1 Responsabilidad Social

“CURSO: RESPONSABILIDAD SOCIAL ”
Unidad 1: Aspectos Generales

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https://www.youtube.com/watch?v=rsQ_lM9vrwQ
https://www.youtube.com/watch?v=WS7O3rBHnhU
Qué es Responsabilidad Social?
• Se entiende como el compromiso que tienen todos los ciudadanos, las

instituciones(publicas privadas)y las organizaciones sociales, en general,
para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local o global.
• La Responsabilidad Social es el compromiso, obligación y deber que
poseen los individuos, miembros de una sociedad o empresa de
contribuir voluntariamente para una sociedad mas justa y de proteger el
medio ambiente.
La Responsabilidad Social de las Empresas
(RSE) es una forma ética de gestión, que
implica la inclusión de las expectativas de
todos los grupos de interés alrededor de la
empresa, para lograr el desarrollo
sostenible.
Es la forma en que cada
empresa se relaciona
con la sociedad,
buscando generar
beneficios para ambas
partes.
La norma ISO 26000, publicada en noviembre de 2010, es un documento
que pretende universalizar lo que respecta a responsabilidad social (RS).
De acuerdo con esta norma, la RS es la responsabilidad de una

organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan
en la sociedad y el medioambiente, a través de un comportamiento
transparente y ético que:
 Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendola salud y el
bienestar de lasociedad;
 Tome en consideración las expectativas de suspartes interesadas;
 Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa

internacional de comportamiento; y
 Esté integrada en toda la organización y se llevea la práctica en

susrelaciones
OBJETIVO DE RSE
• El objetivo es que se facilite la integración de las personas en las
organizaciones y de estas con la sociedad, mediante el impulso de
una gestión socialmente responsable, sostenible y transparente.
• Directivos que promoverán la responsabilidad social y la

sostenibilidad para convertirse así en agentes de desarrollo
profesional que promuevan el crecimiento y la competitividad
empresarial desde la innovación, la calidad, la cooperación, la
excelencia operativa y la gestión socialmente responsable.
Para qué sirve la Responsabilidad Social?
• Tiene como fin, fortalecer la gestión

empresarial a través de la
implementación de prácticas y
procedimientos de la empresa, de sus
RSE directivos y demás miembros en cada

una de sus relaciones con todos los
grupos de interés (Stekeholders).
• Además, busca implementar procesos de
responsabilidad social al interior de las
empresas.
LOS STAKEHOLDERS
Quienes son afectados o pueden ser afectados por las
actividades de una empresa. Estos grupos interesados,
deben ser considerados como un elemento esencial en la
planificación estratégica de los negocios.
LA SOCIEDAD Y LOS STAKEHOLDERS
¿Qué es la “sociedad” para una empresa?
La sociedad, para una empresa, son sus grupos de

interés o stakeholders.
¿Qué son los stakeholders?
Son aquellos grupos a los que la empresa impacta

con su actuación ,y quienes por su parte, impactan
en la empresa con sus conductas.
Los Stakeholders
Accionistas
Accionista es aquel que invierte en la empresa.
Las acciones y decisiones de la empresa afectarán su inversión positiva o

negativamente y afectarán su proceso de toma de decisiones.
Colaboradores
Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla, contratados por servicios a
terceros o sub contratados.
Las acciones y decisiones de la empresa pueden afectar tanto su vida laboral como su vida personal.
Asimismo, las reacciones que tales acciones generen en ellos impactarán sobre el desempeño de la
empresa.
Proveedores
Son todas aquellas personas o empresas que suministren bienes o servicios a la empresa.
La forma en que la empresa se relaciona con ellos afectará su forma de trabajo. El comportamiento de
los proveedores puede afectar el desempeño de la empresa y la calidad de sus productos o servicios.
Clientes
Los clientes o consumidores son aquellos que comprarán y utilizarán los productos o servicios que
produce la empresa.
La calidad de los productos o servicios y su forma de promocionarlos afectarán la percepción que tienen
de la empresa y su decisión de compra; y pueden causar un impacto en su vida cotidiana. Asimismo, sus
decisiones influirán directamente en el éxito de la empresa.
Comunidad
La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde opera o donde distribuye la
empresa sus bienes o presta sus servicios. A veces la comunidad es fácil de identificar, otras veces la
comunidad es todo el país o el mundo.
Las acciones de la empresa impactarán en su vida cotidiana. Las acciones de la comunidad pueden afectar la
reputación de la empresa y dificultar el desarrollo de las labores o puede generar lazos de alianza y
colaboración mutua.
Gobierno
Se refiere tanto al gobierno central como al gobierno regional y los gobiernos locales.
El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por él, normaran la forma en que
trabaja la empresa. Puede ser un aliado en proyectos conjuntos.
Medio Ambiente
Se refiere al entorno directo donde opera o distribuye sus productos o presta servicios la empresa.
El medio ambiente es usualmente representado por una serie de organizaciones gubernamentales o no

gubernamentales.
Las acciones de la empresa, pueden contribuir a preservarlo o a deteriorarlo. Es importante porque genera
los recursos que utiliza la empresa y es indispensable para su sostenibilidad.
Principios de la Responsabilidad Social Empresarial
• Respeto a la dignidad de la persona • Transparencia
• Empleo digno • Honestidad y legalidad
• Justicia y equidad
• Solidaridad • Empresarialidad
• Subsidiariedad • Desarrollo Social
• Contribución al bien común
• Confianza
• Ética en los negocios
• Prevención de negocios ilícitos
• Vinculación con la comunidad
RSE DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA
RSE
Dimensión Interna
• Gestión de Recursos Humanos:
• Practicas laborales responsables; mejora de
la información, conciliación de la vida
familiar y profesional igualdad de
retribución, salarios justos, etc.
• Practicas responsables de contratación, No
discriminación
• Aprendizaje permanente de los trabajadores
Dimensión Interna
• Salud y seguridad en el trabajo:
• Cumplimiento de la normativa en
prevención de riesgos laborales.
• Salud y seguridad en el trabajo
• Exigir salud y seguridad en el trabajo en
las empresas subcontratadas o
proveedores.
Dimensión Interna
• Adaptación al cambio:
• Restructuraciones socialmente
responsables: Considerar los
intereses de los afectados
• Compromiso con el desarrollo
local, empleo local e inclusión
social.
Dimensión Interna
• Gestión del Impacto Ambiental:
• Disminución del consumo de recursos,
desechos y emisiones contaminantes:
reducir gastos energéticos y
eliminación de residuos, disminución
de insumos y gastos de
descontaminación.
Dimensión Externa
• Comunidades Locales:
• Contratación de personas socialmente
excluidas
• Establecer asociaciones con comunidades
• Patrocinio de actividades deportivas o
culturales
• Colaboración en la defensa del medio
ambiente: Mantener su entorno limpio,
evitar ruidos, contaminación de agua, aire
y suelo.
• Donaciones para obra de beneficencia
Dimensión Externa
• Socios comerciales, proveedores y
consumidores:
• Colaborar y fomentar relación
estrecha
• Exigir responsabilidad social
• Ofrecer de manera eficaz, ética y
ecológica producción y servicios
• Ofrecer productos de calidad,
seguridad y fiabilidad
Dimensión Externa
• Derechos Humanos:
• No vulneración de los
derechos humanos
fundamentales
• Adoptar códigos de conducta
en derechos humanos
• Exigir la aplicación de los
códigos de a los socios y
proveedores
Dimensión Externa
• Problemas ecológicos mundiales:
• Fomentar la reducción del
impacto ambiental de las
actividades a lo largo de la
cadena de producción.
• Colaborar en la consecución de
mejoras sociales y
medioambientales a nivel
mundial, desarrollo sostenible.
Fuentes de Información
• MURRAY, R., CAULIER-GRICE, J. and MULGAN, G. (2010).The Open
Book of Social
• Innovation. London NESTA. NESTA (2007). Hidden Innovation, London
NESTA.
• PHILLS JR., J. A., DEIGLMEIER, K., y MILLER, D. T. (2008). Rediscovering
SI. Stanford SI Review.
• El ABC de la Responsabilidad Social en el Perú y el Mundo Giuliana
Canessa Illich | Emilio García Vega.
https://prezi.com/a1pqde44athe/responsabilidad-
social-y-empresarial-de-coca-cola-company/

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 Esté integrada en toda la organización y se llevea la práctica en

• Directivos que promoverán la responsabilidad social y la

• Tiene como fin, fortalecer la gestión

RSE directivos y demás miembros en cada

La sociedad, para una empresa, son sus grupos de

¿Qué son los stakeholders?

Son aquellos grupos a los que la empresa impacta

Accionista es aquel que invierte en la empresa.

Las acciones y decisiones de la empresa afectarán su inversión positiva o

El medio ambiente es usualmente representado por una serie de organizaciones gubernamentales o no

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