Manual de Cargos

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

GOBERNACIÓN DEL ESTADO FALCÓN


SECRETARIA DE SEGURIDAD CIUDADANA
FUNDACIÒN CENTRO DE SEGURIDAD Y
ATENCIÒN DE EMERGENCIAS 171 FALCÒN.

MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS

SANTA ANA DE CORO, AGOSTO 2016.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


SECRETARIA DE SEGURIDAD CIUDADANA
FUNDACIÒN CENTRO DE SEGURIDAD Y
ATENCIÒN DE EMERGENCIAS 171 FALCÒN.

MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS

SANTA ANA DE CORO, AGOSTO 2017


MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION DE
CARGOS
ASUNTO: INDICE GENERAL.
Fecha de Emisión: AGOSTO 2013 Código:
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION FCSAE171F-MDFC-IM-004
Código DE CARGOS Descripción
ASUNTO: REGISTRO
FCSAE171F-MDFC-IM-004 Índice DE
del Manual.
CERTIFICACIÓN
FCSAE171F-MDFC-RCM-005 DEL MANUAL
Registro de Certificado del Manual.
Fecha de Emisión:
FCSAE171F-MDFC-HVM-007 HojaAGOSTO 2013
de Vida del Manual. Código:
FCSAE171F-MDFC-I-008 Introducción. FCSAE171F-MDFC-RCM-005
FCSAE171F-MDFC-OM-009 Objetivo del Manual.
FCSAE171F-MDFC-AM-010 Alcance del Manual.
Este Manual Descriptivo y Función de
FCSAE171F-MDFC-UM-011 UsoCargos entrará en vigencia cuando sea autorizado a
del Manual.
FCSAE171F-MDFC-BLM-012 Base Legal del Manual.
través de un punto de cuenta por el Coordinador General.
FCSAE171F-MDFC-NM-013 Normativa del Manual
FCSAE171F-MDFC-MVG-014 Misión y Visión de la Gobernación.
FCSAE171F-MDFC-MVF-015 Misión y Visión de Fundación 171 Falcón.
Para efectos de autorización, este instrumento será evaluado cada año por la Junta Directiva
FCSAE171F-MDFC-OF-016 Objetivos de Fundación 171 Falcón
con el objetivo de mantener la pertinencia
FCSAE171F-MDFC-OF-017 y afecto
Organigrama a las normas
de Fundación a la legislación vigente y
171 Falcón.
CSAE171F-MDFC-BT-019 Bases Teóricas
evitar así su rápida obsolescencia.
FCSAE171F-MDFC-JD-022 Descripción de los Cargos
FCSAE171F-MDFC-JD-023 Junta Directiva
FCSAE171F-MDFC-JAC-025 Jefe Atención al Ciudadano
FCSAE171F-MDFC-CG-027 Auditor Interno
FCSAE171F-MDFC-CG-031 Coordinador General
FCSAE171F-MDFC-CA-033 Coordinador Administrativo
FCSAE171F-MDFC-AP-0435 Analista de Presupuesto
FCSAE171F-MDFC-AA-037 Asistente Administrativo
FCSAE171F-MDFC-P-0439 Planificador
FCSAE171F-MDFC-JTH-041 Jefe de Talento Humano
FCSAE171F-MDFC-ADP-043 Analista de Personal
FCSAE171F-MDFC-ADP-047 Asistente de Personal
FCSAE171F-MDFC-RDB-049 Registrador de Bienes
FCSAE171F-MDFC-CC-051 Coordinador Central
FCSAE171F-MDFC-JST-054 Jefe de Soporte Técnico
FCSAE171F-MDFC-ST-056 Soporte Técnico
FCSAE171F-MDFC-TI-058 Técnico en Informática
FCSAE171F-MDFC-SG-060 Supervisión General
FCSAE171F-MDFC-O-062 Operadores
FCSAE171F-MDFC-E-064 Estadística
FCSAE171F-MDFC-SSI-066 Supervisor de Servicios Interno
FCSAE171F-MDFC-CH-068 Chofer
FCSAE171F-MDFC-A-070 Aseadoras
FCSAE171F-MDFC-ASI-072 Ayudante de servicios interno
FCSAE171F-MDFC-CAME-074 Coordinador de la Atención Medica de las Emergencias
FCSAE171F-MDFC-DO-077 Director Operativo
FCSAE171F-MDFC-AG-079 Administrador de Guardia
FCSAE171F-MDFC-TT-081 Técnico en Telecomunicaciones
FCSAE171F-MDFC-S-084 Secretaria
FCSAE171F-MDFC-D-086 Despachadores
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION DE CARGOS

ASUNTO : REGISTRO DE CERTIFICACIÓN DEL MANUAL. Código:


FCSAE171F-MDFC-RCM-006

Este Manual fue elaborado por la funcionaria designada por la Junta Directiva y Coordinador General, la cual será la
responsable de realizar algún tipo de actualización o mejoras del mismo, mientras permanezca en su cargo.

ELABORADO POR
NOMBRE CARGO FIRMA FECHA

Licda. Zahira Galíndez Planificadora Agosto 2013


MANUAL DESCRPTIVO Y FUNCION DE CARGOS

ASUNTO : HOJA DE VIDA DEL MANUAL Código:


FCSAE171F-MDFC-HVM-007

FECHA DE RESPONSABLE RESPONSABLE CODIGO DEL PRINCIPALES PAGINAS


VIGENCIA ADMINISTRATIVO ACTUALIZACION PROCEDIMIENTO CAMBIOS SUSTITUIDAS
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: INTRODUCCIÓN
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-I-008

La Fundación centro de Seguridad y Atención de Emergencias 171 Falcón, e n su


afán de contar con herramientas técnicas y administrativas que coadyuven a lograr los
objetivos y metas propuestas, ha desarrollado el presente Manual Descriptivo y Función de
Cargos, documento en el cual se encontrará información de las funciones y el perfil de
cargos que existen en la fundación, normando así las responsabilidades de cada uno de los
puestos de trabajo.

El presente manual es producto de la dinámica de los procesos administrativos de la


gestión pública y las exigencias de un efectivo control interno establecido en el
ordenamiento jurídico venezolano, orientados con la administración activa, tales como: la
Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de Control
Fiscal en concordancia con la Ley de Contraloría del Estado Falcón, Ley Orgánica de
Administración Financiera del Sector Público.

La información obtenida en la elaboración del manual ha sido extraída mediante el


aporte del grupo de funcionarios que ejercen labores en la Fundación Centro de Seguridad
y Atención de Emergencias 171 Falcón, al servir como medio de consulta y guía sobre los
lineamientos a seguir por el personal activo, así como a los nuevos ingresos. Razones para
señalar que su actualización permanente se hace necesaria para convertirse en un
documento de valiosa utilidad.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGO
ASUNTO: OBJETIVOS DEL MANUAL
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-OM-009

OBJETIVO GENERAL:
Servir como instrumento normativo y consultivo para que las actividades desarrolladas por
el personal adscrito a la Fundación Centro de Seguridad y Atención de Emergencias 171
Falcón, se cumplan dentro de un ámbito de competencias plenamente definidas, que
conlleve al aprovechamiento eficaz y eficiente de los recursos y al logro de una gestión
exitosa.

OBJETIVO ESPECÍFICOS:
 Identificar el perfil de competencias y valoración del cargo (desglosados en
conocimientos, destrezas y perfil de competencias).
 Identificar las tareas esenciales y requisitos de los cargo para la capacitación y
desarrollo del personal.
 Disponer de una descripción que permita conocer las competencias requeridas para
el reclutamiento, selección y evaluación del desempeño del personal.
 Informar al personal adscrito sus funciones dentro de la Fundación Centro de Seguridad
y Atención de Emergencia 171 Falcón
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: ALCANCE DEL MANUAL
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-AM-010

Este Manual está dirigido al personal que labora en la Fundación Centro de Seguridad y
Atención de Emergencia 171 Falcón, el cual velará por el correcto y obligatorio
cumplimiento de las normativas y procedimientos descritos en el presente manual.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: USO DEL MANUAL
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-UM-011

Para la correcta implementación del manual descriptivo y función de cargos, se debe tomar
en cuenta lo siguiente:

 El manual debe estar a disposición de todo el personal que labora en la Fundación 171
Falcón.
 La aplicación de este manual, el desarrollo, supervisión y cumplimiento de los
procedimientos aquí descritos, recaen sobre la responsable del planificador,
coordinación general, coordinación central, coordinación administrativa y coordinación
para la atención médica de las emergencias (CAME).
 Cualquier cambio en el ordenamiento legal vigente, o en las normas de la Fundación,
que en materia de los procedimientos afecten la estructura del manual, generará
también un cambio en su contenido con el fin de adáptalo a las nuevas normas emitidas.
 El manual se encuentra organizado de manera tal, que el trabajador pueda encontrar
una información clara y precisa de las descripciones y las funciones que se realizan en
cada uno de los cargos.

MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCIONES DE CARGO
ASUNTO: BASE LEGAL DEL
MANUAL
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-BLM-012

Los manuales administrativos por ser un instrumento de Control interno tienen su


basamento legal en una serie de normas con la finalidad de dar información
correspondiente al marco jurídico-administrativo vigente dentro del cual se desarrollan.

Dichas leyes son las siguientes:


 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
 Ley Orgánica de Contraloría General de la República y el Sistema Nacional del
Control Fiscal.
 Ley Orgánica de Procedimiento Administrativos.
 Ley Orgánica de la Administración Financiera del Sector Público.
 Ley Orgánica de Planificación Popular y Desarrolla Local.
 Ley Orgánica de la Administración Pública.
 Ley de Simplificación de Trámites Administrativos.
 Normas Generales de Control Interno.
 Manual de Normas de Control Interno sobre un Modelo Genérico de la
administración Central y Descentralizada Funcionalmente.
 Reglamento sobre la organización del control Interno de la Administración Pública
Nacional.
 Normativas para la Elaboración y Actualización de Manuales.
 Acta constitutiva de la fundación centro de seguridad y atención de emergencias 171
Falcón de fecha 02-12-2010 según Registro Público del Municipio Miranda código
338, número 17, folio 55, tomo 29º, tramite numero: 338.2012.4.9811-4.763

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGO
ASUNTO: NORMATIVAS DEL
MANUAL
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-NM-013

 Este manual tendrá vigencia a partir del 02/09/2013, previa aprobación del
coordinador general.
 El contenido de este manual es de obligatorio cumplimiento por todo el personal de
la Fundación Centro de Seguridad y Atención de Emergencia 171 Falcón.
 La Planificadora entregara el Manual Descriptivo y Función de Cargo en digital e
impreso a todas Coordinaciones de la Fundación 171 Falcón.
 Todos los poseedores de este manual son responsable de velar por el cumplimiento
del mismo según los procedimientos establecidos para ellos.
 El coordinador general, central, administrativo y CAME, vigilarán y controlaran el
proceso de seguimiento e implementación del manual.
 No se consideraran válidas las modificaciones que se le efectúen al presente
manual, sin el previo estudio de las diferentes coordinaciones y aprobación por parte
del coordinador general.
 No se consideraran válidas las correcciones manuscritas sobre el contenido del
presente manual.
 Las presentes normas serán aplicadas para el momento de la implementación del
manual.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGO
ASUNTO: MISION Y VISION DE LA
GOBERNACIÓN
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-MVG-014

MISION:
Proveer el bienestar socioeconómico Regional, mediante una eficaz y eficiente gestión
gubernamental, que garantice el restablecimiento de la seguridad social y la atención
prioritaria de los servicios públicos, con el fin de asegurar una óptima calidad de vida a la
población Falconiana.

VISION.
La Gobernación del Estado Falcón a la cual aspiramos, es una organización reconocida a
nivel Regional, Nacional e Internacional como líder innovador en sus procesos gerenciales,
proveedor de bienestar socioeconómico a todos los Falconianos, a través del manejo
eficiente y transparente de los recursos financieros y naturales del Estado Falcón, con
personal y tecnología excelente.

En esta gobernación nos desempeñamos con un nivel tal que:

 La colectividad Falconiana considera que recibe un trato adecuado y que sus


necesidades son atendidas y suplidas.
 Nuestros trabajadores identifican a la gobernación como mejor sitio de trabajo y se
identifica con ella.
 Nuestros proveedores se encuentran satisfechos de trabajar con nosotros.
 Nuestros entes reguladores observan que cumplimos a cabalidad con nuestros
compromisos y normas reguladoras.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGO
ASUNTO: MISION Y VISION DE LA
FUNDACION 171 FALCON
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-MVF-015

MISION:
Integrar los organismos del Estado Falcón en materia de seguridad y emergencias a fin de
garantizar la vida, salud, seguridad y atención a las ciudadanas y ciudadanos, afianzada
con tecnología de punta y un recurso humano capacitado y comprometido que permita
consolidar un ambiente de seguridad y tranquilidad en le comunidad, apoyando los planes
estratégicos emanados del Gobierno Regional enmarcados bajo las políticas del gobierno
Nacional.

VISION:
Lograr ser el mejor centro de seguridad y atención de emergencias a nivel nacional al
servicio de la ciudadanía, estableciendo un sistema de coordinación e integración de los
cuerpos de seguridad y emergencias del Estado Falcón, que garanticen respuesta oportuna
al llamado y generen confianza en la colectividad, todo ello, fundamentados en criterio de
excelencia, efectividad, eficiencia y eficacia.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: OBJETIVOS DE
FUNDACION 171 FALCON
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-OF-016

OBJETIVO GENERAL:
Garantizar la prestación de un servicio de atención de auxilios y emergencias a las
ciudadanas y ciudadanos mediante la integración de los organismos de Estado Falcón en
materia de seguridad y emergencias médicas.

OBJETIVO ESPECÍFICOS:
 La coordinación de los servicios de atención de auxilio y emergencias dispuestos por el
Estado a fin de garantizar la vida, salud, seguridad y atención a las ciudadanas y
ciudadanos.
 Planificar y coordinar la comunicación inter-policial y de emergencia del Estado.
 Coordinar con los organismos de Seguridad Pública Nacional y de los Estados vecinos a
fin de unificar criterios de información y de comunicación como apoyo a la Fundación.
 Fomentar, estimular y desarrollar la idoneidad, eficiencia y efectividad de los servicios de
atención auxilio y emergencia del Estado, mediante la implementación, acordes a las
funciones que cumplan los empleados adscritos al organismo respectivo.
 Establecer las políticas para el empleo de los recursos logísticos y financieros aportados
por los diferentes organismos públicos o privados como apoyo a la Fundación.
 Desarrollar un complejo regulador, que cuente con centrales de regulación para
hospitalización, urgencias, citas para consultas médicas especializadas y de trabajo
social, las cuales permiten la articulación con otros sectores del Estado en pro de la
integridad del sistema único de salud.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: ORGANIGRAMA
ESTRUCTURAL DE FUNDACION 171
FALCON
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-OF-017

JUNTA DIRECTIVA
Presidente (01)
Director principal (03)
Coordinador (04)

OFICINA DE ATENCION AUDITORIA INTERNA


AL CIUDADANO
Auditor interno (01)
Jefe de atención al ciudadano

COORDINADOR GENERAL

Coordinador general (01)

COORDINACION
ADMINISTRATIVA
Coordinador administrativo (01)
Analista de presupuesto (01)
UNIDAD DE UNIDAD DE BIENES
Asistente de oficina (01)
Registrador de bienes
PLANIFICACION (01)
Planificador (01)

UNIDAD DE TALENTO HUMANO


Jefe de Talento Humano (01)
Analista de personal (01)
Asistente de personal (01)

COORDINACION CENTRAL CAME


Coordinador Central (01) Coordinador CAME (01)
Jefe de Soporte Director
Técnico (01) Soporte Operativo (01)
Técnico (04) Analista Financiero (01)
Técnico en Informática (01) Administrador de Guardia
Supervisor General (04) (01)
Supervisor (01) Técnico en Telecom. (01)
Operador Secretaria (01)
(37) Operador
Estadístico (01) (01)
Supervisor
Serv. Internos (01) Chofer (01)

Aseadora (02)
Ayudante de Serv. Gen. (02)
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
GOBERNACIÓN DEL ESTADO FALCÓN
SECRETARIA DE SEGURIDAD CIUDADANA
FUNDACIÒN CENTRO DE SEGURIDAD Y
ATENCIÒN DE EMERGENCIAS 171 FALCÒN.

CAPITULO I
BASES TEÓRICAS
MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGO
ASUNTO: BASE TEÓRICAS
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-BT-019

Es de gran relevancia definir cada uno de los conceptos y los diferentes tipos de manuales,
de manera sencilla y fácil dominio e interpretación, si perder de vista los de orden técnico
que se deben mantener en cada uno de ellos, principalmente en los de organización y de
normas y procedimientos.

Manual:
Documento de fácil manejo en el que se concentran sistemáticamente una serie de
elementos de carácter administrativo, a los fines de orientar y uniformar las conductas de
los miembro de una organización.

Manual de Organización:
Son aquellos que exponen con detalle la estructura organizativa de la institución,
descendiendo las distintas unidades administrativas o dependencia y las relaciones que
existen entre ellas a los fines de alcanzar los objetivos planteados.

Manual de Descripción de Cargos:


También llamado manual individual o instructivo de trabajo, que precisa las labores y rutinas
de un cargo en particular, acerca de las responsabilidades del ocupante, enunciándose las
funciones básicas del cargo, las principales áreas de resultados finales de las que es
responsable el respectivo funcionario y las relaciones de reporte implicadas. Se precisa así
mismo la autoridad del cargo y se establece la serie de objetivos verificables para las áreas
de resultados finales.

Nivel Jerárquico:
Forma de organización de diversos elementos de un determinado sistema, en el que cada
uno es subordinado del elemento posicionado inmediatamente por encima (con excepción,
claro está, del primero que no está subordinado a ninguno de los demás).

Normas:
Son las reglas establecidas en una organización para regular las diferentes actividades que
definen el funcionamiento de la misma.
MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCIÓN DE CARGOS
ASUNTO: BASE TEÓRICAS.
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-BT-020

Objetivos:
Resultados a largo plazo que una organización espera lograr para hacer real la misión y la
visión.

Organización:
Sistema social conformado por individuos y grupo de individuos, que dotados de recursos y
dentro de un determinado contexto, desarrolla regularmente un conjunto de tareas
orientadas por valores comunes hacia la obtención de un determinado fin.

Cargo:
El cargo se compone de todas las actividades desempeñadas por una persona, las cuales
pueden incluirse en un todo unificado que ocupa una posición formal en el organigrama.

Perfil:
Características buscadas en los postulantes para ser aptos para acceder al puesto de
trabajo.

Descripción:
Describe los rasgos y características físicas de una persona.

Línea de mando:
Se refiere a la jerarquía de una empresa de relaciones de información, desde la parte
inferior hasta la parte superior de una organización, que debe responder a quién. La cadena
de mando no sólo establece la rendición de cuentas, establece las líneas de una empresa
de autoridad y poder de toma de decisiones.

Jefe:
Cabeza de una organización. Se trata de una persona que se encuentra en el puesto
superior de una jerarquía y que tiene las facultades necesarias para mandar a sus
subordinados.
MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS
ASUNTO: BASE TEÓRICAS.
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-BT-021

Supervisor:
Se encarga de controlar que los trabajadores y todos los recursos de la institución se
encuentren coordinados para contribuir al éxito.

Coordinador:
Persona que coordina el trabajo de otras personas y los medios técnicos que se utilizan
para una acción común.

Área:
Espacio de acción o ámbito en el que se desarrolla una actividad.

Departamento:
Una división administrativa en una empresa

Auditoria:
La auditoría es una serie de métodos de investigación y análisis con el objetivo de producir
la revisión y evaluación profunda de la gestión efectuada.

Contraloría General:
Es el órgano de control, vigilancia y fiscalización de los ingresos, gastos, bienes públicos y
bienes nacionales, así como de las operaciones relativas a los mismos. Goza de autonomía
funcional, administrativa y organizativa, y orienta su actuación a las funciones de inspección
de los organismos y entidades sujetas a su control.

Control Interno:
Comprende el plan de la organización y todos los métodos coordinados y medidas
adoptadas dentro de una empresa con el fin de salvaguardar sus activos y verificara la
confiabilidad de los datos contables.

Operaciones:
Ejecuciones o maniobras metódicas y sistemáticas sobre cuerpos, números, datos,
etcétera, para lograr un determinado fin.
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
GOBERNACIÓN DEL ESTADO FALCÓN
SECRETARIA DE SEGURIDAD CIUDADANA
FUNDACIÒN CENTRO DE SEGURIDAD Y
ATENCIÒN DE EMERGENCIAS 171 FALCÒN.

CAPITULO II
DESCRIPCION Y FUNCION
DE LOS CARGOS
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:JUNTA DIRECTIVA
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-JD-023
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO: JUNTA DIRECTIVA

CODIGO DEL CARGO: JD-001

MISION DEL CARGO: Asegurar la efectividad, calidad e integridad de la fundación central


171 Falcón, velar por el cumplimiento de los objetivos planteados.

SUPERVISOR INMEDIATO: GOBERNACION DEL ESTADO FALCON

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Fijar y establecer las políticas, metas y objetivos de la fundación.


 Aprobar los planes y programas necesarios para el cumplimiento del cometido de la
fundación, en concordancia con los planes y políticas aprobadas por la Gobernadora o
Gobernador del Estado Falcón.
 Aprobar el Reglamento Interno, los Manuales de Normas y procedimientos de la
Fundación, y de cualquier otro instrumento jurídico necesario para su funcionamiento.
 Presentar a la Gobernadora o Gobernador del estado Falcón, las normas para administrar
el patrimonio de la Fundación.
 Nombrar la Comisión de Contrataciones Públicas.
 Reformar el Acta Constitutiva y los Estatutos Sociales de la Fundación, previa aprobación
de la Gobernadora o Gobernador del estado Falcón.
 Aprobar los gastos de inversión, conforme al programa de inversión aprobado por la
Gobernadora o gobernador del Estado Falcón.
 Definir las necesidades de Convenios Nacionales e Internacionales.
 Nombrar, proponer y remover al personal de la Fundación, así como resolver sobre sus
despidos, destituciones o renuncias.
 Designar comités, grupos de trabajo, de asesorías, de enlace o coordinación con otros
organismos o personas, públicas o privadas, para considerar cualquier otra actividad que
interés al buen funcionamiento de la Fundación, con personal interno o externo.
 Autorizar a la Coordinadora o Coordinador General para la constitución de apoderados o
apoderadas para la representación de la Fundación en asuntos judiciales o extrajudiciales.
 Velar por la protección y desarrollo de la Fundación.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-JD-024

 Aprobar el Informe Anual de Resultados, el Informe Anual de gestión, el Plan Operativo


Anual, la Memoria y Cuenta y los Estados Financieros, así como cualquier otro
instrumento de control de gestión.
 Aprobar y distribuir el Presupuesto Anual de la Fundación, realizando modificaciones si
fuere necesario.

III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,


experiencia, competencia)

Personal designado por el o la Gobernador o Gobernadora del Estado Falcón.


MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: CONTINUACION
Fecha de Emisión: Noviembre 2017. Código:
FCSAE171F-MDFC-JD-025
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE ATENCION AL CIUDADANO

CODIGO DEL CARGO JAC-000

MISION DEL CARGO Ofrecer a los ciudadanos un servicio de atención óptima, que
permita su participación directa en el Control de la Gestión Pública, a través de la
formulación de peticiones, denuncias, quejas, reclamos y sugerencias debidamente
fundamentadas; así como, la orientación e información sobre el uso y disposición de los
bienes que conforman el patrimonio público, atribuidos a la gestión de emergencias.

SUPERVISOR INMEDIATO: JUNTA DIRECTIVA


II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Atender, orientar, apoyar y asesorar a los ciudadanos que acudan a solicitar


información, requerir documentos e interponer denuncias, quejas y reclamos,
sugerencias y peticiones.
 Poner a disposición de la ciudadanía la información relativa a la estructura organizativa
y funciones de esta Fundación y Atención de Emergencia y de sus órganos adscritos, y
sobre los procedimientos administrativos y servicios que presta, a través de medios
impresos, audiovisuales, informáticos, entre otros.
 Recibir, tramitar, valorar, decidir o resolver, denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o
peticiones y remitirlas a las dependencias que tenga competencia para conocerlas,
según el caso.
 Comunicar a los ciudadanos la decisión o respuestas de las denuncias, quejas o
reclamos, sugerencias y peticiones formuladas por ellos.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: CONTINUACION
Fecha de Emisión: Noviembre 2017. Código:
FCSAE171F-MDFC-JAC-026
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Técnico Superior Universitario en Comunicación Social, o carrera afín.
Capacitación y/o Conocimiento
 Informática (Excel y Word)
 Administración de Recursos Humanos
 Capacidad de trabajo bajo presión
 Capacidad de Respuesta Inmediata
 Dominio de grupo
 Liderazgo
 Motivación al Logro
 Habilidades numérica
Capacidad de análisis e interpretación de datos
Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)
Cinco (3) años de experiencia progresiva, de carácter operativo y supervisorio en el área
atención al público.
Competencias Técnicas y Conductuales
 Evaluación de ideas.
 Administración de bienes y custodia de materiales.
 Supervisión de personal.
 Principios de administración pública.
 Hojas de cálculo.
 Procesadores de palabras.
 Sistemas operativos.
 Evaluación de soluciones.
Requisitos Complementarios
Trabajo a tiempo completo.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: AUDITOR INTERNA
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-AI-027
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO AUDITOR INTERNA

CODIGO DEL CARGO AI-006

MISION DEL CARGO Programa, coordina y ejecuta, trabajos de complejidad


considerable, referente a auditorias, mediante el control y la inspección fiscal a fin de
apoyar la ejecución de la gestión de la unidad organizativa, manteniendo discreción y
reserva debido al grado de confidencialidad de las funciones que realiza.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR GENERAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Evaluar el sistema de control interno, incluyendo el grado de operatividad y eficacia


de los sistemas de administración y de información gerencial de las distintas
dependencias de la fundación centro de seguridad y atención de emergencias 171
falcón, así como el examen de los registros y estados financieros para determinar su
pertinencia y confiabilidad y la evaluación de la eficiencia, eficacia y economía en el
marco de las operaciones realizadas.
 Realizar auditorías, inspecciones, fiscalizaciones, exámenes, estudios, análisis e
investigaciones de todo tipo y de cualquier naturaleza en la fundación centro de
seguridad y atención de emergencias 171 Falcón para verificar la legalidad,
exactitud, sinceridad y corrección de sus operaciones, así como para evaluar el
cumplimiento y los resultados de los planes y las acciones administrativas, la
eficacia, eficiencia, economía, calidad e impacto de su gestión.
 Realizar el examen selectivo o exhaustivo, así como la calificación y declaratorio de
fenecimiento de las cuentas de ingresos, gastos y bienes públicos, en los términos y
condiciones establecidos por el contralor o contralora general de la república en la
resolución dictada al efecto.
 Recibir y tramitar las denuncias de particulares o las solicitudes que formule
cualquier órgano, ente o servidores públicos, vinculadas con la comisión de actos,
hechos u omisiones contrarios a una disposición legal o sub-legal, relacionados con
la administración, manejo y custodia de fondos o bienes públicos del de la fundación
centro de seguridad y atención de emergencias 171 Falcón.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-AI-028

 Realizar seguimiento al plan de acciones correctivas implementado por la fundación


centro de seguridad y atención de emergencias 171 Falcón y sus dependencias, para
verificar el cumplimiento eficaz y oportuno de las recomendaciones formuladas en los
informes de auditoría o de cualquier actividad de control, tanto por la contraloría
general de la república como por la unidad de auditoría interna.
 Recibir y verificar las cauciones presentadas por los funcionarios encargados de la
administración y liquidación de ingresos o de la recepción, custodia y manejo de
fondos o bienes públicos de la fundación centro de seguridad y atención de
emergencias 171 Falcón, antes de la toma de posesión del cargo.
 Verificar la sinceridad, exactitud y observaciones que se formulen a las actas de
entrega presentadas por las máximas autoridades jerárquicas y demás gerentes, jefes
o autoridades Administrativas de cada departamento, sección o cuadro organizativo
de la fundación centro de seguridad y atención de emergencias 171 Falcón.
 Participar, cuando se estime pertinente, con carácter de observador sin derecho a
voto, en los procedimientos de contrataciones públicas realizados por la fundación
centro de seguridad y atención de emergencias 171 Falcón.
 Ejercer la potestad investigativa, de conformidad con lo previsto en la ley orgánica de
la contraloría general de la república y del sistema nacional de control fiscal y su
reglamento.
 Iniciar, sustanciar y decidir de conformidad con lo previsto en la ley orgánica de la
contraloría general de la república y del sistema nacional de control fiscal y su
reglamento, los procedimientos administrativos para la determinación de
responsabilidades, a objeto de formular reparos, declarar la responsabilidad
administrativa, cuando corresponda.
 Remitir a la contraloría general de la república los expedientes en los que se
encuentren involucrados funcionarios de alto nivel en el ejercicio de sus cargos,
cuando existan elementos de convicción o prueba que puedan comprometer su
responsabilidad.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-AI-029

 Promover el uso y actualización de manuales de normas y procedimientos que


garanticen la realización de procesos eficientes, así como el cumplimiento de los
aspectos legales, técnicos y administrativos de los procesos y procedimientos de la
fundación centro de seguridad y atención de emergencias 171 Falcón.
 Elaborar su plan operativo anual tomando en consideración las solicitudes y los
lineamientos que le formule la contraloría general de la república o cualquier órgano o
ente legalmente competente para ello, según el caso; las denuncias recibidas, las
áreas estratégicas, así como la situación administrativa, importancia, dimensión y
áreas críticas de la fundación centro de seguridad y atención de emergencias 171
Falcón.
 Las demás funciones que le sean asignadas.
III.REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Graduado con título universitario en Administración, Contaduría, Economía, Ciencias
Fiscales o carrera afín.

Capacitación y/o Conocimiento


 Conocimiento de las prácticas de auditoría y control fiscal.
 Conocimiento de la legislación vigente.
 Conocimiento de planificación y supervisión de personal y actividades administrativas.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Tres (03) años como Auditor.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Actitud positiva.
 Estabilidad emocional.
 Objetividad.
 Sentido institucional.
 Saber escuchar.
 Creatividad.
 Respeto a las ideas de los demás.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-AI-030

 Mente analítica.
 Conciencia de los valores propios y de su entorno.
 Imaginación.
 Claridad de expresión verbal y escrita.
 Capacidad de observación.
 Iniciativa.
 Discreción.
 Facilidad para trabajar en grupo.
 Comportamiento ético

Requisitos Complementarios
 No poseer antecedentes policial
 Disponibilidad de tiempo completo
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:COORDINADOR GENERAL
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-CG-031
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO COORDINADOR GENERAL

CODIGO DEL CARGO CG-002

MISION DEL CARGO Velar por el funcionamiento efectivo y permanente de la fundación.

SUPERVISOR INMEDIATO JUNTA DIRECTIVA

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Representar judicial y extrajudicialmente a la fundación ante cualquier organismo


público o privado.
 Dirigir, planificar y coordinar las actividades de la Fundación.
 Realizar la convocatoria formal de las Asambleas Ordinarias y Extraordinarias de la
Junta Directiva y remitirla a cada uno de sus integrantes.
 Presidir las Asambleas de la Junta Directiva.
 Celebrar toda clase de contratos, en ejercicio de sus funciones y en cumplimiento de
las normas correspondientes y de estos estatutos.
 Abrir, movilizar y cerrar cuentas bancarias en la forma que juzgue conveniente,
conjuntamente con la Coordinadora o Coordinador de Administración.
 Establecer asociaciones, contratar con el sector público o privado, para la adquisición
de bienes y servicios en el cabal cumplimiento de sus objetivos, requiriendo para ello
la aprobación de la Junta Directiva o de la Gobernadora o Gobernador según sea el
caso.
 Delegar a cualquier integrante de la Junta Directiva las atribuciones que crea
conveniente para la mejor marcha de la Fundación.
 Implementar programas de equipamiento, actualización y entrenamiento, acordes a
las funciones que cumplan los empleados adscritos al organismo respectivo.
 Velar porque se garantice el cumplimiento de las funciones de la coordinación de
seguridad y la coordinación de emergencias, mediante la correcta asignación de
recursos de acuerdo a la presentación.
 Establecer las políticas para el empleo de los recursos logísticos y financieros
aportados por los diferentes organismos públicos o privados como apoyo a la
Fundación.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-CG-032

 Firmar en nombre de la Fundación correspondencias y documentos que fueran


necesarios para la gestión de la Fundación, conforme a las instrucciones otorgadas
expresamente por la Junta Directiva.
 Certificar los documentos emanados de la Fundación.
 Las demás que les asigne la Junta Directiva o el Reglamento Interno de la Fundación.
 Instruir el régimen de Unificación y Concertación de esfuerzos necesario y adecuado
entre la Coordinación 171 y la Coordinación para la Atención Médica de las
Emergencias.

III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,


capacitación,
experiencia, competencia)

Personal designado por el o la Gobernador o Gobernadora del Estado Falcón.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:COORDINADOR
ADMINISTRATIVO
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-CA-033
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO COORDINADOR ADMINISTRATIVO

CODIGO DEL CARGO CA-004

MISION DEL CARGO Dirigir las operaciones presupuestarias y financieras, generadas en la


Central 171 Falcón y rendir cuenta ante la gobernación del estado, apegado por las leyes que
rigen la administración pública.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR GENERAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Administrar los recursos de la Fundación de acuerdo a la programación aprobada por la


Junta Directiva.
 Informar permanentemente a la Coordinadora General o Coordinador General acerca de la
Gestión administrativa de la Fundación.
 Establecer los mecanismos para ejercer el control previo sobre los distintos procesos
administrativos de la Fundación compromisos y pagos.
 Llevar el control administrativo, de gestión y financiero de las operaciones que realiza la
Central 171 así como de los bienes.
 Decidir los asuntos que competan a la Fundación, sin perjuicio de las atribuciones
asignadas a otros funcionarios adscritos a dicha dependencia.
 Actuar como órgano asesor de la Coordinadora general o Coordinador General en los
problemas y metas que deben trazarse para lograr los objetivos de la Fundación en el área
que desempeña
 Preparar y presentar informes periódicos y anuales a la Junta Directiva y la Coordinación
general las actividades desarrolladas por la Coordinación de Administración.
 Preparar y presentar a la Coordinadora general o Coordinador General informes
mensuales, trimestrales, semestrales del avance Presupuestario y Financiero de la
Gestión.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-CA-034
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Título de tercer nivel en: administración de empresas, Contaduría Pública.

Capacitación y/o Conocimiento


 Informática (Excel y Word)
 Administración de Recursos Humanos
 Capacidad de trabajo bajo presión
 Capacidad de Respuesta Inmediata
 Dominio de grupo
 Liderazgo
 Motivación al Logro
 Habilidades numérica
 Capacidad de análisis e interpretación de datos
 Aplicación de fórmulas matemáticas
 Dominio de SISAP

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


2 años en actividades similares

Competencias Técnicas y Conductuales


 Evaluación de ideas
 Evaluación de soluciones
 Planificación
 Negociación
 Asertividad y firmeza
 Orientación y asesoramiento

Requisitos Complementarios
Trabajo a tiempo completo.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION DE


CARGOS
ASUNTO: ANALISTA DE
PRESUPUESTO
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-AP-035
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO ANALISTA DE PRESUPUESTO

CODIGO DEL CARGO CESAE171-MDC-013

MISION DEL CARGO Ejecutar y supervisar actividades para el análisis y formulación de la


proforma presupuestaria de conformidad a las disposiciones legales vigentes, a fin de cumplir
con los objetivos y las metas propuestas en el Plan Operativo Anual.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR ADMINISTRATIVO


II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Recopila, clasifica, procesa y analiza información y/o datos necesarios para la


preparación y elaboración del presupuesto.
 Verifica y registra los gastos del presupuesto por códigos.
 Verifica y analiza la previsión o disponibilidad presupuestaria en relación a solicitudes de
asignación y modificación de sueldos, asignación para gastos fijos, pagos de sueldos de
personal contratado, pagos de viáticos, pagos a proveedores y contratistas, pagos
directos por beneficios contractuales y otros.
 Suministra información técnica en materia de presupuesto a las unidades solicitantes.
 Vela porque los documentos tramitados cumplan con los requisitos exigidos por los
reglamentos, normas y procedimientos implantados en la Institución y los que
establezcan las leyes del país.
 Participa en la implementación de registros automatizados para el área presupuestaria.
 Elabora solicitudes de ajustes y modificaciones presupuestarias de acuerdo a los
procedimientos y formularios en uso.
 Realiza los descargos presupuestarios por los gastos que se han realizado.
 Gestionar las vacaciones y pago de solicitudes de los empleados de la central 171.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-AP-036
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Licenciado en economía, contaduría, administración

Capacitación y/o Conocimiento


 Manejo Presupuestario
 Cédulas Presupuestarias
 Normas y políticas presupuestarias emitidas por el Ministerio de Economía y Finanzas y
políticas de la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo.
 Manejo de clasificador presupuestaria
 Dominio en la realización de presupuestos en entidades públicas y privada.
 Manejo de sisap.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Dos 2 años en el servicio como analista de presupuesto

Competencias Técnicas y Conductuales


 Pensamiento analítico
 Habilidad analítica
 Trabajo en equipo
 Dominio de Excel
 Dominio de técnicas de redacción
 Habilidades numéricas

Requisitos Complementarios
 No poseer record policial
 Disponibilidad de tiempo completo

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-AA-037
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO

CODIGO DEL CARGO CESAE171-MDC-012

MISION DEL CARGO Ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y
procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y realizando
cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos
y garantizar la prestación efectiva del servicio.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR ADMINISTRATIVO

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Recepción de documentos.
 Redacción y recepción de oficios.
 Archivo de documentos.
 Cálculos elementales.
 Tener conocimiento del manejo de equipos de oficina, desde calculadoras hasta
fotocopiadoras, pasando por computadoras y los programas informáticos que conllevan.
 Llevar estadísticas diarias a cerca de los traslados regulados.
 Realizar un balance general por mes de traslados regulados y actividades realizadas por
la fundación.
 Administrar y suministrar material al personal que lo requiera.
 Elaborar Ordenes de compras o Memorando
 Llevar registro y control del inventario de materiales de oficina.
 Realizar depósitos bancarios.
 Llevar el control de los empleados y adscritos de la central 171.
 Cancelar la nómina previa aprobación del coordinador administrativo.
 Cancelar los beneficios de ley de los trabajadores de la central 171.
 Ejecutar las transacciones bancarias.
 Firmar pagos de los servicios solicitados para la fundación 171 Falcón

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-AA-038
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)

Instrucción Forma (Básica , Media, Superior)


Licenciado o Técnico en Administración, Contaduría o carrera afín

Capacitación y/o Conocimiento


 Conocimientos básicos sobre procedimientos y trámites administrativos.
 Conocimiento de principios administrativos.
 Conocimiento de principios contables.
 Habilidad para la resolución de problemas administrativo.
 Manejo de sisap

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Dos (2) años como auxiliar administrativo.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Pensamiento analítico.
 Búsqueda de información.
 Flexibilidad y adaptabilidad.
 Cooperación y trabajo en equipo.
 Capacidad para ejecutar planes.
 Confiabilidad
 Discreción
 Iniciativa propia

Requisitos Complementarios
 El manejo de microcomputador.
 El manejo de calculadoras.
 Material de oficina.
 Dominio de Excel
 Dominio de técnicas de redacción
 Habilidades numéricas
 No poseer record policial

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: PLANIFICADOR
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-P-039
I. DATOS GENERALES DEL CARGO
DENOMINACION DEL CARGO PLANIFICADOR

CODIGO DEL CARGO P-009


MISION DEL CARGO Investigar, planificar, coordinar actividades acorde a las
necesidades de la fundación, estudiando, elaborando y evaluando programas y proyectos
a fin de garantizar su concordancia con los objetivos de la central 171 Falcón.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Elaborar estudios o trabajos de planificación estratégica para el desarrollo,


seguimiento y control de planes y programas propios de la Fundación Centro de
Seguridad y Atención de Emergencias 171 Falcón.
 Elaborar el Plan Operativo Anual enmarcado dentro de los lineamientos de gestión
nacional, regional y sus vinculaciones con el presupuesto.
 Elaborar y presentar el Control de Gestión propio al Plan Operativo de un Ejercicio
Fiscal.
 Realizar estudios de planificación estratégica a nivel sectorial, municipal y estadal.
 Recopilar, organizar y analizar información para la ejecución y control de planes y
programas.
 Realizar estudios para la evaluación de proyectos en ejecución o para la formulación
de nuevos proyectos.
 Elaborar indicadores de gestión correspondientes a actividades específicas dentro de
la Secretaría de Seguridad Ciudadana.
 Coordinar la formulación, que le permitan a la Fundación cumplir con los programas,
actividades y metas propuestas en el plan operativo Anual.
 Elaborar Informe de Gestión, Memoria y Cuenta trimestral y remitirlos al conocimiento
de la Junta Directiva y Coordinador y Coordinadora General a fin de su evaluación y
toma de decisiones pertinentes para ser remitidos ante la Gobernadora o Gobernador
del Estado.
 Actuar como órgano asesor de los Programas y metas que deben realizarse para
lograr los objetivos de la Fundación en el área que desempeña.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-P-040
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)
Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)
Licenciatura en administración, desarrollo empresarial.

Capacitación y/o Conocimiento


 Los principios y técnicas de planificación.
 La organización y funcionamiento de la administración pública.
 Los principios y técnicas estadísticas.
 El manejo de datos estadísticos.
 Planificación estratégica y situacional.
 Organización y cumplimiento de metas.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Un (1) año de experiencia en cargo similar.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Pensamiento Estratégico, Crítico y Analítico
 Desarrollo estratégico de Recursos Humanos
 Liderazgo y toma de decisiones
 Orientación y Asesoría
 Orientación de Servicio
 Trabajo en equipo y bajo presión

Requisitos Complementarios
 No poseer record policía.

MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS
ASUNTO:COORDINADOR
ADMINISTRATIVO
Fecha de Emisión: noviembre2017. Código:
FCSAE171F-JRH-SSI-041
I. DATOS GENERALES DEL CARGO
DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE RECURSOS HUMANO.

CODIGO DEL CARGO JRH-041

MISION DEL CARGO Controlar la ejecución de los planes y programas de los


subsistemas de recursos humanos en una unidad central de recursos humanos,
planificando y aplicando los lineamientos técnicos en el desarrollo de los planes y
programas, para adaptar las normas y procedimientos según las necesidades del sistema
de recursos humanos.

SUPERVISOR INMEDIATO: COORDINADOR ADMINISTRATIVO.


II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO
 Planifica, coordina, dirige y supervisa las actividades de la unidad a su cargo.
 Planifica, coordina y supervisa el diseño e implantación de planes y programas de los
subsistemas de recursos humanos que son de la competencia de la unidad.
 Elabora normas, procedimientos y demás componentes de los subsistemas de
recursos humanos.
 Elabora manuales de organización, realiza estudios y presenta recomendaciones
sobre estructuras de oficinas de recursos humanos.
 Decide conjuntamente con el supervisor inmediato, los lineamientos técnicos y los
criterios a utilizar en el desarrollo de los programas y estudios de la unidad a su
cargo.
 Supervisa y controla periódicamente la ejecución de los planes y programas por parte
de las unidades de recursos humanos de las dependencias de la Institución.
 Evalúa los resultados de la ejecución de planes y programas que competen al
Departamento a su cargo y recomienda los ajustes necesarios.
 Analiza informes elaborados por el personal a su cargo, sobre resultados de la
evaluación de los trámites técnicos-administrativos efectuados por las unidades de
recursos humanos de las dependencias y recomienda al jefe de la unidad de
recursos humanos, la aplicación de correctivos o ajustes necesarios.
 Analiza con las instancias superiores los problemas de la administración de los
planes y programas por parte de las unidades sectoriales de recursos humanos de
las dependencias y recomienda soluciones.
 Comprueba que sean ejecutadas las acciones recomendadas a las unidades de
recursos humanos para solucionar problemas.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: noviembre 2017.
Código:
FCSAE171F-MDFC-SSI-042
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)
Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)
Licenciado en Relaciones Industriales, leyes, economía social, administración de desastre o
el equivalente, más maestría del área de recursos humanos, de por lo menos dos (2) años de
duración.
Capacitación y/o Conocimiento
 Técnicas y procesos para la elaboración de planes y programas dirigidos a los
Recursos Humanos.
 Gerencia y prácticas modernas en Administración de Personal.
 Principios y prácticas en materia legal de trabajo y en materia de finanzas.
 Ley Orgánica de Trabajo.
 Ley de Carrera Administrativa.
 Ley de Salvaguarda del Patrimonio Público.
 Régimen disciplinario de la Universidad.
 Área de adiestramiento.
 Normas, reglamentos, leyes y demás disposiciones relativas a la higiene y seguridad
ocupacional.
 Programas del área de computación.
Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)
Nueve (9) años de experiencia progresiva de carácter operativo, supervisorio y estratégico en
el área de Administración de Recursos Humanos.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Planificar las actividades del sistema de administración.
 Analizar documentos de diversa índole.
 Sintetizar actividades.
 Manejo y supervisión de personal.
 Resolver problemas y tomar decisiones acertadas.
 Aplicar medidas preventivas y correctivas sin crear conflictos.
 Comunicarse en forma clara y precisa.
 Elaborar informes técnicos.
Requisitos Complementarios
Trabajo a tiempo completo.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: noviembre 2017. Código:
FCSAE171F-MDFC-ADP-043
I. DATOS GENERALES DEL CARGO
DENOMINACION DEL CARGO: ANALISTA DE PERSONAL

CODIGO DEL CARGO ADP-000

MISION DEL CARGO Analizar actividades técnicas y/o administrativas relacionadas con el
recurso humano, desarrollando y ejecutando planes y programas pertinentes a la
administración de personal, a fin de lograr y mantener un buen clima laboral.

SUPERVISOR INMEDIATO: JUNTA DIRECTIVA

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO


 Analiza solicitudes de aumento de sueldos y salarios, para ascensos, traslados,

promociones y/o decretos.

 Elabora y mantiene actualizado el registro de asignación de cargos (R.A.C) de la


dependencia.

 Realiza análisis y descripciones de cargos.

 Realiza valoración de cargos.

 Mantiene actualizado el archivo de elegibles.

 Recibe y analiza solicitudes de empleo.

 Realiza entrevistas a los aspirantes a cargos.

 Realiza los trámites de nombramiento.

 Realiza el trámite de movimientos de nómina.

 Aplica instrumentos de detección de necesidades.

 Analiza los resultados de la detección de necesidades.

 Elabora conjuntamente con su superior inmediato el plan de adiestramiento para el


personal de la dependencia.

 Aplica instrumentos para la evaluación del adiestramiento.

 Mantiene actualizado los archivos del personal que ha recibido adiestramiento.

 Coordina la selección del personal a ser capacitado.


 Coordina la elaboración y distribución de certificados.

 Programa y coordina conjuntamente con su superior, cualquier otra actividad de


adiestramiento.

 Lleva el control de la ejecución presupuestaria, conjuntamente con su superior.

 Lleva registro y control de todos los movimientos de personal, trámites para cambios
en nómina, pagos de beneficios contractuales y demás movimientos en relación con
el trabajador.

 Aplica instrumentos para la evaluación de desempeño.

 Realiza cálculos sobre las cláusulas de protección socio-económicas, contenidas en


los convenios colectivos y elabora cuadros estadísticos sobre la materia.

 Verifica el cumplimiento de requisitos para la adquisición de beneficios socio-


económicos, contenidos en los convenios colectivos de la institución, y realiza los
trámites correspondientes para el otorgamiento de dicho beneficio.

 Asigna remuneraciones según las escalas respectivas de remuneración para el


personal.

 Realiza los trámites pertinentes para el otorgamiento de permisos y reposos de los


trabajadores.

 Actualiza y registra en los expedientes del personal, reposos, permisos, inasistencias


y demás información relacionada con el personal.

 Chequea el registro diario de asistencia del personal y detecta fallas.

 Asesora en ausencia del Jefe Sectorial de Recursos Humanos, a los niveles


supervisores de la dependencia en la aplicación y cumplimiento del régimen
disciplinario para el personal.

 Suple ausencias, con el personal de otro departamento y solicita su cooperación para


la realización de cualquier trabajo que sea necesario.

 Atiende consultas, quejas y reclamos sobre materia de Recursos Humanos,


beneficios contractuales y otros asuntos de su competencia.

 Realiza seguimiento del trabajo, realizado por el personal de su dependencia a través


de sus reportes.

 Participa en la ejecución de Programas de Previsión Social, Higiene y Seguridad en


el trabajo, de recreación y bienestar social para el trabajador.

 Realiza trámites ante el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales para inscripción
y retiro del personal de la Universidad y de sus familiares.

 Cancela en el banco las facturas emitidas por el Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales, por concepto de aporte patronal y aporte del asegurado.

 Realiza cálculos para determinar salario mensual al momento de los beneficios en


dinero ante el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, por concepto de
pensiones, asignaciones, continuación facultativa, etc.

 Determina créditos en la facturación del Instituto Venezolano de los Seguros


Sociales, por concepto de indemnizaciones diarias, previa recepción de
comprobantes de cheques.

 Elabora las planillas a ser presentadas en el Instituto Venezolano de los Seguros


Sociales.

 Notifica a la Unidad de Nómina, los movimientos del personal realizados, para que se
efectúen los respectivos ajustes.

 Elabora órdenes de pago para el personal contratado.

 Procesa solicitudes para contratos al personal por tiempo determinado.

 Redacta comunicaciones y/ oficios informativos.

 Calcula datos estadísticos para el boletín estadístico del área.

 Audita Recursos Humanos en las diferentes dependencias de la Universidad.

 Realiza auditorías a los sistemas de administración de Recursos Humanos.

 Analiza y evalúa las políticas y procedimientos de los diversos subsistemas de la


administración de Recursos Humanos.

 Propone a su jefe inmediato, ajustes y/o cambios para el mejoramiento de los


subsistemas de la administración de Recursos Humanos.
 Propone a su superior, la elaboración, modificación y/o eliminación de políticas,
normas y procedimientos para la administración eficiente de Recursos Humanos.

 Establece conjuntamente con su jefe inmediato, estándares para la evaluación y


control del funcionamiento de los sistemas de Recursos Humanos.

 Mantiene actualizado los sistemas de información laboral (número de trabajadores,


sexo, edad, educación, accidente, enfermedades, sueldo, etc).

 Elabora informes y cuadros estadísticos, indicando el resultado de las áreas


auditadas y recomendaciones para el mejoramiento de las mismas.

 Elabora informes técnicos de trabajos asignados.

 Rinde cuenta a su superior inmediato de las actividades realizadas cuando así lo


requiera.

 Supervisa y controla el personal a su cargo.

 Evalúa el personal a su cargo

 Transcribe y accesa información en un microcomputador.

 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,


establecidos por la organización.

 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: noviembre 2017.Código:
FCSAE171F-MDFC-JAC-046
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)
Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)
 Licenciado en Administración de empresa
 T.S.U en administración de empresa
Capacitación y/o Conocimiento
 Principios y prácticas del sistema de recursos humanos.
 Técnicas sobre administración de recursos humanos.
 Ley Orgánica del Trabajo y su Reglamento.
 Ley de Carrera Administrativa.
 Ley de Salvaguarda del Patrimonio Público.
 Régimen disciplinario de la Universidad de Carabobo.
 Ley de Procedimientos Administrativos.
 Ley de Seguro Social.
 Normas, reglamentos, leyes y demás disposiciones relativas a la higiene y
seguridad ocupacional.
 Principios y prácticas de convenio colectivo.
 Programas de computación.
Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)
Un (1) año de experiencia progresiva de carácter operativo, en el área de Administración
de Recursos Humanos.
Competencias Técnicas y Conductuales
 El manejo y supervisión de personal.
 Producir informes técnicos.
 Realizar cálculos matemáticos.
 Comunicarse en forma clara y precisa.
 Seguir instrucciones orales y escritas.
 El manejo del microcomputador.
 El manejo de calculadoras.
 Redacción de informes técnicos.
 Actualización en materia de administración de recursos humanos.
 Manejo, supervisión y control de personal.
 Computación y manejo de programas.

Requisitos Complementarios
Trabajo a tiempo completo.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: noviembre 2017. Código:
FCSAE171F-MDFC-ADP-047
III. DATOS GENERALES DEL CARGO
DENOMINACION DEL CARGO: ASISTENTE DE PERSONAL

CODIGO DEL CARGO ADP-047

MISION DEL CARGO: Ejecutar planes y programas pertinentes a la administración de


personal, aplicando técnicas administrativas relacionadas con el recurso humano, a fin
de contribuir con el desarrollo de los procesos administrativos relacionados con la gestión
de recursos humanos.
SUPERVISOR INMEDIATO: JUNTA DIRECTIVA
IV. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO
 Mantiene actualizados los archivos del personal que ha recibido adiestramiento.

 Recibe solicitudes de pagos de beneficios contemplados en los convenios


colectivos.

 Realiza cálculos sobre las cláusulas de protección socio-económicas: Bono


nocturno, horas extras, vacaciones, reposos pre y post natal y otros de
conformidad con la Ley de Carrera Administrativa, Convenios Colectivos y la Ley
Orgánica del Trabajo.

 Determina a través del estudio de los expedientes y otros documentos del


personal, antigüedad o tiempo de servicio del trabajador en la Universidad y/o en
otras Instituciones públicas o privadas.

 Actualiza y registra en los expedientes del personal, reposos, permisos,


inasistencias y demás información relacionada con el personal de la institución.

 Registra la asistencia del personal de la dependencia.

 Realiza cálculos sencillos de datos para el boletín estadístico del área.

 Chequea diariamente el control de asistencia y detecta fallas.

 Participa con el analista en la elaboración, organización y ejecución de programas


y/o actividades de previsión social, higiene y seguridad en el trabajo, recreación y
bienestar social para el trabajador.

 Diseña y elabora cartelera de información general y de adiestramiento.

 Rinde cuenta a su superior inmediato de las actividades realizadas cuando así lo


requiera.

 Transcribe y accesa información operando un microcomputador.

 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,


establecidos por la organización.

 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.


 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: noviembre 2017. Código:
FCSAE171F-MDFC-JAC-048
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)
Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)
Bachiller.
Capacitación y/o Conocimiento

 Las prácticas del sistema de recursos humanos.


 Las técnicas de administración de recursos humanos.

 La Ley Orgánica del Trabajo y su Reglamento.

 La Ley de Carrera Administrativa.

 La Ley Procedimientos Administrativos.

 Computación.

 Administración.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Siete (7) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de
Administración de Recursos Humanos.
Competencias Técnicas y Conductuales

 Seguir instrucciones orales y escritas.


 Producir informes sobre los procesos o trámites efectuados.

 Realizar cálculos matemáticos.

 Atender en forma cortés a público en general.

 El manejo de microcomputador.

 El manejo de calculadora.

 Redacción de informes.

 Actualización en computación y manejo de programas.

 Administración de convenios colectivos.

Requisitos Complementarios
Trabajo a tiempo completo.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:COORDINADOR
ADMINISTRATIVO
Fecha de Emisión: noviembre 2017. Código:
FCSAE171F-MDFC-RDB-049
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO: REGISTRADOR DE BIENES

CODIGO DEL CARGO RDB-049

MISION DEL CARGO: Controlar las actividades relacionadas con los bienes
patrimoniales muebles pertenecientes a la fundación centro de seguridad y atención de
emergencias 171 falcón.

SUPERVISOR INMEDIATO: COORDINADOR ADMINISTRATIVO.

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO


 Realiza inventarios de bienes de la Institución.

 Verifica estado y condición de los bienes.

 Elabora expedientes para los bienes muebles e inmuebles.

 Clasifica, codifica e identifica los bienes de la Institución.

 Lleva el registro de recepción y entrega de bienes.

 Elabora actas de incorporación, desincorporación, traslados e inspección de


bienes.

 Calcula y lleva la contabilidad de los bienes por diferentes conceptos.

 Lleva el control de las condiciones y ubicación física de los bienes.

 Mantiene actualizados los registros de inventarios de los bienes en uso y/o


almacenamiento.

 Ordena y archiva documentos y/o comprobantes de la Unidad.

 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,


establecidos por la organización.

 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo reportando cualquier anomalía.


 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: noviembre 2017.Código:
FCSAE171F-MDFC-RDB-050
IV. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)
Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)
Bachiller, más curso de contabilidad de por lo menos seis (6) meses de duración.
Capacitación y/o Conocimiento

 Métodos y principios para el levantamiento de inventarios.

 Métodos y registros de control de propiedades.

 Sistema operativo.

 Hoja de cálculo.

 Procesador de palabra.

 Mantener registros detallados de bienes.

 Realizar inventarios.

 Redactar informes sencillos.

 Establecer relaciones interpersonales.

 Realizar cálculos numéricos.

 Seguir instrucciones orales y escritas.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Un (1) año de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de registro y
control de bienes muebles e inmuebles.
Competencias Técnicas y Conductuales
 El manejo de calculadoras.
 Relaciones humanas.
 Principios básicos de computación.
 Técnicas actualizadas de inventario.
 Evaluación de inventario.
 Contabilidad.
 Entrenamiento en el sistema de su unidad.

Requisitos Complementarios
Trabajo a tiempo completo.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS

ASUNTO:COORDINADOR CENTRAL
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-CC-051
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO COORDINADOR CENTRAL

CODIGO DEL CARGO CC-003

MISION DEL CARGO Planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades del servicio
integrado de seguridad basada en enfoques de la Responsabilidad Social y Seguridad
Ciudadana

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR GENERAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Realizar las gestiones de la Fundación que le sean especialmente encomendadas por


la Coordinadora o Coordinador General o por la Junta Directiva.
 Asistir a las Asambleas convocadas por la Junta Directiva.
 Coordinación los servicios de atención de auxilio y emergencias.
 Planificar y coordinar la comunicación inter-policial y de emergencias de Servicio.
 Dirigir la coordinación con los organismos de seguridad pública nacional y de los
Estados vecinos a fin de unificar criterios de información y de comunicación como
apoyo a la fundación.
 Coadyuvar al fomento, estimulo, desarrollo, eficiencia y efectividad de los servicios de
atención auxilio y emergencias de la fundación.
 Garantizar el funcionamiento de la plataforma tecnológica de la atención médica de
emergencias.
 Coordinar con los organismos de seguridad el intercambio de información confidencial
sobre aspectos policiales y seguridad del estado.
 Coordinar la operatividad del conteo en materia de atención de llamadas de
emergencias y reportarlas a los cuerpos de seguridad correspondientes.
 Reportar a la Secretaría de Seguridad Ciudadana hechos delictivos o situaciones de
orden público, desastres naturales que ocurran de manera inesperada.
 Establecer enlaces con los organismos de servicios públicos (electricidad, aseo, agua,
alcaldía).
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-CC-0052

 Velar por el cumplimiento del convenio con el Ministerio del Interior y Justicia.
 Servir de enlace entre el Ministerio de Interior y Justicia y el Centro 171.
 Establecer la innovación tecnológica a través de la elaboración de proyectos que
garantice la actualización permanente del Centro 171.
 Supervisar la elaboración de los manuales de funcionamiento.
 Supervisar la elaboración de los manuales de normas y procedimientos del Centro de
Atención de Emergencias 171.
 Establecer las acciones necesarias con el Centro de Seguridad 171, y con la Atención
médica de Emergencias para garantizar la operatividad y funcionamiento.
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


 Licenciatura en administración de empresas
 Lcdo. o Ing. En Gestión de Riesgos
 Lcdo. o Ing. Seguridad.

Capacitación y/o Conocimiento


 Informática (Office, Windows, etc.).
 Administración de Recursos Humanos, Gestión de Riesgos, Atención de emergencias.
 Capacidad de trabajo bajo presión
 Capacidad de Respuesta Inmediata
 Dominio de grupo
 Liderazgo
 Motivación al Logro

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


4 años en actividades similares

Competencias Técnicas y Conductuales


 Monitoreo y control
 Evaluación de ideas
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-CC-053

 Evaluación de soluciones
 Planificación
 Negociación
 Asertividad y firmeza
 Orientación y asesoramiento

Requisitos Complementarios
Trabajo a tiempo completo y fuera del horario reestablecidos debe estar atento a cualquier
llamado de emergencia regional que requiera de su supervisión.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: JEFE SOPORTE TÉCNICO
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-JST-054
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO JEFE SOPORTE TÉCNICO

CODIGO DEL CARGO JST-008

MISION DEL CARGO Dirigir la ejecución de las actividades de soporte técnico y de


mantenimiento de equipos informáticos, tecnologías de la información y comunicaciones
de la Central

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Supervisar continuamente los sistemas de telecomunicaciones garantizando la


operatividad de la Fundación 171 Falcón.
 Administrar las aplicaciones del SIGESCT y el uso de los servicios.
 Gestionar el proceso de servicio, mantenimiento y reparación de los equipos
informáticos, eléctricos y electrónicos de la Fundación 171 Falcón.
 Capacitar constantemente al personal de la Fundación 171 Falcón sobre las nuevas
tecnologías y sistemas existentes en la misma.
 Elabora proyectos para la mejora tecnológica.
 Gestionar la adquisición de materiales y herramientas para los equipos tecnológicos,
telecomunicaciones y servidores.
 Establecer comunicación con las empresas destinadas a servicios para mantener la
operatividad telefónica en la central 171.
 Elaborar informes de las actividades a realizar por el personal de soporte técnico.
 Informar de cualquier eventualidad al coordinador central para tomar las medidas
correctivas o bien sea el caso.
 Otras que se le asigne según sus funciones dentro de la fundación.
MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013.Código:
FCSAE171F-MDFC-JST-055
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


 Lcdo. informática.
 Ing. O TSU. Electrónico, telecomunicaciones, sistema.

Capacitación y/o Conocimiento


 Evaluación y control de procesos internos.
 Evaluación de requerimientos, identificación de soluciones tecnológicas.
 Sistemas tecnológicos de información y comunicaciones.
 Reglamentación tecnológica existente externa e interna.
 Planificación operativa y tecnológica de procesos.
 Sistemas y aplicaciones de información, comunicaciones y tecnológicas.
 Gestión de Riesgos Tecnológicos.
 Seguridad en el manejo de información.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


2 años de experiencia en funciones similares

Competencias Técnicas y Conductuales


 Planificación y gestión.
 Pensamiento estratégico.
 Orientación y asesoramiento.

Requisitos Complementarios
 No poseer antecedentes policiales
 Trabajo a tiempo completo y fuera del horario reestablecidos debe estar atento a
cualquier llamado de emergencia regional que requiera de su supervisión.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: SOPORTE TÉCNICO
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-ST-056
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO SOPORTE TÉCNICO

CODIGO DEL CARGO CESAE171-MDC-010

MISION DEL CARGO Administrar, asegurar, mantener y optimizar las actividades de


operación, soporte técnico, mantenimiento de hardware, sistemas tecnológicos, redes
LAN y WAN, telefonía y sistemas de comunicaciones a fin de mantener la disponibilidad
y confiabilidad de los componentes, equipos y dispositivos del sistema integrado de
seguridad del centro conforme los estándares de calidad establecidos.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Elaborar estudios o trabajos de planificación estratégica para el desarrollo,


seguimiento y control de planes y programas propios de la Fundación Centro de
Seguridad y Atención de Emergencias 171 Falcón.
 Elaborar el Plan Operativo Anual enmarcado dentro de los lineamientos de gestión
nacional, regional y sus vinculaciones con el presupuesto.
 Elaborar y presentar el Control de Gestión propio al Plan Operativo de un Ejercicio
Fiscal.
 Realizar estudios de planificación estratégica a nivel sectorial, municipal y estadal.
 Recopilar, organizar y analizar información para la ejecución y control de planes y
programas.
 Realizar estudios para la evaluación de proyectos en ejecución o para la formulación
de nuevos proyectos.
 Elaborar indicadores de gestión correspondientes a actividades específicas dentro de
la Secretaría de Seguridad Ciudadana.
 Coordinar la formulación, que le permitan a la Fundación cumplir con los programas,
actividades y metas propuestas en el plan operativo Anual.
 Elaborar Informe de Gestión, Memoria y Cuenta trimestral y remitirlos al
conocimiento de la Junta Directiva y Coordinador y Coordinadora General a fin de su
evaluación y toma de decisiones pertinentes para ser remitidos ante la Gobernadora
o Gobernador del Estado.
 Actuar como órgano asesor de los Programas y metas que deben realizarse para
lograr los objetivos de la Fundación en el área que desempeña.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-ST-057
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Licenciados o ingenieros en el área de informática o carrera afín.

Capacitación y/o Conocimiento


 Conocimiento de las técnicas utilizadas para la diagramación y/o codificación de
programas.
 Conocimiento de lenguajes de programación.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Un (1) año experiencia profesional en el área de sistemas.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Pensamiento analítico.
 Búsqueda de información.
 Flexibilidad y adaptabilidad.
 Cooperación y trabajo en equipo.
 Capacidad para ejecutar políticas.
 Trabajo en equipo y bajo presión

Requisitos Complementarios
No poseer record policial

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: TÉCNICO EN INFORMÁTICA
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-TI-058
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL TÉCNICO EN INFORMÁTICA

CODIGO DEL CARGO TI-013

MISION DEL CARGO Ejecutar y coordinar actividades de soporte técnico y de


mantenimiento de los programas y sistemas informáticos y tecnologías de la información.

SUPERVISOR INMEDIATO JEFE DE SOPORTE TÉCNICO

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Mantener en perfecto funcionamiento la estructura informática (programas,


computadores, periféricos, equipos de comunicaciones, redes locales, etc.) que
tengan a su cargo, operando y controlando la buena marcha de los sistemas y
actuando según los requerimientos de cada sistema operativo, programa o
instrucciones de los equipos, según el caso.
 Realizar instalaciones de equipos, productos o infraestructuras con las
especificaciones que se hayan dado por los responsables de la fundación y/o
usuarios.
 Realizar sobre el equipamiento a su cargo las tareas normales de operación y/o
administración. Las operaciones de mantenimiento preventivo y la verificación de la
correcta utilización y reposición del material fungible. Tareas tales como obtención de
listados, montaje de cintas o discos, ejecución de tests o programas de diagnóstico,
detención de averías, etc.
 Comunicar cualquier tipo de averías o incidencia cuando la resolución quede fuera de
su ámbito de actuación.
 Realizar informes, propuestas o sugerencias sobre su trabajo o el sistema a su cargo.
 Rellenar y verificar la bondad de los informes administrativos cuando les sean
requeridos.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-TI-059
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)

Instrucción Forma (Básica , Media, Superior)


Título de tercer nivel en Sistemas, Tecnología de Información y Comunicación,
Informática, Telecomunicaciones.

Capacitación y/o Conocimiento


 Sistemas y aplicaciones de información, comunicaciones y tecnológicas.
 Análisis y diseño de sistemas requeridos.
 Planificación operativa y tecnológica de procesos.
 Evaluación y control de actividades y procesos internos.
 Sistemas tecnológicos de información y comunicaciones
 Formulación de planes de capacitación y conocimientos tecnológicos.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


1 años de experiencia en funciones similares

Competencias Técnicas y Conductuales


 Orientación y asesoramiento.
 Planificación y gestión.
 Diseño de tecnología.
 Generación de ideas.
 Operación y control.

Requisitos Complementarios
 No poseer antecedentes policial
 Disponibilidad de tiempo completo

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION DE


CARGOS
ASUNTO: SUPERVISOR GENERAL
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-SG-060
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO SUPERVISOR GENERAL

CODIGO DEL CARGO CESAE171-MDC-007

MISION DEL CARGO Generar la respuesta inmediata de los recursos apropiados y


transmitir la información sobre la situación y evolución del evento, hacia los recursos
operativos propios de la institución como a los organismos afines.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Supervisar los servicios de atención de auxilio y emergencias.


 Planificar y coordinar la comunicación inter-policial y de emergencias de Servicio.
 Coordinar con los organismos de seguridad pública nacional y de los estados vecinos a
fin de unificar criterios de información y de comunicación como apoyo a la Fundación.
 Coadyuvar al fomento, estímulo, desarrollo, eficiencia y efectividad de los servicios de
atención auxilio y emergencias de la Fundación.
 Garantizar el funcionamiento efectivo de la atención de las emergencias.
 Monitorear la operatividad del conteo en materia de atención de llamadas de
emergencias y reportarlas a los cuerpos de seguridad correspondientes.
 Reportar al Coordinador Central hechos delictivos o situaciones de orden público,
desastres naturales que ocurran de manera inesperada.
 Establecer enlaces con los organismos de servicios públicos (Electricidad, Aseo, Agua,
Alcaldía).
 Velar por el cumplimiento de las funciones del personal adscrito a la fundación.
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Ingeniero Industrial, Lcdo. En administración de desastres, TSU o Lcdo. en administración,
Lcdo. Desarrollo Empresarial.

Capacitación y/o Conocimiento


 Informática

MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-SG-061

 Manejo de sistemas de información geográficas


 Operación de Sistema de Radio-comunicación
 Seguridad Ciudadana
 Conocimiento específico del área de competencia

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Mínima de 2 años en puesto de supervisor operativo

Competencias Técnicas y Conductuales


 Pensamiento estratégico, analítico y critico
 Monitoreo, operación y control
 Desarrollo estratégico de Recursos Humanos
 Liderazgo y toma de decisiones
 Agudeza auditiva
 Orientación de servicio
 Trabajo en equipo y bajo presión

Requisitos Complementarios
 Disponibilidad a trabajar turnos rotativos
 No poseer record policial
 Certificado médico visual y auditivo

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: OPERADORES
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-O-062
I. DATOS GENERALES DEL CARGO
DENOMINACION DEL OPERADORES

CODIGO DEL CARGO O-013

MISION DEL CARGO Recepción, registro, transmisión de información de emergencias


o solicitud para su atención efectiva.

SUPERVISOR INMEDIATO SUPERVISION GENERAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Recibir llamadas, categorizarlas según sea el caso y responder a ellos


adecuadamente.
 Responder a estas llamadas en la forma correcta e informar a las autoridades
pertinentes de inmediato.
 Emitir la emergencia a los despachadores para que ellos pueden prestar asistencia
a la dirección correcta después de resaltar la importancia de la situación.
 Dar prioridad a las llamadas de emergencias y/o urgencia, solicitudes entre otros.
 Mantenga el conocimiento de la ubicación y el estado del personal de seguridad
diferente.
 Crear registros exactos de todas las comunicaciones públicas que se han realizado
con el propósito de seguridad general de la población.
 Proporcionar información con fines de investigación, haciendo uso de los datos y la
información disponible en las bases de datos de seguridad sensibles.
 Mantener los archivos y registros para los casos que requieran asistencia en el
futuro.
 Mantener la confidencialidad de toda la información que se maneja.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-O-063
III.REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Técnico Superior Universitario, ingeniero, licenciado, técnico medio

Capacitación y/o Conocimiento


 Informática (Office, Windows, etc.)
 Operador de Call Center o Atención al Cliente.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Aprobación de la inducción interna de la central 171 Falcón.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Destreza Verbal
 Agudeza auditiva
 Orientación de Servicio
 Manejo bajo presión
 Trabajo en equipo y bajo presión
 Orientación geográfica
 Manejo de computadora

Requisitos Complementarios
 Disponibilidad a trabajar turnos rotativos
 Certificado Médico de audiometría (óptimas condiciones)
 No poseer antecedentes policial

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: ESTADÍSTICA
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-E-064
I. DATOS GENERALES DEL CARGO
DENOMINACION DEL CARGO ESTADÍSTICA

CODIGO DEL CARGO CESAE171-MDC-013

MISION DEL CARGO Ejecutar, coordinar y evaluar las estadísticas.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Recopila datos estadísticos y los somete a estudios para comprobar la exactitud de


los mismos.
 Elabora códigos para efectuar la centralización y archivo de los datos estadísticos.
 Lleva control estadístico de registro de las llamadas realizadas.
 Diseña y elabora cuadros y representaciones graficas de datos estadísticos para su
publicación.
 Coordinar la implementación de métodos y procedimientos de trabajo.
 Presentar informes técnicos.
 Realizar diseños estadísticos aplicables a situaciones o problemas sociales.
 Realizar análisis de tiempo de respuestas de los organismos de seguridad
adscritos
 Conocer y analizar la realidad en materia de seguridad ciudadana y la integración
de los grupos vecinales con los órganos de seguridad ciudadana y orden público.
 Elaborar oficios pertinentes al cargo que ejerce.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-E-065
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)
Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)
Título de tercer nivel en carreras relacionadas con Economía, Ingeniería, Matemática.

Capacitación y/o Conocimiento


 Metodologías y técnicas de investigación estadística Descriptiva.
 Ubicación de fuentes de información
 conocimiento hoja de cálculo
 Análisis numérico.
 Estadística descriptiva y analítica.
 Metodologías y técnicas de investigación.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


 Aplicación de análisis numérico.
 Leyes y fundamentos matemáticos.
 Establecimiento de pautas, cronogramas, flujogramas y normas.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Pensamiento analítico
 Habilidad analítica
 Generación de ideas
 Pensamiento crítico
 Habilidades numéricas

Requisitos Complementarios
 No poseer record policial
 Disponibilidad de tiempo completo

MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS
ASUNTO:COORDINADOR
ADMINISTRATIVO
Fecha de Emisión: noviembre2017. Código:
FCSAE171F-MDFC-SSI-066
V. DATOS GENERALES DEL CARGO
DENOMINACION DEL CARGO: SUPERVISOR DE SERVICIOS INTERNO.

CODIGO DEL CARGO SSI-000

MISION DEL CARGO Supervisar las actividades técnicas y administrativas referentes a


custodia de materiales y/o equipos, mensajería y demás bienes de consumo,
controlando y ejecutando las solicitudes de mantenimiento y reparaciones, a fin de
satisfacer los requerimientos de los usuarios y garantizar las óptimas condiciones de las
instalaciones.

SUPERVISOR INMEDIATO: COORDINADOR ADMINISTRATIVO.

VI. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO


 Controla la existencia y suministro de materiales y equipos de limpieza.
 Lleva el control del registro de entrada y salida de material de limpieza y equipos de
oficina, al almacén.
 Elabora requisiciones de compra de materiales y equipos de trabajo.
 Custodia el depósito de materiales y equipos de la dependencia.
 Realiza inventario de equipos y materiales de trabajo y de limpieza.
 Presenta a su superior inmediato las solicitudes y/o requisiciones de compra de
materiales y equipos para su respectiva aprobación.
 Recibe reportes de necesidades de mantenimiento y reparaciones de las diferentes
unidades de la dependencia y verifica daños para ejecutar la tramitación
correspondiente.
 Tramita solicitudes de mantenimiento y reparaciones ante la unidad competente.
 Inspecciona las instalaciones y/o equipos y diagnostica las necesidades de
mantenimiento.
 Presta asistencia técnica en el área de su competencia.
 Coordina con las unidades solicitantes todo lo relacionado con el trabajo a ejecutar.
 Gestiona y supervisa la reparación de equipos y mobiliarios de la dependencia y/o
unidad.
 Supervisa los servicios de limpieza, mensajería, correo, Choferes. dentro de la
dependencia

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: noviembre 2017.Código:
FCSAE171F-MDFC-SSI-067
VII. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)
Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)
Técnico Superior Universitario en Mantenimiento, Mantenimiento Industrial o carrera
afín.
Capacitación y/o Conocimiento
 Informática (Excel y Word)
 Administración de Recursos Humanos
 Capacidad de trabajo bajo presión
 Capacidad de Respuesta Inmediata
 Dominio de grupo
 Liderazgo
 Motivación al Logro
 Habilidades numérica
 Capacidad de análisis e interpretación de datos.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Tres (3) años de experiencia progresiva, de carácter operativo y supervisorio en el área
de servicios internos.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Evaluación de ideas.
 Administración de bienes y custodia de materiales.
 Supervisión de personal.
 Principios de administración pública.
 Hojas de cálculo.
 Procesadores de palabras.
 Sistemas operativos.
 Evaluación de soluciones.

Requisitos Complementarios
Trabajo a tiempo completo.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: CHOFER
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-CH-068
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CHOFER

CODIGO DEL CARGO CH-013

MISION DEL CARGO Movilizar al personal cuando sea requerido, y realizar el


mantenimiento continuo del vehículo entregado a su responsabilidad.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Atender a las solicitudes de transporte que le sean expresadas por su jefe inmediato
o por quien éste delegue.
 Trasladar al jefe donde le indiquen, en cumplimiento de sus funciones o a disposición
del titular de la oficina.
 Mantener el vehículo a su cargo en perfecto estado de aseo, presentación,
funcionamiento y conservación.
 Colaborar recogiendo y/o llevando la correspondencia de la oficina asignada.
 Informar oportunamente a la oficina encargada del mantenimiento y reparación de
los vehículos, todo tipo de fallas o daños presentados en el mismo y en caso de ser
necesario realizar algún trámite ante compañías aseguradoras, deberá adjuntar toda
la documentación necesaria.
 Llevar un registro mensual de la historia del vehículo.
 Informar oportunamente al Coordinador central de toda colisión o accidente de
tránsito que se presente en cumplimiento de sus funciones.
 Solicitar oportunamente los combustibles y lubricantes necesarios.
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-CH-069
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Bachiller.

Capacitación y/o Conocimiento


 Conducción
 Mecánica automotriz
 Seguridad
 Educación vial
 Señalización
 Conocimientos de las zonas.

Experiencia (Tiempo de Servicios en Cargos Similares)


No requiere experiencia

Competencias Técnicas y Conductuales


Sentido de prevención

Requisitos Complementarios
 No poseer antecedentes Policial
 Licencia de 3er grado
 Disponibilidad de tiempo completo
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: ASEADORAS
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-A-070
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL ASEADORAS

CODIGO DEL CARGO A-013

MISION DEL CARGO Mantener aseada los lugares de trabajo y entregar oportunamente y
en condiciones óptimas.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Realiza la limpieza de oficinas, comedor, pasillos, baños y otras áreas.


 Limpia paredes, puertas, vidrios, ventanales, escritorios, mesones, muebles y
accesorios y oficinas
 Suministra y coloca en sus respectivos lugares: toallas, jabón, papel sanitario,
desodorantes y otros.
 Recoge, embolsa y coloca la basura en sus respectivos depósitos.
 Moviliza material de oficina y mobiliario.
 Abre y cierra puertas, enciende y apaga luces, activa y desactiva equipos de oficina, en
horas previamente establecidas.
 Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-A-071
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Bachiller

Capacitación y/o Conocimiento


Conocimiento en mantenimiento de áreas especiales

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


No requiere experiencia

Competencias Técnicas y Conductuales


Disposición servicio

Requisitos Complementarios
 Disponibilidad de tiempo completo
 No poseer antecedentes policial
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO: AYUDANTES DE SERVICIOS
INTERNOS
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-ASI-072
IV. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL AYUDANTES DE SERVICIOS INTERNOS

CODIGO DEL CARGO A-013

MISION DEL CARGO Mantener las instalaciones internas y externas de la Organización,


utilizando los equipos y herramientas necesarios para lograr un grado óptimo de limpieza y
funcionamiento de las mismas

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL


V. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Realiza la limpieza de oficinas, comedor, pasillos, baños y otras áreas.


 Limpia paredes, puertas, vidrios, ventanales, escritorios, mesones, muebles y
accesorios y oficinas
 Suministra y coloca en sus respectivos lugares: toallas, jabón, papel sanitario,
desodorantes y otros.
 Recoge, embolsa y coloca la basura en sus respectivos depósitos.
 Moviliza material de oficina y mobiliario.
 Abre y cierra puertas, enciende y apaga luces, activa y desactiva equipos de oficina, en
horas previamente establecidas.
 Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada
MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION
DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-A-073
VI. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Bachiller

Capacitación y/o Conocimiento


Conocimiento en mantenimiento de áreas especiales

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


No requiere experiencia

Competencias Técnicas y Conductuales


Disposición servicio

Requisitos Complementarios
 Disponibilidad de tiempo completo
 No poseer antecedentes policial
MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS
ASUNTO:
COORDINADOR ATENCIÓN
MEDICA DE LAS EMERGENCIAS
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-CAME-074
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO COORDINADOR ATENCIÓN MEDICA DE LAS


EMERGENCIAS

CODIGO DEL CARGO CAME-005

MISION DEL CARGO Distribuir las cargas de trabajo del personal evaluador de llamadas
de emergencia; supervisar la recepción, registro y transmisión de información de
emergencias para su pronta y diligente atención.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR GENERAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Realizar las gestiones de la Fundación que le sean especialmente encomendadas por la


Coordinadora General o Coordinador General o por la Junta Directiva.
 Asistir a las Asambleas convocadas por la Junta Directiva.
 Organizar, estructurar y coordinar las emergencias médicas para que sean remitidas en
orden a los diferentes hospitales y centros asistenciales según sea el caso.
 Regular la atención de emergencias y/o urgencia al nivel de atención según capacidad
resolutiva del servicio, definiendo las situaciones de urgencias y/o emergencia médica
individual y colectiva; y, coordinando la atención de los pacientes en los hospitales,
hasta el momento de su derivación.
 Girar instrucciones médicas básicas hasta el sitio de atención definitiva comunicación
efectiva para el médico regulador (atención realizada).
 Garantizar el traslado del paciente hasta un hospital donde se le pueda brindar una
atención médica adecuada, así como requerido en virtud de derivaciones y/o estudios
diagnósticos.
 Planificar sus actividades para prever, prevenir y reducir riesgos en situaciones de
emergencias médica, así como difundir información en materia de emergencias
médicas, destinadas a las ciudadanas y ciudadanos en general.
 Elaborar planes de emergencias médicas.
 Elaborar guías instructivas de regulación operativas.
 Dar respuesta por parte de profesionales de la medicina a situaciones de urgencia y/o
emergencia médica.

MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-CAME-075
 Reglamentar el funcionamiento de la Central, donde se indique un responsable de
reportar diariamente los inventarios de los insumos médicos, nombres y apellidos de los
responsables por equipo de guardia disponibles, así como del parque automotor de
ambulancias con que se cuenta por centros asistenciales y por ejes operativos.
 Presentar la disponibilidad de los recursos del sistema, localizando la atención médica
en los casos de urgencia y/o emergencia médica.
 Promover entre su personal la actitud de honrar la ética médica y el secreto profesional.
 Brindar información y capacitación continua a las personas que se desempeña en la
central reguladora.
 El protocolo de regulación deberá establecer detalladamente los deberes, funciones y
objetivos de la coordinadora o coordinador médico y de los técnicos operativos del área
de comunicaciones.

III.REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,


experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Médico Cirujano.

Capacitación y/o Conocimiento


 Psicología.
 Los principios y prácticas de medicina y cirugía.
 Medicina general.
 Computación.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Dos (02) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de asistencia
médica.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Pensamiento Estratégico, Analítico y Crítico

MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013 Código:
FCSAE171F-MDFC-CAME-076
 Monitoreo, Operación y Control
 Desarrollo estratégico de Recursos Humanos
 Liderazgo y toma de decisiones
 Agudeza auditiva
 Orientación de Servicio
 Orientación de Servicio
 Trabajo en equipo y bajo presión

Requisitos Complementarios
 Disponibilidad a trabajar turnos rotativos Certificado Médico de audiometría (óptimas
condiciones)
 No poseer record policial

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: DIRECTOR OPERATIVO
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-DO-077
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO DIRECTOR DE OPERATIVO

CODIGO DEL CARGO CESAE171-MDC-009

MISION DEL CARGO Dirigir, programar, gestionar, controlar y evaluar, las operaciones de
emergencia y garantizar el adecuado funcionamiento integral de la prestación de los
servicios de emergencia del 171 Falcón, contribuyendo a la satisfacción de la ciudadanía y
al cumplimiento de los objetivos estratégicos

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Estar informada permanentemente n todos los acontecimientos.


 Implementar las rutinas de prevención de acontecimientos no deseados conocidos.
 Actuar criteriosamente en las aplicaciones de tareas de logística con estrategia, en los
temas que se devenguen en la “Sala de Situación”.
 Ordenar los movimientos de personal y equipo necesario para la conjura de
contingencias.
 Tomar decisiones evaluando el costo de las mismas; evaluar posteriormente los
operativos y elevar un reporte con el relato exacto del suceso, y la situación emergente
que queda después de que las operaciones han concluido.
 Mantener las capacitaciones del personal de la central 171 Falcón.
 Velar por el cumplimiento de los objetivos operacionales de la institución.
 Supervisar la labor del personal agregado de los distintos organismos de seguridad y de
salud del estado.
 Establecer las relaciones con los diferentes organismos de seguridad y de salud para
garantizar una respuesta inmediata según sea el caso.

MANUAL DESCRIPTIVO Y
FUNCION DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-DO-078
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción, capacitación,
experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Con título universitario en Administración pre hospitalaria y/o hospitalaria

Capacitación y/o Conocimiento


 Primeros Auxilios
 Monitoreo
 Supervisión
Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)
Mínima de 3 años en manejo de Centros de Comando, Control, Operación de Atención de
Emergencias, Riesgos y desastres.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Informática
 Pensamiento Estratégico, Crítico y Analítico
 Monitoreo, Operación, Comando y Control
 Desarrollo estratégico de Recursos Humanos
 Liderazgo y toma de decisiones
 Orientación y Asesoría
 Orientación de Servicio
 Trabajo en equipo y bajo presión

Requisitos Complementarios
 No poseer antecedentes policiales.
 Disponibilidad de tiempo completo

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: ADMINISTRADOR DE
GUARDIA
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-AG-079
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL CARGO ADMINISTRADOR DE GUARDIA

CODIGO DEL CARGO CESAE171-MDC-011

MISION DEL CARGO Distribuir las llamadas de emergencia; supervisar la recepción,


registro y transmisión de información de emergencias para su pronta y diligente atención.

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Supervisa el control de asistencia del personal de médico de turno.


 Distribuir, gestionar y regular las actividades hospitalarias para el
descongestionamiento y celeridad en la atención de los casos.
 Distribuir y/o asignar las actividades a realizar.
 Supervisar y controlar los equipos a su cargo.
 Elaborar la programación de guardias y las actividades a realizar por los médicos
reguladores.
 Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentos de la fundación.
 Las demás que le sean atribuidas por la coordinación general.
 Refiere a los pacientes a consulta especializada cuando el caso lo amerite.

III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,


capacitación, experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Médico, T.S.U. o Licenciado en administración hospitalaria.
Capacitación Y/O Conocimiento
 Supervisión
 Organización y Procedimientos
 Administración de recurso humano

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-AG-088
Experiencia (Tiempo De Servicios En Cargos Similares)
2 años de experiencia en atención de emergencias

Competencias Técnicas Y Conductuales


 Liderazgo
 Toma de decisiones
 Orientación asesoría
 Trabajo en equipo
 Manejo de personal
 Pensamiento estratégico

Requisitos Complementarios
 No poseer record policial

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: TÉCNICO EN
TELECOMUNICACIONES
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-TT-081
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL TÉCNICO EN TELECOMUNICACIONES

CODIGO DEL CARGO TT-013

MISION DEL CARGO Administrar, asegurar, mantener y optimizar las actividades de


operación, soporte técnico, mantenimiento de hardware, sistemas de telefonía y
sistemas de comunicaciones a fin de mantener la disponibilidad y confiabilidad de los
componentes, equipos y dispositivos del sistema integrado de seguridad del centro
conforme los estándares de calidad establecidos.

SUPERVISOR INMEDIATO JEFE DE SOPORTE TÉCNICO

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO


 Colaborar en los casos de emergencia en el aviso de averías y en su solución.
 Atender las consultas de los usuarios e impartir indicaciones de formación dentro de
su ámbito de actuación y de acuerdo con las normas establecidas.
 Redacción y codificación de programas bajo especificaciones y diseño previamente
elaborados.
 Redactar la documentación técnica y de usuario necesaria dentro de su marco de
actuación.
 Mantenerse en continuo reciclaje y formación.
 Aquellas otras tareas afines a la categoría de la plaza que le sean encomendadas por
sus superiores y resulten necesarias por razones del servicio.
 Realiza el levantamiento de informes de equipos, cableado, distancias en Áreas
existentes en las dependencias.
 Planifica los proyectos de redes locales y su interconexión.
 Realiza mantenimiento de redes telefónicas o redes de datos de la Institución.
 Instala equipos de comunicación.
 Inspecciona el funcionamiento de los sistemas y equipos de telefonía o redes de
datos.
 Revisa y repara aparatos de telecomunicaciones.
 Realiza trabajos de reparación de averías en líneas y en las redes de data.
 Realiza montaje de líneas nuevas o enlaces conjuntamente con las compañías
privadas contratadas por la Institución.
 Realiza montaje de redes telefónicas o redes de datos.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION DE


CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-TT-082
 Realiza acometidas eléctricas, reparación de redes de telecomunicaciones, etc.
 Instala, reubica y repara equipos de telecomunicaciones.
 Realiza inventario periódico de los equipos y herramientas de trabajo que se
encuentran bajo su cargo.
 Calibra y ajusta equipos e instrumentos del área.
 Lleva registro y control de obras o instalaciones en ejecución.
 Adiestra al personal y estudiantes en la operación y funcionamiento de los equipos e
instrumentos del área.
 Brinda apoyo técnico en materia de su competencia.
 Reporta a su jefe inmediato cualquier falla que no pueda resolver.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,


capacitación, experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Título de tercer nivel en Sistemas, Tecnología de Información Comunicaciones,
Telecomunicación.

Capacitación y/o Conocimiento


 Sistemas y aplicaciones de información, comunicaciones y tecnológicas.
 Análisis y diseño de sistemas.
 Evaluación y control de actividades y procesos internos.
 Sistemas tecnológicos de información y comunicaciones.

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


2 años de experiencia en funciones similares

Competencias Técnicas y Conductuales


 Orientación y asesoramiento.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-TT-083
 Generación de ideas.
 Diseño de tecnología.

Requisitos Complementarios
 No poseer antecedentes policial
 Disponibilidad de tiempo completo

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: SECRETARIA
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-S-084
I. DATOS GENERALES DEL CARGO

DENOMINACION DEL SECRETARIA

CODIGO DEL CARGO S-013

MISION DEL CARGO

SUPERVISOR INMEDIATO COORDINADOR CENTRAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Redacta correspondencia, oficios, actas, memorando, anuncios y otros documentos


varios de poca complejidad.
 Transcribe en computador correspondencia como: oficios, memorandos, informes,
listados, actas, artículos para prensa y carteleras, anuncios, memoria y cuenta y otros
documentos diversos.
 Recibe y envía correspondencia.
 Lleva registro de entrada y salida de la correspondencia.
 Realiza y recibe llamadas telefónicas.
 Actualiza la agenda de su superior.
 Toma mensajes y los transmite.
 Brinda apoyo logístico en la organización y ejecución de reuniones y eventos.
 Convoca a reuniones.
 Archiva la correspondencia enviada y/o recibida.
 Actualiza el archivo.
 Distribuye la correspondencia de la unidad.
 Elabora actas de notas.
 Prepara información de la cartelera, anuncios y eventos.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO:CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-S-085
III. REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Técnico Medio, Técnico Superior Universitario contabilidad y administración.

Capacitación y/o Conocimiento


 Técnicas secretariales.
 El manejo de equipo común de oficina (computadora, fax, fotocopiadora y otros).
 Métodos y procedimientos de oficina.
 Técnicas de archivo, ortografía, redacción.
 Computación básica.
 Relaciones humanas.
 Normas de cortesía.
 Atención al publico

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


Un (1) año de experiencia progresiva de carácter operativo en el área

Competencias Técnicas y Conductuales


 Relacionarse con público en general.
 Expresarse claramente en forma verbal y escrita.
 Seguir instrucciones orales y escritas.
 Tratar en forma cortés y efectiva al público.
 Redactar correspondencia de rutina, actas e informe de cierta complejidad.
 Comprender situaciones de diversa índole.
 Organizar el trabajo de la oficina.
 El manejo de computador, ficheros, archivos.
 El manejo del equipo común de oficina.

Requisitos Complementarios
 No poseer record policial
 Disponibilidad de tiempo completo

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: DESPACHADORES
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-D-086
I. DATOS GENERALES DEL CARGO
DENOMINACION DEL DESPACHADORES

CODIGO DEL CARGO D-013

MISION DEL CARGO Distribuir las cargas de trabajo del personal, televigilancia,
supervisar el monitoreo y seguimiento de eventos, el registro y la transmisión de la
información de emergencias hacia el proceso de despacho de emergencias.

SUPERVISOR INMEDIATO SUPERVISION GENERAL

II. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

 Responden a las solicitudes de las llamadas telefónicas atendidas previamente


por los operadores.
 Determinan, según la persona que llama, el tipo de emergencia y su ubicación
 Clasifican la respuesta de emergencia adecuada con base en las políticas y
procedimientos de la Fundación 171 Falcón.
 Transmiten información a los entes de servicios de emergencia y seguridad
adecuadas.
 Coordinan el envío de personal de respuesta ante emergencias.
 Verifican n y rastrean el estado de las unidades de policía, bomberos y
ambulancias asignadas.
 Sincronizan las respuestas con los centros de comunicación de otras áreas.
 Mantienen registros detallados sobre las llamadas
III.REQUISITOS DEL PUESTO (Requerimiento específico instrucción,
capacitación, experiencia, competencia)

Instrucción Formal (Básica , Media, Superior)


Funcionario pertenecientes a los Organismos de Seguridad

Capacitación y/o Conocimiento


 Seguridad Ciudadana
 Manejo de ubicación geográfica

Experiencia (Tiempo de servicios en cargos similares)


De 1 a 3 años de experiencia en el área.

Competencias Técnicas y Conductuales


 Habilidad de Orientación espacial

MANUAL DESCRIPTIVO Y FUNCION


DE CARGOS
ASUNTO: CONTINUACION
Fecha de Emisión: Agosto 2013. Código:
FCSAE171F-MDFC-D-087
 Pensamiento Analítico
 Monitoreo y Control
 Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas.
 Habilidad para establecer relaciones interpersonales.
 Habilidad para memorizar detalles.

Requisitos Complementarios
 disponibilidad a trabajar turnos rotativos
 Certificado Médico visual (óptimas condiciones)
 No poseer antecedentes policial

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