Actividad # 7

Estudio de Caso Sobre la Calidad y Bienestar en la Empresa
Luis Fabian Truque Aguilar ID. 553628
Sani Alejandra Serna Benítez ID. 544513
Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
Administración Financiera
Gerencia Del Talento Humano
Buenaventura Valle
2019
Estudio de Caso Sobre la Calidad y Bienestar en la Empresa
Luis Fabian Truque Aguilar ID. 553628
Sani Alejandra Serna Benítez ID. 544513
Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
Tutor (a)
Carmen Emilsen Riascos Velasquez
Administración Financiera
Gerencia Del Talento Humano
Buenaventura Valle
2019
Introducción
La calidad y el bienestar dentro de una empresa se utilizan para promover la integración
entre sectores, mantener un buen clima organizacional y por ende mejorar la calidad de vida de
los colaboradores. El bienestar laboral está íntimamente relacionado con el clima laboral.
El encargado de Recursos Humanos debe conocer el escenario en términos de clima
laboral y desempeño, de esa forma, podrá ajustar programas del sector para apuntalar
debilidades, capacitar cuando se necesite o bien detectar a tiempo alguna insatisfacción,
especialmente en personas que son consideradas “talentos” dentro de la organización.
Al estudiar la problemática de la empresa a la que hemos visitado, afirmaremos la
importancia y lo vital que es para una compañía, además veremos qué no poner el practica estos
dos aspectos puede causar un gran problema.

Desarrollo
Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y los
acontecimientos que están en el entorno empresarial.
La problemática que hemos investigado es sobre una empresa que se dedica a la compra
y comercialización de víveres de la canasta familiar, recordemos que el talento humano es un
activo vital para toda compañía y si esta parte está tranquila y satisfecha los resultados serán muy
emocionantes, serán resultados excelentes.
Ahora bien en referencia a la calidad y bienestar de los trabajadores, en esta compañía es muy
complicado evidenciar este aspecto, hablamos con varios de sus empleados y nos manifestaron
que aunque se sienten agradecidos por la oportunidad que les han dado, sienten que abusan de las
personas. La mayoría de ellos, son personas de escasos recursos, personas que difícilmente han
terminado sus estudios, por estas razones su empleador piensa que puede pasar por encima de
cada uno.
Se sienten muy inconformes porque ni siquiera les reconocen los beneficios por ley, ya
que estas personas trabajan horas extras y días festivos y nos les pagan lo que se debe, no tienen
actividades de esparcimiento que les ayude a relajarse un poco, no se preocupan porque ellos se
capaciten para que las funciones que desempeñan sean mejor cada día.
A pesar de que es una empresa que manipula alimentos, no les ofrecen nada, cuando
trabajan de corrido, que por lo general es casi todos los días, no les brindan o reconocen el
almuerzo, si necesitan un permiso de manera esporádica se los descuentan del pago de su salario.
Si algún empleado por alguna razón llega a tener un accidente en donde se dañe algún
producto, el empleador también lo descuenta de su salario, sin antes verificar cuales fueron las
causas del accidente, otra cosa es que la empresa no les reconoce los implementos de protección
personal para evitar accidentes e incidentes.
También nos mencionaban que si algún empleado toma la iniciativa de hablar, para que
les reconozcas sus derechos, al menos los estipulados por la ley, eso era una causal de despido,
porque aunque no lo dijeran directamente, no es casualidad que esas personas fuera despedida de
la nada.
Preguntamos que si en la empresa había alguna persona que se encargara del área de
recursos humanos, a lo que ellos contestaron que no, que solo estaba el contador de la empresa
que es el encargado de hacer los respectivos pagos, de hacer firmar los contratos, que cuando
necesitan algún permiso se dirigen al administrador.

Hipótesis y preguntas para comprender la problemática que se desarrolla en este.
 ¿Por qué los trabajadores no hacían algo al respecto?
 ¿Por qué el empleador no se preocupaba por el bienestar de sus empleados?
 ¿Por qué no contrataron una persona encargada de recursos humanos?
 ¿Por qué es el Contador quien se encarga del área de RRHH?

Propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los colaboradores en la
empresa del caso.
Lo que nosotros proponemos, es que la empresa primero que todo, debe establecer el
área de recursos humanos, con una persona capacitada en el tema, que se encargue de hacer
cumplir todos los beneficios que cobijan a un trabajador, que hagan la planeación de recursos
humanos, de esta forma mejorarían un alto porcentaje en cuanto a producción y estado anímico
de los trabajadores, también debe o mejor dicho tiene que reconocer a sus empleados todo lo que
la ley ha estipulado para beneficio de ellos, por ejemplo que si los ponen a trabajar horas extras,
se las reconozcan, de esta forma los empleados no abandonarán sus puestos y trabajarán con un
poco de motivación.
Que les brinden el apoyo para que los que no hayan podido terminar sus estudios lo
hagan, que los escuchen, que verifiquen los accidentes antes de tomar represalias en contra de
ellos, estar pendiente de los implementos que necesiten a la hora de cumplir con sus funciones
para que hagan su trabajo de la mejor manera y evitar hechos lamentables que los lleve más
adelante a presentar cargos penales.
Establecer un ambiente de confianza en relación al empleado/trabajador, para que se
pueda acercar y comunicar sus inconformidades, sabiendo que serán escuchados y que según los
argumentos tomar correctivos sobre el asunto.
Celebrar fechas importantes que ayude a la integración y convivencia de todo el
personal de la compañía, también se podrían hacer actividades que involucren a los familiares
para que estos se dientan a gusto con la empresa donde laboran.

Deben de contratar a las personas por sus capacidades y no porque sea el conocido del
dueño, todos deben hacer sus respectivos procesos para ser seleccionados, esto es muy
importante, porque si la empresa hiciera la planeación por lo menos una vez al mes, revisarían y
se darían cuenta de las áreas que hay que fortalecer, que personal hace falta o si tienen exceso, si
se ponen a pensar solo en ahorrar dinero y no necesariamente porque la utilidad sea mala, sino
por una costumbre, las cosas no saldrán bien.
Delegarle al contador únicamente las funciones directamente involucradas por su cargo
y contratar una persona que esté pendiente en el día a día de esta área tan importante.
Mapa Mental de la Actividad # 5
Conclusión
En conclusión, se pudo conocer la problemática de la empresa ser testigos que una
compañía que no ponga en práctica la calidad y bienestar dentro de la compañía puede tener
muchos conflictos internos, estos conflictos pueden ser un factor negativo para el
funcionamiento de la misma, sugerimos diversas soluciones para darle fin a las inconformidades
manifestadas.
Bibliografía
- https://www.raet.com/latam/blog/bienestar-en-el-trabajo

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Sani Alejandra Serna Benítez ID. 544513

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Gerencia Del Talento Humano

Luis Fabian Truque Aguilar ID. 553628

Sani Alejandra Serna Benítez ID. 544513

Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO

Carmen Emilsen Riascos Velasquez

Gerencia Del Talento Humano

La calidad y el bienestar dentro de una empresa se utilizan para promover la integración

El encargado de Recursos Humanos debe conocer el escenario en términos de clima

debilidades, capacitar cuando se necesite o bien detectar a tiempo alguna insatisfacción,

especialmente en personas que son consideradas “talentos” dentro de la organización.

Al estudiar la problemática de la empresa a la que hemos visitado, afirmaremos la

dos aspectos puede causar un gran problema.

Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y los

acontecimientos que están en el entorno empresarial.

y comercialización de víveres de la canasta familiar, recordemos que el talento humano es un

emocionantes, serán resultados excelentes.

personal para evitar accidentes e incidentes.

necesitan algún permiso se dirigen al administrador.

 ¿Por qué los trabajadores no hacían algo al respecto?

 ¿Por qué el empleador no se preocupaba por el bienestar de sus empleados?

 ¿Por qué no contrataron una persona encargada de recursos humanos?

 ¿Por qué es el Contador quien se encarga del área de RRHH?

empresa del caso.

adelante a presentar cargos penales.

Establecer un ambiente de confianza en relación al empleado/trabajador, para que se

argumentos tomar correctivos sobre el asunto.

Celebrar fechas importantes que ayude a la integración y convivencia de todo el

para que estos se dientan a gusto con la empresa donde laboran.

por una costumbre, las cosas no saldrán bien.

Delegarle al contador únicamente las funciones directamente involucradas por su cargo

En conclusión, se pudo conocer la problemática de la empresa ser testigos que una

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