ADMINISTRACION

PRUEBA DE ENSAYO

1. Desarrolle los ejercicios de Análisis de casos del libro Fundamentos

de Administración de las siguientes páginas: 180, 215 y 252.

APLICACIÓN DE UN CASO

Desarrolle sus habilidades para el diagnóstico y el análisis

ASEA BROWN BOVERI

PREGUNTAS

1) ¿Cómo describiría a ABB, es decir, como una organización

mecanicista o más bien orgánica? Explique y use ejemplos
concretos para sustentar su posición.

Describiría a ABB como una organización orgánica, ya que se caracteriza por

ser flexible, por tener una organización lo bastante fluida lo cual le ha permitido
adaptarse con velocidad a las presiones de la competencia en un mundo
cambiante.

En la organización orgánica, los empleados desempeñan todas las partes de un

trabajo, tienen muchos reglamentos para laborar y muchas veces tienen
autoridad para tomar decisiones respecto a cuestiones que están directamente
relacionadas con su trabajo.

Ejemplo: En ABB existe muy poca centralización, por lo tanto el profesional

responde velozmente a los problemas que se le presenta y porque es imposible
esperar que la alta gerencia cuente con los conocimientos especializados
necesarios para tomar las decisiones requeridas.

2) ¿De qué manera la tecnología y las comunicaciones han

afectado la estructura de organización de ABB?

ABB, para alcanzar sus objetivos, usa equipo, materiales, conocimientos y

personal experto reunidos en ciertos tipos y patrones de actividad.

Cuenta con un personal de ingenieros técnicos, empleados y obreros altamente

calificados y con una estructura adecuada a las exigencias de su actividad
industrial, que le ha permitido marchar a la vanguardia de la industria
electromecánica y a la par competir con sus similares del extranjero, ganando
prestigio internacional con sus productos de la mas alta calidad y alto grado de
tecnología que le han hecho merecedora de la confianza de sus clientes
nacionales y extranjeros.

La estructura de ABB, ha facilitado que los gerentes locales capitalicen la

información y otras tecnologías de distintos países, estas prácticas han sido
trasladadas a diversas partes de la organización.

3) ¿Cómo describiría las características de la cultura de ABB? Use

la figura 5-13 como guía para contestar a esta pregunta.

La identidad de los miembros.- Los empleados se identifican en un alto

grado con la organización en general. Todo el personal se siente comprometido
con la organización.

Énfasis en el grupo.- Las actividades laborales están organizadas en torno a

grupos de trabajo.

Enfoque hacia las personas.- El grado es también alto en que las decisiones
de la gerencia toman en cuenta las consecuencias que los resultados tendrán
para las personas que forman la organización.

Integración de unidades.- Las unidades de la organización son alentadas en

un alto grado para trabajar en forma coordinada e independiente.

Control.- El grado en que las reglas, los reglamentos y la supervisión directa

se usan para vigilar y controlar el comportamiento de los empleados es muy
fuerte.

Tolerancia al riesgo.- Se fomenta en un alto grado que los empleados sean

innovadores y que no teman a los riesgos.

Criterios para las recompensas.- Las recompensas tales como aumento de

sueldo y promociones, son asignados con base en criterios del desempeño del
empleado, y no en base en la antigüedad, el favoritismo y otros factores ajenos
al desempeño.

Tolerancia al conflicto.- Se alienta a los empleados a que ventilen sus

conflictos y sus críticas abiertamente, para poder solucionarlos a tiempo.

Orientación hacia los medios y fines.- La gerencia se enfoca hacia los

resultados y productos y también hacia las técnicas y los procesos que se usan
para alcanzar esos resultados.

Enfoque de sistemas abiertos.- La organización vigila constantemente los

cambios en el entorno externo y responde a ellos.
APLICACIÓN DE UN CASO

Desarrolle sus habilidades para el diagnóstico y el análisis

LA LOTERIA ESTATAL DE CONNECTICUT

PREGUNTAS

1) En su opinión, ¿la tragedia de la oficina de la Lotería Estatal de

Connecticut se podía haber evitado? ¿Por qué sí o no? Defienda
su posición.

La tragedia de la oficina de la Lotería Estatal de Connecticut se podía haber

evitado si la organización hubiese capacitado a su personal administrativo para
que sea capaz de detectar a los empleados que están molestos por algo, antes
de que el problema desemboque en violencia. Podían haber diseñado
programas de ayuda para los empleados, específicamente dirigidos a estas
personas, o sacar a estas clases de personas de la organización, antes de que
dañen a otros. También pudo implementar medidas de seguridad, para evitar
que alguien entre armado a las instalaciones.

2) Las entrevistas con tensión pretenden ver la reacción que la

persona que solicita un empleo tendrá ante una situación
presionante. ¿Piensa usted que las entrevistas estresantes
sirven para identificar a aquellos que podrían tener potencial
para la violencia? Explique.

Si pienso que las entrevistas estresantes sirven para identificar a aquellos

individuos que podrían tener potencial para la violencia. Todo trabajo produce
tensión y, en algún punto, todo trabajador tiene un día espantoso. Las
entrevistas con tensión pronostican cómo reaccionaría un empleado en
condiciones que distan mucho de ser favorables. Las personas que reaccionan
en forma positiva en una entrevista tensa, indican que podrán manejar las
irritaciones diarias en el trabajo. Estas entrevistas son actuadas, los
entrevistadores deliberadamente llevan a los solicitantes a experimentar una
sensación de seguridad (interacción cómoda). Luego cambian drásticamente,
pasan al ataque, es un ataque personal contra una debilidad que han
descubierto en el solicitante.

Esta actitud lograda frente a una entrevista estresante ayudará a identificar a

aquellos que podrían tener potencial para la violencia.

3) Aparentemente, el gerente de Matthew Beck manejó bien la

situación. Beck tuvo la oportunidad de que escucharan su queja,
 fue suspendido con goce de sueldo durante cierto plazo para
que “se recuperara” y fue bien recibido cuando regresó al
equipo que trabajaba en la lotería. Sin embargo, en este caso,
algo salió mal. ¿Qué le recomendaría a la gerencia de la Lotería
para evitar que esta tragedia pudiera volver a ocurrir?

A la gerencia de la Lotería para evitar que esta tragedia pudiera volver a ocurrir
le recomendaría diseñar una estructura, con costos eficientes, que atraiga y
retenga a empleados competentes y que les ofrezca un incentivo para
esforzarse mucho en su trabajo. Implementar una administración de sueldos y
salarios con el fin de asegurar que todos los empleados piensen que los niveles
salariales son justos, una vez que han sido establecidos. Es decir, que los
niveles salariales establecidos sean adecuados y congruentes con las demandas
y los requisitos del trabajo.

APLICACIÓN DE UN CASO

Desarrolle sus habilidades para el diagnóstico y el análisis

CAMBIOS EN MITSUBISHI

PREGUNTAS

1) ¿Qué efecto está produciendo la centenaria cultura de la

organización de Mitsubishi en la compañía?

El efecto que está produciendo la centenaria cultura de la organización de

Mitsubishi en la compañía es la generación de pérdidas para la organización.
Las relaciones duraderas y estrechas con los clientes y los proveedores impiden
abandonar líneas de productos que producen pérdidas. Los ejecutivos en su
mayor parte, prestan poca atención al mercado, y la cultura de la organización
se enfoca en el pasado.

2) En su opinión, ¿qué efecto tendrá el hecho de haber perdido

casi $1,000 millones al año por la crisis, en la posibilidad de
fomentar el cambio en Mitsubishi? ¿Piensa que el asunto
propiciará fuerzas de cambio del tipo de las aguas quietas o del
tipo de los rápidos de aguas turbulentas? Explique.

Creo que el asunto propiciará fuerzas de cambio del tipo de las aguas
turbulentas, considera que el cambio es constante e impredecible. Los gerentes
tienen que estar permanentemente manejando cambios casi caóticos. En un
entorno dinámico, el cambio suele estar lleno de incertidumbre. La estabilidad y
la posibilidad de predecir las aguas quietas no existen. Las alteraciones en el
status quo no son ocasionales o temporales, ni después vuelven a las aguas
quietas. Los gerentes siempre deben estar ante cambios, en la frontera del
caos.

3) Con base en las siete características de la cultura de la

organización y la innovación (pp. 247-248) describa como cada
uno de los siete elementos está afectando la innovación y la
creatividad en Mitsubishi.

Aceptación de la ambigüedad.- La especificad limita la creatividad.

Tolerancia a lo poco práctico.- El personal de Mitsubishi se inhibe, es decir

se priva de hallar soluciones innovadoras.

Pocos controles externos.- En Mitsubishi existe un mínimo de políticas y

controles similares.

Tolerancia al riesgo.- Se alienta en alto grado a los empleados a

experimentar, sin temor a las consecuencias en caso de que fracasen. Esto
ocasiona grandes pérdida a la organización.

Tolerancia al conflicto.- Se fomenta la diversidad de opiniones, pero no

llegan a ningún consenso.

Enfoque en los fines y no en los medios.- Las metas son claras, pero no se
fomenta que las personas consideren rutas alternativas para alcanzarlas.

Enfoque de un sistema abierto.- La organización no vigila el entorno con

atención y responde lentamente a los cambios cuando éstos ocurren o cuando
se dan cuenta de que existen.

2. Analice el ejercicio sobre: LOS RECORTES DE PERSONAL, que se

encuentra en la página 213 del libro Fundamentos de
Administración.

Respecto al ejercicio, vemos que los cinco empleados tienen antigüedad, son
muy buenos profesionales, sus evaluaciones de desempeño han sido muy
buenas, han conseguido logros en beneficio de la organización. En el caso de
Connie Wilson que va a recibir millones de dólares por una indemnización y
Chuck Smith que con su nuevo título está buscando empleo en otra compañía,
serían las dos personas con más opción para el recorte ya que de una u otra
manera van a ser ellos quienes abandonen la organización, y que mejor que
exista una conversación formal y llegar a un acuerdo para tomar las decisiones
correctas y no cometer una injusticia con el personal que todavía aporta a la
organización y además que se siente comprometida con ella.
Las organizaciones están tratando de ser más flexibles para responder mejor al
cambio. Las mejoras continuas y la ingeniería de los procesos de trabajo están
produciendo estructuras más planas y rediseñando el trabajo para aumentar la
eficiencia. El resultado es que se requieren menos empleados. El
adelgazamiento (recorte de personal) como estrategia ha llegado para
quedarse. Forma parte de la meta mayor de equilibrar la cantidad de personal
para afrontar las necesidades cambiantes.

3. En un centro infantil de la localidad, investigue como se lleva a

cabo el proceso de administración de recursos humanos.

Unidad Educativa “Global Kids”

La administración de los recursos humanos es una función de la administración

que se encarga de conseguir, capacitar, motivar y retener a empleados
competentes.

La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo

aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la
salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de GLOBAL
KIDS, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en
general.

FUNCION DE EMPLEO

Su objetivo principal es lograr que todos los puestos sean cubiertos por
personal idóneo, de acuerdo a una planeación de recursos humanos.

Subfunciones:

RECLUTAMIENTO.- buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes

que se presenten.

SELECCIÓN.- analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de

decidir, sobre bases objetivas, cuáles tienen el mayor potencial para el
desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto personal
como de la organización.

INDUCCIÓN.- dar toda la información necesaria al nuevo empleado

(administrativo y/o docente) y realizar todas las actividades pertinentes para
lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de
trabajo, a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la
organización y viceversa.

INTEGRACIÓN.- asignar al personal a los puestos en que mejor utilicen sus

características. Buscar su desarrollo integral y estar pendiente de aquellos
movimientos que le permitan una mejor posición para su desarrollo, el de la
organización y el de la colectividad.

VENCIMIENTO DE CONTRATOS DE TRABAJO.- llegado el caso de contratos de

trabajo, esto deberá hacerse en la forma más conveniente tanto para la
organización como para el empleado, de acuerdo a la ley.

FUNCION DE ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS

Lograr que todos los trabajadores sean justa y equitativamente compensados

mediante sistemas de remuneración racional del trabajo y de acuerdo al
esfuerzo, eficiencia, responsabilidad y condiciones de trabajo a cada puesto.

Subfunciones:

ASIGNACION DE FUNCIONES.- asignar oficialmente a cada empleado un puesto

claro y precisamente definido en cuanto a sus responsabilidades, obligaciones,
operaciones y condiciones de trabajo.

DETERMINACION DE SALARIOS.- asignar valores monetarios a los puestos, en

tal forma que sean justos y equitativos con relación a otras posiciones de la
organización y a puestos similares en el mercado de trabajo.

CALIFICACIÓN DE MÉRITOS.- evaluar, mediante los medios más objetivos, la

actuación de cada trabajador ante las obligaciones y responsabilidades de su
puesto.

INCENTIVOS Y PREMIOS.- proveer incentivos monetarios a los sueldos básicos

para motivar la iniciativa y el mejor logro de los objetivos.

CONTROL DE ASISTENCIA.- establecer horarios de trabajo y periodos de

ausencia con y sin percepción de sueldo, que sean justo tanto para los
empleados como para organización, así como sistemas eficientes que permitan
su control.

RELACIONES INTERNAS

Lograr que tanto las relaciones establecidas entre la dirección y el personal,

como la satisfacción en el trabajo y las oportunidades de progreso del
trabajador, sean desarrolladas y mantenidas, conciliando los intereses de
ambas partes.

COMUNICACIÓN.- proveer los sistemas, medios y clima apropiados para

desarrollar ideas e intercambiar información a través de toda la organización.
CONTRATACIÓN COLECTIVA.- llegar a acuerdos con organizaciones
reconocidas oficialmente y legalmente establecidas, que satisfagan en la mejor
forma posible los intereses de los trabajadores y de la organización.

DISCIPLINA.- desarrollar y mantener reglamentos de trabajo efectivos y crear y

promover relaciones de trabajo armónicas con el personal.

MOTIVACIÓN DEL PERSONAL.- desarrollar formas de mejorar las actividades

del personal, las condiciones de trabajo, las relaciones empleado-patrono y la
calidad de personal.

DESARROLLO DEL PERSONAL.- brindar oportunidades para el desarrollo

integral de los trabajadores, a fin que logren satisfacer tipos de necesidades, y
para que en lo referente al trabajo puedan ocupar puestos superiores.

ENTRENAMIENTO.- dar al trabajador las oportunidades para desarrollar su

capacidad, a fin de que alcance las normas de rendimiento que se establezcan,
así como para lograr que desarrolle todas sus potencialidades, en bien de él
mismo y de la organización.

SERVICIOS AL PERSONAL

Satisfacer las necesidades del personal que labora en la organización y tratar de

ayudarles en problemas relacionados a su seguridad y bienestar profesional.

ACTIVIDADES RECREATIVAS.- estudiar y resolver las peticiones que hagan los

trabajadores sobre programas e/o instalaciones para su esparcimiento.

SEGURIDAD.- desarrollar y mantener instalaciones y procedimientos para

prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

PROTECCIÓN Y VIGILANCIA.- tener adecuados métodos precautorios para

salvaguardar a la organización, a su personal y sus pertenencias, de robo,
fuego y riesgos similares.

4. Elabore un ensayo sobre “Desarrollo escolar y Administración

Educativa”. Máximo 2 hojas.

ENSAYO

“Desarrollo escolar y Administración Educativa”

INTRODUCCION

La problemática de la educación en el Estado, se ve agravada por la inequidad

en el acceso a la educación, en el sistema actual, son las élites casi
exclusivamente, las que alcanzan la educación superior. La calidad educativa es
otro parámetro sobre el cual descansa el atraso del Estado, puesto que sus
pensum académicos no cubren las materias requeridas por las Universidades en
sus exámenes de ingreso, acompasado de la cantidad de estudiantes que
pierden el año escolar, generando un circulo vicioso, del cual el único perdedor
es el Estado en sí.

Se hace urgente que la educación replantee sus objetivos, sus metas, sus
pedagogías y sus didácticas si quiere cumplir con su misión en el siglo XXI, y
logre formar, no solo al profesional en cualquier disciplina, sino al profesional
competitivo y de la mano de la vanguardia tecnológica; brindar satisfactores a
las necesidades del hombre de este siglo. De allí que sea necesario desarrollar
el pensamiento crítico y estimular la actitud científica desde la primera escuela
y a lo largo de toda su vida educativa.

DESARROLLO DEL TEMA

El desarrollo escolar y la administración educativa son temas muy importantes

que se deben analizar con detenimiento.

Los administradores educativos muestran un interés creciente por la evaluación

como medio para la mejora cualitativa de los servicios que gestionan. La
evaluación es considerada en la actualidad como un instrumento privilegiado de
la administración y de la política educativas, como una herramienta eficaz para
la gestión y la mejora de la calidad de la enseñanza. "La mejora cualitativa de
la enseñanza exige, en primer lugar, que las Administraciones educativas
dispongan de mecanismos adecuados de obtención y análisis de datos, con
vistas a apoyar su toma de decisiones y a rendir cuentas de su actuación"
(preámbulo del Real Decreto por el que se regula el Instituto Nacional de
Calidad y Evaluación). Si en el pasado el administrador educativo enfocaba
preferentemente su acción hacia el control del cumplimiento de las normas que
regulaban la política educativa, en la actualidad atiende sobre todo a la
recepción y tratamiento de información actualizada para tomar decisiones y
adaptarse a situaciones específicas. "La administración educativa debe
esforzarse continuamente por satisfacer las necesidades y las expectativas
sociales; por ello la evaluación del sistema educativo se orientará a la
permanente adecuación del mismo a las demandas sociales".

El administrador educativo se asemeja a un conductor que recibe e interpreta

en cada instante una multiplicidad de señales para orientar su acción; la
evaluación le proporciona la información que necesita para tomar las decisiones
adecuadas en el momento oportuno.

Las bajas remuneraciones de los docentes y el incumplimiento de sus haberes,

suelen desencadenar en la utilización de los paros y la inasistencia a los
planteles, como media de presión para que el Estado cumpla con los mismos.
Sin embargo el problema más grave de todos es que, existe una baja tasa de
ingreso a los planteles educativos en todos los niveles (preprimario, primario,
secundario y superior) y aún, dentro los que ingresan, existe una alta tasa de
deserción.

El bienestar social y las desigualdades entre los grupos sociales, no obstante

pudieran ser aplacados por medio de la educación, reformándola
profundamente, elevando el nivel de capacitación de los profesores, así como
su nivel de vida por medio de remuneraciones más adecuadas y por sobre todo
de estudios de la verdadera necesidad de profesionales para el país, para
asegurar empleo de los mismos una vez concluidos sus estudios de
especialización.

Los constantes influjos de cambio, que sacuden al mundo, como olas

golpeando con las rocas, hacen de las organizaciones educativas, el ente
transmisor del cambio, no solo transfiriendo el conocimiento ya cimentado, sino
mas bien, como el gestor de los cambios.

CONCLUSIONES

- Las organizaciones educativas son el punta básico sobre el cual se

cimenta la sociedad y el estado mismo, la vocación con la que las
organizaciones educativas deben entregarse a su cometido deben en
todo momento trascender el bienestar económico, por un bien superior,
el bienestar de la sociedad, de allí, que la primera importancia que puede
definir de las organizaciones educativas es la de producción de servicios
con eficacia.

- Las organizaciones educativas desde mi punto de vista son importantes

porque se adaptan e influyen en el ambiente (mundo) cambiante.

- Indudablemente, el accionar de las organizaciones educativas, sale a

relucir, cuando analizamos las distintas maneras con las cuales y por las
cuales, los sistemas educativos, se acomodan a los desafíos constantes,
constituyéndose en verdaderos precursores de la derrota de barreras
étnicas, religiosas, patrones negativos de la idiosincrasia de los pueblos y
en la procura de la afloración de los grandes talentos de cada uno de los
educandos.

- Finalmente, las organizaciones educativas, son importantes porque crean

valor, para cada uno de lo involucrados, con ello, crea riqueza para todos
sus componentes y con ello, se contribuye además al engrandecimiento
del Ecuador, por cuanto, al brindar educación de calidad, se ahorrará en
un futuro, dinero al Estado, porque brinda una valedera opción al
desempleo.