Investigacion de ASPOVIT

INVESTIGACÓN ASPOVIT 1
Actividad de Diagnostico N°1
Jézzica Josefa Grajales Osorio
NRC
VAC1802
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Diciembre 2019
Nota
Formulación y Evaluación de Proyectos: Profesor: Diego Fernando Serna
Osorio, Administración de Empresas, Viterbo caldas, Corporación Universitaria Minuto
de Dios, correspondencia relacionada con este documente debe ser enviada a:
[email protected]
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
IDENTIFICACIÓN DE FALENCIAS 4
PRIBLEMA 4
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 4
ARBOL DE PROBLEAS 5
ARBOL CON POSIBLES SOLUCIONES 5
OBJETIVO GENERAL 5
OBJETIVOS ESPECIFICOS 5
ANTECEDENTES 6
ESTUDIO DE MERCADO BASICO 6
ESTUDIO TECNICO BASICO 7
ESTUDIO ADMINISTRATIVO – LEGAL BASICO 11
MISION – VISION 12
HALLAZGOS 12
Introducción
Con este proyecto se podrá conocer lo que son las televisiones comunitarias, y
siendo más preciso la Asociación Antena Parabólica de Viterbo Caldas, Televisión por
cable Comunitaria Cerrada Sin Animo de Lucro, la actividad a la que se dispone, la
cercanía con el municipio, el crecimiento de la empresa, y se pretende generar un plan
de estrategias y un plan de mejoramiento para la empresa, para suplir las falencias de
la misma y que se pueda cumplir su visión o reorganizar el tiempo de la misma,
sugiriéndola a través del proyecto.
Planteamiento del problema
La televisión se ha convertido en parte fundamental de las familias, ya que, se
considera la cajita mágica que une. La televisión comunitaria se estableció como un
aliado para las familias de clase media y baja por ser tan asequible, permitiendo a su
vez el buen desarrollo de la comunidad con sus contenidos educativos y culturales y la
búsqueda de información.
En Viterbo Caldas se tiene los sistemas de televisión satelital (DIRECTV,
Movistar, UNE y Claro), también el sistema de televisión por suscripción licencia única
(Legón a nivel nacional) y el sistema de televisión comunitario (ASPOVIT). Cabe
aclarar que en la parte urbana Viterbo cuenta con 8.265 habitantes actualmente, y que,
con la cantidad de competencia, aspovit se cuenta aproximadamente con el 10% de los
habitantes suscritos al servicio de la empresa, y que sus usuarios son de estrato –bajo
y bajo (1 y 2).
El retiro por parte de los usuarios para el segundo semestre del 2018 ha sido
masivo, ya que, los usuarios están exigiendo más calidad en la señal en algunos
barrios del pueblo, más canales en el servicio (expandir más la parrilla, agregar más
canales de valor), y lo que más exigen los usuarios es que se active nuevamente el
canal de VITERBO TV que es de producción propia, donde se presentaba los
reporteritos, las reliquias y quienes han pasado por Viterbo dejando una huella
imborrable, mejor llamado como el valor agregado, el cual no se está aprovechando.
Añadiéndole a la circunstancia mencionada, los impuestos locales y nacionales, los
canales decodificados que son más costosos día a día por el dólar, y la competencia
desleal, ha hecho que no solo ASPOVIT, sino, las comunitarias del eje cafetero se vean
afectadas y obligadas a cerrar.
Identificación de falencias
 Mal recaudo de cartera, y falla en la sincronización de suspensión de la señal.
 Mal servicio de señal en los barrios de Oriente, Obrero, Pueblo nuevo, y falta de
cobertura en condominios.
 Mal aprovechamiento del canal Viterbo TV, no se muestra la producción propia.
 Cero campañas de publicidad, para la atracción de nuevos usuarios.
 Falta de crecimiento de la empresa, vender internet.
 La empresa no cuenta con protocolos procedimentacionales no organigrama
estructural.
Problema
La empresa no tiene un plan de mejora estructural para las falencias que
actualmente se presentan como lo es la adquisición de nuevos usuarios y el
mantenimiento de los mismos y los antiguos.

Identificación del problema cuantitativo – 3 nivel
La Asociación Antena Parabólica Viterbo “ASPOVIT”, tiene una cabecera y un
cableado externo obsoleta para brindar el servicio de televisión por cable, y no cuenta
con recursos para poder modernizarla ni satisfacer a sus usuarios.
Posible solución
Plantear modernización por etapas
PREGINTA DE INVESTIGACIÓN
¿Cómo estructurar un plan de mejora para las falencias que presenta aspovit,
para el segundo semestre 2019-2 del próximo año?
ARBOL DE PROBLEMAS CON POSIBLES SOLUCIONES
Comprar nuevos y
Tener más ingresos con tener una cartera sin generar
modernos equipos para
los nuevos usuarios de los perdida.
empezar con una
Adquirir nuevos
condominios
modernización.
usuarios y mantener inquietos y
animados a los antiguos con
nuestro servicio
La empresa no tiene un plan de mejora
estructural para las falencias que actualmente se
presentan como lo es la adquisición de nuevos
usuarios y el mantenimiento de los mismos y los
antiguos.
Mal recaudo de cartera, Cero campañas de publicidad, Mal aprovechamiento del

y falla en la sincronización de para la atracción de nuevos usuarios. canal Viterbo TV, no se muestra la
suspensión de la señal. producción propia.
Mal servicio de señal en los

barrios de Oriente, Obrero, Pueblo
nuevo, y falta de cobertura en
condominios.
OBJETIVO GENERAL
 Estructurar un plan de mejora progresivo y continuo para las falencias que
presenta aspovit, para el segundo semestre 2019-2 del próximo año.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Construir una estrategia de mercadeo para la adquisición de nuevos usuarios
donde se busque reactivar el canal Viterbo TV.
 Abrir cobertura para los condóminos más cercanos que son aproximadamente
15 y gestionar la apertura de los condominios más lejanos que son 40.
 Reforzar la señal de los barrios afectados.
 Reconstruir una estrategia de cartera.
ANTECEDENTES
Para el estudio de la empresa se necesitó de la investigación de Luis Adreuala
sobre el Sistema de Televisión por Cable, donde técnicamente explica el diseño de las
redes de cable y el diseño de modernización, también se estudió la investigación del
doctor Lizandro Agudelo Rincón sobre el Modelo de Televisión Comunitaria para el
Desarrollo Humano, Estudio de la Televisión Comunitaria de Colombia y las Nuevas
Propuestas de Programación y Formación de Periodistas, donde se analizó la
estrategia de la reactivación del canal Viterbo TV.
ESTUDIO DE MERCADO BÁSICO

SECTOR ECONOMICO: El sector económico al que ASPOVIT pertenece es el
Sector Terciario, ya que, se ofrece un servicio de telecomunicaciones.
MERCADO OBJETIVO: El mercado objetivo que se quiere adquirir, es el sector
centro, de estratos 2, 3, 4 y condominios.
MERCADO CON EL QUE CONTAMOS: el sector y/o población a la que

abarcamos es estratos 1 y -1 bajo y menos bajo, ya que, el servicio que prestamos
hasta el momento es el más económico.
PRINCIPALES COMPETENCIAS: Televisión satelital (DIRECTV, Movistar, UNE
y Claro), también el sistema de televisión por suscripción licencia única (Legón a nivel
nacional) y la TDT (Televisión Digital Terrestre) que, aunque es una gran mentira su
servicio y calidad, se considera opción.
AMENAZAS DEL PLAN DE MEJORA: La mayor amenaza es financiera, ya
que, el plan de mejoramiento tecnológico es costoso, y las capacitaciones que el
personal requiera.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN: En publicidad utilizamos perifoneo, volantes
casa a casa, emisora de Viterbo Estéreo, Facebook y el canal de Viterbo TV.
IDÉNTICA EL CONSUMO DEL SERVICIO: Para la identificación del consumo
se verifica la cantidad de habitantes urbanos que actualmente tiene el municipio y son
9900, de las cuales 820 familias (familia la componen un promedio de 6 integrantes)
que serían 4920 habitantes de Viterbo consumen el servicio de televisión por cable
ASPOVIT. El consumo de televisión para el sector de condominios es significativo,
teniendo en cuenta a los 4 conjuntos de condominios que podemos llegar por ahora,
son conjuntos de aproximadamente 10 condominios y entre los 4 conjuntos hay 52
condominios, los cuales solo 7 tiene servicio de televisión satelital, 19 cuentan con
servicio de televisión por suscripción, y los 26 condominios restantes no tiene servicio
de televisión fija, eso quiere decir que tiene antena de aire. El nuevo mercado permitirá
un avance en la tecnología, pero también una exigencia que se espera cubrir.
ENCUESTA: Es encuesta con preguntas de alternativa fija, el tipo de encuesta
personal en casa, de un muestreo no probabilístico aleatorio simple.
ESTUDIO TÉCNICO BÁSICO
LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA: la empresa está ubicada en el municipio de
Viterbo Caldas, el municipio es rico en economía agrícola y turismo, teniendo en cuenta
que Viterbo es el mejor pueblo de todo el bajo occidente de Caldas. Viterbo tiene
excelentes vías de acceso hacia Medellín, Manizales, Pereira y el Valle del Cauca.
Ubicados en un paraíso turístico los extranjeros tienen sus condominios ubicados en
Viterbo,
MACRO LOCALIZACIÓN: Viterbo cuenta con una disponibilidad de acceso a los
servicios públicos, y unas vías que no solo nos comunica con las ciudades más
importantes del país, sino también, a los municipios donde está presente la televisión
comunitaria cerrada sin ánimo de lucro como lo son Riosucio, Anserma y Virginia que
conjunto con más comunitarias del eje cafetero conformamos FECOTELCOM, que es
la Federación de las Telecomunicaciones.
DEPARTAMEN
TO DE CALDAS
ITERB
MICRO LOCALIZACIÓN: ASPOVIT se encuentra ubicada en un punto
estratégico, es en el marco de la plaza principal, donde se encuentra todo el comercio y
vía al poli deportivo, diagonal a la empresa encontramos el supermercado ARA, y
también encontraremos a media cuadra la Iglesia la Inmaculada es la principal,
estaderos, restaurantes, cachivaches y el parque Simón Bolívar.

PARQ
UE
PRINCIPAL
A SIMÓN
SPOVI BOLÍVAR
MATERIA PRIMA HE INSUMOS
Estos insumos solo son para la oficina de atención al cliente y el canal de Viterbo
TV.
N DESC MAR MOD SERIE PRE
O. RIPCION DEL CA ELO CIO
BIEN
1 CPU N/A N/A 20030512 700.
94 000
2 MONIT N/A hpm- 99754wd2 500.
OR 17pk 043 000
3 IMPRE HP cb71 un8bl421 562.
SORA 0-64002 nv 000
4 MONIT LG t17lc- N/A 300.
OR 0 000
5 VHS LG N/A 1065h007 120.
70 000
6 PREG- N/A N/A 48663 67.0
TONE 00
7 TECLA GENI k645 867633- 45.0
DO US 0104 00
8 TECLA LOGI y- 867633- 45.0
DO TECH saf76 0104 00
9 MAUS SAT satpo f1631028 25.0
E werg29 1 00
1 CPU LG N/A 20050428 600.
0 035 000
1 CPU LG N/A 25050017 600.
1 33 000
1 TELEVI SAM N/A 3ccr30040 890.
2 SOR SUNG 14” 1 000

1 TELEVI SAM cti48 3cbw2025 643.
3 SOR SUNG 14” 8bl 75 000
1 DVD N/A dvk- 509shpt0 80.0
4 9713n 01136 00
1 CONS YAM soun N/A 450.
5 OLA AHA d 000
reinforceme
nt mixer pm-
20
1 BETAM SON CT- sl-s400 50.0
6 AX Y T200R 00
1 LAMPA PANA dvc2 18hk0006 145.
7 RA SONIC PHS 0 6r 000
1 LAMPA PANA SD11 h8hk0024 145.
8 RA SONIC PHS OU 8 000
1 MONIT SAM ls17h ha17h9np 600.
9 OR SUNG ankb-xbm 7018612z 000
2 MONIT SAM ls17h ha17h9np 600.
0 OR SUNG alkb-xbm 408646d 000
2 CAMA PANA 2.3m 16hc5011 4.90
1 RA SONIC ega pixel 0r 0.000
2 DVD LG N/A N/A 90.0
2 00
2 LAMPA BALA N/A N/A 140.
3 RA STO 000
2 LAMPA BALA N/A N/A 140.
4 RA STO 000
TOTAL 12.4
37.000
DIAGRAMA DE FLUJO DE LA CABECERA DE ASPOVIT

NOMINA
Cargo Bás Pre Men Anual
ico staciones sual
Admin $82 $33 $1’2 $14’44
istradora 8.242 4.606 04.059 8.707
Direct $82 $33 $1’2 $14’44
or Canal 8.242 4.606 04.059 8.707
Técnic $82 $33 $1’2 $14’44
o 8.242 4.606 04.059 8.707
Auxili $82 $33 $1’2 $14’44
ar Técnico 8.242 4.606 04.059 8.707
Recau $82 $33 $1’2 $14’44
dadora 8.242 4.606 04.059 8.707
Mensu $4’1 $1’3 $4’8 $57’79
al 41.210 38.424 16.236 4.832
Anual $49’ $16’ $57’
694.520 061.088 794.832
ESTUDIO ADMINISTRATIVO – LEGAL BÁSICO
FACTORES DE PES CALIFICACIÓ PONDERAD
ÉXITO O N O
OPORTUNIDADE
1. el aumento de 0.09 3 0.26
precio de los otros
servicios, favorece el
aumento de nuevos
usuarios.
2. el sistema de 0.08 2 0.10
recaudo funciona de
buena manera.
3. la calidad de 0.13 2 0.23
los canales ha
mejorado, según la
satisfacción.
4.los acuerdos de 0.06 1 0.10
pagos establecidos
para los usuarios están
dando resultado.
5.el canal está 0.09 4 0.29
dando nueva
producción propia.
AMENAZAS
1.la competencia 0.10 2 0.20
desleal como la
publicidad dañina.
2. la competencia 0.12 4 0.48
desleal como dañar
zonas y barrios fines de
semana.
3.el aumento en 0.14 3 0.27
el impuesto municipal.
4. la poca 0.09 2 0.21
publicidad que
adquirimos.
5. Incremento de 0.10 1 0.11
las tasas de desempleo.
TOTAL 1.0 2.25

INVESTIGACÓN ASPOVIT
MISIÓN enmarcado en los valores, principios
Somos el canal comunitario del y respetos de la sociedad.
municipio de Viterbo Caldas, y VISION
creamos y emitimos programas Para el 2020 será el mejor
culturales, educativos, sociales e canal comunitario y la primera opción
informativos con el fin de satisfacer viterbeña, fortaleciendo la cultura, las
las necesidades de entretenimiento costumbre y nobles ideas de nuestro
querido municipio.
Objetivo
Políticas
Valores
Principios
http://www.southernperu.com/ESP/acerca/Pages/PGPrincipios.aspx
Objetivo
La “Asociación Antena Parabólica Viterbo ASPOVIT” televisión cerrada sin
ánimo de lucro, dentro de un marco participativo de todos los asociados, con el

propósito de satisfacer sus necesidades educativas, recreativas, culturales y cuya
programación tiene un énfasis en contenido social y comunitario, también tiene
como objetivo promover, producir, asesorar y difundir aprendizaje dirigido a
mejorar la educación y el desarrollo humano, profundizando la solidaridad y el
cooperativo comunitario, a través de la producción propia y programas televisivos.
Sugeridas
Políticas
La “Asociación Antena Parabólica Viterbo ASPOVIT” televisión cerrada sin
ánimo de lucro, debe cumplir con las políticas que dicta la Autoridad Nacional de
Televisión ANTV en la resolución 433 del 2015, donde exige calidad limpia, libre
de fantasmas y ruidos, para que el usuario pueda disfrutar de un servicio de
calidad.
Valores
Responsabilidad: La “Asociación Antena Parabólica Viterbo ASPOVIT”
televisión cerrada sin ánimo de lucro, demuestra su responsabilidad social y del
medio ambiente, no contaminando y haciendo limpiezas del ambiente aéreo una
vez por mes.
Escucha y Emocionalidad: La “Asociación Antena Parabólica Viterbo
ASPOVIT” televisión cerrada sin ánimo de lucro, tiene este valor empresarial
implícito a sus colaboradores, ya que, al usuario se le permite una libre expresión
donde valoramos y respetamos las diferencias, y prestamos el servicio con amor

para que los usuarios se sientan escuchados ante quejas o insatisfacciones, que
nosotros podamos solucionar.
Principios
Compromiso en el Servicio: La “Asociación Antena Parabólica Viterbo
ASPOVIT” televisión cerrada sin ánimo de lucro, se destaca por el servicio
inmediato de soluciones a dificultades técnicas que los usuarios tengan.
Responsabilidad Social con la Comunidad: La “Asociación Antena
Parabólica Viterbo ASPOVIT” televisión cerrada sin ánimo de lucro, integra de
modo permanente las actividades de la empresa con la comunidad y el entorno
social, participando e impulsando las actividades comunitarias y de desarrollo
sustentable para la sociedad.
Organigrama
Administrad Tesorerí
HALLAZGOS
 Contabil
La empresa no cumple con los parámetros de control y vigilancia: control de
Técnic Reca Director
inventario, buzón de sugerencias, encuesta de satisfacción, encuesta de
os y Equipos. udadora y del Canal y
mejora por retiros, manuales de procesos, manuales administrativos.
 La empresa no tiene diagrama de flujos de procesos operativos ni
administrativos.
Benchmarking sobre estrategias y tácticas exitosas para la toma de
decisiones
¿Por qué quiero hacer el benchmarking a ASOCAPA “Asociación
Cívica Antena Parabólica de Aguadas?
Para saber el método que utilizaron para tener todas las
telecomunicaciones en el pueblo (radio, prensa, internet y televisión).
Entrevista telefónica con el representante legal Fernando Noriega;
ASOCAPA tiene 33 colaboradores de planta con contratos indefinidos y con
nominas por encima del mínimo legal vigente, y más de 25 colaboradores por
prestación de servicios, es generadora de empleo.
¿Qué estrategia utilizaron para captar todas las telecomunicaciones?
“se utilizó estrategia de gana – gana, un común acuerdo entre poderes
políticos y beneficios, que quiero decir con esto, que la ASOCAPA, la Alcaldía
Municipal y del corregimiento de Armas llegamos al acuerdo que nos ayudó a
impulsar nuestro crecimiento. La Alcaldía permite la libre comercialización de otros
servicios de telecomunicaciones (directv, movistar, claro y une), pero, con unos
impuestos para la competencia muchos más altos, y a LEGON que es la
competencia directa de todas las comunitarias a nivel nacional pudimos demostrar

con estudios previos y pruebas que ellos trabajan en competencia desleal
prohibiendo así su circulación en el municipio, teniendo en cuenta que nosotros
somos generadores de empleo, no tenemos cobros de impuestos municipales. Y
en contra propuesta reciben, publicidad, cubrimientos de eventos y espacios
televisivos. De esta manera no tenemos competencia y adquirimos un mayor
crecimiento”.
¿Por qué quiero hacer el benchmarking a la CCP CORPORACION
CIVICA PROGRESAR?
Porque quiero saber que estrategias utilizaron para ser la empresa con
mayor reconocimiento y sentido de pertenencia por parte de sus usuarios.
Entrevista telefónica con la representante legal Liliana Iglesias;
CCP tiene 18 colaboradores de planta con contratos indefinidos y con
nominas por encima del mínimo legal vigente, y más de 13 colaboradores por
prestación de servicios, es generadora de empleo.
¿Qué estrategia utilizaron para que sus usuarios tengan tanto sentido
de pertenencia?
“se utilizó un márquetin agresivo en publicidad, pero primero nos
empeñamos en ser el número 1 en calidad en el servicio, nos demoramos 17 años
para tener la calidad en el servicio, y hace cinco años implementamos un estudio
de márquetin que nos ayudó a reconocer las falencias y las ventajas. Para
empezar, tenemos la competencia directa y desleal que es LEGON y los otros
servicios de telecomunicaciones (directv, movistar, claro y une), pero nosotros,
competimos primero, por ser la más antigua en el municipio, así que tenemos
posicionamiento, competimos con los precios, ya que, entre los servicios que
existen acá, la nuestra es la más económica, y por ultimo implementamos
estrategias de publicidad de lo Pegadizo, accesorios necesarios con nuestra
marca, publicidad en todos los sentidos y direcciones (estamos en prensa, radio,
internet, volantes, camisetas, manillas, lapiceros, vasos, gorras, cuadernos, etc.) y
publicidad con el poder de las emociones, teniendo en cuenta el valor agregado
que es el Canal comunitarios, donde diariamente presentamos las actualidades de
Anserma y sus alrededores, esto y más es lo que nos hace la primera opción”.
¿Por qué quiero hacer el benchmarking funcional a LEGON
TELECOMUNICACIONES?
Para conocer su estrategia en cuanto al servicio que brinda a la comunidad
viterbeña.
Entrevista personal a colaboradores;
LEGON tiene 5 colaboradores de planta con contratos indefinidos y con
nominas por encima del mínimo legal vigente, y 2 colaboradores por prestación de
servicios.
¿Qué estrategia utiliza para ofrecer un mejor servicio?
“nuestra red local esta tirada de manera mixta, cableado autoalimentado
(voltaje) esto quiere decir, que no dependemos de la energía publica, y las redes
principales están con fibra, y contamos con una parrilla solida e interesante en
canales sin restricciones. Ofrecemos internet”.

BUSQUEDA DE SOLUCIONES
 Construir una estrategia de mercadeo para la adquisición de nuevos
usuarios donde se busque reactivar el canal Viterbo TV.
 Abrir cobertura para los condóminos más cercanos que son
aproximadamente 15 y gestionar la apertura de los condominios más
lejanos que son 40.
FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Atención al cliente de las  Mejorar la calidad del servicio
dependencias de administrativo,  El desarrollo del canal
de recaudo y técnico. comunitario.
 Las líneas de comunicación son  Vender internet.
rápidas y agiles.  Cambiar el cableado de todo el
 Precios más bajos, que toda la municipio.
competencia.
 El canal comunitario
DEBILIDADES AMENAZAS
 El servicio cableado.  La competencia.

 No vender internet.  La mala fama que la
 El no desarrollo del canal competencia nos crea.
comunitario.  El pago con el dólar.
Métodos cuantitativos de tipo normativo
PUNTO DE EQUILIBRIO – PROGRAMACIÓN DE LA
Procesos de Markov: estudia la evolución de los sistemas, se puede
predecir el comportamiento futuro.
Pronostico: técnica que se utiliza para predecir aspectos futuros de la
operación de un negocio.
Análisis de decisiones: arboles de decisiones, se utiliza para determinar
estrategias optimas cuando hay varias alternativas y lo futuro es riesgoso.
El método cuantitativo provee herramientas lógicas, mayor precisión y
cuantificación, una visión más realista y mejorada, formalización y mejores
sistemas de planificación, control, organización y operación.
No obstante, el contar con dichos métodos permite analizar, evaluar y
determinar aquellos datos contenidos y que se refieren a algún tipo de problema u
objetivo.
Auditoria Externa
En la auditoria externa se puede caracterizar que la empresa tiene 4
trabajadores de planta, 3 por prestación de servicios, y 1 indirecto, que, en el
municipio de Viterbo Caldas, es una de las empresas generadoras de empleo con
un salario mínimo legal vigente, que visualmente cuenta con implementaciones de

seguridad como pasa manos, cintas de seguridad para las escaleras, cuenta con
una cabecera obsoleta, y con el canal comunitario sin mucho equipamiento, ahora
bien con lo que no cuenta es algo extenso, no cuenta con esquema de seguridad y
salud en el trabajo, manuales o funciones, no cuenta con todo el procedimiento
administrativo (políticas, contratación de empleados y de usuarios, valores,
manuales, buzón PQRSD, entre otros), no ofrece el servicio de internet. Pero de
toda esa curva descendente se puede afirmar que tiene una excelente atención al
cliente, tiene una fidelización del cliente y producción propia de buena calidad que
hace que la empresa se dé a conocer, así que lo que falta se puede gestionar y
realizar con una buena administración.
Identificación de:
Competidores, tiene una competencia fuerte, en el municipio hay
Televisión satelital (DIRECTV, Movistar, UNE y Claro), también el sistema de
televisión por suscripción licencia única (Legón a nivel nacional) y la TDT
(Televisión Digital Terrestre) que, aunque es una gran mentira su servicio y
calidad, se considera opción y competencia.
El riesgo de nuevos competidores viendo la auditoria y caracterización que
hay presente el riesgo es alto para la empresa, ya que, es poca la población que
se puede frecuentar, con la cantidad de competencia que existe en el mercado.
Proveedores, cuenta con proveedores de la ciudad de Pereira, Bogotá,
Buenaventura y Medellín, y se cuenta con una financiación no mayor a 30 días, los
costos de estos materiales son muy altos y los proveedores ofrecen el mínimo
para despachar un pedido es de ochocientos mil pesos, así que el endeudamiento

es pesado, sin embargo, en términos de negociación la empresa tiene una buena
hoja de vida que logro tener una financiación de 90 días.
Usuarios, la empresa cuenta con una fidelización de los clientes, ya que, el
servicio de atención al cliente es excelente tanto administrativo como técnico, la
calidad de producción propia es muy buena y los clientes se involucran en la
producción pues la empresa es de todos y para todos, cuenta con noticias
semanales del municipio u programas que integran a la comunidad en general.
También la empresa celebra he integra cada festividad con amor, detalles y
respeto para la comunidad, y una vez al año hace los premios de fidelización.
Para captar nuevos clientes la empresa cuenta con el valor agregado que
cada día se está desarrollando más en tecnología que el canal comunitario, y sus
precios son los más asequibles del municipio.
Amenazas, una de las peores amenazas que la empresa ha trabajado es la
competencia desleal, ya que, el competidor directo que el Legón se encarga de
crear miedo en la comunidad haciendo comentarios de la empresa la van a cerrar,
que se va acabar y eso crea inseguridades frente a la comunidad, también genera
los daños en los mismos barrios y crea unos costos muy altos, La mayor amenaza
es financiera, ya que, el plan de mejoramiento tecnológico es costoso, y las
capacitaciones que el personal requiera.
Cadena productiva de aspovit, la empresa cumple con las regulaciones
legales vigentes, emite 55 canales donde tiene 6 canales decodificados, 8 canales
temáticos, nacionales, regionales, local he incidentales.

La señal de distribuye por cable coaxial RG11 con amplificadas, y llega a
casa en cable coaxial RG6; el usuario para solicitar el servicio de televisión por
cable debe presentar los requisitos (fotocopia de cedula, fotocopia de recibo
público de la casa y el costo de $19.000 mil pesos), la empresa estudia la casa y
el usuario, con el fin de mirar si presenta deuda de manera que no se podría hacer
la afiliación hasta no estar en ceros la casa, si se encuentra en orden, se tiene un
día para hacer la instalación, así que, los técnicos se presentan a la casa con la
orden para hacer dicha afiliación, la primera mensualidad se cancela en mes
vencido; se tiene una persona que trabaja de jefe de cartera y cobra con el
servicio casa a casa, si se requiere del servicio de señal se hace sin ningún costo.
Esa es la entrada principal de la empresa, con los ingresos son para el
funcionamiento de la misma, pago de canales, trabajadores he instalación
(arrendo, servicio, deudas, impuestos entre oros), y la segunda entrada es el canal
con las producciones propias y la publicidad. La sugerencia es que la empresa
desarrolle el canal, venda internet y fortalezca la cabecera.
Competencias Gerenciales
Aspovit cuenta competencias en Tipo Cognitiva, ya que, toma decisiones
acertadas, y tiene el poder de la negociación para el bienestar de sus usuarios.
Competencias Tipo Emocional, ya que, tiene un personal capacitado y

motivado para atender de manera respetuosa y afectiva a sus usuarios.
Competencias Tipo Técnico o de Gestión, por la manera de gestionar

paquetes de canales más favorables y publicidad externa.
Maneja competencias de manejo de la comunicación, labor social, ética,

manejo de diversidad, amor propio y respeto por el medio ambiente, el mayor
encanto que tiene esta empresa, es su talento humano, el equipo de trabajo está
comprometido en brindar una experiencia única al usuario, esperando que este se
sienta querido y regrese pronto.
PESTEL
Alcance Alcance Nacional

Municipal
Aspecto Político En el plan de la ANTV fortalece la televisión
desarrollo municipal comunitaria.
comunica que en el capítulo Tales como participar en
1, en el concepto de convocatorias de apoyo financiero,
transparencia habla de invertir en contenidos propios el total
asignar e invertir los de los ingresos por publicidad y
recursos en los programas coproducir la realización de programas
sociales y en los proyectos o la transmisión de eventos. Mediante
de inversión con criterios la Resolución 433 de 2013, la ANTV
claros de concesión y además optimiza los trámites para la
técnicas precisas de asignación y prórroga de licencias;
monitoreo, seguimiento, brinda la facultad de que los canales
control y evaluación en la comunitarios tengan hasta nueve
ejecución de los mismos. horas semanales de contenidos
Pero en todo el plan propios y dispongan de dos horas
de desarrollo no estamos diarias para emitir producciones
incluidos ni la radio independientes realizadas por los
comunitaria, ni aspovit. Deja miembros de la comunidad, y por
un importante precedente deber tener un software que pueda
para tener en cuenta en medir el nivel de NBI (necesidades
futuras administraciones. básicas insatisfechas) del municipio.
Aspecto Económico En este punto la  la Resolución 433 de 2013, la
alcandía municipal si tiene ANTV aplica la nueva
en cuenta a las comunitarias metodología de compensación
para cobrar Industria y también favorece a las
Comercio, ya que, es un comunidades en más de 300
impuesto que cada municipios que no cuentan
municipio controla. Para con recepción de televisión, ya
ellos no cuenta el termino que pagarán los valores más

comunitario sin ánimo de bajos.
lucro, pues en plan de  La actividad del dólar es una
hacienda solo lo discrimina gran desventaja, para la
como servicio de televisión. entidad, ya que, sus paquetes
de canales se deben de pagar
en dólar, y al usuario
sostenerle la misma tarifa, así
que fácilmente se convierte en
un ahogo financiero.
 El IVA y los aranceles
aduaneros amenazan con
bajar la calidad del servicio o
la evasión, ya que, son
impuestos con cargos más
altos que el transporte del
material, son costosos para
mantener.
Aspecto Social –  Teniendo en cuenta La Autoridad Nacional de
en el plan de Televisión (ANTV) realiza jornadas de
Cultural
desarrollo municipal socialización y discusión del Régimen
la intención es de Prestación del Servicio
general cultura, y de televisión comunitaria, que tiene
aspovit de manera como objetivo un énfasis de contenido
“masiva” hace y social y su finalidad es satisfacer las
emite contenidos necesidades educativas, recreativas y
culturales y sociales culturales de los televidentes.
donde se aprehende
los principios
básicos de
comportamiento y
de convivencia.
 Con respecto a la
inmigración aspovit
se ha visto
beneficiada, pues
son números y
nuevos usuarios.
Aspecto En el plan municipal Desde el Ministerio de las TIC
un mejoramiento tecnológico se está implementando el modelo de
Tecnológico
no aplica, pero como se coproducción ha traído nuevos
determinó anteriormente, es conocimientos nacionales e
un aspecto importante internacionales. En desarrollo de los
conocer el plan de canales regionales han experimentado
desarrollo municipal para con los formatos audiovisuales que se
saber que se puede incluir la implementan en el extranjero,
empresa de servicio de adaptándolos al contexto local para
televisión comunitaria para resaltar nuestra cultura. Para este
el desarrollo del municipio y proyecto que tendrá una duración de
de la misma. 10 años, se aprobaron recursos por
$70.413 millones de pesos
provenientes del fondo para el
desarrollo de la televisión y los
contenidos, y se complementa la
implementación de la televisión digital
terrestre – TDT, que de cierta manera
favorece el contenido de las
comunitarias del país.
Aspecto Ecológico  En este sentido se La WWF destaca que apenas
debe de informar se recicla el 13% de las más de 50
que la empresa millones de toneladas de residuos
falla, pues, presenta electrónicos que se generan cada año,
ruido, fantasmas estas cifras de uso de la televisión y
que son de su impacto sobre el medio
perjudiciales a largo ambiente ponen de relieve la
plazo para la salud necesidad de reducción de la huella
humana. ecológica de la humanidad y la
 El aspecto positivo creación de un nuevo modelo de
es que se está economía circular donde se minimicen
trabajando en las afluencias del sistema y los
reacondicionamiento residuos se reciclen y se reutilicen,
cableado,
recopilación y retiro minimizando así nuestro impacto

de elementos y sobre el planeta.
cables obsoletos y
con la empresa de
reciclaje de la
empresa se tiene un
acuerdo para llevar
todo el material para
su buen uso
(separación de
cobre y reciclaje).
Aspecto Legal No aplica. la Resolución 433 de 2013, la
Solo en el cobro del ANTV además optimiza los trámites
impuesto de Industria y para la asignación y prórroga de
Comercio. licencias.
ALIMENTOS DEL VALLE ABUNDANCIA S.A.

Análisis de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción -PEEYA
Calificación Prom
a. Estabilidad Ambiental
0 1 2 3 4 5 6 edio
1. Innovación tecnológica
2. Cambios políticos
3. Devaluación
4. Inflación
5. Crecimiento del PIB
6. Políticas
gubernamentales
7. Agresividad de la
competencia
Frecuencia del factor 0 3 4 6 8 3,00
Calificación Prom
b. Fuerza de la industria
0 1 2 3 4 5 6 edio
1, Tasa de crecimiento del
sector industrial
2. Barreras de entrada
3. Barreras de salida
4. Sustitución de productos
5. know How
6. Índices de productividad
Frecuencia del factor 2 3 4 5 6 3,33
Calificación Prom
c. Ventaja Competitiva
0 1 2 3 4 5 6 edio
1. Participación en el
mercado
2. Portafolio de producto
3. Calidad del producto
4. Calidad del servicio al
cliente
5. Imagen corporativa
6. Capacidad de respuesta
al cliente
7, Patentes y propiedad
industrial
1
2 2 3 4 3,29
Frecuencia del factor 2
Calificación Prom
c. Fuerza financiera
0 1 2 3 4 5 6 edio
1. Apalancamiento
financiero
2. Apalancamiento
operacional
3. Liquidez
4. Capacidad de capitalizar
5. Acceso a crédito
6. Tasa de retorno
Frecuencia del factor 1 4 3 4 2,00
Gr
an
debilidad 0 1 2 3 4 5 6 Gran Fortaleza u oportunidad
o
amenaza
EJE VERTICAL VALOR

FF-EA -1,000
EJE Valor
HORIZONTAL
FI-VC 0,048
FUERZA 2,00%
FINANCIERA (FF)
FUERZA DE LA 3,33%
INDUSTRIA (FI)
VENTAJA 3,29%
COMPETITIVA (VC)
ESTABILIDAD 3,00%
AMBIENTAL (EA)
Creando el análisis del plano cartesiano, la empresa tiene o empieza en el
segmento de -1 del cuadrante competitivo y sube al 0,04 al cuadrante agresivo, lo
que se puede comprender que de manera muy leve la empresa en el sector en
este caso a nivel municipal su influencia no es tan significativa, pero tiene un
movimiento ascendente.
FUERZA FINANCIERA (F F)
VENT
FUER
AJA
ZA DE LA
COMPETITI
INDUSTRIA
VA (V C)
(F I)
ESTABILIDAD AMBIENTAL (E A)
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (Ejemplo)

ASPOVIT LEGON DIRECTV
FACTORES VAL
CLAVES DE ÉXITO OR CALIFICA PUNT CALIFICA PUNT CALIFICA PUNT
CION AJE CION AJE CION AJE
Calidad de
los productos y 0,20 2 0,4 3 0,6 4 0,8
servicios
Talento
0,15 4 0,6 2 0,3 1 0,15
Humano
Competiti
0,15 4 0,6 3 0,45 1 0,15
vidad en precios
Tecnologi
0,15 1 0,15 2 0,3 4 0,6
a
Calidad de
0,10 3 0,3 3 0,3 3 0,3
Proveedores
Publicidad 0,10 3 0,3 3 0,3 4 0,4
Cobertura
0,10 1 0,1 2 0,2 4 0,4
Geografica
Lealtad a
0,05 2 0,1 1 0,05 1 0,05
los clientes
TOTAL 1,00 2,55 2,50 2,85
0,567 0,556 0,633
DEB
E SER ≤1
Analizando esta matriz se puede deducir, que DIRECTV a pesar de que a

nivel nacional es fuerte por sus planes desligantés de contratación (prepago), en el
municipio no es tan fácil el poder adquisitivo de este producto, pues bien, no existe
oficina, su comunicación directa no es fácil y sus precios son muy altos, no es de
negar que la calidad del servicio es precisa y eficiente, por lo cual se caracteriza
con un porcentaje más alto.
Con respecto a al servicio que brinda la empresa LEGON, se observa que
su debilidad es el talento humano, y la competitividad en los precios mirándolo con
ASPOVIT, su fuerte a nivel municipal es su servicio y su cobertura.
Y dándole la mirada a la empresa ASPOVIT, es increíble que este por
0,011% este por encima de LEGON, sin embargo, no es en vano, ya que, la
atención al cliente, el talento humano y el compromiso con el municipio es el
mayor fuerte, teniendo como conocimiento que Viterbo es muy tradicionalista; su
precio es asequible a los estratos bajos, y sus campañas de fidelización son
esperadas.
MATRIZ DOFA
En esta fase del análisis DOFA,

realizamos el cruce de los cuatro FORTALEZA DEBILIDAD
escenarios definidos con las
posibilidades estratégicas que nos
1. Talento humano 1. Inversión en
presenta. Así, por ejemplo, si miramos la calificado Investigación y Desarrollo.
casilla "Fortalezas" y su cruce con la 2. Costos operativos 2. Baja inversión en
casilla "Oportunidades" vemos que en bajos. publicidad.
ese espacio se sitúan las llamadas
3. Experiencia en el 3. Falta del plan global de
"Estrategias ofensivas", allí
depositaremos las acciones estratégicas Sector crecimiento.
que combinen las fortalezas identificadas 4. Estructura jerárquica
4. Falta servicio al cliente
en la organización con las oportunidades achatada
que presenta el medio actualmente.
De este mismo modo para cada posición

del cuadrante se realizará la misma
actividad completando el desarrollo
estratégico.
OPORTUNIDAD ESTRATEGIAS OFENSIVAS ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS
1. Demanda ascendente.
2. Bajos costos por nueva la estrategia ofensiva se requiere de un

tecnología. que se tiene pensada es una diagnóstico de la empresa para
3. Disminución tasas de estrategia de mercadeo y conocer los cambios que se
interés publicidad, aprovechando el deben generar, pero también
4. Políticas de exportación talento humano y la lealtad del tener en cuenta que cosas como
usuario, gestionando las leyes que rigen y controlan
proyectos de mojera para el las empresas a las cuales se
sevicio de television y debe de adaptar, y crear nuevas
proximamente de internet. ideas para superar los cambios.
ESTRATEGIAS DE
AMENAZA ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
SUPERVIVENCIA
1. Cambios en las políticas la mejor estrategia en la estrategia de
económicas defensiva es un estudio de supervivencia se concidera una
2. Sobre oferta en el benchking, para poder copiar estrategis de integracion donde
mercado todas las nuevas ideas y crear el reconocimiento de las
3. Tratados de Libre innovaciones, permitiendo el amenzas y las debilidades,
Comercio ya recorrido terreno de la formen una linea de tiempo y
experiencia para dar un experiencia que enseñe y
conocimiento y unas preyecte las furturas inversiones.
decisciones mas acertadas,
frente a proyectos de la
television.
BUSQUEDA DE SOLUCIONES
 Construir una estrategia de mercadeo para la adquisición de nuevos
usuarios donde se busque reactivar el canal Viterbo TV.
 Abrir cobertura para los condóminos más cercanos que son
aproximadamente 15 y gestionar la apertura de los condominios más
lejanos que son 40.
PLAN DE ACCIÓN
Se le recomienda a la empresa empiece necesariamente por el desarrollo
administrativo, el procedimiento (manual de convivencia, manuales de
reglamentos, manual de procedimientos, misión, visión, objetivo, valores y

responsabilidad social).
Después de tener claros los perfiles y los objetivos de la empresa, se le
recomienda implementar un benchmarking para empezar a desarrollar, y de
manera pasiva durante la investigación del benchmarking por el canal emitir
programas de civismos para el respaldo de la responsabilidad social e incentivar el
sentido de pertenencia por lo propio.
Teniendo el resultado del estudio del benchmarking se recomienda buscar
las gestiones económicas para el desarrollo del mismo, y empezar una estrategia
de publicidad e impacto.
PQR - nivel de NBI (necesidades básicas insatisfechas) del municipio en el que se
presta el servicio. CRITEROS DE LA ANTV.
Programación y apoyos
En materia de programación, la TV comunitaria ofrecerá en su parrilla los canales nacionales,
regionales y locales de transmisión abierta en el área de cobertura, la señal satelital del canal
del Congreso, el Canal Universitario Zoom y un canal de producción propia.
COMUNICADO DE PRENSA
Así mismo, tienen la posibilidad de agregar canales temáticos satelitales de
producción nacional, adicionales a la transmisión de siete canales codificados y los canales
libres o incidentales, con la previa autorización de los derechos de autor en cada caso.
Las coproducciones se podrán realizar entre canales de un mismo departamento, para
la transmisión de eventos deportivos o culturales o la realización de programas para
audiencias infantiles, étnicas o con discapacidad.
En materia de convocatorias de apoyo, la ANTV abrirá estos procesos a partir del
segundo semestre del 2013 con recursos del Fondo para el Desarrollo de la Televisión y los
Contenidos (Fontv).
La reciente regulación también contempla un período de 10 años para la vigencia de
la licencia de prestación del servicio, prorrogable, y un tope de 6 mil asociados en cada
comunidad organizada.
TELEVISION COMUNUTARIA: Es el servicio de televisión cerrada prestado por
las comunidades organizadas que tiene como finalidad satisfacer necesidades educativas,
recreativas y culturales, y cuya programación tiene un énfasis de contenido social y
comunitario. En razón a su restricción territorial y por prestarse sin ánimo de lucro, este
servicio no es igual al de televisión por suscripción – ANTV
5 fuerzas de Porter sugeridas a aspovit
Como introducir las matrices EFE y MPC (mapa de procesos)

1 Administración de empresas
1.1 Administración de empresa séptimo semestre
1.1.1 Administración de empresas séptimo semestre uniminuto
1.1.1.1 Administración de empresas séptimo semestre uniminuto Risaralda
Benchmarking sobre estrategias y tácticas exitosas para la toma
de decisiones ........................................................................................................ 20
1 Administración de empresas .............................................................................. 40
1.1 .................................................... Administración de empresa séptimo semestre
40
1.1.1 .......................... Administración de empresas séptimo semestre uniminuto
40
1.1.1.1 ... Administración de empresas séptimo semestre uniminuto Risaralda
40
Tabla 1 finanzas aspovir ........................................................................................... 41
Tabla 2 contabilidad aspovit ..................................................................................... 41
ilustración 1gracias ................................................................................................... 41

Tablas
Títulos de las tablas en letras cursiva
Tabla 1 finanzas aspovir
Nota 1 1grajales (fecha o pagina) tutilo de la pagina. p2, link
Tabla 2 contabilidad aspovit
Nota 1 2 holii
Las imágenes y figuras
ilustración 1gracias
Nota 1 de internert jajaja

Como citar
Cita textual: copiar y pegar (apellido año de publicación y numero de
pagina donde encontré la info, párrafo 2 al 6) si tienen mas de 40 palabras,
se debe apartar del contenido con una sangría de 2,54 , y si tienen -40 debe
de ir entre “”
La señal de distribuye por cable coaxial RG11 con
amplificadas, y llega a casa en cable coaxial RG6; el usuario para
solicitar el servicio de televisión por cable debe presentar los
requisitos (fotocopia de cedula, fotocopia de recibo público de la
casa y el costo de $19.000 mil pesos), la empresa estudia la casa y
el usuario, con el fin de mirar si presenta deuda de manera que no se
podría hacer la afiliación hasta no estar en ceros la casa, si se
encuentra en orden, se tiene un día para hacer la instalación, así
que, los técnicos se presentan a la casa con la orden para hacer
dicha afiliación, la primera mensualidad se cancela en mes vencido;
se tiene una persona que trabaja de jefe de cartera y cobra con el
servicio casa a casa, si se requiere del servicio de señal se hace sin
ningún costo. (cordiba & grajales , 2014)
Cita indirecta: citar al autor (apellido y año de publicación) debe de ir
entre comillas y se cita

Autores: se citan, 3 a 5 autores, se mencionan en la primera citas a todos
los autores, después de la segunda se cita al primero et al, con año y todos.
Referencias bibliográficas
Se ordena alfabéticamente, y documento de un mismo autor se organiza
según el año de publicación desde el mas nuevo hasta el mas antiguo, se coloca
sangría francesa. zotero
2 Bibliografía
cordiba, p., & grajales , j. (2014). Obtenido de prensa rural:
http://www.monedasdevenezuela.net/articulos/que-paso-en-bretton-woods-los-
vencedores-reorganizan-el-mundo/
TALLER18
Si alguna vez el ejecutivo se pregunta:
A quien dirigir las promociones?
Hay suficientes existencias en el punto de venta?
En que zonas y canales de distribución se pueden aumentar las ventas?
Se visita con frecuencia a los clientes?
Entonces es el momento de realizar una verificación de distribución a
través de una auditoria de tiendas.

 ¿Qué problema soluciona tu producto o servicio? ¿Ayuda a calmar la dentición
en los bebés? ¿Hace que los hombres se sientan altos? ¿Ayuda a las
compañías a tener más publicidad?
 ¿Quién es más probable que tenga este problema? ¿En qué situación lo usan?
Aquí es donde empiezas a desglosar en quién deberías enfocarte. ¿Es en
personas individuales? ¿En familias? ¿Negocios?
 ¿Existen diferentes grupos con diferentes necesidades? Quizás tengas más de
un mercado objetivo, o un segmento de mercado, basados en cómo usan el
producto o servicio. Por ejemplo, una tienda de bicicletas puede ayudar a las
familias con niños pequeños a elegir una bicicleta segura para su niño de 5
años, mientras un atleta treintañero quizás quiera consejo para elegir una
bicicleta profesional de carrera.
 Consumidor o negocio: Empieza por definir si tienes una oferta B2B
(Business-to-business)(Negocio-a-negocio) o una B2C (Business-to-
consumer) (Negocio-a-consumidor).
 Geográfico: Las tiendas de ladrillo y mortero locales pueden encontrar que
sus consumidores más probables están en un radio de 4 kilómetros, o
dentro de un código postal particular. Este mercado objetivo se define
geográficamente, basado en dónde viven, dónde trabajan, dónde
vacacionan o dónde hacen sus negocios.

 Demográfico: Describir a tu mejor consumidor demográficamente significa
que define tu mercado objetivo en términos de género, edad, nivel de
ingreso, educación, estatus civil, u otros aspectos de su vida.
 Psicográfico: A veces los consumidores no entran en un grupo particular
basado en sus características exteriores, sino basado en aptitudes internas
y valores. Estas son características psicográficas.
 Generación: Hoy en día muchas compañías definen su mercado objetivo
basado en que generación nacieron como la Generación Y.
 Cohorte: Otras compañías encuentran que su mercado objetivo se define
mejor mediante cohortes, o grupos de personas que tienen experiencias
similares en su niñez como ser criados por una madre soltera o asistir a un
internado.
 Etapa de vida: Otros mercados objetivos son más parecidos por la etapa de
la vida en la que están, sea post universidad, retiro, recién casados, recién
divorciados, o padres de un hijo pequeño por ejemplo.
 Conductual: Otro enfoque está basado simplemente en la frecuencia de
uso, o comportamiento, el cual puede ser una buena opción para salones
de belleza, autolavados, o apartamentos vacacionales, por ejemplo.
Análisis de problemas: la posible solución (aunque sea parcial) a los
problemas de los
demás puede transformarse en un proyecto (protección ante la inseguridad,
servicios
a domicilio para apoyar el crecimiento de las esposas que trabajan, etc.).
Análisis de necesidades: hoy las personas pueden estar satisfaciendo una
parte de sus
necesidades porque no existe la oferta de un producto que lo haga
totalmente.
Análisis de los deseos: vestirse es una necesidad, pero estar a la moda
es un deseo.
Análisis del cambio en
Bibliografía
 Referida de: https://www.5fuerzasdeporter.com/
 Referida de: https://www.gerencie.com/auditoria-interna.html
 Referida de: https://www.antv.gov.co/
 Referida de:
https://antv.gov.co/index.php/component/jdownloads/category/1065-
proyecto-regulatorio-para-la-modificacion-de-la-resolucion-433-de-
2013?Itemid=-1
 Referida de: https://www.antv.gov.co/index.php/component/k2/item/78-antv-
fortalece-la-television-comunitaria-en-colombia-con-nuevas-reglas-de-juego
 Referida de: http://www.viterbo-caldas.gov.co/normatividad/acuerdo-no-
007-de-4-junio-de-2016-plan-de-desarrollo
 Referida de: https://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-propertyvalue-
6806.html
 Referida de: https://www.ecoportal.net/temas-
especiales/contaminacion/cual-es-el-impacto-ambiental-de-los-televisores/
 https://es.shopify.com/enciclopedia/mercado-objetivo
 https://www.eoi.es/blogs/antoniorequena/2012/02/21/metodos-cuantitativos-
como-herramienta-en-la-toma-de-decisiones/

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INVESTIGACÓN ASPOVIT 1

Actividad de Diagnostico N°1

Jézzica Josefa Grajales Osorio

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Formulación y Evaluación de Proyectos: Profesor: Diego Fernando Serna

Osorio, Administración de Empresas, Viterbo caldas, Corporación Universitaria Minuto

de Dios, correspondencia relacionada con este documente debe ser enviada a:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3

ARBOL CON POSIBLES SOLUCIONES 5

ESTUDIO DE MERCADO BASICO 6

ESTUDIO TECNICO BASICO 7

ESTUDIO ADMINISTRATIVO – LEGAL BASICO 11

cable Comunitaria Cerrada Sin Animo de Lucro, la actividad a la que se dispone, la

cercanía con el municipio, el crecimiento de la empresa, y se pretende generar un plan

de estrategias y un plan de mejoramiento para la empresa, para suplir las falencias de

la misma y que se pueda cumplir su visión o reorganizar el tiempo de la misma,

sugiriéndola a través del proyecto.

Planteamiento del problema

La televisión se ha convertido en parte fundamental de las familias, ya que, se

considera la cajita mágica que une. La televisión comunitaria se estableció como un

vez el buen desarrollo de la comunidad con sus contenidos educativos y culturales y la

En Viterbo Caldas se tiene los sistemas de televisión satelital (DIRECTV,

(Legón a nivel nacional) y el sistema de televisión comunitario (ASPOVIT). Cabe

con la cantidad de competencia, aspovit se cuenta aproximadamente con el 10% de los

canal de VITERBO TV que es de producción propia, donde se presentaba los

imborrable, mejor llamado como el valor agregado, el cual no se está aprovechando.

Añadiéndole a la circunstancia mencionada, los impuestos locales y nacionales, los

afectadas y obligadas a cerrar.

 Mal recaudo de cartera, y falla en la sincronización de suspensión de la señal.

 Mal aprovechamiento del canal Viterbo TV, no se muestra la producción propia.

 Cero campañas de publicidad, para la atracción de nuevos usuarios.

 Falta de crecimiento de la empresa, vender internet.

 La empresa no cuenta con protocolos procedimentacionales no organigrama

La empresa no tiene un plan de mejora estructural para las falencias que

actualmente se presentan como lo es la adquisición de nuevos usuarios y el

mantenimiento de los mismos y los antiguos.

Identificación del problema cuantitativo – 3 nivel

La Asociación Antena Parabólica Viterbo “ASPOVIT”, tiene una cabecera y un

con recursos para poder modernizarla ni satisfacer a sus usuarios.

Plantear modernización por etapas

para el segundo semestre 2019-2 del próximo año?

ARBOL DE PROBLEMAS CON POSIBLES SOLUCIONES

animados a los antiguos con

Mal recaudo de cartera, Cero campañas de publicidad, Mal aprovechamiento del

Mal servicio de señal en los

 Estructurar un plan de mejora progresivo y continuo para las falencias que

presenta aspovit, para el segundo semestre 2019-2 del próximo año.

 Construir una estrategia de mercadeo para la adquisición de nuevos usuarios

donde se busque reactivar el canal Viterbo TV.

15 y gestionar la apertura de los condominios más lejanos que son 40.

 Reforzar la señal de los barrios afectados.

 Reconstruir una estrategia de cartera.

Para el estudio de la empresa se necesitó de la investigación de Luis Adreuala

redes de cable y el diseño de modernización, también se estudió la investigación del

doctor Lizandro Agudelo Rincón sobre el Modelo de Televisión Comunitaria para el

Desarrollo Humano, Estudio de la Televisión Comunitaria de Colombia y las Nuevas

Propuestas de Programación y Formación de Periodistas, donde se analizó la

estrategia de la reactivación del canal Viterbo TV.

ESTUDIO DE MERCADO BÁSICO