balance contable, tomar una decisión, resolver un conflicto).
 Habilidades sociales (para relacionarnos con los demás en situaciones
heterogéneas: trabajar en equipo, ejercer liderazgo, negociar, hablar en
público…).
1.2.3. QUERER HACER: Conjunto de aspectos actitudinales o motivacionales
responsables de que la persona quiera o no realizar los comportamientos propios
de la competencia. Se trata de la respuesta a factores internos (motivación) o
externos (incentivos) que determinan que la persona quiera o no actuar.

APARTADO 2
METODOLOGÍA BÁSICA PARA LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS /

CAPACIDADES PROFESIONALES
Los cambios globales, principalmente en materia económica y política, hacen que

la responsabilidad de la Administración Pública con los ciudadanos se enfrente en
el día a día a numerosos y complejos desafíos. Por lo que es necesario desarrollar
competencias sociales, técnicas y directivas en las organizaciones públicas para
que impacten en el mejoramiento de la vida social, aportando con ello beneficios
públicos.
Cada institución pública deberá encontrar la mejor manera de hacer esa aportación
especial y única que le da razón de ser, como ente del Estado y que la diferencía
de otras instituciones. Cuando las instituciones públicas integran el enfoque
gerencial o directivo público, por lo regular también adoptan como marco de
referencia las atribuciones, misión, visión y objetivos institucionales, para identificar,
definir, describir y evaluar las competencias / capacidades profesionales que los
servidores públicos adscritos a ellas deben de tener y ejecutar para el logro de los
fines institucionales.
Un modelo de gestión integral de recursos humanos con base en competencias /

capacidades profesionales tiene por objetivo la adaptación óptima entre lo que un
empleado aporta a una organización para el logro de los objetivos institucionales.
Los enfoques más completos de los diversos modelos que existen toman en cuenta,
en primer lugar, el binomio puesto – persona en una organización:
• Los puestos (y sus funciones, procesos de responsabilidad): Determinación

y nivelación de las Competencias / Capacidades Profesionales requeridas
para su ocupación.
• Las personas: Detección y nivelación de las Competencias / Capacidades

Profesionales de las personas.
8

Con esa base adecuadamente planteada por las áreas de planeación de recursos
humanos se puede llevar a cabo los análisis de adecuación de las personas de una
organización a los puestos de la misma, y a la vez, se posibilita el desarrollo de
todos los procesos o subsistemas de gestión de personas (ingreso, formación,
evaluación, desarrollo, reconocimientos y, en algunos casos, la separación).
2.1 Objetivos de un Modelo de Gestión por Competencias:
Los principales objetivos de un Modelo de Gestión por Competencias son los

siguientes:
• Alinea la estrategia de RRHH con la estrategia general de la organización.
• Establece un marco de referencia para los empleados que permite dirigir su

desempeño hacia los objetivos de la organización.
• Mejora la adecuación persona-puesto con base en el diseño del perfil

competencial de los puestos y de las personas. Al posibilitar esta adecuación
- comparación, nos permite gestionar las diferencias en términos de
necesidades de formación, posibles movimientos/promociones dentro de la
organización o establecimiento de objetivos de desempeño en el proceso de
evaluación.

• Integra los distintos procesos o subsistemas de RH dentro del Modelo al
utilizar las competencias / capacidades profesionales como “lenguaje
común”.
De este modo, por ejemplo, desde el ingreso, las pruebas de selección se diseñan
en base al perfil competencial del puesto vacante. Una vez incorporada una
persona, se deberá trabajar con las necesidades formativas detectadas y potenciar
su desempeño futuro. Se podrá también identificar su potencial y establecer su plan
de desarrollo profesional. Así mismo, periódicamente, su responsable directo le
definirá sus metas de desempeño y, finalmente, podrá ser retribuido por el logro de
desempeños destacados.
2.2 Competencias / Capacidades Profesionales: Brecha (GAP) Puesto –

Persona e impacto formativo:
La forma en que la gestión por competencias mejora la adecuación persona-puesto

se basa en el diseño del perfil competencial requerido para los puestos (este es
considerado como ideal), y el perfil competencial con que cuenta la persona (real).
El primero será la base de la formación y desarrollo de la persona. De este modo,
al posibilitar esta adecuación - comparación, se pueden gestionar las necesidades
de formación desarrollo.
2.3 Tipos de Competencias / Capacidades Profesionales

Independientemente del Modelo de Competencias / Capacidades Profesionales que
se utilice, existe un consenso generalizado respecto a los tipos de Competencias /
Capacidades Profesionales, y tanto para el ámbito educativo, como para el ámbito
laboral: Básicas, Genéricas y Específicas.
10

Se desarrollan principalmente en la formación inicial y
comprenden conocimientos, habilidades y actitudes
que permiten desempeñarse satisfactoriamente en el
ámbito laboral. Están relacionadas con el pensamiento
lógico, las habilidades del lenguaje y la comunicación,
entre otros, como base para la apropiación y aplicación
del conocimiento previamente adquirido para
adaptarse a diferentes contextos sociales o laborales.
Ejemplos:
11

Son las requeridas para desempeñarse en
cualquier entorno social y productivo, sin
importar el sector, el nivel del cargo o el tipo
de actividad, pero habilitan a las personas
para ingresar al trabajo, mantenerse en él y
aprender (orientación al servicio, informática,
trabajo en equipo, toma de decisiones…). Sus
características son:
Transversales: son necesarias en todo tipo
de empleo
Transferibles: se adquieren en procesos de
enseñanza aprendizaje
Generativas: permiten el desarrollo de
nuevas capacidades
Medibles: su adquisición y desempeño son
evaluables
Ejemplos:
12

Son competencias / capacidades profesionales
propias de cada disciplina, familia de función o rama
de cargo y también se les denomina técnicas. Son
las requeridas para desempeñar las actividades que
componen una función laboral, según los criterios y
la calidad establecidas por una organización y/o
sector profesional o productivo.
Implican contenidos relativos a las áreas básicas del
saber profesional (conceptos, teorías,
conocimientos instrumentales, habilidades, formas
de aplicación o estilos de trabajo) que definen una
disciplina familia de función o rama de cargo
concreta.
Ejemplos:
Algunas Competencias / Capacidades Profesionales pueden clasificarse en uno u

otro, en función de su complejidad o de los requerimiento específicos del puesto o
de la estrategia de la organización. Lo mismo ocurre con las sub clasificaciones.
2.4 Competencias / Capacidades Profesionales en la APF:
Para la Administración Pública Federal, tenemos los siguientes tipos de

Competencias / Capacidades Profesionales, que se adaptan a alguno de los tres
tipos señalados:
a) Competencias / Capacidades Profesionales Institucionales,

Genéricas, de Desarrollo Administrativo y Calidad (DAC) o
Sustantivas de la Administración Pública Federal.
13

Las competencias / capacidades profesionales / capacidades Institucionales,
Genéricas, de Desarrollo Administrativo y Calidad (DAC) o sustantivas, o
cualquiera que sea el nombre que se utilice para denominarlas, hace
referencia a aquellas que representan la esencia de la institución y le
permiten al servidor público alinearse a la misión, visión y objetivos
estratégicos de la Institución.
Son competencias / capacidades profesionales aplicables a todos los

servidores públicos de la Institución.
Por lo tanto, pueden considerarse como GENÉRICAS
b) Competencias / Capacidades Profesionales Gerenciales o Directivas.
Son competencias / capacidades profesionales aplicables a los servidores

públicos de mando medio dentro de una estructura organizacional.
Estas competencias / capacidades profesionales son aplicables a puestos

que impliquen toma de decisiones, estrategia y/o cuenten con personal a su
cargo.
Estas competencias / capacidades profesionales también pueden

considerarse como GENÉRICAS
c) Competencias / Capacidades Profesionales por área o técnicas
Son competencias / capacidades profesionales aplicables únicamente a

puestos y/o áreas específicos de la institución, e implican habilidades,
conocimientos y actitudes que se requieren para conseguir los objetivos
particulares y específicos (o generales pero por familia de función) en una
institución.
Estas competencias / capacidades profesionales son aplicables a puestos

tipo o áreas especializadas como las de Recursos Humanos, Informática,
Desarrollo Social, Recursos Naturales, etc.
Estas competencias / capacidades profesionales se consideran como

ESPECÍFICAS
14

2.5 Capacidades / Competencias Profesionales asignadas como de Desarrollo
Administrativo y Calidad (DAC), sólo para el caso del Servicio Profesional de
Carrera:
Por otra parte, e independientemente del tipo de Competencia / Capacidad

Profesional, sí éstas son clasificadas por una Dependencia sujeta al SPC como de
DAC (Desarrollo Administrativo y Calidad), al asignarlas a un puesto,
invariablemente deberán ser certificadas por el servidor público que ocupe dicho
puesto en los plazos y términos normativos que correspondan.
En ese sentido, se debe recordar que no todas las Competencias / Capacidades

Profesionales (Básicas, Genéricas o Específicas) son asignadas como DAC. Esa
determinación la toma la Institución, al asignarlas a los puestos de carrera.
2.6 ¿Cómo trabajar con los diferentes tipos de competencias /

Capacidades profesionales?
Para dar cumplimiento a los requerimientos normativos establecidos en las

Disposiciones y en los instrumentos de seguimiento a Programas, Proyectos o
Líneas de Acción aplicables, se propone, por una parte, el establecimiento de
máximo tres competencias/capacidades profesionales Institucionales,
Genéricas, de Desarrollo Administrativo y Calidad (DAC) o Sustantivas de
acuerdo a las necesidades de la institución. Estas son las que se asignaran a la
mayoría o todos los puestos de la institución.
Por otra parte, se sugiere establecer o determinar alrededor de cinco

competencias/capacidades profesionales gerenciales, que podrán ser
asignadas a un puesto dependiendo de sus características.
15

No es necesario asignar las cinco, solo las necesarias de acuerdo a la descripción
y perfil de puesto (por ejemplo se pueden asignar dos, máximo tres de este tipo
por puesto).
En cuanto a las competencias/capacidades profesionales, técnicas o por área,

se recomienda conformar por área y para puestos muy especializados, es decir, con
un relevante conocimiento en la materia propia de sus funciones, y que es difícil de
conseguir en el mercado laboral.
16

APARTADO 3
CONSIDERACIONES GENERALES PARA LA IDENTIFICACIÓN, DEFINICIÓN Y

DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS/CAPACIDADES PROFESIONALES
Como primer paso para la identificación, definición y descripción de competencias /

capacidades profesionales en la institución, es indispensable que se designe a los
servidores públicos que serán los responsables del proceso (o líderes de proyecto)
al interior de la institución, preferentemente que pertenezcan al área de recursos
humanos. Se recomienda que sean designados formalmente.
3.1 Servidores Públicos Responsables del Proceso.
Con la finalidad de tener una mejor coordinación, los servidores públicos que
deberán dar seguimiento a todo el proceso de elaboración de las
competencias/capacidades profesionales al interior de la institución, tendrán como
actividades principales las siguientes:
 Mantener comunicación directa, con el Director General de Recursos

Humanos o Equivalente de la Institución a la que pertenezcan.
 Mantener comunicación directa, en su caso, con la Dirección de Evaluación

del Desempeño y Desarrollo de la Dirección General de Desarrollo Humano
y Servicio Profesional de Carrera de la Unidad de Política de Recursos
Humanos de la Administración Pública Federal
 Abrir canales que faciliten el flujo de información al interior de toda su

Institución.
 Replicar la capacitación en el proceso al interior de la institución.
 Desarrollar el Plan de Trabajo.
 Facilitar y coordinar la logística y desarrollo de los paneles de expertos para

la identificación y descripción de competencias / capacidades profesionales.
 Al desarrollar el proceso por primera vez, ser los vínculos con los paneles de
expertos y/o, en su caso, con algún proveedor del servicio (si se opta por
contratar especialistas externos).
17

3.2 Aspectos y acciones relevantes a considerar para dar inicio al proceso de
identificación, definición, descripción y evaluación de
competencias/capacidades profesionales.
Entre las acciones a realizar por los responsables del proceso de identificación, para
iniciar la definición, descripción y evaluación de competencias/capacidades
profesionales, se encuentran las siguientes:
 Determinar un primer estimado de las competencias/capacidades

profesionales aplicables en la Institución (número y nombre o nombres
propuestos).
 Recursos humanos y materiales, tanto internos como externos, disponibles

para su elaboración.
 Se puede optar por apoyarse en coordinadores que dirijan este proceso en

cada unidad al interior de la institución. La capacitación y seguimiento de
dichos coordinadores quedará a cargo de los responsables designados en el
numeral 3.1 de esta Guía.
Una vez que han sido designados los servidores públicos que será los responsables
del proceso al interior del área de recursos humanos, se deberán integrar los
paneles de expertos necesarios para la identificación, definición y descripción de
competencias / capacidades profesionales que se hayan determinado en la
institución.
3.3 Recomendaciones para la integración del panel de expertos.
a. La DGRH o equivalente, a través de los responsables del proceso al interior del

área de recursos humanos que hayan sido designado para tal efecto
determinarán quienes serán los servidores públicos integrantes del panel de
expertos. Es relevante que pertenezcan a áreas sustantivas donde aplicará la
competencia / capacidad profesional y que cuente con una visión global de la
institución y del área que representan, es decir, que conozcan las necesidades,
conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes que requieren los servidores
públicos de la Institución y su área para el correcto desempeño de sus tareas.
b. En el panel, cada uno de los participantes aportará elementos para identificar,

definir, describir y evaluar las competencias/capacidades profesionales
requeridas por la Institución. El propósito es determinar cuántas y cuáles serán
las competencias/capacidades profesionales a identificar, definir, describir y
evaluar.
c. Se desarrollarán tantos paneles de expertos como lo requiera la cantidad de

competencias / capacidades profesionales se pretenda identificar, definir,
18

describir y evaluar. Esto estará determinado en gran medida por la estrategia
de identificación de competencias/capacidades profesionales que se haya
definido inicialmente por la institución. Por ejemplo, si se cuenta con apoyo de
coordinadores por unidad administrativa, el panel de expertos para identificar
las competencias/capacidades profesionales puede realizarse a este nivel.
d. No obstante, para evitar la duplicidad de competencias/capacidades

profesionales en los diferentes paneles, se recomienda realizar un primer panel
general en el que se identifiquen las competencias/capacidades profesionales
generales de la institución (tomando en cuenta la misión, visión, objetivos,
atribuciones, estrategias, metas de la Institución, etc.), para que su descripción
sea coordinada centralmente por los responsables que designe la DGRH o
equivalente.
e. Se recomienda que los paneles de expertos estén integrados por mínimo tres
y máximo cinco expertos (siempre en números nones), con sus respectivos
sustitutos, quienes podrán asistir a las sesiones de trabajo en compañía del
titular y, salvo en casos en que estos últimos no puedan asistir, tendrán voz y
voto.
En el Anexo I de esta Guía se presenta un ejemplo de formato para la

Identificación de Expertos para la descripción de la Competencia / Capacidad
Profesional.
19

3.4 Elaborar un programa de trabajo.
En la formulación del plan de trabajo se consideran las actividades a realizar en cada etapa del proceso: identificar,
definir, describir y pilotear (evaluar) la competencia/capacidad profesional.
Ejemplo de formato para elaborar un programa de trabajo:
PROGRAMA DE TRABAJO DESARROLLO DE COMPETENCIA

FUNCIONES
META/OBJETIVO PRODUCTOS
/ACTIVIDADES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Conformación del Panel

de expertos
Identificación de la
competencia/capacidad
Definición de la
Descripción de la
Elaboración del
Instrumento de
Evaluación de la
Aplicación de la Prueba
Piloto de la
Entrega de
documentación a la
dirección general de
RRHH
20

Ejemplo de programa de trabajo elaborado:
Fecha:
Nombre del Proyecto: Elaboración de la Competencia “Prevención de la Corrupción”.
07/02/2016
Objetivo General y Alcance del Proyecto:
Entregar documentación (carpeta) a la dirección general de RRHH para su revisión y autorización.
Líder del proyecto: Norma Escutia Gómez
Coordinador del Estándar: Daniel López Romero
Plan de Acción Fechas Responsables - % de Avances
Actividades Inicio Terminación Nombres: por actividad
1. Conformación del Grupo de Expertos 30/01/2014 07/02/2014 •Mtra. Laura Valdez 100%
Ramos
2. Identificación de la competencia/capacidad 14/02/2014 21/02/2014
3. Definición de la competencia/capacidad 28/02/2014 25/04/2014 •Mtro. Miguel 70%

González Sáez
4. Descripción de la competencia/capacidad 02/05/2014 30/05/2014
•Blanca Flores Pérez
5. Elaboración del Instrumento de Evaluación de la 06/06/2014 13/06/2014
6. Aplicación de la Prueba Piloto de la 27/06/2014 27/06/2014

28/07/2014 31/07/2014
7. Entrega de documentación a la dirección general
de RRHH
Recursos y Apoyos Especiales Necesarios para el Proyecto Criterio Final de Definición de Éxito del Proyecto
21

APARTADO 4
IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS / CAPACIDADES
PROFESIONALES.
4.1. Identificación de competencias/capacidades profesionales.
Una vez conformado el panel de expertos, se procede a identificar la o las

competencias/capacidades profesionales a partir de la misión y visión institucional,
sus objetivos, atribuciones y, en su caso, los programas sectoriales y/o específicos
de la institución.
4.2. Etapas del proceso.
a. Análisis de Gabinete.
El trabajo de gabinete permite el análisis y síntesis de documentación relevante

sobre la Institución. Esta actividad la realizan los responsables del proceso al interior
de la Institución, pueden apoyarse integrando a otras personas que tengan amplio
conocimiento de la misma.
Son insumos para el trabajo de gabinete, entre otros: los Manuales Generales y
Específicos de Organización; el Reglamento Interior; la Estructura de la
Organización y los Objetivos de la Organización. Otras fuentes de información son
los diagnósticos o detección de las necesidades de capacitación, la planeación
estratégica institucional, los resultados de las encuestas de cultura y/o clima
organizacional, las encuestas de servicio, los diagnósticos organizacionales, el
Plan Nacional de Desarrollo, estudios prospectivos, entre otros.
Con la información referida en el párrafo anterior, se identifican de manera general

las áreas de conocimiento, habilidad, aptitudes, actitudes y/o comportamiento más
pertinentes para el adecuado desempeño y cumplimiento de los propósitos de la
institución.
b. Desarrollo del panel de expertos en la identificación.
Como ya se abordó en el numeral 3.3, cada uno de los participantes aporta

elementos para identificar las competencias/capacidades profesionales requeridas
por la Institución. El propósito es determinar cuántas y cuáles serán las
Los servidores públicos responsables de la conformación de las

competencias/capacidades profesionales en las Instituciones podrán apoyarse en
organizaciones o instituciones públicas o privadas, en los términos de las
disposiciones que resulten aplicables y de acuerdo a su disponibilidad
presupuestaria, y orientar al panel de expertos, conforme a los siguientes pasos:
22

i. Mencionar el objetivo de la sesión y la agenda de trabajo.
ii. Exponer los documentos de apoyo enviados previamente para asegurar que
todos tengan la misma información.
iii. Desarrollar el análisis conforme a la metodología determinada para este efecto

(funcional, deductiva u otra).
A continuación abordaremos las dos metodologías más utilizadas que podrán

ser de apoyo para identificar las competencias/capacidades profesionales:
Análisis Funcional y los Métodos Deductivos, las cuales pueden ser aplicadas
de modo simultáneo.
4.3. Análisis Funcional7.
El Análisis Funcional es originalmente una técnica de análisis de puestos de trabajo

desarrollada en el año 1955, por el Dr. Sydney A. Fine, que permite identificar y
clasificar las características de los empleados en términos de funciones.
Actualmente, la técnica utiliza como herramienta un Mapa Funcional para
representar las funciones productivas de una organización (ver por ejemplo: Moore,
2001).8
El Análisis Funcional se basa en un proceso lógico deductivo y es realizado por un

grupo de personas conocedoras de la Institución (panel de expertos). Este grupo
desagrega sucesivamente las funciones de una organización (o unidad
administrativa) en cuatro niveles a partir del propósito principal (objetivo, misión) de
la misma. Para éste análisis, se entiende por función el conjunto de actividades
dirigidas a un fin o resultado determinado. Como resultado de este análisis se
genera un Mapa Funcional, el cual se define como: “La representación gráfica del
conjunto estructurado de las funciones requeridas para alcanzar los objetivos
previstos por la institución”9.
Ejemplos de Propósito Principal de algunos sectores:
Sector o Institución Propósito Principal

Sector Función Pública Consolidar un Gobierno honesto, eficiente y transparente.
Sector Asistencia Social Proporcionar servicios de asistencia social.
Sector Seguridad Privada Satisfacer las necesidades de seguridad privada.
Sector Turismo Proporcionar instalaciones y servicios turísticos.
7
OIT/CINTEFOR. 40 preguntas sobre competencia laboral. En:
http://www.oitcinterfor.org/publicaci%C3%B3n/40-preguntas-sobre-competencia-laboral
8
David Moore and Lisa Krizan, “Intelligence Analysis: Does NSA Have What it Takes,” reprint, Cryptologic
Quarterly, Vol. 20, no 2 (Summer/Fall 2001), 27.
9
OIT/CINTEFOR… Ídem.
23

Los elementos del Análisis Funcional son los siguientes:
1.- Propósito Principal: la función más amplia del Mapa Funcional que refiere al
objetivo común de todas las entidades que conforman el sector y objeto de análisis,
y cuyo cumplimiento depende de la ejecución de la totalidad de las funciones
involucradas.
2.- Función Clave: Conjunto de resultados que refieren a los aspectos sustantivos
que se desarrollan dentro de la institución primordialmente de la misión, visión,
objetivos, atribuciones, estrategias y metas de la institución, aunque también se
puede consultar cualquier documentación que contenga los objetivos, funciones y/o
atribuciones de la institución, tales como el manual de organización y el reglamento
interior que lo distinguen de otros.
3. -Función Intermedia: Entre las funciones clave y las funciones individuales pueden
existir (o no) funciones que se van disgregando y que van de lo más general de las
funciones a lo más particular de ellas. Esto depende de la amplitud, cobertura y
características de cada sector o institución.
4. -Función Individual: Conjunto de actividades realizables por una sola persona, las
cuales constituyen una parte significativa de una o más ocupaciones. Por tanto, son
susceptibles de reconocimiento económico en el mercado de trabajo. Se encuentran
siempre orientadas a un resultado y son evaluables (en este nivel, se identifican las
competencias / capacidades profesionales).
5.- Función Elemental: Refieren a los resultados individuales, específicos y de la

misma naturaleza, decisivos para el resultado de la Función Individual de la que
derivan (evidencias de desempeño).
24

Ejemplos de mapa funcional:
1. -Propósito Principal 2.- Función Clave 3. -Función Intermedia 4. -Función Individual 5.- Función Elemental
Consecuencias
Consecuencias Consecuencias COMPETENCIAS / CAPACIDADES
Consecuencias
Causa Causa Causa Causa
1.- Propósito Principal: la función más amplia del Mapa Funcional que refiere al objetivo común de todas las entidades que conforman el sector y objeto de análisis,
y cuyo cumplimiento depende de la ejecución de la totalidad de las funciones involucradas.
2.- Función Clave: Conjunto de resultados que refieren a los aspectos sustantivos que se desarrollan dentro de la institución primordialmente de la misión, visión,
objetivos, atribuciones, estrategias y metas de la institución, aunque también se puede consultar cualquier documentación que contenga los objetivos, funciones y/o
atribuciones de la institución, tales como el manual de organización y el reglamento interior que lo distinguen de otros.
3. -Función Intermedia: Entre las funciones clave y las funciones individuales pueden existir (o no) funciones que se van disgregando y que van de lo más general de
las funciones a lo más particular de ellas. Esto depende de la amplitud, cobertura y características de cada sector o institución.
4. -Función Individual: Conjunto de actividades realizables por una sola persona, las cuales constituyen una parte significativa de una o más ocupaciones. Por tanto,
son susceptibles de reconocimiento económico en el mercado de trabajo. Se encuentran siempre orientadas a un resultado y son evaluables (competencias /
capacidades).
5.- Función Elemental: Refieren a los resultados individuales, específicos y de la misma naturaleza, decisivos para el resultado de la Función Individual de la que
derivan (evidencias de desempeño).
25

26

COMPETENCIAS / CAPACIDADES
Como se señaló antes, y de acuerdo al Análisis Funcional, las Funciones Individuales son equivalentes a las
competencias/capacidades profesionales relevantes en una organización.
27

4.4. Método deductivo10:
El Método deductivo parte de técnicas de análisis organizacional que van del

análisis general de una institución a los aspectos particulares de la misma. En otras
palabras, parten de la misión, visión y objetivos macro de la organización a los
objetivos y estrategias de las unidades administrativas que las conforman. Para la
identificación de competencias / capacidades profesionales, parten de las funciones
principales de una organización hasta considerar incluso las funciones de los
puestos, con base a familias de función, ramas de cargo o atribuciones de las
unidades de adscripción de éstos.
La identificación de competencias / capacidades profesionales se puede realizar a

través de una lluvia de ideas u otra técnica grupal aplicada por los paneles de
expertos, para posteriormente analizar las competencias / capacidades
profesionales detectadas y en su caso, agruparlas por consenso en alguna
capacidad más amplia.
No es obvio señalar que para facilitar este proceso, los expertos deberán apoyarse
en la identificación previa que realizó el responsable como resultado del análisis de
gabinete considerando:
a) Las necesidades de la institución;
b) La cobertura de los perfiles de los puestos de la misma con las

competencias/capacidades profesionales a describir, y
c) Los recursos disponibles.
Ejemplo:
Misión
Consolidar un Gobierno honesto, eficiente y transparente.
Visión 2020
La ciudadanía participa y confía en la Función Pública.
10
Raúl Rojas Soriano. El Proceso de la Investigación Científica. Editorial Trillas. México 2004, Pág. 83-85.
28

Atribuciones de la Institución (algunos ejemplos):
 Expedir las normas que regulen los instrumentos y procedimientos de

control de la Administración Pública Federal.
 Establecer las bases generales para la realización de auditorías en las

dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.
 Organizar y coordinar el desarrollo administrativo integral en las

 Informar al Ejecutivo Federal, sobre el resultado de la evaluación respecto

de la gestión de las dependencias y entidades de la Administración
Pública Federal.
 Conocer e investigar las conductas de los servidores públicos, que puedan

constituir responsabilidades administrativas.
 Aprobar y registrar las estructuras orgánicas y ocupacionales de las

 Establecer normas y lineamientos en materia de planeación y

administración de personal.
 Establecer normas, políticas y lineamientos en materia de adquisiciones,

arrendamientos, desincorporación de activos, servicios y obras
públicas de la Administración Pública Federal.
 Conducir la política inmobiliaria de la Administración Pública Federal.
 Formular y conducir la política general de la Administración Pública Federal

para establecer acciones que propicien la cultura de la legalidad, la
transparencia en la gestión pública, la rendición de cuentas y el acceso
por parte de los particulares a la información que aquélla genere.
 Promover las estrategias necesarias para establecer políticas de gobierno

electrónico.
29

Ejemplo del Método deductivo aplicado:
De lo general….:
La Secretaría de la Función Pública tiene como misión: Consolidar un Gobierno

honesto, eficiente y transparente. Ello permite deducir, en primera instancia, que
para lograr ese cometido, la Secretaría requiere que su personal se conduzca con
integridad, honestidad, ética pública, dé resultados, rinda cuentas y sea
transparente en el ejercicio de sus funciones. Por lo tanto, algunas competencias /
capacidades profesionales genéricas para la Secretaría pueden ser: Ética o
Integridad en el servicio público; Orientación a Resultados, Transparencia y
Rendición de Cuentas, por citar unos ejemplos.
A lo particular….:
A partir del ejemplo de atribuciones y objetivos de la Secretaría de la Función

Pública (ubicados en sus respectivas unidades administrativas), se pueden deducir
algunas competencias, tales como:
 Normas, instrumentos y procedimientos de control aplicables en el

Sector Público.

 Establecer acciones que propicien la cultura de la legalidad.
 Aplicación de auditorías en la Administración Pública Federal.
 Desarrollo administrativo en el Sector Público.
 Evaluación de la gestión de Instituciones Públicas.
 Responsabilidades administrativas de los servidores públicos.
 Gestionar recursos humanos.
 Aprobación y registro de estructuras orgánicas y ocupacionales en la

Administración Pública Federal.
 Establecer normas y lineamientos en materia de planeación y

administración de personal.
 Adquisiciones, arrendamientos, desincorporación de activos, servicios

y obras públicas en la Administración Pública Federal.
 Política inmobiliaria de la Administración Pública Federal.
 Políticas de gobierno electrónico.

30

Así, suponiendo que de conformidad con alguna o las dos metodologías aplicadas
anteriormente (funcional y deductiva) el panel de expertos de la Secretaría de la
Función Pública haya acordado que las competencias o capacidades profesionales
son las arriba identificadas, se procederá a conformar los paneles de expertos
específicos para comenzar la definición, descripción y evaluación de cada una de
las competencias/capacidades profesionales de la institución.
Los Métodos deductivos pueden utilizar diversas técnicas para hacer su análisis de
manera sistemática, sin embargo, sus propósitos son más o menos similares.
Entre estos Métodos destacan el DACUM (Desarrollo del Currículum), el SCID

(Desarrollo Sistemático de Currículo Instruccional) y el AMOD (“Un Modelo” por sus
siglas en inglés).
a) DACUM
El DACUM busca obtener resultados de aplicación inmediata en el desarrollo de

currículos de formación y fue desarrollado en el Centro de Educación y Formación
para el Empleo de la Universidad del Estado de Ohio en los Estados Unidos. Es un
método rápido y de bajo costo para realizar el análisis ocupacional. Utiliza grupos
de trabajo con empleados considerados como los más experimentados en la
competencia / capacidad profesional que se analiza. En su procedimiento, se
contempla un taller con grupos de entre 5 y 13 personas que, apoyados por un
facilitador, describen lo que se debe saber y saber-hacer en el puesto de trabajo de
manera clara y precisa. El resultado se expresa en una carta descriptiva en la cual
se detallan las funciones de trabajo a partir de las competencias y sub-
competencias que lo conforman.
En este punto podemos distinguir la diferencia con el análisis funcional: mientras

que en el análisis funcional no se describen las tareas, sino que se identifican los
resultados que son necesarios alcanzar para lograr el propósito clave; en el
DACUM una competencia es la descripción de grandes tareas, y es a la vez, la
suma de pequeñas tareas llamadas sub-competencias y la totalidad de las
competencias, son la descripción total de las tareas de un puesto de trabajo. A
continuación un ejemplo (no desarrollado, es únicamente con fines demostrativos):
31

Gestionar Recursos Humanos
Función Tareas
A. Planear A.2 Identificar A.4 Proponer
A.1 Hacer estudios A.3 Perfilar y
Recursos necesidades de estructura
de prospectiva describir puestos
Humanos personal organizacional
B. Reclutar y
B.2 Aplicar
Selecciona B.1 Elaborar B.3 Seleccionar
pruebas de
Recursos Convocatoria ganador
concurso público
Humanos
C. Evaluar C.1 Realizar C.2 Elaborar C.3 Aplicar
C.4 Dar seguimiento y
Recursos Diálogos de metas de evaluación del
operar consecuencias
Humanos Desarrollo desempeño desempeño
D.1 Establecer
D. Desarrollar D.2 Aplicar reglas
reglas de
Recursos de valoración de
valoración de
Humanos mérito
mérito
E. Capacitar
E.1 Realizar el E.2 Elaborar el E.3 Brindar E.4 Evaluar la
Recursos
DNC PAC capacitación capacitación
Humanos
F. Separar F.1 Comprobar
F.2 Integrar F.3 Tramitar
Recursos actualización de
expediente separación
Humanos causal
32

b) SCID
El método SCID es un análisis detallado de las tareas realizado con el fin de facilitar
la identificación y realización de acciones de formación altamente relevantes a las
necesidades de los empleados. Puede ser considerado como una profundización
del DACUM o una combinación de metodologías que proporcionen una ordenación
de tareas para una competencia / capacidad profesional (o, como se originó este
método, para un puesto de trabajo).
La ventaja de este método es facilitar la elaboración de guías didácticas para el

aprendizaje de la competencia / capacidad profesional, para lo cual se requiere
formular criterios y evidencias de desempeño que posteriormente facilitarán la
evaluación. Las tareas son detalladas en pasos, estándar de ejecución, equipos,
herramientas y/o materiales necesarios, normas de seguridad a observar,
decisiones que deben tomarse, información para la toma de decisiones,
identificación de posibles errores en la ejecución, entre otros.
c) AMOD
El método AMOD es una variante del DACUM que establece una fuerte relación
entre las competencias y subcompetencias que fueron definidas en la carta
descriptiva. Para ello, el comité de expertos debe identificar las grandes áreas de
competencia y organizarlas de modo secuencial para facilitar la capacitación. Para
cada una de las áreas de competencia identificadas se asignan las
subcompetencias o habilidades en orden descendente de complejidad.
33

APARTADO 5
DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS / CAPACIDADES PROFESIONALES.
5.1 Definición de competencias/capacidades profesionales.
La definición es una enunciación general del contenido y alcance de la

competencia/capacidad y se redacta en términos de conocimientos, habilidades,
actitudes y aptitudes generales que describe a la competencia/capacidad
profesional, sin representar ningún nivel específico de dominio de la misma.
La definición debe ser clara y concreta, de modo que permita identificar el alcance
de la competencia / capacidad profesional; es decir, qué elementos debe abarcar,
con qué fin y dónde termina.
En la definición es crítico establecer claramente el alcance de la competencia /

capacidad profesional, ya que con base a esto se describirá la competencia/
capacidad profesional y en su caso evaluación de los servidores públicos a los
cuales aplique en razón de sus respectivos puestos.
Es recomendable que entre los integrantes del o los paneles de definición participen
los expertos y/o servidores públicos que hayan estado en el correspondiente panel
de identificación, a fin de no perder la continuidad del trabajo anterior,
principalmente en cuanto al sentido de la definición de la competencia/capacidad.
Ejemplo definición de la competencia / capacidad profesional, “Acción con

legalidad y prevención de la corrupción en la Administración Pública”11:
Procede con apego a la legalidad y normatividad de la administración pública, de

manera que reconoce, acepta, y respeta el Estado de Derecho, promoviendo
actitudes favorables entre compañeros / superiores jerárquicos / subordinados /
usuarios hacia la legalidad, la ética y la responsabilidad pública en su actividad /
trámite / servicio, teniendo presente el respeto, la equidad y el derecho a la igualdad
y la no discriminación, la preservación del entorno cultural / ecológico / ambiental y
el actuar con transparencia y en beneficio al derecho de acceso a la información y
la responsabilidad en sus acciones buscando que la sociedad confíe en su gobierno
y en las leyes que lo rigen.
11
Comité de Gestión por Competencia de la Administración Pública Federal, Estándar de competencia, Código:
EC0500, Título: Acción con legalidad y prevención de la corrupción en la Administración Pública, Publicado en
el D.O.F. el 2 de diciembre de 2014.
34

5.1.2 Redacción de la definición de una competencia/capacidad profesional.
Para definir las competencias/capacidades profesionales es importante tomar en

cuenta la siguiente estructura:
Verbo + Objeto + Condición/propósito.
Verbo: Se debe poner en indicativo en tercera persona del singular. Ejemplo:

Analiza, Identifica, Dictamina, Aplica, Realiza, Verifica, Influye, Propone, Establece.
Objeto: Es aquel en el que recae la acción y que puede estar referido a: los campos
de trabajo y el equipo/maquinaria/instalaciones, entre otros.
Condición: finalidad, para qué se hace.
En la presente guía metodológica y para la definición, descripción y evaluación, se

recomienda el uso de diagonales ( / ) en aquellos casos en que se quiere dejar
explícita la inclusión de uno, más de uno o todos los elementos que se pretende
describir. Con las diagonales ( / ) evitamos escribir constantemente “y/o” o utilizar
comas ( , ) que pudieran afectar o complicar la redacción o sintaxis de una frase
descriptiva.
Ejemplo: El servidor público pregunta a sus compañeros / jefes /

subordinados / servidores públicos / usuarios, sobre la necesidad / solicitud
/ expectativa.
Ejemplo:
Competencia / capacidad, identificada: “Acción con legalidad y prevención de la

corrupción en la Administración Pública”.
Definición de competencias/capacidades profesionales: Procede con apego a

la legalidad y normatividad de la administración pública, de manera que reconoce,
acepta, y respeta el Estado de Derecho, promoviendo actitudes favorables entre
compañeros / superiores jerárquicos / subordinados / usuarios hacia la legalidad, la
ética y la responsabilidad pública en su actividad / trámite / servicio, teniendo
presente el respeto, la equidad y el derecho a la igualdad y la no discriminación, la
preservación del entorno cultural / ecológico / ambiental y el actuar con
transparencia y en beneficio al derecho de acceso a la información y la
responsabilidad en sus acciones buscando que la sociedad confíe en su gobierno y
en las leyes que lo rigen.
Verbo: Procede
35

Objeto: con apego a la legalidad y normatividad de la administración pública, de
manera que reconoce, acepta, y respeta el Estado de Derecho,
Condición: promoviendo actitudes favorables entre compañeros / superiores

jerárquicos / subordinados / usuarios hacia la legalidad, la ética y la responsabilidad
pública en su actividad / trámite / servicio, teniendo presente el respeto, la equidad
y el derecho a la igualdad y la no discriminación, la preservación del entorno cultural
/ ecológico / ambiental y el actuar con transparencia y en beneficio al derecho de
acceso a la información y la responsabilidad en sus acciones buscando que la
sociedad confíe en su gobierno y en las leyes que lo rigen.
5.1.3 Recomendaciones para la definición.
Con base en el título seleccionado para la competencia / capacidad profesional, se

pueden formular preguntas tales como:
i. ¿Cómo describiría o explicaría de manera general en qué consiste la

competencia / capacidad profesional en cuestión?
ii. ¿Cómo definiría esta competencia / capacidad profesional para integrarla
como término en un diccionario?
i. Utilizar un cuestionario, encuesta o entrevista estándar para recabar y
complementar o alcanzar consensos en la definición durante las
reuniones de trabajo con el grupo de expertos, organizadas para tal
efecto.
ii. Consultar diversas fuentes tales como diccionarios de competencias o la
definición de competencias / capacidades profesionales de organismos
equivalentes de otros países, por enlistar algunas.
5.1.4 Validación y consenso del listado de las competencias/capacidades

profesionales identificadas y definidas.
Este proceso se refiere al análisis que desarrolla los responsables de

competencias/capacidades profesionales de la institución con los paneles de
expertos que identificaron y definieron para establecer el listado final de
competencias/capacidades profesionales aplicables a la Institución, según el caso.
Este listado servirá como insumo si fuese el caso, para la conformación de un

diccionario de competencias/capacidades profesionales para la institución en un
futuro.
Finalmente, el responsable de competencias/capacidades profesionales de la

institución informara a los paneles de expertos, sobre cuáles serán los siguientes
pasos para la descripción y en su caso evaluación de las competencias/capacidades
profesionales resultado de los paneles.
36

APARTADO 6
DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS / CAPACIDADES PROFESIONALES.
6.1 Aspectos generales
Una vez que el panel de expertos identifico y definió las competencias/capacidades

profesionales, los Servidores Públicos responsables del proceso en la institución,
según aplique, deberán de darle seguimiento y continuidad al programa de trabajo
inicialmente planeado y determinar la logística e integración de las actividades de
descripción de competencias/capacidades profesionales, que a continuación se
detallan.
a. Panel de expertos.
En cada uno de estos paneles es indispensable la participación de expertos que

dominen la(s) Competencias/Capacidades profesionales (es) que se describirá(n).
En esta etapa también es recomendable que entre los integrantes del o los paneles
de expertos participen los expertos y/o servidores públicos que hayan estado en la
identificación y/o definición correspondiente a fin de no perder la continuidad del
trabajo anterior, principalmente en cuanto al sentido de la competencia/capacidad
profesional.
b. Desarrollo de los paneles de expertos para la descripción.
Se convocará a la sesión del panel, en la que los responsables de la

competencias/capacidades profesionales de la institución, orientarán a los expertos
en el procedimiento para describir la competencia / capacidad profesional.
Los servidores públicos convocados validarán, como primera acción, si las

competencias/capacidades profesionales generadas en la identificación y definición
son aplicables, con base en el título y definición general de las mismas y podrán
realizar los ajustes que consideren pertinentes.
Las Competencias/Capacidades profesionales serán descritas en términos de

evidencias de desempeños, según:
i. Las características de su contenido (habilidades, destrezas, etc.).
ii. La relevancia de la evaluación de la competencia/capacidad en términos de

conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes, como la referencia más directa
sobre el posible desempeño de la persona evaluada en los puestos a los que aplique
la Competencia/capacidad de que se trate.
37

iii. La eficacia y economía con que se puedan elaborar y aplicar los correspondientes
mecanismos y/o herramientas de evaluación.
6.2 Descripción de competencias/capacidades profesionales.
La descripción de competencias/capacidades profesionales requiere establecer un

mismo tipo de resultados específicos, realizables por un servidor público. La
descripción de una competencia/capacidad profesional tiene un principio, un fin
determinado y puede obtenerse de manera independiente a otras.
La descripción de competencias/capacidades profesionales involucra elementos

que, en forma conjunta y complementaria, hacen posible la evaluación integral y
objetiva de la competencia / capacidad profesional. A dichos elementos se les
denomina “Descriptores de la competencia / capacidad”, y en la evaluación de la
competencia/capacidad profesional pasarán a ser las evidencias de desempeño,
y serán verificables en términos de comportamientos y/o productos.
DESCRIPTORES DE COMPETENCIAS/CAPACIDADES PROFESIONALES

=
EVIDENCIAS DE EVALUACIÓN
En otras palabras, y para esta propuesta metodológica, la descripción de

competencias/capacidades profesionales permitirá conformar la herramienta
de evaluación.
6.3 Elementos de la descripción de competencias/capacidades profesionales

(descriptores).
Los elementos de la descripción de competencias/capacidades profesionales

(descriptores) son, entonces, las manifestaciones observables o evidencias de las
habilidades, actitudes y aptitudes del servidor público y se obtienen a través de la
observación directa de comportamientos y/o productos, apoyada con guías de
observación, lista de verificación, encuestas u otros elementos que evidencien los
resultados obtenidos.
6.4 Criterios de evaluación de la competencia/capacidad.
Los criterios de evaluación expresan el qué y el cómo debe desempeñarse un

servidor público competente con relación a la competencia / capacidad y definen los
resultados parciales que deben obtenerse y con qué características, mismos que en
su conjunto permiten lograr el resultado definido en la competencia / capacidad.
38

Los Criterios de Evaluación deben:
 Determinar los resultados parciales críticos para el logro de la competencia /

capacidad.
 Definir las condiciones de calidad con las que dicho resultado debe realizarse
 Ser los suficientes y necesarios para lograr en su conjunto el resultado
definido en la competencia / capacidad.
 Estar expresados en el lenguaje usual del medio correspondiente.
6.5 Redacción de la descripción de competencias/capacidades profesionales
a) Evidencias de Desempeños por Comportamientos

Para describir las competencias/capacidades profesionales por comportamientos es
importante tomar en cuenta la siguiente estructura:
Verbo + Objeto + Características.
Verbo: Verbo en gerundio (ando/endo): Cumpliendo, solicitando, manipulando,

aplicando.
Por ejemplo: Llevando…
Objeto: Es aquel en el que recae la acción y que puede estar referido a: los campos
de trabajo y las personas, el equipo/maquinaria/instalaciones, etc.
Por ejemplo: a cabo sus funciones…
Características: Son los aspectos críticos de calidad con los que se debe cumplir
(¿Cómo lo hace?). Al respecto, existen diferentes tipos de redacción para establecer
características, de acuerdo a:
 La manera de realizarse:
o Conforme a…
o De acuerdo con…
o De manera que…
 Los requisitos de procedimiento:

o Refiere pasos/secuencia,
o Datos o aspectos de tipo cualitativo,
o Tiempo límite de ejecución,
o De precisión,
o Aspectos de seguridad,
o Con respecto a la manipulación de material.
39

 El momento en el que se realiza:
o Antes…
o Durante…
o Al finalizar…
o Después…
o Posterior…
Por ejemplo: en estricto apego al marco legal y sus atribuciones.
Así, el ejemplo de definición completa podría ser:
Llevando a cabo sus funciones en estricto apego al marco legal y sus

atribuciones.
40

Imagen gráfica del ejemplo anterior: Competencia/capacidad identificada a partir de
la misión, visión, objetivos, atribuciones,
a) Definición de la Competencia / Capacidad Profesional: estrategias y metas de la Institución.
COMPETENCIA:
Acción con legalidad y prevención de la corrupción en la Administración Pública.
La definición debe ser clara, de modo que permita identificar el alcance de la

competencia / capacidad; es decir, qué elementos debe abarcar, donde inicia y
dónde termina.
DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA:
Procede con apego a la legalidad y normatividad de la administración pública, de manera que reconoce, acepta, y respeta el Estado de
Derecho, promoviendo actitudes favorables entre compañeros / superiores jerárquicos / subordinados / usuarios hacia la legalidad, la ética
y la responsabilidad pública en su actividad / trámite / servicio, teniendo presente el respeto, la equidad y el derecho a la igualdad y la no
discriminación, la preservación del entorno cultural / ecológico / ambiental y el actuar con transparencia y en beneficio al derecho de acceso
a la información y la responsabilidad en sus acciones buscando que la sociedad confíe en su gobierno y en las leyes que lo rigen.
Verbo en indicativo en tercera persona del singular + Objeto aquel en el que recae la acción + Condición es la finalidad,
para que se hace.
41

b) Descripción de la Competencia / Capacidad Profesional: (Evidencias de desempeños por comportamientos):
Características:
Objeto  La manera de realizarse
 Requisitos de
Procedimiento
 Llevando a cabo sus funciones en estricto apego al marco legal y sus atribuciones,  El momento en el que se
realiza
 Aplicando con objetividad e imparcialidad la normatividad para el desempeño de su actividad,
 Utilizando los recursos materiales y servicios generales de acuerdo al marco legal para su actividad en el desempeño de sus
funciones,
 Utilizando los recursos humanos de acuerdo al marco legal para su actividad,
 Rechazando dinero/regalos/favores sexuales/cualquier otra compensación a cambio de otorgar información/agilizar/autorizar

algún trámite/licencia/permiso/servicio/concesión/contrato, y
 Rechazando conflictos de intereses dentro y fuera de la institución donde labora, en el que se afecte el correcto desempeño del
servidor público.
Verbo en gerundio
(ando/endo)
El Anexo II a de este documento presenta la definición y descripción completa de este ejemplo de Capacidad /
Competencia Profesional.
42

Nota: Se deben respetar los criterios señalados líneas arriba, a fin de no cometer errores como los siguientes:
Ejemplo de descripción INCORRECTA:
43

b) Evidencias de Desempeños por Productos.
Los criterios de evaluación expresados como productos, refieren a objetos

tangibles, mediante los cuales es posible observar el resultado de la actividad
competente del servidor público con relación a la competencia / capacidad.
Para describir las competencias/capacidades profesionales por productos es

importante tomar en cuenta la siguiente estructura:
Artículo + Producto + Verbo (participio) + Característica de Calidad
Artículo: Es con el que inicia el criterio de evaluación y corresponde al objeto (el,

la, los, las)
Por ejemplo: Las…
Objeto o Sustantivo: Refiere al nombre del producto
Por ejemplo: Metas de Desempeño Individuales de su puesto
Verbo: Indica la acción a la que fue sujeto el producto (terminaciones del participio
pasado: ado, ido, to, so, cho)
Por ejemplo: elaboradas
Característica de calidad: que refiere al producto solicitado, por ejemplo:
 Datos de tipo cuantitativo: Proporción, Medida, Peso y Otros.
 Datos de tipo cualitativo: Color, Orden, Apariencia y Otros.
 Aspectos relacionados con la normatividad: Especificaciones aplicables al

producto referenciadas en NOM, NMX, Leyes y Reglamentos, entre otros.
Por ejemplo: Conforme a las Disposiciones en las materias de Recursos

Humanos y del Servicio Profesional de Carrera, así como el Manual
Administrativo de Aplicación General en materia de Recursos Humanos y
Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera.
Así, ejemplo completo podría ser: Las Metas de Desempeño Individuales de su

puesto elaboradas Conforme a las Disposiciones en las materias de Recursos
Humanos y del Servicio Profesional de Carrera, así como el Manual
Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera.
44

Imagen gráfica del ejemplo anterior: Competencia/capacidad identificada a partir de
la misión, visión, objetivos, atribuciones,
a) Definición de la Competencia / Capacidad Profesional: estrategias y metas de la Institución.
COMPETENCIA:
Acción con legalidad y prevención de la corrupción en la Administración Pública.
La definición debe ser clara, de modo que permita identificar el alcance de la

competencia / capacidad; es decir, qué elementos debe abarcar, donde inicia y
dónde termina.
DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA:
Procede con apego a la legalidad y normatividad de la administración pública, de manera que reconoce, acepta, y respeta el Estado de
Derecho, promoviendo actitudes favorables entre compañeros / superiores jerárquicos / subordinados / usuarios hacia la legalidad, la ética
y la responsabilidad pública en su actividad / trámite / servicio, teniendo presente el respeto, la equidad y el derecho a la igualdad y la no
discriminación, la preservación del entorno cultural / ecológico / ambiental y el actuar con transparencia y en beneficio al derecho de acceso
a la información y la responsabilidad en sus acciones buscando que la sociedad confíe en su gobierno y en las leyes que lo rigen.
Verbo en indicativo en tercera persona del singular + Objeto aquel en el que recae la acción + Condición es la finalidad,
para que se hace.
45

b) Descripción de la Competencia / Capacidad Profesional: (Evidencias de desempeños por Productos).
Objeto Verbo: Indica la

referido acción a la que fue
sujeto el producto
(terminaciones del
participio pasado:
1.- Las Metas de Desempeño Individuales de su puesto elaboradas:
ado, ido, to, so, cho)
1.- Están redactadas con un verbo activo, orientado a resultados, ya sea de implantación, operación, mejora, mantenimiento /
Articulo actividades de coordinación,
2.- Establecen una unidad de medida, conforme al tipo de indicador, en términos de cantidad, calidad, tiempo, costo, / cualquier
combinación de éstos,
3.- Define los parámetros de las metas, asignando un valor diferencial a los distintos niveles de logro de las mismas,
4.- Presentan la asignación a cada meta de desempeño individual de una ponderación específica, en función del número de metas
que se evaluarán y su importancia / impacto
Características:
*Datos de tipo cuantitativo.

*Datos de tipo cualitativo.
*Aspectos relacionados con la
normatividad.
En la sección de Anexos se presenta un ejemplo de Formato para Definición y Descripción de Competencia /

Capacidad Profesional en blanco (Anexo II) y un ejemplo prellenado (Anexo II a)
46

APARTADO 7.-
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS/CAPACIDADES PROFESIONALES.
7.1 ¿Cómo se miden las competencias/capacidades profesionales?
Debido a que las competencias/capacidades profesionales se definen en el contexto

laboral, su evaluación se realiza también con intención laboral. En general, la
evaluación en este contexto trata de establecer el grado de congruencia entre las
exigencias de un trabajo y las características de desempeño de un servidor público.
A continuación se precisan cinco aspectos que se deben considerar en la evaluación

de las competencias/capacidades profesionales:
1. Tener claro cuál es la competencia/capacidad profesional a evaluar.
2. Identificar cuáles son las manifestaciones o evidencias de desempeño que

se asocian con ella (los desempeños y/o productos).
3. Crear las condiciones para que se pongan de manifiesto las evidencias de

desempeño con las que se evaluara la competencia/capacidad.
4. Darle significado a los resultados de la evaluación.
5. De ser posible, aplicar una combinación de evaluaciones, dado que existe

una gran diversidad de técnicas que se fundamentan sobre premisas y
formas de valoración diferentes.
6. El grupo de expertos establecer el puntaje mínimo aprobatorio para

determinar si una persona es competente o no.
Comparación de la Capacidad Predictiva de Diferentes Métodos de

Evaluación de Competencias.
12
12
Spencer y Spencer, op. cit., p. 245
47

Las evidencias que suelen utilizarse para comprobar la posesión de
competencias/capacidades profesionales en un servidor público abarcan
comportamientos, productos, bienes, servicios o cumplimiento de metas, entre
otros.
7.2 Evidencias de comportamiento y productos
Las evidencias de comportamiento se refieren a las manifestaciones observables

de las disposiciones o estados de ánimo, comportamientos, habilidades y destrezas
que son indispensables tener para realizar en forma eficaz y eficiente una actividad
laboral. Se obtienen normalmente a través de la observación directa ayudada con
guías de observación, lista de verificación o encuestas a quienes pudieron observar
la actitud que se pretende comprobar.
Por su parte, las evidencias de producto son los resultados observables de la

realización de una actividad, de los que pueden inferirse si el servidor público que
la realizó posee determinados conocimientos, habilidades o destrezas.
Normalmente se obtienen a través de la observación directa del producto,
sirviéndose de una lista de comprobación o de cotejo, la cual permite comprobar
metódicamente que el producto presentado como evidencia, posee las
características o especificaciones que debe tener.
PRODUCTO
Muestra algo en lo que
conste lo que sabes. COMPETENCIAS/
CAPACIDADES
COMPORTAMIENTOS
PROFESIONALES.
Muestra cómo lo haces y que
ánimo está presente en lo que
haces.
Hasta aquí podemos resumir que la evaluación de la competencia/capacidad
profesional se efectúa mediante evidencias de desempeño, las cuales se refieren
a las manifestaciones observables o evidencias de los conocimientos,
habilidades, actitudes y aptitudes del servidor público que muestran un
resultado en forma eficaz y eficiente en el cumplimiento de sus funciones de
acuerdo con los parámetros determinados para el efecto. Se obtienen a través
de la observación directa de comportamientos, productos, bienes, servicios o
cumplimiento de metas, ayudada con guías de observación, listas de
verificación, encuestas u otros elementos que muestren los resultados
obtenidos13.
13
ACUERDO por el que se modifican las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del Servicio Profesional de
Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Recursos Humanos y Organización y el
Manual del Servicio Profesional de Carrera, Diario Oficial de la Federación, Estados Unidos Mexicanos, Ciudad de México 04
de febrero 2016.p. 4.
48

7.3 Fuentes de evidencias para evaluación de competencias/capacidades
profesionales y sus instrumentos.
Las competencias/capacidades profesionales son valoradas considerando las

fuentes de evidencias, básicamente comportamentales o por producto, para lo cual
se utilizan instrumentos como los siguientes:
FUENTES DE EVIDENCIA INSTRUMENTOS
Análisis de Evidencia de Producto Lista de verificación o cotejo
Observación del comportamiento Guía de observación

Pruebas de demostración – ejecución
Guía de entrevista estructurada

Informes de otras persona (entrevista por competencias
/capacidades profesionales)
7.4 Conformación de los instrumentos de evaluación.
De acuerdo a la metodología propuesta en la presente guía metodológica, la

herramienta de evaluación se podrá elaborar a partir de la descripción de
comportamientos y/o productos a que hace referencia el Apartado 6 de este
documento. Únicamente se tendrán que diseñar y/o presentar a manera de guías
de observación, lista de verificación, encuestas o algún otro instrumento que se
considere adecuado.
7.5 Evaluación de comportamientos14.
Para evaluar los comportamientos se recomienda una evaluación

multiperceptual, en la que un grupo de personas evalúe a otra (incluyendo la
autoevaluación del propio evaluado) a través de una serie de reactivos o factores
predefinidos. Estos reactivos son comportamientos observables de la persona en el
desarrollo diario de su práctica laboral y donde el evaluador valora la efectividad del
evaluado a partir de los comportamientos esperados.
14
Martha Alles Desempeño por competencias. Evaluación de 360° (2004, y nueva edición revisada y
ampliada 2008).
49

Fuente: Elaboración, con base en el texto de Martha Alles: Desempeño por competencias.
Evaluación de 360° (2004, y nueva edición revisada y ampliada 2008).
50

7.5.1 ¿Cómo se realiza la valoración?
Para llevar a cabo lo anterior es muy importante que el evaluador considere

acciones concretas que ha observado en la persona que está evaluando. Se debe
enfocar en comportamientos observados en un lapso de por lo menos los últimos 6
meses previos a la evaluación. Debe ser lo más objetivo posible ya que la
retroalimentación que se le brinde a los servidores públicos, apoyará para
conocer los aspectos que, en su caso, deba mejorar.
Para esta evaluación se sugiere las siguientes escalas de calificación que son las
más frecuentemente utilizadas:
ESCALA
Muy de Ni de acuerdo ni Algo en

Algo de acuerdo Muy en desacuerdo
acuerdo en desacuerdo desacuerdo
ESCALA
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas Nunca

veces
Dependiendo del tipo de comportamientos a evaluar será la escala que se utilizara.
El objetivo es señalar el grado de acuerdo o desacuerdo del evaluador con respecto

a la persona evaluada en cada uno de los reactivos o comportamientos
presentados.
7.5.2 ¿Quiénes participan como evaluadores?
Aquellas personas que están relacionadas funcionalmente con el trabajo del

evaluado o bien con quienes haya desarrollado proyectos o actividades, es decir,
que de un modo u otro tienen la oportunidad de ver al evaluado en acción, y como
para poder estimar y apreciar su comportamiento. De ese modo se podrá comparar
la autoevaluación con las mediciones realizadas por los evaluadores.
Siempre participaran cinco evaluadores incluyendo el evaluado (autoevaluación).

Por tanto, los evaluadores, según sea el caso pueden ser todos o algunos de los
que se enlistan a continuación:
Superior jerárquico: Persona que ocupa el puesto superior inmediato al evaluado

en la estructura organizacional de la dependencia u organismo público donde se
está evaluando y a quien reporta el evaluado. Es la persona que se localiza en
el organigrama jerárquicamente arriba del evaluado.
51

Subalterno: Persona laboralmente subordinada al evaluado en la dependencia u
organismo público donde se está evaluando. Son las personas que se encuentran
en el nivel jerárquico inferior del evaluado. Como mínimo en este rango se aplican
tres evaluaciones o en caso de que a) no se tengan subalternos, b) tenga menos de
cuatro meses de relación laboral o c) no cuente con alguno de los tres subalternos,
se podrá entonces suplir con Pares (según aplique, para completar la evaluación).
Autoevaluación: Es la información que proporciona el evaluado sobre sí mismo; su

visión personal.
Par(es): Son las personas que se encuentran jerárquicamente en el mismo nivel

que el evaluado. Dos o en caso extraordinario que no se cuente con alguno de ellos
o tenga menos de cuatro meses de relación laboral, suplir con otras personas con
las que tenga relación laboral, aunque no pertenezcan necesariamente a su área
de adscripción (clientes internos, según aplique).
Clientes: Organización o persona interno o externo que recibe un producto y/o

servicio, según aplique. Solo fungirá como comodín para suplir según sea el caso a
subordinados y/o pares.
En todo caso, independientemente del tipo de evaluador, éste debe haber

observado el comportamiento desempeñado por el servidor público sujeto a
evaluación, al ejecutar la competencia/capacidad profesional y podrá apoyarse en
la consulta de fuentes verificables.
7.5.3 Evaluador de competencias/capacidades profesionales
El Evaluador de competencias/capacidades profesionales puede ser una persona

interna o externa (experto) a la institución, facultado para evaluar la
competencia/capacidad y quien, evaluando comportamientos o productos,
coordinará y dará seguimiento al proceso de evaluación hasta obtener la calificación
final.
El Evaluador de competencias/capacidades profesionales deberá integrar los

cuestionarios contestados por los demás evaluadores, incluyendo la evaluación de
los productos si fuese el caso. Con base en la calificación de todas las evaluaciones
determinaría el cumplimiento de la competencia/capacidad y, en su caso,
determinara si el servidor público la aprobó o no.
7.5.4 Consideraciones para la aplicación de la evaluación
 Es responsabilidad del área de recursos humanos o equivalente seleccionar a

los evaluadores. Se deberá guardar confidencialidad respecto a quienes son los
evaluadores y la información que se recabe de este proceso.
52

 Todo el que participe en esta evaluación, ya sea como evaluado o evaluador,
recibirá una explicación sobre la competencia y cómo se evaluará. Esto lo
llevará a cabo el área de recursos humanos o equivalente y/o el evaluador de
 El entrenamiento es fundamental y debe considerar la capacitación necesaria

en el uso del formulario o herramienta de evaluación.
 Debe existir un único ejemplar de la evaluación
 Se deberá requisitar debidamente el formato de evaluación que se le

proporcionará de manera física o electrónica, por parte de los participantes.
 Si por alguna razón algún evaluador o todos los evaluadores no pudieran

realizar la aplicación de la evaluación de modo electrónico, se podrá aplicar de
modo físico y será remitida en sobre sellado con una clara leyenda de
"confidencial".
 El área de recursos humanos o equivalente acordará con el evaluado y el

evaluador de competencias/capacidades profesionales, fecha y hora para
aplicar e integrar todas las evaluaciones, y así terminar la calificación final,
dentro de los 5 días hábiles siguientes a partir de la asignación de los
evaluadores.
 El evaluador de competencias/capacidades profesionales, con base en la

integración de todas las calificaciones de las evaluaciones, determinará el
cumplimiento de la evaluación de la competencia y, en su caso y después de
calificarla, declarará competente o no al evaluado.
 Una persona del área de recursos humanos o equivalente y/o el evaluador de

competencias/capacidades profesionales deberá estar disponible para resolver
consultas y dudas.
 Se debe proporcionar, por parte del área de recursos humanos o equivalente

y/o el evaluador de competencias/capacidades profesionales, retroalimentación
al evaluado sobre los resultados obtenidos.
53

7.5.5 Consideraciones importantes para la evaluación y el instrumento de
evaluación.
Validez y confiabilidad:
Antes de establecer como definitiva una herramienta de evaluación es

indispensable identificar y reducir las fuentes de error asociadas a la construcción
de los reactivos. Esto permite garantizar la calidad de los reactivos permitiendo su
ajuste y mejora, al garantizar que reúnen los suficientes criterios objetivos en
términos de confiabilidad y validez.
De este modo, la evaluación, entendida como el proceso sistemático mediante el

cual se recolecta información acerca del nivel de capacidades profesionales o
competencias profesionales alcanzado por un individuo, debe ser objetiva y evitar
que las impresiones subjetivas del evaluador interfieran en la interpretación de la
información obtenida; sin que ello transforme al proceso haciéndolo rígido ni lo
establezca como el único método posible de evaluación.
Las pruebas objetivas, por ser instrumentos de evaluación cuyo valor asociado
(calificación) no depende del criterio del evaluador, sino de respuestas invariables,
determinadas de antemano al momento mismo de elaborar los reactivos que la
componen, tiene un importante uso en las organizaciones. Para medir la calidad de
una prueba objetivas se calcula un conjunto de parámetros matemáticos, entre los
que se encuentra un análisis estadístico de los reactivos en la población donde el
instrumento será aplicado.
Un estudio piloto es una investigación preliminar necesaria en la creación de una

prueba; mediante el cual se puede determinar si un reactivo debe formar parte o no
del instrumento final de evaluación, si integrarlo aporta algo en la medición del
constructo o no (de lo que pretende medir).
El análisis y validación de reactivos implica un proceso fundamental en el diseño de

instrumentos de evaluación que permite identificar y reducir las fuentes de error
asociadas a su construcción. Esto permite garantizar la calidad de los reactivos
permitiendo descartar aquellos cuya construcción es inaceptable o de baja calidad,
a ajustar los que pueden ser mejorados y a conservar los reactivos que reúnen los
suficientes criterios objetivos en términos de confiabilidad y validez. Para poder
evaluar la calidad de construcción de los reactivos, se realizan análisis estadísticos
basados en modelos que permitirán identificar la distribución de las opciones de
respuesta en la muestra seleccionada, así como información acerca de la dificultad
y el poder de discriminación del reactivo.
Respecto a la confiabilidad, cualquier prueba debe asegurar su precisión, en
términos de producir los mismos resultados en diferentes ocasiones. Una prueba
confiable es la que logra esto. Una prueba siempre que se aplique a poblaciones
con características similares, bajo condiciones similares, debería producir
resultados similares. La confiabilidad varía dependiendo del número de reactivos
54

que incluya la prueba, entre más reactivos contenga, mayor será la confiabilidad de
la prueba, sin caer en el error de saturar de reactivos que provoquen el cansancio
de los sustentantes, lo cual afectará los resultados. Lo ideal es lograr pruebas
pequeñas con un buen grado de confiabilidad.
La validez, por su parte, consiste en que la prueba en verdad mida lo que se supone debe
medir. Existen varias formas de lograr que un instrumento posea validez y a su vez,
varios medios reconocidos mediante los cuales se puede evaluar la validez, ambos
se encuentran asociados y responden a tipos particulares de validez.
En síntesis, el proceso de evaluación es el siguiente:
Definición de Evidencias de Desempeño
Diseño de Herramientas
Cuestionarios de evaluación Desarrollo de Sistema en Línea
Campaña Informativa
Definición de la
Prueba Piloto Validación
población a evaluar
Aplicación general
de la Evaluación
Procesamiento Programa de
de datos Retroalimentaciones
Un par de ejemplos de herramientas para obtener validez y confiabilidad se

muestran en el Anexo IV de este documento.
55

7.5.6 Cómo calificar una evaluación multiperceptual de comportamientos
asociaos a una competencia/capacidades profesional.
Supongamos que para evaluar comportamientos asociados a una

competencia/capacidades profesional (por ejemplo: Vocación de Servicio) se utiliza
una herramienta en la cual, por cada reactivo, se valora con una escala de Likert de
5 parámetros:
ESCALA
Muy pocas
Siempre Casi siempre Algunas veces Nunca
veces
Y considerando que 5 evaluadores calificarán los siguientes comportamientos:
Competencia/capacidad a evaluar: Acción con Legalidad y Prevención de la Corrupción en la

Administración Pública.
Nombre del evaluado: Mario Villa Sáez
Nombre del evaluador: Confidencial.
Puesto: Jefe de Departamento de Capacitación y Certificación
Antigüedad en el puesto: 4 Años
Fecha: 27/11/2014
Algunas Muy pocas
El servidor público Mario Villa Sáez, demuestra los Siempre
Casi
veces veces
Nunca
siguientes comportamientos: siempre
1. Llevando a cabo sus funciones en estricto apego al

marco legal y sus atribuciones,
2. Aplicando con objetividad e imparcialidad la
normatividad para el desempeño de su actividad,
3. Utilizando los recursos materiales y servicios
generales de acuerdo al marco legal para su
actividad en el desempeño de sus funciones,
4. Utilizando los recursos humanos de acuerdo al
marco legal para su actividad,
5. Rechazando dinero/regalos/favores
sexuales/cualquier otra compensación a cambio
de otorgar información/agilizar/ autorizar algún
trámite/licencia/ permiso/servicio/concesión/
contrato, y
6. Rechazando conflictos de intereses dentro y fuera
de la institución donde labora, en el que se afecte
el correcto desempeño del servidor público.
56

Cada evaluador calificará cada comportamiento de la siguiente manera:

Nombre del evaluador: Confidencial.
Fecha: 27/11/2014
El servidor público Mario Villa Sáez, demuestra los Siempre Casi Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca

x
x
3. Utilizando los recursos materiales y servicios
generales de acuerdo al marco legal para su x
4. Utilizando los recursos humanos de acuerdo al
x
sexuales/cualquier otra compensación a cambio
de otorgar información/agilizar/ autorizar algún x
contrato, y
6. Rechazando conflictos de intereses dentro y fuera
de la institución donde labora, en el que se afecte x
el correcto desempeño del servidor público.
En el caso del reactivo 1, por ejemplo, el evaluador califica que sólo algunas veces
el servidor público Mario Villa Sáez proporciona información comprobada/autorizada
al ser solicitada por otras áreas/compañeros:
Proporcionando
información
Reactivo 1
comprobada/autoriza Muy pocas

da al ser solicitada Siempre Casi siempre Nunca
veces
por otras
áreas/compañeros. Algunas veces
57

A continuación, el evaluador de competencias/capacidades profesionales integra
todas las calificaciones de los evaluados, obteniendo una matriz como la siguiente:

Plantilla final de calificaciones, con las cinco evaluaciones incluidas.
El servidor público Mario Villa Sáez, demuestra los Siempre Casi Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca

XXX XX
XX X XX
3. Utilizando los recursos materiales y servicios generales
de acuerdo al marco legal para su actividad en el X X X X X
desempeño de sus funciones,
4. Utilizando los recursos humanos de acuerdo al marco
XXXXX
legal para su actividad,
sexuales/cualquier otra compensación a cambio de
otorgar información/agilizar/ autorizar algún XXX XX
contrato, y
6. Rechazando conflictos de intereses dentro y fuera de
la institución donde labora, en el que se afecte el XX XX X
correcto desempeño del servidor público.
Una vez integradas todas las calificaciones de las evaluaciones, el evaluador de

competencias/capacidades profesionales determinará el cumplimiento de la
evaluación de la competencia para declarar como competente o no al evaluado, de
la siguiente manera:
Debe marcar con una “” en la columna SI en el reactivo que corresponda cuando
en las evaluaciones multiperceptuales 3 o más evaluadores marcaron para el
mismo reactivo alguna de las siguientes opciones.
ESCALA
Siempre Casi siempre
Debe marcar con una “” en la columna NO en el reactivo que corresponda cuando
en las evaluaciones multiperceptuales 3 o más evaluadores marcaron para el
mismo reactivo alguna de las siguientes opciones
ESCALA
Algunas veces Muy pocas
Nunca
veces
58

Una vez realizado lo anterior, se obtiene una nueva matriz como la siguiente:

Plantilla final de calificaciones, con las cinco evaluaciones incluidas.
Muy SI NO
Algunas
El servidor público Mario Villa Sáez, demuestra Casi pocas Nunca
Siempre veces
los siguientes comportamientos: siempre veces
1. Llevando a cabo sus funciones en estricto  .

XXX XX
apego al marco legal y sus atribuciones,
2. Aplicando con objetividad e imparcialidad la  .
normatividad para el desempeño de su XX X XX
actividad,
3. Utilizando los recursos materiales y servicios  .
generales de acuerdo al marco legal para su X X X X X
4. Utilizando los recursos humanos de acuerdo al  .
XXXXX
5. Rechazando dinero/regalos/favores  .
sexuales/cualquier otra compensación a
cambio de otorgar información/agilizar/ XXX XX
autorizar algún trámite/licencia/
permiso/servicio/concesión/ contrato, y
6. Rechazando conflictos de intereses dentro y  .
fuera de la institución donde labora, en el que
XX XX X
se afecte el correcto desempeño del servidor
público.
TOTALES 4 2
De acuerdo a lo que haya establecido el grupo de expertos, un resultado como el

obtenido en el ejemplo anterior deberá determinar si el evaluado es o no
competente.
Por ejemplo, si se determina que por lo menos el 80 por ciento de las calificaciones
otorgadas por los 5 evaluadores se ubican en los parámetros de “Siempre” y “Casi
Siempre”, entonces como el evaluado obtuvo sólo 15 de 30 (50%), no es
competente. Sin embargo, recordando que es un ejemplo, debemos tener presente
que el grupo de expertos, puede establecer otro criterio de determinación, la
condición es que no debe cambiar el criterio establecido, el cual debe ser aplicable
a todos los evaluados.
59

Finalmente, para realizar una Evaluación Multiperceptual Basada en
Competencias debe tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
 Los evaluadores deben contar con la información suficiente sobre los

comportamientos del servidor público a fin de realizar una apreciación más
objetiva.
 En todo momento se debe garantizar el anonimato de los evaluadores y la

confidencialidad de los resultados.
 Se debe proporcionar entrenamiento a los evaluadores en el uso del IEC, a fin

de que se familiaricen con sus elementos y componentes.
 Los ejemplares del instrumento de evaluación que se aplique deben ser

homogéneos en cuanto a sus componentes (instrucciones, número de reactivos
o ítems), y aunque se puedan utilizar varias versiones, éstas deben permitir
valorar los mismos comportamientos y/o productos para todos los evaluados.
 Personal del área de Recursos Humanos o equivalente y/o Evaluador de

Competencias debe estar disponible para resolver consultas y dudas.
 Todos las personas que cumplan los criterios para ser evaluadores y sean
seleccionadas como tales en las Unidades Responsables deben participar
obligatoriamente en el proceso de evaluación que tengan asignado, salvo causa
plenamente justificada.
 La retroalimentación respecto a los resultados alcanzados por un evaluado por

parte del área de Recursos Humanos o equivalente y/o Evaluador de
Competencias, es fundamental.
60

7.6 Evaluación de producto.
Normalmente se obtienen a través de la observación directa del producto,

sirviéndose de una lista de comprobación o de cotejo, la cual permite comprobar
metódicamente que el producto presentado como evidencia, posee las
características o especificaciones que debe tener.
Ejemplo de lista de verificación o cotejo de producto:
Instrucciones para el evaluador: Marque con una “X” en la columna SI, cuando el servidor público muestre
las evidencias correspondientes y en la columna NO cuando no muestre las evidencias correspondientes.
Nombre del evaluador: Luis Escutia Escutia
Fecha: 27/11/2014
1. El plan de la capacitación elaborado: SI NO
Están redactadas con un verbo activo, orientado a resultados, ya sea

de implantación, operación, mejora, mantenimiento / actividades de
X
coordinación,
Establecen una unidad de medida, conforme al tipo de indicador, en
términos de cantidad, calidad, tiempo, costo, / cualquier combinación
X
de éstos,
Define los parámetros de las metas, asignando un valor diferencial a X
los distintos niveles de logro de las mismas,
Presentan la asignación a cada meta de desempeño individual de una
ponderación específica, en función del número de metas que se X
evaluarán y su importancia / impacto,
Describen el indicador de desempeño respectivo, incorporando una
X
unidad de medida,
Presentan una calificación mínima de al menos satisfactorio / bueno
X
/ equivalente,
Totales con Sí, únicamente 4 Sin puntaje
61

7.7 Protocolos a seguir para asegurar la confidencialidad en los procesos
involucrados en la aplicación de las pruebas
Protocolos relativos a la preparación de la aplicación de las pruebas:
 Deberá asegurarse que los procesos de inscripción para la aplicación de

pruebas incluyan información suficiente para los sustentantes en cuanto a las
características de las mismas y el uso que se dará a los resultados, además de
lugares, fechas y condiciones de la aplicación.
 Los espacios (aulas, locales, salas, etc.) en que se apliquen las pruebas
deberán ser supervisados previamente y, en su caso, preparados para que
reúnan condiciones adecuadas de comodidad y un mínimo de distractores.
Deberá fijarse el número máximo de sustentantes que podrá aceptarse en cada
local.
 Acreditar que el personal responsable de las aplicaciones cuenta con la

capacitación suficiente para la realización de esas tareas y también en la
selección de dicho personal se buscará evitar conflicto de intereses, cualquiera
que sea.
 Los instructivos para la administración deberán ser suficientemente claros y

enfatizar los aspectos importantes, de manera que puedan reproducirse con
suficiente aproximación en las condiciones de aplicación en que se obtuvieron
normas y datos usados para estimar confiabilidad y validez de la prueba.
 El traslado de los materiales de la prueba y su custodia antes y después de la

aplicación, deberá hacerse con medidas de seguridad que garanticen que no
se produzcan fugas de la información. Tales medidas incluirán deseablemente
la utilización de transportes y bóvedas de seguridad y sobres y/o cajas selladas,
así como procesos de vigilancia en los momentos clave de entrega, recepción
y distribución de los materiales, como presencia de notarios o comisiones de
vigilancia y dobles controles del número de pruebas entregadas y recibidas.
 Deberá seguirse con cuidado el recorrido de la prueba, para evitar la aplicación

reiterada de una misma versión en el mismo lugar en un intervalo reducido de
tiempo, para detectar oportunamente irregularidades y tener elementos sobre el
posible retiro de alguna versión que pudiera haberse difundido indebidamente.
Estándares relativos al desarrollo de la aplicación de las pruebas

 Los aplicadores deberán seguir cuidadosamente los procedimientos
estandarizados establecidos en el manual de la prueba. Deberán observarse
estrictamente las especificaciones relativas a las instrucciones a dar a los
sustentantes, las formas de presentación de los items y las de responder, los
límites de tiempo y los materiales de consulta permitidos.
62

 Los lineamientos relativos a materiales de apoyo que se permitirá utilizar
durante una prueba, como calculadoras y diccionarios, se establecerán
considerando sus características y las condiciones del conjunto de sustentantes
potenciales, de manera que se asegure al máximo la igualdad de condiciones
de aplicación.
 Deberán hacerse todos los esfuerzos razonables para asegurar la validez de

los puntajes obtenidos por los sustentantes eliminando las posibilidades de
utilización de medios fraudulentos.
 Incluirán medidas para verificar la identidad de los sustentantes y para asegurar

la igualdad de condiciones de todos ellos.
 Deberá haber al menos un responsable de aplicación calificado, quien será la

única persona autorizada para tomar decisiones que modifiquen las condiciones
de aplicación en caso de presentarse circunstancias imprevistas. Este mismo
responsable deberá ser informado de toda irregularidad, para la eventual
anulación de los resultados de uno o más sustentantes.
Estándares relativos a los procesos posteriores a la aplicación y a la

calificación de las pruebas:
 Los procedimientos para recoger y trasladar los materiales de la prueba deberán
contar con medidas de seguridad como las utilizadas para su recepción.
 Las formas que se utilicen para la inscripción de sustentantes y las hojas de

respuesta se revisarán y prepararán para la calificación, asegurando la
correspondencia del resultado de cada sustentante.
 El área responsable de la calificación de las pruebas deberá documentar los

procedimientos utilizados para garantizar la calidad del proceso.
 Si el proceso de calificación de las pruebas se hace manualmente deberá haber

una doble verificación de las claves de respuesta.
 Los sustentantes deberán tener manera de solicitar que se verifique la exactitud

de sus resultados. Cuando no pueda darse la prueba misma y la clave de
respuestas deberá ofrecerse otro medio de verificación.
 En algunos casos puede ser recomendable invalidar o anular los resultados de

uno o más sustentantes, debido a posibles irregularidades, incluyendo el fraude.
Deberá informarse de ellos a los sustentantes implicados en tales situaciones.
El sustentante en cuestión deberá ser notificado de los motivos de sospecha y
se deberá hacer lo posible por agilizar la revisión subsiguiente y por proteger
los intereses del sustentante. El sustentante deberá tener la oportunidad de
63

ofrecer evidencia en su favor; a solicitud del interesado se proporcionarán
elementos relevantes.
En resumen:
Las competencias/capacidades profesionales son el conjunto de conocimientos,

habilidades, actitudes y aptitudes de la persona, necesarios para un adecuado
desempeño en un contexto específico, y que pueden ser objeto de evaluación y de
certificación.
Se recomienda que cada institución genere, como punto de partida,

competencias/capacidades profesionales Institucionales, genéricas, de desarrollo
administrativo y calidad (DAC) o sustantivas, teniendo siempre presente que las que
se conformen en este sentido, deben de ser aplicables a la mayoría de los
servidores públicos pertenecientes a la institución.
Con la finalidad de conseguir los mejores resultados en la elaboración de las

competencias/capacidades profesionales, se recomienda designar cuando menos
tres servidores públicos como responsables de la identificación, definición,
descripción y evaluación de competencias/capacidades profesionales al interior de
la institución.
Es recomendable que el panel de expertos sea el mismo que colabore en cada

etapa de la elaboración de las competencias/capacidades profesionales, es decir
en la identificación, definición, descripción y herramienta de evaluación.
Conformar tantos paneles de expertos como competencias/capacidades

profesionales se pretendan elaborar, teniendo siempre cuidado de la excelente
administración de mencionados paneles de expertos.
64

Referencias bibliográficas:
 ACUERDO por el que se modifican las Disposiciones en las materias de

Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera, así como el Manual
Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera, Diario Oficial de
la Federación, Estados Unidos Mexicanos, Ciudad de México 04 de febrero
2016.
 Boyatzis, R.E. (1982). The Competent Manager, Ed. John Wiley & Sons, New
York.
 CONOCER (Versión 5.1 / Mayo 2010) Arquitectura para el Desarrollo de

Estándares de Competencia (Ec). Manual del Participante
 Comité de Gestión por Competencia de la Administración Pública Federal,

Estándar de competencia, Código: EC0500, Título: Acción con legalidad y
prevención de la corrupción en la Administración Pública, Publicado en el D.O.F.
el 2 de diciembre de 2014.
 Eraut, M. (1994). Developing professional knowledge and competence. London:

Falmer Press.
 GARCIA, M. Gestión por competencias. En: ARTIDIELLO, I (et alt.)

Competencias: un nuevo reto (I). [en línea] La Habana, (s.e.), 2005. pp. 6-7
[consulta: 27 agosto 2005].
 Martha Alles Desempeño por competencias. Evaluación de 360° (2004, y nueva

edición revisada y ampliada 2008).
 McClelland, David. C. Pruebas de competencia en lugar de la inteligencia. En:

American Psychologist, No.28 (1), p. 1-14, Washington: Asociación Americana
de Psicología, 1973.
 Nelson Rodríguez Trujillo Ph.D. Escuela de Psicología, Universidad Central de

Venezuela.
 OIT/CINTEFOR. 40 preguntas sobre competencia laboral. En:

http://www.oitcinterfor.org/publicaci%C3%B3n/40-preguntas-sobre-competencia-
laboral 2016.
 Raúl Rojas Soriano. El Proceso de la Investigación Científica. Editorial Trillas.

México 2004, Pág. 83-85.
 Revista Latinoamericana de Psicología, vol. 30, núm. 3, 1998, pp. 529-532
Fundación Universitaria Konrad Lorenz Bogotá, Colombia
65

 Revista Latinoamericana de Psicología, vol. 30, núm. 3, 1998, pp. 529-532
Fundación Universitaria Konrad Lorenz Bogotá, Colombia.
 Spencer y Spencer (1993). Competencia en el trabajo, el modelo de evaluación

superior. John Wiley & San, Inc, Nueva York, Estados Unidos.
 Valencia, J.R. (2005) Como Aplicar La Planeación Estratégica a la Pequeña y

Mediana Empresa. México: Thomson.
 XVI Conferencia Iberoamericana de Ministras y Ministros de Administración

Pública y Reforma del Estado México, 03 y 04 de julio 2014.
66

Anexo I
EJEMPLO DE FORMATO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE

EXPERTOS PARA COMPETENCIA /CAPACIDAD PROFESIONAL
Nombre
completo
CURP Teléfono /extensión
Grado Máximo de Estudios:
Otros estudios:
Correo Institucional Otro Correo
Puesto/Cargo actual
Principales funciones
relacionadas con la
competencia
Años de Experiencia en Puesto/Cargo actual
Otros Puestos o Cargos relacionado con las funciones de la competencia
Principales Experiencia (años)
funciones
relacionadas
con la
competencia
Capacitación o formación relacionada

con temas de la Competencia (no
mayor a 2 años).
67

Datos a proporcionar por la Unidad Administrativa o responsable de la identificar, definir,
describir y/o evaluar la competencia / capacidad profesional.
El experto participará en el Comité (MARCAR SI NO

CON X)
El experto fue seleccionado por:

(MARCAR CON X, PUEDE SER MÁS DE UNA OPCIÓN)
Su dominio avanzado en los temas relativos a la capacidad
Su dominio avanzado en la metodología para describir la capacidad
Su preparación académica
Su experiencia técnica y/o profesional
Cuenta con una certificación pertinente a la competencia
El experto es servidor público SI NO
Institución en la que se encuentra adscrito:
Empresa en que labora:
Validación del Titular del Área responsable a la que está adscrito el experto
NOMBRE COMPLETO Y FIRMA DEL REPRESENTANTE
EL EXPERTO
NOMBRE COMPLETO Y FIRMA
68

Anexo II
EJEMPLO DE FORMATO PARA DEFINICIÓN Y
DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIA/CAPACIDAD
PROFESIONAL
1) Datos Generales.
Institución que le da origen:
[Señalar el nombre de la Institución que propone la Competencia/Capacidad

Profesional]
Competencia/Capacidad Profesional:
[Señalar el nombre de la Competencia/Capacidad Profesional que se propone]
Referencias de Información:
[Enlistar las fuentes o referencias de información normativa, metodológica o conceptual
que sustentarán la Competencia/Capacidad Profesional (Textos, Programas,
Reglamentos, Leyes, Manuales, entre otros]
Unidades participantes en el desarrollo de la Competencia/Capacidad Profesional:
[Enlistar las unidades responsables o administrativas de la Institución (y en su caso, las

externas) que participarán en el desarrollo de la Competencia/Capacidad Profesional]
Definición de la Competencia/Capacidad Profesional:

[Señalar la definición de la Competencia/Capacidad Profesional]
Objetivo General de la Competencia/Capacidad Profesional:
[Indicar el Objetivo General de la de la Competencia/Capacidad Profesional]
Objetivos específicos de la Competencia/Capacidad Profesional:
[Indicar los Objetivos específicos de la Competencia/Capacidad Profesional]
69

Nivel de Competencia/Capacidad Profesional:
[Indicar el Nivel que tendrá la Competencia/Capacidad Profesional (1, 2, 3;
Básico, Intermedio, Avanzado, Experto) así como las características más
relevantes de la misma (por ejemplo: si el servidor público que adquiera la
competencia, recibirá instrucciones, ejecutará tareas, si requiere supervisión,
entre otros)]
Aspectos relevantes de la evaluación

Detalles de la práctica: [Indicar aspectos importantes de la práctica profesional de la
Competencia/Capacidad Profesional]
Apoyos/Requisitos: [Indicar si el ejercicio de la Competencia/Capacidad Profesional

requiere de apoyos o requisitos específicos para su
desempeño]
2) Descripción de la Competencia/Capacidad Profesional:
Competencia/Capacidad Profesional Elemento (Función elemental) 1 de n…
[Volver a señalar la definición de la [Indicar el primer elemento que forma parte

Competencia/Capacidad Profesional] de la Descripción de la
Elemento (Función elemental) 2 de n…
[Indicar el segundo elemento que forma
parte de la Descripción de la
Elemento (Función elemental) 3 de n…

[Indicar el tercer elemento que forma parte
de la Descripción de la
Elemento (Función elemental) n de n…

[Indicar el n elemento que forma parte de la
Descripción de la Competencia/Capacidad
Profesional]
70

a) Descripción de Elementos que conforman la Competencia/Capacidad
Profesional (Comportamientos y/o Productos).
Elemento 1 de n…*
[Indicar nuevamente el primer elemento que forma parte de la Descripción de la

La persona es competente cuando demuestra los siguientes comportamientos (o

cuando obtiene los siguientes productos):
[Indicar los descriptores de comportamiento (los cuales pueden ser comportamientos o

productos) que deberá demostrar el servidor público y que denotarán la adquisición del
primer elemento (función elemental) que forma parte de la Descripción de la
1. [Indicar el Descriptor de Comportamiento o Producto 1]

a) [Indicar la característica a) del Comportamiento o Producto 1]
b) [Indicar la característica b) del Comportamiento o Producto 1]
(…)
n) [Indicar la característica n) del Comportamiento o Producto 1]
2. [Indicar el Descriptor de Comportamiento o Producto 2]

a) [Indicar la característica a) del Comportamiento o Producto 2]
b) [Indicar la característica b) del Comportamiento o Producto 2]
(…)
n) [Indicar la característica n) del Comportamiento o Producto 2]
(…)
N. [Indicar el Descriptor de Comportamiento o Producto n]

a) [Indicar la característica a) del Comportamiento o Producto n]
b) [Indicar la característica b) del Comportamiento o Producto n]
(…)
n) [Indicar la característica n) del Comportamiento o Producto n]
71

Conocimientos requeridos para la ejecución de los comportamientos o la
obtención de los productos asociados al elemento 1 de n…
Conocimiento Nivel
1. [Indicar el (o los) tema(s) de conocimiento que [Indicar el nivel de aplicación
deberá poseer el servidor público para poder del conocimiento que deberá
realizar los comportamientos o generar los poseer el servidor público, de
productos esperados del primer elemento (función acuerdo a la metodología de
Bloom o Marzano]
elemental) que forma parte de la Descripción de la
2. [Indicar el (o los) tema(s) de conocimiento que [Indicar el nivel de aplicación
deberá poseer el servidor público para poder del conocimiento que deberá
realizar los comportamientos o generar los poseer el servidor público, de
productos esperados del primer elemento (función acuerdo a la metodología de
Bloom o Marzano]
elemental) que forma parte de la Descripción de la
*Nota: se llenarán tantos Formato de Descripción de Elementos (Funciones

elementales) que conforman la Competencia/Capacidad Profesional
(Comportamientos y/o Productos) según tantos Elementos (Funciones
elementales) se hayan establecido para la Descripción de la
Competencia/Capacidad Profesional.
72

Anexo II a
EJEMPLO PRELLENADO DE FORMATO PARA
COMPETENCIA / CAPACIDAD PROFESIONAL
I.- Datos Generales
Institución que le da origen:

Secretaría de la Función Pública.
“Acción con legalidad y prevención de la corrupción en la Administración Pública”.
Referencias de Información:
 Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública.
 Acciones gubernamentales prioritarias
 Promover la cultura de la legalidad y el aprecio por la rendición de cuentas.
 Ampliar la cobertura, impacto y efecto preventivo de la fiscalización a la gestión
pública.
 Inhibir y sancionar las prácticas corruptas.
 Articular estructuras profesionales, eficientes y eficaces del gobierno.
 Mejorar la regulación, la gestión y los procesos de la APF.
 Optimizar el uso y aprovechamiento de los inmuebles federales.
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

 Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.
 Ley Federal del Trabajo.
 Código Penal Federal.
 Ley Federal de Archivos.
 Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
 Misión: Consolidar un Gobierno honesto, eficiente y transparente.
 Visión 2020: La ciudadanía participa y confía en la Función Pública.
Unidades participantes en el desarrollo de la Competencia/Capacidad Profesional:

 Unidad de Políticas de Transparencia y Cooperación Internacional
 Unidad de Política de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal.
Definición de la Competencia/Capacidad Profesional:

Procede con apego a la legalidad y normatividad de la administración pública, de manera que
reconoce, acepta, y respeta el Estado de Derecho, promoviendo actitudes favorables entre
compañeros / superiores jerárquicos / subordinados / usuarios hacia la legalidad, la ética y la
responsabilidad pública en su actividad / trámite / servicio, teniendo presente el respeto, la
equidad y el derecho a la igualdad y la no discriminación, la preservación del entorno cultural /
ecológico / ambiental y el actuar con transparencia y en beneficio al derecho de acceso a la
información y la responsabilidad en sus acciones buscando que la sociedad confíe en su
gobierno y en las leyes que lo rigen.
73

Objetivo General de la Competencia/Capacidad Profesional:
Servir como referente para la evaluación y en su caso certificación de las personas que se
desempeñan en la Administración Pública y constituir el modelo referencial del ser y actuar del
servidor público, cuyos comportamientos incluyen: Actuar e influir conductas con apego a la
legalidad y normatividad de la administración pública y rendir cuentas en el desempeño como
servidor público.
Nivel de Competencia/Capacidad Profesional:

3 (Tres).
Características:
 Desempeña actividades tanto programadas, rutinarias como impredecibles.

 Recibe orientaciones generales e instrucciones específicas de un superior.
 Requiere supervisar y orientar a otros trabajadores jerárquicamente subordinados.
Aspectos relevantes de la evaluación

Detalles de la  La Competencia/Capacidad Profesional, se evalúa mediante una guía de
práctica: observación (lista de verificación) de conductas y/o comportamientos
incluidos en el Instrumentos de Evaluación de Competencia / Capacidad
profesional (IEC).
 Es responsabilidad del área de Recursos Humanos u homólogo
seleccionar a los evaluadores, considerando los 6 meses en la práctica
laboral con el evaluado, así como la confidencialidad de los evaluadores y
la información.
 El entrenamiento es fundamental y debe centrarse, entre otros puntos
importantes, en el uso del IEC. Esta es una de las recomendaciones más
importantes que deberán atenderse antes de aplicar la evaluación.
 Una persona de Recursos Humanos u homólogo y/o Evaluador de
Competencias debe estar disponible para resolver consultas y dudas.
 Todos los integrantes de las Unidades Responsables deben de participar
como evaluadores.
 La retroalimentación (feedback) y/o resultados por parte de Recursos
Humanos u homólogo y/o Evaluador de Competencias, al evaluado es
fundamental.
Apoyos /  Computadora Personal y espacio libre de distractores.
Requerimientos:  Instrumentos de Evaluación de Competencia / Capacidad profesional
(IEC).
Duración estimada de la evaluación: 50 minutos.
74

II.- Perfil del Estándar de Competencia
Estándar de Competencia : Elemento 1 de 3
Acción con Legalidad y Prevención de la Actuar con apego a la legalidad y

Corrupción en la Administración Pública normatividad de la administración pública.
Elemento 2 de 3
Influir conductas con apego a la legalidad y

normatividad de la administración pública.
Elemento 3 de 3
Rendir cuentas en el desempeño como

servidor público.
III.- Elementos que conforman el Estándar de Competencia

Referencia Título
1 de 3 Actuar con apego a la legalidad y normatividad de la administración Pública.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS.
1. Se conduce con legalidad en su actividad:
 Llevando a cabo sus funciones en estricto apego al marco legal y sus atribuciones,
 Aplicando con objetividad e imparcialidad la normatividad para el desempeño de su
actividad,
 Utilizando los recursos materiales y servicios generales de acuerdo al marco legal para su
 Utilizando los recursos humanos de acuerdo al marco legal para su actividad,
 Rechazando dinero/regalos/favores sexuales/cualquier otra compensación a cambio de
otorgar información/agilizar/ autorizar algún trámite/licencia/ permiso/servicio/concesión/
contrato, y
 Rechazando conflictos de intereses dentro y fuera de la institución donde labora, en el que
se afecte el correcto desempeño del servidor público.
75

2. Preserva su entorno cultural/ecológico/ambiental:
 Apagando los equipos asignados al término de su jornada laboral/uso,

 Reciclando el material que utiliza en las actividades de su ámbito de trabajo,
 Utilizando mesuradamente el agua/ energía eléctrica / papel/cualquier recurso natural no
renovable, en su actividad, y
 Conservando el patrimonio cultural/laboral/ecológico/ambiental con el que tiene contacto.
3. Respeta la equidad y el derecho a la igualdad y a la no discriminación:
 Acatando los derechos humanos en su actividad,

 Brindando sus servicios al usuario sin importar su sexo, edad, raza, credo, religión, estado
civil, nacionalidad, preferencia política, orientación o preferencia sexual/ discapacidad/
embarazo/ posición social/trabajo /profesión/estado de salud, y
 Demostrando empatía con las diferencias de los demás sin importar su sexo, edad, raza,
credo, religión, estado civil, nacionalidad, preferencia política, orientación / preferencia
sexual/ discapacidad/ embarazo/ posición social/trabajo /profesión/estado de salud.
La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS NIVEL
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos artículos 108. Conocimiento

Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Conocimiento
Públicos artículo 8.
Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Conocimiento
Públicos artículo 13.
Ley Federal del Trabajo artículos 3º. Bis a) Hostigamiento Conocimiento
Ley Federal del Trabajo artículos 3º. Bis b) Acoso sexual Conocimiento
Código Penal Federal artículos 212, 214, 215, 217, 218, 220, 221 Conocimiento
GLOSARIO:
1. Objetividad: Aplica la normatividad basándose en los hechos sin tomar atención a
intereses personales.
2. Imparcialidad: Aplica la normatividad atendiendo a criterios, sin influencias externas,
sesgos, prejuicios o tratos diferenciados.
3. Actividad: La que presta un servidor público en favor del servicio a la sociedad y bajo
cualquier forma en que se sirva al interés público y a cualquier nivel de
gobierno.
4. Usuarios: Cliente interno, externo o ciudadano que solicite información o servicio a
cargo del servidor público.
76

Referencia Título
2 de 3 Influir conductas con apego a la legalidad y normatividad de la
administración pública.
DESEMPEÑOS.
1. Promoviendo que compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios se conduzcan

con legalidad en su actividad/trámite solicitado/servicio solicitado:
 Exhortando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios a aplicar con

objetividad e imparcialidad la normatividad para el desempeño de funciones,
 Incitando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios a utilizar los
recursos materiales/humanos/ servicios generales de acuerdo al marco legal para su
 Incitando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios a utilizar los
recursos materiales y servicios generales de acuerdo al marco legal para la realización de
sus trámites/servicios y
 Alentando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios al cumplimiento de
las obligaciones/facultades inherentes a su actividad en el desempeño de sus funciones de
acuerdo al marco legal
2. Promoviendo la preservación del entorno cultural/ecológico/ambiental:
 Alentando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios a apagar los

equipos asignados al término de su jornada laboral/al término de su uso,
 Exhortando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios a reciclar el
material que utiliza en las actividades de su ámbito de trabajo,
 Incitando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios a utilizar
mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable
durante su actividad y
 Alentando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios a conservar el
patrimonio cultural/laboral/ecológico/ambiental con el que tienen contacto.
77

3. Promoviendo el respeto, la equidad y el derecho a la igualdad y a la no discriminación:
 Exhortando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios a acatar los

derechos humanos al brindar sus servicios a la sociedad,
 Alentando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios a brindar sus
servicios a la sociedad sin importar su sexo, edad, raza, credo, religión, estado civil,
nacionalidad, preferencia política, orientación o preferencia sexual /discapacidad/
embarazo/ posición social/trabajo/ profesión/estado de salud de quien solicita el
trámite/servicio,
 Exhortando a compañeros/superiores jerárquicos/subordinados/usuarios a demostrar
empatía con las diferencias de los demás sin importar su sexo, edad, raza, credo, religión,
estado civil, nacionalidad, preferencia política, orientación o preferencia sexual/
discapacidad/ embarazo/ posición social/trabajo /profesión/estado de salud y
 Alentando un ambiente libre de violencia en el trato con compañeros/ jefes/ subordinados/
persona física/ persona moral / usuarios/ proveedores/servidores públicos.
Referencia Título
3 de 3 Rendir cuentas en el desempeño como servidor público.
DESEMPEÑOS
1. Actúa con transparencia y en beneficio del derecho de acceso a la información:
 Protegiendo y conservando la documentación e información que por razón de su actividad

tenga bajo su responsabilidad,
 Proporcionando la información solicitada por sus superiores jerárquicos/jefes/servidores
públicos /instancias de fiscalización/persona física/ persona moral según las disposiciones
legales vigentes y
 Protegiendo los datos personales que por motivo de su encargo estén bajo su custodia, en
términos de las disposiciones legales vigentes.
2. Se responsabiliza de sus acciones:

 Documentando/ comprobando/ justificando los avances y resultados de su actividad y
 Cumpliendo de manera profesional y responsable con las obligaciones y facultades
inherentes a su actividad en el desempeño de sus funciones.
78

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS
1. Las Metas de Desempeño Individuales de su puesto elaboradas:
 Están redactadas con un verbo activo, orientado a resultados, ya sea de implantación,

operación, mejora, mantenimiento / actividades de coordinación,
 Establecen una unidad de medida, conforme al tipo de indicador, en términos de cantidad,
calidad, tiempo, costo, / cualquier combinación de éstos,
 Define los parámetros de las metas, asignando un valor diferencial a los distintos niveles de
logro de las mismas,
 Presentan la asignación a cada meta de desempeño individual de una ponderación
específica, en función del número de metas que se evaluarán y su importancia / impacto,
 Describen el indicador de desempeño respectivo, incorporando una unidad de medida,
 Presentan una calificación mínima de al menos satisfactorio / bueno / equivalente,
 Está firmada por el jefe inmediato/evaluador, y
 Tiene una vigencia de al menos 5 años al momento de adquirirla.
2. La propuesta de mejora en su función/proceso/área:
 Está presentada como documento/correo/minuta/oficio/presentación electrónica,

 Está recibida por parte del jefe inmediato,
 Determina el área de oportunidad en su función/proceso/área,
 Define las fortalezas en su función/proceso/área,
 Está definida la mejora en su función/proceso/área,
 Especifica los puestos del personal involucrado, y
 Menciona las actividades / acciones que se requieren por cada uno de los involucrados en
la implementación de la propuesta de mejora.
La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS NIVEL
Ley Federal del Trabajo Artículo 47 Conocimiento
Ley Federal de Archivos artículo 23. Conocimiento
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Conocimiento
Pública Gubernamental artículos 2, 3, 13, 14 y 18.
GLOSARIO
1. Profesional: Actitud del servidor público cuando realiza su trabajo de manera
que en todo momento pone cuidado y atención en lo que hace
o decide. No interpreta la norma aplicable al desempeño de su
empleo, cargo o comisión para encontrar el espacio en el cual
pueda realizar y dar el mínimo resultado de su desempeño.
2. Responsable: El servidor público en todo momento cumple con lo estipulado
en sus obligaciones y facultades y responde por sus acciones u
omisiones.
79

Anexo III
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA /
CAPACIDAD PROFESIONAL (IEC)
El Instrumento de Evaluación (Herramienta) de la Competencia / Capacidad (IEC)
correspondiente a la Competencia / Capacidad que se haya descrito, deberá
diseñarse teniendo en cuenta, por lo menos, los siguientes elementos:
I. Información General de la Competencia / Capacidad Profesional
En este apartado, básicamente se integra el nombre, definición y elementos
(funciones elementales) de la Competencia / Capacidad Profesional
II. Descripción del Instrumento (IEC)

En este apartado se precisan los comportamientos / productos / resolución de casos
/ conocimientos que una persona debe demostrar para ser declarada competente
en la realización de la Competencia / Capacidad Profesional. Se especifica también
el formato y mecanismos para llevar a cabo la valoración de esos comportamientos
/ productos / resolución de casos / conocimientos, por ejemplo, si se utilizarán
reactivos o ítems con escalas de valoración Likert, listas de verificación,
cuestionarios, estudios de caso, dilemas. Se deberá describir si estos últimos
estarán agrupados, cuáles son los objetivos de los mismos o de cada sección y las
instrucciones de aplicación.
En su caso, también se debe describir si se utilizará una tabla de aplicación que
contenga los reactivos o ítems, su código, un espacio de registro de cumplimiento
(SI/NO) y otro para el registro de las observaciones que los evaluadores requisiten.
III. Cuantificación de los Pesos relativos de los reactivos o ítems, en

su caso.
En esta sección se indica el número de reactivos en total y por sección, así como el
peso relativo de cada uno, respecto al total del IEC.
IV. Validez y confiabilidad del IEC

Aquí se indican los mecanismos que aseguran la confiabilidad y validez del IEC (ver
sección V de este documento).
V. El instrumento en sí mismo (este no debe darse a conocer, dado

que debe ser confidencial)
El Instrumento como tal (la herramienta a aplicar) no deberá incluirse en el reporte
por ser confidencial.
VI. El juicio de competencia

Se identifican los supuestos que harán que un evaluado se considere competente o
no, de acuerdo a la IEC
80

I. DESCRIPCIÓN:
Este documento presenta el Instrumento de Evaluación de Competencia (IEC)

correspondiente a la función individual referida por el EC Acción con Legalidad y Prevención
de la Corrupción en la Administración Pública.
En la que se precisan los desempeños y productos que una persona debe demostrar para
ser declarada competente en la realización de la función individual correspondiente.
La base de la evaluación es la observación del desempeño (guía de observación) y se

refuerza con productos de su trabajo (lista de cotejo).
Este instrumento tiene como objetivo evaluar la competencia de las personas que se
desempeñan como empleados de la administración pública en cualquier rango o jerarquía
y contiene las instrucciones para su aplicación.
Asimismo, encontrará la tabla de aplicación que contiene los reactivos, su código, un

espacio de registro de cumplimiento (SI/NO) y otro para el registro de las observaciones
que como evaluador considere pertinente realizar.
Posteriormente se presentan las instrucciones para la calificación del IEC, para la

cuantificación de los pesos relativos de los reactivos, y la emisión del juicio de competencia.
Finalmente se proporciona el espacio para consignar el juicio de competencia que se le
debe informar al candidato.
El IEC contempla la evaluación de un total de 54 reactivos, de los cuales:
• 31 tienen asignado un Peso Menor (0.65 c/u)
• 17 tienen asignado un Peso Medio (1.76 c/u)
• 06 tienen asignado un Peso Mayor (8.33 c/u)
El peso total de los reactivos del IEC es de 100.05 puntos.
Dichos reactivos se agrupan en:
• 1 Guía de Entrevista, que se aplicará al personal designado para llevar a cabo la

Evaluación Multiperceptual indicadas en el EC, y que suman un total de 30 reactivos;
• 1 Lista de Cotejo, que se aplicará para determinar si el candidato a evaluación

cumple con los requisitos de calidad de los productos establecidos en el EC referidos en 15
reactivos.
• 1 Cuestionario que se debe aplicar para evaluar los conocimientos referidos en el

EC, que consta de 9 reactivos.
81

II. CUANTIFICACIÓN DE LOS PESOS RELATIVOS DE LOS REACTIVOS
Peso obtenido de los reactivos cumplidos en el IEC (todos los “SI”):
III. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL IEC
Para obtener la validez y confiabilidad del IEC:
 Se aplicó una prueba piloto a 10 servidores públicos (expertos/no expertos).

 Una vez obtenidos los resultados se realizó un análisis estadístico descriptivo y la
obtención de grados de dificultad, índice de discriminación (expertos/no expertos) y
se aplicó la prueba de confiabilidad técnica de KR20, obteniéndose un valor de
confiabilidad de 0.84 (alto).
IV. JUICIO DE APROBADO O NO APROBADO.
EMISIÓN DEL JUICIO DE APROBACIÓN. De acuerdo con el resultado obtenido durante la

evaluación y en la cuantificación de los pesos relativos, identifique en cuál de los siguientes
dos supuestos se ubica el evaluado:
Se considera como APROBADO cuando cumple con los siguientes dos criterios
(indispensable que haya cumplido con los dos):
 La suma total del peso relativo de los reactivos del IEC que le fue aplicado es igual o
mayor a 92.22
Se considera como NO APROBADO cuando presenta cualquiera o todos de los siguientes

criterios:
 La suma total del peso relativo de los reactivos del IEC que le fue aplicado se encuentra
dentro del rango de 0 a 92.21
Marque el Juicio de Competencia correspondiente
 COMPETENTE  TODAVÍA NO COMPETENTE
82

Anexo IV
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO DE

EVALUACIÓN
Como se ha señalado en la presente Guía Metodológica, respecto a la confiabilidad,

cualquier prueba debe asegurar su precisión, en términos de producir los mismos
resultados en diferentes ocasiones. Una prueba confiable es la que logra esto. Una prueba
siempre que se aplique a poblaciones con características similares, bajo condiciones
similares, debería producir resultados similares. La validez, por su parte, consiste en que la
prueba en verdad mida lo que se supone debe medir. Existen varias formas de lograr que
un instrumento posea validez y a su vez, varios medios reconocidos mediante los cuales se
puede evaluar la validez, ambos se encuentran asociados y responden a tipos particulares
de validez.
Se podrá utilizar cualquier prueba de validez y confiabilidad para el IEC. A continuación se

citan sólo dos ejemplos:
 Validez de expertos.
La validez de contenido se evalúo a través de un panel o un juicio de expertos, quienes

fueron los mismos que participaron tanto en la identificación, definición, descripción y
conformación del instrumento de evaluación (cinco expertos). Dicho juicio es la principal
estimación de la validez de contenido.
 Confiabilidad técnica de Kuder Richardson :
Técnica para el cálculo de la confiabilidad de un instrumento aplicable sólo a

investigaciones en las que las respuestas a cada ítem sean dicotómicas o binarias, es decir,
puedan codificarse como 1 ó 0 (Correcto – incorrecto, presente – ausente, a favor – en
contra, etc.)
La fórmula para calcular la confiabilidad de un instrumento de n ítems o KR20 será:
st 2   p.q  
__

2
k 
 i x
x
rtt  * st 2   
k 1 st 2 n
83

K=número de ítems del instrumento.
p=personas que responden afirmativamente a cada ítem.
q=personas que responden negativamente a caca ítem.
St2= varianza total del instrumento
xi=Puntaje total de cada encuestado.
Rtt= 0.88333333 Muy Alta
Rangos Magnitud
0,81 a 1,00 Muy Alta
0,61 a 0,80 Alta
0,41 a 0,60 Modearada
0,21 a 0,40 Baja
0,01 a 0,20 Muy Baja
Por lo general, un coeficiente de confiabilidad se considera aceptable cuando está por lo

menos en el límite superior (0,80) de la categoría “Alta”. No obstante, no existe una regla
fija para todos los casos. Todo va a depender del tipo de instrumento bajo estudio, de su
propósito y del tipo de confiabilidad de que se trate.
84

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GUÍA METODOLÓGICA PARA LA

© Secretaria de la Función Pública

APARTADO 1.- ¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS / CAPACIDADES 5

APARTADO 2.- METODOLOGÍA BÁSICA PARA LA GESTIÓN POR 8

APARTADO 3.- CONSIDERACIONES GENERALES PARA LA IDENTIFICACIÓN, 17

APARTADO 4.- IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS / CAPACIDADES 22

APARTADO 5.- DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS / CAPACIDADES 34

APARTADO 6 DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS / CAPACIDADES 37

© Secretaria de la Función Pública

Anexo I EJEMPLO DE FORMATO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE EXPERTOS 67

Anexo II EJEMPLO DE FORMATO PARA DEFINICIÓN Y DESCRIPCIÓN DE 69

Anexo II a EJEMPLO PRELLENADO DE FORMATO PARA COMPETENCIA / 73

ANEXO III DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIA / CAPACIDAD PROFESIONAL 80

Anexo IV VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 83

© Secretaria de la Función Pública

La presente Guía Metodológica se emite en términos de los numerales 51.1 a 51.7

Es importante señalar que la presente Guía Metodológica tiene objetivos

Para mayor información, asesoría o apoyo procedimental, se sugiere consultar a la

Proporcionar metodologías y herramientas que apoyen en la identificación,

Con ello, se facilitará a las Instituciones de la Administración Pública Federal, la

© Secretaria de la Función Pública

¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS / CAPACIDADES PROFESIONALES?

1.1 Aspectos generales

El surgimiento del enfoque de competencias estuvo relacionado fundamentalmente

 Es una capacidad referida a una conducta observable que se realiza en la

 Características de la persona que hacen posible que tenga una realización

 Lo que una persona conoce y puede hacer bajo determinadas circunstancias.

Por su parte, el término CAPACIDADES se ha referido a los recursos y actitudes

© Secretaria de la Función Pública

1.2 Elementos que integran las competencias/capacidades profesionales

Los elementos que integran las competencias/capacidades profesionales, de

1.2.1. SABER: Conjunto de conocimientos relacionados con los comportamientos

© Secretaria de la Función Pública

© Secretaria de la Función Pública

METODOLOGÍA BÁSICA PARA LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS /

Los cambios globales, principalmente en materia económica y política, hacen que

Un modelo de gestión integral de recursos humanos con base en competencias /

• Los puestos (y sus funciones, procesos de responsabilidad): Determinación

• Las personas: Detección y nivelación de las Competencias / Capacidades

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2.1 Objetivos de un Modelo de Gestión por Competencias:

Los principales objetivos de un Modelo de Gestión por Competencias son los

• Alinea la estrategia de RRHH con la estrategia general de la organización.

• Establece un marco de referencia para los empleados que permite dirigir su

• Mejora la adecuación persona-puesto con base en el diseño del perfil

© Secretaria de la Función Pública

2.2 Competencias / Capacidades Profesionales: Brecha (GAP) Puesto –

La forma en que la gestión por competencias mejora la adecuación persona-puesto

2.3 Tipos de Competencias / Capacidades Profesionales

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© Secretaria de la Función Pública

© Secretaria de la Función Pública

Algunas Competencias / Capacidades Profesionales pueden clasificarse en uno u

2.4 Competencias / Capacidades Profesionales en la APF:

Para la Administración Pública Federal, tenemos los siguientes tipos de

a) Competencias / Capacidades Profesionales Institucionales,

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Son competencias / capacidades profesionales aplicables a todos los

Por lo tanto, pueden considerarse como GENÉRICAS