Desafíos Del Diseño

La psicología de los objetos cotidianos
Capítulo 6: El desafío del diseño

__________________________________________________________________________________________________________________
Ana María García Castillo

6000152
Donald Norman inicia este capítulo hablándonos sobre el diseño evolutivo, en el

cual se hacen modificaciones constantes al diseño dependiendo de que funciona o
no, las características que funcionan se mantienen y las que no, se cambian. Para
ilustrar este modelo evolucionista, Norman nos presenta el caso del diseño de la
máquina de escribir, el cual tomó varios años y varias personas hasta llegar a la
máquina de escribir con teclado “qwerty”, que aún en el presente sigue siendo
utilizado. Aunque puede que se vean mejoras a medida que se van modificando el
diseño, Norman describe tres fuerzas en contra que se presentan en el diseño
evolucionista: la presión de diseñar siempre cosas diferentes, la necesidad de crear
y mantener una marca y el tiempo.
Ya sea para realizar diseños de manera evolutiva o para diseñar con iteraciones en
periodos más cortos de tiempo, según Norman los diseñadores se enfrentan con los
siguientes desafíos a la hora de crear un diseño:
1. Por lo general se da más prioridad a la estética, pero aunque es un elemento

importante no se puede obtener el mejor diseño posible para el usuario sin
pensar también en las otras variables : utilidad, costo y manufactura.
2. El diseñador al estar tan empapado en el tema se vuelven experto en su

propio diseño haciendo que se dejen de ver posibles errores en la manera en
que el usuario utiliza el diseño.
3. En muchos casos el cliente al que se le está vendiendo el producto no es el

usuario que utilizará el diseño, así que se convierte en todo un reto para el
diseñador lograr encontrar un punto de intersección entre lo que solicita el
cliente (usualmente grandes empresas o constructoras buscando el mejor
precio) y lo que realmente necesita el usuario.
4. En un mundo tan diverso se necesitan diseños pensados para todas las
personas sin dejar segmentos de la población a un lado. Las soluciones que
se han encontrado pueden ir desde crear diferentes diseños para cada tipo
de persona o buscar la manera en la que el diseño pueda ser ajustable.
5. Es importante que los diseñadores tengan en cuenta muchos de los aspectos

necesarios en un diseño para que sea totalmente funcional para el usuario,
concentrarse en unos pocos o sólo un aspecto se llama atención selectiva.
6. Por último, los diseñadores deben tener cuidado con agregar más elementos
de los que son necesarios convirtiendo al diseño en algo complejo de utilizar
para los usuarios o un accesorio que es utilizado por la apariencia.
Al explicar los desafíos y sin entrar en detalle Norman nos da a entender que ningún
diseño de un producto puede ser exitoso si el usuario final no logra utilizarlo de
forma cómoda o no lo encuentra útil y se empieza a entender la importancia de que
el usuario esté presente no sólo en el momento de comprar un producto sino que
debe estar presente en todo el diseño y la elaboración de este.
La filosofía del Diseño centrado en el usuario se basa en esa importancia de

entender los problemas de los usuarios para así poder crear o plantear productos
para que den solución a estas necesidades de manera satisfactoria. También, en los
últimos años se ha empezado a hablar de la experiencia de usuario (UX) la cual
consiste en que la interacción que tenga un usuario con un diseño resulte en
sensaciones, emociones y percepciones positivas.
Teniendo en cuenta las definiciones anteriores, el segundo desafío puede ser

sencillo de sobrellevar aplicando el diseño centrado en el usuario debido a que esta
filosofía aunque no puede evitar que el diseñador se vuelva experto en la manera de
usar su diseño si puede ayudar a que el diseñador siempre cuente con el apoyo, los
comentarios y la retroalimentación frecuente de los usuarios finales, lo cual evitaría
la gran cantidad de errores que el diseñador podría pasar por alto y logrando así
que el producto final cumpla su función de mejor manera dando a los usuarios una
mejor experiencia.
En el tercer desafío vemos un caso similar al anterior en donde el diseñador deja de
pensar en las opiniones del usuario para centrarse en opiniones externas (o
internas). En este desafío el diseñador debe intentar vender su producto a las
empresas y constructoras pero sin dejar de pensar en el usuario y sus necesidades.
El usuario es quien finalmente se beneficiará o se frustrará con el diseño y el
además de satisfacer el cliente la meta siempre debe ser satisfacer las necesidades
de los usuarios.
Finalmente, el cuarto desafío desde mi punto de vista es uno de los más

complicados debido a la diversidad y la cantidad de detalles a tener en cuenta. Para
un diseñador será imposible realizar un diseño para múltiples tipos de personas sin
conocer las necesidades de cada usuario y menos sin recibir retroalimentación
durante todo el desarrollo del diseño.
Para concluir, aunque en el diseño de un software, interfaz, producto, o espacio es

importante entender que todo siempre debe tener un balance entre la estética,
utilidad, costo y facilidad de fabricación, sin dar más importancia a uno, el pilar
básico siempre será el usuario, sin él no se puede llegar a un producto que logre
satisfacer las necesidades que se presenten porque no se tiene el conocimiento
sobre pequeños aspectos de la vida de los usuarios que pueden brindar información
relevante para realizar un buen diseño y cumplir con el propósito de diseñar: crear
un producto que ayude al usuario de tal manera en que este se sienta cómodo
utilizándolo con frecuencia.

Desafíos Del Diseño

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Desafíos Del Diseño

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Desafíos Del Diseño

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

La psicología de los objetos cotidianos

Capítulo 6: El desafío del diseño

Ana María García Castillo

Donald Norman inicia este capítulo hablándonos sobre el diseño evolutivo, en el

1. Por lo general se da más prioridad a la estética, pero aunque es un elemento

2. El diseñador al estar tan empapado en el tema se vuelven experto en su

3. En muchos casos el cliente al que se le está vendiendo el producto no es el

5. Es importante que los diseñadores tengan en cuenta muchos de los aspectos

La filosofía del Diseño centrado en el usuario se basa en esa importancia de

Teniendo en cuenta las definiciones anteriores, el segundo desafío puede ser

Finalmente, el cuarto desafío desde mi punto de vista es uno de los más

Para concluir, aunque en el diseño de un software, interfaz, producto, o espacio es

También podría gustarte